谈谈对ERP与企业信息化的认识

谈谈对ERP与企业信息化的认识

[摘要]人类已走进以信息技术为核心的知识经济时代，信息资源已成为与材料和能源同等重要的战略资源；信息技术正以其广泛的渗透性、无形值价和无与伦比的先进性与传统产业结合；信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点；信息化已成为推进企业发展的助力器；信息化水平则成为一个企业综合实力的重要标志。因此，世界各国企业界都把加快信息化建设作为自己的发展战略。美国率先提出了“信息高速公路”的建设计划和“数字地球”的概念，从而引发了新一轮经济的快速增长,这些都具体应用到企业界。

关键字：ERP；企业信息化；竞争；认识

1、引言

企业以企业流程重组(优化)为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。

所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

企业信息化是结果，ERP是手段，但手段不是唯一的，实现企业信息化还可以通过MIS、通过OA、通过CRM等等。目前，ERP代表着企业信息化的最高境界，很多企业把企业信息化等同于ERP，这是不对的。ERP从某种意义上讲是企业信息化的一个子集，企业搞ERP就是在搞企业信息化;反过来说就不对了，企业搞信息化，不一定就是ERP，也可能是做了个MIS，没有上升到ERP的层次。

1、ERP的特点和局限性：

2.1 ERP的特点：

ERP由MRP、MRPⅡ发展而来，它继承了MRP、MRPⅡ许多优点，如：把企业各子系统有机地结合起来，组成一个全面生产管理优化系统，各子系统的数据一致性和共享性非常好，实现物流和资金流的管理集成。作为MRPⅡ的替代者，ERP系统的管理深度、广度均超越了MRPⅡ。ERP将企业管理从企业内部延伸到企业外部，把客户需求、企业生产和供应商的资源整合在一起，形成一条供应链，并对供应链的所有环节进行管理。ERP不再像MRPⅡ那样，局限于几种单一的

生产方式和管理标准，由单一型生产方式向混合型生产管理发展，满足企业的多角化经营需求。ERP还增加对跨地区，多工厂的集团生产经营管理的支持，以满足集团公司的需求。

2.2 ERP的局限性

ERP起源于制造业，并主要用于制造业(工业经济时代的主导产业)。在制造业，特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性发挥得淋漓尽致，虽然ERP现在已扩展延伸到各行各业，但它毕竟难以尽展其能了，例如：金融业、服务业等。ERP 系统先进性要发挥作用，产生效益，企业就必须先进行业务流程重组(BPR)使其管理思想、管理体制和方法适应ERP模式，这就使得ERP系统无法满足企业个性化管理的需求，而且随着管理理论和IT技术的不断创新，市场的千变万化，企业流程不断创新在所难免，ERP不能动态地满足企业流程变化的需求，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。

虽然一些ERP公司(如BAAN公司)正在进行动态企业建模的探索，但都还处于初级阶段。在知识经济时代，智力资本、知识资本已经成为企业价值的重要组成部分，为了提升智力资本的价值，企业已开始认识到知识管理的重要性。人力资源的开发，知识的取得、加工和运用，已经成为企业生产经营的重要课题，而ERP系统就如何在企业供应链管理体系中加上知识管理系统没有答案。

3、正确处理ERP和企业信息化

3.1企业信息化的内涵

企业信息化就是运用信息技术，对企业的各种生产经营活动进行全方位改造，充分开发、利用企业的人、财、物资源及企业内外信息资源进行生产经营活动，降低生产和管理成本，提高经济效益的过程，是一项长期的综合性系统工程。企业信息化包括企业内部计算机网络的建立和内外网络的互联；高度融合先进管理思想，充分利用IT技术的软件系统；企业的各种生产活动经营网络化、电子化、数字化；生产过程自动化；全体员工信息意识强，信息技能水平高。

信息化应使企业管理持续改善，并保持了强的市场竞争力和好的经济效益。

企业信息化的第一步应该抓基础管理信息化。首先，通过企业基本资源的信息化，建立和改造企业的基础管理；第二步是企业资源计划(ERP)，降低管理成本和提高运营效率，集成业务处理；第三步才考虑企业间的合作，利用外部资源，进行供应链合作，使得业务效率最大化等。最后，才步入电子商务时代，形成一个更为广大的电子商务社区，最大地增值、不断地创新、协作地商业运作。

3.2 ERP与企业信息化的关系

在全球化、数字化、网络化的知识经济时代，企业必须充分利用信息技术(IT)

来提高企业竞争力，企业信息化建设势在必行。ERP作为企业全面资源计划管理系统的杰出代表，是企业信息化的首选目标，但是它并不等于企业信息化，无论从时间、从深度、从广度，ERP都不可能取代信息化，它只是现阶段企业信息化的重要组成部分，构成企业信息化基础和核心。

4、中小企业如何实施企业信息化

4.1 信息化管理第一步：解决内部信息共享问题

九洲公司成立于1997年，从第二年便开始应用计算机。通过在因特网上申请域名，制作网页进而建立网上门户，进行网上信息发布，将企业介绍、产品介绍、物料需求等信息送上网络，在网上查阅技术信息、技术动态、供应商名录及物料供应价格等。这一做法缩短了企业与客户、企业与供应商之间的距离，同时与用户及设计院之间的技术问题也得到了有效的沟通，丰富了供销信息，提高了工作效率。

九洲公司的生产特点是以销定产，也就是根据合同进行设计生产，产品是一个合同一个样，每一个产品都要有自己的设计。1998年以前，企业还是手工绘图，一个产品的设计周期为30天，每人每月只能设计1台产品，因此产品设计周期长成为企业的瓶颈，往往因为产品设计图纸出不来而影响产品生产，延误交货期。1998年企业开始应用CAD进行设计，设计人员每人一台计算机，设计周期缩短为10天，后来不断改进到2天，大大地提高了工作效率。以直流屏设计为例，现在的设计人员人数与以往没有变化，仍然为4个人，但产量是过去的20倍。这就是实施信息化在初始阶段给企业带来的益处。

但是应用之初，公司内部各部门之间存在着脱节的问题。如物流部、技术部、设计中心等各部门没有联网，信息不能相互沟通，不能共享，从而导致工作连续性差，整体效率并不高。设计工作工程师有十几名，每人各用一台计算机，如果一人再配一台绘图仪，这必然要造成资源浪费。图纸如何审核?如何批准?这是在应用计算机之后逐步发现的问题，由此意识到必须把计算机进行联网，集约使用，让信息资源共享。

4.2 信息化管理第二步：解决物流与信息流问题

现代信息技术的应用，使九洲公司的羽翼渐渐丰满，飞速发展。但是随着企业的快速发展，产量的大幅度上升，产品的更新换代，又出现了信息流、物流不畅的新问题，突出表现在物流与市场两大瓶颈上。

每个企业都不可避免地要面对销售管理，这是一项复杂的工程，也是一个企业的关键环节，因为销售是企业直接面对市场的窗口。九洲公司有一个面向全国较为庞大的市场销售网络，在全国有12个分支机构，32个办事处，销售人员和