售后服务采购流程doc

第十五章-MM15_售后服务采购流程

1.流程说明

此流程适用于向OEM厂商购买有费服务的作业。此流程与SM05退厂维修流程接口。

有费服务包含厂商现场支援、有费更换、退厂维修等服务作业。

在与SM接口作业中，采购部各课（OEM采购课及各区域采购课）应安排专人负责此部分接单作业。

SM相关单位下达采购申请单时，必须注明“总帐科目“及“成本中心”，以便后续采购收货后产生的财务凭证的进入正确的科目,采购订单所产生的费用不列计采购成本，直接计入申请单位（成本中心）费用。采购人员在系统转换订单时，同时检查订单上是否带出总帐科目及成本中心。

若厂商至现场支援服务，则必须追踪厂商服务单的回馈时效，以利采购订单在有效时间内予以结案。

在接获厂商现场服务单（经顾客签核），采购人员在系统中执行收货动作（MB01，移动类型101），将采购订单关闭。若物料凭证发生错误，则以MBST进行凭证反冲/取消。

有费服务订单视同标准订单下达，所有系统作业及线外答交、追踪、回复时效同第十三章作业。

（参考第十三章生产性物料标准采购流程之流程说明）

2.流程图

3.系统操作

3.1.操作范例

例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单

例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）

3.2.系统菜单及交易代码

后勤®物料管理®采购®采购订单®创建®已知供应商/供应工厂

交易代码：ME21N

后勤®物料管理®采购®主数据®后继结算采购订单®供应商折扣协议®环境®条件/

安排®环境®定价码®环境®值分配®库存管理®货物移动®收货®对于采购订单

交易代码：MB01

3.3.系统屏幕及栏位解释

例一：在FPOO（总部及华东区生产采购组织）下将服务采购申请单转化成采购订单

栏位名称栏位说明资料范例

供应商必输项10000072

采购组织必输项，确定在哪个采购组织下执行的采购作业FP00总部及华东

区采购组织

采购员必输项，确定采购订单的作业人员105

公司代码可选项F001上海震旦家

具有限公司

A：帐户设置分类描述必输项，输入K（成本中心），以利在后续收货后的财务凭证

能进入正确的科目。

K：成本中心

注意：上述所有栏位信息可以有PR的缺省值经ME57自动分配后直

接带出

在项目栏位上，点开帐户分配，确定总帐科目及成本中心

栏位名称栏位说明资料范例

总帐科目必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。5131040720：销售

费用-服务维修费

-战力训练部

成本中心必输项，可以籍由系统辅助资料进行查询。F0011019战力训

练部

按或键确定是否有错误，若确定无误，则键，系统提示采购订单已经建

立，结束任务。

例二：在FW00工厂下，执行采购订单收货（移动类型101）

栏位名称栏位说明资料范例

凭证日期必输项，确定此份物料凭证的日期2001/04/20记帐日期必输项，确定此份物料凭证的实际输入日期2001/04/20移动类型必输项，服务采购订单收货全部输入移动类型101101

采购订单必输项，输入收货的采购订单号码4500000357工厂必输项，输入在收货仓库代号FWOO：嘉定仓按或键进入下一个画面。

确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。如下屏：

确定无误，则按键，系统提示物料凭证已经建立，结束任务。欢迎您的下载，资料仅供参考！