心理咨询系列讲座之四:心理咨询过程
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过程
二、收集资料
要全面地收集求询及与问题有关的各种 资料。收集资料的目的是为了弄清求询者的 问题背景,以便决定从何入手去深入分析他 们的问题。
收集资料是咨询过程中十分重要的环节。 一般来说,收集的资料越多,对以后的分析 诊断会越有利。收集资料一般采用填表法、 观察法、谈话法、调查法等。
一般而言,应该着重收集下列资料:
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1.咨询者要给求询者一个良好的第一印象。 如服饰整洁,仪态大方、举止得体、热情关怀等。
2.咨询者要体会求询者的处境,理解求询者的烦 恼及痛苦,给予鼓励和支持。使求询者愿意与咨询 者接近、交谈、并倾诉心理问题。
3、在会谈中,咨询者要耐心倾听。咨询者要热 情友好地倾听求询者的倾诉,才可能使会谈深入不 断地进行下去。
7、说明求助者的权利与义务。确认心 理咨询师的执业资格、收费标准,不准 建立咨询以外的关系,按规定缴费。
8、与求助者协商,确定使用哪种咨询
方式。
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(三)相关知识
1、社会交往中第一印象的重要性。
2、心理咨询的保密原则的重要性。
3、危机的处理(自杀-监护;攻击-监 控)。
(4)除本部门确定的专业人员外,不允许任何人查 阅心理咨询档案,包括心理咨询师自身的行政部门和 来访者的行政部门;
(5)除来访者触犯刑律,并经公检法机关认定出据 证明外,任何机构心和理咨个询系人列讲不过座程之得四:借心理阅咨询心理咨询的档案 11
工作程序
6、在向求助者表明可以对他提供心理 学帮助之后,应立即简约地向求助者说 明心理咨询的性质。确保求助者了解什 么是心理咨询,心理咨询如何进行,心 理咨询主要解决什么问题,而不能解决 什么问题等等。。
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3、反复说明心理咨询中的保密原则
特别是对心理测量资料的保密原则,要反 复向求助者说明,承诺咨询者的责任,并 说明一旦由咨询人员泄密,求助者有诉诸 法律的权利。
4、说明心理测量、心理咨询的功能都
是有限的。咨询人员不可为了获取求助者
的信任而随意夸大它们的功能,心理咨询
4、对求助者的问题进行归类。对求助者 的问题进行初步归类,有利于继续深入分析 了解相关资料。不同类别的心理问题,往往 有其特点。而这些类别特点,是咨询工作针 对性的依据。。
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(四)注意事项
1、避免紧张情绪。 2、语速把握适中,吐字清楚,避免使用 方言,每句话必须使求助者听清楚,必要时, 可将提问或解释性语句重复一遍,直到求助 者表示听清楚并完全理解为止。谈话中若使 用专业术语,应向求助者说明专业术语的内 涵和外延。
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过程
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心理咨询过程
一、建立咨询关系 二、收集资料 三、分析诊断 四、咨询与治疗 五、结束咨询
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一、建立咨询关系
建立良好的咨询关系是有效咨询的前 提。良好或有效的咨询关系,是指咨询者 与求询者之间存在的一种相互信赖、充分 理解、彼此坦诚相待的特定的人际关系。 建立这种友好、彼此信赖的关系要注意以 下问题:
心理咨询系列讲座(四)
心理咨询过程
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心理咨询过程的实质
心理咨询过程究其实质来说是一个助人自 助的过程。
1、从来访者的角度来看,心理咨询就是如 果获得帮助、解决问题,并且在此基础上学会 自助的过程。
2、从咨询师的角度来看,心理咨询就是助 人的过程,在这个过程中,咨询中双方特殊的 人际关系、心理学方法的运用都是非常重要的。
步端正求助动机,既增强对心理咨询工作的
信任,又不产生脱离实际的过高期望,如此,
对集中收集临床资料,准确评估求助者的问
题所在是有帮助的。
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小结
一、第一印象 二、保密原则 三、注意事项
(一)情绪要稳定 (二)讲话速度要中等 (三)要有信心
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咨询关系的建立是一个贯穿于咨询全过程的任务, 在咨询的各个阶段都应十分注意,在咨询开始阶段 尤为重要。
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(一)初诊接待
学习目标 学会按心理咨询原则与求助者进行第一
次接触。
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(二)工作程序
1、做好咨询前的准备工作,注意咨询 人员应有的仪态(仪表、距离1.5米左右、 位置、表情、眼神等)
工作受范围限制,咨询者不能在咨询范围
以外向求助者提供帮助和做任何承诺。
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5、不许吸烟,不许做多余的“下意识” 动作(如玩弄铅笔、轻鼓桌面、抖动身体等 等)。接待来访者之前,绝对不许饮酒或服 用兴奋、镇静等药物。交谈中不能东张西望 应注意力集中,认真倾听或发问。
求助者明确了上述问题之后,有利于进一
心理咨询的保密原则包括下列内容:
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保密原则所包括的内容
(1)不能在任何场合谈论来访者的隐私,包括与专 业或非专业人员谈话;
(2)不能向来访者的亲属、朋友、同事、领导等谈 及来访者的隐私,除非征得来访者本人的同意;
(3)在报刊上不能全文报告来访者在心理咨询中的 隐私,需要报告典型案例者应注意隐私部分的文字技 巧;
3、从咨询中咨询师与来访者互动的角度来 看,双方都是影响者又是被影响者。
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同时,心理咨询也是一个教育过程 和成长过程,这个过程是由若干阶段构 成的。
心理咨询作为一个完整的过程是由若 干个相互联系的步骤组成的,心理咨询 的基本过程包括建立咨询关系、 收集资 料、分析诊断、咨询与治疗、结束咨询。
2、使用礼貌的接待方式和礼貌语言(起 立迎接、“请进”、“请坐”)
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过程
工作程序
3、间接询问求助者希望得到哪方面的 帮助,不可直接逼问。
4、询问结束后,明确表明态度,是否 能向求助者提供帮助。对不适合者进行 转介。
5、向求助者说明保密原则。尊重来访 者的权利和隐私,是咨询心理学家最基 本的职业道德之一。