全电信计费管理系统方案
电信计费系统集中监控系统的实现
２）各级计 费系统要 求一定程度 的实 时或 准实时 响应 （ 如计 费数据联机 采集 、营业资料
护和管理工作；０１ ２ｏ年初取得清华大学 经济 管 理 学掰 ＾ 位 。 Ｂ学
堇 墅 — 熊 Ｌ 旦
９ ３
维普资讯
费 系统 的软 、硬 件运行状况 却难 以掌 握和控
制
■任至 李 事工 专； 电１ 信９ ．连 家Ｂ 享享 高５ 工８ 话； 连祥 简４ 级受 程从 交９ 祥 建事 换６ 工者 历年 ． 程 设 机 男 的 师 ． 国 项 维 。 家 １ 护 目 ９ ８ 政 管 工 ０ 府 年 理 作 津 贴 作 年 １
发 表文 件 ， 集系 统可 以通 过配 置 文 件 配 采
费 。联机 采集 系统 将采 集得 到 的 文件 通过 文件传 输 ，传输 到 计费 服务器上， 由实 日计 费 系统处理 。 寸 实 时计 费账 务 系统 的 结 构如 图 ２
所 示
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罔２
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置采集的参数． 例如采集的间隔时间等 。
实时援理 、 查询 缴费的实时响应等 Ｊ 而 ，
目前计 费 系统 维 护普遍 存在 着故 障定位 不
三、集中监控系统的建设方案
１监 控范 畴 ．
对于 计 费系统 的监 控 ．应 主要 集
中 在 以 下 四 个 方 面 ： 作 系 统 及 硬 件 平 操
比较 丰 富 ．生 动 ； 音 报 警， 适 用 于 通 声 知 现场 值机人 员 引起注 意 ； 机短信 、 手 固话短信 、Ｂ Ｐ机 报 警 ， 适 用 于 通 知 不
２ 本地 网集中式计 费账务， ． 要求实 现在整个本地网集 中计费。
电信运营的在线计费系统
计费系统方案
计费系统方案计费系统方案引言计费系统是一种用于计算和记录用户消费的系统，广泛应用于各种服务行业，如电信、互联网、能源等。
一个稳定、高效的计费系统能够帮助企业准确计算用户消费金额，提供统计报表以及支持多种计费模式。
本文将介绍一个基于云计算技术的计费系统的方案。
1. 系统架构计费系统的架构需要满足高可用性、可伸缩性、安全性等要求。
一个典型的计费系统架构包含以下组件：- 用户管理：负责用户的注册、登录、权限管理等功能。
- 订单管理：负责管理用户的消费订单，包括创建、修改、删除等操作。
- 计费引擎：核心组件，负责计算用户的消费金额，支持多种计费模式，如按时间、按流量、按次数等。
- 财务管理：负责记录用户的消费金额和支付状态，提供报表和对账功能。
- 通知服务：负责发送计费通知给用户，如账单通知、余额不足通知等。
- 数据存储：用于存储用户信息、订单信息、计费规则等数据。
- 监控与告警：负责监控系统运行状态，并在发生异常时发送告警通知。
2. 技术选择在设计计费系统时，需要考虑系统的性能、可靠性和可扩展性。
常用的技术选择包括：- 数据存储：可以选择传统的关系型数据库（如MySQL）或者NoSQL数据库（如MongoDB、Redis）来存储用户信息、订单信息等数据。
- 计算引擎：可以选择使用编程语言（如Java、Python）来实现计费逻辑，也可以选择使用规则引擎（如Drools）来实现计费规则。
- 消息队列：可以选择使用消息队列（如Kafka、RabbitMQ）来实现订单异步处理和通知服务。
- 分布式存储：可以选择使用分布式文件系统（如Hadoop HDFS）来存储大量的订单数据和日志数据。
- 监控与告警：可以选择使用监控工具（如Prometheus、Grafana）来监控系统的运行状态，并及时发送告警通知。
3. 系统流程一个典型的计费系统的流程如下：1. 用户注册：用户通过注册功能进行注册，系统会保存用户的基本信息，如用户名、密码等。
中国电信在线计费系统(OCS)方案介绍
业务丰富
统一客户视图 资费灵活性 业务捆绑和套餐 市场推广方式
不能共享 低 低 中 不支持 不支持 高 高 高 较高 较高 中
31
共享 高 高 少 要登记客户资料 不支持 没有实时计费 不支持 低 高 低 低 中 高
共享 高 高 多 支持 有 高 中 成熟的商用案例不多 中 各设备只关注其核心功能 高 中 低
无 根据用户的信用级别，可以把信用低的用户 欠费 放在OCS方案中管理；对于信用高的放在Hot 成本 billing中管理。 高 高 低 有如下潜在ARPU值损失和用户流失 有如下潜在ARPU值损失和用 本方案的风险主要在于设备成熟度方面，通 成本： 户流失成本： 过测试和网上应用可以消除。 １）没有统一的用户管理，市场推 1）需要记录比较完整的用 １）用户可以在系统间自由切换 广支持能力差。 户资料，拓展渠道受限。 ２）可以实现多业务捆绑和交叉优惠 2）存在时延和不能提供AoC 3）用户体验好，支持灵活的市场推广 机会 2）不能实现多种业务捆绑。 成本 3）不能实现同离线系统的融合计 ，用户使用体验存在缺陷。 费。 3）高附加值业务开展门槛 4）计费策略不灵活 高（如国际长途，小额支付 5）升级改造时间长，失去最佳市 ）。 场推广时间 6）付费属性不能自由切换 低 中 低 集成 包括同客服系统，帐务系统等支撑 包括同客服系统，帐务系统 包括同客服系统，帐务系统等支撑系统的集 33 成本 中国电信股份有限公司上海研究院 系统的集成费用 等支撑系统的集成费用 成费用
64%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ48%
36%
29%
40% 30% 20% 10% 0%
2001
2002 签约用户
2003 预付费用户
2004
中移动2004年 新增用户中95% 根据中国移动2004年统计,签约用户ARPU值为预付费用户 根据中国联通2003年统计,签约用户ARPU值
电信综合业务管理系统介绍
电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。
该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。
本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。
一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。
2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。
同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。
3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。
包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。
4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。
5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。
6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。
二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。
2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。
