突发性事件的社区社会工作的介入

社会工作中的危机干预与应急管理

社会工作中的危机干预与应急管理社会工作者在工作中经常面临危机干预和应急管理的情况。

危机干预指的是在个人或群体遇到突发事件或生活危机时，通过专业的方法和技巧，提供及时的支持和援助，帮助他们度过难关。

应急管理则是指在面临自然灾害、突发事件等紧急情况时，采取必要的措施，以保障公众的安全和福祉。

本文将探讨社会工作中的危机干预与应急管理的重要性、主要措施和挑战。

一、危机干预的重要性危机干预是社会工作不可或缺的一部分。

在个人生活中，突发事件常常导致其处于心理压力和困惑之中，需要专业人士的及时介入。

在群体层面上，例如家庭内部冲突、学校欺凌等问题，也需要社会工作人员的干预和调解。

危机干预的及时性和专业性可以有效地减轻个人和群体的负担，避免潜在的危害并提前预防持久性的负面影响。

危机干预的目标是解决问题、保护受援人利益、增强其自我调节能力。

社会工作者通过与受援人的互动和沟通，分析问题的根源，制定个性化的干预计划，并在干预过程中提供实际的支持与指导。

在危机干预中，社会工作者需要全面了解受援人的身体和心理状态，积极倾听和理解，为其提供心理安慰和解决问题的方法。

危机干预还鼓励受援人主动参与问题的解决，增强其自我调节和问题解决的能力。

二、危机干预的主要措施危机干预需要社会工作者具备丰富的知识和技能。

以下是一些常见的危机干预措施：1. 评估与介入：在危机发生时，社会工作者首先需要评估受援人的状况，包括身体和心理状态等。

通过与受援人的面对面交流和观察，确定危机的严重性和受援人的需求。

然后，社会工作者采取适当的干预措施，向受援人提供相关的信息、咨询和支持。

2. 情绪支持：面对危机，个人或群体常常处于情绪低落、焦虑或激动状态。

社会工作者可以提供情绪支持，通过倾听和共情的方式减轻他们的不安和压力。

同时，鼓励受援人积极表达情感，并提供适当的情绪管理策略。

3. 社会支持：在危机干预中，社会工作者可以帮助受援人建立良好的社会支持网络。

这可能包括引导受援人与家庭、朋友以及相关组织建立联系，以获得更多的心理和物质支持。

浅析群体性突发事件与社会工作的联系

法：它视受助者为积极能动的主体，而不只是被动消极的客体：它提供必要的条件和运用专业的方法使受助者发挥潜能以解决自己的问题：它是一门以现代科学所提供的知识为基础的应用性社会科学。
关键词：群体性突发事件；社会工作；实例分析中图分类号：Ｄ６３０文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５—２２７２．２０１３．０１．０４１
所谓群体性突发事件．就是指突然发生的．由多人参与．以满足某种需要为目的．使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁社会秩序．危害公共安全．应予以立即处置的群体性事件。
群体性突发事件的特点
在党政干部学刊中《当前我国群体性突发事件的六大特征》一文
取交通拥堵费．整个城市汽车通行量减少了９％．其中小轿车减少了５３％．使得道路通行速度提高了一倍。除此之外．英国伦敦、葡萄牙里斯本等都通过征收交通拥堵费缓解了交通紧张的情况．因此这一举措是可行的４．６提倡市民多种方式绿色出行
近年来．我国群体性突发事件频繁发生．规模不断扩大．表现形式Ｅｔ趋多样性．手段方式趋于激烈．造成的后果和影响日益严重．成为影响社会主义和谐社会建设、影响社会稳定的突出问题积极预

社区工作中的危机管理与处理策略

社区工作中的危机管理与处理策略社区工作是指社会组织、社会工作者以及志愿者等在社区内为提升居民生活品质、改善社区发展环境等方面进行的工作。

然而，在社区工作中，我们难免会面临各种危机事件，如突发自然灾害、社会安全事件、公共卫生突发事件等。

为了有效应对这些危机，保障社区居民的生命安全和权益，我们需要采取相应的管理与处理策略。

本文将就社区工作中的危机管理与处理策略进行探讨。

一、危机管理策略危机管理是指在危机事件发生之前，通过系统的规划、准备和应对措施，有效降低危机的影响并保障社区居民的安全。

危机管理策略主要包括以下几个方面：1. 提前规划与准备：社区工作人员应提前进行危机管理计划的制定，明确各部门职责和应急处置流程，并进行应急资源储备和演习培训，确保社区内各项资源能够在关键时刻得到及时、有效的利用。

2. 建立信息源追踪系统：为了及时获取相关信息，社区工作人员应建立健全信息源追踪系统，通过多渠道订阅信息，并进行信息的筛查、整理和分析。

在危机事件发生时，社区工作人员能够快速获知相关信息，并进行及时的应对。

3. 制定风险评估与预警机制：通过对社区内潜在危险因素的评估和预警，社区工作人员能够提前判断危机事件的可能性和严重性，并采取相应的措施进行干预和处理，以最大限度地减少危机的影响。

