物业经理岗位职责及考核标准
物业经理岗位职责及工作标准
物业经理岗位职责及工作标准物业经理是负责管理和运营物业项目的主要责任人，其岗位职责及工作标准如下：1. 完成物业项目的日常管理工作，包括但不限于设施设备、环境卫生、安全防范等方面的管理。
2. 负责制定和执行物业项目的管理制度、管理规范和服务标准，确保物业运营工作的正常进行。
3. 协调解决物业项目中的各类问题和纠纷，维护物业项目的良好秩序和稳定环境。
4. 管理物业项目的预算和资金，确保物业费用的合理支出和收入的有效管理。
5. 与相关部门和单位保持密切沟通和协调，参与物业项目的规划、建设、装修等工作，确保项目进展顺利。
6. 组织并指导物业项目的日常维修和保养工作，确保设施设备的正常运行和安全使用。
7. 负责物业项目的入驻工作，包括选址、租户招募、租约管理等，提高项目入住率和租赁收益。
8. 管理物业项目员工的招聘、培训和绩效考核，确保团队的协作效率和工作质量。
9. 根据市场需求和客户反馈，提供并改进物业项目的各项服务，提高客户满意度和项目竞争力。
10. 遵守国家相关法律法规和行业规范，保障物业经营活动的合法性和可持续发展。
工作标准：1. 执行物业项目管理制度和服务标准，确保管理工作的规范化、标准化。
2. 按照预算和资金要求，合理安排和管理物业费用，确保资金流动的透明和合规性。
3. 提供及时高效的维修和保养服务，确保设施设备的正常运行和客户的满意度。
4. 快速响应和解决物业项目中的问题和纠纷，保持良好的客户关系和项目形象。
5. 与相关部门和单位保持良好的沟通和协调，确保项目的顺利推进和问题的及时解决。
6. 积极开展市场调研和竞争情报收集，提供物业项目发展的相关数据和决策依据。
7. 持续改进和创新物业项目的各项服务，满足客户不断变化的需求和提高项目价值。
8. 保持个人专业知识的更新和提升，不断提高自身的工作能力和管理水平。
物业公司经理岗位职责(6篇)
物业公司经理岗位职责1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
____对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;物业公司经理岗位职责（2）物业公司经理是负责管理和领导物业公司的高级职位。
他们负责确保物业的正常运营并实施公司的战略目标。
一个优秀的物业公司经理需要具备广泛的知识和技能，包括管理、组织、沟通、解决问题和决策等。
下面是物业公司经理的一些主要职责：1. 制定和执行公司的战略目标：物业公司经理需要与公司的高层管理层合作，制定物业发展的战略目标和计划，并确保公司按照这些目标和计划运营。
2. 管理和领导团队：物业公司经理需要招聘、培训和管理一支高效的物业团队，确保团队成员具备所需的技能和知识，并能够有效地完成各项任务和工作。
3. 监督物业运营：物业公司经理需要负责监督物业的运营情况，包括维护和管理物业设施、处理投诉和纠纷、协调维修和维护工作等，确保物业的正常运营。
4. 进行市场调研和竞争分析：物业公司经理需要定期进行市场调研和竞争分析，了解市场的最新动态和发展趋势，并根据市场需求和竞争情况进行相应的调整和改进。
5. 协调业主和租户关系：物业公司经理需要与业主和租户保持良好的沟通和关系，解决问题和冲突并提供满意的解决方案，确保业主和租户的满意度和忠诚度。
物业经理岗位职责奖惩制度
物业经理岗位职责奖惩制度
责任：
1. 负责物业管理工作的日常运营和管理。
2. 负责维护物业设施和设备的正常运转。
3. 管理物业保洁、保安等相关工作人员。
4. 维护与业主和租户之间的良好关系，及时解决相关问题。
5. 协助物业所有者进行财务管理和预算编制。
奖励制度：
1. 对于表现突出、工作出色的物业经理，可以给予额外的奖金奖励。
2. 对于在业主和租户之间解决矛盾问题出色的物业经理，可以给予表彰和奖励。
3. 对于提出创新思路、改善工作流程的物业经理，可以给予奖励。
惩罚制度：
1. 对于工作不认真、懒散敷衍的物业经理，可以根据情节轻重进行扣减部分绩效奖金。
2. 对于不负责任、态度恶劣的物业经理，可以进行口头警告，情节严重者可以考虑辞退。
3. 对于造成损失、疏忽大意导致事故的物业经理，将按照公司规定进行相应的处罚。
物业总经理岗位职责（6篇）
物业总经理岗位职责1、根据公司整体战略，完成年度战略和经营目标;2、管理所属项目的物业管理工作(前介-市场-品能)，并对服务质量负责;3、建立、健全物业管理运营体系、相关各项制度和业务流程，并分解落实到相关项目;4、推进和改善公司物业管理质量，提高客户满意度，创造品牌效应;5、协助开拓市场，外接物业项目，特别是大型商业综合体、写字楼项目;6、做好平台管理和跨部门工作协调，建立有效的团队协作机制，管理并提升公司整体物业项目的工作业绩;7、定期组织业务管理骨干进行业务培训和业务沟通;8、对物业品质管控具备丰富的经验。
物业总经理岗位职责（2）作为物业总经理，您将担任管理和监督整个物业运营的重要角色。
以下是您的主要职责：1. 监督物业运营：作为物业总经理，您将负责监督和管理物业的日常运营。
这包括确保物业设施的良好维护和保养，维护物业的整体安全和安全性，并解决各种技术和运营问题。
