最美金融人银行大堂经理先进事迹
银行大堂经理先进事迹材料(共6篇)
银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）第1篇银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹一xxx从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行.爱一行.钻一行.精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情.甜美的微笑.精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。
先后荣获省分行“佳大堂经理”.“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”.“优质服务标兵”等。
近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。
那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。
同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。
原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，银行柜员先进事迹而柜员一时大意也没有发现和给予提示。
就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。
详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。
当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有XXX万元存款存在本行时，她心想解决问题的办法有了先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。
客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债.稳得利.基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。
现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。
在柜面上，客户有时说“你态度不好，银行感人事迹要投诉你。
”往往就是由于我们言语不当引来的结果。
而多一些微笑.多一些耐心.一些关爱.一些歉意，不过分强调制度规定.客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面.娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
银行大堂经理先进事迹材料
银行大堂经理先进事迹材料随着时代的变化和银行业务的不断发展，银行大堂经理已成为银行业务服务的重要角色之一。
银行大堂经理是负责银行柜面业务的人员，其工作内容包括客户服务、业务咨询和营销推广等方面。
随着金融服务的升级，银行大堂经理的职责也在不断的扩大和深化。
而在这样一个竞争日益激烈的环境之中，不少银行大堂经理通过自身的努力和奋斗，取得了突出的成绩，成为了银行业中的先进人物。
以下是一份有关银行大堂经理先进事迹的材料，让我们共同了解他们的精神风貌和故事。
一、事迹概述2018年，某国有商业银行某支行选出了一位先进的银行大堂经理，此人名叫李女士。
李女士一直坚持着为客户提供优质的服务，使其所在的支行在竞争中始终处于领先地位。
以下，我们来一探究竟李女士是如何成为先进人物的。
二、事迹描述1. 精细化服务李女士所在的银行支行在服务流程上实行精密化服务，将服务分为不同的环节，并对每个环节的服务内容、质量和时间都有明确的要求。
同时，该支行还推行了“一站式”服务模式，通过建立完善的服务体系，为客户提供更为便捷、快捷的理财服务，极大地提高了客户的满意度。
李女士精通此项服务模式，对其进行了深入的学习和掌握，将之灵活应用于工作中，使得所在支行的业务量大幅度增长，为银行贡献不少的效益。
2. 温馨化服务李女士在为客户服务的时候，总是能够以亲切温暖的语言切入客户的内心，让其释放出心中的焦虑和疑惑。
更有甚者，李女士还会使用“懂你”、“陪伴你”等的服务语言，加强客户和银行之间的沟通和信任，进而极大地缩小了客户与银行之间的距离。
李女士能够站在客户的角度，理解和倾听客户的需求和疑问，积极解决客户的问题，这一点也备受客户的赞誉。
3. 学习型服务李女士不仅能够善于服务，还能够积极学习和运用最新的理财产品和服务技巧。
银行业务不断推陈出新，要想适应市场变化，银行大堂经理们必须时刻保持着学习的状态。
李女士精通银行的各项服务项目，特别是对财富管理等领域有深入了解，这使她能够及时为客户提供最新的理财产品和服务建议。
银行优秀大堂经理先进事迹
银行优秀大堂经理先进事迹第1篇：优秀大堂经理先进事迹材料优秀大堂经理先进事迹材料我叫xx，是xx县农村信用合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受我们的产品。
