管理学复习资料

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第一章

1、管理有哪些主要职能？简述其含义。

参考答案：管理主要有以下的六个职能：

1）计划职能。计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋势作出预测；根据预测的结果

和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施方案、

实施和具体步骤，为组织目标实现作出完整的谋划。

2）领导职能。领导职能是指组织的各级管理者利用自己的职位权力和个人影响力去指挥与影响下属为实现组织目标而努力工

作的过程。（职位权力是指由于管理者所处的位置而由上级和

组织赋予的权力，个人影响力是指由管理者自身素质产生的

影响力。

3）组织职能。组织职能有两层含义，一是为了实施计划进行组织结构设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为

达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、

技术、物资等的调配，并组织和监督计划的实施等。

4）激励职能。激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的

过程。

5）协调职能。协调职能对组织来说是不可缺少的，包括对内协调

和对外协调两个方面。（对内协调主要是沟通，即部门和部门、

部门与个人、团体与个人、个人与个人之间的信息交流，以

形成良好的内部人际关系。对外协调主要是处理公共关系，

即如何处理组织与政府、传媒、客户、公众的关系，以树立

良好的组织形象。）

6）控制职能。控制职能所起的作用是检查工作是否按照既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因并进行纠正，以

确保组织目标的实现。（计划是控制的标准和前提；控制的目

的是为了计划的实现，有时控制也会导致计划和组织的调

整。）

2、如何理解管理的二重性？

参考答案：管理的二重性是指管理的自然属性（生产力属性）和社会属性。

管理是由人们相互协作劳动、社会化生产而产生的，为了保证

这种社会化生产持续、稳定地进行，需要按照要求合理地进行

计划、组织、领导和控制，以有效地利用有限的资源，提高组

织效益，这样便在管理学中形成了一部分属于生产力范畴的内

容，如管理的数量模型、库存管理、成本控制、财务管理等内

容。这些管理理论、技术和方法是人类长期从事生产实践的产

物，可以在不同社会制度下、不限国家中使用，这就是管理的

自然属性或生产力属性。此外，管理是在一定的生存关系条件

下进行的，必然会体现管理者的管理意志，这样在管理学中便

形成了另一部分属于生产关系和社会关系范畴的内容，如组织

目标等。这些涉及到对人的管理的内容，具有明显的意识形态

色彩，在不同的社会制度下、不同国家、不同的民族具有较大

的差异，这就是管理的社会属性。应该指出的，管理的二重性

具有辩证统一的关系，正确的认识管理的二重性是非常重要

的，这就有利于我们的正确地评价西方的管理理论和思想，去

其糟粕，取其精华，结合我国国情建立和发展具有中国特色的

管理理论体系，提高管理水平，以便健康、快速地发展我国经

济。

第二章

1、科学管理的主要内容有哪些？

参考答案：科学管理主要有以下六方面的内容：

1）工作效率和工作定额；

2）科学选人；

3）标准化；

4）差别计件工资制；

5）职能研究；

6）例外管理。

2、科学管理的贡献是什么？它存在哪些弊端？

参考答案：科学管理的最大贡献是提倡用科学的管理方法代替传统的经验管理方法。它存在以下两个方面的局限，一是把工人认为是

“经济人”；二是重视物质技术因素，忽视人及社会因素。

3、法约尔一般管理原则有哪些？

参考答案：法约尔一般管理原则有以下三个内容：

1）管理的五个基本职能，即计划、组织、指挥、协调与控制。

2）企业的工作于人员能力结构。

法约尔认为，企业里所发生的所有行为都可以概括为以

下六类：

A、技术性的工作——生产、创造。

B、商业性的工作——采购、销售和交换。

C、财务性的工作——资金的取得和控制。

D、会计性的工作——盘点、会计、成本及统计。

E、安全性的工作——商品及人员的保护。

F、管理性的工作——计划、组织、指挥、协调与控制。

3）管理的14条原则。

A、劳动分工原则；

B、权力与责任原则；

C、纪律原则；

D、统一指挥原则；

E、统一领导原则；

F、个人利益服从集体利益的原则；

G、合理报酬原则；

H、适当集权与分权原则；

I、等级制度与跳板原则；

J、次序原则；

K、公平原则；

L、保持人员稳定原则；

M、首创精神原则；

N、人员团结原则。

4、法约尔一般管理思想有哪些贡献和不足？

参考答案：法约尔一般管理思想的贡献有以下几个方面：

1）法约尔研究了管理的一般性（普遍性），为管理理论的形成

构筑了一个科学的管理框架。

2）提出了管理教育的必要性。

法约尔一般管理的不足：

1）法约尔的管理理论研究的是静止状态下组织的管理与结构

设计，没有从动态发展的角度来研究。

2）他的一些管理原则有的过于僵硬、教条，在实践中有时会

使管理人员无所适从。

5、现代西方管理思想学派主要有哪些？它们的主要观点是什么？

参考答案：现代西方管理思想学派主要有以下八个：

1）管理程序学派（管理职能学派）。它是在法约尔一般管理思想的基础上发展起来的。它的主要观点是：他们认为应该

对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，

对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，

指导和改进管理实践。