房地产运营基础知识培训PPT课件
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《房地产计划运营》课件
竞争对手分析
分析竞争对手的产品、市场份额和竞争策略，制定相应的市场定位和竞争优势。
房地产计划制定
宏观战略规划
项目定位和策划
制定整体战略，明确发展方向和 目标，确保计划与公司战略一致。
根据市场需求和竞争对手分析， 定位项目，并策划开发方案。
资源调配和预算控制
合理调配资源，控制预算，确保 房地产计划的可行性和效益。
房地产运营管理
1
行销和推广
制定有效的行销和推广策略，吸引目标客户，提高知名度和市场的客户关系，提供优质的售前售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
3
营销策略和阶段性目标设定
制定明确的营销策略和阶段性目标，确保房地产计划的顺利实施和成效。
房地产风险控制
项目风险评估
对房地产计划中可能存在的风险进行评估和分析，制定相应的风险应对措施。
总结和启示
总结房地产计划运营案例的经验 教训和启示，提供参考和借鉴。
结论
操作要点和建议
总结房地产计划运营的操作要点和提供相关建 议，以指导实践。
研究展望和未来趋势
展望房地产计划运营的未来发展趋势，提出进 一步研究的方向。
风险管理方案设计
设计全面的风险管理方案，包括风险防范、减轻和应急处理等措施。
风险监测和处理
持续监测和评估风险，及时采取措施处理潜在和实际的风险事件。
房地产计划运营案例分析
案例介绍及背景
计划运营的实施和效果
介绍一些成功的房地产计划运营 案例，包括案例背景和相关信息。
详细描述房地产计划运营的具体 实施过程和取得的效果。
《房地产计划运营》PPT 课件
本课件介绍房地产计划运营的概述，包括什么是房地产计划运营，目的和重 要性，以及计划运营的步骤和流程。
分析竞争对手的产品、市场份额和竞争策略，制定相应的市场定位和竞争优势。
房地产计划制定
宏观战略规划
项目定位和策划
制定整体战略，明确发展方向和 目标，确保计划与公司战略一致。
根据市场需求和竞争对手分析， 定位项目，并策划开发方案。
资源调配和预算控制
合理调配资源，控制预算，确保 房地产计划的可行性和效益。
房地产运营管理
1
行销和推广
制定有效的行销和推广策略，吸引目标客户，提高知名度和市场的客户关系，提供优质的售前售后服务，提升客户满意度和忠诚度。
3
营销策略和阶段性目标设定
制定明确的营销策略和阶段性目标，确保房地产计划的顺利实施和成效。
房地产风险控制
项目风险评估
对房地产计划中可能存在的风险进行评估和分析，制定相应的风险应对措施。
总结和启示
总结房地产计划运营案例的经验 教训和启示，提供参考和借鉴。
结论
操作要点和建议
总结房地产计划运营的操作要点和提供相关建 议，以指导实践。
研究展望和未来趋势
展望房地产计划运营的未来发展趋势，提出进 一步研究的方向。
风险管理方案设计
设计全面的风险管理方案，包括风险防范、减轻和应急处理等措施。
风险监测和处理
持续监测和评估风险，及时采取措施处理潜在和实际的风险事件。
房地产计划运营案例分析
案例介绍及背景
计划运营的实施和效果
介绍一些成功的房地产计划运营 案例，包括案例背景和相关信息。
详细描述房地产计划运营的具体 实施过程和取得的效果。
《房地产计划运营》PPT 课件
本课件介绍房地产计划运营的概述，包括什么是房地产计划运营，目的和重 要性，以及计划运营的步骤和流程。
房地产基础知识培训讲义课件
*
房地产业是指从事房地产开发、经营、管理、服务等行为与企业的总称。 具体内容包括 （1）土地的开发和再开发 （2）房屋开发和建设 （3）地产经营 （4）房地产经营 （5）房地产中介服务 （6）房地产物业管理服务 （7）房地产金融
知识层面
市场调研
房地产 开发与流程
房地产金融
建筑与规划
(6)
(10)
指土地所有者（出让人）向多方土地使用者（投标者）发出投标邀请，通过各投标者设计标书的竞争，来确定土地使用权受让人的方式。
按照指定时间、地点，在公开场所出让方用叫价的方法将土地使用权拍卖给出价最高者（竞买人 ）。
出让人发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟定出让宗地的交易条件在指定的土地交易所挂牌公告，接受竞买人的报价并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的出让结果确定土地使用者。
廉租房
指政府和单位在住房领域实施社会保障职能，向具有城镇常住户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房
房屋的知识
*
低层建筑
多层建筑
小高层建筑
高层建筑
高度小于或等于10米的建筑。低层居住建筑为一层至三层。