大堂经理工作对我来说是一笔宝贵的财富！良言一句三冬暖，我以我的微笑和真诚，激情和友善为每一位客人吹来满面的春风，带来春天般的温暖。
我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到会计柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不是都很难熟悉呢，是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。
丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。
服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。
招商银行分行大堂经理先进个人事迹
招商银行分行大堂经理先进个人事迹招商银行分行大堂经理先进个人事迹招商银行分行大堂经理先进个人事迹感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。
感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。
这是南湖支行理财部经理xx的名言。
她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着招商银行感动服务的誓言。
她就是南湖支行大堂经理xx。
一、身先士卒，服务工作从我做起xx是南湖支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。
在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。
多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。
南湖支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。
营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。
如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，201X年，她连续三个月被分行评选为微笑大使，累计受到客户口头和书面表扬20余次。
她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。
李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。
起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。
一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。
最美金融人银行大堂经理先进事迹
XXX事迹《尚书-周书》中有云：攻崇惟志，业广惟勤。
唯有敬业，才会有“勤”。
敬业奉献一直以来都是我们弘扬的中华传统美德之一，我行就有这样一位员工，用自己的身体力行向大家展示着何为敬业奉献，她就是我行的大堂经理-----XXX。
XXX自20XX年入职以来，兢兢业业。
对于工作与生活，很多人都认为二者相互分离，甚至相互排斥，而XXX却很好的处理了二者之间的关系，她将工作巧妙地融入到生活中，做到生活、工作两不误。
早上六点半左右送完女儿上学，在学校门口，总会停留一段时间，和一同送孩子的家长聊上几句家常，顺势宣传我行的产品。
中午利用休息时间电话联系自己余额不多的老客户，告诉行里最近的储蓄存款的政策。
傍晚下班，直接去拆迁安置小区，宣传我行优惠的存款政策，回到家后便辅导孩子功课。
晚上睡觉前翻看朋友圈，一般情况下都点上个赞，通过微信宣传我行的存款政策、活动。
而在周末，XXX有机会就出门“溜达”，不管是在孩子兴趣班门口还是家门口的小店门口，又或者是公园里，只要有人群在，她总会上前和大家一起聊一聊。
遇到亲戚或者朋友，她会告知他们自己目前在银行工作，进行我行存款政策的宣传，建议亲戚朋友存款放我行，政策肯定比别的行好。
有时更会主动地加入到周末营销小组中进行营销，她的努力与敬业，每一个和她一组的员工都深有感触。
作为一名大堂经理，他还兼顾营业部的物品采购仓管工作并兼顾房产抵押登记工作，工作有时会忙乱，但是XXX的思路可不乱，把一件件事情安排的井井有条。
对于顾客，XXX总能做到服务周到，心系客户。
每天早晨她总是早早的来到单位，为一天的工作提前做好准备。
大堂摆放的物品和奖品，她能够码放的井然有序。
在做好每天客户服务的同时，她还把客户的身份和存款信息资料一一登记并录入到电脑里，以便大家查询。
积分区的产品兑换标准她都能烂熟于心。
逢五一、端午、国庆、中秋、春节等重大节日，XXX总会记得给客户发送祝福短信，顺便发上存款的利率。
提醒客户存“益农存”的到期一定要来转存，为客户设定日历记事提醒，到时电话通知。
建行优秀大堂经理事迹
