业务支撑中心网管提高互联网流量本网率

均为59.2%，且只有5月和12月份的流量本率超过全国平均水平，而其余10个
月的流量本率均低于全国平均水平，严重影响河南流量本网率在全国的排名
，13年9月份河南在全国的排名仅为第26名（倒数第5名）。
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
现状调查
现状调查二： 为调查造成互联网流量本网率低的原因，我们对流量本网率的计 算方法进行了分析：
结论
是要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
要因确认
经过逐一确认，确定要因有4项：
本地NDC资 源缺乏
出网P2P流 量缺乏限制
省干链路 拥塞
缺乏利用移 动免费资源
学习改变命运,知 识创造未来
制图人：张鑫 制表时间：2014年2月15日
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
制定对策
序 主要 号 因素
对策
目标
措施
完成 时间
负责人
1
本地NDC资源 缺乏
丰富NDC业务 的资源，提高
NDC流量
1、利用cache分光缓存技术， NDC各业务总 建立cache大文件服务器 流量增长40% 2、整合现有服务器，去劣换优
3、增加NDC业务服务器
2014.3
关启峰
2
省干链路拥 调整、扩容省
劣质业务占一半以上，优质业务利用 率超过85%
通过对2013年1-12月NDC各业务峰值 流量进行分析，其中有38台单台利用 率小于20%，占总数72台的53%，超过 一半以上。而PPTV和优酷业务的单台 利用率均达过了85%，服务器也将达 到瓶颈，需要扩容。
结论
是要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
获奖情况
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
小组简介
学习改变命运,知 识创造未来
成立时间 活动时间 课题类型 活动频率
小组名称：bit青春旋律QC小组
课题名称：提高互联网流量本网率
2008年7月
人数
2014年1月—2014年7月
注册号
攻关型
出席率
每月4次
活动总次数
12人
业务支撑制中表心时网间管：提高20互14联年网1流月量4日本网率
选题理由
公司要求 ➢提高互联网流量本网率，达到全国平均水平
➢对2013年1-12月份总部专项分析河南流量本网率与全国平均值对比
2
现 状 分 析
从上图可出：2013年只有5月和12月份的流量本率超过全国平均 水平，而其余10个月的流量本网率均低平全国水平。
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 确认方法 确认标准
确认过程
缺乏用户上网 习惯引导
负责人
桑超
现场调查 确认日期 2月3日
各类宣传措施是否推行
查看河南铁通各门户网站和宽带用户 登录界面，均做有NDC内容的推送广 告；在营业厅调查发现有专门的本地 视频资源的宣传栏及宣传小册；并以 客户身份拨打10050客服电话咨询视 频缓冲慢等问题，客服人员均引导用 户观看本地视频资源；因此用户上网 习惯宣传引导措施到位。
省干链路利用率>90%
省干链路共102条，通过对2013年1012月份省干链路的利用率进行统计分 析，发现102条省干链路中有24条链 路利用率>90%，占总链路数的23.5% 。大于90%的链路流量已经达到瓶颈 ，严重影响总流量的上升。
结论
是要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
学习改变命运,知 识创造未来
分析1
出口流量高和总流量 低是主要因素，如果 出口流量降低10%且 总流量提高10%，就 可以使本网率上升到 1-（1- 53.4%）*(1-
10%)/(1+10%)=62%> 60%，因此使流量本 网率达到60%是可行 的。
本次活动得到了省 公司及支撑中心领 导大力支持。加上 QC小组人员参与过 多项QC攻关活动， 整体素质较高，学 习攻关能力强，有 能力、有信心攻克 难题，完成预定目 标。
要因确认
确认五：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 确认方法 确认标准
确认过程
出网P2P流量 缺乏限制
负责人
魏晓川
现场调查 确认日期 2月6日
出网P2P流量>50%
利用sig流量控系统对出网流量组成 （按协议）进行分析，发现P2P流量 占总出网流量的51%，如果利用sig流 控系统对出网P2P流量进行限制，能 有效降低出口流量。
3 确定选题
学习改变命运,知 识创造未来
➢提高互联网流量本网率
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现状调查
现状调查一：对2013年1-12月份总部专项分析中河南流量本网率进行分析
制图人：张鑫
制图时间：2014-01-12
制图人：张鑫
制图时间：2014-01-12
从图中可以清楚的看出： 2013年河南本网率平均为53.4%，全网均值平
结论
是要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
要因确认
确认六：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 省干链路拥塞 负责人 史运东
确认方法 确认标准
确认过程
统计分析 确认日期 2月8日
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对策实施
实施一：丰富NDC业务的资源，提高NDC流量
2、整合现有服务器，去劣换优
➢ 通过对2013年NDC业务峰值流量进行统计分析及 对河南铁通互联网出口P2P流量组成进行分析；
➢ 将性价比较低的土豆、 PPS、 P2P缓存、百度影 音业务中的15台服务器更换成用户访问量大的优 酷、快播、奇虎360、风行、暴风业务。
流量本网率(%)＝1－(出口流量/总流量)
出口流量：骨干、省干的所有付费பைடு நூலகம்免费出口下行流量总和； 总流量：所有城域网上连至省核心链路的下行流量总和；
从流量本网率的计算方法可以看出，影响流量本网率低的因素有出口流量 高和总流量低，如果降低出口流量和提高总流量，能有效提高流量本网率。
学习改变命运,知 识创造未来
塞
干链路
省干链路总流 1、调整链路 量增长10% 2、扩容省干链路
2014.4 魏晓川
3
