信息化领导力研究综述

信息化领导力研究综述霍国庆孟建平刘斯峰（中国科学院研究生院管理学院，北京１００１９０）摘要：信息化时代的到来对领导实践、领导学、领导者及其领导力提出了挑战，只有因应信息化时代的变化而培育和不断提升信息化领导力的领导者才能持续取得成功。

本文首先对国内外信息化领导力文献进行了系统分析，归纳了当前信息化领导力的研究热点，然后结合领导力理论探讨了信息化领导力的概念和研究范围，最后提出了信息化领导力的研究框架。

关键词：信息化；领导力；领导者；被领导者；领导情境信息化领导力的研究现状２０世纪后期以来，由数字电子技术引发的信息革命对人类经济发展和社会生活的各个领域产生了广泛而深远的影响，世界由此步入了信息时代。

在信息时代，信息在上下级之间的分享冲击了领导权威、信息技术改变了领导决策的条件与状态，网络化和扁平化的组织则引起了领导方式的变革（南京行政学院课题组，２００４）［１］。

美国Ｂｉｎｇｈａｍｔｏｎ大学教授Ａｖｏｌｉｏ＆Ｋａｈａｉ和ＷｅｓｔＴｅｘａｓＡ＆Ｍ大学教授Ｄｏｄｇｅ认为，信息技术应用可能会促进组织内部领导系统的发展，也可能破坏甚至使组织内部的领导系统瘫痪（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［２］。

更多的研究成果表明，信息技术及其引发的信息化进程已经形成了新的领导实践环境和造就了新的领导群体，人类正在经历的社会转型（从工业社会到信息社会的转型）也已经促使人类组织管理模式发生了根本变革，工业社会流行的官僚、等级、独裁式管理制度正在被信息社会的自我管理、合作和民主式管理制度所替代（克洛克，戈德史密斯，２００４）［３］，所有的领导者都面临着新的信息化领导环境以及在这个环境中成长起来的被领导者，所有的领导者（而不仅仅是ＣＩＯ们）都需要发展信息化领导力，正如美国施乐公司“创造性领导力中心”研究员Ｐｕｌｌｅｙ，Ｓｅｓｓａ和Ｍａｌｌｏｙ所预测的那样，到２１世纪的第二个１０年人们就不需要在ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ前面加ｅ（Ｐｕｌｌｅｙ，ＳｅｓｓａａｎｄＭａｌｌｏｙ，２００２）［４］，也就是说，那时的“领导力”就是“信息化领导力”，与此相关，领导力范式本身也将发生变化，领导力范式的变化势必导致新的领导力理论的出现。

但面对领导实践和领导理论的飞跃式变化，传统领导学研究者并没有做出积极的响应，很多社会各界的领导者也未能因应环境变化而调整领导力，这就对信息化领导力的研究和推广提出了迫切的要求。

根据本文对国内外信息化领导力文献的系统检索，虽然国外学者从２０世纪８０年代后期就开始关注信息化领导力问题，但至今尚未就信息化领导力的概念和基本理论问题达成一致（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［５］。

澳大利亚Ｍｅｌｂｏｕｒｎｅ大学“组织学习和领导力中心”讲师Ｇｕｒｒ在提交给“第五收稿日期：２００６－１２－２６资助项目：国家自然科学基金资助（７０５７３１０９）。

作者简介：霍国庆，管理学博士，中国科学院研究生院管理学院教授，博士生导师，战略管理研究中心主任；孟建平，中国科学院研究生院管理学院博士研究生；刘斯峰，中国科学院研究生院管理学院硕士研究生。

信息资源管理届组织知识、文化和变革国际会议”一文的摘要中谈到，ｅ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ还是处于发展早期的一个概念（Ｇｕｒｒ，２００５）［６］。

目前信息化领导力研究者多数都是信息管理领域的研究人员，领导学领域的研究人员很少关注和研究信息化领导力。

我国领导学者似乎对基于权术的传统领导学以及基于心理学和行为科学的现代领导学更感兴趣，关注ＣＩＯ研究的多是信息管理和信息技术领域的研究者，至于信息化领导力论述则散见于一些咨询公司和培训公司的网站。

就现有研究成果的主题分布而言，信息化领导力研究成果在所有领导力研究成果中所占比例很小，国外文献主要集中在ＣＩＯ研究和ＩＴ领导力研究方面，国内文献则主要集中在信息主管研究方面。

根据本文对ＰｒｏＱｕｅｓｔ数据库的检索，该数据库共有６４９２７０篇有关ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文８８０１０篇），１３７５９篇有关ＩＴｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文２０８４篇），８２篇有关ｅ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ的文献（其中学术性杂志上的论文３３篇），４７４４３篇有关ｃｈｉｅｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｆｉｃｅｒ的文献（其中学术性杂志上的论文仅１９７５篇）。

根据本文对维普信息数据库的检索，该数据库共有２９６篇有关“领导力”的论文，１２篇有关“信息领导力”的论文，３篇有关“信息化领导力”的论文，９７篇有关“信息主管”的论文。

