银行营销核心理念课程大纲

银行营销核心理念课程大纲

课程大纲：

一、从“理性”营销到“感性营销”攻心为上——营销核心理念升级1．零售银行个金业务营销的典型疑难解析

2．理性营销与“从心”营销的典型区别

3．“我不需要”——推销员的无限悲剧

4．“从心”营销的核心理念——“攻心为上”

5．“攻心”营销的两个关键要点——营销动机与专业能力

二、客户营销的两大基本原则转变

成交为王？我们要拿下的不止是营销成功率，更要有客户回头率和转介率1．传统保险营销技巧害我们有多深？

2．成交为王的背后我们损失了多少客户？

3．成交率、回头率、转介率，我们到底怎么选，之前又是如何做的？4．如何让客户快速认可你

5．如何结合客户实际情况讲解产品利益

6．如何有效利用礼物

7．如何让客户有更好的营销体验

【话术导入】：万能攻心产品介绍话术示例

三、互联网思维的金融运用与案例解析

提成客户贡献度与忠诚度，除了做一个“卖”的，我们还能做些啥？1．如何以点破面，完成批量与深耕营销

2．如何放大客户的成交价值

3．如何与客户形成利益共同体

4．如何结合政策方向带领客户转型升级

5．如何整合我行资源，帮助客户开发新商业模式

6．如何有效提升专业度，拓展视野，跟准方向

四、银行平台化运作与经营解析

1．与医院对接，打造“银医通”服务品牌，一卡实现就医挂号、缴费、就诊报告查询等功能；2．与学校对接，打造“银校通”服务品牌，一卡实现校内消费、学杂费缴纳及助学贷等功能；3．与税务部门对接，打造“银税通”服务品牌，一卡实现税费缴纳、流水查询及“税融贷”等功能；

4．与公交公司对接，打造“银交通”服务品牌，一卡实现线上充值、线下打卡等功能；5．与工商部门、超市、专业市场管委会对接，打造“银商通”服务品牌，一卡实现商户信息采集、商场门禁、商户现金流管理、管理（租赁）费缴纳及商户流水贷等功能；

6．与旅游部门对接，打造“银旅通”服务品牌，一卡实现餐饮住宿、购买门票、景区消费及折扣优惠等功能；

7．与保险公司对接，打造“银保通”服务品牌，一卡实现保费批量扣缴及折扣优惠等功能；8．与企业对接，打造“银企通”服务品牌，一卡实现代发工资、各种保费缴纳及“白领通”贷款等功能；

9．与社区物业对接，打造“银业通”服务品牌，一卡实现小区门禁、车库门禁、入户门禁、电梯乘用和各种税费缴纳及消费贷等功能；

10与村两委、农金员对接，打造“银农通”服务品牌，一卡实现新型农村社会养老保险、新型农村合作医疗和各种税费缴纳及家庭贷等功能。

互动总结篇

师生分享互动，学员总结与难点答疑并制定行为改进计划。