电子商务网站建设规划方案

电子商务网站建设规划方案



1. 项目概况
2. 电子平台现有状况和形式
3. 对各个交易模式的赢利分析
4. 电子商务平台的定位
5. 电子商务平台的建设
6. 电子商务平台的运营
7. 存在的风险
8. 建立平台预算


一．项目概况
公司建设电子商务平台，实施电子商务项目，符合公司及**科技园的需求，顺应中国互联网经济发展趋势，而且公司具备开展电子商务业务的良好基础。可以通过电子商务业务整合公司产品、物流和营销资源，盘活闲置资产，充分利用富余的人力资源，实现公司电子商务业务的健康、持续发展，打造公司新的业务增长点。

二．根据目前电子商务业务发展方向，电子商务平台总体上分为以下几种交易模式（平台）：
2.1 B2B电子商务平台
B2B电子商务平台是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代B2B marketing的一种具体主要的表现形式。它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
B2B电子商务平台主要包括两种基本模式：一种是企业之间直接进行的电子商务(如制造商的在线采购和在线供货等);另一种是通过第三方电子商务网站平台进行的商务活动。例如，阿里巴巴就是一个B2B平台，各类企业可以通过阿里巴巴进行企业间的电子商务(B2B)，如发布和查询供求信息，与潜在客户/供应商进行在线交流和商务洽谈等。目前企业采用的B2B可以分为以下四种模式：
2.1.1 面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
2.1.2 面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、环球资源网、ECVV、TOXUE外贸网等。
2.1.3 自建B2B模式 行业龙头企业自建B2B模式是大型行业龙头企业基于自身的信息化建设程度，搭建以自身产品供应链为核心的行业化电子商务平台。行业龙头企业通过滋自身的电子商务平台，串联起行业整条产业链，供应链上下游企业通过该平台实现资讯、沟通、交易。但此类电子商务平台过于封闭，缺少产业链的深度整合。
2.1.4关联行业B2B模式 关联行业B2B模式是相关行业为了提升目前电子商务交易平台信息的广泛程度和

准确性，整合综合B2B模式和垂直B2B模式而建立起来的建立跨行业电子商务平台。
2.2 B2C 电子商务
B2C电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。B2C即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用互联网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
B2C电子商务平台分类
2.2.1 综合型B2C
发挥自身的品牌影响力，积极寻找新的利润点，培养核心业务。如卓越亚马逊，可在现有品牌信用的基础上，借助母公司亚马逊国际化的背景，探索国际品牌代购业务或者采购国际品牌产品销售等新业务。网站建设要在商品陈列展示、信息系统智能化等方面进一步细化。对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。选择较好的物流合作伙伴，增强物流实际控制权，提高物流配送服务质量。
2.2.2 垂直型B2C
核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，急需要规避多元化的风险，避免资金分散。与其投入其他行业，不如将资金放在物流配送建设上。可以尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，若资金允许也可逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。
　2.2.3传统生产企业网络直销型B2C
首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与网络平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色；实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品设计方面，要着重考虑消费者的需求感觉。大力吸收和挖掘网络营销精英，培养电子商务运作团队，建立和完善电子商务平台。
2.2.4 第三方交易平台型B2C网站
B2C受到的制约因素较多，但中小企业在人力、物力、财力有限的情况下，这不失为一种拓宽网上销售渠道的好方法。关键是中小企业要选择具有较高知名度、点击率和流量的第三方平台；其次要聘请懂得网络营销、熟悉网络应用、了解实体店运作的网店管理人员；再次是要以长远发展的眼光看待网络渠道，增加产品的类别，充分利用实体店的资源、既有的仓储系统、供应

链体系以及物流配送体系发展网店。
2.2.5 传统零售商网络销售型B2C
传统零售商自建网站销售，将丰富的零售经验与电子商务有机地结合起来，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，通过业务外包解决经营电子商务网站所需的技术问题，典型代表就是国美。
2.3 C2C电子商务平台
C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是利用电子商务的交易平台，个人与个人之间的电子交易模式。C2C即消费者对消费者直接进行交易。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。：
C2C平台将为用户提供更加完美的购物解决方案，费用、即时通讯、社区资源、搜索等均可影响平台黏性。C2C电子商务平台经营的显著趋势是：（1）在已有的业务模式基础上，C2C运营商开始纷纷向B2C等其他模式寻求发展的可能和空间，以实现模式融合和互补，为C2C提供新的盈利模式；(2)以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间。目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入,而eBay和Google的紧密合作、中国流量最大的搜索引擎公司百度宣称2008年要进入C2C市场，都证明了搜索引擎和C2C利益管道的存在。(3)同时要活跃社区，培养人气，增强客户体验，使用户有强烈的归属感，从而提升网站黏性。
2.4 O2O电子商务平台
O2O平台 （英文：Online to Offline）利用电子商务平台将不在线的资源整合、打包后形成平台上的统一标准，为在线用户提供网上信息查询、检索等服务，使用户足不出户就可以享受到经济、可靠、方便的服务，以此吸引和积累用户群。简单说来就是线下服务可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。目前市场上大家比较熟悉的就是团购模式、大众点评网、58同城（分类网站）、爱帮、口碑网本地化搜索这些都属于O2O模式。

