通信综合代维基础维护技术标准
中国联通内蒙古分公司基站综合代维技术规范书()
中国联通内蒙古分公司运行维护部中国联通内蒙古分公司基站综合代维技术规范书中国联通内蒙古网络分公司运维部2022年10月目录一、总则 (3)二、项目概述 (3)三、代维公司资质及人员要求 (3)四、代维工作范围 (5)五、代维内容和规范要求 (6)六、考核及处罚 (17)七、安全要求 (25)附1：基站代维车辆、人员及仪器仪表配置要求 (27)附2：基站分级定义 (28)附3：基站代维发电管理要求 (30)附4：内蒙联通基站综合代维作业计化执行表 (35)附5：铁塔维护维修参照标准与要求 (36)一、总则为规范代维服务内容，保证外包服务正常有序开展，特制定本服务规范。
本服务规范各项工作应遵循中国联通相关维护规程、验收及技术规范要求执行，并随中国联通网络运行维护相关规范最新版本做相应调整。
二、项目概述中国联通内蒙古分公司为保障设备安全运行、优化经营成本结构、提升网络质量，决定对移动网基站（包括基站机房、铁塔、空调及应急发电）进行代维，本技术规范书为在中国联通内蒙古分公司各地市分公司进行代维工作的的技术标准。
三、代维公司资质及人员要求(一) 代维公司资质要求1、申请人必须是在中华人民共和国境内合法注册的，具有独立法人资格的单位，在法律上和财务上独立，同时具有良好的服务能力且有良好的银行资信和商业信誉。
注册资金100万元（含）以上，且通过年检；★2、承担代维单位其登记的营业范围必须包含通信设备维护（维修），且需包括铁塔安装维护。
并具备开展通信专业/领域代维（外包）服务的设施；必须具有铁塔安装维护业绩。
3、企业应有固定的工作场所，并具备开展基站专业领域代维服务的设施。
（二）代维队伍组织和人员要求★1、队伍组织机构1.1在代维所在地设立常驻机构（办事处），指派专人负责市级分公司日常维护接口工作，常驻地市分公司办公。
并指派合适人选担任办事处负责人和安全管理人员，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，并根据管理工作的要求落实代维管理员。
某公司基站综合代维服务规范(DOC 60页)
某公司基站综合代维服务规范(DOC 60页)基站综合代维服务规范中国移动通信集团河南有限公司目录1.11.21.3“工单”指在代维工作中，双方按照河南移动规定的工作流程派发工作通知单。
1.4“质量事故”指维护质量严重不合格或因代维公司原因造成通信中断的事件。
1.5“退服”指基站退出服务或中断服务。
一、基站综合代维范围2.1基站综合代维的项目：2.1.1基站基础代维2.1.2基站无线设备代维2.1.3基站传输设备代维2.1.4直放站代维2.2代维主要设备：2.2.1基站机房内所有设备及配套设施2.2.2基站机房及附属设备2.2.3基站机房环境2.3代维主要内容包括：2.3.1基础代维2.3.1.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.1.2站点环境卫生维护2.3.1.3设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.1.4除锈防腐、调整加固2.3.1.5应急发电2.3.1.6工程验收、事务跟工配合；2.3.1.7业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；2.3.1.8资源、资产数据清查；2.3.1.9工程配合2.3.1.10协助安全保卫2.3.1.11其他临时性配合工作2.3.2无线、传输设备代维2.3.2.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.2.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接、电路开通测试2.3.2.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.2.4工程验收；2.3.2.5业主协调（关系维护）；2.3.2.6资源、资产数据清查；2.3.2.7工程配合2.3.2.8协助安全保卫2.3.2.9其他临时性配合工作2.3.3直放站代维2.3.3.1日常巡检、预防性维护、性能测试、故障处理2.3.3.2设备扩/减容、网优调整、设备调整/割接2.3.3.3网络质量测试（不包含网优的日常测试）2.3.3.4站点环境卫生维护2.3.3.5除锈防腐、调整加固2.3.3.6应急发电2.3.3.7工程验收、事务跟工配合；2.3.3.8业主协调（关系维护）、代交电费、房屋（土地）租赁费；2.3.3.9资源、资产数据清查；2.3.3.10工程配合2.3.3.11协助安全保卫2.3.3.12其他临时性配合工作2.4界面划分：2.4.1传输维护界面：以进入基站的第一个ODF架的第一个端子为界（包括端子），以内的所有设备由代维公司负责，以外由河南移动负责。
基站综合维护服务技术规范概述
基站综合维护服务技术规范概述随着通信技术的不断发展，基站已成为现代通信系统的重要组成部分。
为了保证基站的正常运行和提高通信网络的可靠性、稳定性，基站综合维护服务技术规范应运而生。
本文将对基站综合维护服务技术规范进行概述，介绍其目的、内容和作用。
一、技术规范的目的基站综合维护服务技术规范的目的是规范基站维护工作流程，确保基站设备的正常运行和服务质量的稳定。
通过技术规范，可以提高基站维护人员的专业水平，加强各项维护工作的管理和协调，提高服务效率和效果，提供高质量的基站维护服务。
二、技术规范的内容基站综合维护服务技术规范的内容主要包括以下几个方面：1. 基站维护工作流程：明确基站维护各项工作的执行流程和要求，包括设备巡检、故障排除、维修和备件更换等。
规定维护人员的职责和权限，确保工作的有序进行。