4. 加强与相关机构的合作与沟通：社区工作人员应与相关政府、警察、医疗机构等建立紧密的合作关系，加强沟通与协同作战能力，以便在危机事件发生时共同应对。

二、危机处理策略危机处理是指在危机事件发生后，采取系统的应对措施，有效控制和化解危机，并尽可能将危机对社区居民的伤害减到最低。

危机处理策略主要包括以下几个方面：1. 快速响应与处置：社区工作人员应迅速组织人力资源，协调相关部门展开应急处置工作，确保危机应对的快速和高效。

同时，要根据危机事件的性质和严重程度，采取相应的措施，限制危机扩散并最大程度地保护居民的生命安全。

2. 有效沟通与信息发布：在危机事件处理过程中，社区工作人员要及时与社区居民进行沟通，向他们传达相关信息和处理进展，增加居民对危机处理工作的信任感和安全感。

从社会工作角度分析突发公共卫生事件的应对之道

从社会工作角度分析突发公共卫生事件的应对之道随着全球化和城市化的加速，突发公共卫生事件已经成为我们必须面对的一种现实。

作为社会工作者，我们需要了解并掌握应对突发公共卫生事件的策略和方法，来保护社区和公众的安全与健康。

在突发公共卫生事件中，社会工作者通常会面临以下几个挑战：1. 快速响应和灵活应对。

突发公共卫生事件具有突发性和不确定性，需要社会工作者能够快速响应，通常需要在短时间内制定行动计划并动员人力物力。

同时，因为突发事件的动态性和变化性，社会工作者需要能够随时根据变化情况做出灵活的调整，确保应对措施的及时性和有效性。

2. 协同合作和信息共享。

突发公共卫生事件通常会涉及多个社会工作机构和卫生部门，因此社会工作者需要与相关机构和部门进行协同合作，共同制定行动计划和应对措施。

同时，社会工作者需要积极主动地收集和分享信息，及时了解突发事件的最新进展和疫情数据，以便更好地进行应对和管理。

3. 面对人们焦虑和恐惧。

突发公共卫生事件通常会引起社会的焦虑和恐惧，社会工作者需要能够积极地面对这些情绪，并通过专业的心理支持和咨询帮助人们缓解焦虑和恐惧。

基于以上挑战，社会工作者需要采取以下应对措施：1. 加强应急机制和预案的制定。

社会工作者需要对突发公共卫生事件有一个全面的了解，制定相应的应对预案，并且持续地对其进行更新和完善。

同时，社会工作者需要与相关机构和部门合作制定相应的应急预案，建立健全的协同工作机制。

2. 积极主动收集和分享信息。

社会工作者需要建立与各种媒体和社交平台的联系，及时获取和跟踪有关突发公共卫生事件的最新信息和数据，并及时通报给相关机构和部门。

此外，社会工作者还需要加强与社区居民的联系，为社区居民提供及时的情报信息和应对建议，加强应对措施的亲民性和针对性。

3. 提供恰当的心理支持和咨询。

突发公共卫生事件会对人们的心理造成巨大的冲击，社会工作者需要对受害人和其家属，特别是那些重感染、重病和难治疾病的患者，提供心理支持和咨询。

专业社会工作介入社会性突发事件精神救助限制与突破

Ｐｏｅｓｏａｏｉｌ０ｋｔｎｅｖｎｎｔｅＳｉｉｆＳｃａｒｆｓｉｎｌｃａｒｏＩｔｒｅｅｉｈｐｒｔｏｏｉｌＳＩＷＥｍｅｇｎｙＲｅｉｆＫＥｉ — ｒｅｃｌｅＪａｍ锄，ＨｏＵｎＣｏｇｉｇＮｏ — Ｌｉｇ．ｈｎｑｎｒ
专业社会工作是指一种运用专业技能和知识帮助社会成员克服生活障碍、强社会生活适应能力、高生活质量的社会服增提务工作，是指从事这类服务的一种专门职业＿。以专业角度又１］来看，业社会工作介入精神救助有着其他学科救助方式所不专
作服务的本土化是根本，业队伍建设是关键，极行动是途径。专积关键词：突发事件，神救助，会工作，制，精社限突破中图分类号－３５１Ｒ９．文献标识码：Ａ文章编号：０２０７（０９２０７０１０ — ７２２０） —０５ — ３
医学心理学
医学与哲学（人文社会医学版）０９年２月第３２０Ｏ卷第２期总第社会性突发事件精神救助限制与突破＊
柯佳敏① 侯玲①
摘要：神救助与物质救助一样，社会性突发事件处置中一个当然的组成部分。在我国现实国情下，业社会工作介入精是专社会性突发事件精神救助在其理论研究与实践过程中都会暂时存在较难逾越的屏障。面对社会接受和专业自身发展所表现出来的诸多限制，业社会工作要成功地介入社会性突发事件精神救助，挥其优势作用，府重视是前提，会工专发政社

精神慰藉视角下的灾害社会工作介入r——EMDR疗法介入灾后致残PSTD患者心灵重建

精神慰藉视角下的灾害社会工作介入r——EMDR疗法介入灾后致残PSTD患者心灵重建金志【摘要】面对灾害发生,社会往往考虑更多的是如何采取生命救援和社会救助,却忽视了因灾致残这一特殊群体的灾后精神慰藉工作.灾害虽然没有夺去生命,但是由于灾害的巨大冲击与伤害,使得一些居民因灾致残,严重损伤了其生理机能,出现创伤后应激障碍(PTSD).致残者因灾后生活不能自理难以满足身体与心理需要,从而出现了情绪消极、低沉、悲观与自卑等现象.因此,这一特殊群体非常需要精神慰藉,引入眼动脱敏与再加工疗法(EMDR)可以有效地对其进行创伤干预.文章从精神慰藉视角入手,关注那些在灾害发生后因灾致残的人,对他们有可能出现的心理问题进行理论层面的分析,以期探索出适合他们改变现有困境的路径,从而帮助他们修复和重建心灵.【期刊名称】《鄂州大学学报》【年(卷),期】2018(025)003【总页数】3页(P30-32)【关键词】精神慰藉视角;创伤后应激障碍;眼动脱敏与再加工;灾害社会工作【作者】金志【作者单位】安徽大学社会与政治学院,安徽合肥230601【正文语种】中文【中图分类】C916灾害的发生具有一定的偶然性、突发性和破坏性，因而对于人类来说，如何保护自己和他人成为避免灾害的关键，灾害社会工作也应运而生。

[1]运用科学的方法，构建社会救助网络，引进专业性的社会工作，对于传统救灾形式来说尤为必要。

灾害社会工作的出现，满足了人们对灾前预防以及灾后救助的需求，但是就其因身体受损而导致的心理创伤和冲击来说，需要很长一段时间适应和修复，因此本文就灾害致残者心理出现的种种问题，探讨如何在精神慰藉视角下选择合适的理论分析和专业方法，以帮助他们寻求合适的解决途径。

一、精神慰藉视角的相关概述（一）何为“精神慰藉”精神慰藉，是指通过对人思维活动意识的调节、心理状态和情绪的调控，从而达到给人以情感上的支持和心理上的慰藉。

精神慰藉对于个人的心理健康至关重要，以往的精神慰藉的含义包括家庭养老、保障老年人的人权和满足服务对象的日常生理需求。

工商管理学院《社会工作导论》考试试卷(138)

工商管理学院《社会工作导论》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、名词解释（30分，每题5分）1. 玛丽·芮奇蒙答案：玛丽·芮奇蒙，美国学者，是社会个案工作的开山鼻祖。

1917年出版了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。

《社会诊断》采用医疗模式，认为贫穷是一种社会“疾病”，而友好访问员就是像内科医生一样的社会医师，运用“研究——诊断——治疗”的框架科学助人。

《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。

此后她又发表《什么是社会个案工作》，使社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。

解析：空2. 社区工作[北京城市学院2019年研；北京大学2019年研；中国政法大学2019年研；广州大学2019年研；中南大学2019年研]答案：社区工作是指以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。

它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。

在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。

解析：空3. 大卫·豪答案：大卫·豪将社会工作理论分成“为社会工作理论”与“社会工作理论”两个层次，“为社会工作的理论”是指解释人和社会本质，人的行为产生和变化的原因以及社会运用规则和机制的理论；“社会工作的理论”是指直接作用于社会工作实践的，着重于对社会工作的实践本身的性质、目的、过程、方法和技巧进行说明的理论。

