数字电视常见故障原因及处理
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是我们日常生活中使用较多的电子产品，它能够接收并解码数字电视信号，将其转化为我们可以观看的高清画面。
由于长时间使用或者其他因素，数字电视机顶盒有时也会出现一些故障。
下面将从常见故障及维修方法两个方面对数字电视机顶盒进行浅析。
让我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
一、开机无法正常启动。
有时我们在开机时可能会遇到机顶盒无法正常启动的情况。
这可能是因为电源线插口松动或者电源线损坏导致的。
解决办法是重新插好电源线或更换电源线。
二、信号质量差。
当我们观看电视时，有时会出现画面花屏、卡顿等现象，这通常是由于信号质量差引起的。
这可能是因为天线接触不良、天线损坏等原因，解决办法是检查天线连接是否松动或更换天线。
三、遥控器无法正常使用。
有时我们使用遥控器操作机顶盒时可能会发现遥控器无法正常使用的情况。
这可能是由于遥控器电池电量不足、遥控器与机顶盒之间的信号不通等原因引起的。
解决办法是更换遥控器电池或者调整遥控器与机顶盒之间的距离。
四、机顶盒卡死。
有时我们在使用机顶盒时可能会遇到机顶盒卡死的情况。
这可能是由于机顶盒内存不足、软件出现问题等原因引起的。
解决办法是清理机顶盒内存或者重启机顶盒。
二、信号质量差问题的维修方法。
如果遇到信号质量差的情况，首先需要检查天线连接是否松动。
如果松动需要重新插好天线连接。
如果天线没有问题，可以尝试更换天线，看是否信号质量有所改善。
三、遥控器无法正常使用问题的维修方法。
如果遥控器无法正常使用，首先需要检查遥控器电池电量是否足够。
如果电量不足，需要更换新的电池。
如果电池没有问题，可以尝试调整遥控器与机顶盒之间的距离，保持信号畅通。
四、机顶盒卡死问题的维修方法。
如果机顶盒出现卡死的情况，首先可以尝试清理机顶盒内存，删除一些不必要的应用或文件，释放内存空间。
如果清理内存后问题依然存在，可以尝试重启机顶盒，有时重启可以解决一些软件问题。
数字电视机顶盒的常见故障主要包括开机无法正常启动、信号质量差、遥控器无法正常使用以及机顶盒卡死等问题。
数字电视常见操作故障及处理
电视频道只有画面没有声音也是 很常见的问题，大都是因为用户按键 造 成 的， 误 按“ 声 道” 键 就 会 出 现 这 样的问题，如出现声音和节目不匹配， 或者节目没声音，至于解决方法就是 需要用户自己使用遥控器，选择“声道” 这 个 按 键， 连 续 按 键， 直 到 声 音 和 节 目匹配为止。
大都差不多，大都默认 16:9 的比例， 所以有些电视就会出现节目两边是黑 边， 节 目 居 中 的 现 象， 这 就 是 因 为 将 屏幕的比例调式为“3:4”模式，而且 会出现屏幕中会有两个不同的节目等 现象，这是因为操作者对电视画面的 调 试 不 合 适。 还 有 些 时 候， 是 因 为 电 视自动调整，如调试为“16:9”看电视 节目时，它会自动调整为“4:3”比例， 这是因为电视节目很多都是高清的， 这些成像在制作时比例是不同的，所 以就会出现在观看电视节目时，自动 调 节 比 例 的 现 象。 所 以， 总 得 来 说， 屏幕比例显示不对也是操作者常见的 错误之一 [2]。
1.1.3 选择 3D 时，没有 3D 效果 随 着 时 代 的 发 展，“3D” 已 经 非 常普遍，电视机也大都支持这个效果 接 入， 在 未 来 也 会 往“4D”“5D” 等 方向发展，所以，随着各种科技的进入， 当然就衍生出来很多问题，最突出的 就是在选择“3D”类电视剧时，没有 “3D”效果。对于这个问题我们首先 需要对“3D”进行一个简单阐述，“3D” 成像是靠人两眼的视觉差产生的。人 的两眼之间一般会有 8 cm 左右的距离， 要让人看到“3D”影像，就必须让左 眼和右眼看到不同的影像，使两副画 面产生一定差距，也就是模拟实际人 眼观看时的情况。“3D”的立体感觉 就 是 如 此 由 来 的。 那 么， 对 于 电 视 机 来说没有“3D”效果的原因通常见于， 大部分电视首先默认的都是“2D”模 式，如果不同过 2D/3D 的按键进行转化， 播放的节目就不会显示“3D”效果。 1.1.4 在观看节目时，屏幕的比 例显示不对 目前，我国的液晶电视屏幕比例
