重庆、腾冲,悦榕庄、柏联酒店考察报告
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==云南酒店考察报告篇一：参观酒店心得体会参观酒店心得体会很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五星级酒店的服务。
记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，从中加以总结。
换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将来就会为别的客人提供什么样的服务。
先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮助。
再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，，带领我们参观会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。
我觉得这是对我们的极其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，否则岂不是白花了那么多钱。
现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开家的外地得到问候、祝福和关注。
通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使我看到了的优质服务对于酒店的重要性，我要在以后的工作中会更细致、更贴心地为宾客服务。
参观酒店心得体会（2）：12月份学校组织我们班的学生赴株洲“福尔莱”大酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了危机感、紧迫感和责任感。
没有比较就没有差距，福尔莱的服务真正做到了“7s”管理质量，其质量是企业的生命，联系目前的现状，我们服务质量有待进一步提高。
重庆近郊度假酒店调查
一、重庆旅游度假行业现状2013年，重庆市旅游度假行业坚持实施“大项目、大投入、大营销”三大战略，加速推进六大旅游度假精品景区建设，成功创建“世界温泉之都”，集中推出“重庆非去不可”品牌和旅游精品景区形象广告宣传，切实加大境内外旅游营销力度。
截止到目前，全市共有国家A级旅游景区130个。
其中：5A级旅游景区5个，4A级旅游景区46个，3A级旅游景区44个，2A级旅游景区33个，1A级旅游景区2个。
2013年全市共接待海内外旅游者2.9亿人次，旅游总收入1771.02亿元，同比增长6.55%，旅游度假业正在成为我市经济社会发展的战略性支柱产业。
二、重庆旅游度假的主要特点重庆气候温和，属亚热带季风性湿润气候，是宜居城市，年平均气候在18℃左右，冬季最低气温平均在6-8℃，夏季炎热，七月每日最高气温均在35度以上。
极端气温最高43℃，最低-2℃，日照总时数1000－1200小时，冬暖夏热，无霜期长、雨量充沛、常年降雨量1000－1450毫米，春夏之交夜雨尤甚，因此有“巴山夜雨”之说，有山水园林之风光。
重庆主城近郊景区以自然资源为核心进行打造。
其中，依赖山景、水景的旅游区最多，其次，温泉项目也较多，但这些项目由于地势的限制以及与城市的距离，在特色以及业态规划上比较单一缺少复合型的新型旅游度假模式。
重庆旅游度假模式为集中依托自然资源为核心进行地产开发的模式，这也符合目前国内旅游地产最主流的开发模式。
相比其它区域的旅游地产，重庆的旅游地产必须满足避暑度假这一现实功能。
三、重庆旅游度假的主要分类滨湖类度假项目开发，主要依托现有的湖景资源：如隆鑫地产澜天湖项目、香江国际拟投100亿发展重庆长寿湖旅游养老地产、中海外黎香湖等。
温泉度假项目的开发，主要依托温泉资源：如金阳拟投200亿元开发中国寨山坪国际温泉旅游文化度假区、铜梁县龙温泉生态旅游度假区等。
山体类度假项目开发，主要依托山势的资源：如芳草地房地产公司仙女山千亩大盘雪岭仙山项目、禧德置业黑山谷千亩大盘10里原麓等。
度假酒店调研报告
➢敞开式的露天庭院， ➢巧妙处理围墙的高度，
开放更多视野；
保证隐私性的同时不破
坏景观视野的宽阔感； ➢利用小桥流水和下沉
阶梯知道空间的错落感； ➢植被的合理布置，使得
➢主景观轴系的建立， 一步一景，景观视野逐
围墙景观化，成为园林 的修饰部分。
拥有完善且独立的生活配套设施和综合性的游 憩、娱乐服务设施。度假酒店不只是单纯提供食宿的驿
站，是要为旅游者创造一种全方位的休闲生活经历，让旅游 者产生一种场所感和归属感。从居住的角度看，度假酒店犹 如多个设施完善且相对独立的居住单元体的集合。
多元文化的综合体。度假酒店每年接待成千上万来自