2. 基站设备维护标准：规定基站设备的维护标准和要求，包括设备的清洁、检修和保养等。
制定设备维护记录和维护计划，定期进行设备巡检和维修，确保设备的稳定运行。
3. 故障处理流程：规范故障排查和解决的流程，确保问题能够及时准确地解决。
包括故障现场调查、问题分析、解决方案的制定和实施等。
4. 应急维护服务：制定应急维护服务方案，明确应急维护的流程和方法。
包括故障发生后的应急响应、备用设备启用和故障恢复计划等。
5. 维护服务报告：规范维护服务报告的编写和提交流程，确保维护工作的记录完整和准确。
包括维护记录的内容和格式，以及报告的及时性和准确性等。
三、技术规范的作用基站综合维护服务技术规范的实施对于保证基站设备的正常运行和提高通信网络的可靠性、稳定性具有重要作用：1. 提高服务质量：通过规范维护工作流程和设备维护标准，可以提高维护人员的工作效率和质量，减少故障发生的概率，提高通信网络的可用性和稳定性。
2. 提高维护效率：通过规范故障处理流程和应急维护服务方案，可以提高故障处理的速度和准确性，缩短通信中断的时间，提高用户的满意度。
中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书
中国移动2020年至2022年网络综合代维集中采购技术规范书中国移动通信集团有限公司2020年2月目录一、网络代维的范围和内容 (4)（一）网络代维范围 (4)（二）网络代维服务内容及计费方式 (5)（三）网络代维服务模式 (5)二、代维公司资质要求 (6)（一）注册资金 (6)（二）基本资质要求 (6)（三）综合代维经历 (6)（四）机构配备要求 (6)（五）人员配置要求 (7)（六）油机配置要求 (8)（七）智能终端配置要求 (9)三、代维工作总体要求 (9)（一）代维工作职责 (9)（二）代维基础管理 (9)（三）代维服务管理 (10)（四）代维安全生产管理 (10)（五）代维信息保密管理 (12)（六）代维考核管理 (12)四、基站设备及天馈专业代维技术要求 (12)（一）代维工作内容和质量要求 (12)（二）代维人员配置标准 (13)（三）代维车辆配置标准 (13)（四）代维仪表工器具配置标准 (13)五、直放站室分WLAN专业代维技术要求 (15)（一）代维工作内容和质量要求 (15)（二）代维人员配置标准 (15)（三）代维车辆配置标准 (15)（四）代维仪表工器具配置标准 (15)六、传输线路专业代维技术要求 (16)（一）代维工作内容和质量要求 (16)（二）代维人员配置标准 (16)（三）代维车辆配置标准 (16)（四）代维仪表工器具配置标准 (17)七、铁塔专业代维技术要求 (17)（一）代维工作内容和质量要求 (17)（二）代维人员配置标准 (17)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)八、集客专业代维技术要求 (18)（一）代维工作内容和质量要求 (18)（二）代维人员配置标准 (18)（三）代维车辆配置标准 (18)（四）代维仪表工器具配置标准 (18)九、家客专业代维技术要求 (19)（一）代维工作内容和质量要求 (19)（二）代维人员配置标准 (19)（三）代维车辆配置标准 (20)（四）代维仪表工器具配置标准 (20)十、低端网络优化专业代维技术要求 (20)（一）代维工作内容和质量要求 (20)（二）代维人员配置标准 (20)（三）代维车辆配置标准 (21)（四）代维仪表工器具配置标准 (21)网络综合代维集中采购技术规范书一、网络代维的范围和内容（一）网络代维范围甲方根据《中国移动网络代维白皮书》，将网络代维范围设定为基站设备及天馈、直放站室分及WLAN、传输线路、铁塔、集客、家客、低端网络优化7个专业。
（完整版）综合代维服务及技术规范（2011版）.docx
（完整版）综合代维服务及技术规范（2011版）.docx附件 1：综合代维服务及技术规范（2011 年版）目录第一章适用范围 (1)第二章综合代维通用服务和技术规范 (2)第三章无线设备代维服务及技术规范（天馈线、BTS、直放站）(11)第四章室内分布（含WLAN）代维服务及技术规范 (16)第五章本地光缆(传输线路）代维服务及技术规范 (19)第六章动力及外围设备代维服务及技术规范 (24)第七章接入点代维服务及技术规范 (33)第八章电缆及其附属设备服务及技术规范 (42)第九章公众客户及末梢维护服务及技术规范 (50)第十章集团客户维护服务及技术规范 (51)第十一章值班监控维护服务规范 (54)第一章适用范围1.1 无线基站设备包括GSM/WCDMA网基站、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。
1.2 无线室内分布系统（含WLAN）包括室分信号源（包括室内和室外微蜂窝、BBU+RRU、直放站、一体化基站设备主机）、WLAN设备、干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、接入交换机、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。
1.3 本地光缆线路包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。
1.4 动力及外围设备除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS 等配套设备和机房环境。
1.5 接入点接入网机房：基本为正规机房，除各类专业设备外，还包含机房动力配套、走线桥架、配线架等配套设备，实现对小区、楼宇及沿街商户语音和宽带的区域业务覆盖。
有源接入点：无机房，以1 个或多个综合柜集中放置交换、传输、数据及蓄电池设备、配线模块等，实现对小区、楼宇或商业客户语音、宽带业务覆盖。