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代电视观看的重要设备之一，但由于使用频繁、容易受到外界干扰等原因，常常会出现各种故障。
本文将从常见故障和相应的维修方法两个方面进行分析，希望能给各位读者带来一些帮助。
我们来看一下数字电视机顶盒的常见故障。
故障一：信号中断。
这是最常见的故障之一，有可能是由于线路松动、天线信号不稳定或者电视信号源出现问题导致的。
当数字电视机顶盒出现信号中断时，首先应检查线路连接是否松动，可以重新插拔一下线缆，然后观察信号是否恢复。
如果信号还是不稳定，可以尝试更换天线或者调整天线方向。
故障二：画面卡顿。
当看电视时，如果发现画面卡顿，可能是由于数字电视机顶盒的内存不足或者运行速度过慢导致的。
解决这个问题可以尝试关闭一些不必要的应用程序，清理内存空间，或者升级机顶盒的固件。
故障三：遥控器失灵。
有时候，我们按下遥控器的按钮，但数字电视机顶盒没有反应，这可能是遥控器失灵导致的。
解决这个问题可以先更换电池，如果还是没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒进行配对。
故障四：无法正常开机。
当数字电视机顶盒无法正常开机时，可能是由于电源故障、机顶盒内部电路损坏或者软件系统出现问题导致的。
解决这个问题可以尝试更换电源线，或者重启机顶盒。
如果仍然无法解决，可以尝试进行系统恢复或者升级。
维修方法一：及时清理机顶盒内部尘垢。
长时间使用后，机顶盒内部会积聚很多尘垢，影响散热效果和机顶盒的正常运行。
定期清理机顶盒内部是很有必要的。
可以使用吸尘器或者干净的刷子轻轻清理机顶盒表面和散热孔，同时避免使用湿布擦拭。
维修方法二：定期检查线路连接。
线路连接不牢固是导致信号中断的常见原因。
定期检查线缆连接是否松动，有必要时可以重新连接一下，确保信号传输畅通。
维修方法三：及时更换电池。
当遥控器失灵时，我们可以首先更换电池，确保电池正常工作。
如果更换电池后仍然没有反应，可以尝试将遥控器重新与机顶盒配对。
维修方法四：重启机顶盒。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒是现代家庭影音娱乐不可或缺的设备，但是在日常使用中难免会出现一些常见的故障。
本文将从常见故障出现的原因及维修方法，为大家解决数字电视机顶盒使用中的烦恼。
一、无法开机1. 原因：电源线松动或损坏、电源插座故障、机顶盒内部故障等。
2. 维修方法：（1）检查电源线是否插紧，重新插拔一次，确认无松动。
（2）检查电源插座是否有电、是否损坏，可以更换插座或者更换电源线。
（3）如果以上方法无效，可能是机顶盒内部故障，需要找专业维修人员查找故障原因，并进行维修。
二、信号接收异常1. 原因：天线线路故障、信号源问题、天气影响等。
2. 维修方法：（1）检查天线连接是否松动或损坏，重新安装或更换天线线路。
（2）调整天线的方向和姿态，尽量选择在信号较好的时段观看电视。
（3）如果信号问题持续存在，可能是信号源问题，可以联系相关运营商或厂家进行咨询。
三、画面出现花屏或卡顿1. 原因：信号干扰、机顶盒过热、硬件故障等。
2. 维修方法：（1）尽量避免在电视机旁使用大功率电器，以减少信号干扰。
（2）给机顶盒留出较大的散热空间，避免过热情况出现。
（3）如果花屏或卡顿问题依然存在，可以尝试更新机顶盒软件或固件，或者寻找专业人员进行检修。
四、遥控器失灵1. 原因：遥控器电池耗尽、遥控器损坏、机顶盒接收头故障等。
