“服务+”引领XX打造“幸福社区”(定)

“服务+”引领XX打造“幸福社区”

“退休后我唯一的爱好就是跳广场舞，但是遇到天阴下雨就没法活动了。自从社区组建了舞蹈队、配备了舞蹈活动室，随时可以去活动室跳舞，比以前方便多了。”谈起自己的退休生活，58岁的XX区XXX社区XXX一脸自得，而这种自得来源于一场正在影响XX社区发展的“变革”。今年以来，XX区以“社区基层组织建设年”为契机，创新提出“服务+”社区建设新模式，全力实施社区建设“521”工程，提升社区硬软件水平，提高社区整体服务水平，广大居民幸福感显著提升。

服务+硬件，社区生活更便利

走进XXXX，宽敞明亮的服务大厅，崭新的硬件设施和热情的服务态度，让人切身感受到社区的变化，这是XX区建成的第一个新社区。“以前来办业务，因为办公区域小，办业务的人挤一堆抢着办，浪费很多时间。”65岁的XXX 感触颇深：“自从社区进行了改建，设置了便民服务大厅，来办理业务只要按照提示就可以快速找到办理窗口，在没发生过拥挤。”

新建成的XXXX社区服务中心面积达到750平方米，各

类业务办理窗口均有明确标示、细化分工，居民有任何问题和事项都可以及时得到回应。更让居民感到“贴心”的是，图书阅览室、文化中心等便民设施相继向居民开放，根据居民爱好设置的舞蹈活动室、棋牌室、书画室等活动场所，为社区居民打开了休闲娱乐的“绿色通道”；针对60岁以上的老年人的日间照料中心、中医理疗室，使社区内的高龄老人、空巢老人、残疾老人再不会“空巢空心”，居家养老服务更细化、更便利。

XXXX社区只是XX区社区建设的一个缩影。今年，面对XX建市设区30年来以来，经济社会飞速发展，社区建设却严重滞后现状。XX区委、区政府把社区建设提到了夯实党的基层政权、稳定服务社会大局的高度，在财政资金十分困难的情况下，多方筹资2.6亿元，对15个社区进行了全面改造提升。建设过程中，区委、区政府主要领导多次到社区调研、亲自参与建设方案制定，亲自协调建设场地，确保了建设工作顺利进行。截至目前，通过新建、划拨改造、改扩建、租赁改造等方式，全区15个社区建设工作已基本完成。建成的15个社区，面积达到1000平方米的3个，达到700平方米的6个，其余的全部达到了500平方米以上，新型社区将提供集便民服务、文体活动、维稳应急为一体的多功能服务，使居民生活更加便利。

服务+民情，群众需求“无死角”

在提升社区硬件水平的同时，XX区把畅通社区服务信息渠道作为着力点，构建起了“社区居委会、居民小组长、网格工作员、民情信息员”四级民情上下联动机制，开展民情走访活动，收集社情民情，分类研判，限时办结。了解辖区居民需求，列出“需求清单”，有针对性的为居民解决实际问题，实现“联系无缝隙、管理无忙点、服务无遗漏”。

XX社区所辖的安居工程小区，由于物业管理缺失，小区安保系统混乱，入室盗窃事件频发，环境卫生脏乱差，小区居民怨声载道。为此，社区党组织采取择优选取的方式，从7个物业服务公司中选聘管理服务水平较高的庆阳市建馨物业公司入驻社区，建立三维数字管理系统，组织巡逻队不间断进行巡逻，并多次与物业公司接洽，加强小区安保工作，小区居民安全感明显增强。

XX路社区与市电信公司合作，向社区60岁以上的老人发放老年机。这款老年机不仅有普通手机的基本功能，还带有卫星定位系统，发生紧急情况，只要按下一键呼救按钮，就会在第一时间得到救助。“现在好了，有急事或身体不舒服，只要按一下键，社区的工作人员就会在第一时间来帮助我们，再也没有后顾之忧了。”社区住户王建忠深有体会。

服务+党员，干群关系更融洽

社区建设在提升居民幸福感的同时，也成为了在职党员强服务、贴近群众的平台。XX区广泛开展了在职党员到社区报到活动，按照“单位督促报道、社区设好岗位、党员志愿服务、单位和社区联合考评”的工作模式，引导在职党员服务社区建设。目前全区已有7981名在职党员到社区报到，相继开展了“一元钱爱心银行”、“点亮微心愿”、“孤寡老人慰问”等活动300多场（次）。

为使在职党员和贫困户实现“面对面、点对点”的对接帮扶，东平路社区设计建立了微信公众服务平台，开通了“二维码”，使群众可以利用网络、手机等方式将需求发送到服务平台，在职党员在服务平台上领取任务、完成帮扶，既提高了工作效率，又方便了在职党员、群众。75岁的XXX老人说：“通过在职党员参与社区活动，把党员与群众紧密的联系到了一起，在党员和群众之间架起了一座‘连心桥’”。

各社区结合实际，实行党员亮身份、领岗位和星级服务公示，依据党员特长爱好和服务志愿，设立”扶贫济困“、”纠纷调解”、“政策宣传”等服务岗位6类，建立各类特色党小组40多个。同时，动员社会各界爱心人士、志愿者和在职党员，开展日间照料、棋牌娱乐、舞蹈健身等10大类30多项服务活动，使社区充满了活力。