五湖四海的度假型游客，同时也集中了不同地域风格和不同 文化特征，再加上度假酒店所在地的民风乡情以及为符合度 假酒店主题而设的特色设施和活动，度假酒店成为一个多元 文化的综合体。
安缦强调的是总体体验，甚至不愿多提设计，以超出
顾客想象的服务水准形成该品牌酒店的核心吸引力。
精品资料
10
奢华特色度假酒店案例二
杭州安缦法云
地理位置
位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心20分钟车程；
建立在法云古村旧址上，安缦把整个村子改建成一间 间酒店客房，并保存了22座茶园和茶场；
酒店 毗邻法云寺、灵隐寺、永福寺、天竺寺、灵顺寺
2
精品资料
度假酒店的概念(gàiniàn)及开发 条件
度假酒店的概念
度假酒店以接待休闲度假游客为主，为休闲度 假游客提供住宿、餐饮、娱乐与游乐等多种服务 功能的酒店；
与一般城市酒店不同，度假酒店多位于滨海、 山川、湖泊、温泉(wēnquán)等自然风景区附 近。选址远离市区，但交通便利；
酒店考察报告
酒店考察报告酒店考察报告10篇随着人们自身素质提升，需要使用报告的情况越来越多，其在写作上具有一定的窍门。
一起来参考报告是怎么写的吧，下面是店铺收集整理的酒店考察报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店考察报告1一、利川的整体经济情况1、人口与面积：利川市总人口83万人，城区人口12万人，城区规划面积20平方公里，已建面积10.77平方公里，是恩施州面积最大、人口最多的县级市;2、资源：利川气候独特，资源丰富，有丰富的烟叶、草场、水能、风能、天然气、矿产和旅游资源，素有“坝漆之乡”、“黄连之乡”、“水杉之乡”、“纯菜之乡”、“山药之乡”的美誉;3、旅游：拥有亚洲最大的溶洞——腾龙洞;土家古堡——鱼木寨;植物活化石——水杉王;国家级重点文物保护单位——大水井古建筑群;世界25首优秀民歌之一的《龙船调》……千姿百态的名胜古迹，五彩缤纷的民族文化，独特宜人的高山气候，与长江三峡和湖南张家界构成了国际旅游“金三角”;据世界旅游组织测算，旅游业每直接收入1元，相关行业就可增收4.3元;旅游业每直接就业1名人员，社会就可新增5个就业机会，旅游业的发展可以为本地区带来“一业兴、百业旺”的几何效应。
4、商业：利川自古就有“川鄂门户”之称，是湖北和四川(现重庆)之间陆路进出的唯一通道，在国家实施西部大开发战略的宏观背景下，尤其是重庆成为直辖市之后，贸易转运业务繁忙，过往商贾如云;5、发展前景：近年来，利川的畜牧业、药业、旅游业发展迅速，尤其是宜万铁路和沪蓉西高速公路贯通利川全境，其建设过程和建成后都必将对利川的地方经济带来新的增长。
二、对酒店消费市场的影响酒店消费从来就是经济的晴雨表，经济热则酒店热。
从短期来看，两路建设和各种项目投资将构成利川经济生活中的主旋律，为此进出利川的流动人口比历史上任何时候都多，这些人的消费水平比本地人的消费水平要高出很多，他们必将并且已经构成利川酒店消费的主要对象;而受此因素的影响，酒店消费传统上的主要客源——政府接待(包括职能部门)和企、事业单位接待也必然会有大面积的上升;从长期来看，利川的畜牧业、药业、旅游业发展看好，大量商务旅行和休闲旅游人员会接替前类人员成为今后利川酒店消费的主要对象;需要特别指出的是，在整体趋热的市场经济条件下，一部分本地人的消费水平和消费观念会发生变化，根据“由俭入奢易，由奢入俭难”的人性特点，这些人对利川酒店消费市场的增长提供了某种可能性。
悦榕庄考察报告0710
府税和10%的服务税
仁安悦榕庄
位置：距香格里拉县城20公 里，周边环境优美 面积： 投资：4000万（据说） 特色：浓郁藏族风格 价格：400～900美金
客房——仁安小屋
•游览于香格里拉，没有什么比入住 藏族传统农舍更美妙的事情了。仁 安小屋作为当地藏民私人居住区而 建，过去被分开的生活居住区和畜 牧区，现在已在此处融合。装饰一 新的高档次仁安小屋仍保持着其传 统韵味。对于家庭或四人团来说， 这里无疑是绝好的私人空间。两个 卧室，两个浴室，环境幽雅的庭院， 绝好的生活氛围。
Wen Hai Bar 临睡前，听 听现场的音 乐会、吃些 小点心，喝 杯睡前饮料， 应该是最惬 意不过的了。
配套——休闲活动
• 您可以在丽江古城及周围乡村找到各种适合您本人的 娱乐活动，从艰苦的探险旅程到轻松闲适的高尔夫， 应有尽有。您还可以享受悦榕度假山庄获过大奖的泉 浴按摩服务及各种其他设施。
• ‘一心一意’ 请注意，婚礼实际上仅仅是个象征，而不具有法律约束力。为了更好地准备婚礼，请 您最迟提前一周通知我们。