3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。
4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。
5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。
6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。
三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。
电信业务综合管理系统
易讯正通电信业务综合管理系统Ｖ2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台１．1计费管理子平台主要功能１.基础数据管理➢平台用户管理➢平台角色管理➢角色权限管理➢角色成员管理２.明细话单管理➢查询明细话单➢处理明细话单➢话费趋势分析➢中继对比分析➢跳表话单管理➢网间话费结算3.资费政策➢费率管理➢资费政策策略4.用户管理➢用户信息管理➢用户档案管理➢电话资料卡片４.4 宽带资料卡片➢客户档案管理➢用户属性定义➢用户类型定义➢费用外部转移➢费用内部转移➢号码资源管理➢历史档案维护➢档案日志查询➢用户套餐管理➢黑名单管理➢红名单管理５．系统参数设置➢设置账务类型➢设置费用结构➢停复机策略６外部数据导入➢外部数据导入➢固话数据编辑7.查询统计分析➢用户档案查询统计➢费用明细查询统计➢调级用户管理8.统计发布➢话费汇总发布➢话费查询统计➢调整收费数据➢调整电话汇总数据表➢调整合同号汇总表数据9.票据统计➢票据统计功能描述1．1.１基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
１.1．1．2 平台用户管理［功能]:为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
１.1.1.２平台角色管理［功能]:为当前子平台操作员进行分组,以组的权限进行管理用户。
1．1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
1．1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1．1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.２.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入,查询该月份任意时间段内,的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号,入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]:查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1．1.2.3 话费趋势分析[功能]:选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象,按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
中国电信3G计费管理系统课件
实时采集为基础、实时分析为目标， 加速向“电信企业内部数据供应商” 角色转型，全面支撑市场经营工作。
作者：李斌超
内部资料
计费在eTOM的定位
计费系统在eTOM一级流程框架中位于运营流程区 域
纵向流程群组，代表端到端的业务流程视图，如 对客户的计费中所涉及的流程。
计费模型（1）
数据处理是计 费系统最核心 的处理功能， 是对计费原始 数据结合客户 数据和产品数 据进行预处理 、批价、出帐 、帐单加载、 数据中间层生 成的处理过程
前端协作是出 帐及帐单加载 后开始面向前 端客户提供各 项服务的管理 过程 ，包括 帐单管理、余 额管理、销帐 管理、查询管 理、欠费管理 等客户服务相
广义计费： 用户发起通信开始，直至用户完成付费的全过程。这其中包括通信网络 内完成的用户通信的记录，采集系统完成的通信记录的采集以及通常所 说的后台计费帐务系统完成的预处理、划价、出帐、销帐、统计等。
狭义计费 ： 指除了通信网络内的用户通信的记录和出帐后处理以外的过程和内容， 主要包括采集、预处理、划价、出帐过程。
月租处理 帐 月帐优惠 单 补收退费 加 月帐单生成 载
日统计生成
月统计生成
数据中间层生成
规则管理 数据统计 文件管理 内存管理 信用度积分管理
数据处理是计费系统最核心的处理
功能，是对计费原始数据结合客户
数据和产品数据进行预处理、批价
、出帐、帐单加载、数据中间层生
成的处理过程。是业务融合及预付
费和后付费融合的处理过程，系统
关 的流程
数据提供 是指计费 系统向同 级的经营 分析系统 、营销支 撑系统、 10000系 统、MSS 系统等提 供各类数
电信资费综合管理系统操作手册
电信资费综合管理系统操作手册巨龙信息科学技术研究院2000年5 月9日前言1第一章系统概述21.1系统结构21.2系统配置21.3系统功能21.4未来发展3第二章系统安装32.1W INDOWS NT4.0操作系统安装42.2SQL S ERVER 7.0标准安装42.3数据库配置42.4A CTIVE X控件注册42.6服务程序安装52.7客户端IE浏览器设定52.8在客户端测试62.9维护台设定及用于预付费的计费台设定6第三章服务器端操作63.1资费管理服务器功能63.2资费管理服务器提供的操作63.2.1入库帐单数据73.2.2帐单格式操作73.2.3客户数据管理83.2.4加载客户数据93.2.5帐单索引操作103.2.6加载月帐单索引数据103.2.7加载停复机文件113.2.8系统参数设置113.2.9观察信件113.2.10字体及字体颜色123.2.11操作口令设置123.2.12日志或文件保存报告12第四章客户端操作134.1登录134.2系统提供的所有服务134.3操作人员管理144.4欠费管理154.5欠费管理结果164.6权限控制174.7权限控制结果174.8预付费管理174.9帐单操作18前言近十年来，中国通信网发展十分迅速，电信部门为了管理好庞大的电话网，保证运营效益，提高服务水平，普遍建立了计费中心，购置了话费结算系统和话费营收网络，投入了大量的资金和人力。
这些措施在很大程度上提高了话费结算和营收的服务质量，但是其重点是放在话费结算的准确性和收费的方便性两个方面，尚没有将设备维护与资费管理有机地统一起来。
不将设备维护与资费管理统一起来将会给电信运营者和使用者带来很多不便，例如：对欠费用户缺乏有效管理，特别是对信誉度不高的恶意欠费用户缺乏及时的设备管理手段；每月结帐后，设备维护人员要对大量欠费用户进行停机，刚刚闭塞完毕，又因多数用户交费而复机，维护人员常因此疲惫不堪；交费后不能及时开机，因为电信局资费管理与设备管理分属不同班组，人工交接复机派工单时常会发生缴费后几天不能复机的情况，用户时常因此与电信局产生纠纷。
电信企业计费(BILLING)解决方案
电信企业计费(BILLING)解决方案电信企业计费（Billing）系统是电信支撑系统BSS/OSS 的核心。
随着电信业的不断发展，现有的计费系统越来越不能满足市场的需要。
如何能提出一套满足不断发展的业务需要、同时又能符合技术发展趋势的Billing 系统是电信企业目前面临的主要挑战。
Billing 主要是解决如何计费和如何对业务进行支撑的问题。