2. 制定和执行预算：您将负责制定物业预算并监控各项费用。
您需要与财务部门合作，确保物业在预算范围内运营，并及时报告任何偏差。
3. 管理物业人力资源：作为物业总经理，您将管理物业团队的招聘、培训和绩效评估。
您需要确保团队成员具备所需的技能和知识，并能够有效地履行各自的职责。
4. 处理业主关系：您将负责与业主建立和维护良好的关系。
您需要及时回应业主的疑虑和问题，并寻找解决方案来满足他们的需求。
5. 协调与供应商的合作：您将与供应商合作，确保物业的正常运营所需的各种设备和供应品的供应。
您需要选择合适的供应商，并与他们建立和维护合作关系。
6. 监督合同管理：您将负责监督物业的合同管理。
这包括与供应商和承包商签订合同，并确保他们按时履行合同义务。
7. 实施物业政策和规程：作为物业总经理，您需要确保物业遵守相关的政策和规程。
您需要与相关的政府机构合作，并确保物业的合规性和正当性。
8. 解决纠纷和投诉：您将负责解决物业相关的纠纷和投诉。
这包括与业主、租户和其他相关方沟通，并寻找解决方案以维护良好的关系。
物业部经理岗位职责及要求
物业部经理岗位职责及要求
物业部经理岗位职责：
1. 负责物业部门的日常管理和运营工作，包括人员管理、预算控制、设施维护等。
2. 确保物业管理服务符合公司要求和客户需求，提供高水准的物业管理服务。
3. 管理和协调物业部门内部各职能部门的工作，确保工作的顺利进行。
4. 负责与业主、租户、物业管理公司等相关方进行沟通和协调，解决物业管理运营中的各种问题和投诉。
5. 完善物业管理的各项制度和规章，提高整体管理水平和服务质量。
物业部经理岗位要求：
1. 本科及以上学历，物业管理、房地产管理、市场营销等相关专业优先。
2. 具有丰富的物业管理经验，熟悉物业管理的各项业务流程和管理方法。
3. 具有较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地管理
物业部门的日常运营工作。
4. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与外部相关方进行沟通和协调。
5. 具有较强的责任心和执行力，能够承担一定的工作压力和挑战。
物业工程部经理岗位职责(八篇)
物业工程部经理岗位职责1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。
2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。
制订能源管理方案并做好开源节流工作。
3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。
4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。
5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。
6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核;注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。
7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。
8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的接管验收及资料收集、核实工作。
9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。
10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。
11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。
12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。
13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。
14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核;做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。
15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。
物业工程部经理岗位职责（二）1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业部经理岗位职责(共8篇)
物业部经理岗位职责第一篇：岗位职责概述物业部经理是物业部门的管理者，负责管理和协调物业部门运作。
岗位职责主要包括：•编制和执行物业部门的工作计划和预算；•制定物业管理制度和规章制度；•负责物业费用的管理和预算；•负责物业维修和保养工作；•负责物业设备和资源的领用、保管和维护。
第二篇：编制和执行工作计划和预算物业部经理需要根据公司规划和物业部门的工作情况，编制年度工作计划和预算，并且根据计划，指导物业人员开展工作。
