工程部内务管理作业指导书

物业工程部作业指导书样本

物业工程部作业指导书样本嘉实物业工程作业指导书目录、工程部架构组成、工程部物资配备三、工程部主要工作职能四、工程部管理制度五、工程部岗位职责六、工程部工作程序、工程部架构1、架构图3、作息时间及班次运转安排日班：09: 00—17：30 值班：17：30—次日09: 00翻班：做五休二，依此类推。

4、工程人员任职条件三、工程部主要工作职能1、制定所辖范围内各设备的安全操作规程及设备、设施维修、保养计划，并保证这些计划按预定的规范、要求按时/按质完成。

2、负责整个小区的日常维修、保养工作3、定期巡检小区内公共区域设备的运行情况，及时完成各种工作报表的记录与整理工作。

4、负责小区内公共区域的水、电能耗统计工作，及时提出节能措施，争取最大限度的减少公司的开支。

5、安排并跟进物业及设备安装的交接、验收工作，并建立完整的档案。

6、协助洽谈、评估、监督工程外判项目，并组织跟进质量验收。

7、配合其他部门做好日常的管理工作。

8、完成上级下达的其它工作指令。

四、工程部管理制度（一）、上门维修文明守则1、维修人员上门服务时，应着装整洁，举止言谈文明礼貌。

2、维修人员根据维修工作单的内容，按照业主预约的时间，准时到达。

3、维修人员到达业主家门时，要有间隙地按门铃，若三分钟后，无人应答时，可轻叩房门，若再过三分钟后，仍无人应答时，可用纸留言说明情况，塞入业主门缝内，回工程部后须告知值班长，以便及时和业主再联系。

4、维修人员上门时，须向业主出示服务胸卡，核对维修工作单的内容，得到业主同意后，在门口脱鞋换上自带鞋套，然后入室服务。

5、维修人员维修服务时，要多为业主着想，工具要轻拿轻放（使用维修工作布），维修要保质保量，不留施工尾巴。

6、维修人员维修服务结束后，要及时清理维修场地，并将维修工作单交之业主签字，若业主提出额外的维修项目，可在力所能及的情况下，尽量满足业主的要求，然后补办维修工作单。

（二）、设备设施巡检规定为保证小区的公共设备设施的正常运行，能早期发现设备设施的隐患和劣化程度，以便采取有效措施，及时加以消除，以延长其使用寿命，必须对设备设施进行定期定点巡视检查。

物业项目工程部日常管理作业指导书教学内容

物业项目工程部日常管理作业指导书物业项目工程部日常管理作业指导书提要：内容严格按设备的操作规程对设备进行正确操作。

安排员工巡查，根据不同的设备及运行时间状况安排每日或每周进行巡查物业项目工程部日常管理作业指导书（一）日常管理的主要工作内容目的加强工程部人员管理，提高管理和技能水平。

