专属账号介绍

页面跳转
专属账户的查询、付款、咨询
专属账户的查询、付款、咨询
3、销售同学怎样告知客户专属账户： （1） 可针对查询到的账户口述或拍照传给客户。 （2） 客户所下订单生成后，可将订单通过在线传送或纸质传送给到客 户查看专属账户。 （3） 可通过统一账户平台查询后页面直接短信发送给客户注册所留手 机号码上。（刚才最后一步发送号码） 4、客户打款时如何使用： 客户在通过银行网银、ATM机转账或柜面缴存时，在收款账户直接输入 完整的专属账户打款即可。同时，请确保收款方名称为”阿里巴巴（中 国）网络技术有限公司”，银行必须账户和收款名都正确才能到账。 5、遇到问题找谁： （1） 若客户对银行账户有所疑问或在打款时遇到问题，可电话工行客 服（95588），招行客服（95555），或两个网站在线咨询。 工商银行: /icbc/ 招商银行: / （2） 若销售对专属账户有疑问，请在内网SO平台(诚信通销售)或邮件 (中供销售)提交咨询，财务1个工作日内给予答复（尽力做到今日需求今 日解决）。
FAQ
Q1:专属账户需要费用吗？ A:针对专属账户的派发账号不需要费用。 Q2:专属账户是如何分配的？我在阿里巴巴网站有多个会员账户怎么办？ A:每一个专属账户原则上对应一个会员ID账户。如您同时拥有多个的情 况下，每个会员ID账户下对应一个专属账户，用于不同的会员ID账户下 付费购买收费服务付款使用。
啦
编剧—夏小佳啦
专属账户全面开始上线啦！！！！
（目前只要有服务前或服务中订单的客户，才会生成专属账号） 为提高客户的付款资金安全性、便捷性，阿里巴巴将从2014年1月15日 开始，针对中文站（/）客户使用专属银行账户收 款方式。1月31日开始关闭普通收款账户，预计2月中下旬可关闭所有普 通账户。 为确保顺利过渡，将保留工商银行杭州高新支行普通账户 1202026219900034389至3月31日。该保留账号除客户强烈要求外，请勿 主动告知客户。4月1日开始仅支持专属账户收款，若有特殊问题，可按 到款问题流程提交SO寻求财务支持。 招行官网联名公告: /0571/notice/20140106001.htm 阿里巴巴中文站公告: /threadview/37030402.html?forumId=38
Q10:客户如果一定要现金支付或支付宝付款，该怎么操作？请提供引导 客户使用转账付款的说辞。 A:如果客户要以支付宝付款：请您登录您的MA后台，选用支付宝方式对 账户进行充值即可直达账户。 如果要缴存现金：请您到银行柜台以现金缴存形式存入阿里配予的专属 账户即可，款项可直达客户账户。
Q
Q20:注销客户退款材料中，涉及付款证明和打款凭证的，是不是受影响？ A:在银行柜台办理汇款可以拿到纸质版汇款底单，网银转账客户可以拿 到电子版汇款底单。登录MA后台方式支付的，可以根据支付账号是支付 宝或是银行卡，登录支付宝或网银获得支付截图。因此，专属账户与普 通账户汇款方式，获取付款证明和打款凭证的途径都是一样的，没有变 化。 Q21:取消了支票、刷卡、现金、和支付宝的方式，销售收款时候会有影 响，是否考虑保留？如不保留，是因为什么原因？请提供引导说辞。 A:原因如下： （1） 支票，刷卡，现金付款方式都客户通过银行转账或柜面缴存达到 同样目的。并且企业间收付款目前都是以银行转账为主流。 （2） 支票、刷卡、现金等非主流收款方式，却会带来空头、套现、资 金挪用等各种风险，因此考虑全部用银行主流方式取代。 区域银行，支付宝均将逐步关闭。刷卡，现金方式将随着区域银行账户 的关闭而取消。 针对客户说辞： 为确保客户资金安全，阿里和工行、招行联合推行专属账户，让客户资 金以最安全，最直接的到达其阿里账户。
Q4
Q1
Q2
专属账户的查询、付款、咨询
方式二:可在我的阿里(MA)页面”应用市场”——“我的账户”点击”充 值”选择”银行汇款”时即可查看到自己的专属账户:
备注：为了方便客户使用,可直接通过页面发送短信方式,将专属账户发 到指定手机号码
