公共关系学方案通用模板
公共关系活动策划方案范文5篇
公共关系活动策划方案范文5篇公共关系活动策划方案范文5篇为了确保我们的努力取得实效，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
制定方案需要注意哪些问题呢?下面是我为大家整理的公共关系活动策划方案范文，希望大家喜欢。
公共关系活动策划方案范文篇1一、引言可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。
可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。
可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。
可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。
二、目的及意义此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。
提高企业的知名度、美誉度。
三、活动安排策划1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式1〉广告宣传：在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。
高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。
同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。
在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体(如环球时报、时代周刊、大学周刊)，还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。
公共关系策划书例子3篇
公共关系策划书例子3篇篇一《公共关系策划书例子》一、背景与目标[公司名称/组织名称]拟开展一项公共关系活动，旨在提升品牌知名度，增强公众对其产品/服务的了解和信任。
本次活动将针对目标受众，通过多种渠道进行传播，以达到最佳的宣传效果。
二、活动主题[活动主题]三、活动内容1. 新闻发布会：召开新闻发布会，向媒体介绍公司的最新产品/服务，并回答记者提问。
2. 产品展示会：举办产品展示会，邀请潜在客户和合作伙伴参观，展示公司的产品/服务优势。
3. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台发布活动信息和相关内容，吸引公众关注，增加品牌曝光度。
4. 公益活动：参与公益活动，提升公司形象，增强公众对公司的好感度。
四、活动时间与地点1. 时间：[活动时间]2. 地点：[活动地点]五、执行计划1. 活动前准备确定活动预算，制定详细的费用清单。
邀请媒体和嘉宾，发送邀请函。
准备活动宣传资料，包括海报、传单、视频等。
确定活动场地，进行布置和装饰。
培训活动工作人员，明确职责和工作流程。
2. 活动当天执行新闻发布会：主持人开场，介绍活动背景和目的。
公司领导发表讲话，介绍新产品/服务。
媒体提问，公司领导回答。
产品展示会：安排产品展示区域，展示公司的最新产品/服务。
工作人员进行现场演示和讲解，邀请嘉宾参观体验。
社交媒体宣传：活动当天，在社交媒体平台上发布活动现场照片和视频，吸引公众关注。
设置互动话题，鼓励用户参与讨论。
公益活动：与相关公益组织合作，开展公益活动，如捐赠物资、义务劳动等。
邀请媒体和公众参与，提升公司形象。
3. 活动后跟进发布活动新闻稿，向媒体和公众传达活动成果。
感谢媒体和嘉宾的参与和支持，发送感谢信或礼品。
继续进行社交媒体宣传，保持公众对公司的关注。
六、预算安排1. 活动费用：[X]元场地租赁费用布置和装饰费用活动宣传费用工作人员费用2. 嘉宾费用：[X]元媒体嘉宾邀请费用演讲嘉宾费用3. 其他费用：[X]元活动保险费用活动餐饮费用活动礼品费用总预算：[X]元七、注意事项1. 活动策划要符合公司的品牌形象和目标受众的需求。
公共关系计划模板
公共关系计划模板一、背景分析在这个部分，需要对背景进行详细的描述和分析。
包括目标受众、目标市场、竞争对手以及市场趋势等。
同时，还要对相关数据和资料进行调研和整理，为制定公共关系计划提供参考。
二、目标与目标受众1. 目标明确公共关系计划的目标，可以是提高品牌知名度、增加销售额或改善企业形象等。
具体目标需要根据企业的实际情况来确定。
2. 目标受众明确目标受众群体，例如消费者、媒体、投资者、合作伙伴等。
对不同受众群体制定相应的公关策略，以满足其需求和期望。
三、关键信息在这一部分，需要确定关键信息，以便传达给目标受众。
关键信息是公共关系计划中的重要组成部分，能够帮助受众更好地了解企业的价值和优势。
四、公关策略与活动1. 媒体关系建立良好的媒体关系是公共关系计划中的关键步骤。
制定具体的媒体关系策略，包括推送新闻稿、组织新闻发布会等。
此外，可以与媒体合作，共同打造有影响力的新闻报道。
2. 社交媒体在当今社交媒体时代，充分利用各种社交媒体平台是必不可少的。
制定社交媒体营销策略，包括发布有趣的内容、与粉丝互动等，以提升品牌影响力和知名度。
3. 事件策划结合企业的特点和目标受众的需求，策划并参与一些有影响力的事件。
这些事件可以是产品发布会、公益活动等，通过事件的形式提升企业形象和声誉。
4. 危机管理在公共关系计划中，危机管理是一项至关重要的策略。
制定危机管理预案，建立危机公关团队，及时响应和处理各类危机事件，以保护企业的声誉和利益。
五、预算与资源分配在公共关系计划中，预算的制定和资源的分配是非常重要的环节。
根据公关活动的具体内容和目标，制定合理的预算，并合理分配资源，以确保公关活动的顺利实施和有效运作。
六、评估与改进定期对公共关系计划进行评估和改进。
通过数据分析和反馈收集，了解公关活动的效果和影响。
对不足之处进行改进和优化，以达到更好的公关效果。
总结：公共关系计划是企业提升品牌形象、增加市场竞争力的重要工具。
通过明确目标与目标受众，制定合适的公关策略和活动，充分利用媒体和社交媒体平台，进行事件策划和危机管理，合理分配资源和预算，并定期评估和改进，企业可以有效地管理公共关系，提升品牌价值和市场影响力。
公共关系专题活动策划方案范本大全五篇
公共关系专题活动策划方案范本大全五篇公共关系专题活动策划方案范本大全五篇公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。