• 配套包括： – 每日双人早餐 – 室内享用一份双人火锅晚餐，一瓶附赠葡萄酒 – 晚上在白云餐厅享用一份双人中式套餐 – 一瓶喜庆香槟 – 婚礼装饰用花和仪式场景布置 – 三层婚礼蛋糕 – 婚礼摄影（包括新娘化妆，室内及户外摄影和婚礼相册） – 每对夫妇享受一次 2 小时的醒活 SPA 疗程 – “亲密时刻”风格的别墅装饰，营造出完美的新婚氛围，空气间洋溢着精油的芳 香，您和您的伴侣尽可享受那爱情的甜蜜。 – 特别结婚礼物 – 抵达时享用欢迎饮料，每天免费获赠果篮 – 来回机场专车接送
【优质文档】重庆温泉考察报告word版本 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==重庆温泉考察报告重庆温泉市场考察报告1月11日、12日，利用周末时间对重庆当地的温泉文化和市场情况进行了一番考察。
考察地点分为城区和城郊两部分。
城区的考察点是位于沙坪坝区的融汇温泉酒店和南岸区的中央半岛温泉酒店，生意一好一坏。
融汇酒店生意比较好，到晚上十一点左右还陆续有客人进入，自助餐价格109元，温泉洗浴168元，在重庆属于中上价位，全天目测客流量应该至少在201X—3000人。
汤池和自助餐厅均差不多满客，大部分客人都选择在大池子里面泡温泉，室外的加料特色温泉，如玫瑰泉中药泉之类，则少人问津。
中央半岛温泉感觉设备装修较为陈旧，在格局和装修上的感觉和融汇相比，明显不在一个档次，虽然开业时间相差无几，这也说明了前期设计理念和品位的重要性，投资相同的情况下，因为设计的差别而给客人带来的气场、氛围和体验的感受差别，就会在很大程度上影响到开业后的运营。
中央半岛的客人稀少，全天估计应该在百人左右，温泉洗浴的价格是98元，已经主动的把价格拉低来适应竞争，但还是不理想；自助餐价格只有晚餐，价格定在118元，配套产品的价位竟然超过主营产品，在国内也是非常罕见的。
以上两家的运营状况比较，一是设计风格给营业和感受和口碑带来的影响，这是无形的，但很关键；二是管理团队的专业程度，积极有朝气的团队状态影响着生意状况；三是产品设臵的不合理，中央半岛温泉只有室外泡池，这个季节的重庆，室外温度只有5—10度，如果出水口温度本来不高，加上顾及成本不再持续加热的话，顾客的感受可想而知。
四是营销手段上的区别，融汇的印刷宣传单张做的很丰富，从SPA到打折卡到特色餐厅推荐再到温泉商业地产的包装宣传，应有尽有；中央半岛一张也没有，这就说明无论意识、态度、和能力上，管理团队一定有差距。
城郊的考察点集中在北温泉（听说南温泉在装修），北碚缙云山一带，温泉产业相对集中。
考察民宿总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着旅游业的蓬勃发展，民宿作为一种新兴的住宿方式，逐渐受到广大游客的青睐。
为了更好地了解民宿行业的发展现状和趋势，提升我国民宿服务质量，我们于近期组织了一次民宿考察活动。
本次考察涵盖了不同地区、不同类型的民宿，现将考察情况总结如下。
二、考察情况1. 地区分布本次考察的民宿分布在我国的东南沿海、西南地区以及部分内陆城市。
其中，浙江、福建、云南等地的民宿数量较多，且具有较高的品质。
2. 类型多样考察过程中，我们发现民宿类型丰富多样，包括农家乐、精品民宿、主题民宿等。
农家乐主要以田园风光、农家菜肴为特色；精品民宿则注重环境、服务和品质；主题民宿则以某一特定主题为亮点，如文化、艺术、生态等。
3. 服务质量从考察结果来看，我国民宿服务质量整体较高。
大部分民宿在客房设施、环境卫生、服务质量等方面都达到了较高标准。
同时，民宿主人普遍具有良好的服务意识和经营理念，为游客提供了温馨舒适的住宿体验。
4. 创新与发展在考察过程中，我们发现一些民宿在创新与发展方面表现突出。
例如，部分民宿利用当地特色资源，开发特色旅游项目，提升游客体验；还有的民宿采用智能化手段，提高运营效率，降低成本。
三、存在问题1. 同质化竞争严重部分民宿在经营过程中缺乏特色，导致同质化竞争严重。
游客在选择民宿时，往往难以区分不同民宿之间的差异。
2. 品牌意识不足一些民宿在品牌建设方面投入不足，缺乏品牌影响力。
这导致民宿在市场竞争中处于劣势。
3. 服务质量参差不齐尽管整体服务质量较高，但仍有个别民宿在服务方面存在问题，如环境卫生、客房设施等。
四、建议与措施1. 提高民宿特色化程度民宿经营者应充分发挥当地特色，打造具有独特魅力的民宿，避免同质化竞争。
2. 加强品牌建设民宿经营者要重视品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，增强市场竞争力。
3. 提升服务质量民宿经营者要注重服务质量，加强员工培训，确保游客享受到优质的住宿体验。
4. 政策支持与引导政府部门应加大对民宿行业的政策支持力度，引导民宿行业健康发展。
酒店调研报告总结模板(3篇)
