工单处理模版
12345工单办理模板
退单模板西安市12345市民热线管理办公室：接到市热线办通过市民服务热线平台转交的工单编号为×××，主要内容为×××一事，此事不属我单位职能范围\此事超出我辖区管理范围：一、退单原因或依据……二、建议转派单位……此事已由我单位分管领导审批，确认不属于我单位职权范围内事项。
承办机构负责人：职务姓名具体承办人：职务姓名×××区、县政府（管委会、委、办、局）年月日正常回复模板西安市12345市民热线管理办公室：接到市热线办转交的工单编号为×××，主要内容为×××一事，目前此事已经办理完毕，现将办理结果回复如下：一、工单基本情况……二、工单办理结果(按办理内容和要求，逐项规范填写)电话回访市民情况……此事已由我单位分管领导审批，确保内容真实有效。
承办机构负责人：职务姓名具体承办人：职务姓名×××区、县政府（管委会、委、办、局）年月日多媒体工单回复模板×××先生\女士您好：您通过西安12345市民服务热线市长信箱\网上投诉\微信提交的××一事（编号为××××）收悉。
现回复如下：一、经核查，您反映的情况与事实相符\不符。
（一）基本情况（针对市民的诉求，调查的结果）……（二）办理情况（针对市民的诉求，办理的结果）……二、下一步工作（如属于长期普遍性问题，措施要符合实际且具体有效；如属于阶段性个案，已办结且市民满意的，可以不体现次内容）……感谢您对我们工作的支持与理解。
×××区县政府（委、办、局）年月日分管领导：责任处室负责人：承办人：××××电话：××××××××电话回访市民情况。
(完整版)服务工单标准模板
服务工单
服务单号： { 服务单号 }
客户名称{ 报修用户名称 }
服务地点{ 服务地点 }
{ 报修用户固定电话 } { 联系人固定电话 } { 联系人联系人{联系人 }联系方式
手机}
服务工程师{ 服务工程师姓名 }收费方式一致结算
预约抵达时间{ 预约时间 }实质抵达时间{ 抵达时间 }
1）请先备份设施数据再接受服务，由于服务过程中会存在不行展望的数据丢掉风险
2）请不要让服务工程师把您的数据备份到他的个人储存设施上
3）请不要让服务工程师操作任何账号和密码，我司不肩负由此产生的责任
4）因硬件老化致使的破坏，我司不肩负由此产生的责任
服务前申明5）服务所需的软件版权均由客户供给，我司仅供给技术支持
6）如需把设施带走，请您让服务工程师填写《收货凭据》并署名
7）因服务工程师误操作致使的损失，我司最高补偿额为本次服务费的 2 倍
赞同以上服务申明 { 客户署名 } ：
{ 服务内容 }
服务内容
服务过程{ 服务过程描绘 }
服务结果{ 服务内容和结果 }
达成时间{ 达成时间 }
自己于 { 达成时间 } 确认本次服务已经达成并查收。
服务评论：□ 特别满意□ 基本满意□ 不满意
【提示：您的署名将作为花费结算凭据，请务必认真审查服务结果】用户署名： { 客户署名 }客户建议。
快递公司工单处理模板
快递公司工单处理模板
格式如下:
一、工单号:XXXXXXXXXXX
二、受理日期:XXXXXXXX
三、客户诉求内容:XXXXXX
四、区局调查处理情况:XXXXXXXXXX(针对客户诉求逐一交待处理过程和结果，并反馈客户沟通情况)
五、申诉理由:XXXXXXXX(根据什么规定或者事实，判断为谁的责任，申请改类)
六、支撑证据材料。
(支撑证据材料作为附件随工单一起上传)投诉类工单必填内容:
1.涉及部门(计划发展部/生产设备管理部/物资部/办公室/新闻中心/监察部/信息中心/法律事务部/机巡作业中心/输变电工程公司/非供电部门)
2.涉及人(一般填造成投诉的责任人，如无责任人则填相对应的客户经理）
3.是否属实(属实/不属实)
4.是否能解决(是/否)
5.计划解决时间
6.若是生产类投诉，则所属线路、所属台区、变压器为必填内容。
意见建议类工单必填内容:
1.涉及部门(计划发展部/生产设备管理部/物资部/办公室/新闻中心/监察部/信息中心/法律事务部/机巡作业中心/输变电工程公司/非供电部门);
2.若是生产类投诉，则所属线路、所属台区、变压器为必填内容。
现场服务工单模板
服务工程师
故障处理描述
1.故障现象：
2.故障处理方法：
3.处理结果： 完成 未完成
车站填写
本次故障是否解决
是 否
您对我们的服务建议和意见
联系人签字： 联系电话：
现场服务工单
中国xxx有限公司
服务电话：400-********
NO：
车站名称
服务时间
服务工程师
故障处理描述
1.故障现象：
2.故障处理方法：
3.处理结果： 完成 未完成
车站填写
本次故障是否解决
是 否
您对我们的服务建议和意见
联系人签字： 联系电话：
现场服务工单