下面就是给大家带来的公共关系活动策划书，欢迎大家阅读参考!公共关系专题活动策划方案范本1Ⅰ公关背景张家界是中国湖南省的一个地级市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，属武陵山区腹地，为中国最重要的旅游城市之一,但在美丽的背后，却在近期流传着，素有“天下奇观”之美誉，对张家界人们有“不去想死人，去了累死人”之说，通过调查发现，张家界崇山峻岭，自然奇特，但文化享受较少，所开辟的旅游景点“十里画廊”和“金边溪”又名不副实，称“十里画廊”为十里丛林，“金边溪”为“山石”加溪水，其中不乏有贬义之意，这对张家界整体形象受损。
Ⅱ公关调研分析一、面临的问题虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机三、机会分析通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。
Ⅲ公关项目策划1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力二、公关主题天然氧吧三、目标公众消费者和媒体四、公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;3.进行微信互动;设置大奖，让所有人都参与进来4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。
公共关系策划方案范文
公共关系策划方案范文公共关系策划方案一、背景公司作为一个新兴的互联网科技公司，始终致力于推动行业创新，提升用户体验，并已经在行业内取得了不俗的成绩。
然而，在市场激烈竞争的当下，公司需要更多更广泛的曝光度才能够获得更多的用户与合作伙伴的青睐，因此，公司的公共关系策划显得尤为重要。
二、目标1.通过与公众交流沟通，提高公众对公司的了解和认同度。
2.扩大公司品牌在行业内的影响力和知名度，并提升公司的行业地位。
3.增加公司的用户粘性，提高用户忠诚度。
三、策略和措施1.公共关系活动通过参与或者举办行业内及本地社区所举办的公共活动，促进与公众的交流和沟通，提高公司的知名度和认同度。
推荐活动：-慈善活动：公益活动能够让公司更好地回馈社会，同时提升公司的社会形象，为公司树立起良好的企业形象，例如组织公益活动，与公益机构合作，赞助社区活动等等。
-行业交流会：参加业内交流会议，展示公司的品牌产品，让更多的人了解公司的发展方向和业务战略。
-举行工作坊或分享会：组织一些由业界专家和公司员工在特定领域进行知识分享和交流，一方面可以展示公司的专业知识，另一方面，更好的与公众进行交流和分享，营造一种良好的企业文化和形象。
2.社交媒体营销目前，社交媒体已成为人们日常生活的必需品，利用社交媒体平台进行公共关系营销，可以突破时间和空间限制，真正实现全天候的在线营销，从而吸引更多公众注意。
推荐措施：-定期更新公司官方网站，提升客户访问量，展示企业形象和文化。
-加强社交媒体的互动，增加话题讨论的粉丝数量并提升用户粘性。
-发挥社交媒体的信息传递功能及效应，发布优质信息，传播公司声誉。
以此带动粉丝粘性，并通过粉丝互推行为推广公司知名度。
3.媒体宣传公司需要在媒体上发挥信任感和可信度，在媒体上的曝光率与品牌的知名度，形象有密不可分的关系。
因此，加强和媒体的合作交流，提高媒体曝光率和影响力。
推荐措施：-定期发布新闻稿件，宣传公司的最新业务成果和发展方向。
公共关系策划案范文3篇
公共关系策划案范文 3 篇Ⅰ公关背景Ⅱ公关调研剖析一、面对的问题固然这样的流传其实不是官方媒介流传的，但在人们口头之间传的愈来愈烈，让人们感觉花费去这些景点旅行赏析没有获取应有的价值，不论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有必定的赏析性，但与景区的其余景点来对比，让人感觉夸张其实，这对张家界的形象遇到很大的伤害，景区面对着很严重的形式。
二、环境剖析张家界景区在国内外有很高的著名度，环境优美美景艳丽，在谣言流传之时，应当快速做出措施，提出可行性的方案，组织专家议论，张家界景区有能力能够化解此次公共危机三、时机剖析经过此事也能够更好的宣传张家界景区，让更多的花费者能够从头认识张家界。
Ⅲ公关项目策划1.澄清事实除去顾忌重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的著名度和影响力二、公关主题天然氧吧三、目标公众花费者和媒体四、公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行判定2.与政府部门联合召开新闻公布会和记者款待会 ;4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改良景区环境，提高花费者花费质量。
五. 公关策略1.解决传言的公关危机为机会，以此宣传自己 ;2.亲密追踪信息，成立新闻公布委员会，扩宽信息公布渠道;3.成立一个宣传的委员会与监察本策划的系列公关项目4.充足利用大众传媒来扩大企业的影响力，借力使力，将企业优秀形象显现给公众六、公关实行1.关于张家界的环境的检测(1)时间(2)地址(3)人员(4)流程2.召开新闻公布会(1)时间(2)地址(3)人员(4)流程3.邀请老年人来度假(1)时间(2)地址(3)人员(4)流程七. 媒体选择1.报纸媒体：人民日报新华时报2.网络媒体：新浪网腾讯网3.电台媒体：中央电台Ⅳ、公关方案评估与希望一、公关方案评估本方案密切联合了办理的时间，使局势不在发展，也能快速提高张家界在人民心中的形象，进而也使张家界在自己也会提高，让花费者更为舒坦的来游乐。
公共关系方案
公共关系方案第1篇公共关系方案一、项目背景随着社会经济的快速发展，企业、政府及非盈利组织日益重视公共关系建设，良好的公共关系有助于树立组织形象，提高知名度和美誉度，为组织的稳定发展创造有利条件。
为此，结合本组织实际情况，制定以下公共关系方案。
二、目标定位1. 提升组织在公众心目中的形象，增强组织的美誉度和知名度；2. 建立和维护良好的媒体关系，提高组织在舆论传播中的主动权；3. 加强与政府、行业组织、合作伙伴的沟通与合作，为组织发展创造有利条件；4. 提高员工公共关系意识，提升整体公关能力。
三、具体措施1. 媒体关系管理（1）定期组织新闻发布会、媒体通气会等活动，向媒体通报组织最新动态，回应社会关切；（2）建立媒体数据库，对各类媒体进行分类管理，有针对性地开展媒体合作；（3）加强自媒体建设，充分利用官方网站、微博、微信公众号等平台，发布权威信息，引导网络舆论；（4）及时处理媒体投诉和负面报道，消除不良影响，维护组织声誉。