第1篇一、报告概述报告名称：[酒店名称]调研报告报告时间：[调研时间]报告编制：[编制单位]报告目的：通过本次调研，全面了解[酒店名称]的经营状况、市场竞争力、顾客满意度以及未来发展方向，为酒店管理和决策提供依据。
二、酒店基本情况1. 酒店概况- 酒店名称：[酒店名称]- 地理位置：[详细地址]- 经营规模：[客房数量、餐饮区域、会议设施等]- 开业时间：[开业时间]- 经营类型：[经济型、商务型、度假型等]2. 酒店设施与服务- 客房设施：[空调、宽带、电视、洗浴设施等]- 餐饮服务：[餐饮类型、特色菜品、服务品质等]- 会议设施：[会议室数量、容纳人数、设施设备等]- 娱乐健身：[健身房、游泳池、KTV等]三、市场分析1. 市场规模- 当地旅游市场：[旅游市场概况、游客来源、旅游旺季等]- 酒店业发展状况：[当地酒店数量、类型、竞争格局等]2. 市场竞争- 主要竞争对手：[竞争对手名称、市场份额、竞争策略等] - 酒店竞争优势：[价格、服务、品牌、地理位置等]四、顾客满意度分析1. 顾客满意度调查- 调查方法：[问卷调查、电话访谈、现场观察等]- 调查对象：[顾客类型、入住时间段等]2. 顾客满意度结果- 满意度评分：[平均满意度评分、满意度分布等]- 主要满意度问题：[客房、餐饮、服务、设施等方面的问题]五、经营状况分析1. 营业收入- 客房收入：[客房收入构成、平均房价、入住率等]- 餐饮收入：[餐饮收入构成、主要菜品收入、营业额等]- 会议收入：[会议收入构成、会议类型、收入来源等]2. 成本控制- 人力成本：[员工数量、薪酬水平、福利待遇等]- 物料成本：[客房用品、餐饮原材料、设施维护等]3. 盈利能力- 毛利润：[营业收入减去成本后的利润]- 净利润：[毛利润减去各项费用后的利润]六、问题与建议1. 存在问题- 顾客满意度方面：[具体问题及原因分析]- 经营管理方面：[管理漏洞、效率问题等]- 市场竞争方面：[竞争压力、市场定位等]2. 改进建议- 提高顾客满意度：[提升服务质量、优化设施设备、加强员工培训等]- 优化经营管理：[加强成本控制、提高运营效率、创新管理模式等]- 加强市场竞争力：[提升品牌形象、拓展市场渠道、调整市场策略等]七、结论通过本次调研，我们全面了解了[酒店名称]的经营状况和未来发展潜力。
三亚悦榕庄考察报告
三亚悦榕庄考察报告一、本文概述1、介绍三亚悦榕庄的背景和重要性三亚悦榕庄是一座极具知名度的度假酒店，位于中国南海之滨，以其优美的海景和一流的服务质量而闻名于世。
该酒店隶属于新加坡百乐酒店集团，悦榕庄在全球范围内经营着高端的度假酒店，以其独特的设计理念和细致入微的服务赢得了广泛的赞誉。
作为三亚最大的度假酒店之一，三亚悦榕庄对于中国的旅游业发展具有重要的影响力。
其成功经营模式和优质服务标准，已经成为中国和其他亚洲国家发展旅游业的借鉴典范。
在过去的数年中，三亚悦榕庄已接待了众多的游客和知名人士，包括中外政要、商界精英、明星艺人等。
酒店因其卓越的服务和设施，以及无可比拟的浪漫海景，赢得了大量的忠诚客户。
三亚悦榕庄不仅在商业上取得了巨大的成功，还对三亚的旅游形象和品牌建设产生了深远的影响。
三亚作为中国唯一的热带海滨城市，其独特的自然环境和气候条件赋予了三亚悦榕庄得天独厚的优势。
酒店地处亚龙湾核心地带，周围环绕着茂密的绿色植被和绵延的海岸线，提供了无比舒适的休闲环境。
此外，酒店距离三亚凤凰国际机场仅30分钟车程，交通十分便利。
总的来说，三亚悦榕庄在旅游行业中的地位和影响力不容忽视。
本报告将会详细分析三亚悦榕庄的各项服务和设施，以全面展示其卓越的经营水平和独特的企业文化。
2、明确报告的目的和主题本次考察的主要目的是对三亚悦榕庄进行深入了解和评估，以确定其作为旅游度假目的地的可行性和市场前景。
其中，我们将重点关注悦榕庄的地理位置、酒店设施、服务质量、活动项目以及价格等方面，以全面了解游客的旅游需求和偏好。
我们还将分析三亚其他同类酒店的特点和优势，以便更好地了解市场竞争状况。
最终，我们希望通过本次考察，为投资方提供决策依据，并为旅游行业提供有价值的参考信息。
在主题方面，本次考察将围绕以下三个方向展开：首先，我们将深入研究悦榕庄的地理位置和周边环境。
我们将关注该地区的交通便利程度、周边旅游景点、商业设施等，以评估其作为旅游度假目的地的优势和不足。
2023酒店参观实习报告_1
2023酒店参观实习报告2023酒店参观实习报告1一、实习目的通过参观实习，认识酒店的服务设施及工作流程，体验酒店工作的氛围且进行一些服务细节提点，达到巩固理论知识和提高自己对酒店的认识，提高学生对酒店业的兴趣。
二、实习时间：6月15日上午十点三、实习地点：重庆希尔顿酒店四、实习单位简介重庆希尔顿酒店隶属国际希尔顿酒店集团，是一家按照国际五星级标准投资兴建的高档商务酒店，酒店位于重庆渝中区。