此外，物业部经理还需要按照年度预算进行物业费用的管理和控制。
第三篇：制定物业管理制度和规章制度物业部经理需要负责制定和完善物业管理制度和规章制度，确保物业工作规范有序进行。
同时，还要负责宣传和贯彻制度，以保证制度有效实施。
第四篇：负责物业费用的管理和预算物业部经理需要对物业费用进行预算，并负责监督和管理物业费用的使用情况。
要严格控制费用使用，确保节约开支，并且要负责物业费用的核算和报表编制。
第五篇：负责物业维修和保养工作物业部经理需要负责物业设施和设备的维修、保养工作。
要制定并实施设备维修计划，做好防范措施以预防突发事件的发生。
同时还要加强设备和资源的保养，确保物业资源的长期使用。
第六篇：负责物业设备和资源的领用、保管和维护物业部经理需要做好设备和资源的领用、保管和维护，确保物业资源不被损坏或丢失。
要建立健全设备的领用和归还制度，并且落实责任，确保设备维修和保养工作的顺利进行。
第七篇：负责物业项目的招商及合作物业部经理要负责招商和合作事宜，积极寻找合适的商户和项目，推进物业管理服务商合作等。
要与市场团队紧密合作，协同推进物业项目的发展，提高物业整体水平。
第八篇：负责物业部门的人员管理和培训物业部经理需要具有优秀的人际交往能力和管理经验，要负责物业部门的人员管理和培训。
要关注员工的工作状态，激励员工增强工作积极性，同时也要进行员工培训，提高员工素质和工作技能水平。
物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则
物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则1. 引言物业管理处经理是物业管理工作的核心和重要岗位，为了评估经理的工作绩效和能力，需要建立绩效考核体系，并制定相应的评分细则，以客观地评价经理的工作表现。
本文将详细介绍物业管理处经理岗位的绩效考核内容及评分细则。
2. 考核内容绩效考核内容包括以下几个方面：2.1. 业务能力在这一方面，主要考核经理的业务知识和技能，包括但不限于以下几个方面：•物业管理知识的掌握程度•物业设备设施管理的能力•客户服务与投诉处理的能力•合同管理和履行的能力•资源调配和协调的能力2.2. 领导管理能力这一方面主要考核经理的领导能力和团队管理能力，包括但不限于以下几个方面：•履行岗位职责的能力•领导团队的能力•激励、培养和管理团队的能力•协调沟通和解决冲突的能力•目标设定和推动执行的能力2.3. 绩效目标达成情况这一方面主要考核经理在一定时间内是否能够实现既定的绩效目标，包括但不限于以下几个方面：•单位业绩的达成情况•客户满意度的提升情况•成本控制和效益提升的情况•项目进度和质量的达成情况2.4. 岗位责任履行情况这一方面主要考核经理在岗位上的责任履行情况，包括但不限于以下几个方面：•工作报告和工作计划的准确性和及时性•岗位职责的完成情况•与上级和下级的沟通协调情况•遵守公司的规章制度和工作纪律的情况3. 评分细则评分细则根据不同的考核内容制定，下面是一个示例评分细则：3.1. 业务能力评分细则•物业管理知识的掌握程度：根据物业管理知识的掌握程度和应用能力评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•物业设备设施管理的能力：根据设备设施管理工作的完成情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•客户服务与投诉处理的能力：根据客户满意度评估和投诉处理情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
•合同管理和履行的能力：根据合同管理和履行情况评分，分为优秀、良好、一般和较差四个等级。
物业经理岗位职责及工作标准
物业经理岗位职责及工作标准物业经理是负责管理和维护物业的专业人士，他们需要具备丰富的管理经验和技能，以确保物业的日常运营、维护和管理工作顺利进行。
下面是一份关于物业经理岗位职责及工作标准的详细介绍。
一、物业经理岗位职责：1. 管理团队：负责招聘、培训和管理物业管理团队，确保团队协作顺畅，成员积极性高，工作效率和质量得到保障。
2. 日常运营管理：负责制定并执行物业的日常运营计划，包括清洁、维护、安全和服务等，确保物业设施和环境处于良好状态。
3. 财务管理：负责编制和执行物业管理预算，控制物业的运营成本，确保物业的日常运营和维护费用得到有效控制。
4. 业主关系管理：负责与业主保持良好的沟通和关系，协助解决相关纠纷和问题，确保物业管理服务得到业主的满意和认可。
5. 合同管理：负责审查和管理与供应商、承包商的合同，监督相关工程和服务的执行，确保合同履行和效果。
6. 安全管理：负责物业的安全管理工作，包括制定应急预案、安全巡查等，确保物业的安全性和紧急事件的及时处理。
7. 市场推广：负责开展物业的市场推广工作，吸引更多优质租户和业主入住或购买物业。
8. 管理报告：定期向物业所有人提供物业运营报告，包括财务报告、维护报告、市场推广报告等，确保所有人了解物业的运营状况。
