公司员工的仪容仪表规范要求标准.doc

公司员工的仪容仪表规范要求标准

公司员工的仪容仪表规范要求

一、具体着装要求：

A衬衫：

a) 衬衫的所有钮扣都要系好;

b) 衬衫下摆要收好，要把下摆均匀地掖到裤腰里面。

B外衣：

a) 西装扣全部扣好;

b) 长裤：腰部不能别任何东西如：手机、打火机、饰品等;

c) 工服的上衣、裤子口袋内尽量不装任何物品，兜盖不得放入口袋内;

d) 任何时候都不可以将西装上衣的衣袖挽上去;

e) 衬衣内不要再穿其他任何衣物。

C领带：

a)领带结必须系端正标准小结;

b)领带必须与衬衫开襟在同一直线上;

c)领带长度以到腰带处为宜，西服下端不能露出领带头。

D工牌：

a)别放在左侧胸袋上端中间位置(即：有胸袋的，工牌上边与胸袋上口对齐)

b)应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办;

E袜子、鞋：

a) 深色袜子;

b) 皮鞋必须保持光亮，洁净，无污，鞋带系好

F饰品、物品:

a) 上岗期间手上不要带任何饰品,即:戒指、手链、手镯;

b) 上岗期间不要佩带过于夸张的饰物;

c) 上岗期间不得带手机。

每天自行检查与抽查相结合

a)衣服污渍，衣领和袖口处尤其要注意整洁;

b)衣服不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全，一经发现及时修补;

C)衣服是否平整;

D)下班后必须把工服按件整齐挂好。

二、发型仪容标准：

A发型发式标准

a)干净整洁，要注意经常修饰、修整，用啫哩打理整齐，以不遮盖耳朵为标准，长短适中;

b)头发要健康、有光泽，不能有头屑;

c)上岗前打理好头发;

d)整理发型所用发蜡、发泥等产品不要过油过香

B面部仪容要求：

男员工

a)每天要进行剃须修面以保持面部清洁;

b)脸上皮肤不能过于油腻;

c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;

d)要时刻保持口气清新，不能有异味;

e)手指甲不能参差不齐，决不允许指甲里面黑泥或者指头上有烟渍，必须保持双手清洁无异味;

女员工仪容要求：

a)每天淡妆上岗，饭后及时补妆;(尽量统一化妆)

b)上岗期间保持发型整齐;

c)嘴唇滋润、有光泽，不能干裂、脱皮;

d)涂无色或淡色指甲油

检查项目：

三、表情规范A目光凝视区域：

a)公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。

b)社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。

B表情礼仪：

a)目光的运用：将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。

b)当双方沉默不语时，应将目光移开。

目光运用中的忌讳：盯视、眯视、斜视。

C微笑：亲和力的笑容来自刻苦的训练!

a)先要放松自己的面部肌肉，然后使自己嘴角两边平均地、微笑地向上翘起，让嘴唇略呈弧形。

b)微笑时，目光应该柔和发亮，眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。

公司员工的行为举止规范

站姿规范

a)标准要求：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方，两腿、两脚分开与肩同宽，脚尖向前，双手体前交叉，右手搭在左手上，以不露指尖为宜，面带微笑。

b)站位的要求：每天相对固定柜位。

站姿的禁忌

w 双手抱胸;

w 东倒西歪;

w 手插衣袋;

w 抖动双腿;

w 弓腰驼背

w 倚靠柜台

走姿规范

A基本标准：

a)头部、躯干：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方;

b)两肩相平不摇，两臂摆动自然角度30度至35度为宜;

c)两腿直而不僵，步幅适中均匀;

B礼遇顾客：

a)应相距约2米远时停步(立正)，点头致意，问候对方。

C引领顾客：(包括去典当的顾客)

a)走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

b)两人并行，主陪居左，顾客居右。

c)超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意对不起，打扰您了。

走姿的禁忌

w 八字脚;

w 摆臂幅度过大;

w 身体身心向后;

w 鞋拖着地走;

w 蹦蹦跳跳地走

鞠躬规范

鞠躬礼的要求：

a)侧放式站姿，以腰部为轴，上身前倾30度以内，15度左右为宜;

b)双目向下，目视脚前约1.5米处，以示谦恭，面带微笑。

鞠躬礼的忌讳：

a)边走边鞠躬;

b)鞠躬时双眼看向对方或看向两边。

员工礼仪对塑造企业形象的重要性

所谓企业形象，就是企业在社会民众心目中的整体印象和评价。在竞争日益激烈的社会中，企业形象已成为企业立足社会的必备条件。良好的企业形象，是企业重要的无形资产，它直接影响着企业的生存和发展。

礼仪是人际关系和谐的调节器。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，员工时时处处按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系。只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助，就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之就会产生抵触、反感、憎恶的情绪。

礼仪具有凝聚情感的强大作用。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，如有不慎就会在平静中突发冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能按照礼仪规范约束自己，就会使人际感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，只有人人都遵循礼仪，才能塑造好企业形象，从而促进企业健康发展。

员工是企业形象的代言人。在现代企业中，每一位员工都要充分认识礼仪对对塑造企业形象的重要性，以个人形象树立良好的企业形象。那么，塑造企业良好的形象，非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。

第一，员工的衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。员工与公众见面时，得体的衣着打扮、言谈举止往往形成照耀公关活动的光环，这种光环的亮度，则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感，而且会使合作过程充满和谐与成功。日本著名实业家松下幸之助本来不修边幅。一次，他去理发室，理发师当场批评他不注重修饰自己的容貌：你是公司的代表，却如此不注意衣冠整洁，让别人怎么想?连老板都这样邋遢，你想他的公司还会好吗? 自此，松下幸之助便痛改前非，开始注意自己的衣着打扮和在公众面前