范围适用工程部全体员工。

内容加强员工的培训要从素质和技术两个方面入手，并适当承担其他工作，逐步实现一专多能，让员工感到自已在各方面技能的较大提高，使员工产生荣誉感及自豪感。

合理用人，要用员工所长，严格职能相符原则，将员工安排在合适岗位，使员工感到所在岗位正是自己可施展才能的地方。

管理人员要善于倾听不同的意见，这样可以从中得到很多有用的信息，知道自己的不足之处，以便提高管理水平。

同时也能了解员工的真实想法，从而才能调动员工的工作积极性。

（二）设备运行管理目的加强设备设施日常维护保养工作，保证设备设施的安全运行，做好后勤保障工作。

范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。

内容严格按设备的操作规程对设备进行正确操作。

安排员工巡查，根据不同的设备及运行时间状况安排每日或每周进行巡查。

及时发现设备的初期问题，及早解决。

（三）计划性维修管理目的加强工程部维修计划性，提高设备设施完好率，延长设备设施的使用寿命。

范围适用于XX物业工程部所管辖的XXXX项目。

内容制定设备设施的维护保养计划并实施。

建立设备档案资料卡。

将德融物业所管辖的区域内所有必须进入维护计划网的设备列出，参考设备使用说明书、使用手册、安装调试手册等资料中的有关维护保养内容，建立设备台帐登记卡。

并按说明书中规定的维护保养项目内容。

建立维护保养记录表格。

编制设备计划维护总表。

将全部维护保养记录表中的任务和时间汇总到计划维护总表中，并制定出年度设备维护保养计划一览表。

检查维护保养计划的实行情况。

维修工根据指令卡完成任务后必须在卡上填写工作记录，包括所用时间，检查结果等，并签字交回。

工程部部岗位作业指导书6.28

山东同圆项目管理有限公司工程部各岗位作业指导书编制时间：2009年6月山东同圆项目管理有限公司工程部岗位作业指导书目录部门经理 (2)部门副经理 (5)部门经理助理 (7)部门专业负责人 (9)专业工程师 (11)第 1 页共 14 页第 2 页共 13 页山东同圆项目管理有限公司岗位作业指导书工作岗位部门经理岗位编号TYXM—GC01—018 工作部门工程部工作归属部门工作分类工作职责输入信息工作细分或方法产生的书面信息核心工作确定部门工作目标、工作计划，保证工作目标的实现。

公司发展规划公司工作计划公司领导安排的任务①根据公司发展目标及中长期工作计划，每年初制定部门工作目标并确定部门工作计划，形成书面资料上报领导批准后贯彻执行。

②对部门管理工作中出现的问题，及时出面协调解决，必要时及时汇报至分管领导以至总经理。

③每年底组织对部门工作目标及计划完成情况的统计分析，总结经验、找出不足，形成部门年度工作总结。

附件1：文件审批表附件2：部门工作目标附件3：部门工作计划附件4：部门年度工作总结负责部门建设工作，组织建立部门的工作制度、流程，确定部门内的岗位划分、人员配备、任务分配，监督、检查、落实部门工作的完成情况。

部门职责部门岗位设置及人员配备标准工作制度①根据公司发展需要，及时提出专业人员需求计划，上报综合部，保证按岗位人员配置要求，满足项目需要。

②组织建立部门例会制度、周报（月报）制度、联合检查交底制度及工作流程。

（见副经理作业指导书）③建立部门人员人事管理资料，并随人员变动及时更新，及时公布部门人员岗位划分。

④组织建立部门工作的监督、检查制度，形成监督检查记录，不断改进部门管理工作。

⑤组织建立本部门的作业指导书。

专业人员需求计划表附件5：部门人员基本资料附件6：质量、安全及进度管理检查通知书部门人员作业指导书重点值任务主要工作审核本部门制定的各类专项报告、方案等文件。

工程部作业指导书

工程部作业指导书工程部第三层次文件目录序号文件名称 (一) 组织机构及岗位设置 (二) 任职资格1 工程部经理任职资格2 主管任职资格3 工程部文员任职资格4 综合领班任职资格5 电工领班任职资格6 空调工任职资格7 多功能任职资格8 管道工任职资格9 强电工任职资格10 弱电工任职资格11 机修工任职资格12 供水工任职资格 (三) 岗位职责及相关内容1 工程部经理岗位职责2 主管岗位职责3 工程部文员职责4 电工领班岗位职责5 综合领班岗位职责6 强电工岗位职责7 弱电工岗位职责8 机修工岗位职责9 空调工岗位职责10 多能工岗位职责11 管道工岗位职责12 供水工岗位职责(四)工作程序、流程1 工程部经理工作程序、流程2 维修班工作程序、流程3 维修班班长工作程序、流程4 维修工工作程序、流程 (五)工程部考核细则(六)本部门与其他部门之间的信息沟通 (七)管理制度1 工程部内部管理制度2 工业洗衣机保养制度3 电子门锁的维修和保养制度4 管理卡的制度及使用规定5 质量回访制度6 巡回检查制度7 长庆宾馆用电管理办法 8 长庆宾馆用水管理办法 9 设施设备管理制度10 客房维修程序和管理制度 (八)操作规程1 配电室的维修与保养规程2 一般电气设备的管理和操作规程3 电梯的操作规程电梯的维修与保养规程 45 保龄球馆设备保养规程6 厨房设备维修保养程序7 2DZFZ-60发生器保养程序 8 蒸气挂烫机的保养程序9 GXF-133干洗机日常保养方法 10 GDZ-30型全自动干衣机保养方法 11 QZT-A1去渍台保养程序工程部组织机构图及定员人数经理1人文员1人主管1人电综工合领领班班 11人人强弱多供空机管电电能水调修道工工工工工工工1122121 人人人人人人人各岗位职责及工作内容工程部经理[管理层关系]直接上级:主管副总经理直接下级:主管、文员[岗位职责]1、负责工程部的全面工作，直接对主管副总经理负责;2、根据宾馆经营方针，努力完成宾馆下达的各项经营任务;3、负责宾馆设施设备管理与维修改造的组织和实施，人员的选配与管理;4、负责制定、修订本部门的工作计划，提高设施设备更新，改造方案及预算报告;5、负责审定各班组的工作计划，并督导、检查、考核执行情况;6、负责组织落实宾馆的改建、扩建、改造工程;7、负责本部门工作范围内发生的问题，处理好住店客人的对本部门的投诉;8、组织制定修订本部门各岗位的工作职责、程序、标准并督导检查、考核与执行情况;9、坚持每天现场巡回检查;(1)检查系统运行情况，发现异常情况及时分析原因，采取措施。