高度大于10米，小于或等于24米的建筑。多层住宅为四层至六层。
只拥有土地使用权，没有所有权。
居住用地 70年 工业用地 50年 商业 旅游 娱乐用地 40年 综合用地或其他用地 50年 教育 科技 文化 卫生 体育用地 50年
房地产中的土地
*
办理土地登记
法律法规 政策
行为与心理
基础概念
房地产从业人员到底该做什么？你又是谁？
*
房地产基础知识
*
什么是房地产？
是指土地和土地上的永久性建筑物。基础设施水，矿藏，森林等自然资源，以及上述各项所衍生的各种权利和利益。
房地产业是指从事房地产开发、经营、管理、服务等行为与企业的总称。 具体内容包括 （1）土地的开发和再开发 （2）房屋开发和建设 （3）地产经营 （4）房地产经营 （5）房地产中介服务 （6）房地产物业管理服务 （7）房地产金融
知识层面
市场调研
房地产 开发与流程
房地产金融
建筑与规划
(6)
(10)
指土地所有者（出让人）向多方土地使用者（投标者）发出投标邀请，通过各投标者设计标书的竞争，来确定土地使用权受让人的方式。
按照指定时间、地点，在公开场所出让方用叫价的方法将土地使用权拍卖给出价最高者（竞买人 ）。
出让人发布挂牌公告，按公告规定的期限将拟定出让宗地的交易条件在指定的土地交易所挂牌公告，接受竞买人的报价并更新挂牌价格，根据挂牌期限截止时的出让结果确定土地使用者。
廉租房
指政府和单位在住房领域实施社会保障职能，向具有城镇常住户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房
房屋的知识
*
低层建筑
多层建筑
小高层建筑
高层建筑
高度小于或等于10米的建筑。低层居住建筑为一层至三层。
高度大于10米，小于或等于24米的建筑。多层住宅为四层至六层。
只拥有土地使用权，没有所有权。
居住用地 70年 工业用地 50年 商业 旅游 娱乐用地 40年 综合用地或其他用地 50年 教育 科技 文化 卫生 体育用地 50年
房地产中的土地
*
办理土地登记
法律法规 政策
行为与心理
基础概念
房地产从业人员到底该做什么？你又是谁？
*
房地产基础知识
*
什么是房地产？
是指土地和土地上的永久性建筑物。基础设施水，矿藏，森林等自然资源，以及上述各项所衍生的各种权利和利益。
房地产基础知识培训ppt课件
应符合下列规定： 1）烟囱、避雷针、旗杆、风向器、天线等在屋顶上的突出的构筑物不计入建设高度； 2）楼梯间、电梯间、装饰塔、眺望塔、屋顶窗、水箱等建筑物之屋顶上突出部分的水 平投影面积合计小于屋顶面积的20%，且高度不超过4米的，不计入建筑高度； 3）建筑为坡度大于30度的坡屋顶建筑时，按坡屋顶高度一般处至室外平面计算建筑高 度。
• 钢结构：建筑物的梁、柱、屋架等承重构件用钢材制作 ，墙体用砖或其他材料制成。此结构多用于大型工业建 筑。
20
>按建筑结构承重方式分类
• 承重墙结构： 它的传力途径是：屋盖的重量由屋架（或梁柱）承担，屋架支撑在承重墙上，楼层的重量 由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此，屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担；墙下有 基础，基础下为地基，全部荷载由墙、基础传到地基上。 • 框架结构： 主要承重体系有横梁和柱组成，但横梁与柱为刚接（钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋 焊接后浇灌混凝土，使其形成整体）连接，从而构成了一个整体刚架（或称框架）。一般 多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。 • 排架结构： 主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接（通常为焊接或螺栓连接），而柱 的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。 • 其他： 由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑，上述结构形式不足以抵抗水平荷载（风荷 载、地震荷载）的作用，因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
房地产基础知识
我是谁—— 我在做什么—— 我可以做成什么样——
我想赚钱—— 我要做TOP SALE—— 我要做行业专家——
态度决定命运！ 细节决定成败！
2
课程目的
1、对于新同事：了解和认识房地产行业； 2、对于老同事：让大家一起温故而知新； 3、对于中原人：不断要求自己学习进取。