酒店地理位置优越（位于长江和嘉陵江环抱支出，紧邻中央商务区和城市中心），交通便利（位于轻轨一号和三号线路交叉点），酒店环境幽静优雅，各种设施一应俱全，集住宿、餐饮、休闲、健身、会议于一体，更拥有面积大551平方米的宴会厅，能同时容纳500人的大型宴会和酒会。
是重庆比较知名的高星级酒店之一。
五、实习内容参观希尔顿酒店的餐饮设施、健身娱乐设施及客房设备等，认识学习重庆希尔顿酒店一些基础服务技能和服务流程，提升学生对酒店的真实认知度和认同度。
六、实习经过和体会收获：（一）实习经过：6月15日上午十点，我们来到重庆希尔顿酒店，被三位酒店服务人员也是我们的学姐带领参观重庆希尔顿酒店的餐饮和娱乐设施.首先，由前台柜台前进入，学姐介绍说平时酒店前台前会铺蓝地毯用以接待酒店会员顾客。
随后，经过下午茶休闲区（平时有钢琴师弹钢琴培养优雅休闲氛围），到达二楼，二楼是餐饮区，有中餐厅——“醉月庭”、西餐厅——“[emailprotected]以及拥有上世纪80年代建筑特色的“龙吧”。
然后，乘坐电梯到九楼，九楼是健身休闲区，有从意大利购买的高级健身器材、有带全透明防紫外线天棚的恒温游泳池、有女士专享健身区等。
最后，到三十二楼行政区参观了两间客房，一间为标准套房，一间为豪华套房，遗憾的是，没有参观总体套房，希望下次有机会。
（二）实习的体会1．良好的设施设备是酒店的门面参观希尔顿酒店，印象最深刻的是对其酒店设施的赞叹，无论是餐饮区的钢琴伴奏、中西合璧及宴会厅的大气、还是健身区的丰富器材、多选择服务，抑或是客房的构造、设施，都让人感觉到希尔顿酒店设施的丰富、氛围的优雅、服务的优秀，五星级高档酒店的气息扑面而来，记得那个喝下午茶的区域，摆放着带着古朴气息的桌椅，飘扬着悠扬悦耳的音乐，面包师和咖啡师忙碌着，有三三两两的客人宁静的坐在那里，那种宁静休闲的氛围，真是让我喜欢不已。
对于酒店考察报告例文（5篇）
对于酒店考察报告例文（5篇）第一篇：对于酒店考察报告例文关于酒店考察的报告范文导读：我根据大家的需要整理了一份关于《关于酒店考察的报告范文》的内容，具体内容：酒店要拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。
以下是有关酒店考察的相关报告范文，欢迎大家阅读!酒店考察的报告范文一一、...酒店要拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤治、求真务实的中层管理者。
以下是有关酒店考察的相关报告范文，欢迎大家阅读!酒店考察的报告范文一一、深圳桃源居吃的第一餐，是此次旅行感觉最好的一餐，原因无它，就是因为那一张张甜美的笑脸，一句句贴心的问候，让你感受到你不仅仅是一个只路过一次的途人，而是一名贵客，虽然不吃山珍海味，但也在保证吃饱的前题下用语言温暖你的心田。
二、所有房间均配备电热水杯，极其方便住店客人且避免客人感觉开水不开的心理想法。
三、员工少，效率高：总台只有2 人，收银接待合二为一，大堂经理在总台顶岗工作。
客人需求均由总台处理，从房间打出的电话都是总台接听，然后安排服务人员满足客人需求。
大堂门前侍应生一人，负责门前车辆停放及安全。
工程部夜间工作人员两人。
四、工作主动性强：各种设备设施古典而雅致，且在一拔一拔来去匆匆的宾客行走之中，pa 老大妈把所有物品清洁的一尘不染，到处都是清爽、整洁、完好、明亮。
大堂沙发“方枕型”*垫，每次客人离开时，均有 pa 员立即上前将其重新松软，整齐摆放。
五、古典文化气息极其浓厚。
东方文华如同一个中国文化博物馆一样，让所有宾客深深感受到中华民族五千年的文化底蕴和迷人气息。
室内陈设了中国画、中国摆件，如青铜器冰桶、国画、铜制雕塑马、木刻等。
站在文华，就连我们这些从国内去的正宗的龙的传人都为中华民族而自豪，更别说是文化背景迥异的外国宾客了，当然是吸引到心坎里去了，这就是一个酒店的特色和生命。
六、浴衣均挂在浴盆上的横梁上，让洗浴的客人极方便的手到衣来。
酒店调研实验报告总结(3篇)
第1篇一、实验背景随着我国经济的快速发展，旅游业日益繁荣，酒店行业作为旅游业的支柱产业，其市场前景广阔。
为了深入了解酒店行业的现状、发展趋势以及存在的问题，我们小组在2023年对某城市酒店行业进行了为期一个月的调研实验。
本次实验旨在通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，对酒店行业进行综合分析，为我国酒店行业的发展提供有益参考。
二、实验目的1. 了解我国酒店行业的现状和发展趋势；2. 分析酒店行业存在的问题及原因；3. 为我国酒店行业的发展提出可行性建议。
三、实验方法1. 实地考察：对某城市不同档次、不同类型的酒店进行实地考察，了解酒店设施、服务、管理等基本情况；2. 问卷调查：设计调查问卷，对酒店消费者、员工、管理者进行问卷调查，收集相关数据；3. 访谈：邀请酒店管理者、行业专家进行访谈，了解酒店行业的发展现状和未来趋势。
