企业文化是好还是坏

企业文化是好还是坏

企业文化：香饽饽还是毒药?

摘要：前不久，我在一本管理类杂志上看到一篇题为《高福利害了诺基亚》的文章。文中描述：诺基亚公司有70多条班车线路，按|摩师、心理咨询师一应俱全;员工上班晚来早去，甚至可以悠闲地开网店。这是曾经辉煌无比的诺基亚中国公司的真实写照。感慨之余，编辑还给这篇文章配上了肩题《高福利，以人为本的企业文化，害了诺基亚?》那么，诺基亚以人为本的文化为何竟会害了自己呢?

企业文化(也称组织文化)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象，是在一定的条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业文化包含着非常丰富的内容，核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化不仅是企业在经营活动中形成的经营理念、价值观念、经营形象等的总和，而且是企业个性化的根本体现，更是企业生存、竞争、发展不可缺少的要素。

如今，中国企业在学习西方管理思想和方式的过程中，结合自身多年实践，已经将企业文化建设内化为企业管理的必选项目，从愿景到口号、从标识到规则，应有尽有。但是，从笔者多年的实践来看，企业文化建设存在一个好与坏的问题。这个问题在最近关于诺基亚文化的讨论中尤其突出。

诚然，关于诺基亚的没落我们可以总结出种种原因。但体现在诺基亚以人为本企业文化上的硬伤有以下几条：福利大锅饭，给员工的自由太多、约束和监督太少;员工工作用心不专，上班开淘|宝;强调分工细作，不鼓励内部竞争，扼杀了员工个性和创新性的发展;企业聘请心理咨询师，解决了员工个人心理，却忽视企业的健康问题;人性化，班车拥挤打的可报销如此种种沿袭自产业霸主时代的企业文化政策，在很大程度上增加了企业经营成本，惯出了员工的惰性，使得企业极不适应大IT时代的创新和速度竞争形势，在某种程

度上消解了诺基亚管理层试图扭转颓势的战略努力。结果，看似高大上的以人为本最终让诺基亚员工失了业。

企业文化的本质是向善

中国企业在国际上发力，向国际品牌奋进的同时，对企业文化追求的呼声也愈加强烈，因为大家都知道，清晰的文化建设是企业持续发展最强的引领者和支持动力。但在对企业文化的定位中，很多的企业出现偏差。

如今，多数中国企业在企业文化的建设上，都在做精神面貌与行为取向的表面文章，激励的口号、共同的目标，或许能让企业得到快速发展，却难以保证企业成就百年品牌。我认为，其原因在于没有弄清企业文化建设的基本出发点。

现今，企业文化主要针对的是企业员工。包括现今很多的国际百年品牌亦如此。可口可乐公司的企业文化是机会，即给员工做事的机会、学习的机会、赚钱的机会、晋升的机会。可以看出，可口可乐公司在努力为员工创造平台，激励员工与企业共同成长。在中国，建立起员工与企业共同成长的企业文化的成功企业也很多，如海尔、华为。

由此可以得出，企业文化首要考虑的因素是员工利益，即一切为员工着想。但我更认为，除去员工层面的考虑，企业文化的建设，还要考虑消费者的利益。

企业如何为消费者创造利益?无非是创造好的产品与服务，海尔近期提出由创造型向服务型企业转变，提出一切从消费者利益出发，这就是企业文化的一种上升。这也不难理解，在消费者越来越理性的时候，不能为消费者利益着想的企业，将被消费者抛弃。

要为员工利益着想，更要为消费者利益着想，这就需要企业文化的建设要以向善为根本，这绝非只是企业口号的提出，需要占据每位员工的心智。

向善要发自内心

虽然亨达与奥克斯属不同的行业，但我一直关注奥克斯，原因就在于奥克斯的各类公益活动。比如，奥克斯彩虹计划已成为其一项长期公益活动，这样的公益活动不为外界因素所干扰，不带有任何的商业性与功利性，正如奥克斯内部人士所言，慈善理念已成为奥克斯人的思维方式，无论是企业员工还是经销商，一提到慈善、公益活动，他们都会投入100%