开店技巧：成功服装零售店铺经验交流

开店技巧：成功服装零售店铺经验交流

开店技巧：成功服装零售店铺经验交流

每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。

一、卖商品就是卖思想

一家店铺经营的好不好，不用进店铺，在门口看一下就知道!看什么，看店铺招牌，看店面整体灯光，看商品陈列，看卫生状况，看营业员的精神面貌、工作态度及无顾客时营业员在做什么。

我们尽管卖的是商品，但实际上卖的是思想。什么是卖思想?就是告诉消费者，选择这类产品时什么最重要。比如当你买汽车的时候，奔驰告诉你身份和地位最重要，宝马告诉你开的过瘾最重要，沃尔沃告诉你安全最重要。抓住你产品可能导致的效果，有侧重地加以说明，便会恰到好处。

好，为什么?这个时候，我们需要鼓励他们“用心经营，只要用心就会好起来”。努力是将工作做完、用心是将工作做好。因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，比如到店顾客少，那我们就要想办法把我们的准顾客引导到店里。比如可以在商场、幼儿园、学校门口客流及儿童比较集中的地方发放一些品牌的优惠宣传单及气球。

顾客到店后就要让其成为我们的忠实消费者。如何培养忠实的消费者，简单就一句话：让你的顾客感觉他们是被需要的。无可争议，顾客的满意是关键，没有这一点你的店铺将无法生存。可我们说的是顾客的忠实，是让你的顾客在购物中感到快乐。今天在你这里不满意的顾客明天将使你的竞争者满意，除非你懂得怎样留住他们。怎样培养你的回头客呢?假设我们的产品和服务是物有所值的，那么剩下问题的关键就是：让你的顾客感觉他们是被需要的。让他们觉得他们是你最重要的顾客。给他们以关怀，给你的每一个顾客。这种感觉是这样培养出来的：当你向他们递上商品时附上写有“很感谢您选择我们，

此次合作相当愉快“的便条来表达你的感激之情。如有顾客电话，新品上市时拿起电话叫出他们的名字来问好，告诉他们新货已经到了。做到这一点，还愁没有销售额?

记下小朋友的生日，在其生日时电话通知可以到店里免费领取一份生日礼物。这些体贴的小细节都能表现出你对顾客的关心。一个“谢谢您光顾我们，万分感激”的简单便条可能会让我们赢得一位忠实顾客，并使其成为我们公司会走会说的活广告。这些很容易做到，也容易忽视。

做生意与做人一样，当我们遇到困难的时候，告诉自己：用心经营，只要用心就会好起来!

四、老板的态度决定店铺的成败

我们大多数加盟商都是有一份稳定的工作。一般都是“花钱请员工，自己当老板，以为自己可以当甩手掌柜的”。有这种思想，那就大错特错了!有些店铺生意不理想，想必与老板成天不在店铺，到店铺只是“指点”一下，认为自己可以休息了，整天忙于交际应酬不无关系吧。为什么说这样的思想是错误的呢?因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力

呢?又说到责任感，什么是“责任感”，举个例子说，店铺五天不开张，员工不会睡不着吧，但是老板呢，必定是天天失眠了!每个层面的责任感都不一样，有多大的责任感才有多大的工作力度。责任感从上而下是呈几何数的递减，那么我们要求我们的员工又必须达到我们的要求，怎么办呢?想必只有老板更加百倍的付出了。

老板对店铺的努力程度决定了整个生意与员工的努力程度。店铺所有的经营必须在老板这里得到足够的重视和示范才可能“良性发展”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，方可成为永久的老板。

五、成功源于自信

做为品牌童鞋连锁经营最基层的管理人员，每当看到我们的加盟店铺看到员工穿着各色风格不一的服装销售我们的童鞋时;每当看到员工在给客人介绍服装声音小得像蚊子时;每当看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气时;我们就应该想到，这是我们员工自卑的结果。失去自信的店铺不可能是一个优秀的店铺，在经营上缺乏自信的老板也一定不是一个合格的老板。我们公司在

接手一个以前由我们加盟商经营的销售不好店铺的时候，问店铺的营业员，店长的工资是多少，当我们了解到只有1000元，立即就说这怎么行，立即涨到1300。因为我们知道，拿1000元工资的店长不可能是优秀的店长，拿1000元的店长也不可能做出拿1300元店长的事情。多给一点点，对公司来说无足轻重，却让整个店铺重新焕发出勃勃的生机。

作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算计得失。在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去增加销售，员工自然有办法，也不用老板多管了。

六、专心至专业

与我们的几个重点客户店铺的几个老板沟通，她们的营业额比较高，这是怎么回事呢?她要求她的营业员在店铺冷清时要整理商品陈列、搞卫生。她们告诉我：因为闲下来的时候，就是整个士气和激情下降的时候!!这更让我们深刻理

解了“无事生非”的道理!专卖店的特点就是女性员工多，而女性员工最大的问题是心思多，她们老是在想，别的品牌报酬如何，爸爸、妈妈、男朋友今天怎么样?总之，员工不能把工作做好的原因是因为用心不专一。如何专一呢?简单来说，就是忙，就是动。当一个人忙碌起来的时候，自然就没有时间去想其它问题了。所以，专卖店和公司的管理，大家不要怕员工事情做多了，累着了，您应该害怕的是他们是否有事可做，是否责任和职能还不够多，太清闲了，而员工也应该明白，老板请您来，如果没事可做，您也就没有存在的意义和价值了。

让员工专心做好一天的工作容易，但如何让员工做好一年甚至是两年、三年的工作呢，这就得让员工死心。老板成功的人生经历本来就是一本鲜活的教材，但这还远远不够。作为一个老板，最重要的是为员工描绘一幅美丽的前景!同时，又要长期努力、坚持不懈地与员工一同分享你的理想和未来，如果老板天天讲五年之后的业务和发展的计划，讲员工现在的经验积累是为自己的创业做准备，又天天鼓励员工去尝试更大的冒险和机会，员工自然明白，公司正在发展，自己也