某景区数字化运营管理信息系统V10(新)

某景区数字化运营管理信息系统解决方案

目录

一、项目背景 (1)

二、需求分析 (1)

2.1 需求概述 (1)

2.2 国家5A级旅游景区的评选要求 (1)

三、技术方案 (2)

3.1管理模式设计 (2)

3.2系统功能框架设计 (4)

四、系统功能 (5)

4.1、移动终端应用子系统 (5)

4.2、监督中心受理子系统 (7)

4.3、协同工作子系统 (8)

4.4、数据交换子系统 (10)

4.5、大屏幕监督指挥子系统 (10)

4.6、综合评价系统 (11)

4.7、地理编码子系统 (11)

4.8、构建与维护子系统 (12)

4.9、基础数据资源管理子系统 (13)

五、项目进度计划 (13)

六、项目投资概算 (13)

一、项目背景

二、需求分析

2.1 需求概述

手机协同办公：建立基于PC及手机的OA系统，具备待办事宜、公文查阅审批、通知公告、公共信息、移动邮件、短信群发等模块，并且不同级别工作人员有不同权限，可使用各模块中的不同功能。

人员定位：基于手机实现工作人员及导游定位，随时掌握员工在岗情况和所在位置，便于统一指挥和调度，提高工作效率。

手机对讲功能：可基于3G手机智能终端，实现手机对讲功能，实现手机一对多，多对多的群组对讲功能，可自由建立群组，进行群组对讲。

手机监控：开发手机监控客户端，与景区现有视频监控平台互联，实现手机查看景区各监控点情况。

2.2 国家5A级旅游景区的评选要求

国家5A级旅游景区的评选要求主要包括三个部分：第一部分服务质量与环境质量；第二部分景观质量；第三部分：游客意见。

根据评选要求系统应具备：人员考核标准、事件处理和设施管理标准、手机巡检、问题上报立案（包括巡检上报、视频监控上报和游客投诉）、事件处理与督办、核查、应急预案、绩效评价等功能。

三、技术方案

3.1管理模式设计

景区数字化运营管理信息系统：基于计算机软件硬件和3G网络环境，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理设施数据、地理编码数据等多种数据资源，通过多部门信息共享、协同工作，实现对景点设施、景点环境与环境秩序监督管理的一种综合集成化的信息系统。

管理部件（或设施）：旅游景点内的各项设施，包括厕所、垃圾箱、导引牌、古树、建筑、标识牌等，简称部件。

事件：人为或自然因素导致景区内环境和环境秩序受到影响或破坏，需要景区专业部门处理并使之恢复正常的现象和行为。如追客兜售、强卖强买、

景区部件管理法：就是把物化的景区管理对象作为部件进行管理，运用地理编码技术，将部件按照地理坐标定位到单元网格地图上，通过网格化景区管理信息平台对其进行分类管理的方法。

运营管理模式：

管理流程：

方案特点：

(1)是应用数字技术，采用GPS或基站定位、单元网格管理法

和部件管理法相结合的方式，实现景点管理空间细化和管理

对象的准确定位；

(2)是创建景点管理监督中心和指挥中心为两个轴心的管理新

体制，再造景点运营管理新流程；

(3)是建立外评价与内评价相结合的比较科学完善的监督评价

体系，对景点服务和设施管理各方面进行综合考核评价，从

而实现景点管理工作的精致化，提高处置能力。

3.2系统功能框架设计

数字化运营管理信息系统包括监管数据无线采集、监督中心受理、协同办公、地理编码、监督指挥、地理编码、监督指挥、综合评价、应用维护、基础数据资源管理等子系统；数据交换子系统可与其他应用系统配合建设。

四、系统功能

4.1、移动终端应用子系统

使用对象：巡检员、导游、其他工作人员，

移动终端应用子系统实现了无线数据（关系、图像、视频）采集、

报送问题信息，接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。同时具备移动办公的功能。

运行环境：操作系统为Android的PDA手机，屏幕大小为不小于2.8英寸，并配置有GPS模块

4.2、监督中心受理子系统

监督中心受理子系统供监督中心使用，实现了接收监督员上报和游客投诉的问题信息，建立案卷，同时发送至系统工作子系统，向监督员

发送核实、核查工作任务等功能。

运行环境：计算机

4.3、协同工作子系统

使用对象：监督中心、指挥中心、各个专业部门以及各级领导使用

协同工作子系统供监督中心、指挥中心、专业部门核各级领导使用，应将任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案等环节关联起来，实现监督中心，指挥中心、专业部门之间信息同步、协同工作核协同督办等功能，应提供各类信息资源共享工具和部件在线更新工具。

4.4、数据交换子系统

4.5、大屏幕监督指挥子系统

监督指挥子系统应整合各类基础信息和业务信息，实现基于地图的监督指挥功能，应能够对发生问题为止、问题处理过程、监督员在岗情

况、综合评价等信息进行实时监控。

运行环境：计算机

4.6、综合评价系统

建立外评价与内评价相结合的比较科学完善的监督评价体系，对景点服务和设施管理各方面进行综合考核评价，从而实现景点管理工作的精致化，提高处置能力。

4.7、地理编码子系统

地理编码子系统应为监管数据无线采集子系统、协同工作子系统等提供地理编码服务，实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。

运行环境：计算机

4.8、构建与维护子系统

应用维护子系统应能够对机构、人员；业务、工作表单、地图、工作流等相关信息及查询、统计方式进行配置，完成系统的管理、维护和

扩展工作。

运行环境：计算机