四、实验结果与分析（一）酒店行业现状1. 酒店数量逐年增加，市场供应过剩现象日益明显；2. 酒店行业竞争激烈，同质化现象严重；3. 酒店服务质量和设施水平参差不齐；4. 酒店行业人才短缺，特别是高端管理人才和专业技术人才。
（二）酒店行业发展趋势1. 绿色酒店将成为发展趋势，环保、节能、低碳理念深入人心；2. 酒店行业将朝着专业化、细分化方向发展；3. 酒店业将更加注重品牌建设，提升品牌影响力；4. 酒店行业将加强线上线下融合，拓展线上线下业务。
（三）酒店行业存在的问题及原因1. 管理水平不高：部分酒店管理混乱，服务质量低下；2. 市场定位不准确：部分酒店未能准确把握市场需求，导致经营困难；3. 人才短缺：高端管理人才和专业技术人才匮乏，制约酒店行业发展；4. 环保意识不强：部分酒店在建设和经营过程中，对环境造成一定破坏。
五、实验结论与建议（一）结论本次酒店调研实验表明，我国酒店行业在发展过程中取得了显著成绩，但同时也面临着诸多问题。
酒店行业应抓住机遇，应对挑战，实现可持续发展。
（二）建议1. 提高酒店管理水平，加强服务质量；2. 精准市场定位，提升酒店竞争力；3. 加强人才培养，引进高端管理人才和专业技术人才；4. 增强环保意识，实现绿色发展；5. 拓展线上线下业务，实现产业升级。
云南悦榕庄酒店发展概况及调研174392254
云南悦榕庄酒店发展概况及调研直至目前为止, 悦榕酒店度假村集团管理和或／拥有超过20间休度假村及酒店, 60多间SPA及60多间悦榕阁艺品店和两座高尔夫球场。
目前在云南开业的有丽江悦榕庄酒店和香格里拉悦榕庄酒店，目前规划在建的有昆明悦榕庄和悦椿酒店，位于北市区铂金大道旁，此外在大理、元阳规划，悦榕酒店集团与云南城建规划建设悦榕庄。
昆明悦榕庄和昆明悦椿酒店为一个综合配套产业，将配备八个餐厅和酒吧、悦榕和悦椿Spa，以及会议设施。
两栋酒店建筑在10层以下都是相连接的，从平面图上看此相联建筑形状酷似数字“8”。
昆明悦榕庄将提供约150间客房。
嘉宾可以在悦榕庄经典泰式餐厅Saffron内享受现代泰式美味，也可前往雅致的白云中餐厅，抑或在Vertigo餐厅内俯瞰城市全景。
悦榕Spa将其屡获殊荣的亚洲Spa疗程和倍受赞誉的服务理念引入昆明，嘉宾将有机会在8个护疗房内尽享私密空间。
而喜欢现代感的嘉宾，可在拥有285间客房的昆明悦椿酒店内感受体验，酒店内的悦椿Spa配备8个护疗房，嘉宾将有机会沉浸于面部护理和身体按摩的美妙享受。
丽江悦榕庄丽江悦榕庄建于2006年，2007年向游客开放酒店预订。
五十五栋纳西式的别墅均朝东北向, 每位佳宾均可欣赏到海拔五千六百公尺的玉龙雪山山顶。
大自然景观全部收集在丽江悦榕庄宽敞的别墅里, 三百五十英尺的宽敞空间里包括室外温水按摩浴池或私人泳池。
丽江悦榕庄就选择这个灵气的地方，用富丽堂皇的别墅设计装潢和家私折射出本地丰富多样的特质。
在即清幽又豪华的气氛里，悦榕SPA在忙碌的都市生活中让你暂时减压。
平和与放松是这里的主要元素。
悦榕阁古香古色的悦榕阁丽江店是充满东方魅力的购物天堂。
由悦榕阁精心策划并专门定制的全新独具纳西民族特色和充满东巴文化的精彩工艺品礼品将粉墨登场。
周边主要的景区有被喻为冰川公园的玉龙雪山，无拘无束美丽原始的泸沽湖，湿地候鸟群聚的拉市海，穿越原始森林的茶马古道，空旷草原的香格里拉，未被征服的神山梅里雪山，丹霞地貌的千龟山，丰富植被生态的老君山，三江并流的虎跳峡，祖祖辈辈生活在一块巨石的石头村等等。
调研酒店的实习报告四篇
调研酒店的实习报告四篇调研酒店的实习报告篇1一、总体水平（一）市场供应。
根据本次调查估测，截止XX年底，中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家，已开业饭店数超过600家，已开业房间总数达50，000间。
（二）总体特点。
目前，中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长，平均年龄为四年，投资方有饭店行业背景的比例为50％左右，扩张模式主要以直营为主，直营店比例为70％，企业间尚未出现重大的品牌收购交易。
与发展相对稳定的中国高星级饭店市场相比，中国经济型饭店的市场供应，具有强烈的反差性。
一是经济型饭店业态处于较为高速的成长期，二是本土品牌占据较大的市场份额，三是市场扩张方式以直接投资为主。
（三）平均增长率。
XX年，市场供应前十名的经济型品牌平均增长速度为74％，基于各品牌企业在成立时间、扩张模式、市场战略、区域布局、资金供应等不尽相同的主导因素，上述前十强增长率差距较大，生动地反映了XX年度中国经济型品牌成长过程中的波动性。