三． 各个电子商务平台的收益模式分析
3.1 B2B的商务赢利模式
3.1.1 会员费
企业通过第三电子商务平台参与电子商务交易，必须注册为B2B网站的会员，每年要交纳一定的会员费，才能享受网站提供的各种服务，目前会员费已成为中国B2B网站最主要的收入来源。
3.1.2 广告费
网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。阿里巴巴网站的广告根据其在首页位置及广告类型来收费。中国化工网有弹出广告、漂浮广告、 BANNER广告、文字广告等多种表现形式可供用户选择。但是海外平台的排名规则则更符合买家的要求。如EC21采用自然排名，同样级别的会员谁更新的快，谁的排名就更先，从

而避免了不必要的开支。收费也从其他网站的捆绑套餐制变成了简单的会员制
3.1.3 竞价排名
企业为了促进产品的销售，都希望在B2B网站的信息搜索中将自己的排名靠前，而网站在确保信息准确的基础上，根据会员交费的不同对排名顺序作相应的调整。
3.1.4 增值服务
B2B网站通常除了为企业提供贸易供求信息以外，还会提供一些独特的增值服务，包括企业认证，独立域名，提供行业数据分析报告，搜索引擎优化等。
3.1.5 线下服务
主要包括展会，期刊，研讨会等。通过展会，供应商和采购商面对面地交流，一般的中小企业还是比较青睐这个方式。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告。
3.1.6 商务合作
包括广告联盟，政府，行业协会合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，亚马逊通过这个方式已经取得了不错的成效，但在中国，联盟营销还处于萌芽阶段，大部分网站对于联盟营销还比较陌生。国内做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟等。
3.1.7 按效果付费
区别于传统的会员包年付费模式 ，按效果付费模式是指从事国际贸易的企业不是按照时间来付费，而是按照海外推广带来的实际效果，也就是海外买家实际的有效询盘来付费。其中询盘是否有效，主动权在消费者手中，由消费者自行判断，来决定是否消费。尽管B2B市场发展势头良好，但B2B市场还是存在发育不成熟的一面。这种不成熟表现在B2B交易的许多先天性交易优势，比如在线价格协商和在线协作等还没有充分发挥出来。因此传统的按年收费模式，越来越受到以ECVV为代表的按询盘付费平台的冲击。“按询盘付费”有4大特点：零首付、零风险；主动权、消费权；免费推、针对广；及时付、便利大。广大企业不用冒着“投入几万元、十几万，一年都收不回成本”的风险，零投入就可享受免费全球推广，成功获得有效询盘后，辨认询盘的真实性和有效性后，只需在线支付单条询盘价格，就可以获得与海外买家直接谈判成单的机会，主动权完全掌握在供应商手里。
3.2 B2C电子商务平台的赢利渠道
和B2B的商务赢利模式类似B2C的收费渠道包括以下几方面
3.2.1 会员费 根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费； （例如QQ的vip收益模式)
3.2.2 广告费 网站的商品降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升，搜索排名靠前，网站知名度上升。
3.2.3 服务费 平台通过交易衍生品比如 网上拍卖、租赁等收取的费用　
3.2.4 吸引网上买家，点击率提高，根据不同的

方式及服务的范围收取会员的会费。
3.2.5 网上订阅费 通过短信或邮件订阅相关信息收取一定的费用
3.3 C2C电子商务平台的赢利模式
3.3.1 平台交易费用
主要包括登录费、交易费、店铺费以及特色功能费。其中登录费包括商品登录费和底价设置费，是发布一件物品所需支付的费用。交易费包括商品成交费、交易服务费。店铺费即开设店铺需要缴纳的基本费用。特色功能费包括分类广告费、陈列改良费、图片服务费、卖家工具费、立即购买费等一系列可选费用。
这一模式在目前的中国C2C电子商务环境下，基本不存在可能性。中国各家C2C电子商务平台也已经完全不考虑这一收费模式。
3.3.2 “首页黄金铺位”推荐费
根据Alexa网站统计分析，除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时间内在铺位上展示自己的商品。
然而，网站的首页位置毕竟是有限的，在C2C电子商务中的卖家用户特征看来，不可能通过巨额的费用来购买这个位置，由此看来，C2C电子商务平台只可以此种盈利模式作为网站收入的一个来源而已。
3.3.3 搜索引擎竞价排名
基于C2C电子商务网站上品种繁多、款式纷杂的特点，随着网站的不断发展，搜索引擎的作用逐步凸显出来。而类似百度搜索的盈利模式，C2C电子商务平台也可以通过搜索引擎竞价排名的模式进行盈利。
但同样基于C2C电子商务网站用户的特点，这种盈利模式不可能和百度的搜索竞价排名完全比拟，用户对于此种服务的态度依赖于用户自身的发展和壮大。对于一般卖家用户而言，搜索引擎竞价排名服务还和自己稍有距离。
3.3.4 广告收入
C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气、频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。
C2C网站超强的人气是其广告的最大优势，但是目前C2C电子商务平台广告背后都对应相应的店铺，很难将希望投放大额广告但又不属于C2C电子商务领域的公司融合进来。但随着用户使用习惯的成熟，以及C2C电子商务网站在广告模式上的不断创新，在具有如此多的用户数量的基础上，广告收入将会成为未来C2C电子商务的重要来源。
3.3.5 信用认证
信用认证在B2B电子商务领域取得盈利，成为B2B电子商务平台收入的重要组成部分。以阿里巴巴为例，阿里巴巴正是利