中国xxx有限公司
服务电话：400-********
服务工单标准模板
服务单号：{服务单号，按照gdyyyymmdd000001格式累加}
客户单位
{客户单位名称}
所属系统
{系统名称}
问题提交人
{提工单的人员姓名}
联系方式
{提交工单人员的联系方式}
服务工程师
{服务工程师姓名}
联系方式
{服务工程师联系方式}
计划开始时间
{计划开始任务的时间}
计划完成时间
{计划完成任务的时间}
服务内容
{服务内容，也就是问题内容}
服务过程
{运维工程师填写自己处理问题的大致步骤说明}
服务结果
{服务内容完成时间}
本人于{完成时间}确认本次服务已经完成并验收。
服务评价： □ 非常满意 □ 基本满意 □ 不满意
【提醒：您的签字将作为工作量凭证，请务必仔细审核服务结果】 用户签字：{客户签字}
客户建议
12345工单情况说明模板
12345工单情况说明模板
工单情况说明模板通常包括以下内容：
1. 工单编号，工单的唯一标识符。
2. 提交时间，工单被提交的时间和日期。
3. 问题描述，对问题的详细描述，包括出现的具体情况、影响范围等。
4. 处理过程，工单处理的具体步骤和过程，包括解决问题的方法和所采取的措施。
5. 处理结果，对问题的处理结果和解决情况的说明。
6. 处理人员，参与工单处理的人员及其联系方式。
根据具体情况，工单情况说明模板可能会有所不同，但以上内容通常是包含在工单情况说明中的基本要素。
希望这些信息对您有所帮助。
疑难工单反馈实务操作模板
项目序号工单内容操作说明反馈时间段得分疑难工单1完善/变更地址、电话、邮编办理保全操作后方可结案。
（地址变更必须符合投递规则：详细至**组或**号）1-2天100 2请核实后进行地址、邮编等变更先工单回访确认地址后，再办理保全操作1-2天100 3客户有退保意向或已办理退保手续1、劝阻成功回复：经XX机构内勤XX进行劝阻，劝阻成功；2、退保（系统可查到退保申请即可）1-2天100 4客户不要求寄信已做退信处理（由机构根据客户保单信息情况报分公司保全或续期操作）1-2天100 5未收到保险合同银保直销单、个险必须办理回执补签名1-3天100 6保险合同资料不全由机构提前与客户沟通后，报分公司进行工单回访，由分公司回访人员电话核实合同资料是否补齐，客户表示已补齐，无疑问后方可结案1-3天100 7请核实抄录、告知、签名是否本人亲自办理抄写由机构提前与客户沟通后，报分公司进行工单回访，由分公司回访人员核实抄录、告知、签名是否本人亲自办理抄写，客户表示是自己提供，无疑问后方可结案1-3天100 8需要办理补抄录、补签名、补告知办理保全操作后方可结案1-3天100 9怀疑非投保人本人接听，声音明显不符1、若机构核实是本人，需写明核实人，由机构核实并回复：经XX机构内勤XX进行核实，电话真实准确，是客户本人接听（必要时需写情况说明）； 2、若机构核实非本人接听，需重新完成回访。
1-3天100 10核实客户回访真实性1-3天100 11新契约回访完成，但仍有疑义，有需后期处理的情况由机构提前与客户沟通后，报分公司进行工单回访。
分公司回访时会询问客户，机构工作人员是否针对疑问解释清楚，客户是否还有疑问？客户表示解释清楚无疑问方可结案1-3天100 12客户有疑问或有需求，但没有在通话中解决，需要后期给予解决或答复（新契约回访未完成）由机构提前与客户沟通后，报分公司进行新契约回访同时进行工单回访。
分公司回访时会就工单内容询问客户，机构工作人员是否针对疑问解释清楚，客户是否还有疑问？客户表示解释清楚无疑问方可结案1-3天100扣分及得分说明：1-3天内完成100分，每延迟一天扣10分，超过13天为0分，请大家在扣分时间段前一天反馈。
快递客服工单处理模板
快递客服工单处理模板
1、亲亲，您拍下的xx小时内就会给您安排发货哟。
2、亲，我们默认是xx快递，如果xx快递不到的话我们可以为您安排EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的哦，需要您补10元邮费哒。
3、亲，一般xx快递发货后x天左右就可以到了呢(偏远地区可能会延迟到货时间哟)，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天之内都是可以无要求退换货的呢。
4、亲亲，非常抱歉呢，邮费是由快递公司收取的，我们只是代收的哦，不得为您包邮呀，还请您见谅。
5、亲亲您好，正常情况下，xx快递xx天内到达，请耐心等待哟~具体的到达时间取决于快递公司的速度，我们无法控制的呢，希望您理解~如果预计时间内没有到达，您可以致电当地快递公司询问哦。