• 钢结构：建筑物的梁、柱、屋架等承重构件用钢材制作 ，墙体用砖或其他材料制成。此结构多用于大型工业建 筑。
20
>按建筑结构承重方式分类
• 承重墙结构： 它的传力途径是：屋盖的重量由屋架（或梁柱）承担，屋架支撑在承重墙上，楼层的重量 由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此，屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担；墙下有 基础，基础下为地基，全部荷载由墙、基础传到地基上。 • 框架结构： 主要承重体系有横梁和柱组成，但横梁与柱为刚接（钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋 焊接后浇灌混凝土，使其形成整体）连接，从而构成了一个整体刚架（或称框架）。一般 多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。 • 排架结构： 主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接（通常为焊接或螺栓连接），而柱 的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。 • 其他： 由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑，上述结构形式不足以抵抗水平荷载（风荷 载、地震荷载）的作用，因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
房地产基础知识
我是谁—— 我在做什么—— 我可以做成什么样——
我想赚钱—— 我要做TOP SALE—— 我要做行业专家——
态度决定命运！ 细节决定成败！
2
课程目的
1、对于新同事：了解和认识房地产行业； 2、对于老同事：让大家一起温故而知新； 3、对于中原人：不断要求自己学习进取。
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道路红线
道路用地和两例建筑用地的分界线，红线内包括车行道、步 行道、绿化带和分隔带。宽度根据要求变化，以满足交通、绿化、 通风日照、建筑景况和地下管线的要求。
房屋层数
房屋层数是指房屋的自然层数，一般按室内地坪±0以上计算；采光窗在室外地 坪以上的半地下室，其室内层高在2.20m以上（不含2.20m）的，计算自然层数。房 屋总层数为房屋地上层数与地下层数之和。假层、附层（夹层）、插层、阁楼（暗 楼）、装饰性塔楼，以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数。
四、房地产按揭贷款知识
五、公积金贷款流程 1、借款人到住房资金管理（分）中心填写〈借款申请表〉并提供相关资料。 2、住房资金管理（分）中心对借款人进行初审，包括核验借款申请表、核定借款额度和期限、确定贷款担保方式。 3、初审合格，由受委托银行对借款人进行调查，内容包括：购房行为是否合法；抵押物或枝桠物质押物是否符合要求；收入情况， 是否有偿还本息的能力；有保证人的，保证人是否具有保证资格等。 4、受托银行调查合格，出具调查意见书递交住房资金管理（分）中心，由住房资金管理（分）中心审批。 5、审批通过，住房资金管理（分）中心签发委托贷款通知单。 6、受托银行接到通知单后，与借款人签订借款合同，办理抵押、质押或担保手续，签订委托转帐付款授权书，开立个人贷款专用 帐户。 7、贷款合同生效，住房资金管理（分）中心将资金划入委托贷款基金，再由委托行将资金划入开发商帐户。 8、借款人按照规定的方式按时归还借款。 9、借款人还清贷款本息，结束抵押担保，收回有关证件。
层高
层高是指房产高度以"层"为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个 高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
净高
净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
道路用地和两例建筑用地的分界线，红线内包括车行道、步 行道、绿化带和分隔带。宽度根据要求变化，以满足交通、绿化、 通风日照、建筑景况和地下管线的要求。
房屋层数
房屋层数是指房屋的自然层数，一般按室内地坪±0以上计算；采光窗在室外地 坪以上的半地下室，其室内层高在2.20m以上（不含2.20m）的，计算自然层数。房 屋总层数为房屋地上层数与地下层数之和。假层、附层（夹层）、插层、阁楼（暗 楼）、装饰性塔楼，以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数。
四、房地产按揭贷款知识