用开展企业的信用认证，敲开了创收的大门。直到现在，诚信通仍然是阿里巴巴主要的收入来源之一。作为阿里巴巴诚信通的会员，可以享受四大特权，包括独享买家信息、第三方认证、优先排序和网上专业商铺。而这些特权对于从事电子商务的商家言，是非常有吸引力的。诚信通目前共有大约有20万会员，每个会员每年缴纳2300元的会员费，由此可以计算出诚信通每年给阿里巴巴带来5亿元左右的收入。
目前我国C2C电子商务平台都提供信用认证系统，但是并没有企业通过这种模式收费。主要是由于C2C电子商务平台的买卖双方小额交易的特点，很少有用户愿意通过付会员费的方式获得信用认证，因此，这一模式仍然依赖于C2C电子商务平台的发展，以及用户在此过程中的不断壮大和交易需求的扩大。
3.3.6 潜在盈利模式
3.3.6.1 移动电子商务
随着互联网技术的不断发展，移动互联网已经成为下一代互联网发展的方向，中国的网民也在不断地接受移动互联网，移动互联网上进行网络购物的用户也在不断增加。
C2C电子商务平台与移动通讯运营商合作，通过手机上网实现随时随地操作简便的商务活动，可采用按流量收费、包月收费等多种可选择的收费方式，利润双方协议拆分。
3.3.6.2 物流
C2C电子商务网站的一个特点就是交易数量多，但交易成交额往往较小。我国C2C电子商务的交易规模已经达到数百亿元，由此而产生的物流规模也是相当巨大的。目前B2C电子商务平台将物流作为自己的提供服务之一，但在C2C电子商务市场，仍然依赖与目前第三方物流公司的物流支持。
C2C电子商务平台可以考虑和物流企业之间实现战略合作，开发自己的特色物流服务，提高物流服务质量的同时，在物流中获取利润。
如果C2C电子商务平台按照上文物流系统一节所述，向第四方物流系统发展，并成功构建第四方物流系统，那么毫无疑问，物流将成为我国C2C电子商务盈利的重要支撑点。
3.3.6.3 金融手段
目前我国C2C电子商务平台都拥有第三方支付平台，基于C2C电子商务平台的交易规模而产生的停滞在第三方支付系统上大量的无法移动的资金流。这些资金流由于法律法规的原因，是不能动的。第三方支付平台只具有保管的功能作用，而无法将其作为投资使用。
但是随着第三方支付的发展，其在金融系统中的作用也逐步明显。其发展状况甚至已经超越一些小银行。我国政府已经在考虑发放支付牌照的事宜，而目前也已有40余家支付平台在冲刺申请。一旦获得支付牌照，并且将支付平台纳入金融系统，那对于C2C电子商务而言又进入了一个崭新的阶段，而以此为基点C2C电

子商务平台的盈利则不再遥远。
3.3.6.4 融合B2C电子商务
以淘宝网为例，2008年4月10日，淘宝B2C商城——“淘宝商城”全面上线，淘宝网这样一个C2C电子商务平台以B2C电子商务平台的姿态向进驻商城的店铺收费，同时为他们提供更多服务，给予这里的买家更多保障。
这代表了我国C2C电子商务发展的方向，从目前的行业发展状态可以看出，C2C和B2C电子商务的界限逐渐模糊，而且B2C电子商务进入C2C电子商务平台后能够能够获得更多用户的关注，由此而为企业带来更多的收入。同时，C2C电子商务平台希望通过向B2C电子商务的卖家提供更多的服务而获得一定的收入，随着不断地发展，从B2C电子商务中获得的收入可能成为C2C电子商务平台发展过程中的重要盈利之点。
通过对上述8种盈利模式的分析，广告收入、物流系统、金融手段和融合B2C电子商务在我国C2C电子商务平台盈利模式的发展过程中将成为最重要的四个手段，随着我国C2C电子商务相关政策的不断发展和成熟，以及C2C电子商务的不断发展，该行业将走出无法盈利的困境。
3.4 O2O电子商务平台的赢利模式
3.4.1通过提供线上的保养信息，向商家收取一定的佣金。
3.4.2网站的访问量增加后，通过首页广告的投放收入来作为盈利来源。
3.4.3 网站推出排名，收取竞价费用
3.4.4 网站开设VIP区，发展VIP会员收取会员费
四． 电子商务平台的定位
4.1 定位：所建平台是面向公众的大众化开放平台，我们的网站是一个信息服务的网站，既要面向个人又要面向商家企业。通过电子商务平台的建设，成为软件开发、服务外包、人才培训外包等行业 优秀的平台提供商，为相关行业和企业之间搭建一座方便的桥梁。
4.2 目标：打响网站品牌，使我们网站在业界有较高的声誉，并服务园区乃至以后新建园区的的企业
4.3 任务：提高网站的访问流量，增加公司入驻数量，提高网站以及企业用户的知名度。
4.4 模式： 以B2B模式为主，兼容B2C模式
五．电子商务平台的建设
5.1 域名申请：
域名申请符合我公司文化，能让企业或个人比较容易记起的字母数字组合为佳。经过前期的测试，××××.com、×××.com、×××.com 等域名目前还没有被注册，可以使用这些域名。域名的申请可以放在比较大的公司，比如北京万网（）或上海向日葵（）或河南景安数据中心（）以便于得到更稳定的解析和更优质的服务。
后期随着电子商务平台业务量的逐渐增多，可以考虑启用双域名运营模式，实行双域名热备运行，实现业务流量的 负载均衡，进一步提高电子商务平台的安全性和稳定性。
5.2服务器的选择