6、亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是哪些情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
2020年SAPPM维修工单处理流程参照模板
Malfunction Procedure IW31: Create an work orderEnterEnter保存退出，注意不要重复操作，每一次重复都会累加在记录里面。
将工单设置为技术完成，iw32，输入工单号，进入设置TECO技术完成即点击左上黑白旗此处因为第二项Pipe没有库存，因此自动创建采购信息来采购零部件，如果需要外包服务，也需要在此页面即Components中进行，因为在此界面中才是用MIGO收货，在此步骤中，会跳出选项选择Operations中的步骤，意思是把物料分配给需要的步骤，要准确匹配。
这个报警不影响操作，是墨西哥那边系统出了问题，不予理会。
Notification 选项为HeaderData中带有铅笔标志的标示，点进去可以实现Notification和Header的切换。
更新完故障开始时间后，注意勾选Breakdown, 因为此选项可能是后期分析MTTR和MBTF的原始数据来源。
更新完之后可以点击左上角Order后面的铅笔符号来转换到Order界面。
返回Order，点击左上角的绿色的旗子来Release，完成后保存，提示中的UPDATE会在保存后自动更新。
完成后保存。
记着记录左下角出现的Order No 和Order中的Notification No, 如果想查看工单中为零部件创建的PR,可以在IW32中选到Components中的零部件行，选左下角的General Data—Purchasing information.IW33：查看工单，查看settlement rule在此步骤中，点击左上角第三个图标即可查看settlement rule，如果出现settlement rule不存在，那么就回IW32中查看此工单中的settlement rule查看更新无误后，返回保存，再次回IW33查看。
由于此处工单中创建的PR为紧急PR，因此不用走领导审批过程，直接走转化为POME21N打开Document Overview On点击最左上图标Selection Variant—Purchase Requisitions, 选择需要转换的PR执行左键拖拽需转换PR 到Shopping Cart更改购物车右边的工厂描述，选中Nemak ChongqingVendor点开选项框点击最右边图标弹出供应商选择方式，选择按照Company Code筛选输入Company Code：NCHQ, 执行选择对应供应商，此处以ABB为例。
工程派工单模板-概述说明以及解释
工程派工单模板-范文模板及概述示例1:工程派工单是工程项目管理中的重要文件，用于指导和记录工程派工的情况。
它提供了必要的信息，包括派工时间、责任人、任务要求等，以确保工程任务的顺利进行。
为了更好地管理和控制工程派工，制定一个标准的工程派工单模板是非常重要的。
下面是一个常见的工程派工单模板：工程派工单项目名称：__________________项目编号：__________________派工日期：__________________派工人员：__________________派工目的：__________________派工内容：任务描述：__________________任务地点：__________________任务时间：__________________任务要求：__________________责任人信息：姓名：__________________联系电话：__________________工种：__________________工程派工单编号：__________________预计工时：__________________工作开始时间：__________________工作完成时间：__________________工程经理意见：__________________备注：__________________以上是一个简单的工程派工单模板示例。
在实际使用时，可以根据具体项目的需求进行调整和修改。
以下是一些关键要素的解释：- 项目名称和编号：填写所属的工程项目的名称和项目编号，以便于快速识别和跟踪。
- 派工日期和派工人员：指明派工的日期和派工人员的姓名，记录派工的时间和责任人。
- 派工目的：简要说明派工的目的，例如修复、维护、安装等。
- 派工内容：具体描述派工的任务和要求，包括任务描述、任务地点、任务时间和任务要求等。