二者之间既存在着明显的区别，又存在着不可分割的联系。

和提姆斯的划分相比较，两种划分是基本一致的，只是提法不同而已。

社会工作在灾难应对中的作用

社会工作在灾难应对中的作用灾难是人类社会面临的一种突发且非常具有破坏性的事件，如地震、洪水、火灾等。

它们给受灾地区的居民带来了巨大的灾难，并且需要大量的资源和支持来进行救助和恢复工作。

在这些灾难中，社会工作发挥了至关重要的作用，为受灾群众提供支援和帮助，促进他们的康复和社会重建。

本文将介绍社会工作在灾难应对中的作用。

一、灾难应对阶段的社会工作1. 危机干预灾难发生之后，受灾群众常常陷入混乱和恐慌之中，需要迅速的援助和支持。

社会工作者在这一阶段发挥了关键作用，提供紧急的危机干预，包括提供心理援助、基本的生活物资、安置救助等，帮助受灾群众度过危机阶段。

2. 康复和恢复灾难之后，社会工作依然扮演着重要的角色，在帮助受灾地区康复和社会恢复方面发挥作用。

社会工作者与受灾群众合作，制定和实施康复计划，提供医疗、心理和社交服务，帮助受灾者逐渐恢复生活正常的能力。

此外，社会工作者还协助受灾地区重建基础设施、社区和公共服务体系，促进社区的复兴。

二、社会工作在灾难应对中的策略1. 组织和协调社会工作帮助受灾地区的一个重要方面是组织和协调各种资源，包括物资、人力和资金等。

社会工作者与政府、非政府组织、志愿者以及其他相关机构合作，确保援助资源的合理分配和高效利用，最大限度地满足受灾群众的需求。

2. 宣传和教育社会工作在灾难应对中还承担着宣传和教育的职责。

社会工作者通过宣传和教育活动，提高公众对于灾难的认识，促使人们采取必要的预防措施，减少灾难造成的伤害和损失。

此外，社会工作者还向受灾群众提供必要的培训和知识，帮助他们更好地应对灾难并迅速康复。

三、社会工作面临的挑战和发展方向1. 多样性和包容性挑战社会工作在灾难应对中面临着多样性和包容性的挑战。

不同文化背景、社会身份和需要的人群可能需要不同的支持和帮助。

社会工作者需要具备跨文化和包容性的能力，确保援助和支持的公正性和有效性。

2. 科技发展的机遇随着科技的不断发展，社会工作在灾难应对中也面临着新的机遇。

突发公共卫生事件引发的心理危机干预研究——基于社会工作视角

劳动经济现代商贸工业２０２０年第１４期５４㊀㊀作者简介:杨明伟(１９８２－),山东兖州人,硕士,讲师,研究方向:社区工作㊁社会保障.突发公共卫生事件引发的心理危机干预研究基于社会工作视角杨明伟㊀田怀金(沈阳化工大学人文与艺术学院,辽宁沈阳１１００２１)摘㊀要:近年来突发性公共卫生危机事件的发生,不断给人们敲响了警钟.它不仅是一个医疗问题,更是一个社会问题.２００３年的S A R S ,２０１３年H ７N ９型禽流感等一系列公共卫生突发事件的发生给整个社会群体造成一种恐慌状态严重影响到了人们的日常生活.作为危机的受害者,人民群众在公共群体事件由于本身的知识能力有限和对公共卫生事件信息的真实性的把握不够等因素,造成在突发公共卫生事件中心理状态的失衡和出现比较严重的心理问题.社会工作为一门专业性很强的专业,通过开展个案工作,小组介入,社区社会工作等工作手法,在面对公共卫生突发事件引发的心理问题的解决上有很强的现实指导意义.关键词:突发性;社会工作;公共卫生事件;心理问题中图分类号:F ２４㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀d o i :１０．１９３１１/j．c n k i ．１６７２Ｇ３１９８．２０２０．１４．０２４１㊀研究背景人类和疾病的斗争从未停止.随着科学技术的不断提高,人类对于各种疾病的认识能力也在不断提高.同时对于一些重大疾病的预防和治疗能力也在不断地进步.然而在一些重大突发性公共卫生事件中,由于一些突发性疾病在经济,政治,文化,社会心理等方面给社会造成的巨大破坏性.人类对重大疾病引发的公共卫生事件中出现的各种社会问题认识还有待提高.２００３年S A R S 病毒肆虐全国,公共卫生事件开始引起人们重视,但是２０２０年新春伊始,历史重演,新型冠状肺炎病毒肆虐全国,给全国人民的生产生活造成严重的困难,人们再次被疾病带来的一系列问题困扰.本文是以社会工作视角,从社会公共卫生事件引发的社会心理问题出发,对突发性事件引发的一系列大众社会心理问题的探讨,提出解决途径.２㊀公共卫生事件引发的大众心理危机由于突发公共卫生事件的不可预料性,突发性,往往在发生之后人们的心理准备不够充分,由此造成的心理压力,焦虑,恐惧等心理问题比较严重.甚至会出现一些过激的群体事件.以新型冠状肺炎病毒为例,２０２０年新年伊始,本是一派欣欣向荣,一场疫情把全国人民推向了风口浪尖,疫情的快速传播在短短数十天,给我国的社会生产生活造成了巨大的冲击.疫情的快速蔓延导致疫情成了一个重大的社会性事件.人们对其突如其来的传染病的严重危害,病理知识的缺乏,春节人们的传统走亲访友被限制等原因产生了紧张焦虑的心理反应.与此同时,相继各个省份为有效防范疫情的传播,相继启动了国家卫生安全事件一级疫情响应,严格的疫情防控措施的出台,包括对交通,生产,公共场所的一系列措施的出台加剧了人们的心理压力.在突发公共卫生事件中,这是由于个体依靠理性判别事情的能力下降,群体盲目从众意识增强导致的.总的来说疫情中大众心理问题有以下几方面.(１)疑病心理,在疫情到来,全国人民处在疫情的极度恐慌中,对自己健康问题的认识失去了理性判断.对自身健康问题的过度关注,和对疫情传染病知识的匮乏,一些正常的感冒发烧都会让自己过度担心,从而产生更多的焦虑和不安.因其疑病心理造成的医院就诊人数增多,导致的医疗资源紧张,而且交叉感染的风险增大,造成的大众心理失衡现象比较严重.(２)焦虑紧张心理,在疫情爆发之际,党和政府为应对疫情而采取的一些交通,经济管制措施这是属于应对疫情正常的现象,在大众心理面前,变成了紧张心理的催化剂加剧了人们的心理紧张程度.人们对于疫情的非理性判断,产生的盲目乐观和盲目悲观的想法,每日新增的疫情病例更是给大众心理蒙上了一层阴霾.对国家战胜疫情的能力失去信心和对疫情严重性判断不足,造成了一些心理性的失衡,这都是过度焦虑和过度紧张导致的双黄连口服液抢购风潮这些过激的群体事件的发生,不仅仅是单纯的商业炒作,更是大众在疫情期间心理问题的普遍反映.(３)抑郁心理,在疫情爆发后,为避免聚集型聚会引发的集体卫生事件的爆发,在正常的社会交际需求缺乏的情况下,导致的情绪低落加重的抑郁心理的产生.新型肺炎疫情的爆发正赶上中国重要的节日春节,人们春节期间传统的走亲访友被突如其来的疫情阻断,人与人之间的沟通减少,人们响应国家倡导居家少出门,在极大程度上阻挡了疫情的传播,同时也让人们心理出现或多或少的心理抑郁表现.