2. 政府关系管理（1）密切关注政策动态，及时了解政府相关部门的政策导向和需求；（2）积极参加政府组织的各类活动，加强与政府部门的沟通与交流；（3）主动向政府汇报组织发展情况，争取政策支持和资源倾斜；（4）配合政府开展各项公益活动，树立良好的社会形象。
3. 行业关系管理（1）积极参与行业组织活动，加强与同行的交流与合作；（2）关注行业动态，及时了解行业政策、标准和规范；（3）推动行业自律，树立行业良好形象，共同维护市场秩序；（4）积极应对行业风险，加强与行业伙伴的协同发展。
4. 社会责任与公益活动（1）制定年度社会责任计划，明确组织在社会责任方面的目标和任务；（2）积极开展公益活动，关注弱势群体，助力社会和谐；（3）加强环保意识，推行绿色生产，节能减排；（4）建立健全志愿者制度，鼓励员工参与公益活动，提升组织的社会影响力。
5. 员工培训与激励（1）定期组织公共关系培训，提高员工的公关意识和能力；（2）设立公关专项奖励，激励员工在公共关系工作中取得优异成绩；（3）选拔优秀员工参与重要公关活动，提升员工的责任感和使命感；（4）加强内部沟通，倾听员工意见，提高员工的凝聚力和向心力。
公共关系策划案范文3篇
公共关系策划案范文3篇Ⅰ公关背景Ⅱ公关调研分析一、面临的问题虽然这样的流传并不是官方媒介传播的，但在人们口头之间传的越来越烈，让人们觉得消费去这些景点旅游观赏没有得到应有的价值，无论是“十里画廊”和“金边溪”都是张家界中的自然景观，也是很有一定的观赏性，但与景区的其他景点来相比，让人觉得夸大其实，这对张家界的形象受到很大的损害，景区面临着很严峻的形式。
二、环境分析张家界景区在国内外有很高的知名度，环境优美美景秀丽，在谣言流传之时，应该迅速做出举措，提出可行性的方案，组织专家讨论，张家界景区有能力能够化解这次公共危机三、机会分析通过此事也可以更好的宣传张家界景区，让更多的消费者能够重新认识张家界。
Ⅲ公关项目策划1.澄清事实消除顾虑重塑景区形象2.以危机为契机，扩大张家界景区的宣传，再次提高景区的知名度和影响力二、公关主题天然氧吧三、目标公众消费者和媒体四、公关项目1.邀请政府环保部门和学者专家对景区环境进行鉴定2.与政府部门联合召开新闻发布会和记者招待会;4.邀请一些老年人免费来度假，并对前后的身体状况作出检测5.进一步改善景区环境，提高消费者消费质量。
五.公关策略1.解决传言的公关危机为机遇，以此宣传自己;2.密切追踪信息，成立新闻发布委员会，扩宽信息发布渠道;3.成立一个宣传的委员会与监督本策划的系列公关项目4.充分利用大众传媒来扩大公司的影响力，借力使力，将公司良好形象展现给公众六、公关实施1.对于张家界的环境的检测(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程2.召开新闻发布会(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程3.邀请老年人来度假(1)时间(2)地点(3)人员(4)流程七.媒体选择1.报纸媒体：人民日报新华时报2.网络媒体：新浪网腾讯网3.电台媒体：中央电台Ⅳ、公关方案评估与期望一、公关方案评估本方案紧密结合了处理的时间，使事态不在发展，也能迅速提升张家界在人民心中的形象，从而也使张家界在自身也会提高，让消费者更加舒适的来游玩。
公共关系策划文案范文
公共关系策划文案范文一、背景介绍随着经济全球化和信息技术的发展，企业面临更多的竞争挑战。
为了提高企业在市场上的竞争力，越来越多的企业将公共关系策划纳入了自己的发展规划中。
那么，什么是公共关系策划？公共关系策划是指通过各种渠道和手段，提高公司品牌声誉和美誉度，改善企业形象，增加公众对企业的认同和信任，为企业的发展创造良好的社会环境。
公共关系策划是企业营销过程中非常重要的一个环节，下面我们就来看一个经典的公共关系策划范文。
二、策划文案2.1 策划目标本次公共关系策划的目标是：提高公司在年轻人心目中的知名度和美誉度，增加年轻人对公司的信任和认同。
2.2 目标人群本次策划的目标人群是年轻人，年龄在18-30岁之间。
2.3 策略方案2.3.1 方案一：利用社交媒体传播针对本次的目标人群，最有效的手段当然是运用社交媒体进行传播和宣传。
本次策划将首先通过微博、微信、抖音等社交媒体平台发布公司的宣传推文和短视频。
重点宣传公司的优势和特点，如产品质量、服务态度等，并通过一些具有代表性的案例来进行宣传，以此达到引导年轻人了解公司的目的。
除此之外，更是要注重互动，与年轻人展开线上互动活动，如抽奖、发红包等。
这些都有望引起年轻人的兴趣和参与度。
2.3.2 方案二：举办公益活动在公共关系策划中，举办公益活动或者参与公益活动也是十分有效的打造美好企业形象的方式。
为此，我们可以选择一些有代表性的公益事业，如环保、助残、扶贫等，进行支持和帮助。
举办公益活动，如某某公益跑步活动，公司可以出资赞助，同时组织员工团队参加活动，以此来体现公司的社会责任感。
通过公益活动，公司可以进一步提高在年轻人心目中的形象和美誉度。
2.3.3 方案三：名人代言利用知名人士或具有代表性的人物代言也是提高公司知名度和美誉度的有效方式。
通过某某代言人的利用，公司可以得到更多广告效应。
选择代言人需要慎重，必须选取与公司理念和情感契合且对年轻人有影响力的人物，如某某歌手、某某综艺明星等。
公共关系策划书范文3篇
公共关系策划书范⽂3篇公共关系策划书范⽂公共关系策划书范⽂（⼀）公共关系策划是根据组织环境设定关系⽬标，并围绕关系⽬标创意和制定公共关系⽅案的过程。
通过公共关系策划可以增强组织形象塑造的⽬的性、计划性，有效调配关系资源，提⾼公共关系活动效率，确保关系⽬标顺利实现。
⼀、公共关系策划程序通常应遵循以下六个步骤进⾏。
1、公共关系环境调研公共关系环境调研是指对公共关系环境状况的资料采集、统计与分析过程。
进⾏环境调研的主要作⽤是采集、统计公众对组织形象的评价信息、数据，把握公众舆论，了解公众对组织的整体印象，求证组织形象与公众期望形象的差距。
同时，清楚组织内部⼈⼒、物⼒等可⽀配的公共关系资源，为公共关系策划和决策提供可靠的依据，保证公共关系策划⽅案的切实可⾏。
1）公共关系环境调研步骤公共关系环境调研主要包括四个步骤：确定调研任务、制定调研⽅案、调研信息采集、调研结果分析。
确定调研任务：明确调研⽬的。
制定调研⽅案：调研时间、调研地点、调研课题、调研对象、调研⽅法、调研预算，还可包括调研分⼯、调研组织规定等内容。
调研信息采集：是围绕调研任务，根据调研⽅案进⾏的相关资料、数据的收集。
调研结果分析：是将采集的信息分类汇总、统计，⽽后根据定性、定量⽅法测算和评价出信息结论，并撰写出调研报告的过程。
2）公共关系环境调研内容根据策划分析需要，公共关系环境调研内容主要包括：组织内部形象调研、组织外部形象调研、组织资源调研三部分。