楼道设备：无机房，以多媒体箱体集成EPON ONU、LAN 交换机、 IAD 及配线模块，实现对楼宇宽带及语音业务覆盖。
中国联合网络通信有限公司广东省分公司代维工作技术规范书
附件2：中国联合网络通信有限公司广东省分公司代维工作技术规范书（2009年版）运行维护部移动网络运行维护部二00九年三月第一章基站设备代维工作技术规范第一节基站机柜1．机柜内各板件的数字板状态指示灯正常为绿色，发现有红色的为不正常，应该立即处理；2．机柜各接地（对端、本端）连接牢固无松动，无接驳点，做好防锈；3．机柜内风扇运作正常；4．机柜内干净，无其他堆积物，手摸无灰尘；5、设备无异常发热；6、机柜标识清晰、明确，应符合标准化规范；第二节馈线部分1．馈线维护要求1．1接头紧固无松动、无划伤、无露铜、无变型。
1．2馈线布放，横平竖直，无相互交叉，顺序一致。
两端标识明确，并两端对应。
标识粘贴与两端接头向内约20CM处。
1．3馈线用馈线卡子固定时，馈线卡子固定良好，无松动，垂直方向馈线卡子间距≤1.5m，水平方向馈线卡子间距≤1m。
如馈线不是用馈线卡子固定时，馈线之间有扎带相互绑扎。
1．4馈线的单次弯曲半径符合以下要求：7／8″馈线＞30CM；5／4″馈线＞40CM，15/8″＞50CM （或大于馈线直径的10倍）。
馈线多次弯曲半径符合以下要求：7／8″馈线＞45CM；5／4″馈线＞60CM，15/8″＞80CM 。
1．5馈线弯曲度应圆滑、无硬弯。
没有接触到尖锐物体或其他易划伤的物体。
1．6馈线进线窗外有防水弯，防水弯的切角大于等于60º。
1．7馈线、信号线与220V以上的电源线有20cm以上的间距。
1．8天线、馈线等器件、线缆标识符合标准化规范。
1．9室外馈线扎带使用黑扎带，室内馈线扎带使用白扎带，扎带绑扎整齐美观、工艺良好。
1．10馈线没有磨损，走线架没有锈蚀，接地良好。
1．11室外每一个裸露接头均包扎良好（胶泥、胶带做三层包扎），无漏水、渗水现象。
1．12机房进线孔要求密封，不透光、进水，馈线窗卫生良好，眼见不到灰尘，不存在卫生死角。
2．跳线维护要求2．1 1／2″跳线的单次弯曲半径≥20cm；多次弯曲半径≥30cm。
通信综合代维基础维护技术标准
通信综合代维基础维护技术标准第一条基础维护工作总体技术标准1代维公司应按照代维项目与分工界面，做到界面清晰，责任明确。
2代维公司要依据相应的质量标准，确保服务质量和服务时限。
第二条具体维护技术标准1、使用甲方运维监控系统，接收工单、处理故障、回复工单1.1代维公司按甲方要求，使用甲方的运维监控系统开展维护工作。
1.2代维公司负责站址相关设施的故障处理工作，包括各类告警排障，工单处理，过程管控等具体工作。
代维公司应依据故障等级、处理时限、故障处理操作规范，结合IT 支撑系统，及时对故障设备进行排查、处理，并及时反馈故障处理情况。
1.3在甲方需要的前提下，配合进行告警监控工作。
1.4故障处理过程中如涉及到运营商设备，按照协商确定的故障恢复顺序执行操作。
在故障排除后，在约定的时间提交故障处理报告。
2、日常巡检铁塔、站房配套设施的日常巡检分为基础巡检和扩展巡检两部分，其中基础巡检是代维公司必须实施的项目，扩展巡检代维公司根据甲方的要求和安排无条件实施。
外市电设施巡检是代维公司必须实施的项目。
2.1铁塔、站房配套设施的基础巡检2.2铁塔、站房配套设施的扩展巡检2.3外市电设施巡检生清洁和伐青及修枝，所产生的人工费、青苗补偿费等均由代维公司承担。
4、发电1.1代维公司负责市电停电或甲方站址设施故障引起的停电的应急发电工作，发电所需的油机、油料、辅材、人工车辆等所有资源均有代维单位负责提供。
代维公司须按照甲方发电管理相关要求执行发电工作，并要建立发电台账，按计次核算发电费用。
1.2包括节假日在内，在铁塔类站址交流市电停电后，根据甲方的调度指令或任务工单，及时运送油机油料前往现场发电，在规定的响应时长内发电成功，恢复站址交流供电；交流市电恢复正常后，及时恢复市电供电。
原则上每日保证发电时间段为6：00～24：00时（甲方各市分公司可根据季节和实际情况调整，对VIP基站、传输节点站址要求7×24小时发电），在保证发电时间段内，代维公司应无条件执行甲方的发电调度指令和任务工单。
基站设备代维内容及要求
基站设备代维内容及要求一、机房环境、照明、安全代维内容及要求（一）维护要求基站整洁、无安全隐患、及时整改、符合标准化机房规范要求。
责任范围为代维区域内移动专用变压器、低压线路、站内设备、机房、天馈线系统、铁塔等设备。
（二）月度巡检内容1.清洁地面、墙壁、设备上的污物及灰尘一次，要求地面及窗台必须用湿布抹洗。
2.清洁线缆、走线架、机架、机柜、设备和用品，务必要掌握规范的方法，保证设备的安全运行，确保死角清洁不能遗漏。
3.检查机房墙壁、馈线孔、空调孔、门窗是否漏水或渗水，对于机房漏水或渗水应立即修补，在下雨季节应先采取应急措施，保证设备不受影响；对于属于安全或消防的故障，在故障未处理好前，应留人值守机房，直到故障处理完毕。
4.检查室内照明、电源插座正常，灯管及插座无损坏。
5.检查消防情况，灭火器是否过期，并对其有效期作记录。
对于即将过期消防设备应及时通知电信公司，以便及时更换，消灭任何火灾隐患。
6.检查门窗、门锁、空调室外机、铁塔，如有破坏应及时解决，做到防火、防盗，保证机房安全。
对于属于安全的故障，在故障未处理好前，应留人值守机房，直到故障处理完毕。
7.检查机房的室外环境是否有其它物品阻碍或安全隐患存在，若发现应及时处理并通知移动公司，作好各项记录。
8.检查机房温、湿度是否正常，如异常应立即采取措施处理。
9.建立机房巡查档案，每次清洁及检查后，到场人员在相应表格上签字。
二、基站主设备代维内容及要求基站主设备包括：无线设备、机架及内部所包含的设备和电缆。