因此，74％的平均增长率也仅是一个平均值的概念。
（四）分布情况。
XX年中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60％以上。
紧随其后的是华北区和华南区。
其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16％，而客房比例为12％。
受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。
二、产品特征（一）体量。
中国经济型饭店的平均体量达到了127间，尤其是莫泰168以平均244间的规模不断地挑战市场的极限与业界的惊讶。
500多间房的莫泰168延安西路店，在XX年底以开业半年的时间就达到了100％的出租率的事实不仅体现创新的力量，也进一步证明了中国经济型饭店市场的潜在容量。
（二）来源与规模。
根据调查数据，在现有各品牌企业直营店改造前的物业中，属于酒店改造的比例为51％，而新建物业为13％，说明了中国经济型饭店的良性发展，对改善原有饭店行业资产质量、盘活国有资产、提升社会资源使用效率所起的重要推动作用。
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4）景观设计 酒店入口引道地面材料选用当地纳西灰砖，墙面红色火山岩石，极富当地特色纳西族建筑通过门洞直接借景玉龙雪山，非常震撼， 整个布局是以中式庭院园林为主。
总结
通过这次云南-重庆酒店实地考察深深的体会到： 1、酒店设计可以结合当地地形和自然风光，采用借景方式与酒店内部空间进行互动，提高酒店
4）景观设计 大堂面对的自然景观层次丰富，结合山谷溪流湿地，构成一幅优美的山水画。多处景观步道穿行于山谷林地，提供给客人良好的户 外体验。
腾冲悦榕庄，悦椿
BanyanTree&Angsana Te n g c h o n g
腾冲玛御谷悦榕庄，悦椿
腾冲玛御谷悦榕庄及悦椿SPA度假村所在的腾冲高黎贡山腹地的腾越极地，是声名卓著的温泉之乡，山川秀美、气候宜人，更 拥有丰厚的历史底蕴、浓郁的人文情怀和多彩的民族风情。 建筑采用当地传统中式建筑风格，有条理的布局并注重利用地形高差， 将建筑溶于周边的环境。当地是山区，气候湿润，因而，在建筑，景观，室内的选材上，选用当地石材（部分景观材料选用火山 石）。
腾冲和顺古镇
Te n g c h o n g H e s h u n A n c i e n t To wn
丽江悦榕庄
丽江悦榕庄
丽江悦榕庄位于云南丽江，建于2006年3月，共有客房总数124间（套），标间面积355平米。一百二十四栋纳西式的别墅均朝东北 向， 每位佳宾均可欣赏到海拔五千六百公尺的玉龙雪山山顶。设计融入了当地纳西族特有的建筑风格，再现了昔日纳西王朝的民俗 风貌。 1）总体布局 沿中轴线排布，空间序列分别是入口-停车场-落车-接待区-Spa客房别墅区-餐饮/会议设施，采用传统中式园林的设计手法，四水归 堂，独立庭院并排布置，每间客房阳台都设置浴缸或泡池，在SPA同时可以欣赏玉龙雪山的独特风景。
1）总体布局 自然分散的布局，公共温泉位于大门附近，配以停车场。酒店单独另设出入口，内部只以电瓶车代步。酒店大堂依悬崖而建，人行 入口可从顶层进入，逐步下至大堂，电瓶车可接送客人从大堂至大门口。客房区隐秘，分散排布，拥有独立的户外温泉泡池区。拥 有31间客房别墅。
2）建筑设计 建筑采用单坡混凝土屋面，保证最大的景观视线高度。主体结构以混凝土结构为主，外挂幕墙，石材，天然耐候木材，保证面层的 质感和舒适度。
1）总体布局 沿中轴线排布，空间序列分别是入口-停车场-落车-温泉区（包括室内泳池）-Spa-餐饮/会议设施-酒店落车-酒店大堂及大堂吧-客 房区。传统中式园林的设计手法，四水归堂，月亮门，框景的随处可见。拥有16间客房及19间汤屋。
柏联酒店以温泉养生为主要特色，客流占比很大。作为公共区，置于空间序列的前端，而酒店客房作为私密性要求很高的，排在空 间序列的尾部，与温泉区以落车庭院相隔，可保证安静，隐秘的度假氛围。
4）景观设计 大堂面对的自然景观层次丰富，结合溪流，构成一幅优美的山水画。
重庆柏联
Bolian Chongqing
重庆北温泉柏联
重庆北温泉柏联酒店位于北碚区北温泉，拥有得天独厚的优质温泉资源和嘉陵江景，酒店范围内也包括多处历史古迹，自然和 历史资源独一无二，不可复制。建筑形式未采用当地传统建筑风格，采用现代山地建筑风格，更注重利用地形高差，将建筑溶于周 边的环境。当地是山区，气候湿润，因而，在建筑，景观，室内的选材上，选用耐候的木材和当地石材（部分景观材料选用火山 石）。
Study Trip in and Chongqing 云南，重庆酒店考察之旅
重庆悦榕庄