需要指出，检索出的“信息领导力”和“信息化领导力”论文大多属于报道性文章，多数与信息化领导力无关，而只是同时在文章中出现了“信息化”和“领导力”两个关键词而已。

可见，信息化领导力研究在国内外尚处于萌芽阶段，尚没有引起主流领导学研究者的关注，基本上属于一个边缘性的研究主题。

本文是信息化领导力的先期研究成果，主要是通过对目前为止的信息化研究文献的系统分析，了解目前国内外学者的研究聚焦点，搞清信息化领导力的内涵和研究范围，归纳和形成信息化领导力的研究框架。

信息化领导力研究的聚焦点根据本文对检索到的国内外信息化领导力研究文献的研读和总结，国内外信息化领导力研究成果主要聚焦在信息技术对领导力的影响、经典领导理论在信息化环境中的应用、职业信息化领导者即ＣＩＯ研究等方面。

１、信息技术对领导力的影响以及信息化领导力的作用研究施乐公司“创造性领导力中心”的研究人员认为，信息技术及其塑造的网络环境已经显著改变了领导环境、领导技能和领导内涵，关于领导力的假设也必须改进，在信息化环境中，团队领导者而不是个体领导者起主导作用，领导力的聚焦点已经从个体转向关系网络，“信息化领导力是超链接的”（Ｐｕｌｌｅｙ，ＳｅｓｓａａｎｄＭａｌｌｏｙ，２００２；Ｐｕｌｌｅｙ，ＭｃＣａｒｔｈｙａｎｄＴａｙｌｏｒ，２０００）［７］［８］；Ｓｈａｍｉｒ研究了无边界组织中的领导问题，他认为，信息技术所提供的强大的信息获取能力不仅改变了领导者的知识结构，而且也改变了领导力的性质（Ｓｈａｍｉｒ，１９９７）［９］；Ａｖｏｌｉｏ，Ｋａｈａｉ和Ｄｏｄｇｅ研究了信息技术与领导力的相互作用与影响，他们认为，信息技术为领导力提供了一种新的实践环境，信息技术与领导力的互动一方面影响了领导力的结构和效果，另一方面也影响了信息技术的应用和效果，信息化领导力就是在这种双向互动中形成的，“信息化领导力是由信息技术引发的社会影响过程，该过程促进了个体、群体或组织的态度、情感、思维、行为或绩效的变化”（Ａｖｏｌｉｏ，ＫａｈａｉａｎｄＤｏｄｇｅ，２００１）［１０］；根据对２９８家中小企业的调查，英国学者Ｑｕａｙｌｅ发现，就中小企业电子商务实施过程而言，领导力发展比电子商务能力提高更重要（Ｑｕａｙｌｅ，２００２）［１１］；２００１年，美国ＤｉｘＨｉｌｌｓ公司总裁Ｓｈｕｌｍａｎ在“寻找信息化领导力”一文中指出，美国食品工业之所以丧失了电子商务所创造的种种机会，其中重要的原因之一就是缺乏信息化领导力（Ｓｈｕｌｍａｎ，２００１）［１２］；南京行政学院课题组研究了信息网络化时代的领导观的变革，他们首先分析了信息网络化对领导者的挑战，然后提出信息网络化时代学习是领导者的首要任务、领导者要建立信息型知识结构和培养信息素质（南京行政学院课题组，２００４）［１３］；姜奇平在分析国家信息化测评中心举办的“中国信息化５００强”调查活动时发现，领导力是成功企业与众不同的个性，“在未来，企业家必须是具有杰出信息化领导力的人；未来杰出的企业领导者，将从杰出的信息化领导者中产生”（姜奇平，２００５）［１４］。

２、经典领导理论在信息化环境中的应用美国ＫＰＭＧ咨询公司项目经理Ｍａｌａｋａｒ研究了“愿景型信息化领导力（ＶｉｓｉｏｎａｒｙＥ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）”，他认为在电子商务世界中，每个领导者都应该拥有一个清晰的组织发展愿景，电子商务的先驱公司诸信息资源管理如Ｃｉｓｃｏ和Ｄｅｌｌ等之所以能够成功，不仅在于他们能够应用最新的技术，而且也在于他们能够给所有雇员和合作伙伴展示因特网业务的清晰愿景（Ｍａｌａｋａｒ，２０００）［１５］；美国学者Ｒａｆｆｏｎｉ在“再论信息化领导力（ＲｅｔｈｉｎｋｉｎｇＥ－ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ）”一文中谈到，如果不能够帮助人们应对技术创新和新经济提供的巨大机会，领导力就是过时的，而一个成功的信息化领导者必须实现从生产率专家或效率专家到机会寻找者和创新者的过渡（Ｒａｆｆｏｎｉ，２００１）［１６］；美国咨询专家Ａｎｎｕｎｚｉｏ和Ｊｕｌｉｅ认为，信息化领导力需要英雄行为，需要抛弃以往的业务模式、挑战原先的假设和信念、打破数代人所遵循的规则，信息化必须适应新一代雇员对激情、技术魅力和无拘无束思维的追求（ＡｎｎｕｎｚｉｏａｎｄＪｕｌｉｅ，２００１）［１７］；哈佛大学商学院教授Ｍｉｌｌｓ提出一个更为激进的“网格（ｌａｔｔｉｃｅ）”概念，在此，网格是指雇员、咨询人员、竞争对手和顾客等能够协同工作的柔性网络，这些人员可以在没有正式领导者的情况下实施全球业务战略（Ｍｉｌｌｓ，２００１）［１８］；Ｋａｈａｉ等人研究了电子会议系统环境中的领导风格与工作效果，他们发现，与指导型领导相比，参与型领导更有利于群体成员利用群件系统去提升合作水平和互动效果（Ｋａｈａｉｅｔａｌ，１９９７）［１９］；根据Ｌａｍ对群体决策支持的研究，当群体工作的复杂度逐渐提高时，以计算机为媒介的工作群体的决策质量高于面对面群体的决策质量（Ｌａｍ，１９９７）［２０］。

