传播正能量凝聚发展向心力

加强职工心理疏导凝聚企业发展向心力

目前，我国经济发展正处于结构调整阵痛期、增长速度换挡期，到了爬坡过坎的紧要关口。伴随着国际国内煤炭价格的震荡，煤炭价格的回落，煤炭企业利润锐减，煤炭企业职工收入增长面临前所未有的困难，这容易导致职工因收入而引发的思想波动，甚至出现过激行为，这不仅影响企业和社会的和谐发展，而且也会阻碍企业的健康发展。如何引导职工正确认识当前经济形势，切实有效地做好解疑释惑、理顺情绪、化解各种矛盾，是当前和今后企业发展的一项重要工作，因此，加强心理职工疏导成为当下企业职工思想政治工作的主要内容。

一、职工思想现状分析

伴随着煤炭企业黄金十年的结束，煤炭企业由普遍盈利转向依靠管理技能、设备技术水平、科技创新发展的新格局。随着经济结构的调整和企业改革步伐的加快，同职工群众息息相关的热点、难点和焦点问题也在不断增多。许多社会现象也会诱发职工产生各种各样的思想问题。职工思想认识中的一些深层次的问题也会逐渐显露出来，有些可能会引起职工的思想波动和心理失衡，职工表现出来的一些消极倾向，主要有以下几点。

1、工作生活压力增大。在复杂的社会环境中，职工的心理活动也比以前更活跃和复杂。职工因随时面临和承受子女上学就业、赡养父母、看病、养老、购房等问题，以前工作的较高的收入的优越性给职工以极大的安全感，而今职工收入的下调，心理上的安全感没有了，取而代之的是思想上的恐惧和忧患。

2、对经济形势变化的普遍担忧。煤炭价格全面放开后进入市场后，由于供大于求，煤炭销售难、货款回收难、职工收入降低，煤炭企业职工以往无忧无虑的乐观心态被打破。在这种情况下职工思想和行为上出现的担忧也就在所难免。

3、企业荣誉感缺失。在煤炭企业辉煌的十年里，煤矿工人的自豪感和荣誉感很强，他们会为自己是一名煤矿工人而感到无上荣光，但随之煤炭价格大幅度降价后，煤炭行业的职工收入远远落后于其它行业，在同其它好的企业相比时，他们的自卑心理相当严重，再加上市场经济就是以效益论英雄，煤矿职工也就难免会有一种自愧不如的感觉了。

4、应对困难手段不足。在职工产生自卑心理的同时，也有一部分职工存在着依赖心理。煤炭企业长期受"计划等上级下达，村料靠上级供应，销售靠上级统包"的影响。"等靠要"思想严重，一切依赖国家，一切依赖上级。一遇到困难就找主管部门和上级领导，事事找上级靠国家。

5、职工对工资更为敏感。煤炭企业的黄金十年里，职工收入普遍较高于社会其他企业，职工为了让人羡慕的收入，能够忍受不公的处罚而坚持工作。当收入加大幅度减少后，职工对不公的处罚就极易产生过激行为，甚至引发群体事件。以前那种重管理层轻职工的思想就成为当下管理的关键问题，值得每个人深思。

总之，“物不平则鸣，人不平则怨”以上种种问题的存在，使职工的精神压力加大，压力如果得不到有效的缓解和释放，就容易使人产生焦躁、郁闷、挫折、激愤等负面情绪。这些心理失衡问题如果不予以足够重视并努力解决，对于员工的身心健康、企业的可持续发展、社会的和谐安定都将产生不可低估的消极作用。

二加强职工思想疏导的意义

面对我国经济结构的进一步调整，职工收入降低，使企业职工的心理承受着前所未有的挑战。员工心态也出现不同的变化，单纯的政治说教式已远远不能适应员工的思想和利益需求。因此，加强员工的心理疏导意义重大而深远。

1、心理疏导有助于了解员工思想动态。在员工存在的诸多思想问题中，有的属于思想问题，但更多的属于心理问题。因此，我们在处理员工存在的问题时，不能简单地把心理问题看成是思想的问题，而是要从思想与心理结合上，综合地、立体地看待问题，这样才能切准员工的脉搏，才能准确地为思想政治工作提供科学依据。

2、保持积极的心态，乐观面对人生。90/10法则告诉我们，思想是我们唯一可掌控的东西。生活的10%是由发生在你身上的事情组成的，而另外的90%则由你对所发生的事情如何反应和思想所决定。“90/10法则”的内在含义是：我们确确实实无法控制发生在我们身上的10%，比如我们无法阻止我们的轿车一天天变旧，也无法不让飞机晚点，一个偶然的事故就让我们遭遇令人恼怒的堵车。这些都属于那10%，你完全能决定这另外的90%！那就是对这些问题的看法和解决思路。

3、人需要宣泄和认可的“霍桑效应”。社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。实验认为：1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。2、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在

着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；3、以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段，而“霍桑实验”发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。所以关系职工生活，倾听职工心声、疏导职工心理困惑对企业发展起重要作用。

4、不要轻视职工思想的任何变化。破窗理论告诉大家，一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。

三、职工心理疏导的建议

“真正的管理人是去管理人的情绪。”企业如何做到“安人”从而达到和谐，是摆在思想政治工作者面前的重要任务。要做到“安人”，首先要做到“安心”。如果不良心态不能得到治疗，就会产生严