工程部作业指导书1

工程部作业指导书1工程部职员职责分工一.土建工程师1.负责项目报建工作。

2.负责办理施工许可证。

3.负责办理工程质量监督手续。

4.负责办理工程招标.监理招标工作并办理手续。

5.负责施工现场的土建.施工管理（技术质量进度.签证）。

6.负责监督监理单位.施工单位的工作质量。

7.参加工程全部验收和竣工验收。

8.负责对外协调与土建有关的事宜。

9.负责审查施工单位的施工组织设计工作。

10.负责审查工程施工进度报表。

11.协助工程部部长定期组织工程例会。

12.参加施工图会审工作。

13.协助规划设计部审查设计方案及施工图工作。

14.负责办理领导临时交代的工作。

二.资料员1.负责工程部内部文件和资料的收发工作。

2.负责工程部内部的计划统计报表工作。

3.负责对外各项报表统计工作。

4.负责对质量记录的收集.保管工作。

5.负责工程部各种会议的记录及整理工作。

6.负责办理领导临时交代的工作。

三.电气工程师1.负责办理临时用电审批工作。

2.负责协助供电部门作好小区正式用电设施的前期设计及审批工作。

3.负责协助有线电视台作好户内.户外的前期设计及审批工作。

4.负责办理电话图纸的审批工作。

5.负责协同监理单位.乙方搞好图纸会审工作。

6.负责对乙方及监理单位工作实时监督。

7.负责协同造价部对乙方上报的工程进度进行审查。

8.负责施工过程中电气随时发生的变更签证工作。

9.负责办好领导临时交办的其它工作。

四.水暖工程师的职责1.负责办理施工临时用水的审批.施工安排工作。

2.负责协助自来水公司.供热公司.煤气公司等部门作好小区正式用水.供热.煤气工程的前期设计及审批工作。

3.负责自来水公司.供热公司.煤气公司等各种管线施工时的协调工作。

4.负责协同监理单位.施工单位作好图纸会审工作。

5.负责对施工单位.监理单位的日常工作实时监督。

6.负责协同造价部对施工单位上报的工程进度的审查工作。

7.负责对施工过程中采暖，给排水及相关专业出现的技术问题进行处理，并协调相关专业单位的关系。

工程管理及作业指导书

华浔品味装饰湛江分公司工程管理及作业指导书一、施工管理流程：1、核对图纸、合同、报价单。

〈1〉核对施工图纸：总平面布置、天花布置、家具详图、平面、剖面结构、节点大样图，是否有遗漏、尺寸是否有误、是否有工艺难点。

图纸和施工现场是否相符，发现问题及时反馈设计师更改。

〈2〉核对合同书：工期、材料的名称、付款方式、时间违约责任及解决办法。

〈3〉核对报价单：工料量、工程量、管理费、运杂费等是否有遗漏、报价项目与施工是否相符、外购材料价格是否合理、业主自购材料是否注明、特殊材料是否注明，发现问题及时与业务部商量解决。

