店长、储备店长竞聘试题

店长、储备店长竞聘试题

时间：45分钟总分：100分

姓名：联系电话：竞聘岗位：分数：

一、填空题（共10空，每空2分，合计20分）

1、企业的标志由汉语“国胜大药房”及图片双手和五颗星组成，其标志的含义为具有，意为企业以、、、五星服务造福社会与人民的身体健康共生存。

2、质量方针：健康至上、。

3、企业精神：、敬业、合作、创新。

4、我们本着专业、优质、平价、便利的原则，真正做到以专业的形象服务于民；以

的行动关爱于民；以的商品取信于民；以的价格让利于民；以

的服务方便于民。

二、名词解释（共2题，每题10分，合计20分）

1、客单价：

2、毛利率、毛利额：

三、简答题（共4题，每题10分，合计40分）

1、你认为店长的工作职责是什么？（10分）

2、点菜的业务流程是什么？退货流程是什么？（10分）

3、请简要概括店面手工帐处理流程？（10分）

4、作为一个连锁门店，应该在店面内悬挂哪些证件?(10分)

四、论述题：（共1题，每题20分，合计20分）

如果你是店长，你会用什么方式去管理员工的工作？打造优秀团队？