从就其功能来看，Billing系统主要包括采集、预处理、批价、计费、帐务、付款等功能。
通过提供世界上最大的计费解决方案组合，包括有线，无线，IP，综合通信提供商，HP在运营支持市场确立了行业领导地位。
电信企业计费解决方案能够使服务提供商为客户注册的多种服务提供统一的计费账单，这些服务包括：市话，长途电话，手机，IP。
该解决方案能够编辑、处理、汇总所有在统一的计费帐单上出现的元素。
它还能够运行其他有价值的服务，诸如，针对产品的税费计算，多种账单的汇总，合成折扣，并保证计费的质量。
许多服务提供商的计费操作依赖于HP的解决方案。
HP的电信企业计费解决方案是一系列经过实践验证的技术组合，硬件产品，软件、咨询服务以及资源，所有这些的目标在于使运营上获得较高的系统扩展性、可用性，灾难恢复以及简化的操作。
电信企业计费包括端到端的话单采集，费率和计费；解决方案还可根据客户的需求进行扩充。
图1. HP的企业级计费集成架构HP咨询及集成服务(HPS CI)提供了从规划、设计到集成实施的端到端的服务以满足电信客户的需求。
服务包括(如图2所示)：图2. HP提供的计费服务包括：阶段一：当前BILLING现状诊断(As-Is Analysis):HP的现状诊断主要包括：∙业务能力诊断∙系统架构系统现状分析阶段二：BILLING架构设计(To-be Architecture Development): HP的BILLING架构设计主要包括：∙功能框架设计∙应用系统架构设计∙系统集成架构设计∙系统接口设计∙撰写技术规范阶段三：转型计划(Migration):HP的转型计划主要包括：∙系统实施路径分析∙系统相依性分析∙各阶段业务形态分析∙应急方案分析∙工程和项目管理方法阶段四：BILLING集成实施(Integration):HP的集成实施主要包括：∙项目管理∙总体技术架构设计∙关键业务模块设计∙关键业务模块开发∙集成测试归纳起来，成功地实施BILLING 系统可以给企业带来很多收益：∙提高企业竞争力－主要手段是通过多样的"优惠套餐"、"组合营销"来吸引客户，与对手竞争∙提高客户满意度－提高业务受理的效率和服务质量是挽留现有客户的重要因素∙ HP拥有世界范围内的BILLING专家∙在实施复杂企业级BILLING项目有良好的记录∙中国HP拥有30多位PMP，每年在中国实施数百个大中型项目，具有丰富的项目管理经验∙ HP连续获得由国际数据公司IDC 评为"世界顶级前十名系统集成商","世界顶级前十名信息技术咨询公司四川省电信省中心综合营帐项目综合营帐(BILLING)的实施包括：∙Billing套装软件(CSG)的实施∙客服系统的开发∙系统集成HP提供的服务包括：∙前期BILLING咨询规划∙BILLING项目管理∙BILLING总体技术架构设计∙关键业务模块设计(ODS/BPM)∙关键业务模块开发(ODS/BPM)一、Billing解决方案概述Billing 是电信支撑系统BSS/OSS 的核心。
电信计费管理系统的重要性
的语 言 ，是对 现 实生 活 的抽 象 。Ｊ Ａ Ｖ Ａ语 言 Ａ语言的三大特性是封 装 、多态性和继承。Ｊ Ａ Ｖ Ａ是一种跨平 台，适合于 分布式计算环境的面向对象编程语言。
３ 计费 系统性 能
３ ． １ 可扩 展性
资费管理子系统就是用来管理资费的。具有资 费管理权限的管理员登陆成功后 ，可以添加新 的资 费 ，查询所有 的资费 ，可以修改现有 的资费信息 ， 还可 以删 除资费 。 ４ ． ５ 计 费 管理员管 理 系统 对该系统的各个子系统 的访问都是受权 限控制 的，只有拥有了访问权限，才能使用子系统。
统 ，另一方面是变脱机按月计费为联机实时计费。 而集 中计 费需 要联 机计 费这一 技术手 段来 实现 。 随着社会 的进步和发展 ，电信业的竞争 日 益激 烈， “ 以业务 为导 向 ，以客户 为 中心” 的理 念 已被
广大用户和营运商达成共识 ，所有这些都对计费系 统 提 出 了更新 、更 高 的要求 。 如今 ，计费 系统 已经成为反馈用户信息最直 接、信息量最大的信息源。因此 ， 计费系统能与各
第 １ 期 ２ ０ １ ３年 ２月
河
北
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ＨＥＢ ＥＩ ＭＥ ｎ‘ ＡＮ ＨＥＢ ＥＩ Ｃ ＯＡＬ
Ｆ ｅ ｂ ． ２ ０１ ３
电 信计费 管理系 统的 重要性
王 秋 丽
（ 冀 中能源股份公司 机电部 ，河北 邢 台 ０ ５ ４ ０ ０ ０ ）
摘 要 ：电信计费系统在 电信运营系统 中是非常重要的软件支撑系统 ，是运营商实现营业收 入 的依据和源头。从调查及收到 的投诉来看 ，对运营商的投诉为 ６ ０ ％ ，这与运营商计费问题 有关。计费系统在 电信行业中处于最重要的核心地位 ，运营商无论开展什 么业务 ，都 离不开 计费 系统 的支 持 。计 费系 统能够 安全 高效地 运行 ，在很 大程度 上 决定 了电信运 营系统 本 身 的 运行效率和信誉。该系统是在数据采集系统的基础上建立起来的，具有计费准确、省 时、高 效 的特点，在很大程度上满足 了现行 电信计费的要求。 关 键词 ： 电信计 费 ；权 限管理 ；登 陆 中图分 类号 ：Ｆ ６ ２ ６ 文献标 识码 ：Ｂ 文章编 号 ：１ ０ ０ ７ — １ ０ ８ ３（ ２ ０ １ ３） ０ １ — ０ ０ ６ ２ — ０ ２
电信运营计费管理系统课件
数据处理技术
批处理技术
通过MapReduce等框架，对大量数 据进行批处理，支持报表生成等后台 任务。
流处理技术
数据挖掘与机器学习
利用Python、R等语言和Scikit-learn 等库，进行数据挖掘和用户行为分析。
如Apache Kafka和Storm，实时处理 流数据，支持实时查询和告警。
系统安全技术
企业用户计费管理需要与企业 的财务系统、ERP系统等其他管 理系统进行集成，实现数据共 享和业务流程自动化。
集团客户计费管理
01
集团客户计费管理主要针对大型企业或集团客户的需求进行设计，主 要涉及集团客户的统一账单、费用结算、多级账户管理等功能。
02
集团客户计费管理需要支持集团客户的组织结构和多级账户管理，实 现各级账户的独立管理和统一结算。
通过负载均衡和集群技术，确保系 统在高并发下的稳定性和可用性。
数据存储技术
关系数据库
如MySQL、Oracle等，用 于存储结构化数据，支持 复杂查询和事务处理。
NoSQL数据库
如MongoDB、 Cassandra等，用于存储 非结构化数据，如日志和 缓存数据。
分布式文件系统
如HDFS，用于存储大量非 结构化数据，如用户上传 的文件。
客户服务质量提升
多渠道接入
提供电话、短信、网站、APP等多种 服务渠道，方便用户随时随地查询和 办理业务。
智能客服
利用人工智能技术提供智能客服服务， 解答用户常见问题，提高自助服务比 例。
快速响应机制
建立快速响应机制，对用户投诉和咨 询进行及时处理和回复。
满意度调查
定期开展用户满意度调查，了解用户 需求和意见，持续改进服务质量。
电信计费稽核管理系统设计说明书
电信计费稽核管理系统设计说明书电信计费稽核管理系统设计说明书一、背景和目标随着电信业务的不断发展和扩大，传统的计费和稽核方式已经难以满足现代电信业务的需求。
因此，我们设计了一套全新的电信计费稽核管理系统，旨在提高电信计费和稽核的效率和准确性，降低运营成本，并为电信业务提供更优质的服务。
二、系统架构本系统采用分层设计思想，将系统划分为数据层、逻辑层和表示层三层。
数据层负责数据的存储和管理，包括用户数据、计费数据、稽核数据等。
数据层采用了关系型数据库，确保数据的完整性和一致性。