2、与业主见面、设计交底：〈1〉监理第一次与业主见面，要注意仪表的端庄、谈吐礼貌大方、见面要守时，给业主一个良好的第一印象。

〈2〉设计交底的时间、地点、参加人员。

时间是开工的第一关。

地点为待装饰的工地。

参加人员有：业主、设计师、工程监理、工人组长。

〈3〉交底内容：A．在监理报价单的最后一页附设计师交底单。

交底单内容：由设计师现场进行交底、讲解总平面布置图、讲解设计效果品味点、工艺要求注意事项、设计有特殊要求的要交代清楚。

B．校对现场平面尺寸、标高尺寸与施工图是否相符。

C．对照原平面图，确定拆除部分并签字。

D．水电定位，以图纸为标准，结合现场实际情况，征求业主意见，对空调、电视、电脑、电话、音响、油烟机、微波炉、插座、灯位、开关及座厕、蹲厕、卫浴等设施，初步定位。

E．认真检查原建筑：梁、柱、楼、地面、墙体、墙面结构、电路管线、上下水管、排水孔、电视、电话、电脑线、门窗、玻璃等是否存在缺陷或破损，并填写施工前现场原状交接单。

3、办理施工许可证：A．备齐公司营业执照、设计资格证、施工资质证、复印件、正式的施工图纸。

备齐监理与工人证件：身份证、暂住证、员工证的复印件及相片和个人技术等级证书等。

B．凭所有证件，会同业主一道到物业管理处办理施工报建有关手续，缴纳相关费用。

C．经物业管理处审批后，领取《施工许可证》、《物业管理条例》。

(建筑工程管理)工程部作业指导书

（建筑工程管理）工程部作业指导书工程管理作业指导书******房地产(集团)股份有限公司2011年7月目录1、项目负责人和项目管理计划书12、土地接收63、现场三通一平94、委托监理125、施工招投标、承包合同166、工程质量、安全报监207、申办《建设工程施工许可证》228、施工计划和施工方案审核259、设计交底和图纸会审2910、设计(技术)变更3111、图纸管理3312、开工放线、验线3413、样板引路、材料选型和封样验收3514、隐蔽工程验收（土建）3815、隐蔽工程验收（水、电、设备）4116、工程例会、专题会议17、安全生产与文明施工18、现场签证19、精装修管理20、供水配套21、供电配套22、燃气配套23、通讯配套24、园林、市政配套25、人防工程管理26、项目月报27、工程款支付28、竣工（质量）验收29、竣工验收备案30、工程移交和交楼31、工程质量维修项目负责人和项目管理计划书1.作业目的在工程项目开始之初选择和任命项目的负责人（项目经理），编制出针对具体项目的实施过程具有指导作用的管理计划书。

2.作业依据《******房地产（集团）股份有限公司工程管理制度》、《******房地产（集团）股份有限公司程序文件》之《施工过程控制程序》。

3.主管岗位工程部经理：选择项目经理，报主管工程副总审批，审批后签发任命书。

主办岗位项目经理：编制项目管理计划书，报主管工程副总审批。

4.紧前工作条件任命项目负责人：项目已立项，准备实施。

项目管理计划书：准备开工，施工单位、监理单位已选定。

5.作业描述5.1任命项目负责人：工程部经理在项目实施之初根据项目的具体情况，安排具有相应专业资质和管理能力、管理经验的工程师担任项目负责人，报公司主管工程的副总经理审定（一般以公司呈批件形式），审定后由工程部经理签发“工程项目负责人任命书”，盖公章后存档并发到相关单位（施工单位、监理单位等）。

项目负责人任命书是质量管理体系审核中必备的资料之一。

工程内务管理作业指导书

1、目的：规范员工日常行为，提高工作效率。

2、适用范围：**商业项目
3、管理内容：
4、相关记录
4.1《工程值班记录》
4.2《资料领（借）用登记表》
4.3《物品借用登记表》
5、支持性文件
5.1 《员工礼仪手册》
5.2 “5S”要求
5.2.1清理（Seiri）：凡是小组内过期作废的文件、清单、资料、报纸、废纸、已损坏且无法使用的笔、日常工程材料等（需还回库房的应按规定及时返回库房）应每天全部清理掉。