五、公积金贷款流程 1、借款人到住房资金管理（分）中心填写〈借款申请表〉并提供相关资料。 2、住房资金管理（分）中心对借款人进行初审，包括核验借款申请表、核定借款额度和期限、确定贷款担保方式。 3、初审合格，由受委托银行对借款人进行调查，内容包括：购房行为是否合法；抵押物或枝桠物质押物是否符合要求；收入情况， 是否有偿还本息的能力；有保证人的，保证人是否具有保证资格等。 4、受托银行调查合格，出具调查意见书递交住房资金管理（分）中心，由住房资金管理（分）中心审批。 5、审批通过，住房资金管理（分）中心签发委托贷款通知单。 6、受托银行接到通知单后，与借款人签订借款合同，办理抵押、质押或担保手续，签订委托转帐付款授权书，开立个人贷款专用 帐户。 7、贷款合同生效，住房资金管理（分）中心将资金划入委托贷款基金，再由委托行将资金划入开发商帐户。 8、借款人按照规定的方式按时归还借款。 9、借款人还清贷款本息，结束抵押担保，收回有关证件。
层高
层高是指房产高度以"层"为单位计量，每一层的高度国家在设计上有要求，这个 高度就叫层高。它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。
净高
净高是指层高减去楼板厚度的净剩值。
房地产运营基础知识培训
项目运营体系
进度管 阶段性成果 会议管理 知识管理 理（T） 管理（Q） 体系（C） 体系(K)
流程管理体系
制度
流程
指引
表单
模版
管理支持体系
HR体系
绩效体系
薪酬体系
IT支持 协同信息平台
•战略设计：战略规划与设计 •战略梳理：明晰战略方向，及战略管理体系
•组织管理：建立有效的管控模式及管控边界 •权责体系：清晰的权责体系
5
项目计划分级体系
PDCA 项目计划分级体系
总部层面
城市公司
项目公司
项目公司部门
总部关键节点计划
项目一级计划
分解
分解
项目二级计划
项目三级计划
分解
项目主项计划
总部关键节点计划
（关键节点、阶段性成
反馈
果、关键会议）
反馈
项目各专项计划
（设计、营销、工程、
楼栋施工进度计划
开发、采招，等）
反馈
序号
1 2 3
示例
计划预警
工作要点 提出预
及流程
警人
预警时间
责任部门 /责任人
流程说明 及标准
《项目主项计划》 （不涉及集团关
键节点的）
向部门领 导预警
各《专项计划》
涉及关键节点的 向分管领 专项或主项计划 导预警
运营部 门
部门计 划专员
运营部 门/部门 计划专 员
至少提前15天预警
至少提前7天预警
责任部门
/ 1、开放、开盘、竣工备案、 各专业负 入伙节点预期滞后30天的， 责人 需提前90天进行预警；
附注：此表的建筑物类别划分按《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95
进度管 阶段性成果 会议管理 知识管理 理（T） 管理（Q） 体系（C） 体系(K)
流程管理体系
制度
流程
指引
表单
模版
管理支持体系
HR体系
绩效体系
薪酬体系
IT支持 协同信息平台
•战略设计：战略规划与设计 •战略梳理：明晰战略方向，及战略管理体系
•组织管理：建立有效的管控模式及管控边界 •权责体系：清晰的权责体系
5
项目计划分级体系
PDCA 项目计划分级体系
总部层面
城市公司
项目公司
项目公司部门
总部关键节点计划
项目一级计划
分解
分解
项目二级计划
项目三级计划
分解
项目主项计划
总部关键节点计划
（关键节点、阶段性成
反馈
果、关键会议）
反馈
项目各专项计划
（设计、营销、工程、
楼栋施工进度计划
开发、采招，等）
反馈
序号
1 2 3
示例
计划预警
工作要点 提出预
及流程
警人
预警时间
责任部门 /责任人
流程说明 及标准
《项目主项计划》 （不涉及集团关
键节点的）
向部门领 导预警
各《专项计划》
涉及关键节点的 向分管领 专项或主项计划 导预警
运营部 门
部门计 划专员
运营部 门/部门 计划专 员
至少提前15天预警
至少提前7天预警
责任部门
/ 1、开放、开盘、竣工备案、 各专业负 入伙节点预期滞后30天的， 责人 需提前90天进行预警；
附注：此表的建筑物类别划分按《高层民用建筑设计防火规范》GB50045-95
房地产基础知识培训PPT课件
4、高层：超过一定高度和层数的多层建筑。1972年国际高层建筑会议将高 层建筑分为4类：第一类为9～16层（最高50米），第二类为17～25 层（最 高75米)，第三类为26～40层（最高100米），第四类为40层以上(高于100 米）
5、超高层：30层以上的建筑称为超高层。
9、板楼和塔楼（也叫点式楼） ： 板式结构一般户型通透， 例如多层住宅、高层板楼； 塔楼（点式楼）是围 绕一个中心点，在一层内分布多户独立住房的户型。
四、建筑名词解释