逻辑层负责实现系统的业务逻辑，包括计费算法、稽核规则等。
逻辑层采用了面向对象的设计方法，将业务逻辑封装为一系列的类和对象。
表示层负责与用户的交互，包括用户登录、计费查询、稽核审批等。
表示层采用了Web应用程序的开发框架，提供了友好的用户界面和交互体验。
三、主要功能模块1、计费模块：根据用户使用的电信业务和计费标准计算费用，并生成计费报表。
2、稽核模块：对计费数据进行稽核，发现异常数据并进行处理。
3、报表模块：生成各种计费和稽核报表，包括日报、月报、年报等。
4、用户管理模块：管理用户账号和权限，确保系统安全。
5、系统管理模块：管理系统的配置和参数，维护系统正常运行。
四、系统特点1、灵活的计费算法：支持按时间、按流量等多种计费方式，并可根据业务需求进行自定义计费规则。
2、严格的稽核流程：对异常数据进行多重校验和审核，确保数据的准确性和完整性。
3、友好的用户界面：采用流行的Web设计风格，提供简洁、直观、易用的用户界面。
4、强大的安全性：采用多重身份验证、数据加密等安全措施，确保系统和数据的安全性。
5、可扩展性：采用模块化设计，方便进行系统扩展和升级。
五、总结本电信计费稽核管理系统能够有效提高计费和稽核的效率和准确性，降低运营成本，并为电信业务提供更优质的服务。
系统采用分层设计思想，将系统划分为数据层、逻辑层和表示层三层，实现了良好的解耦和可维护性。
电信计费系统客户帐单管理电信账单
电信计费系统客户帐单管理电信账单程序设计报告（ 2021 / 2021 学年第二学期）题目：专学生班级指导指导日电信计费系统客户帐单管理业姓名学号教师单位计算机软件教学中心期2021 年05月29日电信计费系统客户帐单管理一、课题内容和要求客户帐单管理是电信计费系统必备的重要功能模块，主要负责对电信各类客户每月帐单的增加、修改、删除、查询、备份等管理工作。
本课题以中国电信企业客户帐单管理模块原型参照，要求基于单链表结构对文件存储的客户帐单数据进行排序、查找、计算、显示等造作。
通过此可以，熟练掌握单链表结构、文件读写、函数调用等知识，以及查找、排序典型算法的设计与应用。
二、需求分析要能提供以下几个基本功能：（1）用户资料文件与话单文件由程序设计人员预先从键盘上录入，用户资料文件中的数据记录不得少于30条，话单文件中的数据记录不得少于200条，且必须有跨月份、跨年份的通话记录话单。
（2）首先从硬盘读入用户资料和话单记录（3）对话单进行计费处理，输出费用详单到指定的文件。
格式如下：电话号码用户姓名月租费功能费市内电话费用长途电话费用合计 83470000 Zhang Qiang 25.00 6.00 xxxxx xxxxx xxx 83470001 。
4异常话单提示。
有的话单可能是错误的，找出这些话单，不参加计费，另存为一个文件。
可能的出错话单有：①一个号码的通话时长大于三天。
②一个号码在一个时间存在两条以上的记录。
功能框架图如图1所示（1）提供可操作的主菜单：输出个菜单，用于显示以从文件中加载的总客户信息和若干个可选的功能选项。
根据客户输入的选项来运行不同的功能，运行不同的函数。
（2）显示所有用户的功能：根据选项可将文本里的用户信息在屏幕上显示出来。
（3）显示所有账单功能：可将文本里的通话账单在屏幕上显示出来。
（4）添加用户功能：可在屏幕上进行直接操作，将用户信息添加到记录里。
（5）添加账单功能：操作同上，可将新的通话记录添加到记录里。
电信计费管理系统设计与实现设计
电信计费管理系统设计与实现设计电信计费管理系统设计与实现作者姓名：XXXX 专业班级：2005070302 指导教师：潘斌摘要随着我国电信业的迅猛发展，各项业务量快速增长，新的业务种类和新的服务形式不断推出，电信计费管理系统的重要性日益突出。
本文通过对电信计费的基本原理、实现流程等进行研究分析，完成了计费管理系统的总体规划、分析、设计、实现以及运行调试和评价，其中使用管理信息系统结构化开发方法完成系统分析与设计工作，使用UML建模的方法完成了系统的实现工作。
该系统基于B/S模式，以Oracle为后台数据库，用MyEclipse 6.5、Tomcat 6.0、PowerDesigner 12等工具进行开发。
系统后台数据库中通过存储过程和JOB定时器实时地对话单数据进行统计，并在前台使用JSP和AJAX技术实时展现统计数据。
该系统具有很好的实用性，可帮助相应工作人员方便地完成各种话单统计工作，提高工作效率。
关键词：计费管理系统；系统分析与设计；结构化方法；UML建模Design and Implementation of Telecom Billing Management SystemAbstract: In recent years, with the rapid development of China's telecom, the rapid growth of new business volume, types and new services. In order to make these continuously develop business to better development, the importance of the management system of telecommunication billing increasingly prominent. This thesis researches and analyses the fundamental principle, implement of bill system of telecom business. Its system planning, analysis, design, implementation, operation and evaluation have accomplished by the structured development method of management of information system, and UML modeling method. This system is based on B/S model, selecting MyEclipse6.5 Tomcat6.0, JDK6.7 and PowerDesigner12 as development tools with Oracle 10g for database of it. In front of the system use AJAX and JSP to show data, in the system of data stored in the backend database using real-time process and JOB timer for statistics bill data, so that relevant personnel can get real-time data. The system has good practicability; the system can make a convenience of the statistics of kinds of fee list for the telecom operators meanwhile can make a high efficiency for telecom staff.Keywords: Billing Management System; System Analysis and Design;Structured Method; UML Modeling.