组织内部形象调研主要是采集组织内部各层级员⼯对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息和数据。
其调研对象主要分：组织领导层、中级⼲部层与操作员⼯层三级代表。
其调研课题着重包括：经营⽅针、经营政策、决策能⼒、计划能⼒、预算能⼒、信息通畅度、办公环境、⽣活环境、⽣产状况、技术优势、协同能⼒、财务状况、薪资福利、服务质量、发展前景等，并应认真听取、详细记录员⼯的意见和建议。
组织外部形象调研主要是采集组织外部各公众对组织实际形象评价与期望形象要求的相关信息数据。
公共关系策划方案范文
公共关系策划方案范文一、背景分析公共关系是指组织或个人与公众建立起良好关系，以满足各方利益的一种应对方式。
在现代社会中，公共关系的重要性日益凸显。
企业、政府、非营利机构等都需要通过公共关系来塑造良好形象，提升影响力，实现长期发展。
因此，制定一套科学合理的公共关系策划方案至关重要。
二、目标设定1.塑造良好形象：通过公共关系工作，提升企业/组织在公众心目中的形象和声誉。
2.进一步开展合作：通过公共关系工作，扩大企业/组织的合作伙伴网络，促进合作项目的开展。
3.解决公众疑虑：通过公共关系工作，回应公众关切，解答疑虑，建立起更加信任的关系。
4.树立领导者形象：通过公共关系工作，展示企业/组织在行业内的领先地位，树立领导者形象。
三、目标受众分析1.大众公众：包括消费者、媒体、普通群众等。
2.专业公众：包括行业内的专家、学者、意见领袖等。
3.合作伙伴：包括潜在合作伙伴、现有合作伙伴等。
四、策略与措施1.策略一：建立有效的沟通渠道措施：定期更新网站和社交媒体的内容，发布企业动态、热点新闻，开展公众互动活动。
2.策略二：加强媒体关系与媒体建立稳定的合作关系，注重与媒体沟通和互动，提供专业的信息和报道素材，增加媒体曝光率。
措施：定期组织媒体见面会、新闻发布会，提供专家访谈、深度报道等服务，增加媒体报道频次。
3.策略三：积极参与社会公益活动通过参与社会公益活动，展示企业/组织的社会责任感和担当精神，树立良好形象。
措施：选择与企业/组织定位相符的社会公益项目，积极参与，并通过媒体宣传报道，提升企业/组织形象。
4.策略四：加强与专业公众的交流与互动与行业内的专家、学者、意见领袖等建立良好关系，邀请其参与企业/组织的活动，并提供专业知识和资源支持。
措施：定期组织行业研讨会、专题讲座、学术交流等，邀请专业公众参与，并提供专业支持。
五、预算和时间表根据上述策略与措施，制定相应预算和时间表，确保公共关系工作的执行与推进。
六、效果评估通过跟踪和分析媒体曝光率、网站流量、市场反馈等指标，定期评估公共关系策划方案的实施效果，及时调整策略与措施。
公共关系策划方案三篇
公共关系策划方案三篇篇一：公共关系策划方案的撰写一、策划文案的概念公共关系策划方案又称为公共关系策划书、公共关系策划文案，是策划全过程最终形成的文件，是公共关系工作方案实施过程的指导性蓝图。
策划书与策划一样，是市场经济发展到一定阶段的产物。
策划书的问世，使策划劳动有了一种物化的形式，而成为一种特殊的商品。
如果策划者是一个社会组织委托提供策划服务的主体，那么，策划书便成为这一智力劳动的载体，并被看作商品而出售给委托方。
总之，策划书是现代社会极富生命力的应用文体。
二、公共关系策划方案的构成要素及其写法公共关系策划方案包括：标题、主题、目的、背景分析、活动方式和实施步骤、传播策略、经费预算、效果评估、署名与日期。
（一）标题作为一份完整的策划方案，必须具有标题。
写法有两种：一是由公共关系活动主体——组织的名称、公共关系活动的主要内容加上策划书这有文体名称构成。
如：XX市XX县秋季旅游公共关系促销活动策划书另一种是在上一种标题的基础之上再加上一行揭示主题的文字，形成正副标题。
如：生命呼唤绿色——XX股份有限公司环保宣传活动策划方案（二）主题用简洁的语言概括公共关系活动创意内容。
如XX中学百年华诞庆典活动的主题为“同一身份，同一盛事”，其概括的公共关系活动创意内容为：无论你来自何方，无论你去向何方，无论你现在的身份与地位，但是现在或是曾经我们都在这里学习过，成长着，工作过，共同拥有一个身份——XX中学的一份子；在桂中百年华诞之际，我们将以最高昂的热情，用最热烈、最隆重的方式，共同迎接、共同庆祝我们大家的节日——XX中学百年华诞。
（三）目标（或目的）用简洁的语言表明本次公共关系活动要达到的目的或目标，为公共关系活动评估提供参照，同时也表明了本次公共关系活动的意义所在。
如XX市环保宣传活动的目的为：向市民宣传环保知识，进一步提高市民的环保意识，共创国家环保模范城和建设国家级生态示范市；向市民推荐绿色产品。
（四）背景分析公共关系活动背景分析是公共关系策划方案正文的一项要素。
公共关系学教案设计模板
课程名称：公共关系学授课对象：本科或专科学生课时安排：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生了解公共关系的基本概念、发展历程、组织结构以及主要功能。
2. 能力目标：培养学生运用公共关系理论分析和解决实际问题的能力。
3. 情感目标：激发学生对公共关系工作的兴趣，树立正确的职业道德观念。
教学内容：1. 公共关系的基本概念2. 公共关系的发展历程3. 公共关系的组织结构4. 公共关系的主要功能5. 公共关系案例分析教学重点：1. 公共关系的基本概念和发展历程2. 公共关系的组织结构3. 公共关系的主要功能教学难点：1. 公共关系组织结构的复杂性2. 公共关系功能的多样性教学过程：一、导入1. 引入话题：通过新闻、案例等，引导学生关注公共关系现象。
2. 提出问题：什么是公共关系？公共关系有哪些作用？二、讲授新课1. 公共关系的基本概念：介绍公共关系的定义、特点、作用等。
2. 公共关系的发展历程：梳理公共关系的发展脉络，从起源到现代。
3. 公共关系的组织结构：讲解公共关系的组织架构，包括内部组织结构和外部合作方式。
4. 公共关系的主要功能：阐述公共关系在组织发展中的重要作用，如形象塑造、危机管理、信息传播等。
三、案例分析1. 选择典型案例，如企业危机公关、政府公关等。
2. 分析案例中的公关策略、方法及效果。
3. 引导学生思考如何运用公共关系理论解决实际问题。
四、课堂讨论1. 分组讨论：将学生分成若干小组，针对案例中的问题进行讨论。
2. 汇报分享：每组选取代表进行汇报，其他小组进行点评。
五、总结与作业1. 总结本节课的重点内容，强调公共关系的重要性。
2. 布置作业：撰写一篇关于公共关系案例分析的小论文，要求运用所学理论分析案例。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论等表现。