2. 维修方法：（1）更换遥控器电池，并确保电池极性正确安装。
（2）检查遥控器是否受损，如果有损坏可以尝试维修或更换新遥控器。
（3）检查机顶盒接收头是否受损，可以联系售后服务进行更换或维修。
六、声音异常1. 原因：音频线连接不良、音量设置错误、音频输出接口损坏等。
2. 维修方法：（1）重新插拔音频线，确认连接良好。
（2）检查音量设置是否正确，进入设置菜单进行调整。
（3）如果音频接口损坏，可以更换接口或寻找专业人员进行检修。
数字电视常见问题解决方案
1、确定信号无异常后重新开机
2、机顶盒软件系统初始化有问题
2、重新开启再看是否正常,假如不正常,应该是与存放部分硬件相关
6
开机无节目信号（黑屏、提醒“无信号”）
1、检验信号线是否正常连接上
1、正确连接上信号线
2、检验该节目所在频点技术指标是否正常
2、跟用户解释原因
序号
问题现象
大致原因
采取对策
1
开机无显示(电视机蓝屏)
1．电视机或机顶盒没有通电
1.检验电视机或机顶盒电源指示灯是否点亮
2．信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确接入机顶盒射频输入端;
2.检验有线电视信号线两端是否接好
3．没有接入或接错视音频线
3.将电视机与机顶盒之间视音频线对应接好、将电视机端视音频接在输入端
2、没有列出频道满足一定条件
2、正常现象（假如运行商对全部频道进行了分类或分地域,则会出现这种情况）
22
遥控器失灵
使用时没有对准机顶盒、遥控器电池电量不足、遥控器有故障
将可能原因逐一排除
23
对目前频道音量进行调整后,其它频道音量没有改变
1、正常现象,现在软件设计成各个频道对音量都有记忆功效
2、有些地域音量调整是各频道同时调整,请依据具体广电要求查找原因。
4．电视机没有切换到正确视频通道
4.将电视机切换到与输入端子相对应视频通道
5.视音频线断路或电视机输入端子有故障（断路或氧化）
5.更换视音频线或检修电视机输入端子
2
开机无节目信号（黑屏、无提醒）
1.前端节目或参数进行了修改;
1.重启机顶盒并重新搜索节目
2.前端没有播放节目
数字电视常见故障的解决办法
号，时
断时
续
无服
务可
用
先开启机顶盒后接入
数字电视信号
1.将线路接好后再开
机；
2.恢复出厂设置。
恢复出厂设置
的方式：按遥控
器上的FN加红
色的喜爱按钮，
然后输入密码
0000或1234，
再按确认，恢复
出厂设置后关
机重起即可。
（不用自动搜
索频道）
频道
排序
错乱
或某
些频
道消
失
无意识的使用了搜索
频道或频道编辑按钮
恢复出厂设置的方式：
按遥控器上的FN加红色
的“喜爱”按钮，然后
输入密码0000或1234，
再按确认，恢复出厂设
置后关机重起即可。
（不用自动搜索频道）
单一
频道
无声
音
无意识的使用了遥控
器上的声道或静音按
钮。
按遥控器上的声道或静
音按钮，调至对应声道
即可。
数字电视常见故障产生的原因及解决方法
数字电视常见故障产生的原因及解决方法【摘要】有线电视有模拟信号向数字信号转换工作已经展开，数字电视已经进入平常百姓家，凭其更清晰的图像，更丰富的节目内容而得到了广大用户的喜爱。
为了更好的满足数字电视用户的收视维护需求，必须培养一批了解数字电视知识且具备快速排除数字电视故障能力的维护人员。
下面笔者介绍在转换过程中发现的最常见的三种数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法，仅供参考。
【关键词】马赛克；缺频点有线数字电视维修工作是个十分细致的工作，需要维修人员有严密的逻辑思维能力。
有些故障表面现象基本相似，但是故障原因却各不相同，需要我们仔细甄别，才能得出正确的判断。
特别是在处理一些疑难故障时，如果一不小心遗漏了一个环节，就有可能影响处理结果，甚至会引起用户的投诉。
对于这类“貌合神离”的故障，维修人员应当始终保持如履薄冰的谨慎态度，缜密思考，去伪存真，查找出故障的真正根源。