5.2.2整理（Seiton）：把小组内的桌椅、柜、床、资料、工具、钥匙、对讲机等所有物品保持整齐有序的状态，并进行相应的标识，严禁物品随意摆放。

5.2.3清洁（Seiso）：使小组内的工作环境始终保持整洁、卫生、节能的状态。

5.2.4维持（Seiketsu）：由组长、工程主管(经理)进行随时督查，使每位员工养成坚持的习惯。

5.2.5素养（Shitshke）：每位员工应认真学习领会《员工手册》，熟记其内容并在具体工作中贯彻执行，养成良好的职业道德与素养。

工程部内务管理作业指导书

工程部内务管理作业指导书1. 简介工程部是一个重要的部门，负责公司的工程项目实施与管理。

内务管理是保障工程部正常运转的重要环节，包括办公区域管理、设备维护、文件管理等方面。

本指导书旨在明确工程部内务管理的具体要求和操作步骤，以有效提升工程部的工作效率和管理水平。

2. 办公区域管理办公区域的管理主要包括桌面整理、无效文件处理、设备管理等方面。

2.1 桌面整理桌面整理是保持办公环境整洁的基础工作。

工程部成员应保持桌面干净整洁，不得乱放物品。

工具、文件应按照规定的位置存放，不得随意堆放。

2.2 无效文件处理为了保障文件管理的效率，工程部成员需要定期清理办公区域的无效文件。

无效文件包括已完成的项目文件、过期的文件等，应及时分类、归档或销毁。

2.3 设备管理工程部成员应妥善管理办公设备，包括计算机、打印机、传真机等。

使用完毕后，应关机并做好电源管理。

设备出现故障或需要维修时，应及时报修并配合维修人员的工作。

3. 文件管理文件管理是工程部内务管理的重点内容之一，主要包括文件存储、文件归档和文件保密等方面。

3.1 文件存储工程部成员应按照规定的文件存储路径进行文件的存储和管理。

文件的存储路径应明确、规范，便于查找和共享。

工程部成员应定期清理电脑硬盘、邮箱等，删除无效文件，保持文件存储的整洁和有效性。

3.2 文件归档为了方便查找和保护文件，工程部成员应定期对项目文件进行归档。

归档时，需要按照规定的归档分类进行整理，并标注文件的存储位置和归档日期。

3.3 文件保密工程部的文件涉及公司的机密信息，对文件的保密工作尤为重要。

工程部成员应签署保密协议，严守保密责任，不得泄漏公司机密信息。

在传输文件时，应使用加密的方式进行传输，确保文件的安全。

4. 设备维护设备的维护保养对于工程部的正常运转至关重要。

工程部成员应定期对办公设备进行检查和维护，确保设备的正常工作状态。

4.1 计算机维护工程部成员使用计算机时，应注意及时清理电脑缓存、垃圾文件等，定期进行病毒查杀和系统优化。

工程内勤岗位作业指导书(第一版)

作业指导书控制页：作业指导书修改意见征集表回收签名（日期）：目录§1 编制依据及引用标准 (4)§2岗位描述 (4)§3岗位工作目标和要求 (4)§4安全职责 (4)§5岗位职责 (4)§6日常行为规范 (5)§7检查标准 (8)§8岗位工作实施细则 (8)§9隐患分析及削减措施 (15)§10岗位流程图 (16)§11办公用品配备 (16)§12工程管理人员的考核考评管理 (17)§13总结改进 (19)§14 常用表格目录及样式 (20)§1 编制依据及引用标准1）、《集团现行管理制度》；2）、《集团现行交房标准》；3）、《现行的国家及地方规范、图集、标准》§2岗位描述工程内勤，由项目工程主管管理（副总内勤由工程副总管理），要求年龄在25-55岁之间，身体健康，语言表达能力强，有房地产企业工程内勤工作经验3年以上，能够吃苦耐劳。