目录第1章前言 (1)第2章项目概述 (2)2.1. 项目开发背景 (2)2.2. 项目开发目的 (2)2.3. 项目开发方法 (3)第3章系统总体规划 (4)3.1. 系统初步调查 (4)3.2. 可行性分析 (4)3.3. 组织机构调查 (5)3.4. 系统逻辑业务规划 (6)3.5. 系统数据类规划 (6)3.6. 系统开发计划 (7)4.1. 系统详细调查 (9)4.2. 需求分析 (11)4.2.1. 系统面向的用户 (11)4.2.2. 系统管理员需求 (12)4.2.3. 资料管理员需求 (12)4.2.4. 查询统计管理员需求 (14)4.2.5. 告警处理员需求 (16)4.3. 业务流程分析 (16)4.4. 数据流程分析 (20)4.5. 数据字典 (24)4.6. 系统逻辑模型 (26)第5章系统设计 (27)5.1. 模块结构设计 (27)5.1.1. 系统管理模块结构 (27)5.1.2. 资料管理模块结构 (28)5.1.3. 查询统计管理模块结构 (28)5.1.4. 监控告警管理模块结构 (28)5.2. 代码设计 (30)5.3. 数据库设计 (31)5.3.1. 概念模型设计 (31)5.3.2. 逻辑模型设计 (34)5.3.3. 物理模型设计 (35)5.4. 人机界面设计 (39)5.4.1. 登录界面 (39)5.4.2. 系统管理主界面 (39)5.4.3. 资料管理主界面 (40)5.4.4. 查询统计管理主界面 (41)5.4.5. 监控告警管理主界面 (42)6.1. 计算机逻辑配置 (43)6.1.1. 计算机局域网络配置 (43)6.1.2. 计算机广域网络配置 (43)6.2. 系统实施准备 (44)6.3. 项目开发环境及工具介绍 (45)6.3.1. MVC模式简介 (45)6.3.2. Struts 2和Hibernate3.0技术框架简介 (45)6.4. 程序设计 (46)6.4.1. 程序设计方法及风格 (46)6.4.2. 系统管理模块程序设计 (47)6.4.3. 资料管理模块程序设计 (49)6.4.4. 查询统计管理模块程序设计 (52)6.4.5. 监控告警管理程序设计 (54)6.5. 系统测试与调试 (56)6.5.1. 功能测试 (56)6.5.2. 性能测试 (56)6.5.3. 系统调试 (56)第7章系统运行管理与评价 (57)7.1. 系统的运行管理 (57)7.2. 系统的评价 (58)7.2.1. 经济指标评价 (58)7.2.2．性能指标评价 (58)7.2.3. 管理指标评价 (58)结论 (59)致谢 (60)参考文献 (61)附录 (62)第1章前言如今，各电信运营商已越来越强烈地注意到这样一个现实：即基于分组的下一代网络只是整个服务提交体系中的一个不可或缺组成部分，这类网络虽然能够用来提交各种基于分组的新型增值业务，但却无法为运营商业务的发展提供直接的融资和收益。
电信业务综合管理系统
易讯正通电信业务综合管理系统V2.0操作说明书1 电信综合业务管理平台1.1计费管理子平台主要功能1.基础数据管理平台用户管理平台角色管理角色权限管理角色成员管理2.明细话单管理查询明细话单处理明细话单话费趋势分析中继对比分析跳表话单管理网间话费结算3.资费政策费率管理资费政策策略4.用户管理用户信息管理用户档案管理电话资料卡片4.4 宽带资料卡片客户档案管理用户属性定义用户类型定义费用外部转移费用内部转移号码资源管理历史档案维护档案日志查询用户套餐管理黑名单管理红名单管理5.系统参数设置设置账务类型设置费用结构停复机策略6外部数据导入外部数据导入固话数据编辑7.查询统计分析用户档案查询统计费用明细查询统计调级用户管理8.统计发布话费汇总发布话费查询统计调整收费数据调整电话汇总数据表调整合同号汇总表数据9.票据统计票据统计功能描述1.1.1基础数据管理[功能]：对平台用户进行权限和角色管理。
1.1.1.2 平台用户管理[功能]：为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。
1.1.1.2 平台角色管理[功能]：为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。
1.1.1.3 角色权限管理[功能]：赋予角色组不同的使用权限。
可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。
1.1.1.4 角色成员管理[功能]：为角色组添加该组角色成员。
角色成员只允许在对应的子平台内登入。
1.1.2明细话单管理[功能]：对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。
1.1.2.1 查询明细话单[功能]：根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。
可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。
点击查询，返回结果，可以导出和打印。
1.1.2.2 处理明细话单[功能]：查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析[功能]：选择起止截止时间、组合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。
电信运营计费管理系统论文
电信运营计费管理系统论文引言随着电信业务的快速发展和用户数量的迅猛增长，电信运营商面临着越来越复杂的计费管理问题。
传统的计费管理方式已经无法满足运营商对于计费业务的需求，因此开发一套高效且可靠的电信运营计费管理系统是迫切需要的。
本文将介绍一种基于现有技术的电信运营计费管理系统的设计和实现。
问题背景传统的电信运营商计费管理系统往往存在以下问题：1.响应时间缓慢：传统的计费管理系统通常是基于关系型数据库设计的，而在面对海量的用户数据和交易记录时，查询和计算速度往往较慢，导致用户的计费和结算等操作耗时较长。
2.数据准确性难以保证：计费管理涉及到庞大的数据量，往往需要多个系统的数据交互和计算，而这些系统之间的数据一致性难以保证，导致计费结果的准确性难以保证。
3.扩展性差：传统的计费管理系统往往是单一的、与其他系统紧密耦合的，并且难以扩展和升级。
运营商在业务发展和技术升级过程中难以适应新的计费需求和变化。
解决方案为了解决传统计费管理系统存在的问题，我们提出了一种基于现有技术的电信运营计费管理系统。
该系统的特点包括：1.采用分布式计算架构：为了提高响应速度，我们采用了分布式计算架构，将计费任务分发到多个计算节点上并行处理，大大提高了计费速度和吞吐量。
2.引入数据一致性机制：为了保证数据准确性，我们引入了事务机制和数据同步机制，确保不同节点之间数据的一致性。
同时，我们还引入了数据仓库和数据备份机制，以备份关键数据并用于后续分析和查询。
3.可扩展设计：我们采用了松耦合的架构设计，将计费系统与其他系统解耦，使得系统的各个模块可以独立扩展和升级，提高了系统的灵活性和可扩展性。
4.引入自动化运维技术：为了保证系统的稳定性和可靠性，我们引入了自动化运维技术，实现了自动化的监控、故障恢复和数据备份等功能，减少了运维人员的工作量。
系统架构电信运营计费管理系统的具体架构如下：1.前端界面：用户通过前端界面与系统交互，包括查询账单、缴费、申请退费等操作。
电信计费管理系统VB课程设计
电信计费管理系统VB课程设计一、教学目标本节课的教学目标是使学生掌握电信计费管理系统VB的基本设计和实现方法。