1.无图像无声音在数字电视推广初期，这种故障报修率比较高，主要是因为用户缺少基本的数字电视常识导致射频线、音视频线连接不正确、电视视频凋试不对等原因造成的，出现无图像无声音的现象时一般从以下儿方面检查。
(1)首先检查各连线是否正确，音视频线的输入输出是否接反，在连接时不要只按插头与插孔的颜色对应连接，要按标志连接(在实际维护中，我们发现有少数的电视机的音视频插孔的颜色与机顶盒音视频插孔的颜色不符，按照颜色连线可能无图像)。
(2)看电视机是否调到相应的视频通道上，现在一般的电视机都有几路视频通道，比如：音视频线接到电视的A V1上，看A V2肯定无图像无声音。
有的用户报修称所有的台都是雪花，那肯定是电视机没有调到视频通道上。
(3)机顶盒处于待机状态，通过遥控器的“待机”键，将机顶盒从待机状态切换到正常观看状态。
(4)电视机屏幕有相应的提示代码时，可根据代码信息作出判断。
(如：显示请插卡等)(5)如果连接和凋试都无问题的话，可以确定是信号问题或者是机顶盒故障，如果是信号问题，要耐心细致的排查找出故障原因；如果是机顶盒问题则更换机顶盒。
数字电视信号常见的干扰因素及故障处理
数字电视信号常见的干扰因素及故障处理摘要：随着数字电视技术的不断发展，数字电视网络已由最初单一传输模拟电视，发展成为开展多种业务的综合网。
然而数字电视信号会因为各种干扰因素的影响而引起故障，数字电视信号故障表现为收不到或收不全节目，出现马赛克、静止、图像中断及伴音有交流声等几种现象。
本文主要对数字电视信号常见的干扰因素及故障处理进行分析。
关键词：数字电视信号故障数字信号的传输方式通常可分为基带传输和载波传输两类。
所谓基带传输就是将数字信号通过码型变换变为适于传输的码型．并经过发送低通滤波器滤除部分高频分量，经过光纤、电缆、双绞线或微波等进行传输。
而载波传输则是用原始或基带数字信号改变载波的某一参数，如载波的幅度、频率或相位，实现频谱的搬移。
这个过程称为调制，然后将携带数字信号的载波送人有线、卫星或地面无线(包括微波)信道去传输，这就是数字信号的载波传输。
1.数字电视信号故障分析1.1伴音有交流声一般由地线噪声引起，系统内各部分地线之间出现电位差或者存在接地阻抗。
1.2收不到或收不全信号主要原因机顶盒输入电平低于门限电平。
在处理这类故障时，可以用普通场强仪监测信号电平，但应注意：用场强仪测量模拟信号电平得到的是峰值，而测量数字号电平得到的是平均值，用户端数字信号电平应该大于45dB。
对单个用户而言，连接线和装修时用的电缆质量差、使用不合格的分配器等都可能造成信号大幅衰减。
1.3图像出现马赛克甚至静止、中断图像频繁出现马赛克甚至静止、中断，是数字电视故障中常见现象，原因主要是信号的误码率高，造成误码率高的因素有：①传输通道中存在非线性失真，产生的互调和交调干扰信号在被干扰的频道离散分布，相当于被干扰的频道内增加了噪声，使C/N降低，误码率升高，非线性失真越严重，误码率越高。
引起非线性失真的主要原因有选用器件质量不好，放大器、光收机输入输出信号电平过高或过低，系统屏蔽不好等。
②传输线路各部分的特性阻抗不同或与负载阻抗不匹配时，信号在终端(或临界)部分发生反射，其结果使信号(数据流)反射损耗增大，严重时会使QAM信号发生畸变，从而增加误码。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为电视设备中非常重要的一个环节，是收看数字电视节目的核心设备。
但是，在使用数字电视机顶盒的过程中，用户经常遇到一些故障，比如无法开机、无法正常显示电视节目等问题。
本文将对数字电视机顶盒的常见故障进行分析，并给出一些维修方法以供参考。
一、无法开机数字电视机顶盒无法开机，可能是出现了电源故障。
解决方法通常为：1. 检查电源线是否插好。
如果发现电源线接口不稳固，需要重新插紧。
3. 检查插座是否正常。
可以将数码电视机顶盒插入其他插座上尝试开机。
4. 电源适配器发生故障。