通过对于这些心理问题的认知,近而在处理公共卫生事件中面对的社会压力,促进社会秩序的恢复中发挥积极作用.３㊀心理问题产生的原因分析３．１㊀面对公共卫生突发事件大众应急防控知识不足在面对突发公共卫生事件中大众群体由于自身的知识能力有限,对基础的医疗专业知识缺乏了解,在面对突发疫情之后往往表现出一些过激的心理状态.一种是对公共卫生事件爆发后的危情意识不足和存在一些无知的情况,对一些基本的疫情防控知识的掌握不足,对国家政府出台的一些疫情防控措施理解不到位,导致出现过度的紧张焦虑,影响日常的生活;另一种是对公共卫生突发事件认识过度解读,在面对疫情防控现代商贸工业２０２０年第１４期５５㊀中一些躯体化反应例如胸闷,头痛或肌肉痛,睡眠不好,易激动,入睡困难,易惊醒等.还有一些强迫表现性表现,比如反复洗手㊁擦拭物品,频繁的进行消毒,等都造成大众的心理状态的变化.３．２㊀信息的自媒体时代公众对于信息的辨识能力和信息的筛选能力弱由于科学技术的不断提高,我们从进入２１世纪以来,逐步进入了信息时代人们获取信息的能力和传播信息的媒介都有了飞跃的发展.自媒体时代人人都是信息的接受者,人人都是信息的传播者.在新型冠状肺炎病毒爆发之际,突发性公共事件的爆发,公众对于疫情有效信息的获取就变得被动和艰难.疫情信息发布的时效性,真实性,全面性等都对我们提出了考验.总的来说一方面是公众对于信息的获取途径和有效信息的筛选甄别能力不足,导致了对于疫情到来的恐慌和焦虑.公众对于疫情事件的缘由,性质事态发展的追踪和后果等情况的把握不及时,导致了在疫情中信息的不对称.同时公众由于自身对信息的辨识能力不足,对信息的发布方和信息无差别的接受,导致了人们对于疫情的麻痹大意和过度焦虑的情况出现.另一方面,如果官方对于疫情不能及时有效的做出官方反应,就会给小道消息可乘之机,公众得不到正确的信息诱导,就会加剧对危机事件的危机感.３．３㊀政府应对公共卫生事件采取的严控措施导致社会公共环境的急剧变化疫情就是命令,防控就是责任,为应对重大突发疫情事件带来的危害,采取一定的政府管控措施是防范疫情带来更大破坏力的有效举措.在武汉爆发疫情之后,为有限阻断疫情带来的破坏,全国各省在党中央的统一指挥下,采取最严格的政府管控措施,在交通㊁医疗㊁卫生等集中力量做好防疫工作.然正值新春佳节,社会新春传统的庆祝活动,集会活动,走亲访友等突然全部取消,打破了人们正常的生活安排,社会环境的急剧变化,人们缺乏正常的社会交往,社会娱乐需求,往往是在疫情当中一些抑郁焦虑心情的产后的重要原因.４㊀社会工作在应对大众心理危机中的作用社会工作专业作为一门助人自助的专业,希望用我们的专业力量,发挥专业所长传递温暖力量,一同打好,打赢这场没有硝烟的疫情防控战争.焦虑和恐慌也是病毒的杀伤力之一,协助政府做好大众的心理的预防工作是社会工作者义不容辞的责任.４．１㊀开展心理咨询热线服务,切实注重心理援助工作面对突发公共卫生事件产生的社会心理焦虑心理,通过提供一些行之有效的心理援助措施莫过于比较可行的方式.社会工作者在开展心理咨询积极提供个案辅导,针对不同人群利用其专业知识提供不同层面的心理咨询服务.(１)为感染了新型肺炎的病者亲友及邻舍提供医疗以外的支援;一方面使医护人员得以专注于对抗新型肺炎的工作另一方面使患者的亲友及邻居得到情绪上的支持,协助一些需要实际生活支援的病患者家人寻找并获得所需援助.(２)在疫情期间,因为疫情的客观环境造成的情绪不稳定,产生的一些负面影响的大众提供初步的情绪缓和治疗,提供恰当的转介和服务.(３)留意危机个案比如一些市民因疑病心理产后的过激行为影响了正常的生活,社会工作者对此类个案进行危机介入,及时提供帮助.４．２㊀建立有效的社区心理预防和治疗机制,加强疫情预防教育和宣传社区作为最普遍存在的单位,和人们的生活息息相关.建立长期有效的社区心理预防和治疗机制对于人民群众因为危机事件造成的心理问题的恢复有很大的作用.社会工作者作为专业的人才,依托社区建设开展专业的心理预防,配合精神治疗提供家庭辅导和专业性支持,提供所需的心理卫生知识,特殊个案处理的问题发现㊁诊断与辅导措施的协助或咨询.关注居民的心理健康,解决居民因疫情导致的心理问题,帮助居民顺利度过疫情期,逐步恢复正常的生产生活.在社区的宣传教育上也能发挥更大的作用.４．３㊀响应政府号召,积极倡导政府施策,协助官方做好舆论宣传我国面对重大事件发生,我国政府在面对重大事件的解决下,采取的是集中力量办大事,武汉新型肺炎病毒肆虐,中国人民全力以赴抗击疫情.全国动员,全面部署,全面施策,快速反应采取了最全面,最严格的防控举措.打响了一场疫情防控的人民战争.在舆论宣传方面,我国政府坚持信息的公开性,准确性,透明性.社会工作者是政府政策的倡导者也是宣传者.积极协助政府做好政策的执行,宣传工作,积极做好舆论的宣传引导,倡导大众关注官方频道,不造谣,不信谣,坚决打赢这场人民战争.４．４㊀创新社会有效预防和化解社会矛盾机制,健全公共卫生安全体系,加强社会治理预防和化解社会矛盾是社会工作的一项基本功能.它运用科学的方法面向特定人群开展服务,在预防社会风险中具有突出的功能,即及时发现问题㊁科学分析原因㊁有效沟通互动和灵活化解矛盾.在应对突发公共卫生事件中,面对社会矛盾激化,社会工作在健全公共安全体系上也有自己的作用空间,其中对加强社会综合治理,创新立体化社会疫情防控体系,在突发公共卫生事件中,及时回应群众需求,解决社会矛盾,应对社会突发情况的发生,维持社会稳定等发挥积极的作用.参考文献[１]钟文娟,文红霞,杨玲花,等．社区突发公共卫生事件的心理预防应对策略[J ]．湖北经济学院学报(人文社会科学版),２００８,０５(２):３８Ｇ３９．[２]焦建英,胡志,何成森,等．突发公共卫生事件心理危机干预研究进展[J ]．医学与社会,２０１４,２７(０３):７８Ｇ８１．[３]陈萍．浅析突发公共卫生事件中的社会焦虑心理[J ]．医学和社会,２００５,１８(１１):３９Ｇ４１．[４]时勘．危机突发事件的社会心理预警研究[J ]．北京社会科学,２００３,(０４):５１Ｇ５９．[５]陈海平,郝艳华,吴群红,等．突发公共卫生事件社会影响评估内容的探讨[J ]．中国卫生资源,２０１３,１６(０１):９Ｇ１１．[６]吴敏．由« 十三五卫生与健康规划»思考高校发生公共卫生事件的预防和应对措施[J ]．江苏预防医学,２０１７,２８(４):４７１Ｇ４７２．[７]仇雷洁,马桂峰,张雪文,等．农村基层突发公共卫生事件应急能力评价指标体系构建研究[J ]．中国卫生事业管理,２０１７,(１１):８０１Ｇ８０５．。