知识目标要求学生了解电信计费系统的业务需求、设计原则和实现技术；技能目标要求学生能够运用VB编程语言实现简单的电信计费功能；情感态度价值观目标则是培养学生的团队合作意识和问题解决能力。
二、教学内容本节课的教学内容主要包括电信计费管理系统的需求分析、系统设计和实现。
首先，学生将学习电信计费系统的业务需求，包括计费规则、用户信息管理等。
接着，学生将了解系统设计的原则和方法，如模块化设计、数据结构选择等。
最后，学生将学习如何使用VB编程语言实现电信计费功能，包括用户登录、话费查询、充值等。
三、教学方法为了达到本节课的教学目标，将采用多种教学方法。
首先，通过讲授法向学生传授电信计费系统的业务知识和设计原则。
其次，通过案例分析法让学生了解实际的电信计费系统设计和实现案例。
此外，还将学生进行小组讨论和实验，以培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
四、教学资源为了支持本节课的教学内容和教学方法的实施，将准备以下教学资源：教材《电信计费管理系统VB编程与应用》、参考书《VB编程入门与应用》、多媒体资料《电信计费系统设计实例》以及实验设备如计算机、网络等。
这些资源将帮助学生更好地学习电信计费管理系统的相关知识和技能。
五、教学评估本节课的教学评估将采用多元化方式，全面客观地评价学生的学习成果。
评估方式包括平时表现、作业和考试等。
平时表现主要评估学生在课堂上的参与程度、提问回答等；作业主要评估学生的编程实践能力；考试则评估学生对电信计费管理系统VB知识的理解和应用能力。
评估标准将根据教学目标制定，确保评估结果的客观性和公正性。
六、教学安排本节课的教学安排将分为两个阶段：第一阶段为理论教学，第二阶段为实践教学。
理论教学阶段，安排每周两次课，每次课2小时，共计4周；实践教学阶段，安排每周一次课，每次课2小时，共计4周。
电信运营-计费管理系统
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管理员管理系统
2ห้องสมุดไป่ตู้
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用户管理系统
用户管理系统
帐单查询系统
具有帐单查询权限的管理员可以利用此子系统对所有用户的月账单进行查询。此子系统不仅提供对某个帐务帐号上产生的总的费用进行查询，还提供对某个帐务帐号上的每个业务帐号上产生的费用明细进行查询。具体操作如下： 1．月账单查询 具有账单查询角色的管理员进入本系统，登录成功后，可以执行如下查询操作： 根据输入的月份查询所有用户这个月的费用信息（提供分页显示）。 根据输入的月份和其它组合条件查询符合条件的用户这个月的费用信息（提供分页显示）。 根据输入的月份和用户的帐务帐号的用户名查询某个用户这个月的费用信息。 2．月账单明细查询 具有账单查询角色的管理员进入本系统，登录成功后，首先查询出用户帐务帐号的合计费用信息，然后在这个信息上执行查询明细帐的操作，系统会显示该帐务帐号上所有业务帐号上发生的所有费用的明细信息。
描述要素
描述内容
备注事项
用例名称
管理员信息删除
用例编号
用例简述
用户点击管理员信息删除菜单，显示所有管理员信息 然后输入查询条件，点击查询按钮，显示满足条件的查询结果。 点击每个查询结果后面的删除按钮，进行删除。
参与者
电信运营超级管理员
前置条件
必须登录
后置条件
特殊需求
管理员信息删除时序说明
增加新管理员用例说明
描述要素
描述内容
备注事项
用例名称
角色浏览
用例编号
用例简述
用户进入界面可以浏览所有角色 然后输入相应的条件，可以查询浏览满足条件的角色。
参与者
中国电信在线计费系统(OCS)技术要求V0.8
中国电信企业标准版本号：V0.8中国电信股份有限公司2005-5前言中国电信移动业务在线计费设备技术要求是在充分研究和分析国内外在线计费系统基础上，基于中国电信移动业务在线计费的需求，参考3GPP、IETF等国际标准组织的在线计费系统规范编制的。
本方案是中国电信移动业务在线计费设备技术要求，为中国电信移动业务在线计费系统总体技术方案的组成部分，是在线计费设备技术要求的指导性文件，整个在线计费系统技术方案主要包括：《中国电信在线计费系统（OCS）总体技术方案》《中国电信在线计费系统（OCS）业务需求》《中国电信在线计费系统（OCS）技术要求》《中国电信在线计费系统OCP接口规范》《中国电信在线计费系统SCP设备改造要求》《中国电信在线计费系统ISMP设备改造要求》《中国电信在线计费系统CCG设备技术要求》本技术方案由中国电信股份有限公司业务支撑中心提出并归口。
本方案起草单位：本方案主要起草人：本方案解释单位：目录1适用范围 (12)2引用标准 (13)3术语和缩略语 (14)3.1术语 (14)3.2缩略语 (15)4系统体系结构 (17)4.1OCS网络位置 (17)4.2OCS系统结构 (18)4.2.1功能模块 (18)4.2.2接口 (19)5业务功能要求 (21)5.1通用接口层(Common Interface Function) (21)5.1.1请求消息格式转化 (21)5.1.2话单文件的预处理 (22)5.1.3用户基本资料加载 (23)5.1.4提供路由分发机制 (23)5.1.5应答消息格式转化 (24)5.1.6异常管理 (24)5.2计费控制(Charging Function) (24)5.2.1计费控制流程 (25)5.2.1.1基于会话的初始计费控制流程 (25)5.2.1.2基于会话的更新计费控制流程 (27)5.2.1.3基于会话的中止计费控制流程 (28)5.2.1.4基于事件的计费控制流程 (30)5.2.2会话管理 (31)5.2.2.2关闭会话 (32)5.2.2.3会话状态监控管理 (32)5.2.2.4重发鉴权请求检查 (32)5.2.3计费管理 (33)5.2.3.1业务识别和计费策略加载 (33)5.2.3.2帐户控制 (33)5.2.3.3批价控制 (33)(1) 批价得到服务的资费、费用或使用量 (33)(2) 余额临界值的判断和处理 (33)(3) 费率切换点的判断和处理 (34)(4) CCA相关参数的设置 (35)5.2.3.4计费信息的更新处理 (35)5.2.3.5多业务并发处理 (36)5.2.3.6计费话单生成 (36)5.2.4AoC功能 (36)5.2.5异常处理 (37)5.3批价处理(Rating Function) (37)5.3.1费用计算能力 (37)5.3.1.1支持事件格式动态识别 (37)5.3.1.2支持多种计费对象 (37)5.3.1.3支持多种计费元素 (38)5.3.1.4支持条件灵活判别 (38)5.3.1.5支持灵活的费用计算 (39)5.3.2费用计算方式 (39)5.3.2.1正算 (39)5.3.2.1.1预申请额度的计算 (39)5.3.2.1.2最终额度的计算 (40)5.3.2.2反算 (40)5.3.3异常处理 (40)5.4.1预留功能 (40)5.4.2返还功能 (41)5.4.3扣费功能 (41)5.4.4补款功能 (41)5.4.5充值功能 (42)5.4.5.1周期性充值 (42)5.4.5.2累积充值 (42)5.4.5.3按帐目充值 (42)5.4.5.4充值帐目限制消费 (42)5.4.5.5余额帐本余额转移 (43)5.4.6外部余额使用 (43)5.4.7实时余额查询 (43)5.4.8帐户余额监控 (43)5.4.8.1触发条件和动作的定义 (43)5.4.8.2帐户余额监控动作触发 (44)5.4.8.3记录操作日志 (44)5.5计费网关(Charging