建行优秀大堂经理事迹是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推开工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人出的文字宣传材料，属于事务公文。
以下是的关于建行优秀大堂经理事迹，欢送阅读参考。
在银行系统，客户经理是一个很普通也很平凡的岗位，但伴随市场竞争的加剧，客户经理工作的好坏，那么可能决定着一个营业网点销售业绩的优劣，甚至成为决定网点开展存亡的关键环节。
对此，xx同志对自己工作有着明确的认识。
自做客户经理那一刻起，他就清醒地意识到，客户经理工作对网点全局成败可能产生的影响，清楚自身所肩负的重任，“岗位虽平凡，但我必须在平凡中创造出不平凡”。
六年多来，xx心中时时铭记着这句话，在两千多个日日夜夜里，他用通过自己的辛勤耕耘和钢铁般地意志，在客户经理这个平凡的岗位上，创造了一个又一个奇迹。
谙熟业务练就效劳客户真本领市场经济是一个信守承诺和价值效劳的经济。
作为客户经理，xx从履行客户经理职责那天起，他就牢记，打铁还得自身硬，只有系统钻研农行客户效劳的有关业务、市场营销知识和客户心理，才能在客户效劳过程中独树一帜。
为此，xx同志利用业余时间、甚至常常放弃休息日，开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储藏、乃至融会贯穿的求知之旅。
在农行客户效劳业务钻研方面，xx 苦练内功，一方面，下功夫吃透金融业客户效劳的有关政策、法规和农行推陈出新的各类理财产品，纵向掌握从事客户经理所需要的根本业务知识；另一方面，千方百计寻找其他金融机构相关客户效劳的信息，从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比拟中，寻找规律，做到知己知彼。
在营销知识掌握方面，他努力使自己从一个门外汉成为农行客户营销的行家手。
除了系统承受支行的客户营销系列和专题培训外，屡次自费购置营销管理方面的专业书籍，熟悉了市场运行的根本规律，掌握了市场营销的根本原理和技巧，为工作中金融客户市场细分和采取针对性客户营销策略奠定了理论根底。
银行大堂经理事迹材料诚待四方宾客情系人间真爱
银行大堂经理事迹材料诚待四方宾客情系人间真爱近几年来，银行业在我国发展迅速，成为支撑国民经济的重要力量。
而在这个庞大而复杂的体系中，银行大堂经理起着至关重要的角色。
他们作为银行的门面，既承载着银行形象的展示，又具备了维护客户关系的重要职责。
在这些听之任之、解决问题、照顾客户的过程中，大堂经理们展现出了令人赞叹的事迹。
作为一个大堂经理，我曾亲眼目睹一个匪夷所思的故事，一位大堂经理的真情投入让大家深感温暖。
这位大堂经理名叫李华，他是一名经验丰富、技能过硬的银行职员，同时也是一位了不起的人。
我们的故事发生在一个寒冷的冬日。
那天下午，整个银行大堂客流量猛增，很多客户都是跑来办理提款业务的。
在人潮涌动的大堂中，李华紧张而有序地进行着工作。
他面带微笑地迎接着每一位客户，耐心地帮助他们解决问题。
而在这时，一个饱经风霜的老者引起了他的注意。
老者戴着厚厚的帽子，看起来有些局促。
李华走上前去，询问老者有什么需要帮助的。
老者微微叹息着，告诉了李华自己的困境。
原来，老者是一名退休教师，持有一张存款卡，但却被自动柜员机“吃掉”了。
他已经找了好几个窗口，但是银行的工作人员却一直没有找到办法解决问题。
李华深知老者的焦急心情，他立即带领老者到一旁的服务台。
经过一系列操作，李华给老者办理了卡片取回手续，并帮他查询了存款余额。
当老者看到自己存款仍然完好无损时，欣喜若狂。
这时，李华提出要给老者送上一杯热茶，以解他的寒冷。
等到老者得到温热的茶水时，已是微醺之态。
李华停下手中的工作，陪着老者聊起了家常。
他了解到老者曾经的辛勤教育事业和退休后的困惑，决定给老者提供一些有益的建议。
李华向老者推荐了一些适合他的课程和书籍，帮助他寻找到了一个新的兴趣爱好。
还向老者介绍了银行为退休人员提供的金融理财服务，帮助老者更好地利用存款并获得一些额外收益。
经过一番深入的交谈，李华成为了老者的得力朋友。
从此，每当老者有时间，他都会来银行找李华聊天，分享自己的生活感悟。
银行大堂经理先进事迹材料
ⅩⅩ，女，55岁，中共党员，现任ⅩⅩ农行营业部主出纳、大堂经理。
随着我行深化转型的深入，人员紧缺成为ⅩⅩ营业部面临的最大问题。
在这样的情况下，ⅩⅩ同志充分发挥党员先锋模范作用，主动申请在做好主出纳职责的前提下，进入网点大堂，担任大堂经理及超级柜台操作员的职务。
在其担任大堂经理期间，充分利用其突出的亲和力和口才，安抚情绪焦躁的客户、维护大堂秩序、解决疑难问题、积极处理投诉事件。
积极营销，主动发现目标客户，展开1对1营销，在不到一个月的时间内，共销售本利丰62万元、基金4.3万、促成保险4.2多万元，办理贵宾贷记卡13张、联系客户办理我行支付通6户、三方存款18等，针对其CFE系统中不同的客户类型，每日至少电话邀约4名客户办理房贷卡等理财业务，通过CFE系统发现目标客户，坚持每日电话邀约4户，始终如一，坚持至今。
针对CFE系统中不同的客户资产配置类型，向不同的客户推荐其可能需要的产品，如向贷款客户推荐我行房贷卡，储蓄型客户推荐我行大额存单等，因人而异，提高了我网点贵宾客户到点率和对接效应率。