5.2.1 租用服务器（推荐）：服务器可以租用互联网上专业的IDC公司的，比如河南景安、三九互联、向日葵、主机屋、8u空间、万网等等。选择线路质量优质的公司的服务器，享受高品质的服务。租用服务器的优点在于（1）省去接入费用和前期建设费用（2）减少机房建设环节和维护成本。缺点在于（1）租用的服务器的配置有时无法保证（2）自己人员维护不便且服务器容易受到网络攻击。
5.2.2 自建机房：自建机房前期投入大具体表现以下几点（1）机房简单装修（2）硬件购置如 机柜、服务器、防火墙等设备需要采购（3）宽带接入 需要联通、电信双线接入；自建机房的优点在于：便于自己维护前期一次性投入 缺点：前期投入较大，后期机房维护等需一定的成本。
5.3 网站系统的开发
5.3.1 选用平台模式：B2B2C 选用企业对企业的平台，其中在有B2C的模块进行调剂
5.3.2 网站编码：简体中文（GB2312）
5.3.3网站标题：设立主页标题，其他页面标题针对指定
5.3.4网站关键字：设立主要关键字，每个页面主关键字不要超过3个，可以围绕这3个扩展相关几个。注意关键字密度，其他栏目分担关键字。
5.3.5网站描述：连贯的一句话描述，不超过100字为佳。
5.3.6网站的导航系统：网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。文字链接最佳。
5.4功能模块
5.4.1信息发布模块：网站最主要的模块。模块分为：
5.4.1.1供求信息模块：
会员发布供求的信息内容的模块。会员首先选择发布信息的类型（供应、求购、代理、合作、二手等）。然后填入基本信息（标题、分类、），再填写详细信息，中支持图片上传（有收费会员和普通会员限制，图片需要缩略图水印功能。）和网页代码编辑器。编辑确定后提交（预览功能）。由系统构造供求内容页面，自动生成页面的供求链接，同时产生历史供求列表，自动存入数据库，等待管理员审核。审核通过后发布网站上并后台提供页面的管理界面，审核没通过通知原因（需要管理状态功能）。
5.4.1.2公司信息模块：
主要是会员公司信息。编写会员公司简介，详细信息字段（列表形式）便于搜索数据，联系方式（用来生成公司名片）。
5.4.2行业信息：
5.4.2.1官方发布信息系统
管理员或编辑发布行业相关信息、行情动态等。主要功能管理员等级分配，类别可以添加修改，编辑新闻功能简单易行，自动生成相关新闻列表，有审核，可设首页，焦点，热门，新闻生成静态html（便于搜索引擎蜘蛛爬行）页面。
5.4.2.2会员发布公司动态或行业信息
会员发布自己公司动态或