1、什么是房地产一级市场： 房地产一级市场又称土地一级市场，是土地使用权出 让的市场，即国家通过其指定的政府部门将城镇国有 土地或将农村集体土地征用为国有土地后出让给使用 者的市场，出让的土地，可以是生地，也可以是经过 开发达到“七通一平”的熟地。房地产一级市场是由国 家垄断的市场。
5、什么是集资房
集资房属经济适用住房范围，是政策性住房，是企事业单位为 了解决内部职工的住房问题，企事业单位以拥有的划拨土地建 设、按成本价出售给内部职工的房屋，不能在市场上自由流通。
6、什么是经济适用房 经济适用住房是指已经列入国家计划，由城市政府组织房地产开发
企业或者集资建房单位建造，以微利价向城镇中低收入家庭出售的住房。 它是具有社会保障性质的商品住宅。具有经济性和适用性的特点。经济 性是指住宅价格相对于市场价格而言，是适中的、能够适应中低收入家 庭的承受能力。适用性是指在住房设计、单套面积设定及其建筑标准上 强调住房的实用效果。经济适用住房的价格按建设成本确定。
蛭石、陶 烂等轻质板材隔墙分户装配成而的住宅。
适合大规模 工业化施工，效率较高，工程质量较好。
框架结构由 梁柱构成，构件截面较小，因此框架结构
的承载力和 刚度都较低，它的受力特点类似于竖向悬
房地产基础知识培训PPT
高层塔楼多为四角，其朝向多为东南、西
高层塔楼 南、东北、西北及各种斜向
朝向与通透
客厅
卧室
一般以朝南为最 佳，其他朝向的 优劣顺序大致为 东南、东、西南、 北、西。
以主卧室朝向好或 多数卧室朝向好为 评判标准。卧室以 南向为佳，不要靠 外墙。卧室朝向为 东南、东、东北也 可，最好不选朝西 的卧室。
厨卫
如何判别承重墙
框架结构
一般地讲，砖混结构的房屋所有墙体都是
承重墙
承重墙；框架结构的房屋内部的墙体一般 都不是承重墙。
主要是靠板--次 梁---主梁----柱-基础---地基，这
一般的中低档的住宅楼、别墅都是砖混结
房屋档次 构的。高档的都是框架结构的多。
样的方式传递荷 载，墙不承重。
砖混结构
其它楼宇：以上各类楼宇以外的各种用途的房屋，如 外国驻华机构用房、宗教用房等等。
房产所有权的分类
占有权：对于房屋的实际持有和控制，它是使用财产 的前提条件。
使用权：指按照财产的性能和用途行使利用的权利， 以满足人们生产和生活的需要。
收益权：指凭借所有权而取得的经济收入或利益，如 房屋所有权人将房屋出租而收取的租金。
地产： 即指能够为其权利人带来收益或满足其权利人
工作或生活需要的土地资产。
地产类型：
居住用地：指住宅区内的居住建筑本身用地，
以及与建筑有关的道路用地、绿化用地和相关的公共
建筑用地。
工业用地：主要是指工业生产用地，包括工厂
、动力设施及工业区内的仓库、铁路专用线和卫生防
护地带等。
仓库用地：指专门用来存放各种生活资料和生
期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至 取得房地产大产权证（完成初始登记）止，在这一期 间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房 时应签预售合同。期房在港澳地区称作为买“楼花” ，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方 式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房 地产项目。
房地产基本知识培训课件
房地产基本知识培训课件一、房地产基本概念房地产是指土地和地上附着物的统称，包括房屋、建筑物、建筑物所用地基、地下空间、附属设施等。
房地产行业是指依托土地与房屋等建设物产生的经济活动。
二、房地产行业分类房地产行业可以根据不同的业务性质进行分类，主要包括以下几个方面：1.住宅地产：主要是指用于居住的房屋、公寓、别墅等；2.商业地产：主要包括商业办公楼、购物中心、写字楼等；3.工业地产：主要用于工业生产的厂房、仓库等；4.土地开发：开发用于建设各类房地产项目的土地；5.物业管理：提供房地产的维护、保洁、保安等管理服务；6.中介服务：提供房地产交易、租赁、评估等中介服务。
三、房地产市场特点房地产市场具有以下几个特点：1.长期性：房地产投资通常存在较长的投资周期，房屋的建设和销售需要一定的时间；2.不可复制性：地理位置、建筑风格等因素导致房屋的不可复制性，使得每套房屋都具有独特性；3.地产价值：房地产不仅具有使用价值，还具有增值潜力，投资房地产可以获取资本收益；4.资金密集型：房地产开发需要大量资金投入，包括土地购买、建设费用、推广费用等。
四、房地产投资房地产投资是指通过购买、持有、租赁、出售房屋与土地等形式，获取房地产的经济利益的行为。