二、物业经理工作标准：1. 专业知识：具备相关的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理的各项操作和流程。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能与业主、租户、员工和合作伙伴保持良好的关系。
3. 团队管理：具备团队管理能力和经验，能够有效地带领团队，分配任务，协调工作，确保团队高效运转。
4. 问题解决：具备快速解决问题的能力，包括处理物业维护问题、业主纠纷、租户投诉等，能够迅速做出有效的决策。
5. 财务管理：具备一定的财务管理能力，能够编制预算、控制成本，并能够分析和报告物业运营的财务状况。
6. 安全意识：具备较强的安全意识，能够制定并执行物业安全管理政策，确保物业的安全性和紧急事件的处理。
2024年物业经理岗位的工作职责说明范文（五篇）
2024年物业经理岗位的工作职责说明范文职责：1. 制定物业公司管理策略，以适应公司需求，并确保其有效执行；2. 管理园区物业区域的日常运营，严格遵守公司的品质管理标准，持续提升服务品质；3. 设定各项服务管理规定及紧急情况应对方案，经公司批准后，确保其贯彻执行；4. 规划和协调交房阶段的物业工作，有效预防和解决业主问题，能妥善处理突发事件，并能提出改进物业管理的策略；5. 指导和监督物业工作的执行，确保规章制度、劳动纪律和工作流程得到遵循；定期进行检查，及时发现并解决问题；主持物业会议，解决管理中出现的挑战；6. 制定并完善部门的规章制度和安全措施，指导服务中心处理公共突发事件，组织演练以提高应对能力。
任职要求：1. 具备____年以上相同职位工作经验，具有系统化的物业管理理念和标准化管理经验，以及在物业工程、安全、客服、运营等方面的丰富管理经验，工作态度认真负责，有产业园区管理经验者优先；2. 有在大型物业项目中的管理经验，熟悉物业管理的操作流程和行业标准；3. 熟悉相关物业管理法规和质量管理体系，持有物业管理经理上岗证书或物业管理师资格证书者优先考虑；4. 具备出色的组织、协调和沟通能力，以及处理突发事件的实践经验。
2024年物业经理岗位的工作职责说明范文（二）1、监督并实施商城设施、设备及系统的运行管理，包括检查、保养和维修工作；2、统筹制定及执行物业部门的各项管理规定；3、定期巡查物业部各岗位，审核运行报告，及时识别并解决存在的问题，采取必要的纠正措施；4、编制商城设备升级、工程改造及重大维修计划，提交公司审批后执行；5、确保下属员工严格遵循其岗位职责及既定的操作规程；6、迅速协调资源应对突发事故或设施故障，采取预防措施，以保证所有设施的安全运行；7、不断优化和改进物业部的管理制度及操作流程，并监督改进效果的落实。
2024年物业经理岗位的工作职责说明范文（三）1、监督并实施商城设施、设备及系统的运行管理，包括检查、保养和维修工作；2、统筹制定及执行物业部门的各项管理规定；3、定期巡查物业部各岗位，审核运行报告，及时识别并解决存在的问题，采取必要的纠正措施；4、编制商城设备升级、工程改造及重大维修计划，提交公司审批后执行；5、确保下属员工严格遵循其岗位职责及既定的操作规程；6、迅速协调资源应对突发事故或设施故障，采取预防措施，以保证所有设施的安全运行；7、不断优化和改进物业部的管理制度及操作流程，并监督改进效果的落实。
物业经理的职位职责范本(六篇)
物业经理的职位职责范本职责：1、负责公司品质管理体系的建立、实施、优化和贯彻执行工作。
2、负责各下属事业部、项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作。
3、负责组织实施标准体系所覆盖范围内的内部审核及相关整改验证、外部评审等工作。
4、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施。
5、负责通过各种数据识别存在管理风险的项目，并有针对性地制定改善方案。
6、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施。
任职要求：1、本科以上(含)学历，物业管理等相关专业优先。
2、具备____年以上物业管理经验，____年以上同等职务管理工作经验;熟悉物业管理各项业务流程，具有丰富的住宅物业现场管理经验，担任过项目主任者优先考虑。
3、具有良好的分析判断能力，逻辑思维能力强，善于沟通，能够承担压力。
4、熟悉物业管理相关法律法规，有丰富的质量体系运行经验。
5、具有较强的文字处理能力，熟悉办公软件的使用。
物业经理的职位职责范本（二）职责：1、监督、指导、检查、考核各项物业服务的日常管理工作，保证所管辖项目的运作符合公司的总体要求和标准;2、审批物业公司各部门的人员编制、物品采购、设备添置等工作计划;3、协调与相关部门各方面联系，建立良好的外部环境4、对发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
任职资格：1、大专及以上学历，管理类相关专业，物业管理专业优先;2、____年以上物业行业工作经验，____年以上管理岗位工作经验;3、熟悉物业管理相关政策、法规及行业服务规范标准;4、熟悉物业管理流程，有成本控制意识;5、具有良好的沟通、组织协调能力，坚持客户至上和优质服务的管理思想;6、有较强的责任心。