３、信息化领导者特别是ＣＩＯ群体研究Ｅａｒｌ和Ｆｅｅｎｙ访问了６０多位ＣＩＯ，总结出ＣＩＯ的“增长模式”和“问题模式”，他们认为，ＣＩＯ对组织的价值取决于他们的动机、行为、能力和经验等方面（ＥａｒｌａｎｄＦｅｅｎｙ，１９９８）［２１］；Ｒａｗａｔ研究了成功ＣＩＯ的秘密，他认为，尽管ＣＩＯ必须是一个技术专家，但成熟的业务评价和管理技能更重要（Ｒａｗａｔ，２００５）［２２］；Ｈａｗｋｉｎｓ和Ｏｂｌｉｎｇｅｒ认为，作为组织领导者，ＣＩＯ除管理信息技术外，还需要回答高层管理团队感兴趣的信息技术战略问题（ＨａｗｋｉｎｓａｎｄＯｂｌｉｎｇｅｒ）［２３］；Ｐｏｔｔｅｒ研究了ＣＩＯ及其上司的关系，强调ＣＩＯ应该在项目成型阶段构建共享和现实的期望，而对上司期望的管理决定着ＣＩＯ的生存能力（Ｐｏｔｔｅｒ，２００３）［２４］；Ｇａｒｔｎｅｒ公司副总裁Ｍａｈｏｎｅｙ预测说，到２０１０年左右，ＣＩＯ可能会变为“零预算ＣＩＯ”，为此ＣＩＯ需要提升他们自己和信息技术部门的信用，发展领导和软能力（Ｇａｒｔｎｅｒ，２００２）［２５］；Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ和Ｓａｍｂａｍｕｒｔｈｙ发现，ＣＩＯ的业务和信息技术知识影响企业的信息吸收能力，ＣＩＯ与高层管理团队的关系的亲密程度也影响转型期企业的信息技术愿景，但高层业务经理的信息技术知识对企业的信息吸收能力并没有显著影响（ＡｒｍｓｔｒｏｎｇａｎｄＳａｍｂａｍｕｒｔｈｙ，１９９９）［２６］；Ｍａｒｕｃａ针对信息化的渗透性提出了“ＣＩＯ是否过时”的问题，他提出，由于信息技术与战略和业务管理相互纠缠在一起，是否所有的高层经理应该是ＣＩＯ以及ＣＩＯ职位是否具有长久存在价值等问题（Ｍａｒｕｃａ，２０００）［２７］；Ｐｅｔｅｒｓｏｎ研究了信息技术治理结构，并提出了一种信息技术治理结构评估过程模型（ＩＴＧＡＰ），他认为，信息技术治理结构的有效性更多地取决于企业的横向整合能力，即协调和整合跨越业务和信息技术利益群体的正式和非正式的信息技术决策权力的能力（Ｐｅｔｅｒｓｏｎ，２００４）［２８］；霍国庆研究了ＣＩＯ与企业信息战略管理，论述了ＣＩＯ的角色、职责和素质，讨论了企业信息技术管理战略、信息资源管理战略、电子商务战略，并重点就企业信息资源集成管理战略进行了探讨（霍国庆，２０００；霍国庆，２００１；霍国庆等，２００４）［２９］［３０］［３１］；高新民提出信息化是“一把手＋ＣＩＯ”工程，ＣＩＯ是信息化的鼓动者、信息化战略的制定者、重大信息化项目的实施者、信息系统正常运行的保障者，ＣＩＯ必须具备为信息化献身的精神，具备领导能力和协调能力，具备专业知识、信息技术知识和项目管理知识（贾凯，２００３）［３２］；施友连在分析了信息主管的起源、职责和作用后，提出建设数字福建需要建立和推行信息主管制度（施友连，２００３）［３３］；信息产业部ＣＥＡＣ中心从培养信息化领导者的角度开发了信息化领导力培训项目，该项目由北京贯能管理技术服务有限公司负责实施推广（贯能公司，２００４）［３４］，但就其培训内容设计来看，无非是ＣＩＯ培训项目的翻版而已。