公告信息。经过管理员审核后，管理员可以以收费形式或者增值服务展示在“看行情”栏目中。普通会员发布公司信息展示在自己的二级域名站中。
5.4.3展会模块
基本功能发布展会文字资讯，图片相册展示。相应的论坛模块、展会计划信息、杂志发行情况等。展会信息可以按时间月份查询，也可以按展会举办地点查询。
网上展会（二次开发）主要功能：网上申请开设网络博览，由会员提出申请，官方主办。其他会员报名参加。提供时间和平台，统一展示洽谈！
5.4.4招聘模块 （如果数据缺乏，建议暂时不做）
个人可以发布简历。企业可以发布职务。招聘信息按招聘地区、招聘行业、职位类别划分。
会员后台可以管理发布职位（需要经过审核）；
可以查询人才按地区，行业，职务，关键字，各种人才基本信息字段（如年龄，性别，月薪要求等）；
查看申请信息：发布的职务信息，其他会员可以申请，后台有查看管理的功能；
收藏人才：收藏应聘人才信息。可以查看管理。
5.4.5论坛模块
用网络中比较流行的论坛程序，经过修改，整合到整个系统中，主要与会员系统合并，统一后台管理。论坛栏目可以和网站栏目对应！
5.4.6搜索模块
在WEB中，提供方便、高效的查询服务，查询可以按照分类，关键词等进行，也可以基于全文内容的全文检索。支持对任意字段的复杂组合检索；支持中英文混合检索；支持智能化模糊检索。热门关键词搜索功能。搜索关键词分类。
管理后台有可控功能，控制收费会员排名。包括供求信息排位，公司信息排位，其他相关信息搜索排位。
搜索列表中，右侧应该有黄金位设置。可以展示收费会员信息。
搜索统计功能：统计出搜索最多的行业、最多的产品、最多的地区、最多的价位区间等待。
5.4.7会员模块 （详细展示查看 会员功能框架设计）
供求信息管理
5.4.8我的最爱
我的订阅信息
5.4.8.1 订阅供求信息
订阅商业资讯
管理商机快递
在线商机快递
5.4.8.2我的收藏
5.4.8.3我的商圈
商友通讯录
添加商友
5.4.9公司信息
5.4.9.1 公司介绍
5.4.9.2 公司动态
5.4.9.3 企业邮局 （建议）
5.4.10留言
我收到的留言
我发出的留言
垃圾留言
5.4.11营销工具
留言营销
邮件营销
短信营销
会员资料
修改联系信息
手机验证
修改密码
竞价排名
电子杂志
黄金广告
5.4.12 网上展会
特卖活动 【申请举办】 【申请参加】
发布展会信息 【发布】 【申请举办】 【申请报名】
洽谈会议 【报名】 【举办】
5.4.13 社区（论坛）
我的论坛

留言
我的论坛文章
我的论坛收藏
5.4.14 客服中心
客服中心
我的疑问和解答
电子杂志制作模块
5.4.15 官方电子杂志
上传电子杂志，搜索电子杂志（按月份） 相关信息：简介、发行情况、在线阅读、下载收藏。
5.4.16 企业定制电子杂志
搜索（按公司名称） 企业网上申请制作电子杂志功能，处理申请报表。制作状态，推广 企业电子杂志功能。
5.4.17帮助客服模块
帮助：自定义类别（新手上路，网站应用，高级使用，操作指南），编辑问题，相关问题列表！搜索问题。 会员提交问题，会员问题反馈！
客服：在线客服，在线提交问题。
5.4.18广告模块
5.4.18.1. 要求最好多维定向，提供地区、星期、时间三大定向途径，智能定向，精准投放。
5.4.18.2. 广告样式多样化，可无限扩展。可自定义对联、弹窗、漂浮、BANNER等样式。
5.4.18.3. 需要集成报表功能，各种数据一目了然。
5.4.18.4. 审核功能。
5.4.18.5. 操作权限。（广告制作员，审核员，发布。）
5.4.19付费模块
网上缴费：支付宝、网银在线、银行汇款、邮政汇款。
5.4.20管理模块
网站管理模块，全部网站管理整合，对外屏蔽。独立目录对网络蜘蛛屏蔽（Robots.txt）。
设置权限管理功能（最好可以对功能模块分配管理权限）。管理包括以上几个模块的所有管理。管理模块制作需要非常细致，考虑安全和隐秘问题。
即时通讯模块
5.5网站首页
5.5.1头部head：
标识Logo：主标识和栏目标识
功能导航：设为主页 | 加入收藏 | 公司通 | 金榜题名 | 我的商务中心 | 帮助中心
登录口：直接型登录口 ，登录后会员状态 ，注册收费会员绿色通道链接。
主导航：标签形式。
搜索：搜索输入关键字输入框，热门关键词，高级搜索。
5.5.2内容 body ：
通栏广告Banner
焦点图片：图片切换，官方编辑。
热门求购：5条热门求购信息。
成功案例：成功合作案例展示。
行业资讯：标签形式（行业资讯，原材料行情，商务指南，铸造技术交流）
热卖商机：重要的供应信息提首。
资讯分类列表：按供求信息类别列表，可以单独设置某类别样式（比如加粗，红色）。
展会动态：最近展会报道、将要参加展会、参加展会历史
公司动态 / 论坛精华 / 收费会员优势
5.5.3底部 foot ：
关于公司 | 组织机构 | 公司通 | 广告服务 | 网站地图 | 诚聘英才 | 法律声明 | 意见 投诉 | 帮助中心 | 友情链接
服务电话 联系地址 版权 许可 ICP
5.6主要栏目
5.6.1供应信息
搜索：筛选条件（供应信息、产品、企业）；热门关键词；搜索排行榜；竞价排名说明。
最新供

