消费者行为学作业(自己的答案)

消费者行为学作业

一、单选题

1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】

A、正确

B、错误√。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】

A、正确√

B、错误。

C、本项不可选。

D、本项不可选。

二、简答题

3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。

请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。【教材第六讲第4节；课件第12节】

答：一、做好定位，避免信息扭曲。定位主要是两方面：价值定位、功能定位。价值定位：最有效的营销是价值营销。对客户有价值的东西，客户自然原因接受。价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。

二、做好内容，避免刻板印象。主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。也就是分好栏目。举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。

三、做好传播，使用语言的含义要精准。1、主动推广。短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。2、价值承诺和趋势引导。让用户了解关注所能带来的价值和当前的大势，不用微信就要被淘汰。3、刺激关注。在运营中重点做到三点：新鲜、好玩；有小便宜；带来方便。

四、做好活动。线上活动形式主要有：抽奖、会员卡、点赞、征集、代金券、红包等。线下聚会等。通过活动，形成粉丝忠诚度。同时做线下活动也是展示形象，集中做传播的最好时机。

五、做好成交。挖掘转化：微信→QQ→手机号→成交→持续成交。关系深化：陌生人-网友-朋友→成交→持续成交。

微信营销除了传播效果外，要更加重视最终成交效果，成交效果才是硬道理，也能反映出传播效果的价值。微信运营方式因人而异，每个人的行业或是要领域都不一样，自身定位也有

所差别。因此在运作微信账号的时候肯定也有不同的侧重点，所以选项出适合自己的一套运营方法十分重要。

4、根据“家庭消费的主要特征”，分析中国城乡家庭的异同。【教材第五讲第4节；课件第09节】

答：家庭消费的主要特征：1、家庭消费的阶段性；2、家庭消费的遗传性；3、家庭消费的的相对稳定性。现将中国城乡家庭消费的共同点和差异分析如下：

一、中国城乡家庭消费的共同点。

1、城乡家庭消费水平持续提高,中国总体上进入大众消费阶段。

2、城乡家庭消费水平呈阶梯层次分布,高收入家庭的数量扩大。

2、城乡家庭消费结构进一步改善。

2、城乡家庭消费商品化程度持续提高。

4、城乡家庭大众耐用消费品普及率持续提高。

二、中国城乡家庭消费的差异

城乡家庭消费水平差距较大,消费结构差异明显，这包括家庭消费的阶段性、遗传性和相对稳定性都有差异。调查数据显示,城市家庭的消费水平明显要高于农村家庭的消费水平。在各细项中差距最大的三项是食品、住房和教育:食品支出,城市元,农村元；住房支出,城市元,农村元；教育支出,城市元,农村元。在其他各细项消费水平上也存在明显的城乡差距。从调查结果来看,除了日用品和人情往来两项外,城乡家庭消费在各个细项支出上存在较大差距。

在消费结构上,城乡家庭在生存型支出方面不存在明显的差异,衣食支出占家庭消费总支出的比例分别为%和%,两者比较接近；而城乡家庭在发展型支出结构上存在明显差异,特别是在住房和医疗两个方面。城市地区住房消费支出比例明显增加,占到消费总支出的%,远高于农村住房支出的%。农村家庭医疗支出占消费总支出的%,比城市家庭%高出3个百分点。农村家庭除在医疗支出比例高于城市外,教育和人情往来支出比例也高于城市家庭。文化、娱乐和旅游支出中,城乡家庭间差异也很明显,城市平均元,占%；农村平均元,占%,说明农村家庭在文化、娱乐消费方面基本上才刚刚起步。

5、影响需求价格弹性的因素有哪些？【教材第三讲第5节；课件第06节】

答：影响需求价格弹性的因素有很多，其中主要有以下几个：

第一、商品的可替代性。一般来说，一种商品的可替代性越多，相近程度越高，则该商品的需求弹性往往越大；相反，该商品的需求弹性往往就越小。

第二、商品用涂的广泛性。一般来说，一种商品的用途越是广泛，它的需求弹性就可能越大；相反，用途越是狭窄，它的需求弹性就能越小。如果一种商品具有多种用途，当它价格较高时，消费者只购买较少的数量用于最重要的用途上，当它的价格逐步下降时，消费者的购买量就会逐渐增加，将商品越来越多地用于其它各种用途上。

第三、商品对消费者生活的重要程度。一般来说，生活必需品的需求弹性较小，非必需品的需求弹性较大。

第四、商品在消费支出在消费者预算总支出中所占的比重。消费者在某商品上的消费支出在预算总支出中所占的比重越大，该商品的需求弹性可能越大；反之，则越小。

第五、所以考察的消费者调节需求量的时间。一般来说，所考察的调节时间越长，则需求弹性就可能越大。因为，当消费者决定减少或停止对价格上升的某种商品的购买之前，他一般需要花费时间去寻找和了解该商品的可替代品。

6、环境导向的价值观包括哪六个维度？【教材第二讲第5节；课件第03节】

答：1、清洁：社会对清洁的追求在何种程度上超过健康所要求的限度。

2、个人成就与出身：获得经济、政治和社会机会时，更强调个人成就还是更强调家庭出身。

3、传统与变化：相比于现有的行为模式，人们更倾向于肯定还是否定新的行为模式。

4、风险与安全：社会文化更强调冒险精神还是更倾向于回避风险。