顶尖销售人员必备的四种态度

顶尖销售人员必备的四种态度

成为顶尖销售人员，必须具备四种态度：1、寻找动力的源泉；2、自我肯定的态度；3、拥有对成功的渴望；4、坚持不懈的精神。

寻找动力的源泉

威廉·丹姆思说过：“我觉得每一个人都有进行思考的余地，我们这一代最大的一个革命，就是发现人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界。”每个人都要有这样的概念——我们能够调整自己内在的心态，来改善外在的世界，从而产生改变现状的动力。现在就问一问自己：“我为什么成为销售人员？”很多人的回答都很无奈：“我糊里糊涂就当上了销售人员！”“我本来不是应聘销售人员的，但是老板安排我做了销售。”

无论什么原因，当我们成为销售人员之后，我们必须要思考的问题是：我为什么要成为销售人员？我的出发点是什么？我为它奋斗的理由是什么？很多人用“养家糊口”、“想出人头地”、“提升自己的技能”之类的答案来掩盖成为一名销售人员最终的动机。要想成为一名顶尖的销售人员，要在你的思想观念上进行深刻的转变，即明确地告诉自己，你为什么要成为销售人员。

自我肯定

成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，隐没了自己的热情，那么客户必然也会对你没有信心。

进行销售时要获得成功，主要有两个支撑点：第一要有热情，第二要自信。但是很多人由于外在的因素影响到了内在的力量，例如你穿着四个指头都破了的袜子，你能对自己有信心吗？也许你认为没关系，没有人看得到，事实上有人能看到，那就是你自己。你的外在因素会让自己觉得不自信，让自己感觉不受别人喜欢。

对于成功的渴望

什么是成功？成功就是实现目标。要想成为一名顶尖的销售人员，你需要思考，你是否有成功的渴望。这种渴望是一种内在的推动，促使你制定一个目标，并下定决心去实现它。从这一角度而言，很多人没有成功，他们让太多的干扰所限制，太多的负面思想告诉自己不可能、办不到、没有时间，把自己变成了心灵的囚徒。

曾经有一个在1989年经营事业失败的人，竟然把自己关在一间暗房长达16年。我认为他关上的不是物质的这扇门，而是他的一扇心门，让自己彻底地变成一潭死水，没有了成功的渴望。

坚持不懈的精神

在追求成功的道路上，除了要有动力的源泉、成功的渴望、充满自信，还要有坚持不懈的精神。对于销售人员来说，没有什么比坚持不懈更为重要。英国首相丘吉尔在演讲的时候，告诉大家成功的秘诀，他只用了三句话：第一句是“绝不放弃”，第二句是“绝不绝不放弃”，第三句是“绝不绝不绝不放弃”。他告诉我们一个概念：在追求成功的道路上，绝不能轻易放弃！

人生的路上难免会有磕磕碰碰，但是不要放弃，摔倒了再爬起来，同时思考为什么会摔倒，怎么爬起来，以后如何避免摔倒，从而领悟到人生的真谛。

浅谈电话销售

一、数量

有数量就有质量，这句古语已经无从考证出处和时间了。其他行业不敢说，电话数量多了质量想不提高都难。

二、质量

把质量分为以下几条：

1、知识

知识分为产品知识和其他知识。产品知识不是万能的，但没有产品知识是万万不行的。其他知识涉及的面就比较广了，拿互联网来说，必须知道同行业的产品知识，必须知道当地比较知名的网络公司，必须知道企业的产品市场以及他的同行等等。知道的多了总是好事，当看到对方露出红内裤一角时，顺着“本命年”这一话题聊下去，谈判气氛肯定不错。老鄂说过，做销售的应该是杂家，无论社会政治、天文地理、星象八卦。

2、灵活

灵活是指和对方对话的时候不要死用套路，不要回答的驴头不对马嘴。无疑，电话销售肯定能使人脑子变得灵活。销售人员往往需要在不到一秒的时间内听懂对方不怎么标准的普通话，揣摩对方的话音，搞懂对方的意思。这还是比较简单的，难度就在最短的时间内组织语言，进行合理的回答，10086客服团队的灵活性就让人很佩服~

3、热情

这里的热情是让对方感到亲切、熟悉，像多年没见的老朋友。当然无论什么事都要把握个度，切忌过分热情。我个人认为热情的程度宜让对方感觉到礼貌、热乎，不宜让对方感觉到鸡皮疙瘩掉一地。

4、激情

这里的激情可不是指网上那些激情电影、激情视频之类拉皮条的激情。而是让对方一听到你的声音就精神百倍：这小伙不错，和这样的小青年接触肯定能找回当年的干劲。

5、欲望

人有六欲，生、死、耳、目、口、鼻。这里的欲望指成功的欲望，即打电话的目的。有句话是“别拿豆包不当干粮”“别拿村长不当干部”，打电话时要有一定的目的性，“别拿电话费不当消费”。

销售员如何提高说话技巧

如何提高说话技巧是销售员的首要任务。

第一、要相信自己说话的声音。

第二、每天不断地练习.

说话的八个诀窍：

一、语调要低沉明朗。

明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说了迷人的感性声音。

二、发音清晰，段落分明。

发音要标准，字句之间要层次分明。改正咬字不表的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。

三、说话的语速要时快时慢，恰如其分。

遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。

四、懂得在某些时候停顿。

不要太长，也不要太短.停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。

五、音量的大小要适中。

音量太大，会造成太大的压迫感，使人反感，音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。

六、配合脸部表情

每一个字，每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。

七、措词高雅，发音要正确。

学习正确的发音方法，多加练习。

八、加上愉快的笑声。

说话是推销员每天要做的工作，说话技巧的好与坏，将会直接影响你的推销生涯。

成功处方：

•一个人至少要经过163次重复记忆，才能记住一件事情。

•要随时随地作笔记。