（一）月巡检内容1.基站设备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警（若有，必须马上处理）。
2.外围告警是否接触良好，并测试所有告警。
3.检查各连线状态：电源/信号/射频/地线是否分开，机架内各连线是否接触良好并正确无误。
4.检查各类标签是否正确（包括套线标签），是否脱落，发现问题立刻改正。
5.基站设备资料的收集。
6.每月在基站的覆盖范围内，用测试手机测试该站的每个小区，逐个检查该基站每个小区的通话质量。
移动代维要求
移动代维要求XX移动代维要求第⼀章代维须知⼀、说明1. 代维内容和范围2011年XX分公司集团专线维护、综合接⼊、BOSS专线代维服务商邀标，主要代维⼯作内容：1）专线、宽带开通（负责集团专线项⽬的数据设备的安装调试，及驻地⽹宽带的开通）；2）综合接⼊代维（数据专线、驻地⽹宽带）；3）BOSS专线维护；2、代维公司要求：代维公司必须具有数据通信类资质（如通信信息⽹络系统集成资质或建筑智能化资质或计算机信息集成资质），熟练掌握华为、思科、H3C、中兴、迈普等主流交换路由交换设备；熟练掌握了解⽹络传输知识及传输设备如ODF、SDH、PDH、MSAP、OLT等，同时具备较强的对外协调能⼒。
第⼆章集团专线、BOSS、综合接⼊代维要求⼀、业务范围（⼀）、IT数据代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）进⾏代维的所有接⼊端IT专线和个⼈宽带（包括各类数据专线、IP专线、县公司EMIS办公⽹（根据县公司要求）、WLAN热点⽹络等）、接⼊端⽹络设备、EMIS办公⽹络计算机设备和综合布线的⽇常巡检、维护、抢修等⼯作。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端IT专线（包括各类数据专线、零星WLAN AP⽹络等）和个⼈宽带、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁、提速等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
3.配合涉及到专线业务改造、驻地⽹的基站割接、整改业务等;及市公司要求的宽带质量提升⼯作（内容包括交换机数据配置、⽹络箱线路整治和⽹络结构整改等）。
（⼆）、BOSS代维：1.由XX移动公司移交给代维公司各县（区）公司、营销中⼼进⾏各类BOSS专线营业厅、XXXX市区及县公司BOSS办公⽹代维【包含营业厅接⼊端⽹络设备（光端机、协转、HUB）、计算机设备、打印机设备；BOSS办公⽹络计算机设备；BOSS综合布线；营业厅⽇常巡检（含⾃助终端巡检）、维护、抢修等⼯作】。
2.由XX移动公司下达给代维公司施⼯任务书的所有接⼊端BOSS专线（包括各类BOSS 营业厅专线）、接⼊端⽹络设备、综合布线的安装、调测、搬迁等⼯作（含相关涉及业务的跳纤，低压设备的接电）。
湖南移动通信网设备综合代维技术规范书
湖南移动通信网设备综合代维技术规范书中国移动通信集团湖南网络部2020年8月目录第一章总那么 (3)第二章技术规范书简述 (3)第三章代维工作内容 (4)第四章代维公司资质和人员要求 (8)第五章仪器外表配置 (11)第六章双方分工界面 (15)第七章双方职责分工 (15)附件 (18)湖南移动通信网设备综合代维技术规范书第一章总那么第一条本规范书是中国移动集团湖南〔以下简称移动公司，含市州分公司〕向参与中国移动集团湖南通信网设备综合代维的公司〔以下简称代维公司〕提出的技术规范要求。
第二条依照集团公司«关于印发代维治理方法、规范和爱护手册的通知»(网通【2020】278号)：本规范书要紧规定了湖南移动通信网设备综合代维工作的内容及要求、代维公司人员配置原那么、素养要求、外表配备要求、双方分工界面和责任分工等。
第三条代维公司应按照本规范要求开展代维工作，本规范未明确的技术要求以移动公司下发的相关专业的爱护规程和治理方法为准。
第四条本规范作为移动公司考核代维公司代维工作的差不多依据，并作为移动公司在代维合同中对代维公司违反相关规定的处罚依据之一。
第二章技术规范书简述第五条本技术规范书为通信网设备综合代维工作的技术规范。
第六条通信网设备综合代维工作内容是：1.站点的环境、安全巡查巡检工作；2.设备、设施周期检测〔代维设备的月度巡检、季检、半年检、年检等例行检修〔按照移动相关专业的爱护规程中爱护作业打算规定的各项内容〕〕；3.基站爱护工作〔要紧包括基站机房、基站主设备、传输接入设备、开关电源、蓄电池、发电油机、环境监控、空调、照明、防雷接地、市电线路的爱护工作〕、室内分布系统和WLAN爱护工作〔要紧包括室分设备和WLAN设备的爱护工作，以及供电系统、空调、天馈系统、传输接入设备的爱护工作和应急发电工作〕和投诉处理；4.新建及扩容工程随工；5.基站验收交接；6.配合进行业务测试；7.网络资料更新，包括但不限于资源、资产数据清查；8.问题整改；9.业主关系维系，包括但不限于抄录电表、代交电费、房屋〔土地〕租赁费、业主关系和谐等工作；10.应急通信保证，包括但不限于应急发电；11.其它，包括但不限于协助安全保卫和其他临时性配合工作。
通信代维资质等级标准
通信代维资质等级标准
通信代维是指为通信设备的运营和维护提供服务的一种业务形态，其资质等级标准对于保障通信设备的正常运行和维护具有重要意义。
通信代维资质等级标准的制定，可以有效规范通信代维行业，提高通信设备的运行效率和服务质量，保障通信网络的稳定运行。
首先，通信代维资质等级标准应包括技术能力、服务水平、安全管理等方面的要求。
在技术能力方面，通信代维人员应具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够熟练操作各类通信设备，并具备快速排除故障的能力。