负责工程资料的抽查；负责现场资料的整理；负责集团精神的传达、文件的提交和接收；组织竣工资料交档案馆；施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等。

工作业绩按年或按项目由工程主管考核。

§3岗位工作目标和要求岗位工作的目标：资料收集完整度100%；资料传递速度较快；草拟文件通过率90%以上。

岗位工作要求：建立资料文件台帐，对资料、文件进行编号检索，要求资料齐全整洁，在最短的时间内找出需要的各类资料；掌握各部门的工作流程。

§4安全职责负责安全资料的检查，竣工后负责安全资料的提交和公司存档管理。

§5岗位职责1、负责部门工程档案管理工作；及时准确发放、归档各种资料；严格遵守档案管理的有关规定，严禁丢失或损坏各种文件资料和技术档案，保证资料齐全、数字准确无误。

2、负责督促各项目部做好日常文书、工程档案的收集、积累和归档工作；档案（资料）室的卫生及空气畅通和干燥，严防资料霉烂变质。

工程部作业指导书

工程部作业指导书（一）安全防火制度1、全体员工必须加强安全防范意识，遵守配电房、仓库等严禁烟火的规定，认真做好会所的安全运行工作。

2、各岗位人员必须严守岗位责任，发生事故或发现可疑情况应迅速处理上报，并负责保护好现场。

3、未经有关领导同意，外来人员（含参观学习、探亲访友、施工人员等）禁止进入配电、锅炉房、空调机房、发电机房等。

4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，必须对配电房、机房范围进行安全检查，各级管理人员，必须定期对所属范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。

5、各配电房、机房钥匙不得随意配制，工作场地无人时必须锁好门窗。

6、各班组工具、材料要有专人管理，不准随意借用，严禁将公物送人。

7、不得随意挪动消防设施，发现消防设施损坏或泄漏要及时通知有关班组进行修复。

8、发现火警时，立即拨打“119”电话报警和及时报告，全力扑救初起之火，切断电源和煤气总开关，疏散人群，保护好现场。

（二）值班制度1、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况，如离开值班室去巡查和维修应通知同班人员。

1、密切注意设备运行情况，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时处理隐患。

2、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。

3、发现设备故障，当班人员无法处理时，应按级报告本部门领导组织处理。

4、早、中、晚晚餐时间是值班的薄弱环节，所有工作点都应有人值班。

5、值班人员因特殊情况需调班时，必须事前报部门主管同意，方可调班。

（三）设备管理制度1、会所设备的管理除有关部门选购和维修保养外，使用者也有责任爱护和管理好自己使用的设备，若因责任心不强或不按操作规程操作而损坏设备，要追究使用者的责任。

2、工程部门要协同有关部门和人员制定技术操作规程，进行操作前的培训，建立管理及维修保养制度。

3、使用部门要设立专职人员进行巡检及监督设备的使用与管理，做好设备的管理及维修保养工作。

4、工程部门是会所设备管理的技术部门，有责任保证会所设备处于完好的技术状况，对各使用单位进行技术指导和监督，对设备要经常进行检查。

工程部职责制度与作业指导书

工程部职责制度与作业指导书1、目的为了加强对物业项目的修理保养工作，组织疑难问题处理、技术把关、技术服务和修理维保，提高物业的完整、完好使用率，促进物业保值升值。