房地产投资可以实现以下几个目标：1.资产增值：随着房地产市场的发展，房屋和土地的价格通常会上涨，投资者可以通过买入房地产来实现资产增值；2.稳定收益：出租房屋可以获得稳定的租金收入，成为一种可靠的投资收益来源；3.风险分散：通过分散投资于不同地区、不同类型的房地产项目，可以降低风险，提高投资回报率。
五、房地产买卖流程房地产买卖流程包括以下几个环节：1.需求确定：购房人确定自己的需求，包括购房预算、购房区域、购房用途等；2.市场寻找：购房人在房地产市场中寻找符合自己需求的房屋，可以通过房产中介、互联网平台等渠道获取信息；3.签订合同：双方达成意向后，签订购房合同，约定买卖双方的权益和义务；4.过户办理：购房人准备相关材料，申请办理房屋过户手续，将房屋的产权转移到自己名下；5.支付款项：购房人按照合同约定的方式支付房款，并办理相关税费的支付；6.办理交房手续：开发商将房屋交付给购房人，购房人完成验收手续，确认房屋质量和配套设施等；7.完成交易：购房人办理相关手续，完成房地产交易。
运营管理-房地产企业运营管理培训课程(PPT249页)
房地产企业运营管理 崔建福
2012年9月15日
房地产企业运营管理
——目录 前言 第一讲：房地产企业运营管理的体系设计 第二讲：房地产企业运营管理的体系运行 第三讲：房地产企业运营管理的体系改进
Page 2
一、运营管理的概念与内容 二、房地产企业运营管理综述
房地产企业运营管理
——前言
Page 3
房地产企业运营管理
运营管理（OM）就是企业价值链上的各个系统 的设计、运行和改造
Page 18
前言
——运营管理的概念与内容
二、运营管理的基本概念
3、基于企业价值链的运营管理 企业的运营管理（OM）就是通过企业价值链上各项活动进行分析
和设计，强化主要业务流程，协调企业活动并不断优化，从而创 造和提供增值的产品和服务，在满足客户价值需求的同时降低产 品和服务成本，获得和提高企业竞争优势
运营管理的执行者 首席运营官（Chief Operating Officer,缩写COO，又称营运 长），主要负责企业的日常营运，辅助CEO（Chief Executive Officer）的工作；负责企业的运营管理，对CEO负责，不对企 业的发展趋势负责。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们 通常是常务或资深的副总裁
“项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、 预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指 在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计 划、引导和控制工作。” ----美国项目管理学会<项目管理知识体系纲要>
Page 35
前言 ——房地产企业运营管理综述
Page 19
前言
——运营管理的概念与内容
运营管理的对象和内容 运营管理的目标 运营管理的原则 运营管理的执行者
2012年9月15日
房地产企业运营管理
——目录 前言 第一讲：房地产企业运营管理的体系设计 第二讲：房地产企业运营管理的体系运行 第三讲：房地产企业运营管理的体系改进
Page 2
一、运营管理的概念与内容 二、房地产企业运营管理综述
房地产企业运营管理
——前言
Page 3
房地产企业运营管理
运营管理（OM）就是企业价值链上的各个系统 的设计、运行和改造
Page 18
前言
——运营管理的概念与内容
二、运营管理的基本概念
3、基于企业价值链的运营管理 企业的运营管理（OM）就是通过企业价值链上各项活动进行分析
和设计，强化主要业务流程，协调企业活动并不断优化，从而创 造和提供增值的产品和服务，在满足客户价值需求的同时降低产 品和服务成本，获得和提高企业竞争优势
运营管理的执行者 首席运营官（Chief Operating Officer,缩写COO，又称营运 长），主要负责企业的日常营运，辅助CEO（Chief Executive Officer）的工作；负责企业的运营管理，对CEO负责，不对企 业的发展趋势负责。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们 通常是常务或资深的副总裁
“项目管理就是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、 预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，有效的项目管理是指 在规定用来实现具体目标和指标的时间内，对组织机构资源进行计 划、引导和控制工作。” ----美国项目管理学会<项目管理知识体系纲要>
Page 35
前言 ——房地产企业运营管理综述
Page 19
前言
——运营管理的概念与内容
运营管理的对象和内容 运营管理的目标 运营管理的原则 运营管理的执行者