需要更换新的电源适配器。
二、无法正常显示电视节目1. 确认电视信号是否正常。
如果发现信号不正常，可以拔掉电视机顶盒的电源线再重新插上，尝试重新搜索数字信号。
2. 检查天线线路是否接触良好。
如果天线线路有故障，可以重新安装天线或更换相关配件。
3. 重新搜索频道。
在出现接收信号问题的时候，可以尝试重新搜索频道，以确定是否为信号损坏导致的故障。
三、无法显示高清信号如果数码电视机顶盒无法显示高清信号，问题可能是由于输出端口故障或者电视本身不支持高清信号导致的。
解决方法包括：1. 检查HDMI线路是否正常。
在HDMI线路故障的情况下，需要更换新的HDMI线路进行替换。
2. 如果电视屏幕不支持高清信号，则需要更换新的高清电视机进行替换。
四、无法连接无线网络如果数字电视机顶盒无法连接无线网络，问题可能由于路由器未打开或者密码错误导致。
解决方法包括：1. 确认路由器是否已开启。
如果未开启则需要将路由器开启后再尝试连接无线网络。
2. 检查无线网络的名称及密码是否正确。
如果不正确，则需要重新输入正确的名称和密码。
五、无法正常播放录制节目1. 检查硬盘是否正常工作。
如果硬盘出现故障，需要更换新的硬盘。
2. 检查文件格式是否相容。
如果文件格式不兼容，可以尝试转换文件格式或者重新录制。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法现如今，数字电视机顶盒已经成为了许多家庭观看电视的必备设备之一。
因为它可以让电视信号转换为数字信号，使得图像更加清晰，声音更加逼真。
然而，在使用数字电视机顶盒的过程中，有时会出现一些故障，比如无法开机、无法播放节目、无法调节音量等问题。
接下来，本文将针对数字电视机顶盒的常见故障及维修方法进行浅析。
一、数字电视机顶盒无法开机这是数字电视机顶盒常见的故障之一。
出现这种情况，可能是由于电源问题造成的。
解决这个问题的方法是：首先检查电视机和机顶盒的电源线是否插好，再根据电源线接口的质量和接触情况进行调整，如果还不能解决问题，可以试着更换一条新的电源线，或者更换电源适配器。
二、机顶盒无法播放节目这种故障的原因可能是信号连接问题、信号源问题、硬件故障等多种因素。
如果是信号连接问题，可以检查信号输入线的连接是否正确，然后尝试重新搜索信号。
如果是信号源的问题，那么可以尝试更换信号源。
如果还不能解决问题，那么就需要去检查硬件设备，判断是否有故障。
如果数字电视机顶盒无法调节音量，那么可以先检查遥控器或手柄是否正常工作，是不是电池电量不足，或者是采用有线遥控器的用户是否拔掉了遥控器的线缆。
如果这些都没有问题，那么就需要调节数字电视机顶盒的声音设置，看看是否有问题。
四、机顶盒出现冻结或崩溃有时候，数字电视机顶盒在使用过程中，可能会出现冻结或崩溃的情况，导致机顶盒无法使用或无法响应遥控器指令。
此时，可以尝试重启机顶盒，或使用恢复出厂设置的方法进行调整。
五、无法搜索到频道如果数字电视机顶盒在搜索频道的过程中，提示无法搜索到频道，那么就需要确认自己的地区是否与该频道服务协议相符，或者检查是否拥有有效的机顶盒服务协议。
如果这些方面都无问题，那么就需要检查自己家中的数字信号接收设备，正确安装设备并搜索频道。
总之，数字电视机顶盒在使用的过程中，可能会遇到许多的问题。
然而，解决方法也并不复杂。
只要我们秉持着耐心和方法，学会分析问题本质、寻找解决方案，就可以轻松维修机顶盒，将数字电视的清晰画面和音响效果带给自己的家庭生活。
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法
浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法数字电视机顶盒作为家庭影视娱乐设备的重要组成部分，常常会遇到各种故障。
以下将浅析数字电视机顶盒的常见故障及维修方法。
一、无显示或画面不清晰1.检查连接线路：确认电视机和机顶盒之间的连接线路是否正常，包括HDMI线、AV 线等。
