屈臣氏理念与运营模式

企业视觉（VI）
企业视觉（VI）
• 此外，屈臣氏还通 过颜色分割店铺， 告诉顾客各类商品 的位置。屈臣氏最 常用的颜色是代表 健康的粉色、绿色、 蓝色和黄色。
屈臣氏自由品牌的成功因素
• 第一是屈臣氏自有品牌的产品策略（包括如何选 择、开发目标产品群和系列产品的结构定位）
• 第二是屈臣氏自有品牌的企划包装策略（包括如 何提炼产品市场差异化卖点和独特的心理诉求， 通过产品色彩的技术变化，再将瓶型和包材等周 边产品附加值的同步提升，从而设计并形成优良 的产品内、外包装）
企业理念（MI）
企业的收购与并购
2005年撒巨资近55亿港元收购法国最大香水零售商 Marionnaud的控股权 同年，屈臣氏收购总部设于圣彼得堡的保健及美容产品连锁 店SpektrGroup 于2000年收购了英国Savers连锁店，使业务触角伸到欧洲 于2002年收购荷兰Kruidvat集团后，大大扩展了其欧洲业务 范围和领域 于2003年收购菲律宾某知名药品零售企业，扩张了在东南亚 的业务 于2004成功收购拉脱维亚著名Rota公司旗下大型零售连锁企 业—DROGAS公司于2005年还收购了英国MerchantRetail香 水连锁店马来西ApexPharmacySdnBhd药店
2003年底，屈臣氏 成功支持中国儿童 少年基金会实施 “春蕾计划”，通 过开展爱心购物行 动，集捐款项达 235800元，令500名 失学失学女童重返 校园
企业行为（BI）
发现式店铺布局
• 屈臣氏的捕捉率平 均在15%左右，即走 过它的每100位目标 消费者大概有15人 走进他的店铺买东 西，这不仅得益于 屈臣氏品牌的影响， 更重要的其发现式 的店铺布局。
公司宗旨与愿景
宗旨：聚集美丽， 成人之美 愿景：让美变得 更简单
聚美优品首创“化妆 品团购”模式：每天 在网站推荐十几款热 门化妆品，并以吸引 人的折扣低价限量出 售；同时承诺“百分 百正品”，以及“拆 封30天无条件退货”。 “聚美”二字寓意： 聚集美丽，成人之美。
运营模式
聚美优品就是垂直化妆品市场，以团购 网形式来运营垂直女性化妆品，但其实 质确是向B2C模式发展，打造另类的时 尚购物平台。
走进屈臣氏
• 屈臣氏，全称是屈 臣氏个人护理用品 商店，是现阶段亚 洲最大的个人护理 用品连锁店，是全 球最大的保健及美 容产品零售商和香 水及化妆品零售商 之一 。
企业理念（MI）
屈臣氏的市场定位与消费者定位
屈臣氏自1828年创立至今，其市 场定位经历了从“药店”到“个 人护理商店”的转变，特别是近 年来，屈臣氏更致力革新品牌形 象，帮助消费者追求“健康、美 态及欢乐”的购物体验。这种体 验已经深深地停留在18至35岁的 优质女性消费者的心智中，成为 屈臣氏清晰及成功的市场和消费 者定位。
联合创始人，产品副总裁。 聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。清华大学工业工程系毕业，曾 在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产 品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。在斯坦福大学就读管理 科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，毅然放弃还有三个月时间即 可毕业的斯坦福大学硕士学位，和陈欧回国创业。
企业理念（MI）
屈臣氏不管遇到什么样的风风雨雨都 坚持着三大经营理念
药品及保健品保留着创店以来的特色，倡导“健康”
化妆品及个人护理用品占比重最大，种类也最繁多， 表达着“美态”的概念
独有的趣味公仔及糖果精品则传递着“欢乐”的生 活态度
企业理念（MI）
远景规划
在每一个有我们业务的 市场，都会被公认为是 世界性及具领导地位的 个人护理（健康，美态， 欢乐）店铺概念。
企业行为（BI）
员工培训
为保证整个连锁机构的顺畅运作，所有政策适 时落实到位，新老员工能及时了解公司战略部 署，屈臣氏的管理层非常重视培训这项目任务。
1、新员工入职培训，所有新员工经过应聘入 职屈臣氏，都必须来到屈臣氏在广州海珠广场 的华夏大酒店的总部进行为期两天的企业文化 培训， 2、管理人员培训，在屈臣氏，定期对店面的 营运管理层进行培训， 3、培训员培训，各门店的培训员要定期到总 部进行专业知识培训，有利于贯彻执行公司的 培训工作。
• 第三则是屈臣氏自有品牌的推广策略（包括屈臣 氏自有品牌的价格策略、推广策略以及终端策略）
聚美优品
聚美优品（前 团美网），是 第一家也是中 国最大的化妆 品限时特卖商
城。
网站基本状况
网站名称：聚美优品网 网站成立时间： 2010年3月 网站创始人： 陈欧 北京创锐文化 传媒有限公司CEO 网站所属地区： 中国北京 网站主营业务： 化妆品 网站Alexa排名： 全球综合排名第 3807位，中国第415位 网站日均IP访问量：60万 日均PV 浏览量： 300万 网站代言人：亚洲巨星——韩庚
B2C是英文Business-to-Consumer（商 家对客户）的缩写，而其中文简称为 “商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，也就是通常说的商业零售， 直接面向消费者销售产品和服务。这种 形式的电子商务一般以网络零售业为主， 主要借助于互联网开展在线销售活动。
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聚美优品创始人，CEO。 16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大 学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。大学期间成功 创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过 2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
企业行为（BI）
屈臣氏的社会责任感
企业是社会的企业，“取之于民，用之 于民”，屈臣氏深谙其道。2002年，屈臣氏 个人护理店与香港癌症基金会发动“粉红革 命”，向市民传达预防乳癌的咨讯，并筹募 善款用于乳癌的研究。2003年底，又成功支 持中国儿童少年基金会实施“春蕾计划”， 通过开展爱心购物行动，集捐款项达235800 元，令500名失学女童重返校园。这些活动 充分体现了屈臣氏的社会责任感，取得了巨 大的社会反响。当年商店的营业额获得了 80%的增长，更重要的是为企业树立了良好 的社会形象。