物业经理的职位职责范本（三）（____字）一、岗位职责：1、根据公司的发展战略和业务需求，制定物业管理的总体工作规划和目标，并落实到具体的工作实施方案。
物业经理岗位的工作职责说明(10篇)
物业经理岗位的工作职责说明职责：1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;2.全面所管理范围的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;10.善于处理客户提出的各种问题以及投诉，良好的团队合作精神;11.认真完成公司交办的其它工作。
任职条件：1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先;3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。
物业经理岗位职责及考核
物业经理岗位职责及考核
物业经理岗位职责：
1. 负责物业管理工作，包括维护和保管物业设施、管理物业预算、招聘和管理物业人员等。
2. 确保物业设施的正常运行和维护，及时处理物业设施的故障和问题。
3. 协调和安排物业维修、清洁等工作，并监督相关工作的执行情况。
4. 管理物业预算，合理分配物业费用，确保物业运营的经济高效。
5. 协调业主与物业公司之间的关系，及时沟通并解决相关问题。
6. 定期组织物业会议，及时向业主反馈物业管理情况，听取业主意见和建议。
7. 督促和监督物业工作人员履行职责，提升工作效率和服务质量。
物业经理岗位考核标准：
1. 工作责任心和执行力：能够认真负责地管理物业工作，严格执行相关规章制度，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 组织协调能力：能够有效协调和安排物业维修、清洁等工作，合理分配物业预算，确保物业运营的经济高效。
3. 沟通协调能力：能够良好协调业主与物业公司之间的关系，及时沟通并解决相关问题，及时向业主反馈物业管理情况。
4. 团队管理能力：能够督促和监督物业工作人员履行职责，提升工作效率和服务质量，确保物业管理工作的顺利进行。
物业运行经理岗位职责（5篇）
物业运行经理岗位职责1、负责客户服务组的工作计划、组织、检查、改进;2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;10、编写部门季度管理报告和年中/终工作总结;11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。
物业运行经理岗位职责（2）物业运行经理是负责整个物业运作的管理者，担负着保证物业良好运行的重要职责。
他们需要处理各种与物业相关的事务，从人员管理到财务管理再到维修保养，确保物业的高效运营和客户满意度。
以下是物业运行经理的岗位职责的详细介绍：1. 物业运营策略制定：物业运行经理需要与物业所有者或管理委员会合作，制定物业运营的长期和短期策略，并确保这些策略能够促使物业不断发展和改进。
2. 预算和财务管理：物业运行经理负责准备和管理物业的运营预算。
他们需要进行成本分析和控制，确保物业运营在预算范围内，并向物业所有者或管理委员会提供财务报告。
3. 物业维修和保养管理：物业运行经理需要与承包商和供应商合作，确保物业的设施和设备保持良好的工作状态。
物业公司经理工作细则及岗位职责(优秀19篇)
物业公司经理工作细则及岗位职责(优秀19篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作总结、述职报告、心得体会、工作计划、演讲稿、教案大全、作文大全、合同范文、活动方案、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of practical materials for everyone, such as work summaries, job reports, insights, work plans, speeches, lesson plans, essays, contract samples, activity plans, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!物业公司经理工作细则及岗位职责(优秀19篇)岗位职责涵盖了工作内容、工作目标和工作时间等方面的要求。
物业各岗位职责及考核标准
