计划生育特殊家庭阶段工作总结

**市人民医院

计划生育特殊家庭成员优先便利医疗服务工作

开展情况汇报

为体现党和政府对计划生育特殊家庭的关爱，我院积极按照国家卫计委(国卫发【2017】37号)及《**市卫计委和计划生育委员会关于进一步做好计划生育家庭优先便利医疗服务工作的通知》(郑卫【2018】15号）文件精神开展了工作，现对该项工作开展情况汇报如下：

一、领导重视，行动及时。我院定为河南省计划生育特殊家庭优先便利定点医疗机构后，迅速在院务会上进行了安排布置，下发文件《**市人民医院关于做好计划生育特殊家庭优先便利医疗服务工作的通知》（荥阳【2018】41号），文件中界定了服务对象及工作原则，制定了优先便利医疗服务内容，提出了工作要求及就诊住院流程，后附《计生特殊家庭特别帮扶证样本》。

二、门诊咨询台建立了《**市人民医院计划生育特殊家庭成员优先便利医疗服务登记薄》对来院就诊人员进行登记。

三、积极营造宣传氛围。门诊大厅LED显示屏、宣传版面宣传计划生育特殊家庭就医优先政策，扩大群众知晓。

四、在门诊收费窗口、门诊药房、检验科抽血窗口等服务窗口等，粘贴优先便利标牌。

五、制订优先便利医疗服务措施：

1、完善医疗服务“绿色通道”管理和服务流程。开通计划生育特殊家庭医疗服务“绿色通道”：持《计划生育家庭特别扶助制度扶助证》到我院就诊时，在咨询台登记，指派专人给予引导，在就诊、取药、收费、综合诊疗时给予优先。对需要紧急救治的，开通了急诊“绿色通道”，优先救治。

2、对需要手术、特殊检查或治疗需要签字时，如无法取得家属意见时，由经治医师提出，医院院长或院长授权人签字实施。

3、对部分经济困难的计生特殊家庭成员住院后，正常享受医保、大病补偿、保险报销等相关政策外，患者可以提出申请，经院务会讨论后给予减免相关费用。

尽管医院积极开展了各项工作，但自2018年3月10日下发文件至今，暂未遇到有出示《计划生育家庭特别扶助制度扶助证》就诊和需要急诊手术签字等情况的患者。今后工作中医院应进一步加大计生特殊家庭成员优先便利医疗服务政策的宣传力度，细化服务流程，提高优先便利医疗服务质量，扎实为计生特殊家庭成员提供优先便利医疗服务。

二〇一八年六月二十六日