Gateway Function) (44)5.5.1支持定时话单文件生成 (45)5.5.2支持定量话单文件生成 (45)5.5.3支持定时和定量结合的话单文件生成 (45)6外部接口要求 (46)6.1计费消息输入接口 (47)6.1.1接口概述 (47)6.1.2接口要求 (47)6.2计费话单输入接口 (47)6.2.1接口概述 (47)6.2.2接口要求 (47)6.3与SID的同步接口 (48)6.3.1接口概述 (48)6.3.2.1同步数据 (49)客户数据 (49)产品数据 (49)定价数据 (49)计费参数数据 (50)6.3.2.2同步要求 (50)6.3.2.3同步方式 (51)6.4外部帐户接口 (55)6.4.1接口概述 (55)6.4.2接口要求 (55)6.5实时查询接口 (55)6.5.1接口概述 (55)6.5.2接口要求： (56)6.6话单输出接口 (56)6.6.1接口概述 (56)6.6.2接口要求 (56)6.7通知接口 (56)6.7.1接口概述 (56)6.7.2接口要求 (56)6.8运行维护接口 (57)6.8.1接口概述 (57)6.8.2接口要求 (57)7系统管理要求 (59)7.1运行管理 (59)7.1.1性能管理 (59)7.1.2故障管理 (59)7.1.3配置管理 (61)7.1.4系统运行监控 (61)7.1.5集中检测 (61)7.1.7集中控制 (63)7.1.8数据库运行监控 (63)7.2业务统计 (63)7.2.1业务量统计 (63)7.2.2消息处理时间统计 (63)7.2.3消息处理结果统计 (64)7.3审核校验 (64)7.3.1提供系统处理分析报告 (64)7.3.2提供稽查功能 (64)7.4数据管理 (64)7.4.1SID数据同步 (64)7.4.2OCS产品配置数据管理 (64)7.4.2.1产品维护 (65)7.4.2.2产品定价数据管理 (65)7.4.3OCS参数数据管理 (66)7.5日志管理 (66)7.5.1统一的分级日志记录机制 (66)7.5.2日志维护功能 (66)7.5.3日志统计查询功能 (66)7.6版本管理 (67)8性能要求 (68)8.1实时性要求 (68)8.2可靠性要求 (68)8.3可扩展性要求 (68)8.4平滑升级要求 (69)8.5拥塞处理要求 (69)8.6容灾备份要求 (69)9基础平台要求 (71)9.1主机要求 (71)9.1.2硬件冗余 (72)9.1.3软件冗余 (72)9.1.4硬件热插拔 (72)9.1.5软件热插拔 (72)9.1.6过负荷控制 (72)9.2网络要求 (73)9.2.1负荷分担 (73)9.2.2网络分段 (73)9.2.3网络冗余 (74)9.3数据库要求 (75)9.3.1并行数据库 (75)9.3.2数据库备份 (76)9.4存储系统要求 (76)9.5操作系统要求 (76)9.6系统备份要求 (77)9.6.1备份恢复方案 (77)9.6.2备份恢复方案构架 (77)9.7容灾要求 (78)9.7.1容灾功能 (78)9.7.2容灾方案构架 (78)9.7.3容灾方案流程 (79)10系统安全要求 (81)10.1安全机制总体原则 (81)10.2基础设施安全机制 (81)10.3操作系统防护机制 (82)10.4用户管理安全机制 (82)10.5会话管理安全机制 (83)10.6远程维护安全机制 (84)10.7日志机制 (85)10.8.1密码设置规则 (85)10.8.2密码更改规则 (86)10.8.3强制密码更改配置 (86)10.8.4密码有效时间和历史记录 (86)10.8.5登录失败锁定规则 (87)10.9数据备份恢复机制 (87)10.9.1备份策略 (87)10.9.2数据备份 (87)10.9.3数据恢复 (88)图表图1：OCS网络组织示意图 (17)图2：OCS系统结构 (18)图3：基于会话的初始计费控制流程 (25)图4：基于会话的更新计费控制流程 (27)图5：基于会话的中止计费控制流程 (28)图6：基于事件的计费控制流程 (30)图7：计费网关流程 (45)图8：OCS系统外部接口 (46)图9：负荷分担 (73)图10：网络分段 (74)图11：网络冗余 (75)图12：备份恢复方案构架 (78)图13：容灾方案构架 (79)图14：容灾方案流程 (80)图15：用户管理安全机制 (83)中国电信在线计费系统（OCS）技术要求1适用范围本要求为中国电信在线计费系统的技术要求，规定了中国电信在线计费系统的相关内容，包括：系统体系架构、业务功能要求、外部接口要求、业务流程、系统功能要求、性能要求、基础平台要求和系统安全要求等方面。
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艾艾为为亚亚通通讯讯软软件件系系列列艾为亚通讯软件产品 系统简介艾为亚软件NanJing AiFA SoftWare CO.,Ltd.目录一、概述 (2)二、公司业绩说明及成功案例 (2)三、系统简介 (3)四、网络拓扑图 (5)五、产品简介 (5)（一）计费管理系统 (6)1、综合管理子系统 (6)2、数据采集分拣子系统 (7)3、计费帐务处理子系统 (7)4、话费收缴子系统 (10)5、营业受理子系统 (11)6、话费催缴子系统 (14)（二）CTI语音系统 (14)（三）监控录音系统 (17)（四）查询系统 (18)六、售后服务 (19)艾为亚通讯软件系列产品简介一、概述艾为亚软件公司是一个专业从事通信领域软件开发、系统集成和网络工程的高科技企业。
自公司成立起，就推出了程控计费软件，随着时代的进步，科技的发展，交换机出现了NGN 软交换系列。
公司审时度势，随即投入科研力量，开发出了基于新型NGN软交换的计费软件。
公司一直致力于通讯、管理领域各种计算机应用软硬件的开发、生产和推广。
目前公司产品遍及全国各地，覆盖通信、电力、石油、煤炭、军队、政府、银行等领域，已成为国通讯管理软件的领导品牌。
公司现有员工达50余人，全部为大学以上学历，数十位研发人员均为通讯、计算机专业毕业，有着熟练的行业解决经验。
公司应发展以及市场的需求，设立了售后技术服务部门，这个单独设立的部门将肩负着全国的客户售后服务的重任。
目前售后技术服务部高达11人，公司此举很明确，将产品的售后服务提到首要的位置，将会打造一套健全的、以客户的利益为核心的客户服务体系。
目前公司正积极地向电信全业务不断延伸、渗透，旨在全力打造"全电信解决方案"。
经过不懈努力推出了符合当今企事业单位发展需求的《AiFA经营业务管理系统》、《AiFA在线录音监听系统》、《AiFA呼叫中心》、《AiFA宽带业务管理系统》等。
同时为满足广大客户对服务器的安全性、数据完整性、不间断性等需求，公司又推出了《RoseMirrorHA》双机热备份软件，以满足客户的需求。
二、公司业绩说明及成功案例艾为亚软件是一家致力于专用通信网电信业务综合管理、宽带计费及计算机电信集成技术的高新技术公司，近年来对于我们“艾为亚软件”来讲是一个快速发展的时期，我们先后施工完成了多个大中型专网工程，其中包括对NGN系列交换机的成功对接，如：上海华东空管局、钢铁集团、普华集团、军区司令部等等。