- 责任人信息：记录被派工任务的责任人的姓名、联系电话和工种等相关信息。
工单处理填写规范模板
×日×时×分到达现场进行故障抢修。经核实，××点××分客户因欠交X月电费欠费停电， 间，应具有连续、关联性，且符合逻辑 于×日×时×分台区经理××，联系电话××，已恢复供电。 。 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 ×日×时×分进行故障抢修。经核实：客户用电地址为××，属于××变电站10KV××线路 计划限停电 ××环网柜（××支线）临时检修范围，停电原因××，影响：××街道（村）、××单位 、××小区等，停电时间：×月×日×时，预计恢复送电时间：×日×时（系统已发布信 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 非电力故障 ×日×时×分进行故障抢修。经核实：客户反映的电杆（电线）不属供电公司资产，已向客 户说明，并请客户与电信（宽带、铁路、交通等）行业的相关部门联系，客户满意。 欠费停电
间，应具有连续、关联性，且符合逻辑 。
一个专变客户。”4、故障涉及代管 公司线路停电，且停电信息未经系统 发布，均应在处理结果中详细描述故 障发生的归属地，如“该故障属于代 管公司范畴”。5、故障工单派工时 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 间、到达现场时间、排除及恢复送电时
工单处理填写规范 分类 填写规范 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 ×日×时×分到达现场进行故障抢修。经核实，××点××分由于电压互感器（计量箱柜、 高压计量设备 二次连接线、接线端子盒等）接触不良（烧坏、短路、断线等）原因引起此处停电，于×日 ×时×分更换（修复）完毕，恢复供电。（如客户故障处理时间长，材料不到位、需厂家现 场处理的，需有预计处理时间，或做临时处理，保证客户用电，并做好客户解释工作） 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 ×日×时×分与客户联系并到达现场进行故障抢修。经核实，××点××分由于××原因导 高压线路 致××变电站、××线路、××号杆、××变压器停电(冒火、线路接地、跌落保险熔断 等)，于××日××点××分抢修完毕，恢复供电。 低压线路 进户装置 低压公共设备 抢修记录：××市、县供电公司（××供电所）××岗位××工作人员，联系电话××，于 ×日×时×分与客户联系并到达现场进行故障抢修。经核实，××点××分由于××原因导 致下火线（公变台区保安器、配电柜、分支箱）断落（跳闸、损坏、烧毁等)，于××日×× 点××分抢修完毕，恢复供电。 注意事项
工单回复模板
工单回复模板
工单回复模板
一、引言
尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持和信任。
我们非常重视您的反馈并将尽快处理您提出的问题。
在此，我们向您致以最诚挚的歉意和感谢。
二、问题概述
根据您提交的工单，我们了解到以下问题：
（1）问题描述：请简要描述问题；
（2）问题分类：请指明问题所属分类；
（3）问题时间：请提供出现问题的时间。
三、处理流程
为了更好地解决您提出的问题，我们将按照以下流程进行处理：（1）确认问题：我们将核实您提交的工单中所涉及到的所有信息；（2）分析原因：我们将针对所涉及到的信息进行分析，找出造成该问题的原因；
（3）解决方案：根据分析结果，我们将提供最合适、最有效且可行性最高的解决方案；
（4）实施方案：在得到您同意后，我们将立即实施解决方案；
（5）跟进服务：在解决方案实施后，我们将跟进服务情况并确保该问题不再发生。
四、解决方案
经过仔细分析和多次测试，我们为您提供以下解决方案：
（1）详细说明：请详细说明解决方案；
（2）操作步骤：请提供详细的操作步骤；
（3）注意事项：请提供注意事项。
五、解决效果
我们已经按照您同意的解决方案进行了实施，以下是解决效果：
（1）问题描述：请简要描述问题是否已经得到解决；
（2）操作结果：请提供操作结果；
（3）反馈意见：如有反馈意见，请在此说明。
六、结束语
再次感谢您对我们公司的信任和支持，如果您还有其他问题需要帮助，请随时联系我们。
我们将一如既往地为您提供优质的服务。
工单管理制度模板
工单管理制度模板一、目的为了规范公司内部工作流程，提高工作效率和服务质量，确保各项任务得到及时、有效的处理，特制定本工单管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工，包括但不限于技术、客服、行政等部门。