2. 作业完成情况：检查学生撰写的小论文，评估其对公共关系理论的应用能力。
3. 考核测试：通过课堂提问、期末考试等方式，检测学生对公共关系学知识的掌握程度。
公共关系策划方案范文
公共关系策划方案公共关系策划方案范文为了确保事情或工作能无误进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
方案应该怎么制定呢？以下是小编收集整理的公共关系策划方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
公共关系策划方案范文1主题：为了丰富同学们的业余文化生活，同时为了增强同学们的环保意识，建设和谐西安，创建全国卫生城市贡献自己的一份力量，在正值元旦放假期间举办一起以“爱我家园，你我共同参与”为主体的大型宣传活动。
活动背景：在社会高速发展的今天，尤其是我们国家在追求经济高速发展的同时，部分地区往往以牺牲环境为代价，民众环保意识缺失，必然导致民族形象的受损，从长远来看，将会阻碍经济和社会发展的速度。
近年来，国家意识到可持续发展的重要意义，相继提出：建立和谐社会，创建卫生城市等举措来激发全体公民的环保意识，在这种背景下，进行适当的宣传和实践活动是十分必要的。
目标：通过大学生自身的宣传和实践活动，以签名的方式，唤起全体西安公民的环保意识，将“从我做起，从自身做起”的环保理念传播给民众，同时，让同学们通过自己的劳动亲身经历感受一下环保的重要意义，培养一种社会责任感和责任心，并在活动中体现同学们团结一致，和谐相处的精神品质。
活动时间：20xx年一月一日，上午8：00-12：00活动地点：西安钟楼及附近地区主办方：陕西科技大学资源与环境学院轻化055协办方：陕西科技大学学生会宣传部负责人：孙晓龙，潘召要求：1、陕西科技大学资源与环境学院轻化055全体同学参与并同一着装，其他学院或班级有意想加入此次活动，可通过电话或其它方式与活动负责人取得联系。
2、在活动过程中，凡参加的同学必须严格遵守班级纪律，不得有违规操作的事情发生，一经发现，按纪律要求给予处分。
3、全体同学积极参与，听从班长的统一安排，各小组有组长负责。
活动步骤：前期准备1、班委与学生会取得联系，征得校方同意并取得一定经费支持。
2、班委与西安市环保局取得联系，征的同意并请西安市电视台进行媒替宣传。
公共关系策划书模板
公共关系策划书模板一、策划书名称尽可能具体的写出策划名称，如“×年×月×日信息系×活动策划书”，置于页面中央。
二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述；具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。
其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。
如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的及意义：活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。
四、活动名称：根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。
五、活动目标：此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。
六、活动开展：作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解。
在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。
另外，人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明。
执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
七、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
八、活动中应注意的问题及细节：内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。
九、活动负责人及主要参与者：注明组织者、参与者姓名、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
为指导同学们写出专业化、规范化的策划书，有效开展各项活动，现提供一则策划书编写指南，供同学们参考：须注意的事项：1. 尽可能收集详细的信息，周全的考虑计划进程中可能会遇到的问题。
公共关系学策划方案
公共关系学策划方案公共关系学是一门研究和应用如何通过建立和维护组织与其内外部利益相关者之间关系的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的公共关系策划方案成为组织成功的关键因素之一。
本文将针对公共关系学的学科特点和策划方案的制定过程，提出一个针对某特定组织的策划方案。
一、公共关系学概述公共关系学是一门跨学科的学科，融合了传播学、心理学、社会学和管理学等多个学科的理论和方法。
其核心概念包括组织与利益相关者的互动、形象塑造与维护、危机管理以及信息传播等内容。
公共关系的目标是建立和维护组织与其内外部利益相关者之间的良好关系，提升组织的形象和声誉，以实现共赢。
二、策划方案的制定过程1. 需求分析：了解组织的发展目标和现有的公共关系问题，明确策划方案的核心目标。
2. 目标确定：根据需求分析的结果，确定策划方案的具体目标，如提升品牌知名度、改善员工关系等。
3. 受众分析：识别和分析组织的内外部利益相关者，了解其需求和观点，明确目标受众。
4. 策略制定：根据受众分析，确定与目标受众建立有效沟通的策略和方法，如通过媒体宣传、社交媒体活动等。
5. 行动计划：具体规划实施策略的时间表、责任分工以及预计的资源需求。
6. 实施与监测：按照行动计划执行策略，同时进行监测和评估，及时调整方案，确保达到预期效果。
三、策划方案示例：某组织的公共关系策划方案1. 需求分析：某高科技公司希望提升其在行业内的形象和知名度，吸引更多优秀人才加入。
2. 目标确定：提升公司品牌知名度，增加员工满意度，吸引高素质人才加入。
3. 受众分析：公司的内部受众包括员工和管理层，外部受众包括潜在员工、合作伙伴、行业媒体等。
4. 策略制定：- 内部沟通策略：加强与员工的沟通，定期组织员工座谈会、举办内部培训等，提高员工满意度。
- 外部传播策略：通过媒体宣传、行业论坛等方式，展示公司的科技创新能力和员工价值观，提升品牌知名度。