在服务水平方面，通信代维人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时响应客户需求，为客户提供高效、优质的服务。
在安全管理方面，通信代维人员应严格遵守相关的安全规定，保障通信设备的安全运行。
其次，通信代维资质等级标准应根据不同的服务对象和服务内容进行分类。
通信代维服务对象包括通信运营商、企业用户等，其服务内容包括设备安装、调试、维护、故障处理等。
针对不同的服务对象和服务内容，通信代维资质等级标准应有所区别，以满足不同用户的需求。
最后，通信代维资质等级标准应建立健全的考核和监管机制。
通过定期的考核和监管，对通信代维服务进行评估，发现问题及时进行整改，提高通信代维服务的质量和水平。
同时，加强对通信代维人员的培训和管理，提升其专业水平和服务意识，确保通信设备的安全运行和稳定维护。
总之，通信代维资质等级标准的制定对于规范通信代维行业、提高通信设备的运行效率和服务质量具有重要意义。
只有建立健全的资质等级标准，加强对通信代维服务的监管和管理，才能够保障通信网络的稳定运行，满足用户的需求，推动通信代维行业的健康发展。
湖南移动基站设备代维技术规范书
湖南移动基站设备代维技术规范书（修改）第一章总则1、本规范书是湖南移动通信有限责任公司（以下简称移动方）向参与湖南移动通信有限责任公司基站设备代维的公司（以下简称代维方）提出的技术规范要求。
2、本规范书主要规定了基站设备代维工作内容及要求，代维方人员配置原则和素质要求、仪表配备要求、双方分工界面和责任分担等。
3、代维方应按照本规范要求开展代维工作。
本规范未明确的技术要求以移动方的集团公司下发的有关专业的维护规程和湖南移动下发的管理办法为准。
4、本规范作为移动方考核代维方代维工作的基本依据，并作为移动方在代维合同中对代维方违反相关规定的处罚依据之一。
第二章技术规范书简述1、本技术规范书为基站维护工作（包括基站主设备、动力系统、空调系统、天馈线系统、传输设备、机房环境等）的代维技术规范书。
2、基站设备代维工作指的是代维设备的月度巡检（VIP基站每月两次、普通基站每月一次、村通基站每季度一次）、季检、半年检、年检等例行检修（按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项内容）、故障问题的处理工作、工程维护优化随工、网络测试以及技术支持和技术交流等。
第三章代维工作内容一、各专业维护的主要内容及要求：按照移动相关专业的维护规程中维护作业计划规定的各项内容执行，具体要求见《湖南移动基站设备代维具体内容和要求》。
二、技术交流1、针对代维方对本地区年检的总结以及移动方对代维方年检的验收和评述，双方每年必须至少进行一次年度总结交流。
2、针对本地区季度的代维初步计划，代维方先拟订计划，双方每季度必须至少进行一次总结交流。
3、针对每月设备维护工作情况和存在的问题，双方根据需要每月至少要求进行一次月度的总结交流。
4、对突出的一些疑难问题的原因分析和解决方法，双方可不定期进行分析总结交流。
三、代维工作质量的评估和认定1、各项维护内容均须有详细记录，并注明维护日期及维护人。
2、移动方根据当地设备的具体情况制订具体维护表格，代维方应如实填写。
综合代维服务解决方案
综合代维服务解决方案随着运营服务竞争的加剧，以及各运营商企业逐步走向正规化和规范化，“给顾客提供最优质的网络服务，保证通讯网络的无故障运行，同时降低网络设备服务的成本”是运营服务商保持核心竞争力的一个重要方面。
运营商网络快速扩大，网络结构越来越复杂，运营商需要将精力集中放在企业的运营线上，而将维护支撑工作委托给有实力、可以依赖的专业维护服务公司。
中兴通讯“综合代维服务解决方案”就是根据运营商对通讯网络局站的维护需求，给通讯运营商所提供的高层次、全方位的局站设备维护服务。
解决运营商的后顾之忧，同时满足用户高层次、全方位的售后服务需求。
代维服务范畴中兴通讯综合代维服务范围包括通讯基站和基站的主设备、传输设备、动力环境监控系统、天馈系统、铁塔、直放站、室内覆盖系统、微蜂窝系统、传输设备、蓄电池、交流引入设备、高低压配电、UPS、空调、交直流配电设备、油机、稳压设备、防雷与接地系统、基站照明、基站基础维护及相关其它基站的辅助设备的日常巡检维护、设备管理、故障的紧急检修恢复，以及特殊例外情况下的配合工作，及时恢复通讯网络的正常运行。
中兴代维服务特点中兴综合代维服务可以给运营商提供菜单式的服务规程和服务方案，用户可以自由选择服务方案和服务内容。
从而为用户提供最需要的和全面优质的服务，全面保证用户在网设备稳定可靠运行同时，降低维护压力和成本。
中兴综合代维服务重视动力环境监控和基站、传输和交换网管的有机结合，应用最新技术提高维护水平层次。
重视监控网管和日常人员巡检作用，有效的发现潜在设备隐患，使核心设备故障危害消灭在初始阶段。
服务保障中兴通讯综合代维服务包含了通讯网络局站设备的售后服务所涉及的各个方面，能全面而有效地满足用户网上设备运行保障的需要，解决用户的后顾之忧。
•保障设备稳定高效运行，提升设备的运行维护指标•有利于用户充分共享中兴通讯的宝贵专家资源•有利于用户与中兴通讯结成责任共同体、利益共同体•提供专业培训服务，提升维护人员技能水平•有利于运营商统一维护模式，便于管理诺西推代维服务运营与保证解决方案2009年02月17日13:54来源：我有话说查看评论(0)好文我顶(0)作者：CWW在移动通信世界大会(MobileWorldCongress)上，诺基亚西门子通信推出了“代维服务运营与保证(ManagedServiceOperations and Assurance)”解决方案，该解决方案旨在帮助通信服务提供商(CSP)应对三大挑战：高效管理最终用户服务运营，保证服务质量，提高最终用户业务收益。
中国联合网络通信有限公司广东省分公司综合代维服务规范