部分成功案例★钢铁行业用户名称: 钢铁集团项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、话费控制系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、112故障申告系统、IE查询系统、114查号系统、改号通知系统项目实施地点：交换机容量：中兴ZXJ10B、贝尔S1240、哈里斯Harris20-20 26000门★航空航天行业用户名称: 上海华东空管局项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、话费收缴系统、话费催交系统、170话费查询系统、营业受理系统、号线管理系统、电子工单系统、双机热备份软件项目实施地点：上海交换机容量：中兴NGN交换机、西门子HICOM390、392 20000门★电力行业用户名称: 国家电网研究院项目情况：电信业务综合管理平台、计费管理系统、采集分拣系统、帐务处理系统、170话费查询系统、号线管理系统、双机热备份软件项目实施地点：交换机容量：敏迪交换机 10000门三、系统简介十年磨一剑，凭着十年的计费软件开发经验、多种交换机型号多个版本的雄厚基础、对用户共性和个性问题的充分理解以及对不断变化的电信政策的前瞻和预见，艾为亚推出了《AiFA经营业务管理系统》。
她的推出旨在从根本上解决困惑程控交换机用户、NGN用户的问题：朝令夕改的电信局收费政策、与日俱增的时尚电信服务项目（INTERNET、IP等）、纷繁复杂的优惠方式和结算方式、当下十分流行的套餐业务、不断优化的单位部收费政策……，所有的这些问题都直接影响到单位通信部门的工作，同时也需要有性能更好、功能更强的软件来解决这些问题。
《AiFA经营业务管理系统》本着以变应变、以不变应万变的宗旨，采用合理的部结构、多套费率共存的机制、灵活的公式定义、自定义报表以及自定义营业受理和电子工单等方式，能让您从容面对21世纪的各种变化、在电信市场竞争压力下欣然享受《AiFA经营业务管理系统》给您带来的巨大实惠。
四、网络拓扑图五、产品简介《AiFA经营业务管理系统》由计费管理系统、CTI语音系统、监控系统、查询系统等构成。
（一）计费管理系统1、综合管理子系统综合管理子系统的主要功能是使各个子系统协调一致，维护整个系统数据的完整性、一致性、安全性，对各个子系统进行统一管理。
●硬件设备安全管理服务器采用双机热备份的方式，具有平时分担任务和负载，故障自动切换的功能，存储系统采用RAID 1+1技术、磁盘阵列方式。
●数据高安全性对重要数据的修改、增加、删除，系统自动将记录记载下来作为日志以供查询。
●应用安全管理对于每次系统登录，可查询到登陆人、时间、岗位等信息，不同的系统岗位对应不同的使用权限，确保系统数据的安全性。
●系统存储管理对重要数据系统，以月为周期每天产生一个本地数据备份，可手工或自动进行数据库备份；同时对话单存储天数进行提示；可通过系统进行数据删除操作。
●系统功能管理通过权限设置，每个使用者可以"一岗多能"，能够进行"菜单级"、"功能级"权限设置。
●数据智能维护对无效数据及"不完整数据"进行自动、半自动查找、校对、删除，监视数据库的异常情况。
●高效的维护手段提供"远程拨号服务"使得维护变的异常简单，同时可以通过"备份数据"进行软件维护。
●完整的恢复手段系统提供了完整的安装和恢复盘，整个系统可以"轻而易举"安装使用。
2、数据采集分拣子系统数据采集分拣子系统能够适应各种交换机的原始话单输出接口，进行话单的接收，按照计费数据管理子系统中设置的计费费率、计费政策等参数进行分拣计算，生成详细话单。
●交换机类型的多样性支持大型局用交换机、用户级交换机的话单分拣，包括国专网使用的绝大多数的进口、国产交换机型号。
●话单分拣的实时性对于标准的RS232协议和数据库方式连接的交换机，话单可以实时接收和分拣；对于RJ45连接方式的交换机、磁带机及MO光盘接口，文件形式的话单分拣可以"适时分拣"。
●话单数据的安全性对所有的原始话单数据进行自动备份，以确保在异常情况下对话费的重新计算和分拣。
●话单分拣的容错性支持对异常话单的特殊处理，例如时长超长、时长超短，系统可处理和不处理。
对无费率和错误格式提供信息查询。
●完备的分拣日志话单分拣的处理过程及容有相应的日志记录，便于错误检测和日常查询。
●话单的正确性校验为了将话费争议减少到最小程度。
系统定义了多种话单错误或异常，包括话单数量、三个帐务周期平均费用、电信数据比较等效验规则。
3、计费帐务处理子系统（1）、计费数据管理子系统负责各项计费参数的设置和维护，包括计费费率的设置，用户档案的管理等。
●费率的灵活设置可灵活设置修改各种费率;可任意调整公网、专网等的分多个时段、节假日的费率折扣；可设置各种减免费、附加费、管理费用、月租费等，并且可自定义费用名。
针对不同分机类别（如办公、住宅等）分别设置不同费率进行管理。
●"自定义"的用户类型在同一套计费系统中不同类型的用户可以执行不同的费率标准。
●"自定义"的话单类型根据不同的计费要求增加新的话单类型：如IP、信息台、INTERNET，可以自由定义这些类型的名称、计费方式、折扣方式等，并且可以在报表中单独列出。
●用户资料的易用性提供用户档案的批增加、删除、修改等功能。
所有修改均有日志记录。
提供按各字段的升级、降级排序和模糊或精确定位功能。
●用户资料的正确性各类用户档案均与其他子系统共用相同的数据表，对于新装、移机、过户等资料变更，在"营业受理"后，自动更新相应的用户档案，以确保用户资料正确性。
●无档的管理可查询无档的明细话单、汇总话单，保证话费的不丢失。
●强大的话单查询可按照主、被叫，话单时间、话单金额、用户名称进行精确、模糊查询。
（2）、话费帐务子系统提供灵活的帐务处理方式、多样的话费结构以及强大的帐务管理功能。
●灵活的帐务周期系统能够满足按天、月、季结帐的需求，适应不同的管理方式。
●实时结帐处理支持业务变更带来的费用处理，包括拆机、过户、付费信息变动等需要立即结帐的处理过程。
●话费结构的多样性话费的组成包括月租费、固定费、新服务费、通话费用、各种上网费、各种信息费、各种电信外部数据等与话费有关的费用。
●灵活的优惠方案提供多种节日类型、通话时段、通话量、话费优惠、费用包月、费用封顶等优惠。
●灵活的费用调帐在权限控制下，计费帐务子系统可进行帐目费用的人工调整，并注明调整人及调整原因。
●预付话费管理有预付款或话费储蓄余额，并且余额大于本帐务周期用户话费的用户，系统自动进行划帐，可以设置固定费的扣减标准。
●费用销帐管理针对特殊用户系统进行销帐处理，保证了收费的正确性。
●欠费管理对欠费客户，系统生成欠费帐目数据和欠费客户资料数据，向催交部门或系统提供数据进行欠费催交；对于欠费超过一定时限，变成呆坏帐的欠费帐目，系统通过呆坏帐管理模块进行管理。
4、话费收缴子系统话费收缴子系统用于全局联网的实时话费收取、发票打印、营收状况统计，最大限度地解决专用企业在收缴话费时遇到的系列问题。
●多点、异地缴费支持多操作员收费和多站点收费，本地和远程可灵活设置。
●实时缴费系统收费数据实时刷新。
●可定制话费发票可按照需要设置费用栏目、费用名称、费用组成、栏目顺序。
●多样缴费方式支持现金缴费、话费预存、转帐等多种缴费方式。
●可定制客户化帐单允许客户定制自己帐单的形式，将某几种费用打印在一帐单上，而将另几种费用打印在另一帐单上。
每个客户可将费用分散打印的帐单数不限。
●发票重打系统可重打收据，已收费用户可进行反销帐，对重打的发票进行登记。
●错帐处理对于收错的话费，每笔费用均可在权限围下进行重新收取。
●收款日志管理系统记载每笔缴费信息，确保有据可查。
5、营业受理子系统采用逐级下发电子派工单的形式，整个过程都由计算机自动处理，并且能够作出准确详细的记录，使专网企业原来繁杂的工作变得简单、准确。
●受理项目全面包括装机、拆机、移机、停机、开机、改号、更名、过户、变更收费方式等日常服务项目，用户还可自定义服务项目，便于新业务扩展，同时支持外部费用的收取及代办业务。