治理现代化视角下社会工作介入突发公共卫生事件的实践及反思——以新冠肺炎疫情防控为例

重庆师范大学学报（社会科学版）2021年第1期治理现代化视角下社会工作介入突发公共卫生事件的实践及反思----以新冠肺炎疫情防控为例张强（湖北工业大学马克思主义学院，武汉430068）摘要:创新社会治理、提升公共安全是新时代社会治理现代化的本质要求,社会工作是社会治理创新中的重要参与者，与治理现代化具有高度的契合性。

在突发公共卫生事件中，社会工作运用专业技术整合多元服务主体，分级分类提供专项服务，为有需要的群众提供支持型的紧急介入、协同型的社区干预、整合型的资源调配、补充型的定点关注等服务。

本文通过对一线服务的总结和反思，尝试构建社会工作嵌入社会治理共同体的综融型服务模式,提升社会工作服务的社会化、精细化、专专化，更好地为实现并发展社会治理现代化服务。

关键词:治理现代化;社会工作;公共卫生事件中图分类号：C916文献标识码:A文章编号：1673-0429（2021）01-0062-08doi：10.19742/j..nki.50-1164//.210106一、问题的提出党的十九届四中全会将“坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”作为全党工作的重要议题,实现治理现代化就是在党的领导下不断完善中国特色社会主义制度,提高治理水平、改进治理方式、创新治理理念，积极协调、引导、激励、规范社会运行,最大限度地激发国家发展的内生动力和内在活力，进而促进国家“五位一体”的全面建设发展J其中,社会治理作为国家治理的重要方面，创新社会治理，坚持和完善共建共治共享的社会治理制度,建立人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体成为现代化治理中的重要方面。

新冠肺炎疫情被世界卫生组织界定为“突发公共卫生事件”，给医疗卫生、经济发展、社会治理等领域都带来了巨大的压力，使得社会系统与公众心理陷入了紧张状态。

防范和化解风险、创新社会治理、提升公共安全是新时代背景下治理现代化的本质要求,面对疫情能否做好防控工作成为检验领导干部治理能力强弱的关键性因素。

浅谈社会工作者在突发事件中的作用

浅谈社会工作者在突发公共事件中的作用——《中国社会工作的经验与发展》等三篇文章的读后感[摘要]：突发公共事件是社会问题，需要社会工作者的广泛参与。

在应对突发公共事件的问题上，社会工作者可以发挥多方面作用。

社会工作者在未来我国社会发展中处于一个不可替代的位置。

[关键词]：突发公共事件、社会工作者、作用1.引言对于我国来说，2008年可以用“多灾多难”四个字来形容。

2月肆虐的雪灾，冻裂了中国大地；3月的西藏骚乱，烧伤了美丽的圣地；4月的奥运火炬全球传递受阻，刺伤了中国人向世界张开的双臂；善变的5月，胶济铁路火车相撞，撞碎了多少旅人的梦；突然传遍全国的儿童手足口病，令全国父母心头纠结；震动传及东南亚的四川大地震，撼及整个中国的灵魂……2.突发公共事件2.1概念突发事件：指在某种必然因素支配下出人意料地发生，给社会造成严重危害、损失或影响且需要立即处理的负面事件。

国务院发布《国家突发公共事件总体应急预案》中规定，突发公共事件是指“突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、突发公共事件和社会安全事件”。

