the road to hell 地狱之路

地狱之路

人物简介

John Baker公司首席工程师

Matthew Rennalls 助理工程师

Hutchins 生产经理

Jackson 资深制图员

西印度群岛Barracania加勒比铝土矿公司的首席工程师John Baker正在做离开这个岛屿的最后准备。1个月前，他宣布他将跳槽到靠近Winnipeg市的Keso矿业公司。这是一家大洲矿业里扩张迅猛的加拿大公司。现在，一切交接工作都已完成，只剩下针对他的接班人的最后一场面试。接班人是一为年轻有为的Barracania人，名叫Matthew Rennalls。要确保这场面试顺利进行，并能够鼓励Rennalls直面新工作带来的挑战十分关键。Rennalls 按一下门铃本可以进入房间，但是Baker犹豫了一下，带着思绪死盯着窗户，他在考虑到底要和Rennalls谈什么，特别是如何谈。

John Baker 45岁，是一名英国外派人员，已经为大洲矿业效力23年，曾被外派至东亚，数个非洲国家和欧洲，最近两年才派到西印度群岛。他不太喜欢之前在汉堡的任务，当他收到了西印度群岛方面的任免时高兴不已。这里，气候不是唯一诱人之处。Baker一直偏爱在海外工作（这里的海外指“发展中国家”），因为他觉得他有一个天生本领——比大多数为大洲矿业效力的外派员工更了解如何与当地员工打交道。然而在Baker来到Barracania 的24小时后，他意识到他需要全力发挥这种本领来有效地处理他在该行业中所面临的问题。

在Baker与生产经理Hutchins的初次面谈中，他们讨论了有关Rennalls和Hutchins 未来的问题。Baker立刻明白了自己其中一个最重要的任务就是要把Kennalls培养为他的

接班人。Hutchins早已指出Rennalls不仅是加勒比铝土矿公司职员中最有前途的Barracania人——他在伦敦大学已获得工程学本科一等学位；此外，尽管身为国家财政和经济规划部部长的儿子，他却没有丝毫从政的兴趣。

所以当Rennalls决定为公司而不是为其身居高位的父亲所在的政府效力时，公司是非常欣慰的。这家公司把他的行为归因于它坚决和开明的区域化项目产生的效果。该项目自二战以来培养出了18位Barracania中层管理人员，同时也让加勒比铝土矿公司在这方面领先于其他在Barracania经营的国际公司。这一及时的区域化政策的成功促成了该公司与该国政府的良好关系。

三年后，在Barracania获得独立之时，这一关系显得更加重要，因为这一刻鼓舞着当地人批判和挑战在独立后的Barracania发挥作用的外国利益集团。因此，Huchins不费吹灰之力就让Baker明白，Rennalls事业的成功发展是首要任务。

那一次和Hutchins的面谈已过去2年，Baker倚靠着办公椅，回顾了在培养Rennalls 方面取得的成功。Rennalls的性格如何？他性格中的哪些方面帮助了他，哪些方面又阻碍着他？就优点方面而言，第一点无疑就是他驾驭技术方面的能力。从入职第一天起，他就展现出了对于工作的热情；在处理新任务以及在部门讨论中，他也一直发表具有建设性言论。这一切都给主管留下了深刻的印象。他在公司各级别Barricania人中颇受欢迎，在他和外派高级员工相处时表现出来的随和也对他有利。这一切都是他的资本。那他的缺点又是怎样的呢？

首先，他是存在种族意识的。伦敦大学的4年强化了这种感觉并让他对外派人员表现出的任何傲慢都十分敏感。从伦敦一回国，他便显出这种情绪。他代表行动联合方（United Action Parry）置身于政治。而后，该组织获得了国家独立前的选举，也为国家带来了第一任首相。

不过，Rennalls的野心——他当然是有些野心的——并不在政治上，因为他是一名坚定的国家主义者。他明白，他能够通过充分发挥自己在工程方面的聪明才智为自己和祖国鞠躬尽瘁，因为铝土矿几乎占了Barracania国家出口贸易额的一半。因此，Hutchins发现，说服Rennalls放弃仕途然后让他以工程师的身份进入公司生产部并非难事。