三、工单分类1. 技术工单：涉及系统维护、故障排查、升级改造等工作。
2. 客服工单：涉及客户咨询、投诉处理、服务请求等工作。
3. 行政工单：涉及日常行政事务、物资采购、设备管理等工作。
四、工单创建1. 工单由需求部门或个人提出，并填写工单申请表。
2. 工单内容需详细描述问题或需求，包括背景、现状、期望结果等。
3. 工单申请表经部门负责人审核后提交至工单管理部门。
五、工单分配1. 工单管理部门根据工单性质和紧急程度进行分类和优先级排序。
2. 根据工单类型分配给相应的处理部门或个人。
六、工单处理1. 处理部门或个人在接到工单后，需在规定时间内响应并开始处理。
2. 处理过程中，需保持与需求部门沟通，及时反馈进展情况。
3. 如遇无法解决的问题，需及时上报并寻求支持。
七、工单反馈1. 工单处理完成后，处理人需填写工单完成报告，包括处理过程、结果和建议。
2. 完成报告需提交给需求部门确认，并由其进行满意度评价。
八、工单归档1. 所有工单及其相关文档应进行电子化管理，并定期进行归档。
2. 归档的工单信息应包括工单编号、创建时间、处理时间、处理人、状态等。
九、监督与考核1. 工单管理部门负责对工单处理情况进行监督，并定期进行考核。
2. 考核结果将作为员工绩效评估的一部分。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由工单管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，需经过公司管理层审议通过。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，以确保其适应性和有效性。
快递工单处理流程模板
快递工单处理流程模板下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!快递工单处理流程模板。
1. 工单接收。
客户通过电话、邮件、网站等渠道发送快递服务请求。
ERP生产任务单(工单)管理与结案规范[模板]
![ERP生产任务单(工单)管理与结案规范[模板]](https://img.taocdn.com/s3/m/a9fec4acbe1e650e53ea99ec.png)
ERP生产任务单（工单）管理与结案规范
1.概述
从工单结案标准、执行、异常情况、违反规定的处理等方面进行规范。
涉及到工单正常结案、工单异常结案、反结案等方面的操作与要求。
2.目的
2.1、对生产任务单的执行过程及执行效果进行有效跟踪，促进各生产车间对生产任务单进行有效管控及改善，加强物料管理，以达到降低在制品、提升生产管理水平和过程管控的目的，最终让MRP与财务成本更准确，特拟定此操作制度加以规范。
2.2、从“少数关键件与入库品”的账平入手，让公司从关键件管控逐渐过渡到更多物料，让灵活与受控有机结合。
3.术语
4.内容
4.1. 生产任务工单结案的标准
A、账平结案公式：
4.2. 生产任务工单管理与结案操作
1)分为“工单下达与生产”，“工单结案”的2个阶段进行处理，具体有10个步骤，见下；
2)具体操作流程：
原始可编辑：
3)具体操作说明：
5.支持文件
6.相关文件
7.记录的保存
8.文件拟制/修订记录。
PM工单模板(标准)
2023.3.5
1楼C1201旁框架 机械除中锈（40%）：涂刷低表面处理环氧漆（60μ m*3道）+涂刷灰色聚氨酯面漆（40μm*2道）； 机械除油污（60%）：涂刷黄色聚氨酯面漆（40μm*2道）
2023.3.5
1楼C1201旁框架 机械除中锈（40%）：涂刷低表面处理环氧漆（60μ m*3道）+涂刷灰色聚氨酯面漆（40μm*2道）； 机械除油污（60%）：涂刷黄色聚氨酯面漆（40μm*2道）
2023.3.5
1楼F0701设备 喷砂除锈Sa2.5级（100％）：涂刷有机硅耐高温漆（25μ m*2道）
2023.3.5
1楼V1201设备 机械除油污（100％）：涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2 道）
2023.3.5
1楼V1201设备 机械除中锈（45％），涂刷低表面处理环氧漆（60μm*3 道）+涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）； 表面除油污（55％）：涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）。