2、适用部门适用于本公司工程维保部3、职责3.1配合新入住楼宇工程的验收接管，对验收中发觉的工程问题及时报告开发公司，督促承建商整改。

3.2对新入住楼宇有关设施的增补、更新、改造提出解决方案，对委外工程进行初审，并协助治理处监督施工质量，完成房屋的交接验收。

3.3审核各治理处设施设备更新改造方案和预算费用，主持外判工程的招投标活动。

3.4 编制公司设备修理保养打算，检查打算执行情形，负责各治理处治理的设备修理的技术指导、安全运行，组织开展红旗设备、技术能手评比工作。

3.5 负责对工程技术资料、设备说明书、修理保养记录的收集、整理、立卷、存档及档案治理工作。

3.6组织对公司托管物业的大型机电设备的爱护治理，包括实施日常修理打算和年审，检查指导设备设施的正常运行。

3.7 审批客户室内装修方案并负责装修全过程的治理、监督、检查、服务，办理物业维保资金的申请、批交、使用、结案工作。

3.8 组织对各物业项目设施设备发生故障、事故的调查和鉴定工作，负责向上级提交相关处理意见报告。

3.9 指导各物业项目开展质量标准认证及符合条件的创优达标参评工作，协助其整改完善。

3.10 制订承接物业治理项目相关系统设施设备标识标牌选用方案，向托付方提供建设性意见，参与讨论。

3.11配合公司的每月楼检工作，形成楼检报告、楼检讲评、楼检整改、督查验收中关于工程修理方面的工作报告，参与拓展业务招投标项目的治理方案和设施设备公共能源费用测算工作。

3.12负责各小区设施设备运营、爱护工作中安全工作的检查、监督、指导，保证工程爱护工作中无安全责任事故。

3.一三完成上级交办的其他工作。

工程维保部经理职责1、目的为了加强对工程维保部门领导，组织物业接管验收和设施更新改造，组织修理方案打算实施、检查、验收，实现物业保值增值。

作业指导书工程部

作业指导书工程部工程部功课指导书目录一、部分组织架构 (2)二、工程主管（主管）功课指导书 (5)三、土建工程师功课指导书 (7)四、安装工程师功课指导书 (7)五、成本合约专员功课指导书 (8)六、景不雅工程师功课指导书 (9)七、工程部重要营业板块及流程 (10)一、部分组织架构二、工程主管功课指导书全然情形工作职责及内容三、土建工程师功课指导书全然情形工作职责及内容四、安装工程师功课指导书全然情形工作职责及内容五、成本合约专员功课指导书全然情形工作职责及内容六、景不雅工程师功课指导书全然情形工作职责及内容七、工程部重要营业板块及流程扶植部86号令《扶植工程监理范畴和范畴标准规定》对监理的范畴和范畴标准有具体的规定，规定下列扶植工程项目标施工预备时期、施工时期必须实施监理：（1）国度、省、地级以上市的重点扶植工程；（2）建筑安排工程总造价在八百万元以上的工业、交通、水利、市政公用差不多举措措施等扶植工程；（3）总建筑面积在二万平方米以上的室庐小区扶植工程，单体建筑面积在三千平方米以上的一样工业与平易近用建筑工程；（4）应用外国当局或者国际组织的贷款、增援资金的扶植工程；（5）国度或省人平易近当局规定必须实施监理的其他扶植工程。

（6）扶植工程监理分为扶植前期时期监理、设计时期监理、施工预备时期监理、施工时期监理和保修时期监理。

扶植前期时期、设计时期、保修时期是否实施监理，由扶植单位自行决定。

我司项目一样托付监理单位对施工预备时期、施工时期、保修时期实施监理。

按《中华人平易近共和国招投标法》的规定，下例前提的工程的监理必须实施招标：（1）大年夜型差不多举措措施、公用事业等关系社会公共好处、"大众,"安稳的项目；（2）全部或者部分应用国有资金投资或者国度融资的项目；（3）应用国际组织或者外国当局贷款、增援资金的项目。

2、监理招标监理招标之前应对拟选监理单位进行考察，推敲监理公司的实力、办事程度、以往的合作经历等情形拟选监理单位，一样采取邀请招标的方法。

工程部作业指导手册

XXXX物业管理顾问有限公司编号:XX/工程部作业手册-01工程部作业指导手册（第1版第0次修改)受控标识分发号编制：审核：批准:作业指导手册文件目录1、工程部组织架构图及岗位职责………………………3-62、工程部内部管理指导文件……………………………7-83、业主报修处理指导文件………………………………9—104、供配电设施、设备运行指导文件……………………11—135、给、排水设施、设备运行指导文件…………………14-166、冷水机组运行指导文件 (17)7、大厦设施、设备养护和维修工作指导文件…………18-238、工程部归档记录清单 (24)工程部组织架构图及岗位职责1 工程部组织架构2 工程部岗位职责2。

