通信综合代维基础维护技术标准

通信综合代维基础维护技术标准

第一条基础维护工作总体技术标准1代维公司应按照代维项目与分工界面，做到界面清晰，责任明确。

2代维公司要依据相应的质量标准，确保服务质量和服务时限。

第二条具体维护技术标准

1、使用甲方运维监控系统，接收工单、处理故障、回复工单

1.1代维公司按甲方要求，使用甲方的运维监控系统开展维护工作。

1.2代维公司负责站址相关设施的故障处理工作，包括各类告警排障，工单处理，过程管控等具体工作。代维公司应依据故障等级、处理时限、故障处理操作规范，结合IT 支撑系统，及时对故障设备进行排查、处理，并及时反馈故障处理情况。

1.3在甲方需要的前提下，配合进行告警监控工作。

1.4故障处理过程中如涉及到运营商设备，按照协商确定的故障恢复顺序执行操作。在故障排除后，在约定的时间提交故障处理报告。

2、日常巡检

铁塔、站房配套设施的日常巡检分为基础巡检和扩展巡检两部分，其中基础巡检是代维公司必须实施的项目，扩展巡检代维公司根据甲方的要求和安排无条件实施。

外市电设施巡检是代维公司必须实施的项目。

2.1铁塔、站房配套设施的基础巡检

2.2铁塔、站房配套设施的扩展巡检

2.3外市电设施巡检

生清洁和伐青及修枝，所产生的人工费、青苗补偿费等均由代维公司承担。

4、发电

1.1代维公司负责市电停电或甲方站址设施故障引起的停电的应急发电工作，发电所

需的油机、油料、辅材、人工车辆等所有资源均有代维单位负责提供。代维公司

须按照甲方发电管理相关要求执行发电工作，并要建立发电台账，按计次核算发

电费用。

1.2包括节假日在内，在铁塔类站址交流市电停电后，根据甲方的调度指令或任务工

单，及时运送油机油料前往现场发电，在规定的响应时长内发电成功，恢复站址

交流供电；交流市电恢复正常后，及时恢复市电供电。原则上每日保证发电时间

段为6：00～24：00时（甲方各市分公司可根据季节和实际情况调整，对VIP基

站、传输节点站址要求7×24小时发电），在保证发电时间段内，代维公司应无

条件执行甲方的发电调度指令和任务工单。特殊紧急情况下代维公司也应无条件

执行在保证时间段之外的发电调度指令。每次调度发电根据甲方要求做好相关发

电记录，每月汇总分析报送甲方。建立站址供电保障相关基础资料，包括路程响

应时长、蓄电池后备时长、供电所联系方式及供电情况等信息。

5、站址设施的资源管理

1.3代维公司负责站址设施的资料录入工作及综合资源管理系统和运维监控系统中

的维护资料核查及更新工作。代维公司要定期对基站与配套、铁塔等进行基础信

息收集和汇总工作，包括所有设备的配置情况、调动情况、入网时间、物业信息、

维修记录等。在当月维护过程中发生的板件更换、设备增减、故障情况等应及时

做好变更记录，同时对基础数据库、固定资产信息进行更新。负责保管维护资产

清单名册和实物台帐，组织标签的粘贴和维护，对资产实物变更情况及时做好变

更记录并更新资产实物资产清册台帐，根据甲方要求进行全面的清查盘点工作，

确保清册、台帐、标签、实物统一。

1.4代维公司需对甲方的客户资料和物业信息进行维护管理，日常巡检中发现的信息

变动需及时上报并更新。

1.5未经对方书面许可，代维公司不得以任何方式向除双方所属子公司、分公司及所

属企业以外的任何第三方提供或披露代维合同的内容和客户资料。

代维公司需要实时更新并保存基站图像资料包括：机柜内设备全景、设备参数配置、机柜内线缆、铁塔、现场全景、电源接线处等。

6、消防设备定期检测和更换增补

代维公司需对站房内的消防设备进行检测和更换增补，确保在使用有效期之内，灭火器压力正常，对安装有DKL等自动灭火系统的机房还应按其维护和使用说明检查告警指示是否正常等，确保消防器材配置满足机房使用要求。

7、蓄电池日常维护及充放电测试

代维公司需实施单体蓄电池的内阻、电导、电压测试，对存在问题单体电池粘贴标签标识（须包含测试时间、测试人、内阻、电导和电压值）并实施单体更换(蓄电池由甲方提供)，同时根据甲方蓄电池专项整治工作做好整组替换或增补的配合。

8、空调、开关电源（含动环监控设备）等动力配套设施的参数调

整和设置

代维公司需在巡检过程中校正各种重要参数设置，确保正常，校正的内容包括但不限于：浮充电压、均充系列参数、充电限流值、二次下电参数按蓄电池出厂参数设置、一次下电参数、告警限值、模块数量、节能功能开启、空调问题等。

9、铁塔、空调、开关电源（含动环监控设备）的隐患发现

根据甲方要求，对隐患实施现场检查、测试和排查工作，按要求登记隐患问题并整理反馈。在甲方组织实施隐患整治后实施结果检查，配合甲方对隐患整治工作实施后评估工作。

10、铁塔、空调、开关电源（含动环监控设备）专业维修的配合

根据甲方专业维修工作的安排，全力做好配合工作。

11、其他按需临时性专项维护工作

为保证站址设施的正常运行，代维公司除日常维护工作之外，还应完成甲方安排的非日常性、并具有一次性较大工作量的其他维护工作任务。