- 社交媒体策略：加强在社交媒体平台上的宣传和交流，吸引潜在员工、合作伙伴的关注和参与。
公共关系策划案范文(优秀10篇)
公共关系策划案范文（优秀10篇）公共关系活动策划书篇一第一章报名规则第一条报名条件1、热爱祖国，拥护中国共产党。
2、五官端正，身体健康，具用较好的身体素质。
3、语言流利，口齿清晰，普通话标准，具备基本艺术素养。
第二条参赛报名需交如下材料：1. 所有参赛选手到江西省公共关系学会文化服务中心报名；1、填写第一届“江西省大学生公共关系形象人物大赛”报名表；2、本人近日免冠五寸照片1张。
第二章评判标准第三条“江西省大学生公共关系形象人物赛”具有科学的选手评判标准，内容包括文化艺术基本素养、表现能力、公关意识和创造力。
第四条参赛选手的文化艺术基本素养主要从以下方面评判：1、是否具备基本文化水准；2、是否具备造型艺术基本知识；第五条参赛选手的表现能力主要从以下方面评判：1、能否以面部表情表达出对公关的理解；2、能否以身体造型表现出对公关的理解；3、能否以面部表情表达出对公关的把握；4、能否以流利的语言表达出自我观点。
第六条参赛选手的公关意识及创造力：1、能否以独到的理解力展示所表现的身体造型；2、能否利用道具表现自己的风格。
第三章评选方法大赛每一关结束由评委按照评分细则给选手评分。
第四章第7条本活动的最终解释权归公共关系学会所有。
公共关系活动策划篇二意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。
一、公关策划的目的一、通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。
二、通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。
三、以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四、以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。
撰写公共关系策划书3篇
撰写公共关系策划书3篇篇一《公共关系策划书》一、策划背景随着市场竞争的日益激烈，企业或组织需要通过有效的公共关系活动来提升自身形象、塑造良好口碑、增强公众认知和信任。
本策划书旨在制定一系列针对性的公共关系策略和活动，以达到提升品牌知名度、促进业务发展的目标。
二、策划目标1. 提高品牌知名度：在目标受众中广泛传播品牌信息，使其知晓并记住品牌。
2. 塑造良好形象：通过积极的公关活动，展现企业或组织的社会责任、创新能力和社会价值。
3. 增强公众信任：建立与公众的良好沟通渠道，及时回应公众关切，提高公众对企业或组织的信任度。
4. 促进业务发展：吸引潜在客户，增加市场份额，推动业务增长。
三、目标受众1. 核心受众：企业客户、合作伙伴、行业专家等。
2. 潜在受众：普通消费者、社会公众、媒体等。
四、公关策略1. 品牌传播制定品牌传播计划，包括品牌定位、宣传口号、形象设计等，确保品牌形象的一致性和独特性。
利用多种媒体渠道进行品牌宣传，如电视、报纸、杂志、网络、社交媒体等，提高品牌曝光度。
举办品牌推广活动，如新品发布会、客户答谢会、行业研讨会等，增强品牌影响力。
2. 媒体关系管理策划媒体采访和专题报道，展示企业或组织的优势和成就。
应对媒体危机，及时发布准确信息，化解负面舆情。
3. 社会责任活动积极参与社会公益活动，如慈善捐赠、环保行动、教育支持等，树立企业或组织的社会责任感。
开展员工志愿者活动，增强员工的归属感和社会责任感。
发布社会责任报告，向公众展示企业或组织的社会责任履行情况。
4. 客户关系维护建立客户关系管理系统，及时了解客户需求和反馈，提供优质的客户服务。
举办客户活动，如客户联谊会、产品体验活动等，增强客户忠诚度。
建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度。
五、公关活动计划1. 品牌推广活动品牌发布会：邀请媒体、合作伙伴、客户等参加品牌发布会，发布品牌新形象和新产品，展示企业实力。
客户答谢会：定期举办客户答谢会，感谢客户的支持与信任，加强与客户的沟通与合作。
公共关系学策划案
红河学院形象公关策划项目背景随着当今知识进步，高校林立，学术交流在校与校之间，以及在省、国家，甚至在国际上都是显得尤为重要。
而红河学院在这样的大环境中有很多方面处于弱势之中。
为此，提升红河学院的知名度，扩大红河学院在高校中的影响力，塑造红河学院在社会、各大高校以及广大师生心目中的良好形象显得越来越重要，而且对红河学院的前途和未来的发展前景也是极其重要的。
项目调查红河学院位于景色旖旎的滇南重镇、红河哈尼族彝族自治州州府——蒙自，是我国南部离边境线最近的高校之一。
学校占地1200亩，校舍建筑面积24万平方米。
学校推崇“天道酬勤，有容乃大”的办学精神，倡导“超越、创造、和谐”的办学理念，坚持“地方性、名族性、国际化”的办学特色。
这样的一所高校在社会各界面前的形象究竟如何，我们小组做了一个关于红河学院形象的调查活动，在对学校内部的学生我们采用的是发放问卷调查的方式来进行调查；而对于老师以及学校的外部公众我们则采取的是访问，观察等一系列的调查方法。
在这次的项目调查中，我们主要是针对发放的问卷调查来进行分析。
我们发放了100份问卷，收回78份，我们分析了这78份问卷，结果显示：22%的同学在来到红河学院之前对红河学院并不了解，45%的同学没什么特殊的印象，而68%的同学的家人只知道自己孩子读的是一所二本学校，其他基本一无所知，75%的同学对学校的名声、学习氛围、师资力量、硬件设施、治安以及教学制度是极为不满的，有46%的同学认为红河学院与其他高校之间的交流很一般，而且大部分的同学都认为学校很有必要与其他高校进行一些交流活动。
而在改善学校形象方面，60%-70%的同学认为学校在形象宣传方面做的还不够好，并且他们愿意参与到学校的形象维护建设中来。
普遍同学认为学校环境、与越南等国家的交流方面是做的很好的，而对于学校的治安管理、软硬件设施、办事效率（如领教材、选课等）、图书馆以及师资力量等方面则存在很大的疑问。
项目策划公关目标鉴于我们问卷调查的分析，为了提高红河学院在社会上的知名度，同时使红河学院在校内师生、周边民众、社会各界人士和组织以及政府面前有一个良好的形象。
公共关系学策划方案
公共关系学策划方案摘要本文将介绍一个基于公共关系学的策划方案，帮助组织在社会上建立良好的形象和声誉，并提升其与利益相关者之间的沟通和合作。
引言公共关系学是一门研究组织与其内部和外部利益相关者之间关系的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系对于组织的成功非常重要。