尝试更换连接线路，排除线路问题。
2.调整分辨率：有些机顶盒可以手动调整输出分辨率，如果画面不清晰，可以尝试调整分辨率来匹配电视机。
3.检查信号源：确认机顶盒接收到的信号源是否正常，可以尝试连接其他信号源来排除问题。
4.重启机顶盒：有时候机顶盒会出现死机或卡顿的情况，可以尝试重启机顶盒来恢复正常。
二、无法收看电视节目1.检查接收信号：确认机顶盒的信号接收是否正常。
可以通过查看信号强度和质量来判断，如果信号强度不足或质量较差，可以尝试调整室内天线位置或增加信号放大器。
2.检查订阅状态：如果是收费频道无法观看，需要检查订阅状态是否有效，或者联系相关运营商解决订阅问题。
3.检查节目源：如果无法收看某个特定频道，可以尝试重新搜索节目源，或者调整节目单的保存位置。
4.检查机顶盒软件：有时候机顶盒的软件可能出现问题，可以尝试更新软件或者恢复出厂设置来解决问题。
三、遥控器无法正常使用1.更换电池：遥控器电池可能已经没有电了，尝试更换电池并确保电池极性正确。
2.检查遥控器发射器：用手机摄像头或者其他红外线接收设备来检查遥控器的发射器是否正常工作。
如果发射器损坏，需要更换遥控器。
3.检查机顶盒接收器：机顶盒接收器可能出现故障，无法接收到遥控信号。
可以尝试重新摆放接收器位置或者更换接收器。
4.重新配对：有些机顶盒需要重新配对遥控器，可以按照说明书或者厂商提供的方法进行重新配对。
四、机顶盒无法开机1.检查电源线路：确认机顶盒电源线是否插紧，以及电源开关是否处于正常的位置。
2.检查电源适配器：有些机顶盒使用的电源适配器可能损坏，尝试更换适配器来排除问题。
3.重置机顶盒：如果机顶盒无法正常开机，可以尝试通过重置按钮来恢复出厂设置。
数字电视常见故障解决汇总
重做接头。 隔断屏蔽干扰源。
9、有电器干扰。
远离干扰电器。
10、机顶盒硬件故障。 更换机顶盒。
2021/7/15
精选可编辑ppt
10
故障分析及解决措施
故障分析
1、Cable线是否松 脱。
织在一起（未装分配
器，合理分配）。
重新调整安装分支（分配）器。
8、用户室内分配器 质量差。
更换分配器。
9、用户盒氧化不良
或用户盒插线孔太大， Cable接头插入时太
更换用户盒或用尖嘴钳适当夹紧Cable插孔。
松。
10、Cable线劣质。 更换Cable线，尽可能使用随机Cable线。
11、用户自己修改过 系统参数并搜索。
2、S端口干扰冲突
有的电视机S端子与CVBS同时使用时可能会
引起。
引起问题。
图像无色彩
3、前端设备问题。 与机顶盒不同步，与机房联系排查。
4、电视机问题。
有部分旧机型的电视机内部的色负载波锁相 同步电路因设计、老化、维修过等原因，无法与 机顶盒输出的信号同步，造成电视机没有彩色图 像。可采用分量或S端子解决。
开机后屏
幕显示黑屏 （蓝屏）或
老古董电视机在安装数字电视机顶盒时，考
5、射频转换器故障。
虑到没有视音频输入口，一般采用射频转换器给 予解决，可能射频转换器出现问题，可更换测试
雪花状现象，
确认。
机顶盒遥控 无反应。
6、机顶盒死机。
机顶盒有时长时间不关机可能会出现死机现 象，该情况主要表现为：机顶盒前面板显示屏显 示正常，但遥控器或前面板按键对其均无任何反
数字电视操作和一般故障处理方法1
数字电视操作和一般故障处理方法一、数字电视出现马赛克的现象及排障方法有线数字电视出现马赛克现象是我们日常维护工作中最常见的问题之一。
数字信号在网络传输过程中因网络质量或受到各种干扰导致误码所致，当信号传输误码率达到一定数量级时，机顶盒无法正确识别图像信号和伴音信号的信息出现马赛克现象。
偶尔出现马赛克和图像停顿现象一般是由于用户周围的电磁干扰所造成的，这属于正常现象，但如果出现次数较多或比较频繁就说明网络质量有问题，其中包括：全部频道出现马赛克和部份频道出现马赛克两种故障现象。