突发事件的构成要素：突然爆发、难以预料、必然原因、严重后果、需紧急处理。

2.2突发公共事件的发展阶段（1）潜伏期。

为起始阶段，矛盾量变和积累，或质变已发生但不明显。

突发事件的征兆不断出现，但未造成损害或损害很小。

普遍缺乏警惕性，习以为常，对逐步的变化适应，难以区分征兆性质。

需保持清醒头脑和高度警惕，并采取适当行动。

（2）爆发期。

时间最短感觉最长，事件急速发展和严峻态势出现。

强度上事态逐渐升级，引起越来越多媒体注意，烦扰之事不断干扰正常活动；事态影响社会组织正面形象或团队声誉。

对社会冲击危害最大，马上引起社会普遍关注，产生很强震撼力。

（3）高潮期。

从人们可感知突发事件造成的人员物力损失到突发事件无法继续造成明显损失的阶段。

损害达最高点，突发事件的六大性质非常明显。

突发性事件精神救助体系的社工队伍建设初探

［中图分类号］Ｃ１９［献标识码］Ａ文［文章编号］１７２２（０９００１ｏ６２— ７８２０）９— ００一４合的要求是：有社会工作执业证照；有社会工持具
社会工作被视为构建和谐社会的有效手段，它
在维护社会稳定、实现社会公正、解决社会问题、完善社会服务、促进人与社会的发展等方面发挥着重要的作用 … 。中央在十六届六中全会上作出了 “ 造就一支结构合理、质优良的社会工作队伍，素是构建社会主义和谐社会的迫切需要 ” 的光辉论断，时明确提出了要 “ 设宏大的社会工作队同建
同时，为一种职业的社会工作，需要从业者秉作它
于克服的特征。应对突发性事件带来的震荡与危害，既涉及到当事人的切身利益，也关系到社会的
公共利益。参与突发性事件的精神救助既需要政府的政策引导和物质保障，还需要社会公众的积极参与和大力支持，需要由专业技能武装的社会工更作者全身心投人。在我国当前坚实的物质基础和
必须遵守的伦理底线，也是社会工作者参与精神救助必须秉持的道德基础，同时还是社会工作者职业亚文化的核心内容。一个优秀的社会工作者，是将特定的职业伦理奉为自己行为取舍圭臬的，了失却价值理念的支撑，社会工作将丧失掉自己的生命与
提供政策支持和法律保障。

从社会工作角度分析突发公共卫生事件的应对之道

从社会工作角度分析突发公共卫生事件的应对之道随着全球化的加速发展，各国之间的联系日益紧密，同时也意味着社会面临着越来越复杂的挑战。

在这个背景下，突发公共卫生事件成为社会工作领域需要面对的一项重要任务。

突发公共卫生事件包括疫情、自然灾害、恐怖袭击等突发事件，这些事件给社会带来了严重的危机和挑战。

面对这些突发公共卫生事件，社会工作者需要从社会工作的角度出发，制定有效的应对策略，保障社会的稳定和人民的安全。

在突发公共卫生事件中，社会工作者需要关注的重点是危机干预。

危机干预是社会工作领域的一个重要内容，主要是指在紧急情况下对受影响人群进行心理、情感和社会支持。

在突发公共卫生事件中，受影响的人群往往承受着巨大的心理压力和情感冲击，而社会工作者需要在第一时间内对这些人群进行心理援助和情感支持，帮助他们缓解心理压力，重建信心和希望。

社会工作者还需要对受影响的人群进行社会支持，包括提供物资援助、疏导家庭矛盾、协调社会资源等方面的工作。

通过开展危机干预工作，社会工作者可以有效地减轻受影响人群的心理压力，帮助他们尽快度过难关，恢复正常的生活秩序。

在突发公共卫生事件中，社会工作者需要积极参与灾害应对和救援工作。

社会工作者作为社会管理者和服务提供者，需要在突发公共卫生事件中发挥其专业优势，积极参与灾害应对和救援工作。

社会工作者可以组织志愿者开展应急救援工作，包括疏散受灾群众、搜救失踪人员、组织临时救助等工作。

社会工作者可以协调社会资源，包括组织救援物资的募集和分发、搭建临时救援营地、提供临时住所等工作。

社会工作者还可以积极参与灾后心理疏导和重建工作，帮助受灾群众重建生活、寻找工作机会、重新融入社会。

通过积极参与灾害应对和救援工作，社会工作者可以最大程度地减少灾害造成的损失，帮助受灾群众尽快恢复正常的生活。

社会工作者需要积极参与卫生宣传和教育工作。

在突发公共卫生事件中，卫生宣传和教育工作是非常重要的，可以帮助公众了解突发公共卫生事件的发展趋势和应对措施，提高公众的自我保护意识和卫生防护能力。

关于社会工作介入突发重大公共卫生事件的路径和逻辑思考

关于社会工作介入突发重大公共卫生事件的路径和逻辑思考作者：覃纤雨来源：《大经贸》 2020年第4期覃纤雨西北大学哲学院陕西西安 710127【摘要】自汶川地震后，其实国内就开始了灾害社会工作的本土化以及重大公共卫生事件中社会工作的介入的研究，COVID-19（新型冠状病毒）的爆发又让我们将目光重新聚焦到这个问题上，我们可以从相当多的地方看到社会工作介入的可能性。

一方面，在病毒爆发的初期，社工就应该可以配合社区和学校开展排查和科普工作；另一方面，在流感结束后，针对受灾人群尤其是疫区的群众，社工应如何帮助他们减轻心底的阴影，帮助他们重新回到正常的生活轨道，对流浪者和失去亲人的老人儿童的救助与安置，以及为弱势群体发声，为灾后重建献出专业的力量等等，有非常多的角度可供我们思考。

实际上，此次事件非常明显地反映了一个问题，就是我们的社会缺少一个“中间环节”，社会缺少一个自己的调节机制。

我们的社会迫切地需要建立这样一个机制。

本次新型冠状肺炎的传播，无论是从其表现还是影响来看，我认为都当得起“灾害”这个词，“灾害”本身的释义中也有“传染病”这个因素；虽然不是完全相同，但灾害社会工作的许多思路和方法与公共卫生事件的处理都不谋而合，所以在本次作业中，也会较多地从灾害社会工作这个视角去分析关于社会工作介入突发重大公共卫生事件的路径和逻辑。

一、社会工作在介入公共卫生事件中的功能作用和实践角色以此次新型冠状肺炎的爆发为例，我们可以从三个角度来思考社会工作在重大卫生事件中的功能和实践角色：事件的初期、中期和后期。

从微观分析来看，有学者提出了社会工作能够在灾害应急救助、灾后恢复重建和社区减灾三个阶段中开展需求评估、提供心理支持、搭建沟通平台、整合社会资源、增强自助能力,个案管理等服务,并发挥重要作用。

(《中国的灾害救助与社会工作：汶川地震十年来相关研究述评》）（一）初期的预警和宣传。

在重大公共卫生事件面前，初期的预警和宣传是非常重要的，错误、不清楚的信息会引起公共危机，而公共危机会相当大地破坏政府公信力，进而阻碍卫生工作的开展，社会工作者扮演的就是这样一个预防的角色，利用自媒体和公益活动，尽力地提高大众对公共卫生和个人健康的重视，为贫困人群和孤寡老人儿童争取到医疗资源，推动社会保障体系向更公平的方向改革，（二）中期的协调、情绪疏导。