专属账户的查询、付款、咨询
2、销售在哪里查询专属账户：销售同学在统一账户平台-客户管理页面 查询到每个客户ID所对应的专属账户。
FAQ
Q9：客户若还未下订单，那去哪里可以查看到自己的专属账户。 针对客户： 1、若新客户无任何订单，系统是不会分配专属账户给到他的。 2、若客户处于服务中，没有待付款订单，那么他可以在在线充值页面 都可查看专属账户。 3、无论客户处于什么状态，若有待付款订单，那么他可在该订单后的 付款页面查看专属账户，也可以在在线充值页面查看。
专属账号是什么？
一、什么是专属账户： 专属账户是指工商银行、招商银行和阿里巴巴合作，对应客户在阿里巴巴注册 的ID配发一个附带ID识别码的组合银行收款账户，客户通过此组合账户打款到达 阿里巴巴账上后,款项将直接进入到对应客户ID名下。因此专属账户会比普通银 行账户略长几位。 例：杭州微软五金厂，ID=abcd，系统会针对ID随机自动分配专属账户。 工商银行的专属账户：9558 8512 02xx xxxx xxx 招商银行的专属账户形式为：5719 0028 8010 1111 xxxx xxxx 二、为什么要用专属账户： （1）安全：通过专属账户打款，无论是企业自身打款或企业、个人代付款，款 项都将直接100%精准进到您指定的ID中，不会出现被他人挪用等问题，安全系 数高。 （2）快速便捷：通过专属账户打款，资金款项到达阿里银行账户后，将直接同 步到您在阿里巴巴注册的账户ID中，减少很多款项查找、区分、招领的动作。 目前在一些IT企业、金融企业,为确保资金安全、便捷打款到账、区分客户资金， 都会采用此方式。 普通账户平均到账时间:1-3天银行时间,2-7天匹配时间. 专属账户平均到账时间:1-3天银行时间,0天匹配时间.
谢
谢！
专属账户的查询、付款、咨询
1、 在哪里可查询专属账户： 方式一：客户可以自己ID登陆 “我的阿里” （/order/list/all.htm?spm=a2608.144317.0.0&tracelog=a pp_sy_myorder）后，在对新下订单进行付款时,可查看到专属账户。
Q3:专属账户如果填写错了，是否会将款项支付到其他收款人的账户中 去？ A:在极低的可能情况下，客户填写错误并支付成功了，也不会造成客户 实质上的资金损失，因为所有的专属账户的收款人都是阿里巴巴（中国） 网络技术有限公司，如发生专属账户填写错误的情况，请第一时间联系 您的客户经理，查找确认您的资金并对款项调回您的账户即可。
FAQ
Q4:如果真的错误汇到其他ID账上怎么办? A:如专属账户错误且汇款到了阿里银行账户,款项从而进入其他ID账下， 请销售同学先在统一账户平台查询客户款项状态,然后根据不同状态做如 下操作: 1、 若资金已在客户账户，但未匹配客户ID，则销售同学则可从资金池 查到款项后，进行账户间转款动作。 2、 若资金在客户账户已经匹配订单，但订单尚未开始服务。则可联系 该客户所属销售，发起取消到账流程。 3、 若资金在客户账户已经匹配订单，并且订单已经开始服务，需联系 该客户所属销售，发起退订流程，并补足款项后转至原汇款人 Q5：为什么不能即时到帐 A：专属账户是为了解决到款后的匹配问题，而非汇款速度；目前国内 银行汇款通常需要2工作日，跨行则更慢 。 。
FAQ
Q6：向专属账户汇款是不是比普通汇款慢 A：不会，对于汇出行来说，处理没有任何逻辑/流程差别；对于汇入行 来说，仅增加了一个系统判断父账户的动作 。 Q7：为什么有的行下午4点后不接受跨行汇款 A：跨行汇款需要通过人民银行的大小额支付系统处理，大额系统是工 作日9点到17点，小额系统是7*24小时服务。因此款项金额较大且时间 接近17点时，部分银行柜面可能会建议不做跨行汇款。 Q8：是否会存在付款银行不支持专属账户的情况。 A: 正常银行系统都可办理，但不排除极个别小银行系统不够完善，可能 会存在无法使用专属账户的情况。建议客户使用主流银行汇款。