（一）网络中全部频道出现马赛克现象的原因主要是：网络中有源设备（如光发射机、光接收机、放大器、机顶盒等）输入或输出全部频道或某个频点的信号电平过高引起设备自激，或者整个频道的电平过低、各项指标严重失真，使机顶盒不能正常解码，出现马赛克现象。
此类故障只要按网络设计时设定好的技术指标，查找到信号超标或电平过低的源头并给予处理，技术指标即可恢复正常。
（二）网络中部分频道出现马塞克现象多数为以下原因引起。
、网络不匹配，反射严重，使数字信号码间干扰或误码率增加，用户机顶盒某些频点技术指标变差，输出信号差，不能正常收看。
引起网络失配的原因有以下几种：电缆进水、老化、氧化、接触不良、形成驻波，频带内电平不平度大，频率特性太差等。
只要认真排查，消除各种网络故障，使网络技术指标恢复正常，信号传输即可正常。
、射频放大器故障。
放大器老化，特性变差、失调、自激，使某些频段的输出信号严重失真，使数字电视信号解码困难，出现马塞克现象。
维修人员通过测试确定是放大器故障后，只要更换放大器和调整好放大器各项技术指标，故障就会排除。
、用户室内线路不良。
用户自行增加终端，造成阻抗失配、电平太低；或用户自购低劣的线材、器件，在没有分配器的情况下直接将几条电缆线扭在一起，造成频道幅频特性差；亦或用户在室内装修布线时施工工艺不规范、电缆接触不良，使数字电视误码率大，造成机顶盒解码困难，出现马塞克现象。
数字电视常见故障及解决方法
常见故障-有图像无伴音
• 有图像无伴音 1、确认是个别频道还是全部频道； 2、个别频道: 请客户调节机顶盒遥控器上的声道键，并将机顶 盒音量调至最大。 3、全部频道： （1）请客户检查红、白色音频线是否线接牢固； （2）电视机或机顶盒是否设置静音，将静音取消； （3）将电视机音量调节适中，机顶盒音量调至最 大。 4、如故障仍没有恢复，下派工单。
常见故障-频道显示不全
• 屏幕频道显示不全：如012显示01少2，图 像被拉长，无字幕等 1.标清机顶盒： 菜单—系统设置—音视频设置—屏幕格 式—改为AUTO即16：9改为4：3互换，16： 9会出现黑边。 2.高清机顶盒： 菜单—系统管理—系统设置—音视频设 置—视频格式—AUTO
常见故障-机顶盒死机
机顶盒死机 1、关闭机顶盒电源，稍后打开机顶盒电源开 关。 2、机顶盒经常出现死机现象，到当地广电网 障-机顶盒升级故障
机顶盒升级故障 1、客户机顶盒在进行升级后，部分客户会出现开机 持续加载、卡在开机画面、反复升级、 少台、节 目无法锁定、强制搜索后黑屏、无信号等现象。 2、出现少台、节目无法锁定、强制搜索后黑屏、无 信号等情况，指导客户“恢复出厂设置”，第一 次搜索后仍无法恢复正常收视，需进行二次“恢 复出厂设置”。经在线指导两次“恢复出厂设置” 仍无法正常收视，下派工单。 3、请客户携带机主身份证原件、机顶盒、智能卡到 当地广电网络公司营业厅进行升级解决。
常见故障-电视机屏幕不稳定
电视机屏幕不稳定 屏幕不稳，一般如果是屏幕上下抖，我们 可以让客户先把机顶盒关掉，在视频的状 态下，指导客户调出电视机的音量或者屏 显，看一下在机顶盒不工作的情况下，是 否电视正常。如果客户反应还是出现，这 说明是电视机的问题。如果此项操作电视 机是正常的，检查所有线路连接是否牢固， 请客服代表下派工单。
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有线数字电视常见故障原因及处理
1、画面无图像，显示“001”字样
原因：放大器故障
处理：及时联系维护维修人员出现场测试放大器。
2、遥控器遥控机顶盒没有反应
原因：（1）遥控器电池电量不足或遥控器坏了。
（2）机顶盒故障。
（3）操作时没有对准机顶盒
处理：（1）指导查看电池是否有电。
（2）更换电池后遥控器红灯不亮，说明是遥控器故障。
如果以上都排除，说明是机顶盒故障。
3、用户家中的电视机画面显示“无法识别卡”
原因：（1）机顶盒无法识别智能卡。
（2）智能卡形状不规范。
（3）智能卡校验失败。
处理：（1）用干净无灰尘布类物品擦拭后，重新插入。