Baker知道，正是Rennalls压抑已久的种族意识阻碍着他两的关系，不然他们可以更亲切。表面上看，二人关系再融洽不过了。他们之间几乎不用什么讲什么礼节：Baker很乐意地发现，他的助理会让他感受到个人奇怪而冗长无趣的幽默感。所以，两人常常不停地讲笑话；他们会去对方的家里做客还时常一起打网球。然而这种隐形、难以解释的隔阂无时不在，这也是让Baker感到沮丧的根源，因为它暴露了自己不愿接受的一个弱点。如果他能搞定其他外国人，为什么就搞不定Rennalls呢？

至少比起其他外派人员，Baker在搞定Rennalls方面更加成功。事实上，正是这位年轻的Barracania人对公司其他外派员工或专横或愤世嫉俗的态度成为了去年Baker和Rennalls讨论Rennalls的员工报告时的一大主题。Baker也知道，在接下来的面试中，他还会和Rennalls提出这个问题，因为资深制图员Jackson昨天刚刚抱怨了Rennalls的粗鲁无礼。想到这里，Baker向前倾并对着话筒说道，“Matt，你可以进来吗？我想和你聊一聊”。Rennalls一边进入房间，Baker一边说，“请坐”，同时递了一根香烟过去。当Baker 递出打火机时又停了一会，然后又继续。//

“Matt，如你所知，几天之后我将前往加拿大。不过，在我临走之前，我认为如果我们能最后再聊一次会十分有用。正是出于尊重，我认为我会给你提供些许帮助。你即将坐到我的位置，做着我正做的工作，但是，我比你年长10岁，所以或许你能够接受这种观点——我也许能够借助我更加丰富的经验使你受益”。

Baker看到，当他在讲到这一点时，Rennalls坐姿有点僵硬。所以，他又补充道，“你

我已经参加过不少公司课程，足以记得人事部经理反复提到的要求——员工平常应当如何相处，而不是依据规定只在一年一度讨论员工报告时才来遵守相处之道”。

Rennalls点头以表赞同，Baker接着讲。“我会一直记得在德国时我与之前的老板的最后一次有关工作表现的谈话。他使用了他所谓的‘加减’技巧。他坚信，当上司以交谈的方式来寻求提高他的员工的工作表现时，他主要的目标应当是确保员工从谈话中得到鼓舞和启发，然后获得提升。因此，任何的批评都必须是具有建设性和帮助的。他还说，一个鼓励人的好方法——这也是我完全赞同的——是告诉他他的优点，即这里所说的‘加法因素’，同时也要告诉他他的缺点，即‘减法因素’。Matt，我认为，我们的交谈要沿着这条原则走会是个不错的想法。”

Rennalls没做任何评论，所以Baker继续说道，“因此，此刻我想说的是，就你自己的工作表现而言，优点远多于缺点。比如，你熟稔地应用大量的理论知识到实际工作技巧的方法令我印象最深，具体来说，你巧妙地将空气引入地下五层的通风井足以说明你的业务能力；此外，每次部门会议上，我都发现你的评论得到了很好地采纳，并且十分有帮助。你一定很想知道，事实上，就在上周我向Hutchins先生汇报时，他提到，从一个技术角度来说，他不希望一个更有能力的人来接替首席工程师这一职位”。

“John，你真是个大好人”，Rennalls带着谢意的微笑打断了Baker。“我现在唯一的担心就是能否不辜负这么高的期望”。

“对此，我是坚信不疑的”，Baker回道，“尤其是如果你能克服我正要和你讨论的‘减法因素’。这一因素我之前谈到过，所以现在想单刀直入。我已注意到你对待Barracania 同事比对欧洲人更加友好，与他们相处也更加融洽。其实，昨天我收到了来自Jackson先生的投诉，他说你对他十分无礼，而且这也不是第一次了。

Matt，我确信，对我来说没有必要告诉你融洽地与外派人员相处是多么必要，在公司