大堂经理的设立是我行推行“赢在大堂”策略的重要环节，是软的竞争力。
客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是豪华气派的装修环境，而更应该是一张张热情的笑脸，一句句亲切的问候和方便快捷的服务，这就对大堂经理提出了更高的要求。
ⅩⅩ同志深知这一点，她虽然是网点年龄最大的同志，但这不能阻止她对我行新业务的学习。
在网点，我们经常能看到她在闲暇时间带着眼镜研究超级柜台管理办法、最新理财产品等文件。
她经常告诉我们说：“只有我们熟悉自己的业务，才能把不同的业务推荐给需要的客户。
”也正是她这种年龄虽大但仍不断学习、追求进步的精神，深深着影响着周围的年轻同事。
ⅩⅩ同志不仅在工作中表现积极突出，在生活中也是我们营业部的养生大师和知心大姐。
她每天利用晨会时间向大家宣传养生知识，教大家养生操等。
大家在平时的生活中遇到不顺心的事也喜欢向她倾诉，寻求她的建议。
银行大堂经理事迹
银行大堂经理事迹
银行大堂经理的事迹可以体现他们的工作职责、工作态度、专业精神和服务质量。
以下是一些相关的例子：
1. 有一位银行大堂经理，她始终以客户为中心，关注客户的需求和体验。
她发现许多客户在办理业务时对银行的自助设备不熟悉，导致等待时间较长。
于是，她主动与银行的技术部门合作，对自助设备进行了升级和改进，使其更符合客户需求。
同时，她还积极向客户推广自助设备的使用，大大提高了银行的业务处理效率。
2. 另一位银行大堂经理在处理客户投诉时，不仅耐心倾听客户的诉求，还主动与客户沟通，了解他们的需求和期望。
针对客户的投诉，她不仅及时解决，还与相关部门协调，从根本上解决了问题。
她的处理方式得到了客户的认可和赞扬，也为银行赢得了良好的口碑。
3. 还有一位银行大堂经理，她在工作中不断学习和提高自己的专业知识和技能。
她参加了各种培训和学习班，了解最新的银行业务和产品知识。
同时，她还积极与其他部门的同事沟通合作，共同为客户提供更优质的服务。
她的努力不仅提高了自己的专业素养，也为客户提供了更全面、专业的服务。
这些银行大堂经理的事迹表明了他们的工作态度、专业精神和优质服务。
他们通过自己的努力和付出，为客户创造更好的服务体验，为银行赢得了信誉和口碑。
银行大堂经理文优服务标兵事迹材料
银行大堂经理文优服务标兵事迹材料引言：银行作为金融行业的重要组成部分，是连接金融机构与客户之间的纽带。
银行大堂经理作为银行的重要门面，承担着重要的客户服务和管理职责。
在众多银行大堂经理中，文优是一位备受赞誉的服务标兵。
本文将通过事例和材料阐述银行大堂经理文优的服务标兵事迹，展现他优秀的服务技能和职业精神，希望能够抛砖引玉，促进金融行业的服务质量提升。
一、高超的业务技能文优同志自入职以来，始终将提升个人业务水平作为首要任务。
他通过不断学习培训，熟练掌握了各项银行业务操作，包括存款、贷款、理财等。
无论是对个人客户还是对企业客户，文优同志都能够给予及时、准确的业务咨询和服务。
他善于通过深入的需求调研，为客户提供最合适的产品和方案，使客户满意度得到了有效提升。
二、精湛的沟通能力作为银行大堂经理，文优同志经常面对各种各样的客户，有各种需求和需求程度。
他以身作则，始终以微笑和亲和力为客户创造良好的服务氛围。
通过耐心倾听和沟通，文优同志能够快速理解客户的需求，并提供与之契合的解决方案。
他深知良好的沟通能力对于解决问题、化解矛盾和获得客户满意度的重要性，始终保持着良好的沟通技巧和效果。
三、细致入微的服务文优同志不仅在业务能力上有深入的研究和提升，在服务上也充分展现了他对细节的关注和热爱。
他认为每一个客户都是特殊的存在，应该提供定制化的服务。
无论是对老客户还是对新客户，文优同志都始终注重细节，从与客户相处的每一刻都能感受到他的服务真诚和贴心。
他善于从客户的细微举动中捕捉到客户的需求，通过针对性的服务满足了客户的期待。
四、与业内同行的积极协作作为银行大堂经理，文优同志不仅能够与客户良好互动，也在与其他同事的合作中展现出卓越的能力。
他积极参与银行内部培训和交流活动，与业内同行一起学习和进步，不断提升自己和团队整体的服务水平。
作为银行大堂经理，文优同志还在需要跨团队协作时积极参与，与其他部门和同事保持良好沟通，共同完成客户需求。
大堂经理先进个人事迹 大堂经理先进个人主要事迹范文
***大堂经理先进个人事迹大堂经理先进个人主要事迹范文___同志先进个人事迹 ___同志自进入我行以来，作为一名大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户。
俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。
在柜面上，客户有时说“你态度不好，要投诉你。
”往往就是由于我们言语不当引来的结果。
而多一些微笑、多一些耐心、多一些关爱、多一些歉意，不过分强调制度规定、客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面、娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。
对于银行而言，客户是银行利润的源泉，为客户提供真诚、贴心、精细、高效的服务，让客户满意，是最主要的工作理念。
