某政务服务中心行政审批科长演讲稿

善行与微笑同在，真情为服务喝彩

尊敬的各位评委，各位同仁：大家好！我叫xx，是政务服务中心卫计委窗口行政审批科长。今天，我演讲的题目是《善行与微笑同在，真情为服务喝彩》。

要想把天空看得更远，就得与大地贴得更近；要想让枝叶更加繁茂，就得把根深深扎进泥土；要想让服务更加贴心，就得把目光投向群众。

一辈子的生命坐标，心永远贴在群众的脉搏上，那是“草鞋书记”杨善洲，在践行着善行！对工作坚韧执着，对群众竭尽所能，对家人隐忍呵护，那是“信访干部”张海威，在践行着最美的微笑！拖着残躯带领乡亲建设家园，用坚强意志和为民情怀书写着自己的“极限人生”，那是“时代楷模”朱彦夫，在践行着真情！他们用自己的方式践行着善行、微笑、真情。他们给历史，给民族，给子孙留下的是一种精神！我们岂能不能为之感动。

明灯在前来指引，我辈岂当蓬蒿人？俗话说，“滴水见太阳，绿叶知春天”。我作为卫计委窗口的一位负责人，就是这样的一滴水，一片叶，传递着党和政府对人民的关怀。善行微笑，真情服务，我用实际行动对喜迎九大、助力宁国市创建国家文明城市做了生动的诠释。

卫计委窗口工作虽平凡，但为民服务的情怀促使我必须完善的演绎。依法规范、高效廉洁是善行的核心。我们要精通业务，熟练掌握各项业务技能，深入学习和领会党和国家的一系列路线、方针、政策，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员政策法规方面的咨询。还要熟记有关行政许可事项和非行政许可事项的规定和流程，严格按照法律法规要求的期限、条件办理各种事项。

政务服务工作是单调、严格、辛苦的，但服务无止境。永葆一颗全心全意为人民服务的心，是我们政务人应有的担当。学会微笑，是我们政务人永不退色的承诺。当办事群众提交的材料有所遗漏、不合要求时，我们的微笑，就象寒冬里的一轮太阳，温暖着他们的心。

我们中心首问处常常会碰到一些找不到办事地点的群众，尤其是一些老年人，看着他们满头大汗，焦急的样子，我们中心的同事总是热情走上前去，把办事群众引领到窗口，让他们能够尽快的顺利的办好业务，虽然辛苦，但是每次听到群众的感谢，每次看到群众们满意的笑容，我们都由衷的对这份工作感到骄傲与自豪。

在实际工作中，我们也常常会碰到一些不能即刻办结的业务。面对这种情况，我并不是硬生生的说一句“办不了“,而是微笑着对群众认真解释：“很抱歉，您的业务需要查阅以前的档案，现在不能马上办结，我们查阅完毕后，立刻联系您过来办

理，可以吗？“简简单单一个动作，一句话往往就能拉近我们之间的距离。“办结三分劳，服务七分功“,服务作为我们窗口工作的根本，体现在平时工作的点点滴滴之中。可见，用心做事，真诚待人，才是优质服务的保证！是啊，金奖，银奖不如百姓的夸奖，金杯，银杯不如群众的口碑。只有群众满意了，我们的工作才有意义！一句温暖贴心的话语，一张热情绽放的笑脸，一种文明办公的态度，都展示着中心工作人员良好的精神风貌。小小的窗口是我们宽广的舞台，优质的服务是我们谱写的赞歌。让我们携起手来，在平凡的岗位上，用心做事，真诚待人，为更好的服务群众、服务经济建设擎起一片湛蓝的天空！