出网P2P流量 对出网P2P流 缺乏限制 量限制
出口P2P流量 1、通过sig流控系统对出网p2p 下降30% 流量进行限制
2014.5
史运东
4
缺乏利用移 利用河南移动 动免费资源 网内的资源
与移动互联通 道利用率>50%
男
本科 工程师 通信机务员 具体实施
女
本科 助 工 通信机务员 具体实施
女
本科 工程师 通信机务员 具体实施
男 研究生 工程师 通信机务员 具体实施
男
本科 工程师 通信机务员 具体实施
男
本科 工程师 通信机务员 具体实施
2012年小组成果《降低互联网安全故障件数》
获得全国通信行业优秀质量小组称号
制表人：张溪
业务支撑中心网管提高 互联网流量本网率
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
目录
一、小组简介 二、选题理由 三、现状调查 四、目标确定 五、原因分析
六、要因确定 七、制定对策 八、对策实施 九、效果检查 十、巩固措施 十一、总结和下一步打算
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
1、利用河南移动的NDC资源 2、河南铁通NDC服务器资源下 载回原走移动
2014.6
张鑫
学习改变命运,知 识创造未来
制表人：张鑫
业务支撑制中表心网时管间提：高2互01联4年网流2月量2本3网日率
对策实施
实施一：丰富NDC业务的资源，提高NDC流量
1、利用cache分光缓存技术，建立cache大文件服务器
100% 24次
序号 姓名 性别 文化程度 职称
职务
组内分工
1
麻克明
2
闫慧琳
3
贾龙
4
史运东
5
关启峰
6
张鑫
7
魏晓川
8
张溪
9
陈欣
10
乔辊
11
桑超
12
李珂
获奖情况
男
本科
高工
副总
组长
女
本科 工程师
主任
副组长
男
本科 工程师 副主任
副组长
男
本科 工程师
主管
具体实施
男
本科 工程师
主管
具体实施
女
本科 工程师 通信机务员 具体实施
要因确认
确认三：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 确认方法 确认标准
确认过程
宽带用户 带宽小
负责人
桑超
现场调查 确认日期 2月7日
ADSL用户带宽开通4M以上占比是否大 于75%
对2014年1月份“4M及以上端口开通 比例统计表”中可以看出，已开通4M 的用户占比为77.1%>75%，且各公司 仍在进行2M改4M的工作，因此宽带用 户带宽对本网率不起决定性作用。
（Gbps）
Gbps）
6
2.61
2.54
3
0.74
Internet
分光获取用户请求 分光器
城域网
省网出口
光分流器
接入网
80端口请求 53端口请求
重定位用户请求
用户
提供资源
Cache大文件 Cache小文件
学习改变命运,知
识创造未来 制表人：张鑫 制表时间：2014年3月8日
➢ 在出口上行链路加装分光器； ➢ 光分流器对数据进行处理和分类。
将80端口（页面大文件）请求发送 到cache大文件服务器，将53端口 （DNS数据包）请求发送到cache 小文件服务器。 ➢ 用户请求资源时，Cache服务器如果 没有该资源，就进行下载缓存到本 地；如果本地缓存有资源，将cache 服务器的资源分发到各个用户。
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
目标确定
目标：提高互联网流量本网率到60%
平均53.4%
全国均值 59.2%
目标值 60%
学习改变命运,知 识创造未来
现状
全国均值
目标
制图人：张鑫
制图时间：20业14务-0支1-撑21中心网管提高互联网流量本网率
目标可行性分析
从2013年1-12月份 总部专项分析中河 南流量本网率分析 表，可以看出12月 份的流量本率为 62%>60%，说明提 高流量本网率到 60%的目标是可以 实现的。
互联网技术培训频次每月≥1次，考 试达标率应达到95%
通过查看工作人员的培训记录并进行 抽样测评后发现，维护人员均已进行 岗前培训，且坚持每周一题、每月两 训的学习制度，持证上岗率为100%， 抽测考试达标率为96%，达到标准。
结论
非要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
结论
非要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
要因确认
确认二：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 缺乏技术培训 负责人 张溪
确认方法 确认标准
确认过程
现场调查 确认日期 2月4日
要因确认
确认七：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素
确认方法 确认标准
缺乏利用移动 免费资源
负责人
张鑫
现场调查 确认日期 2月9日
与河南移动互联通道利用率<20%
确认过程
通过对2013年10月份河南铁通与河南 移动互联流量统计，互联通道2*10GE ，其中河南移动为河南铁通供献峰值 1.9G，河南铁通为河南移动供献流量 峰值达1.3G；通道最高利用率仅为 10%<20%,说明与移动资源共享缺乏。
结论
非要因
学习改变命运,知 识创造未来
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
要因确认
确认四：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
宽带用户带宽小 本地NDC资源缺乏 出网P2P流量缺乏限制
省干链路拥塞 缺乏利用移动免费资源
末端因素 确认方法 确认标准
确认过程
本地NDC资源 缺乏
负责人
关启峰
数据分析 确认日期 2月5日
分析2
分析3
业务支撑中心网管提高互联网流量本网率
原因分析
小组成员在分析现状的基础上，对影响互联网流量本网率的主要因素（出 口流量高和总流量低）进行了分析，并绘制了关联图：
学习改变命运,知 识创造未来
制图人：张鑫
业务制支图撑时中间心网：管20提14高年互2联月网3流日量本网率
要因确认
确认一：
缺乏用户上网习惯引导 缺乏技术培训
学习改变命运,知 识创造未来
制人：魏晓川 制表时间业：务2支01撑4年中3心月网12管日提高互联网流量本网率
对策实施
实施一：丰富NDC业务的资源，提高NDC流量
3、增加NDC业务服务器
CP名称
乐视 搜狐 总计
2013年12月-2014年2月NDC峰值流量
台数（台）
13年12月峰值流量 14年1月峰值流量（