良好的公共关系可以帮助组织与各利益相关者建立有效的沟通渠道，提升声誉，并形成共赢的合作关系。
本文将探讨一种基于公共关系学的策划方案，帮助组织实现这些目标。
目标群体分析在制定策划方案之前，首先需要对组织的目标群体进行分析。
目标群体可以包括潜在客户、现有客户、员工、合作伙伴、媒体等。
针对不同的目标群体，可以制定不同的策略和沟通方式。
例如，为了吸引潜在客户，可以通过社交媒体、广告宣传等方式传递组织的核心价值观和产品优势。
对于现有客户，可以通过定期的客户关怀活动和个性化沟通，提高客户的忠诚度和满意度。
对于员工，可以通过内部沟通和培训活动，建立积极向上的企业文化。
对于媒体，可以与其保持良好的关系，发布正面的新闻和信息。
策划方案基于目标群体的分析，可以制定以下具体的策划方案：1.建立品牌形象–与市场营销团队合作，确立组织的核心价值观和品牌形象。
–运用合适的媒体渠道和广告宣传，向目标群体传递品牌形象和核心价值观。
2.加强媒体关系–与媒体保持持续的沟通和合作关系。
–提供有价值的信息和新闻稿件，吸引媒体的关注和报道。
3.建立员工参与机制–定期组织员工交流会议，促进员工之间的交流和合作。
–制定奖励机制，鼓励员工提出建设性的意见和建议，并激励他们积极参与组织的发展。
4.社交媒体营销–运用社交媒体平台，与目标群体进行互动和交流。
–提供有价值的内容，吸引目标群体的关注和参与。
5.定期客户关怀活动–定期与客户保持联系，了解他们的需求和反馈。
–组织客户关怀活动，例如客户招待会、优惠活动等，提高客户的忠诚度和满意度。
6.寻求合作伙伴–与行业内的重要人物和组织建立合作关系。
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2019-6-20
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7
海尔售后服务公关
1994年的无搬动服务；1995年三免服务；1996年先设计后安装服务；1997年的五个一服 务；1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门 安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、 售中、售后、回访6个环节的服务制度化、规范化；1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际 质量体系认证；2000年星级服务进驻社区；2001年海尔空调的无尘安装；2003年海尔推出了全 程管家365。10年来，海尔的服务已经历了十次升级，每次升级和创新都走在了同行业的前列。 我们常说海尔服务好，其实海尔产品的返修率也挺高，但就是售后问题抓得快，抓得狠，问题
一、政府公共关系的目标和任务
二、政府公共关系的目标和途径
2019-6-20
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第9章、公共关系类型
9.2 政府组织的公共关系
一、政府公共关系的目标和任务
政府形象的好坏，特别是政府美誉度和可信度的高低，直接影响着公众对政 府的接受、亲近和支持的程度，对各级政府基本职能的充分发挥至关重要，是政 府公关活动乃至全部行政活动的前提和基础。因此，塑造良好的政府形象是现代 政府公共关系目标和任务。现代政府公共关系应该塑造怎样的政府形象呢？
（1）全面发展的政府形象：物质文明、精神文明建和政治文明同步发展和同步推进，是 现代政府形象的主要特征。 （2）“形神兼备”的政府形象：现代政府不仅要有华丽的外观，更要有良好的内在气质。 “形”主要是指能够直观地体现政府价值的外在的物质层面的形象要素。“神”是指能体 现政府形象的精神层面要素，真正打动和吸引公众的内在气质。 （3）“表里如一”的政府形象：现代政府除了拥有华丽的外在形象以外，它还必须有与 外表相一致的健康的躯体和强劲的活力。 （4）真实可信的政府形象：政府作为一个特殊的社会组织，其公关活动的客体是广大的 人民群众，其展现在公众面前的形象，应该真实可信。
2019-6-20
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6
与世界共舞——联想的企业公关和体育营销
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今 天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团 。 联想企业公关的成功之道：秉承锐意创新与追求卓越的传统、拥有众多的研发人才、积极主 动的全球公民形象，是国际奥委会的全球合作伙伴之一。联想始终承诺成为一名负责和积极 的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分， 并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。在非典肆虐和汶川地震等大灾 大难面前，联想集团表现出了一个有责任感有爱心的企业形象。 联想企业体育行销的成功：2009年中国网球公开赛的官方新闻发布会上，联想宣布成为本届 赛事的白金赞助商以及唯一指定电脑提供商。在圆满赞助了北京2008奥运会后再次成功赞助 国内高端体育赛事，联想此举无疑向众人证明了体育营销，尤其是高端体育营销已经成为了 整体营销战略的重要组成部分。驰骋体育营销竞技场上的ThinkPad，不但成为联想品牌与全 世界沟通的桥梁，同时也会在联想的舞台上，借助体育营销创造出新的辉煌。返回
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2019-6-20
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5
服务性企业公共关系
服务性企业：是指通过向顾客提供各种形式的服务，来获取经济效益的营利性组织。服务性