首先，做客户最贴心的人。
“愿化春雨细无声，甘为烛炬尽燃烧”，在自己平凡的岗位上，通过积累工作经验，她了解到要作好大堂经理，首先要赢得客户的信任，而要获得客户的信任，就必须对待客户热情、耐心、细致，只有付出了，才能得到回报。
每天早晨的班前准备，她会仔细检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。
当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。
然后热情的询问客户：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗?”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务;对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。
”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。
”那亲切温暖的问候，规范的服务礼仪，灿烂的笑容感染着身边的每一位同事，这些看似琐碎的小事，却也切实关系着每位客户的满意度。
农行大堂经理先进事迹
竭诚为您提供优质文档/双击可除农行大堂经理先进事迹篇一：银行分行大堂经理先进事迹材料银行分行大堂经理先进事迹材料追求优质服务无止境——记同志先进事迹先哲有云：高山仰止,景行行止。
虽不能至,然心向往之。
“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。
”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。
初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。
从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。
先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。
近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。
做客户最贴心的人在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。
那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。
同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。
原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。
就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。
客户的损失显而易见，心情自然也不用说。
详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。
当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。
客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。
2023银行朱有勇先进事迹材料
2023银行朱有勇先进事迹材料（完整文档）银行朱有勇先进事迹材料篇1一、大堂经理职能定位不清晰，引导分流被认知的比例较高。
从职能认知内容来看，引导、回答咨询问题、营销能力、代表银行形象被认知的比例相对偏高，但没有一项相对集中，以上工作也均是目前大堂经理都在承担的工作内容。
二、近6成比例认为大堂经理需要较高的综合素质，是一个重要的岗位。
相对于大堂经理职能定位认识的分散，近6成的人觉得大堂经理需要较强的综合业务能力和综合素质，是一个很重要的岗位。
三、顾客对大堂经理职能认知的典型描述：业务精、形象佳、能力强。
——大堂经理以其业务全面，形象良好而应该作为现代商业银行的特色标致。
——大堂经理就应该是业务精通、形象气质佳、协调能力强，能够为顾客提供更便捷服务的角色，应该有点像交通警察。
四、大堂经理对自身职能认知的典型描述：大堂经理积极描述：综合素质高，非常重要的角色。
大堂经理的选拔基本素质是：综合业务能力强，形象基本可以，要有亲和力，沟通能力强，能够处理营业网点的危机。
竞聘时每位大堂经理都要有处理危机题目。
——现如今的银行大堂经理的素质真的应该具备那些基本的知识以及专业知识，要引导客户，能解决客户的疑问，要具备亲和力。
能吸引客户。
至于大堂经理的待遇，如果真的具备了前面的条件，工资是应该有所区别。
五、行业研究者对大堂经理职能认识与定位建议：是点运行的焦点与桥梁，应该赋予一定的管理权力。
——大堂经理除了服务客户,还要增加一项职能,那就是监督检查网点的规范化服务状况。
———大堂经理是前台柜员和客户经理的桥梁，他起到鉴别客户需求，引导客户办理业务的作用，在与客户打交道的过程当中，让客户熟悉本网点办理业务的流程。
