管理信息系统第一章系统分析

第1章系统分析

1.1需求分析

近年来，随着人民的生活水平的不断提高，餐饮业的消费持续增长，竞争愈来愈激烈。然而，传统餐饮企业的日常运作还是靠人工管理，从原材料入库到客人点单，再到结账基本上由人工完成记录，这样做不仅耗费人力资源而且容易导致记录丢失或重复等错误，造成管理水平低下。金玉良缘酒店作为传统的餐饮企业也存在这些问题，进货、库存由人工管理，客人点单需服务员记录并送至厨房，点菜员在给厨房送单过程中浪费时间，出菜速度慢，客人结账由手工记录，人力耗费大，客人等待时间长，管理效率低下，随着酒店的发展，业务越来越烦琐，这就迫切需要标准的、高效率的计算机管理方式引导其发展，如果酒店管理还停留在人工管理层面，就为以后酒店的发展留下了隐患。

在这样的背景下，金玉良缘酒店要想持久的发展下去，就需要开发一套适合自己企业的管理信息系统来提高企业的竞争力。开发此餐饮管理系统，不仅能提高公司的管理水平，给管理者提供一个企业运作的信息平台，还能提升企业的形象及增强竞争力。使用餐饮管理系统能将餐饮企业业务管理和人员管理信息化，使企业从原材料进货到客人消费都由计算机管理并记录，可随时掌握酒店里房间的使用状况、客人点单、挂账等情况，并能尽可能的降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。用最少的成本获得最好的经济效益，增强餐饮企业的市场竞争力。

1.2系统的可行性分析

1.技术上的可行性

技术方面的可行性就是根据现有的技术条件，能否实现系统的各项要求。设备：该系统对所需的硬件设备，如服务器、pc机、打印机即网络配件等的性能要求一般，现有设备的性能完全能够满足系统功能的要求。软件上，本系统需要一个数据库服务器及其运行的操作系统平台，根据客户的数据量并不是十分巨大，我们选择目前市场上价格比较低廉的数据库服务器产品：Microsoft SQL Server2000及配套的平台Windows 2000。而前台开发工具采用 VB6.0。这些软件在中小型MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟，因此技术上是可行的。

2.经济上的可行性

费用，根据该酒店多年来良好的经济效益，酒店的经济实力比较雄厚，这就为系统的实施奠定了经济基础，足能提供购买硬件设备和进行软件开发所需要的资金。效用：实施该系统也能给公司带来长期效益，它可帮助领导实现管理方法的现代化、科学化，极大地提高餐饮企业人员的工作质量与工作效率，减少管理支出的费用，从而保证酒店管理的可持续的良好发展。因此经济上具有了系统开发的可行性。

3.管理上的可行性

酒店的领导认识到当今社会的发展趋势，认为使用计算机从事酒店管理是公司当前非常必要的举措。公司员工也对本系统的开发十分的欢迎，并给予积极的配合，从而保证了系统调查与分析能够顺利的进行。另外，为了提高酒店管理水平，适应管理信息系统的要求，该酒店对管理人员进行了全面的培训，提高了他们对开发餐饮管理信息系统的认识。因此在管理上具有了系统开发的可行性。

1.3业务流程图

餐饮管理系统的总体业务流程如下：

客人进店，总台服务人员查询处于空闲状态的房间，将该房间的手牌发给负责该房间的服务人员，服务人员带领客人进入就餐房间。

服务人员为客人点单完毕后，将点单送往总台和厨房。

客人就餐完毕后，服务人员前往要求结账，总台计算出消费金额，服务人员收取费用并送客人离房，然后将费用和手牌交到总台。如客人提出挂帐要求，则总台进行登记。

流程图如下所示：

1.4数据流图

面对服务行业的高速发展和餐饮企业信息发展的过程中出现的各种情况，结合金玉良缘的特点及业务流程，该餐饮管理系统在实施后应能达到以下目标：

(1)采用汉字图形用户界面，系统界面友好美观，操作简单易行，查询灵活方便。

(2)业务管理信息化，可随时掌握进货、客人点单、挂账等情况。

(3)支持多种付款方式。现金、支票、免单、挂账等多种方式混合收银。

(4)系统维护方便可靠，具有灵活性、通用性及安全性的特点。

(5)该软件应尽可能地降低使用者的劳动强度，同时提高工作质量和效率。

(6)采用客户机/服务器方式，响应速度快，安全性高，系统配置灵活，扩充方便。

(7)提高该企业管理水平，提升酒店档次，赢得竞争优势。

在此我们把餐饮管理系统看作一个整体，明确系统与各外部实体的信息联系。绘制最高层的数据流图——关联图，按照需求分析可以得出如下的数据流图：

1.5数据字典

为了对整体数据流图中的各个元素做出详细的说明，建立了如下部分数据字典。

(1)数据项

(2)数据流

(3)数据存

储

(4)数据加工

(5)外部项

第2章系统设计

2.1数据库设计

2.1.1概念设计

概念设计阶段的主要任务是在需求分析的基础上画出整个系统的E-R图，该图是人们将现实世界的客观对象抽象为某一种不依赖于计算机系统和某一个DBMS的信息结构，即概念模型，然后再把概念模型转换为计算机上的某一DBMS支持的数据模型。它脱离了现实世界，是信息世界的一个产物。得到上面的数据项和数据结构以后，就可以设计出能满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。我所设计的实体有(举例说明)：供应商信息、房间台号信息、挂账历史、付款单据历史、客户信息、员工信息。下面是该餐饮管理系统的总体E-R图：

2.1.2逻辑设计

将概念设计所得的E-R图转换为关系模型，关系模型的逻辑结构是一组关系模式的集合。E-R图则是由实体、实体的属性和实体之间的联系三个要素组成的。所以将E-R 图转换为关系模型实际上就是要将实体、实体的属性和实体之间的联系转换为关系模式，这种转换一般遵循如下原则：

一个实体型转换为一个关系模式。实体的属性就是关系的属性，实体的码就是关系的码。

一个1：1联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与任意一端对应的关系模式合并。一个1：n联系可以转换为一个独立的关系模式，也可以与n端对应的关系模式合