2023.3.5
1楼V1201设备 机械除油污（100％）：涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2 道）
2023.3.5
1楼V1201设备 机械除中锈（45％），涂刷低表面处理环氧漆（60μm*3 道），涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）； 表面除油污（55％），涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）。
2023.3.5
1楼V1201设备 机械除油污（100％）：涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2 道）；
2023.3.5
1楼V1201连接管道 机械除中锈（35％）：涂刷低表面处理环氧漆（60μ m*3道），涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）； 表面除油污（65％）：涂刷聚氨酯白色面漆（40μm*2道）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
故障工单回复模版
注：除了时间短和接单就有告警清除时间的工单外，其他工单回复的第一个时间必须比第二个时间早30分钟左右；第二个时间必须与告警清除时间一致。
一、动环监控工单：
A.停电：
1.时间短的工单或接单有告警恢复时间的：
2011-12-07 06:30:30经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已于2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。
2.恢复时间较长的工单：
2011-2011-12-07 05:30:00经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。
经核查市电停电引起，2011-12-07 05:30:00维护员上站发电后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。
B.监控故障：
1.时间短的工单或接单有告警恢复时间的：
2011-12-07 06:30:30经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已于2011-12-07 06:01:01自动消除，设备运行正常。
2.恢复时间较长的工单：
2011-12-07 05:30经维护员上站检查上游站动力监控2M中断引起，处理上游基站后，告警已于2011-12-07 06:01消除，设备运行正常。
C.环境：
1.高温：
2011-2011-12-07 05:30:00经维护员核查市电停电引起，市电恢复后，告警已2011-12-07 06:01:01自动消除。
2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调制冷设备内冷媒缺少引起，添加冷媒后，告警于2011-11-22 10:20:00自动消除.
2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调过滤网赃引起，经清洗，告警于2011-11-22 10:20:00消除.
2011-11-22 10:00:00经维护人员核查空调未开启引起，经处理，温度于2011-11-22 10:20:00恢复正常。
2011-11-22 10:00:00经维护人员核查基站市电缺相造成高温引起，经处理市电，告警于2011-11-22 10:20:00自动消除.
2.红外、门磁或防盗：
2011-11-22 10:00:00维护员进机房处理故障引起，维护员出站后，告警于2011-11-22 10:20:00消除。
2011-11-22 10:00:00维护员进机房巡检引起，维护员出站后，告警于2011-11-22 10:20:00消除。
3.水淹：
雨水溅入导致，2011-11-22 10:00:00经维护人员处理，告警于2011-11-22 10:20:00消除，设备运行正常。
4.烟感：
2011-12-07 06:30:00经检查无烟感，该告警为误告警，告警已于2011-12-07 06:01:00自动消除，设备运行正常。
二、无线工单：
设备：***故障引起，2011-11-22 10:00:00经维护员处理，告警于2011-11-22 10:20：00消除，设备运行正常。