——大堂经理必须要在基本职业素质、银行业务知识、从业技能这三大模块上进行修炼，掌握“看\\听\\说\\笑\\动”这五项服务基本技巧，加强客户服务，采用一种吸引外部资源、延伸内部资源的营销模式，与客户面对面、一对一的服务。
大堂经理先进事迹材料
大堂经理先进事迹材料大堂经理先进事迹材料在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，借助事迹材料可以很好地表达先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。
拟事迹材料需要注意哪些问题呢？以下是WTT为大家搜集的大堂经理先进事迹材料，仅供参考，大家吧。
大堂经理先进事迹材料篇1她用心效劳，细致入微。
她的用心——就像大姐，关爱身边的每位同事。
她的细致——宛如春风，关心周围的每位客户。
她是人们口中的“李姐”，也是大家喜欢的“小花”——用真心，诠释着一个大堂经理的神圣职责。
爱岗敬业追求优质效劳无止境李昌菊，女，现年48岁，农行黔江分行新华支行的一名大堂经理，1988年10月进入农行这个大家庭，28年来，一直在基层营业机构工作，她爱岗敬业，勤勤恳恳，在工作上严格要求自己，从内心深处热爱这份工作。
20xx年7月该同志从综合柜员岗位调整到大堂经理岗位，并很快适应了大堂经理这个工作，她知道网点是银行的窗口，其效劳态度的好坏、效劳质量的上下直接影响到农行效益和声誉，她始终坚持智慧营销赢客户的工作理念，坚持干一行，爱一行的工作态度，一点一滴从小事做起，在工作中对客户提供个性化，差异化的效劳，在工作中广泛迎得客户的欢送。
她在工作上有高度的责任心，当大厅等待客户较多时，尽可能将一些简单业务分流到自助效劳区办理，遇到对使用自助设备有抵触的客户，她总是笑脸相迎，不厌其烦地帮助客户客户使用，这样既可以让客户快捷地办理业务，减轻柜台压力，也可以为客户在以后办理业各中提供更新的选择。
当客户在等待业务办理时，一不注意过了号，她会妥善安排已经办理完业务的窗优先为客户办理，防止客户长时间等待。
从20xx年12月开场使用超级柜台以来，大堂的工作更繁忙了，为了进步超柜分流率，她科学引导客户分流，妥善安排大堂事务，充分发挥超级柜台的利用率，20xx年1—6月新华支行的超柜分流率均在95%以上，连续在黔江分行排列第一。
该同志积极响应“赢在大堂”策略，通过大堂这个平台积极做好效劳与营销工作。
银行明星大堂经理事迹材料
银行明星大堂经理事迹材料客户身边的“老金”经常看见她的身影，穿梭在XX商城各个商户间，她的包里装满了农行各项理财产品资料，“我们有什么问题，叫一下老金，她就总在第一时间赶到。
”商城的商户这样评价她。
她就是，农行XX开发区支行大堂兼理财经理——金培珍。
巧解小钞难关农行XX开发区支行位于浙北最大的副食品批发市场，每天都有大量的营业款存入银行，而且小钞破钞特别多，一个客户的钱就要点半个小时到一个小时，柜面压力特别大。
解决柜面的拥堵现象，减少客户等待时间，是网点急需解决的问题。
柜员机分流是关键，老金总是一遍一遍不厌其烦的为客户讲解如何操作柜员机，并实际操作给客户看，得到了客户的认同，也减轻了柜面压力。
针对小钞、破钞，她经常在大厅与客户沟通，还上门指导经营户按银行要求整理小钞，先后提出了50元以下票面达100张才存银行、破小钞、好小钞分开整理，对优质客户资金实时寄存，当天清理等建议，很好地协调了银企关系。
说起老金，商城客户小刘竖起大拇指：“专业，聪明，热情！”在开发区支行，客户在大厅排队等候老金的业务指导是一道独特风景。
客户的理财管家“干一行、爱一行、钻一行、精一行”是老金的座右铭，“每天我们都要以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户”网点的晨会上，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。
一位衣着朴素的农民想取一万元钱，老金热情地带他到ATM机取，手把手地教，客户非常高兴，告诉她儿子经营了一家企业，效益很好，卡里的钱都是儿子给的，有30多万，他都舍不得花。
老金根据他的情况，及时推荐该行的理财产品，买了10万元的国华人寿保险，10万元“安心得利”三个月理财产品、10万的定期一年存款，最后临走递上自已的名片，让他有疑问尽管打电话，使客户非常踏实地离开。
自XX年担任网点大堂经理以来，老金利用自身熟悉业务知识的优势，通过转帐宝、POS机、个人网银、企业网银、电话银行、手机银行、贷记卡、理财产品、保险、基金、基金定投，全方位的产品推荐，不厌其烦的手把手操作指导，五花八门的问题解答，赢得了客户的信任，很好地维护了一大批忠实客户。
银行大堂经理先进个人事迹材料
银行大堂经理先进个人事迹材料银行大堂经理先进个人事迹材料商业银行的各营业网点大堂是该行面向广大客户服务的“第一窗口”。
每日从清晨到黄昏，大堂经理们坚守自己的岗位，付出十足的辛劳。
一天下来，她们的手脚发软、口干舌燥是家常便饭。
但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事情！不同男女老少、不同职业的客户、不同的讲话方式，她们都能做得很好。
下面为大家推荐几位大堂经理的优秀事迹材料。