附件1：中国联合网络通信有限公司广东省分公司综合代维服务规范（2009年版）运行维护部移动运行维护部二OO九年三月第一章适用范围1.1无线基站设备包括G网宏蜂窝、直放站近端和放大器等基站内无线设备；电源设备、基站室外天馈部分（铁塔、天线及馈线等）等配套设备。
1.2无线室内分布系统包括室内和室外微蜂窝、直放站、一体化基站设备主机；干线放大器、无源器件、传输设备（近端和远端）、线缆（馈线、双绞线、自拉的2M线）、电源以及HDSL设备等配套使用设备。
1.3本地光缆线路包括核心机房、汇聚机房、传输局房、传输中继站、移动基站、接入机房、数据POP点机房、营业厅、客户点的所有管道、光缆。
1.4动力及外围设备除了综合局房、骨干机房外的所有机房、站点的整流器、电池、空调、UPS 等配套设备和机房环境。
1.5传输设备汇聚机房、接入机房、站点（包含基站、传输局房、POP点、传输中继站、数据POP点、语音接入机房）的传输设备抢修工作，其中包括SDH光设备、PDH光设备、微波设备、HDSL设备及各种传输设备和机架之间的跳线、跳纤、2M头故障抢修、HDSL设备之间的电缆线、DDF架端口及传输电路（备注：微波/PDH/HDSL 等成对使用的传输设备，其维护抢修范畴均包括了对端的相应设备）。
1.6数据设备固定网络接入网数据接入设备，包括路由器、交换机、ADSL、VDSH、HDSL 等接入设备及其他数据设备。
1.7交换设备固定网络接入网语音接入设备。
1.8电缆及其附属设备主干、配线电缆，含管道、杆路、交接箱、分线盒、MDF架等附属设备。
1.9终端包括用户线路及用户终端设备。
1.10集团客户包括设备、线路维护及客户服务。
维护范围包括集团客户机房和用户端设备、线路维护，包括PBX、协议转换器、无线网桥、扩频微波设备、3.5G/5.8G无线接入设备、光收发器、激光/红外光传输设备、PDH设备、路由交换机、ADSL、VDSH、HDSL、ONU、计费器、路由选择器及其他数据设备、LMDS点对多点接入微波设备、会议电视接入设备及今后可能出现的各种客户接入用的设备，及各种设备和机架之间的跳线、跳纤、2M头、设备之间的电缆线、DDF架端口及传输电路。
基站综合代维服务规范
基站综合代维服务规范一、概述基站综合代维服务是指为了保障通信网络的正常运行和维护，提供对基站设备的日常维护、故障处理、问题排查等全面的服务。
为了规范基站综合代维服务，确保服务质量和效果，制定本规范。
二、服务内容1. 基础维护：包括基站设备定期巡检、清理和检查设备运行状况，及时更换或修复损坏的设备部件。
2. 日常维护：包括设备的升级和优化，确保基站设备处于最佳的运行状态。
3. 故障处理：及时响应基站设备的报警信息，确保故障得到快速修复。
4. 问题排查：对于基站设备出现的问题，进行详细的排查和分析，并提供解决方案。
5. 数据分析：对基站设备的运行数据进行分析和统计，提供合理的改进建议。
三、服务准则1. 响应时间：在故障发生后30分钟内响应，进行初步的故障诊断，并采取相应措施。
2. 服务质量：提供高质量的服务，确保基站设备的稳定运行和网络的畅通。
3. 服务态度：与客户进行良好的沟通，友好、耐心地解答客户的问题，提供专业的技术支持。
4. 服务效率：快速处理故障，缩短恢复时间，确保基站设备及时恢复正常工作状态。
5. 服务报告：每次服务完成后提供详细的服务报告，包括故障描述、处理措施和处理结果等信息，供客户参考。
四、服务流程1. 服务接受：客户向代维公司提交服务请求，并提供详细的故障描述和联系方式。
2. 故障诊断：代维公司根据客户提供的信息，进行初步的故障诊断，并派遣维修人员前往现场。
3. 故障排查：维修人员到达现场后，对故障进行详细排查，确定故障原因。
4. 故障修复：根据故障原因，采取相应的措施进行修复，恢复基站设备的正常工作。
5. 故障验证：修复完成后，对基站设备进行测试和验证，确保故障得到彻底解决。
6. 服务报告：维修人员提供详细的服务报告，包括故障描述、处理措施和处理结果等信息。
7. 客户确认：客户对修复结果进行确认，如无异议则服务结束。
五、服务保障1. 人员素质：代维公司应具备一定规模的维修队伍，配备经验丰富的技术人员进行服务。
中国移动通信基站维护手册
基站综合代维管理标准化手册中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司二OO七年十二月1概述 (3)1.1编制背景 (3)2代维单位工作要求 (3)2.1代维单位管理要求 (3)2.1.1资质要求 (3)2.1.2办公驻点要求 (3)2.1.3维护人员配置要求 (3)2.1.4维护车辆、仪表工具配置要求 (4)2.1.5物资管理要求 (4)2.1.6维护人员培养管理 (5)2.2代维单位维护要求 (5)2.2.1基站及配套设备例检维护 (5)2.2.2故障处理 (6)2.2.3发电服务 (6)2.2.4工程随工验收 (6)2.2.5基站机房安全管理 (7)2.2.6基站物业的配合 (7)2.2.7 基站现场管理 (7)2.2.8 网络合作伙伴管理系统应用 (7)2.2.9 其他工作内容 (7)2.3各种维护记录 (8)2.3.1检测记录类 (8)2.3.2报表类 (8)3代维管理人员工作要求 (9)3.1代维管理人员工作职责 (9)3.2代维管理人员工作内容 (10)3.2.2 月度工作 (11)3.2.3 网络合作伙伴管理系统应用 (11)3.2.4 其他工作要求 (12)3.3代维管理人员考核要求 (12)3.4对县（市）公司代维管理的考核 (12)1概述1.1编制背景为加强维护生产管理，规范维护作业流程，提高网络维护质量，确保移动网络安全畅通，特制定本代维管理规范。
本管理规范制定依据为《中国移动福建公司综合维护服务技术规范书》（2007年）及相关文件要求。