1 主管岗位职责负责工程部的工作安排与检查验收；负责工程部相关的维修保养及维保用设备、工具的监督。

2.1.1提前做好工程部月工作计划,妥善安排工程部日常工作。

2.1.2提前做好工程部月/季度请购计划,确保维修、保养工作按时进行。

2.1.3提前做好维修保养计划及维修保养准备工作,认真执行维修保养并负责验收工作。

2.1.4认真了解大厦设施、设备运行情况。

2.1.5负责监督设备、工具及相关帐目，并定期对工具进行盘点检查。

2.1.6对各报修项目进行合理、科学的安排。

对脏、难、累工作亲自到场指导、安排并共同与员工工作.2.1.7能够果断、全面的处理好突发事件,并协助有关部门及上级领导处理好善后工作。

2.1.8对工程部员工主动、热心的进行服务技能及专业技术的传授。

2.1.9了解员工思想动态，消灭不利因素于无形。

2.1.10无条件服从上级领导的工作安排，并协助服务中心及其它部门的日常工作。

2.2领班岗位职责负责值班运行工作及日常维修、保养工作的安排及管理。

2.2.1认真执行主管交待的工作任务,安排好工程部日常维修及保养工作.2.2.2了解掌握工作进度，并负责检查维修、保养工作的质量及结果。

2.2.3全面掌握大厦设施、设备相关情况，并详细填写相关记录。

物业项目工程部日常管理作业指导书

求。
实施维修服务
维修人员到达现场后，对维修事项进行诊断并制定维修方案，经业主或租户同意后
实施维修服务。
安排维修人员响应
根据维修事项的紧急程度和维修人员的工作情况，合理安排维修人员响应维修服务请求。
跟踪维修服务结果
对维修服务的结果进行跟踪，确保维修事项得到妥善解决，并收集业主或租户的反馈意见，以便持续改进服务质量。
能源管理及节能措施实施
实施节能措施
通过采用先进的节能技术、设备和管理方法，降低物业项目的能源消耗，提高能源
利用效率。
A 制定能源管理计划
根据物业项目的实际情况和能源消耗情况，制定合理的能源管理计划，明确能源管理的目标、措施和责
任人。
B
C
D
开展能源宣传和培训
加强能源宣传和培训工作，提高业主、租户和员工的节能意识和技能水平，共同推动物业项目的节能工作。
监测能源消耗情况
定期对物业项目的能源消耗情况进行监测和分析，及时发现并解决能源浪费问题。
03
安全管理要求与操作指南
安全检查制度及执行标准
定期检查
工程部应定期对物业项目进行全面安全检查，包括设备、设
施、用电、消防等方面。
专项检查
针对重要设备、设施及特殊区域，应进行专项安全检查，确保其安全运行。
实施设备设施维护保养
按照计划对设备设施进行定期的检查、保养、维修和更换，确保设备设施的正常运行和延长使用寿命。
记录设备设施维护保养情况
对每次的维护保养情况进行详细记录，包括维护保养的时间、内容、结果和责任人，以便后续跟踪和管理。
维修服务响应及处置流程
接收维修服务请求
及时接收并记录业主或租户提交的维修服务请求，明确维修事项、地点和时间等要

20090104工程部内务管理作业指导书(1)--

1．目的
规范员工日常行为，养成良好习惯，提高工作效率。

2．适用范围
成都龙湖物业各项目
3．管理内容：
4. 术语
清理（Seiri）：凡是小组内过期作废的文件、清单、资料、报纸、废纸、已损坏且无法使用的笔、日常工程材料等（需还回库房的应按规定及时返回库房）应每天
全部清理掉。

整理（Seiton）：把小组内的桌椅、柜、床、资料、工具、钥匙、对讲机等所有物品保持整齐有序的状态，并进行相应的标识，严禁物品随意摆放。

清洁（Seiso）：使小组内的工作环境始终保持整洁、卫生、节能的状态。

维持（Seiketsu）：由组长、工程维保部经理进行随时督查，使每位员工养成坚持的习惯。

素养（Shitshke）：每位员工应认真学习领会《员工手册》，熟记其内容并在具体工作中贯
彻执行，养成良好的职业道德与素养。