应信息；焦点图片展示；发布供应信息帮助与通道；供应信息分类；热门供应产品展示图文；供应论坛；最新行情；供应商推荐。
5.6.2求购信息
搜索：无筛选条件；热门关键词；搜索排行榜；竞价排名说明。
最新采购信息；焦点图片展示；采购信息分类；快速发布采购帮助与绿色通道；近期成交；采购论坛；大买家采购回顾；相关资讯信息；买家找不到的产品；采购洽谈会；
5.6.3加工信息
搜搜：筛选条件（加工信息、加工企业）；热门关键词；搜索排行榜；竞价排名说明。
加工企业分类（地区、主要产品、能力）；创业加盟；项目合作；加工产品详细分类；加工企业推荐。
5.6.4合作加盟
搜索：筛选条件（合作、代理、加盟、招商）；热门关键词；搜索排行榜。
热点信息（我想加盟、企业招商）；启动资金划分；区域代理；最新项目；焦点图片；发布创业商机；热门项目图片文字展示；批发代理；创业项目分类；资讯类（创业经历、创业技巧、创业人生、创业论坛）。
5.6.5找公司
搜索：筛选条件（经营模式、地区、行业）；热门关键词；搜索排行榜；竞价排名说明。
焦点宣传加入公司库；最新加入公司列表；公司分类列表（地区、行业、热销品、原材料）
推荐企业，特色产品关联企业，标王（诚信王）推荐（官方评价收费）。
5.6.6参展会
搜索：筛选条件（展会信息、展会主办、展会资讯）。
近期重要展会信息；焦点广告；近期展会列表（图文）；展会计划；展会相册；展会杂志；推荐展会；网上展会洽谈、展会人物、展会培训。广告美化页面。
5.6.7看行情
搜索：设立热门关键词（ 嵌入式开发、服务外包等）。
最新行情报价（资源表、热点透视、市场直通车）；市场热点；市场分析；最受欢迎产品推荐；
5.6.8二手
搜索：筛选条件（库存、二手）。
焦点图片；二手标价；库存甩卖；产品分类；库存代理；与其他栏目重点交叉（项目合作、创业加盟、加工市场）；二手洽谈会；二手资讯信息。
5.6.9招聘
5.6.10论坛
可以用动网论坛内核或知名论坛内核。
论坛首页：每日头条；登录口；个人管理链接（我的主题、我的回复、我的设置、我的财富）；搜索筛选（标题、作者、内容）最新帖子；精华贴纸；热帖排行；热图排行；
论坛栏目：考虑前期人气和帖子数量，论坛栏目尽量减少。主要两大栏目：1. 商人圈；2.服务区。内部可以细分也可以标题加注明方式区分。
5.6.11在线杂志
搜索：筛选条件（日期、企业名称）
本期杂志介绍；以往杂志列表（详情、在线阅读、下载收藏）。制定企业电子杂志申请（静

态、动态、收费标准）；企业电子杂志展示推荐。企业电子杂志推广（增值服务）。
5.6.12帮助
技巧分类（如登录、收费、密码安全、增值服务等）；常见问题；求助热线（网络）；客服热线；技术培训；功能演示。
5.6.13会员相关
会员是网站的核心部分，为了更好的了解已经做出了功能布局页面（详细查看 会员功能框架设计）
5.6.14搜索相关
搜索是网站最重要的功能系统，也是盈利的重要来源。
搜索排行帮；搜索排名；搜索列表；搜索推广黄金右侧。
5.6.15公司相关
关于公司：公司官方简介。主要功能是宣传企业，基本情况、文化理念、服务、产品等。
组织机构：公司官方组织机构图。
广告服务：提供广告功能介绍与说明。
网站地图：网站大部分页面的链接（提高SEO）。
诚聘英才：官方照片信息。
法律声明：官方法律生命以及免责声明。
意见投诉：意见投诉提交表单。
友情链接：友情链接交换，增加反向链接。注意链接网站的PR值（宁缺勿烂！）。
六．电子商务平台的运营
平台的运营基本上要经历以下四个阶段：
第一阶段 网站建设完善（2-3个月）：确定网站的定位，明确网站的盈利模式，完成网站的流程建设及页面建设，前期信息收集，保证网站上线时有基本的信息量。
第二阶段 网站试运营（2个月）：网站功能的进一步完善和初步推广，有部分公司入驻，有初步的流量和用户，通过网站数据制定更完善的推广计划。
第三阶段 网站正式运营（3个月）：这个阶段由于前期的初步推广，有了一定的流量，该阶段着重公司的入驻及用户行为转化，形成初步的公司—用户的互动，同时开始一定的网络推广，通过一定的网络广告，线上线下活动等提高网站知名度。
第四阶段 网站成长期：该阶段着重建设网站的品牌价值，在前期的运营中，积累了一定的流量和用户资源，网站的营销和推广是重中之重，同时开始大力开拓市场，争取在同行业中占得市场。
周 期 时间（月） 内 容
第一阶段 网站建设完善 2-3个月 确定网站的定位，明确网站的盈利模式，完成网站的流程建设及页面建设，前期信息收集，保证网站上线时有基本的信息量。
第二阶段 网站试运营 2个月 网站功能的进一步完善和初步推广，有部分公司入驻，有初步的流量和用户，通过网站数据制定更完善的推广计划。
第三阶段 网站正式运营 3个月 这个阶段由于前期的初步推广，有了一定的流量，该阶段着重公司的入驻及用户行为转化，形成初步的公司—用户的互动，同时开始一定的网络推广，通过一定的网络广告，线上线下活动等提高网站知名