本手册主要针对移动公司代维管理人员编写，力求让每位代维管理人员根据本手册做好基站综合代维的日常管理和考核。
1.2编制单位中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司网络部外围设备维护中心。
2代维单位工作要求为确保移动通信网络的安全、稳定运行，维护单位必须有全网观念，明确维护工作项目内容，积极配合移动方网络建设工程随工验收、网络优化测试检查调整及应急通信保障和障碍抢修等工作，服从移动方指挥调度和工作安排。
中国移动代维单位维护内容和工作标准
中国移动代维单位维护内容和工作标准第 I 条项目概况一、配合甲方开展对现有光缆、管道、杆路的例行维护（巡检、测试、工地盯防、资料核对等）、故障抢修及整改割接等工作。
二、配合甲方开展汇聚层机房传输设备巡检、建设随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作，骨干机房WLAN设备（AC、协议转换器、汇聚交换机），汇聚层机房IP城域网设备，宽带接入网设备的巡检、随工、抢修配合及相关日常维护配合性工作；配合甲方开展骨干机楼电路维护和调整，包括所有局间中继日常维护、故障抢修、扩容局间中继随工测试以及零星工程施工（包括中继电路的新增、割接、停闭等）等工作。
三、配合甲方开展资管系统和网管系统的资料录入工作。
第 II 条项目描述一、管线代维（一）例行巡检1、路面巡检周期为一般道路光缆路面巡回周期为2次／周，高速公路路面巡回周期为1次／周，暴风雨后或有外力影响可能造成线路障碍的隐患时应立即巡回，有外力影响可能造成线路障碍的隐患时需每日巡回，外力施工现场按需随工监督，必要时须24小时值守。
2、按照规定定期巡检，发现问题应及时处理，每次巡检均需按要求填写巡检情况登记表。
3、如遇重大通信保障任务（如重大节日、会议等某些通信重点保障时段），应派专人驻保障区域内现场值守。
4、定期检查人孔内的托架、托板是否完好，标志是否清晰醒目，光缆的外护层及其接头盒有无腐蚀、损坏或变形等异常情况。
发现问题应及时处理。
5、定期检查人孔内的走线排列是否整齐、预留缆和接头盒的固定是否可靠。
6、发现管道或人孔沉陷、破损及井盖丢失等情况，应及时采取措施进行修复。
7、检查光缆接头盒是否做了密封防潮处理，不得浸水。
8、选型单位线路与其他公司线路同沟时，检查选型单位管线的标志铭牌是否完好、清晰。
9、清除人孔内缆上的污垢，抽除人孔内的积水。
10、整理、更换挂钩，检修吊线；结合徒步巡回每月清除架空线路上和吊线上的杂物。
11、结合徒步巡回每月进行杆路检修（包括杆上铁件加固、杆头、地锚培土、拉线下把、地锚出土防锈）。
某公司基站综合代维服务规范
某公司基站综合代维服务规范2. 服务范围基站综合代维服务包括但不限于以下内容：- 基站设备故障排除和维修；- 基站设备软硬件升级和优化；- 基站设备巡视、监控和预防性维护；- 基站设备性能测试和优化；3. 服务流程3.1 工单接收：客户通过电话、邮件或在线平台提交基站代维服务请求，客服人员根据请求内容生成工单并将其指派给相应的维护人员。
3.2 工单评估：维护人员接收工单后，根据工单上的信息对问题进行评估，确保工单信息准确完整。
3.3 服务派单：维护人员根据工单评估结果，选择合适的技术人员进行派单，确保技术人员具备相关技能和经验。
3.4 服务执行：技术人员到达现场进行基站维护工作，按照公司标准作业程序进行操作，确保服务的高效和质量。
3.5 问题反馈：技术人员在完成工单后，向维护人员提供工作报告和维修记录，包括维修过程、采取的措施以及设备运行情况。
3.6 工单关闭：维护人员根据技术人员的报告和记录，评估工单的完成情况，并向客户发送工单关闭通知。
4. 服务要求4.1 服务响应时间：公司承诺在接收到客户的服务请求后，1小时内与客户取得联系，并根据服务紧急程度制定相应的响应时间。
4.2 服务质量：公司要求技术人员在维护过程中严格按照公司标准作业程序进行操作，确保服务的高效和质量。
技术人员应遵守相关作业指导和操作手册，确保维修流程的标准化和规范化。
4.3 安全措施：在维护过程中，技术人员应遵守公司的安全操作规范，确保自身和设备的安全。
必要时，技术人员需要穿戴安全装备。
4.4 技术培训：公司承诺为技术人员提供必要的技术培训和知识更新，确保其具备最新的技术知识和操作技能。
4.5 服务报告：技术人员需要在完成工单后向维护人员提供详细的工作报告和维修记录，以便维护人员和客户了解服务情况。
5. 服务监督公司设立专门的质量监督部门，对基站综合代维服务的质量进行监督和评估。
该部门负责检查工单的执行情况、维修记录的完整性和准确性，以及客户对服务满意度的调查。
CDMA基站综合代维实施办法
关于下发中国电信杭州分公司CDMA基站综合代维实施办法的通知为明确CDMA网络基站综合代维管理和维护职责，建设有序规范的维护管理体系，提升CDMA网络维护水平，改善客户服务感知，杭州分公司在省公司相关文件的基础上，结合本地网实际，制定《中国电信杭州分公司CDMA基站综合代维实施办法》。
本办法包括维护范围、维护作业内容、资源配臵要求、考核管理办法等内容，作为各级维护责任部门和综合代维单位的工作准则。
请遵照执行。
一、维护范围基站综合代维单位负责宏基站、微基站、FOM站、室外直放站、室分系统LD信源设备（以上统称基站主设备），以及基站主设备配套的天馈、传输、动力、动环、机房等所有设备。
二、维护作业内容（一）、维护内容基站综合代维单位需全面履行为保障基站安全稳定运行所必须的基站维护相关工作，具体内容包括：1、基站主设备的巡查维护和抢修。
2、站址权归属电信的基站动力设备、传输设备、动力环境监控设备等设备的巡查维护和抢修。
3、站址权归属电信的铁塔、桅杆与天馈系统的巡查维护和抢修，以及站址归属权联通或其他运营商的合路天馈系统的巡查维护和抢修。
