国际商务专业人才培养规格调研报告

国际商务专业人才培养

规格调研报告

Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

杭州科技职业技术学院2015年

国际商务专业人才培养规格调研报告

一、基本情况

调研时间周期：2015年3月15-4月15日

调研对象：大中小型涉外企业、同类专业院校、国际商务2011级毕业生、国际商务2012级准毕业生、国际商务2013、2014级在校生

调研目的：掌握市场对国际商务专业人才的需求状况，了解学校现有国际商务专业人才培养方案的优点和不足，大力加强国际商务专业建设，进一步深化课程改革，努力优化课程体系，切实提高国际商务人才培养工作质量。

调研方法：现场调研、企业访谈、问卷调查、网络资源、网络邮件反馈、实地调研

调研参与人员：何涛、郭立伟、白春柳、陈文伟、胡丹、夏华

二、样本分析与统计

（一）涉外企业样本分析与统计

1、企业岗位设置情况分析

1）大致介绍此次调研企业的数量、背景以及相关行业的基本情况。

本次调研的企业均为涉外企业（包括涉外工厂、外贸公司、国际货物代理运输公司、网络营销等），共78家（其中包括全国外贸业务员认证考试中心），均为浙江省内企业。从调研企业的性质来看，国有企业和集体企业仅占%，外商投资企业占9%，私营企业和其他占%，见图1所示。可以说，本次调研的企业绝大多数是民营企业，这充分说明了浙江省外向型经济是以民营经济为主的特征。

图1 企业的性质

从调研企业进出口业务的主营产品来看，以从事五金（%）、纺织服装（%）、机电产品（%）、工艺品、鞋帽箱包（%）为主。其他有从事涂料、家具、厨房用品等产品的进出口。

2）典型企业岗位设置情况分析

本次企业调查主要通过国际商务2011、2012级在外贸岗位工作或实习的学生，将调查问卷发给他们由所在企业的经理或相关人员填写，另外现场走访企业4家。调查企业基本情况见表1，然后选取5家典型企业进行岗位设置情况分析，见表2。

表1 调查企业基本情况

表2 典型企业岗位设置情况一览

2、企业岗位能力要求分析

1）典型企业中该行业过去三年人才招聘情况，未来人才需求趋势

从调研结果来看，对于国际商务专业专科人才近三年内需求状况和发展趋势，72%的企业对国际商务人才需求在10人以下，%的企业对国际商务人才需求在10-20人，%的企业对国际商务人才需求在21-30人，具体见图2所示。其中%的企业认为人才需求是在上升的，而只有%的企业认为人才需求是在下降的，见图3所示。

图2 人才需求数量

图3 人才需求趋势

对于薪酬标准，%的企业提供的薪酬在2000元-3000元，%的企业提供的薪酬在3000元以上，只有%的企业提供的薪酬在2000元以下，见图4所示。

图4 薪酬标准

2）企业对国际商务人才需求岗位类型分析

综合行业企业的调研，企业人才需求岗位类型最多的依次是外贸业务员（%）、单证员（%）、跟单员（%）、电子商务专员和跨境电商专员（%）、国际货代员（%）、报检报关员（%）等，各岗位所需要的能力、知识及理论要求见表3。

表3 职业岗位分析

3）企业对国际商务专业对应的职业资格证书分析

从调研来看，对于国际商务专业毕业生取得的证书（包括职业资格），企业最为看重的证书依次为大学英语四级证书（%）、计算机等级证书（%）、大学英语六级证书（%）、国际商务单证员证书（%）、全国外贸业务员证书（%）等，具体见图4。

图4 企业对职业资格证书的要求

4）企业对知识、技能和职业素质的分析

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的知识要求依次为：进出口业务操作知识（%）、计算办公软件知识（%）、电子商务知识（%）、商品知识（%）、市场营销知识（%）、国际文化与礼仪知识（%）、跨境电子商务知识（%），具体见图5。

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的核心专业技能要求依次为：国际贸易进出口业务操作（%）、国际贸易的单证操作（%）、商务英语运用（59%）、跟单操作（%）、电子商务平台的应用（41%），具体见图6。

从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的职业素质要求依次为：吃苦耐劳精神（%）、良好职业道德（82%）、团队合作精神（82%）、应变能力（%）、语言表达能力（%）、心理承受能力（59%）、组织协调能力（%）、身体素质（41%），具体见图7。

图5 企业对知识的要求

图6 企业对核心专业技能的要求

图7 企业对职业素质的要求

3、企业对人才使用存在的问题和建议

从调研看，企业认为国际商务专业专科毕业生在使用中存在的问题依次为：实践应用能力不够强（%）、专业面太宽，专业知识不够精（%）、人文素养欠缺（%），具体可以归纳为如下几点：①沟通能力欠佳；②普遍浮躁，很难很好定位自己，在企业工作中不能脚踏实地，与学生时代的想象有落差。③对于国外的风土人情和礼仪了解的太

少，宗教信仰和禁忌更是一无所知，不知道如何交谈。④应变能力不够强。⑤英语听说读写能力要加强。⑥吃苦耐劳精神的欠缺。

企业的建议可以归纳为如下几点：

1）注重实践。让学生多参加一些实践活动，和社会接轨。把现今的一些外贸经验编入教学，培养学生的一些实际动手的能力。

2）多注重电子商务平台的应用。

3）适当增加一些吃苦耐劳素质培养的训练课程。培养思维逻辑能力，加强锻炼执行力。

4）让学生在毕业前就选好要从事的某个商品类别，可以让学生对某一类别的商品更加了如指掌。

5）加强英语听说读写的锻炼。

（二）毕业生样本分析与统计

1、对行业发展前景的判断

本次调研选取了8位国际商务2011级毕业生和81位国际商务2012级准毕业生（已经在企业实习将近1年）。从调研来看，毕业生对外贸行业发展依然是看好的，见图8。

图8 毕业生对行业发展前景的判断

2、对毕业生所从事的主要岗位的工作过程、岗位典型任务、岗位核心能力的分析

1）单证员

工作流程：

①老板安排好船期以后，将发货地址或进仓通知单发给供应商安排发货，注意截单时间。