社会工作介入受灾群众面临问题分析

社会工作介入受灾群众面临问题分析社会工作介入受灾群众面临问题分析灾害社会工作是社会工作专业领域之一，灾害救助和灾后重建是社会工作的重要服务领域。

汶川地震后社会工作的研究与实践已经充分证明，社会工作在灾害救助和灾后重建工作中发挥着重要作用。

那么，下面是店铺为大家提供社会工作介入受灾群众面临问题分析，欢迎大家阅读浏览。

一、受灾群众面临的问题通过调研，我们将整个灾区看成一个系统，从个体次系统、家庭次系统、社会次系统三个层面呈现灾区群众面临的问题。

1.个体心理问题经历灾害是个体生活中经历的重大事件，会给个体心理造成严重影响。

此次地震对个体心理的影响主要表现在三个方面：(1)因住房受损而导致的巨大丧失感。

住房是人的基本生存需求，对中国人来说，住房的重要性不亚于粮食。

芦山地震中80%以上房屋受损。

受灾群众一致认为，他们目前面临的主要问题就是房子，没有房子就没有家了，房子损毁让他们产生了巨大的丧失感。

尤其是很多受损的房子都是汶川地震后才新建或加固的，有些则是前年或去年才建好的，有些甚至刚建好，还没来得及装修。

大部分人为建房花光了一生的积蓄，还借了很多钱。

巨大的丧失感使他们感到沮丧、焦虑、失眠、食欲下降，有的甚至有自杀念头。

(2)因难以克服困难而出现的无力感。

房子垮了，为建房子还欠了一大笔债;住帐篷，潮气太重，大部分人都长了湿疹，中午帐篷里又闷热难耐;再加上水电不通，吃饭、洗澡都成问题，想自己修缮和重建房屋，能力又不允许。

正常的生活秩序完全被打乱，现有的生活条件和经验又似乎难以克服这些困难，部分受灾群众为此一筹莫展，对未来失去信心，产生强烈的无力感。

这种无力感导致部分受灾群众情绪低落、出现交流障碍、做事退缩、茫然无助。

(3)因丧亲而导致的巨大哀痛。

失去亲人是人生面临的最大生活事件，丧亲会产生巨大的哀痛，并会伴随深深的自责、惊恐、焦虑、愤怒，有些人还会因为丧亲后无法排解悲伤而产生自闭、酗酒、暴力发泄、自杀等行为。

社会工作介入重大突发公共卫生事件的实践

社会工作介入重大突发公共卫生事件的实践作者：黄婷婷来源：《科学导报·学术》2020年第68期【摘要】新型冠状疫情给我国带来了挑战，回顾整个疫情防控过程，基层社区的工作不可忽视，本文以s社区为例，采用观察法和访谈法对社区疫情防控实践情况进行把握，在“市场有利，政府有为”的情况下，谋求社会工作更好的发展。

【关键词】基层社区;社会工作;公共卫生事件一、社区基本情况概述本社区位于汉江边，常住居民固定，环境安静，交通便利。

通过本次调研观察，社区周围基础设施配备完备，放学时间社区内人员流动量大，社区自身常态化管理存在难度。

通过本次调研与社区工作人员交谈得知，在疫情防控工作之前，社区大门口均只配备安保人员和车辆识别栏杆，社区管理主要由物业公司与社区业主骨干承担，相互配合，物业公司承担本社区安保、维修、等工作，社区骨干积极召开业主大会，传达业主意见。

二、社区疫情防控各阶段性工作任务和特征2020年初的新冠病毒疫情防控是对基层社区治理的一次重大考验，根据疫情防控形势的需要，将社区精细化治理的能力建设作为疫情防控工作的重要考量。

（一）、疫情防控初期认清疫情形态，提高居民的思想认识，积极宣传正确的疫情防控方法。

通过调研访谈，在初期，社区工作人员积极召开相关会议部署本社区疫情防控工作任务，合理分配工作人员，积极响应党和国家对于防控工作的要求。

物业安排安保在小区门口分发防控手册，确保居民掌握对于疫情的正确认识，通过制作板报、宣传展板等提高居民对于本次疫情的重视程度，社区积极利用传媒工具，向居民以广播、微信公众平台等方式推送关于疫情防控工作最新的指示。

确保居民不信谣、不传谣、不恐慌。

同时，社区骨干连同社区物业一起，加强对社区内不佩戴口罩的居民的管理。

在疫情防控初期，s社区体现出重视人文关怀和服务人性化、以居民需求为主、各工作部门反应迅速等特点。

（二）、疫情防控中期这是基层社区疫情防控最关键的一时期，通过访谈了解到，在疫情防控中期，居家天数增加，居民普遍对疫情有了更为正确、警惕的认识，这一时期目标应确保精准到位，动员本区一切可以利用的力量，精准识别风险源和风险点，阻断疫情传播到社区的路径，构筑基层社区疫情防护网，把社区建成疫情防控的一线堡垒，将疫情风险隔离于社区以外，保障社区居民的生命安全和身体健康。

中级社工考点：社会救助社会工作的主要内容

中级社工考点：社会救助社会工作的主要内容中级社工2017考点：社会救助社会工作的主要内容导语：临时救助和受灾人员救助的社工考试内容你知道吗?社会工作介入灾害救助的不同阶段的侧重点不一样的哦，大家跟着店铺一起来看看相关内容吧。

受灾人员救助中的服务内容[了解]:(一)社会工作介入灾害救助的不同阶段(重点)第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段。

第二阶段：灾后一个月至半年内。

这一阶段的工作重点主要是建设临时住所，社会工作者要协助灾民迁入新居，并且要让灾民了解政府救助的内容以及如何寻求救助等，使之逐步适应过渡时期的生活。

第三阶段：灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段。

一是家庭重建，二是社区重建，三是社会重建。

(二)社会工作介入灾害救助的服务内容1.协助安置受灾人员自然灾害发生后，政府灾害救助应急机构应当根据情况紧急疏散、转移和安置受灾人员，并及时为受灾人员提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住所、医疗防疫等应急救助。

社会工作专业机构和专业人员应当积极参与疏散、转移和安置工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。

2.及时开展危机干预大灾过后，灾区群众目睹家园坍塌，遭遇丧亲之痛，会表现出震惊、恐慌、无助、焦虑、紧张、悲伤、抑郁等情绪，在行为上可能会出现行为失常、焦躁不安或者冷漠、退缩等。

对于灾后处于危机状态的个人、家庭和社区，社会工作机构和专业人员要尽快介入，在有限的.时间内提供支持性的服务，使受灾人员迅速降低心理上的恼怒、悲伤等情绪，逐步恢复社会功能和生活功能。