4、基站机房、市电接入、机房照明、环境、消防等方面的巡查和检修。
5、基站用电抄度和缴费、租赁机房的缴费工作。
6、固定资产实物管理和资源调查工作。
7、基站优化、扩容、改造、大修等工程随工与配合工作。
8、抢险救灾和应急保障工作。
9、运维管理部门布臵的其他工作。
（二）、维护作业技表维护作业技表分月度、季度、半年度、年度实施，具体维护作业内容和要求详细见附件一：C网基站综合代维维护技表。
三、资源配臵要求1、代维组织与人力资源配臵综合代维单位需设立代维事业部，并有主管领导主管该项工作，指派合适人选担任事业部负责人。
在代维所在地设立常驻机构（办事处），并指派合适人选担任办事处负责人。
在代维事业部或办事处下设立质量（安全）管理小组，负责安全生产和代维质量的监督、检查与考核，根据管理工作的要求落实代维管理员。
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通信综合代维基础维护技术标准
第一条基础维护工作总体技术标准1代维公司应按照代维项目与分工界面，做到界面清晰，责任明确。
2代维公司要依据相应的质量标准，确保服务质量和服务时限。
第二条具体维护技术标准
1、使用甲方运维监控系统，接收工单、处理故障、回复工单
1.1代维公司按甲方要求，使用甲方的运维监控系统开展维护工作。
1.2代维公司负责站址相关设施的故障处理工作，包括各类告警排障，工单处理，过程管控等具体工作。
代维公司应依据故障等级、处理时限、故障处理操作规范，结合IT 支撑系统，及时对故障设备进行排查、处理，并及时反馈故障处理情况。
1.3在甲方需要的前提下，配合进行告警监控工作。
1.4故障处理过程中如涉及到运营商设备，按照协商确定的故障恢复顺序执行操作。
在故障排除后，在约定的时间提交故障处理报告。
2、日常巡检
铁塔、站房配套设施的日常巡检分为基础巡检和扩展巡检两部分，其中基础巡检是代维公司必须实施的项目，扩展巡检代维公司根据甲方的要求和安排无条件实施。
外市电设施巡检是代维公司必须实施的项目。
2.1铁塔、站房配套设施的基础巡检
2.2铁塔、站房配套设施的扩展巡检
2.3外市电设施巡检
生清洁和伐青及修枝，所产生的人工费、青苗补偿费等均由代维公司承担。
4、发电
1.1代维公司负责市电停电或甲方站址设施故障引起的停电的应急发电工作，发电所
需的油机、油料、辅材、人工车辆等所有资源均有代维单位负责提供。
代维公司
须按照甲方发电管理相关要求执行发电工作，并要建立发电台账，按计次核算发
电费用。
1.2包括节假日在内，在铁塔类站址交流市电停电后，根据甲方的调度指令或任务工
单，及时运送油机油料前往现场发电，在规定的响应时长内发电成功，恢复站址
交流供电；交流市电恢复正常后，及时恢复市电供电。
原则上每日保证发电时间
段为6：00～24：00时（甲方各市分公司可根据季节和实际情况调整，对VIP基
站、传输节点站址要求7×24小时发电），在保证发电时间段内，代维公司应无
条件执行甲方的发电调度指令和任务工单。
特殊紧急情况下代维公司也应无条件
执行在保证时间段之外的发电调度指令。
每次调度发电根据甲方要求做好相关发
电记录，每月汇总分析报送甲方。
建立站址供电保障相关基础资料，包括路程响
应时长、蓄电池后备时长、供电所联系方式及供电情况等信息。
5、站址设施的资源管理
1.3代维公司负责站址设施的资料录入工作及综合资源管理系统和运维监控系统中
的维护资料核查及更新工作。
代维公司要定期对基站与配套、铁塔等进行基础信
息收集和汇总工作，包括所有设备的配置情况、调动情况、入网时间、物业信息、
维修记录等。
在当月维护过程中发生的板件更换、设备增减、故障情况等应及时
做好变更记录，同时对基础数据库、固定资产信息进行更新。
负责保管维护资产
清单名册和实物台帐，组织标签的粘贴和维护，对资产实物变更情况及时做好变
更记录并更新资产实物资产清册台帐，根据甲方要求进行全面的清查盘点工作，
确保清册、台帐、标签、实物统一。
1.4代维公司需对甲方的客户资料和物业信息进行维护管理，日常巡检中发现的信息
变动需及时上报并更新。
1.5未经对方书面许可，代维公司不得以任何方式向除双方所属子公司、分公司及所
属企业以外的任何第三方提供或披露代维合同的内容和客户资料。
代维公司需要实时更新并保存基站图像资料包括：机柜内设备全景、设备参数配置、机柜内线缆、铁塔、现场全景、电源接线处等。
6、消防设备定期检测和更换增补
代维公司需对站房内的消防设备进行检测和更换增补，确保在使用有效期之内，灭火器压力正常，对安装有DKL等自动灭火系统的机房还应按其维护和使用说明检查告警指示是否正常等，确保消防器材配置满足机房使用要求。
7、蓄电池日常维护及充放电测试
代维公司需实施单体蓄电池的内阻、电导、电压测试，对存在问题单体电池粘贴标签标识（须包含测试时间、测试人、内阻、电导和电压值）并实施单体更换(蓄电池由甲方提供)，同时根据甲方蓄电池专项整治工作做好整组替换或增补的配合。
8、空调、开关电源（含动环监控设备）等动力配套设施的参数调
整和设置
代维公司需在巡检过程中校正各种重要参数设置，确保正常，校正的内容包括但不限于：浮充电压、均充系列参数、充电限流值、二次下电参数按蓄电池出厂参数设置、一次下电参数、告警限值、模块数量、节能功能开启、空调问题等。
9、铁塔、空调、开关电源（含动环监控设备）的隐患发现
根据甲方要求，对隐患实施现场检查、测试和排查工作，按要求登记隐患问题并整理反馈。
在甲方组织实施隐患整治后实施结果检查，配合甲方对隐患整治工作实施后评估工作。
10、铁塔、空调、开关电源（含动环监控设备）专业维修的配合
根据甲方专业维修工作的安排，全力做好配合工作。
11、其他按需临时性专项维护工作
为保证站址设施的正常运行，代维公司除日常维护工作之外，还应完成甲方安排的非日常性、并具有一次性较大工作量的其他维护工作任务。