度。
第四阶段 网站成长期 该阶段着重建设网站的品牌价值，在前期的运营中，积累了一定的流量和用户资源，网站的营销和推广是重中之重，同时开始大力开拓市场，争取在同行业中占得市场。



6.1 经营目标
通过向入驻企业收取驻场费、广告费，同时展开网上商品贸易，赚取差价、佣金等方式盈利。

6.2 网站盈利模式
6.2.1、入驻费用（保证金）
6.2.2、会员费（普通会员免费，可升级为高级会员、VIP会员、钻石会员，相应会员缴纳会费，享受相应权利）
6.2.3、广告费
（1）商品展示：按照竞价的方式在相关栏目页面轮播。
（2）推荐品牌：按照竞价的方式在相关栏目页面轮播。
（3）页面通栏：按周、月收费。
（4）页面广告：按周、月收费。
6.2.4、其他。

6.3 会员制度
1、商户会员：分为高级会员、VIP会员、钻石会员，相应的会员享受更好的页面展示位置，展示时长等。
2、用户会员：用户会员积分可以通过购物、推广链接等途径获得，可以参加积分活动，打折优惠，积分消费专区等。

6.4 网站栏目操作
6.4.1、首页：供求信息、新品展示、人气产品、软件设计、园区信息的最新内容展示。
（1）供求信息：主要为商户及会员发布产品、服务供应、需求，商户和会员在网站后台可以操作，需要通过审核。
（2）新品展示：商户发布的最新商品展示，前期按照发布时间顺序自动抓取，后期通过商户竞价方式展示。
（3）人气产品：商户发布的销量最高的产品，前期按照商品交易量等自动抓取，后期通过商户竞价方式展示。
（4）装修材料：商户发布的产品展示，前期按照发布时间顺序自动抓取，后期通过商户竞价方式展示。
（5）团购活动：由商户参加的团购频道，活动由平台联合商户发起。
6.4.2、新闻资讯频道：行业资讯、实用经验等发布，需要专人进行文章的采集、发布。
6.4.3、软件开发社区频道：商户、用户发布各类信息，需要人工审核。

6.5、团队建设
人员配置
6.5.1 网站运营主管：负责统筹，团队管理，组织、策划执行运营方案。
6.5.2 编辑1名：负责专业文章撰写、抓取，软文发布。
6.5.3 美工1名：负责网站图片设计，flash设计等。
6.5.4电子商务人员2名：包括运营专员1名：负责网站数据录入，产品上下架，价格更 新，网站推广；网站策划1名：站内活动策划执行。
6.5.5论坛版主若干：负责论坛内容更新、帖子管理，会员招募。
6.5.6网站客服2名：负责网站产品咨询，相关服务答疑等。

6.5.7另外还需技术人员1名：负责负责网站的图片广告修改，程序修改，二次开发，网站代码优化等技术工作

。

6.6、运营计划
6.6.1、日常运营
（1）根据当前销售计划定期由网站策划组织网站活动，网站美工、编辑配合制作专题，提高用户黏度。
（2）由网站编辑每日进行线上内容的更新，图文结合，标题新颖，对每日最高访问量，最低访问量的文章资讯进行统计，形成分析文字，以供决策。
（3）每日由运营专员负责网站数据的录入，产品上下架，价格更新。
（4）运营专员每周收集推广数据，分析推广效果，形成文字总结，以供调整推广策略。
（5）论坛版主负责论坛版块数据收集，分析版块活跃度，为网站整体运营提供数据支持以及会员招募。
（6）网站客服每日负责网站入驻企业及用户的服务答疑，形成具体的文字记录，为公司提供决策数据，并寻找相关的目标企业入驻。
（7）通过各类网站分析工具获取网站运行数据，对网站运营推广计划进行补充改进。
6.6.2、运营指标
（1）Alexa排名和3个月变化曲线。
（2）重点关键字排名
（3）访问量
（4）注册会员数
（5）入驻商家数

6.7、网站推广
6.7.1、日常推广：网络推广的核心是花最少的钱，获得最大的传播效果，需要全方位持续的推广，才能获得稳定的效果。
（1）网站关键字分析和选择：进行站内SEO优化，设置网站及各子栏目的主关键字和长尾关键字。
（2）在百度的竞价排名中，购买网站的主关键字进行推广，按竞价点击付费。
（3）寻找与我们网站平台互补的网站进行友情链接。
（4）到流量大的行业论坛、博客等发布软文，巧妙结合我们的网址。
（5）加入行业QQ群，社区，发布推广信息。
（6）邮件列表网站推广，定期给注册会员发送电子邮件、电子杂志。
（7、把网站提交到网站导航站、网站收录站。
（8）印发宣传单线下推广，可以和入驻企业联合进行。
（9）网站会员推广链接换取积分的方式推广。
（10）微博推广。
（11）登录搜索引擎。
（12）……