（2）需校正后重新插入使用。
（3）更换智能卡。
4、用户电视机出现部分频道无声音。
原因：左右声道错误。
处理：左右声道切换或恢复出厂设置。
5、用户家中2台电视机，1台正常，另1台有马赛克。
原因：（1）室内分线有接头处。
（2）分支器接反了。
（3）分支器口有故障。
处理：及时反馈给维护维修人员到现场查找故障点。
6、电视画面显示“未购买此节目”
原因：（1）用户将频道调到付费节目频道。
（2）用户欠费（3）系统关闭，需重新启动后刷新系统。
处理：指导用户逐步解决。
7、用户电视画面显示“东港有线数字电视”字样，有广播声音。
原因：按到“广播/电视”键。
处理：指导用户按“广播/电视”键，切换到电视状态。
8、长时间观看电视，画面与口型分离。
原因：机顶盒故障
处理：建议用户到指定的维修点维修机顶盒。
（看是否过保，按要求指导）
9、用户电视机所有台无声音。
原因：（1）按了“静音”键。
（2）音频线故障。
（3）机顶盒音频口故障。
（4）电视机故障处理：指导用户看是否按了“静音”键，如果不是，马上通知维修人员到用户家中查明情况。
10、用户电视机各个台声音高低不平。
原因：用户机顶盒区域音量调乱。
处理：指导用户重新调试机顶盒音量。
11、用户家中电视无颜色。
原因：（1）视频线差错（2）视频频道错误（3）电视机色彩制式不对（4）电视机故障
处理：按原因次序指导，前3项均不是，可以告知用户是电视机故障，需自行修理。
12、用户家中电视机画面发卡。
原因：（1）线路故障（2）机顶盒故障
处理：与维修人员联系到现场查找故障原因。
13、用户电视机画面有马赛克。
原因：（1）放大器输出电平低（2）线路故障（3）分支器故障
处理：与维修人员联系到现场排除故障。
14、区域性用户基本节目少台。
原因：支干线接头未处理好。
处理：通知维修人员到现场处理。
15、个别用户家电视画面发卡。
原因：（1）室内接头未处理好（2）终端盒接触不良（3）用户分支口故障
处理：通知维修人员到现场排除故障。
16、用户家中电视有声音无图像。
原因：（1）机顶盒视频口故障（2）视频线故障（3）视频频道错误（4）电视机故障处理：前2项指导用户操作后，如果不好，通知维修人员到现场处理。
17、区域用户电视画面固定时间发卡。
原因：其他用户家电视机漏电。
处理：由维修人员到现场查找漏电原因。
18、个别用户电视机画面显示“001”，无信号。
原因：（1）室内线头脱落（2）室外分支器故障或线头脱落
处理：通知维修人员到现场查找。
19、区域用户显示“001”无信号。
原因：光机或放大器故障（2）光机、放大器供电故障（3）干路分支器故障
处理：通知维修人员前去处理。
20、用户画面无图像无声音
原因：（1）电源插座无电（2）电视电源插头未插靠（3）电视机未打开
处理：逐步指导用户操作。
21、用户电视机无图像有声音。
原因：（1）视频线未插牢（2）电视机故障
处理：指导用户操作，如果不好，通知维修人员前去判断并告知用户原因。
22、用户电视机蓝屏有声音。
原因：（1）视频连线未连接（2）电视机短路
处理：指导用户操作，如果不好，通知维修人员前去判断并告知用户原因。
23、用户电视机蓝屏无音
原因：（1）视音频线未连接（2）电视机未调在视频状态
处理：逐步指导用户操作。
24、机顶盒开机后无任何显示。
原因：（1）机顶盒电源插座无电（2）电源线插头未插牢
处理：指导用户逐步操作。
25、机顶盒工作一段时间后无信号。
原因：（1）机顶盒通风散热不好（2）机顶盒故障
处理：通知维修人员到现场处理。
26、机顶盒开机后无信号或信号灯不亮。
原因：（1）连接线未插好（2）外线故障
处理：指导用户检查连线是否插好，如果不好，通知维修人员前去处理。
27、用户电视节目不全或缺少个别台。
原因：（1）信号质量不达标（2）室内线路有接头（3）接头接触不良（4）外线故障处理：通知维修人员到现场处理。
28、收看中常出现静像。
原因：
处理：关掉机顶盒开关，重新打开看是否恢复正常。
29、。