企业范围广泛，包括如商业、宾馆业、旅游业、运输业、邮政业、电信业、饮食业、理发业 以及娱乐业等等。服务性企业的公共关系与生产性企业既有相似之处，又有自己的特点： （1）商业企业公共关系。商业企业是指销售经营的商品，获取经济效益的营利性组织，是社 会再生产的中间环节。商业企业的竞争日趋激烈，经营的环境特别复杂。首先，搞好与顾客 公众的关系。其次，开展宣传工作，促进顾客对企业的了解。第三，切实维护顾客利益，妥 善处理与顾客的纠纷。第四，搞好与货源公众的关系。商业企业除积极搞好与顾客公众和货 源公众的关系外，搞好同运输业、仓储业、新闻媒介、社区及内部等公众关系也很重要，同 时还必须争取各级政府、财政、税收、金融等部门的理解和支持。 （2）宾馆、旅游业公共关系。宾馆、旅游业是一种互相依托的营利性服务行业，宾馆业提供 的是食宿服务，旅游业提供的是游览服务。其行业的兴旺离不开运输业、商业和城市基础建 设等行业的发展。因此，宾馆和旅游业必须与其他有关部门关系协调，其公共关系有特殊的 个性。首先，要树立良好的旅游地形象。其次，要让游客满意。第三，要协调好与合作公众 关系，创立良好的旅游环境。第四，搞好新闻媒介关系。第五，正确处理突发事件和宾客投 诉。（案例）
一旦出现，就在最短时间内解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得 准，对后续销售的负面影响不大。中国有句古话“好事不出门，丑事传千里”，海尔正是凭借 服务把个别产品存在问题的“丑事”转化为服务第一的“好事”，从而成就了中国市场家电第 一品牌。 在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为销售的一部分已经成为众厂家和商家争 夺消费者的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠 诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是做的最出
公共关系学
xxxx
吉林大学
2019-6-20
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1
第23讲 企业组织的公共关系
2019-6-2关系类型
【本章学习目标】：根据社会组织所从事的不同业务和不同 的发展环境，将公共关系的类型分为企业组织的公共关系、政府组 织的公共关系、社会性组织的公共关系和突发事件公共关系，目的 是通过对不同业务类型组织和不同的发展环境公共关系规律的探 索，丰富公共关系的内容。
有了北京申奥的成功经验，上海申博活动 开展得相当不错，整个申博过程中，政府牵头的 国际公关为上海赢得了不少加分。
1．生产性企业公共关系（展开） 2、服务性企业公共关系（展开）
2019-6-20
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4
生产性企业公共关系
生产性企业：是指以工、农业产品原料加工和采掘自然资源为手段的各种向社会提供新型产
品的营利性组织。是现代公共关系发展和应用最为广泛的一个领域。其公共关系的特点体现
在以下几个方面（案例）
（1）强化质量意识，提供优质产品。对生产性企业来说，产品质量是整个企业形象的基础。 名牌企业，之所以得到公众的信任，是因为它提供给公众的是优质产品。因此，生产性企业 应该从提高产品质量，创立名牌产品入手，进而塑造企业的形象。产品质量包括客观和主观 两个方面，如何提高产品的质量呢？首先，强化全员质量意识；其次，充分调查研究，开发 满足用户需要的新产品。寻找影响产品主观质量的因素。因此，企业有关部门及公共关系人 员应该经常开展调查研究，不断分析社会环境及用户心理等因素的变化，与时俱进，开拓创 新，设计生产满足用户需要的新产品。 （2）完善销售服务，促进产品销售。销售服务，包括售前、售中和售后服务。良好的销售服 务，贵在主动、热情、诚实、守信和及时，是扩大产品销售，树立企业信誉的关键，是用户 至上，把公共关系落在实处的具体表现。 （3）认真开拓市场，提高市场占有率。生产性企业要进一步增强自身的竞争能力，首先，必 须主动加强广泛的联系，建立互相沟通协调的关系网络；其次，扩大生产规模，提高销售水 平，加大市场占有率。
2019-6-20
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9
第24讲 政府组织的公共关系
2019-6-20
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10
第9章、公共关系类型
9.2 政府组织的公共关系
政府即国家行政机关，是国家权力的执行机构,包括行政、立法、司法以及 代表国家管理的各级权利机构,它对国家各方面事务行使着指导、管理、监督、 协调、保卫和服务等基本职能。在前面的学习中,我们从企业的角度分析了处理 政府关系的方法与艺术，在这我们将从政府自身的角度来探讨如何做好政府公共 关系工作。
3、企业公共关系绝不能偶一为之，而必须保持系统性、连续性，紧紧围绕着增 强企业凝聚力、竞争力和市场营销，不断地抓机遇、做文章，静心策划， 有效实施，使企业及其产品的形象日益突出，经过不懈的努力形成具有强 大影响力的著名品牌。
4、企业公共关系并非“白花钱”，它需要相应的投入，但也能在迅速提升企业 知名度、美誉度的同时，与企业的其他活动一起，创造巨大的市场收益。
首先要发挥社会监督的作用，加大反腐倡廉的力度，使廉政建设经常化、规范化、
制度化。其次要贯彻执政为民的思想，树立一切为了人民的意识。例如北京市在“防非”
的关键时期建立小汤山医院，正是办好事，办实事的表现，得到了公众的认可。世界卫生
组织官员和专家 ６月３日考察小汤山非典定点医院时称，北京市政府建设小汤山医院的
2019-6-20
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12
第9章、公共关系类型
9.2 政府组织的公共关系
二、政府公共关系的内容和途径
（1）推行政务公开，实行协商对话。
通过政务公开，协商对话，可以提高政府机构的工作效率，可以使政府机构吸收和
集中广大民众的智慧与力量，做出符合实际的科学决策，避免和减少决策的失误，人民可
以更多地了解政府工作的各种情况，理解政府决策的科学性、合理性和必然性。
决策是非常正确的。小汤山医院的建设速度、管理水平给他们留下深刻印象。
2019-6-20
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政府公共关系举例
——“城市让生活更美好”之上海申博案例
当今社会国际商品交换的扩大和科学技术与 经济发展之间的紧密联系使世界博览会这一国际 经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。 中国正以她前所未有的发展速度和在世界政治、 经济、国际事务中的影响和作用，令世人所瞩目 举办一届成功的世界博览会显得极其重要。能否 成功举办世界博览会，不仅反映出一个国家的建 设成就和综合国力，更显示出主办国迈向下一世 纪的决心和信心。
9.1 企业组织的公共关系 9.2 政府组织的公共关系 9.3 社会性组织的公共关系 9.4 突发事件公共关系