3.修复社会支持系统自然灾害发生后，受灾地区的社会结构和社会功能受到严重破坏。

家庭破碎、邻里失踪、社区被毁、村庄消失等突发事故，使正常的生活秩序和社会交往完全被打乱，社会生活突然陷入无序混乱状态。

社会工作机构和专业人员要积极运用社工专业的方法，通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。

4.社区重建与发展受灾人员救助的长期目标应该是重建社区和发展社区。

广东省灾后社工危机介入制度的设立与构想

二、对介入台风等气候灾害的社会工作思考
１．家庭重建，灾难往往会造成人员伤亡，导致受灾家庭
成员改变，家庭结构发生变化，家庭角色的缺失和断裂，家
庭成员无法接受丧亲事实。社工以个案的方式关心、支持丧
亲家属，协助丧亲人员宣泄情绪；对于本次洪灾给儿童青少年带来的恐惧心理，社工运用小组的方式来消除笼罩在其心
灾后的重建是一个持续性的工作，需要长时间的大量的物资、人力。社工制定持续的服务计划，并在社工专业人才方面进行阶段性、有计划的轮换，并保留一定比例常驻的社工，既保证了社工人才的稳定和锻炼，又保证了灾后工作服务性的持续开展。次年３月在省社工师联合会的牵线搭桥下，某社会慈善基金会注资支持社会工作发展，在马贵建立了粤西首个社工站一马贵社工站。
出以下几点构想。
一
灾情发生后，政府的基础组织由于受灾导致部分职能不能马上运作起来，加上社会各界来抢险救灾的人员奋勇而至（包括有组织性及自发性），当地资源、人力等方面出现混乱无序的局面。社工进驻灾区，对灾民进行需求评估、心理抚慰、关系重建等专业活动，还积极配合和协助各种资源的整
（一）协助灾区家庭重建之余，进一步深入开展了社区重建和社会重建的工作
集旧衣物，发动全校为灾区筹集善款，并送往灾区。社工则配合政府有关部门对社会救灾物资的登记与分配，起到资源整合的作用。
（三）开展持续性的服务介入
社工介入马贵灾后重建工作的经验，从广东省的省情、气候特点以及台风造成的危害三方面，对如何完善广东省社工危机介

重大突发公共卫生事件下城市社区治理路径研究

重大突发公共卫生事件下城市社区治理路径研究摘要：社区作为社会管理的基本单元，是居民生活的重要场所，也是应对重大公共卫生事件的前沿阵地。

因此，正确认识和有效发挥社区在重大公共卫生事件中的作用对于疫情防控期间的社区治理大有裨益。

基于此，本文以新冠肺炎疫情这一重大公共卫生事件为背景，就城市社区在应对重大公共卫生事件中的作用进行分析，认为组织引领、社区守护、群众动员、帮扶救助是社区在应对重大公共卫生事件中的四大作用，并提出通过完善社区治理制度、畅通群众参与渠道、培育社区社会组织、科技赋能社区治理、强化公共卫生体系来提升城市社区应对重大公共卫生事件的能力，推进社区治理体系和治理能力现代化。

关键词：重大公共卫生事件；社区治理；实践路径一、社区治理概述近年来，城市社区治理已演变为重要的热点议题，受到来自社会各界的高度关注和期待。

社区作为社会共同生活的形态，是基层社会服务和管理的基础平台。

它是以地域为基础建立在个人意志和自然感情基础上的关系密切的、具有社会互动的社会生活共同体[1]。

社区治理则是治理理论在社区领域的实际运用，是指政府、社区、社区居民以及辖区内的各类社会组织、企业单位等主体通过广泛的协调合作和共同行动对社区范围内的公共事务和公益事业进行的有效治理。

进一步完善社区治理体系，加强社区治理能力建设，既是打赢疫情防控阻击战的现实需要，也是推进基层社会治理现代化的必然要求。

当前，城市社区治理仍存在治理形式落后、治理力量不足、治理关系不顺、治理链条不顺、治理责任倒挂等难点，极大地降低了社区治理机制的有效性。

而针对此次新冠疫情，如何正确认识城市社区治理在应对重大公共卫生事件中的作用，充分发挥社区在疫情防控中的重要作用，仍需要在理论研究和实践工作中不断总结和完善，为进一步完善基层社会治理、防范化解重大风险提供有益借鉴。

二、城市社区在应对重大突发公共卫生事件中的作用（一）组织引领基层党委和社区党组织作为社区建设发展的核心领导力量，依靠其传统的政治优势、组织优势和动员优势，团结和引领社区居民委会员、业主委员会（自管会）、社区工会、社区妇联、共青团、物业公司、社区社会企业、社区志愿者等自治力量，共同协商和解决社区内的各类发展治理问题。

论新冠肺炎疫情下社会工作的介入方法

论新冠肺炎疫情下社会工作的介入方法作者：刘婧雯来源：《现代商贸工业》2020年第19期摘要：2020年新年来临之际，一场突如其来的名为“新型冠状病毒肺炎”的疫情侵入湖北武汉并影响了全国。

在党中央的英明领导下，全国迅速采取对策，且各方力量迅速集结驰援武汉，其中社会工作者群体是在此次疫情中不可忽视的一支重要力量。

本文拟从社会工作专业的角度出发，从社会工作的功能、社会工作者的实践角色、社会工作参与突发公共卫生事件的运行逻辑等方面探讨新冠肺炎疫情下社会工作的作用及介入方法，旨在为社会工作参与突发公共卫生事件提供参考，使社会工作在参与国家事务中做出更大的贡献、成为推动国家发展更强大的推动力。

关键词：新冠肺炎疫情;社会工作;介入方法中图分类号：F24文献标识码：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2020.19.0270 引言自新型冠状病毒肺炎发生以来，各行各业都在以不同的方式助力疫情防控阻击战，作为一门专业化的职业，社会工作力量参与疫情防控工作的必要性不言而喻，主要表现在以下两方面：首先，社会工作是国家事务的重要参与者。

自上世纪90年代以来，我国社会工作在专业化、规范化、工作有效性等方面取得的长足进步以及在解决社会问题、维护社会稳定等方面所做出的巨大贡献使其日益成为推动国家发展不可或缺的中坚力量，作为国家事务的重要参与者之一，积极参与到抗击疫情、维护国家安全与人民群众身体健康的攻坚战中是社会工作者群体的职责所在。

其次，国家人民有需，社工群体有责。

2020年2月23日，习近平总书记在出席统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议时强调要在疫情防控工作中更好地发挥社会工作专业优势，说明国家和人民需要更多社会工作力量的支持，以利他主义为价值观的社会工作行业，有必要在国家和人民需要时尽己所能地为他们分忧解难，以便社工行业更大限度发挥作用、更快加速疫情防控人民战争胜利的步伐。

因为事关重大，所以务必审慎，在我国即将迎来全面建成小康社会的关键节点上，抗击疫情的工作是关系到国家发展与人民幸福的关键一环，包括社工行业在内的各行各业必须采取相关方法规范、有序参与防疫工作方可发挥积极作用，下文将就社工介入疫情的程序与方法进行论述，期望可为社工有效参与疫情防控提供参考。