银行大堂经理先进个人事迹材料1服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。
作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。
她的服务宗旨是：每项服务标准与规范都是高标准、严要求。
她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的工作准则。
对客户来有迎声，走有送声。
对客户热情周到、文明礼貌。
对待每一位客户都能积极引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。
在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行维修及日常维护。
对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给客户营造一个舒适的环境。
当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心地安抚客户，寻求好的解决方法。
同时，她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予宽慰。
在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。
正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查，还是录像、神秘人检查，她都从未出过纰漏，各项检查均是满分。
她是领导眼中的“服务标兵”。
作为一名优秀的大堂经理，高效率的业务办理及营销能力是必不可少的。
我不断研究、钻研各项业务知识的同时积累营销经验与技巧，以客户为对象，通过良好的沟通能力及个人亲和力，合理运用营销策略和手段，开展营销工作。
商业银行分行大堂经理个人先进事迹
有耕耘，才会有收获——ⅩⅩ商业银行ⅩⅩ分行刘洋同志先进事迹材料宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，ⅩⅩ市商业银行营业部刘洋同志在ⅩⅩ市首届金融技能竞赛活动中，取得了团体第二和个人第九名的好成绩,展示出她那“奋勇争先，为女职工争光”的时代风貌。
两年前，她进入银行系统，成为一名大堂经理。
不到几个月，聪明的她很快就掌握了点钞的技巧，，但同时，点钞的那份新鲜感也悄然褪去，在她眼中，只有枯燥与辛苦了。
可是一个偶然的机会，促使她改变了对点钞工作的看法。
一次，在电视上看到点钞技能大赛，参赛选手的高超娴熟技艺让她相当震撼，第一次，感受到了点钞技艺的美与帅。
也就在那时起，她给自己定下了一个目标，像电视上那些表演的点钞员们一样，站在点钞技能大赛的舞台上。
心中有了目标，便不觉得手上的工作很枯燥。
刘洋是个执着的人，一旦把目标确定下来跪着也要走完。
为了练习点钞，她把练功券带到了家里。
由于经常揉捏，练功券已不堪重负，提前下岗。
为了帮助她练习，母亲把硬度好不易坏的牛皮纸剪成人民币纸张的大小，到了最后，“牛皮纸钱”也被她练得皱皱巴巴。
在练习单指点钞中，由于手指姿势的稳定对点钞的速度有很大的影响，为了提高速度，每次练习她都用牛皮筋把手捆起来，保持手的平衡性。
练习完松开皮筋，红红的勒印后是长时间的痉挛，由于大量的练习，手和纸张不停地摩擦，指肚先是变红，接着开始出血，然后纤细的手指上出现了和其年龄不相配的老茧。
俗话说得好：一份耕耘，一份收获。
2012年10月，为迎接全市金融系统业务技能竞赛，ⅩⅩ市商业银行ⅩⅩ分行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，刘洋同志被分行领导“慧眼识金”，选到集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。
被选入市分行集训队参加全市业务技能竞赛后，她深知：赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。
她更加严格要求自己，刻苦地训练，在训练过程中，有时要做几十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。
银行大堂经理个人先进事迹材料
银行大堂经理个人先进事迹材料同志是市乡支行一名大堂经理，自2010年参加工作以来，一直严格要求自己，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作，不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导和同事们的一致好评。
一、荣誉和个人业绩2012年底，该同志被乡企城支行评为优秀员工；2013年，被市分行评为“内强素质外树形象”先进个人，“优秀大堂经理”，被陕西省分行授予“世园服务微笑之星”。
截止2014年底，同志个人揽储突破5000万元，销售理财产品600万元，保险产品150万元，办理信用卡500张，发展POS机20户，签订特惠商户6户。
二、潜心学习，练好本领刚走上工作岗位的时候，看到支行的业务比较繁忙致使客户经常排长队的情景，她感到身上的担子不轻，暗下决心要尽快地学好业务，掌握快捷、准确、周到的服务知识。