BanyanTree Chongqing Beibei
重庆北碚悦榕庄
重庆北碚悦榕庄位于北碚温泉城，缙云山谷，地势多变，环境优美。 建筑采用当地传统吊脚楼建筑风格，布局利用地势，将建筑溶 于周边的环境。建筑，景观，室内的选材上，选用当地石材。
2）建筑设计 建筑采用当地纳西族的建筑风格青砖黑瓦弧形屋面，入口主体墙面以红色火山石为主，地面是用纳西灰砖厚板来铺设，极富云南当 地特色。
3）室内设计 室内设计为传统中式庭院风格，采用黑、红、金三种色调及东方元素花格进行组合运用到达较高的品质空间，装修材料以深黑色木 饰面做为主调，地面灰色大理石+镶嵌红色剪绒蹄花地毯来体现高端的度假环境，整体布局设计合理，选材高端，装修工艺精湛， 是一个中式风格经典案例。
3）室内设计 室内采用沉稳的深色木饰面、家俬、灰色大理石地面、白色的乳胶漆墙面和中性的墙纸、布艺硬包、会议室及门厅采用剪绒地毯、 墙面上艺术品挂件大多采用驰名中外的蜀绣、蜀锦及漆器等艺术品，用现代手法演绎出中国式的传统典雅,套房采用标准悦榕大开间 布置，别墅有独立的入口和庭院、会客厅及独立卫生间，每个别墅设置室外阳台泡池且风景优美、较为私密的独立空间。
4）景观设计 由于入口需经过停车场，客人乘车的抵达感不够强，反而人行大堂入口从屋顶，经“桥”入口进入令人印象深刻。全部主要公共空 间和客房的景观面对嘉陵江景。
腾冲柏联
B o l i a n Te n g c h o n g
腾冲和顺柏联
腾冲柏联酒店位于和顺古镇，历史底蕴丰厚；周围火山环绕，田园，溪流，温泉，湿地，勾画出独一无二的自然环境。同其在 重庆北温泉的酒店一样，腾冲柏联酒店的建筑形式未采用当地传统建筑的设计风格，更注重将建筑溶于周边的环境。当地是山区， 气候湿润，因而，在建筑，景观，室内的选材上，选用耐候的木材和当地盛产的火山石。
意境体验感。 2、酒店装修应大量采用当地常用普遍材料（星子灰麻石、竹子）等材料，通过设计手法进行组
合运用，可以做到低成本高品质的空间。
谢谢 2019年7月
1）总体布局 沿主路抵达抬升的落车处，增强抵达感。沿引道拾级而上，抵达入口景观庭院。由此可以通过景观倒影池，看到全木结构的景观亭 （整个建筑群的地标建筑）及远方的缙云九峰。全日餐厅呈围合形式，内庭院为户外用餐区和观戏/影区。Spa区有室内泳池及温泉 泡池区，及8个按摩房。
2）建筑设计 建筑采用双坡悬山混凝土屋面，传统吊脚楼建筑形式，青瓦屋面，垂柱，木格山墙。主体结构以混凝土结构为主，依据山势，所有 客房朝向自然景观。景观亭和全日餐厅的戏台采用传统木结构。外墙涂料及天然石材，防腐木材。拥有共107间客房及别墅，包括 套房，山地别墅及临水别墅，依地势，景色各具特色。
4）景观设计 几公里外古镇入口引道地面材料选用当地火山石铺地，增强抵达感。入口停车场的竹林令人印象深刻，提供中轴线延伸至田园远山。 温泉区2层汤屋及休息区包括一个大的竹林内庭，提供自然景观氛围的同时，隔绝走廊互望的影响。Spa区水景提供一个很好的过渡 区，及倒影效果（连廊部分有部分缺失，导致下雨时客人通行淋雨）。酒店客房全部朝向自然景观，内部通廊以一系列月亮门划分 的内庭院连接而成，且保证自然通风采光。
2）建筑设计 建筑采用双坡混凝土屋面，传统建筑形式，青瓦屋面。主体结构以混凝土结构为主，外墙涂料及天然石材，防腐木材。
3）室内设计 室内设计是悦榕的标准设计风格：所有木饰面为深色木饰面+灰色地面花岗岩地面+局部地板，套房内有独立的泡池，整体效果为 一般中式风格，颜色偏重，悦椿风格为独栋庭院设计风格，有独立的入户门头和庭院及共用室外泡池，可供2户人家使用，平面布 置及空间意境比较高，装修采用简单的灰白系列风格，墙面灰色石材框套+白色乳胶漆墙面，配深色家具，档次比较高。
2）建筑设计 建筑采用双坡悬山青瓦屋面，主体结构以钢结构为主，外挂幕墙，石材，天然耐候木材，保证结构尺寸和造型以及面层的质感和舒 适度。
3）室内设计 室ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ整体设计为日式风格，装修材料就地取材采用灰色火山石+柚木色饰面+白色乳胶漆涂料灰白系列搭配，材料比较廉价，但施 工工艺考究，室内细节比较多，布局合理，设计水平比较高，整个室内外空间感觉比较协调统一，通过设计做到了低成本高品质的 精品酒店。
3）室内设计 室内整体风格较为东方禅意设计，大堂公用区域采用的是米黄色木饰面和灰色大理石和木地板地面，墙面为白色乳胶漆的硬装风格 配较为深色的新中式家具和陶艺饰品，整个设计注重室内外呼应、借景手法，采用大面积的落地玻璃围合空间，大部分装修材料较 为传统，没有贵重的装饰材料，但整个施工工艺较为精致，整体效果比较轻松、意境、品味档次比较高，是一个比较成功的运用当 地自然风光和就地取材的装修案例项目。