XX国际早教中心课程顾问话术

课程顾问话术

一、来电提到的问题

1.早教校区是否还有其他区的中心？你们是加盟店还是直营店？

我们在全国有40多家中心，我们是加盟店，但是总部是直接参与管理的。

2.针对我家宝宝X月龄，可以上什么样的课程？

根据宝宝的实际年龄段，安排适龄适发展的课程。（然后介绍课程的内容）

3.除了XX 课程，还有些什么课程，怎么上？如果我家宝宝要上的话，以什么为标准？

我们的课程体系是按照宝宝的年龄段来划分的，而且划分的非常细，主要是根据孩子的敏感期而设置的。目前宝宝的年龄段我们可以上XX课程，等宝宝再大一点了我们会让宝宝升班，这样就不会错过每一个敏感期。

4.课程的分类以什么为标准？

我们的课程严格按照宝宝的年龄段来划分，孩子每个年龄段都有不同的敏感期。同时参考测评软件的结果。

5.你们中心是否有大班混龄课程？

在我们儿童之家就是一个混龄课程，主要年龄段是2~4岁的孩子们。优势是为了让小宝宝可以模仿大宝宝，同时大宝宝又可以学会关爱与帮助。另外我们也有增设托班也属于混龄班；

6.和金宝贝相比，你们的早教方式有什么优势？（很多家长问到的是金宝贝，因为在家长

看来蒙氏教育和金宝贝都是国外引进的理念）

金宝贝和蒙氏教育都引用国外引进的教育理念，金宝贝的课程主要在娱乐和游戏为主，往往体现出孩子过分好动以开放的形式授课。我们的课程主要是根据孩子年龄段中的敏感期而设定，主抓孩子的专注力，而且融和了本土文化，结合传统教育中的优势。我们有一些家长反应，在金宝贝上了课以后，孩子的确玩的很高兴，但进了幼儿园就很麻烦，因为孩子不习惯上课方式并且不能全身心的专注下来，产生了排斥心理导致过份好动。

这样的话就违背了早教的意义。

7.中心是否有娱乐设施？

有娱乐设施，如果你有兴趣的话可以来参观一下。你可以看到我们娱乐设施的人性化，不管在色彩、形状、功能上都体现了以锻炼孩子体能和认知为主。

8.设施怎么开放？

我们的设施是针对我们的会员开放，主要是让孩子们平时有一个增强社会情感和锻炼体能的舞台，也让我们的家长们有一个交流的平台。

9.目前收费是怎么样的？是否有推广活动？

目前我们有一些推广的活动，如果有兴趣的话我这边可以帮你和宝宝安排一次的体验的课程。我们家长在选择课程的时候，主要还是要观察孩子是否适应。（绕开话题，尽量不要在电话中透露我们的实际价格。）

10.是否会定期给家长育儿指导，或是育儿讲座的召开？

我们会定期邀请育婴专家一起来跟我们分享有关于宝宝的营养、教育、生活照料等问题。

如果你愿意参与的话，可否留下你的联系方式，以便于我能及时的通知到你。

11.有专门的育儿热线吗？

你拨打XXXXXXX这个电话就可以，这是我们中心专业育婴师的电话。因为每天拨打的电话比较多，所以盲音的时候请耐心等待或稍后再拨。为了孩子，我们一定会尽力的。

12.有没有一些户外亲子活动？

我们每个月都会开展不同的亲子活动，户外室内都有。我们主要还是看天气而定，特别是夏天、冬天的时候，我们的户外活动会少一点。考虑到一些小宝宝们，耐热耐寒的能力会有点弱。

二、来访提到的问题

1.我家宝宝现在X月龄，可以上什么样的课？

（根据宝宝的月龄对照我们的level 表），然后介绍一下课程的内容。

2.蒙氏的特色和理念是什么？

一、环境是重要的教育要素；二、儿童在环境引导下自动自发地学习；三、有限制的

自由；四、成人是孩子活动的协助者；五、教具是孩子学习的工具；六、大容量的认知。

然后对于以上的六点展开讲述，或者对于家长不了解的地方进行讲述。

3.中心的面积有多大？

XXX个平方左右，这个面积给到孩子的活动的空间是足够的。

4.中心开业多久了？有多少个孩子？

X年，目前有XXX个孩子。

5.好像很少看到广告嘛？

的确，我们很少做广告。不是因为我们舍不得花这个钱，主要是现在的广告利益性太强，公益性太少。我们需要的是让家长们真正的感受到蒙氏的教育优点后，发自真心的赞叹。

就像上海的名小吃，也没有做广告，但他们传承了几百年甚至上千年，因为他们真正的受益于百姓。同样，蒙氏教育法没有做过广告，传承了100多年，全球皆知。因为受益了一批又一批的人。

6.娱乐区是否也是上大班课程的一部分？是否要划课时？

我们的设施是针对我们的会员开放，主要是让孩子们平时有一个增强社会情感和锻炼体能的舞台，也让我们的家长们有一个交流的平台。

7.每节课多少时间？多少孩子？

每节课45分钟到55分钟，儿童之家是90分钟。每个班级6~8位宝宝。

8.小班制的情况下，孩子的互动是否偏少？

小班制是指6~8位宝宝，这是经过我们长期教学实践的经验积累而制订的人数安排。如果超过8位宝宝人数就会太多，老师不能真正观察到每位孩子。这样老师对孩子的观察记录就不会太全面。而且，孩子的家长也一起参与，如果人数太多，对孩子的专注力也是很大程度上的影响。孩子会很好奇的观察周围不认识的大人们，那么课程的内容就会不被吸收。

9.老师的师资有保证吗？是全日制的吗？

我们的老师都是学前教育专业或是幼师专业，具备2年以上工作经验。在进入蒙特梭利之后，经过培训和严格的考核而筛选出来，得到蒙氏教师资格证的优秀教师。和我们中心签订全日制合作协议。

10.你们是否是蒙氏正统的教育呢？

现在的早教和幼教机构有很多引用蒙氏教育的方法，但我们中心可以用玛利娅·蒙特梭利博士的名字命名。首先我们是美国蒙特梭利教育协会的会员，我们的原始教案大部份来自于美国和台湾蒙特梭利教育协会，现在在使用中的是融入部份本土教育优势后的改良教案。

11.孩子的教室和教具卫生又保障吗？会定期消毒吗？

我们中心每天运营都有一个标准化运作，如中心每天都要专门开窗通风，保持室内空气流通，同时每天都会用紫外线消毒灯对教室与教具进行消毒，教具都已通过国家质量部门的检测，是环保与安全。

12.现在孩子的流行病比较多，你们怎么来做防范呢？

现在是流感高发季节，所以进入中心的每一位孩子，我们都要检测体温，询问宝宝和家