于是，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，潜心学习各种业务知识和服务要领。
功夫不负有心人，经过认真的学习，她不仅成为了支行的业务尖子，而且成为众多兄弟支行的“疑难业务咨询师”。
三、微笑服务，感召客户服务的目的就是让客户满意，她非常重视和尊重来办业务的每一位客户，能够很细心地记住并且准确称呼出经常来办业务的客户名字。
大堂经理工作的主要内容就是与客户进行沟通交流，为客户提供高柜区域以外的延伸服务。
所以在每天的工作中她始终以阳光般的微笑，热心真诚的态度，细致贴心的服务给所有用户留下深刻的印象。
对待顾客时始终做到五个一样，对客户做到存取款一样热情，金额大小一样欢迎，忙时闲时一样耐心，生人熟人一样对待，表扬批评一样诚恳。
基于这样的理解，当遇见很挑剔并且易怒的客户，她总是能够认真地聆听，耐心地讲解，直到客户脸上露出满意的笑容。
记得有一次，一位50岁左右的妇女到柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。
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XXX事迹
《尚书-周书》中有云：攻崇惟志，业广惟勤。
唯有敬业，才会有“勤”。
敬业奉献一直以来都是我们弘扬的中华传统美德之一，我行就有这样一位员工，用自己的身体力行向大家展示着何为敬业奉献，她就是我行的大堂经理-----XXX。
XXX自20XX年入职以来，兢兢业业。
对于工作与生活，很多人都认为二者相互分离，甚至相互排斥，而XXX却很好的处理了二者之间的关系，她将工作巧妙地融入到生活中，做到生活、工作两不误。
早上六点半左右送完女儿上学，在学校门口，总会停留一段时间，和一同送孩子的家长聊上几句家常，顺势宣传我行的产品。
中午利用休息时间电话联系自己余额不多的老客户，告诉行里最近的储蓄存款的政策。
傍晚下班，直接去拆迁安置小区，宣传我行优惠的存款政策，回到家后便辅导孩子功课。
晚上睡觉前翻看朋友圈，一般情况下都点上个赞，通过微信宣传我行的存款政策、活动。
而在周末，XXX有机会就出门“溜达”，不管是在孩子兴趣班门口还是家门口的小店门口，又或者是公园里，只要有人群在，她总会上前和大家一起聊一聊。
遇到亲戚或者朋友，她会告知他们自己目前在银行工作，进行我行存款政策的宣传，建议亲戚朋友存款放我行，政策肯定比别的行好。
有时更会主动地加入到周末营销小组中进行营销，她的努力与敬业，每一个和她一组的员工都深有感触。
作为一名大堂经理，他还兼顾营业部的物品采购仓管工作并兼顾房产抵押登记工作，工作有时会忙乱，但是XXX的思路可不乱，把一件件事情安排的井井有条。
对于顾客，XXX总能做到服务周到，心系客户。
每天早晨她总是早早的来到单位，为一天的工作提前做好准备。
大堂摆放的物品和奖品，她能够码放的井然有序。
在做好每天客户服务的同时，她还把客户的身份和存款信息资料一一登记并录入到电脑里，以便大家查询。
积分区的产品兑换标准她都能烂熟于心。
逢五一、端午、国庆、中秋、春节等重大节日，XXX总会记得给客户发送祝福短信，顺便发上存款的利率。
提醒客户存“益农存”的到期一定要来转存，为客户设定日历记事提醒，到时电话通知。
每次在我行开展活动前一天，她会亲自上门拜访，提醒客户明天的活动。
名片、宣传单她更是会随身带，一有机会就拿出来宣传。
名片递给别人时，告诉他们不管是银行的存贷款、理财、保险;还是其它生活方面买房过户，小孩上辅导班等问题都可以打电话咨询。
每当客户来咨询时，她能有耐心、语气轻缓、细心回答能解决的事情，遇到问题及时处理，不能处理结束的把情况给客户说清楚。
对于同事，只要有同事遇到困难向她求助，她都会微笑着上前，只要是她会的，力所能及的，她都会尽心尽力的帮忙。
她的微笑感染着行里的每一位同事，感觉所有的问题或者困难，在XXX面前都不是什么大问题，都能够巧妙的解决。
因为她的淡定与从容，更被大家亲切的称呼为“杨姐”。
“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但还是让我在默默献身的阴影里做叶的事业吧”。
XXX就是这样为银行默默的奉献着。
还记得台风过境的那天，雨下的特别大，行里一个办公室由于一些原
因导致窗户边漏水，地上已经浸水，湿了一大块。
其他同事都没有发现，只有“杨姐”拿着抹布与拖把急急忙忙从营业厅跑到楼上办公室打扫。
等其他同事发现后赶来帮忙，发现杨姐早已经清理过一遍了，“我几年前刚过来的时候就发现这边漏水了，一直没弄好，一到下大雨，这地上、墙上全湿了，我一直都是这样打扫的。
”XXX笑着这样说道。
若不是对工作的认真负责，怎会一直都记得，并且总是在大雨后第一时间去打扫?她从不为做给别人看，只因那份忠诚为银行默默地奉献着。
饱满的热情、甜美的微笑、精湛的营销技能、无私奉献和爱岗敬业的精神、坚持“干一行，爱一行、钻一行、精一行”的工作态度，总是尽心尽力为银行奉献着，虽没有轰轰烈烈的大事，但她的“美”一直都隐藏在各个小事中。
正是这样的XXX让我们的银行变的更加充满美好和干劲，而她，就是我们心目中最美的金融人。