物业各岗位职责及考核标准一、物业经理1. 负责制定物业管理计划和预算2. 管理物业日常运营和维护3. 协调解决业主投诉和意见4. 负责物业人员的管理和培训5. 确保物业安全和环境卫生考核标准：1. 完成物业管理计划和预算的制定2. 物业日常运营和维护的效率和质量3. 处理业主投诉和意见的能力4. 管理物业人员的表现和团队合作5. 工作中出现的安全和环境卫生问题处理情况二、保安人员1. 负责巡逻和监控物业安全2. 确保业主及财产安全3. 协助处理突发事件和紧急状况4. 管理停车场和车辆出入考核标准：1. 完成巡逻和监控任务的次数和范围2. 业主及财产安全的保障情况3. 处理突发事件和紧急状况的效率和应对能力4. 停车场和车辆出入管理的规范和秩序三、物业维修人员1. 负责日常维修和设备检查2. 处理业主维修请求和报修工单3. 管理维修材料和工具的使用4. 参与物业设施和设备的保养工作考核标准：1. 完成日常维修和设备检查任务的质量和时效2. 处理维修请求和报修工单的响应速度和解决方案3. 维修材料和工具的管理和使用情况4. 参与设施和设备保养工作的投入和质量四、客服人员1. 负责接待业主和访客，提供物业信息和服务2. 处理业主提出的咨询和问题3. 维护物业公共秩序和环境卫生4. 协助协调物业内部各部门的工作考核标准：1. 接待业主和访客的服务和态度2. 处理业主咨询和问题的回答和解决方案3. 维护公共秩序和环境卫生的效果和工作态度4. 协助协调各部门工作的配合和协调能力。
物业工程经理岗位职责（6篇）
物业工程经理岗位职责1.熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。
2.工程部门人员管理及培训。
3.保障所需的水、电、燃气、制冷和热能供应，积累有关资料和数据，为管理决策提供措施。
4.合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备用流动资金等。
5.编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。
6.解答有关工程问题及查询，应对物业内业户投诉或建议，指定改进措施并监督落实。
7.编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。
8.制定停水、停电等突发事件预案，并组织定期演练，督促落实事故防范措施。
9.做好各类记录填写与检查，发现问题及时指导。
10.积极配合客服人员做好相关工程报修工作。
物业工程经理岗位职责（2）物业工程经理是负责物业管理和维护的专业人员，承担着一系列的岗位职责。
下面是物业工程经理的一些典型职责：一、物业设施管理1. 制定物业设施管理政策和规定；2. 管理物业设施的日常运营和维护，包括维修、保养、清洁和安全等工作；3. 监督物业设施的使用情况，定期巡视和检查设施的状况，及时发现和解决问题；4. 协调与供应商之间的合作，确保物业设施的可靠性和正常运行；5. 定期审核物业设施的维修保养计划和预算，并进行资产管理；6. 处理物业设施的投诉和纠纷，协调相关部门或单位解决问题；7. 建立和维护物业设施管理系统，确保信息的准确和及时传递。
二、项目管理1. 负责管理和监督物业项目的建设工作，包括工程设计、招投标、施工和验收等；2. 确保物业项目按计划进行，并达到质量和安全的要求；3. 撰写物业项目的工程计划和进度报告，汇报项目进展情况；4. 管理物业项目的投资预算和成本控制，协调各方资源，确保项目的经济效益；5. 负责物业项目的合同管理和供应商的管理，确保供应商的履约；6. 协助相关部门开展物业维护和改造工作，提出优化建议和改进方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责租户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
管理中心经理工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
岗位名称管理中心经理所属部门管理中心
直接上级公司副总经理下属员工副主任、管理员、事务员、各班组长
工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工作描述
职责任务 1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标；3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；4、组织实施服务对象满意度调查活动；5、协助做好专业服务分供方的选择；6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；7、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；8、提出管理中心人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责，定期对管理中心员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理中心各项工作的有序开展；9、落实安全生产责任制。
关键业绩标准 1、业务收入、生产成本；2、设备完好率；3、设备设施保养质量和零修及时率；4、设备设施安全；5、重大事故、重大投诉；6、核心员工管理（满意度、流失率）；7、客户满意率；8、公司重大、改革工作的完成情况。
工作难点 1、全面熟悉管理中心业务，服务达到质量要求，满足顾客需求；2、处理好客户关系及社区关系；3、调动员工的积极性和合作精神，发挥最佳的团队效应。
工作禁忌 1、管理意识、经营意识薄弱，原则性不强，给企业造成有形或无形损失；2、缺乏统筹计划，协调能力差。
工作时间正常工作时间，应自觉延时。
遇特殊情况能及时到位。