6.7.2、管理重点
（1）按照规章制度制定部门的工作流程和制度，提高工作质量和效率。
（2）配合公司各部门工作，执行公司决策，配合销售计划和市场策略制定推广计划，有条理有分工的执行计划。
（3）运营专员对各项网站数据（如IP访问量，PV等）进行统计分析，形成文字总结。
（4）每周针对推广反馈的数据，对推广计划进行总结补充，及时调整。
七．存在的风险
7.1 风险因素
7.1.1行业周期风险：网络业具有较大的不确定性。
7.1.2产品周期风险：根据公司产品的市场战略，此项目属于新产品的市场开发行为，因此有开发失败的可能。
7.1.3经营生产费用上升的风险：公司经营生产费用主要涉

及服务器托管费及DDN专线租用费和公司运营费用，其中任何一项费用的上升都有可能降低利润。
7.1.4技术安全性风险：公司是利用互联网这一新兴技术开展业务活动的，而互联网上众多黑客的存在对数据库的安全构成了威胁。因此，当数据库受到攻击时，有可能造成重大损失。
7.2行业风险
行业内部激烈竞争带来的风险：互联网的优越性已被社会所认识，大量实力雄厚的机构乃至上市公司纷纷投资于网络市场，业内竞争将激烈异常，同时，网络同传统媒体的竞争有可能使市场利润率降低。因此，竞争风险有可能会给公司带来严重的威胁。
行业发展存在的其他限制因素：网络信息产业尚处于起步阶段，行业标准及行业法规尚不健全，当前物理网络以电话线为主，传输速度慢，这一切都有可能影响到网络业同其它可替代行业的竞争。
7.2.1市场风险
销售市场尚待开发的风险：利用网络技术向传统商品市场传播经济情报这一服务形式尚未得到社会商界的普遍认同。首先进入市场者必须承担开发市场的投入。
密切相关行业的影响：商界获取经济情报的途径多种多样，传统媒体及各行业的内部业务关系都对本行业构成了潜在的威胁。
7.2.2对策
针对上述风险因素，我们将采取积极、有效的措施，最大限度地降低风险程度。
7.2.2.1 经营风险对策：针对行业周期风险，采取试制一种服务（逐渐完善的服务）的方式进行分期投入。针对产品周期风险，尽快建立起数据库，占领某行业的交易市场及经济情报市场。针对产品单一风险，充分利用我们的技术在开发专业化数据库的同时，搞好技术服务，会员管理，等其它辅助性业务。针对费用上升风险，我们会加强核算，控制成本。针对安全性风险，我们的技术部门会紧密跟踪网络安全技术的发展，及时配置安全手段。
7.2.2.2 行业风险对策：针对市场竞争风险，我们将在数据库专业化方面下功夫，完成对铸造行业的经济情报的独占。针对其它本行业所独有的风险，我们将在数据库的检索技术上加强开发，以弥补当前物理网络传输速度慢的缺点。
7.2.2.3 市场风险对策：针对开发市场风险，我们将一如既往加强公关工作，加大宣传力度，扩大社会影响，以降低开发市场的投入。传统媒体与网络并进，通过资本运作，完成与传统媒体的合并，并利用网络技术改造传统专业媒体。
7.2.2.4 其他风险对策：针对政策风险，我们将加强与同行业的联系，通过行业协会等相关部门影响同行业公司，加强本行业服务社会服务国家服务民族的意识，以减少政策对本行业的约束和社会对行业的指责。针对项目投资风险，我

们应当使用具有丰富的经营经验的专业人员，成立专门小组进行严格的工作实施管理，以确保所有工作按计划、保质、按期完工，尽快产生经济效益。
八．平台的预算
8.1平台系统开发的预算10万
8.2硬件配套
8.2.1 域名费用：一年为75元/年*5年=375
8.2.2 自建机房费用 （1）机房建设 3万（2）服务器1.8万（3）防火墙 3万（4）双线接入 联通10M光纤1800/年；电信10M光纤1600/年，合计3400/年（5）机柜2500，合计8.73万。（此为建设费，以后每年仅需光纤接入费3400元/年）
8.2.3 租用服务器费用 7000元/年 或自己购买服务器托管，托管费5800元/年
8.3人员工资
8.3.1网编（1500/月*12个月=18000）
8.3.2 美工人员（2000/月*12个月=24000）
8.3.3电商人员（1500*2个*12个月=36000）
8.3.4客服人员（1500*2个*12个月=36000）
8.4其他费用
其他费用主要是不可预见的费用包括：营业执照办理、办公费、后期维护费用等。
这样建设电子商务平台的第一年的基本总费用为：8.1+8.2+8.3 大约为22万。