物业公司各部门检查表(DOC 8页)

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物业公司各部门检查表

物业公司各部门检查表

物业公司各部门检查表保安工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况一号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理规范□广告牌巡查□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□长时间坐岗、睡岗□当班记录情况□其它违纪行为□二号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□交通指挥手势正确□文明用语□语言规范□其它违纪行为□三号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范坐姿正确□文明用语□语言规范□遇业主、领导起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理例行检查□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□巡逻岗仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□日常工作交接班规范□巡逻规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□搭肩挽臂□巡逻岗扎堆闲谈□其它违纪行为□行为规范文明用语□语言规范□遇业主、领导不立正□其它违纪行为□打卡室工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作车辆管理有序□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□其他保安领班交接班情况规范□纠正违章记录□个人用品摆放整齐□保安卧室、卧具无异味□交接班排队整齐□定期巡逻检查记录完整□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

物业检查表

物业检查表
6.6文化活动
标准
评分
6.2 值守
6.7.1.1 有组织区域文化活动的制度和实施方案
7.1.2 物业企业保证物业共用使用部位功能完善、安全 7.1 基本要求 7.1.3 建立建筑物共有部分检修和保养记录,物业完好率90%以上 7.2.1 每日至少1次巡视楼房单元门、共用通道及门窗、玻璃、路 灯等其他共用部位的设施 7.2.2 每周检查1次楼宇顶部情况及卫生状况,墙体共用管道、给 排水设施、楼宇各种附属固定设施等使用情况,有异常写检查表 7.2.3 每半年检查巡视1次建筑物主体结构、共用部位、地下建筑 部位,围墙设施以及共有设施设备、道路、绿地等完好情况,写检 7.2 查表 物业巡查 7.2.4 每年应建筑物共有部分状况全面检查一次,对建筑物完损程 度及对符合避雷规范要求做出评价 7.2.5 根据特殊情况(如危害性天气、特殊季节等),临时安排对 重点建筑部位和重点设施设备进行针对性检查; 7.2.6 建立检查记录归档制度并对各项检查出现的缺陷及时组织 修复。
6.1.1 统一着装 6.1 接待 6.1.2 服务主动,用语礼貌 6.1.3 公布服务监督电话和制度;保修、投诉等记录清晰,有相关 记录表格存档 6.2.1 24小时值班制度,有记录 6.2.2 24小时服务热线,业主来电100%答复 6.2.3 有值班和交接班管理制度 6.3 服务时限 6.3.2 投诉4天内答复 6.3.1 维修及应急12小时值班制,服务有记录。急修24小时修复, 若无法按时修复应有对应措施。小修3日内修复 6.3.3 回访维修质量并记录 6.4.1 对建筑物、业主信息、维修资料等每2个月更新1次 6.4 6.4.2.1 建立组织架构,管理制度健全,每季度整理所有档案1次 综合信息 和档案资 6.4.2.2 对重要档案(工程图纸、设施设备安装及使用说明书)和 业主信息建立和交接按国家档案标准验收和管理 料 6.4.2.3 建立监督机制、每半年进行1次监督检查,检查结果存档 6.5.1.1 成立交接小组,制定移交清单,明确物业资料、设施设备 6.5 服务交接 、房屋建筑、公共场所、车库和园林绿化等现状,有移交备忘录 管理 6.5.2.2 如物业存在缺陷,跟踪后续处理

物业公司品质检查全表

物业公司品质检查全表
目视
墙面是否无灰尘、无污渍、无手印、无乱张贴
目视、纸巾擦拭
绿化带是否无垃圾、杂物、落叶、烟头、纸屑等
目视
路灯、高杆灯、小射灯是否无尘、无蜘蛛网
目视
围栏、座椅、遮阳伞是否无尘、无锈迹、摆放整齐
目视、纸巾擦拭
指示牌是否无尘、无蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
雨水沟、管道是否无垃圾、无异味、无堵塞、排水畅通
目视
休闲娱乐设施(雕像)是否无尘、无污渍、无杂物
查看记录
安全巡逻
小区巡逻签到表、巡逻路线图
查看记录
突发事件
突发事件记录、处理
查看记录
闭路监控系统
显示正常、录像保存至少一个月
现场检查
公共部位
无占用消防通道,无堆放杂物
现场检查
消防栓
无破损、无霉潮,带柜完好,灭火器具无缺失
现场检查
消防门
消防门保持关闭。
现场检查
温感、 烟感、 喷淋
无缺失,外观完好。
现场检查
目视、纸巾擦拭
沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过6个
目视、纸巾擦拭
植物、花是否无尘、无积水、无蜘蛛网
目视
垃圾篓、垃圾桶是否无溢出垃圾、无异味
现场观察
灯饰、天花、通风口是否无尘、蜘蛛网
目视、纸巾擦拭
饮水机是否无污渍、无水渍
目视
设施、设备是否无尘、无污渍
目视、纸巾擦拭
洗手间
便器、坐厕、洗手盆无污渍、无垢、水流畅通,瓷器、
询问、 现场查看、 查看记录3-5份
电梯系统
电梯是否运行正常
询问、现场查看
电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全.
查看3-5部电梯
机房内设施(标识)齐全且状态正常,卫生、通风正常

物业服务质量日常检查表

物业服务质量日常检查表
12、空调系统机房巡检、卫生;合同、年度维养计划、维护保养记录完整。
13、门禁系统合同、年度维养计划、执行记录完整。
14、防雷检测报告书
15、热水锅炉设备运行无故障,定期除垢。
16、照明设备、墙插、地插是否能正常使用。
17、楼层配电房、配电箱、弱电房门上有明显标识,责任人及联系电话。
18、能耗管理分析报告。
8、给排水操作人员资质,上下水管道,卫生间阀门完好。
9、水箱设备标识,巡检记录,卫生,设备运行情况良好。
项目
检查内容
得分
检查情况描述
二、工程管理15分
10、二次供水水箱清洗、消毒记录,卫生许可证、水质检测报告单等资料齐全。
11、电梯机房巡检、卫生;合同,年检合格证,维护保养记录,电梯安全管理员上岗证;轿厢照明、通风、附属设施;电梯出险应急预案完整。
八、礼仪接待15分
1、礼仪接待人员到岗人数是否与合同相符;礼仪接待、会议接待仪容仪表端庄整洁,形象良好,着淡妆、佩戴工作牌
2、前台、会议接待工作记录
3、前台来访登记,邮件收发记录
4、前台接待工作区 无与工作无关各类物品,业主报刊分发到位
5、会议室内桌椅整齐,符合会务要求,地毯干净无杂物,照明完好,窗帘能正常使用
3、工程值班员24小时值班记录完整;着装统一、佩戴工作牌。
4、通卡、员工卡、钥匙的管理制度、流程完善,领用记录完整。
5、单位名牌,大厦各类标识、楼层标识完整。
6、配电房巡检记录、卫生情况,配电柜内卫生,各控制开关标记,各种指示灯及仪表工作情况良好。
7、楼宇智能化设施设备使用状态良好,维护保养记录完整。
草坪养护:混播草坪草高超过8厘米未修剪;病虫害防治或者施肥等技术措施未及时有效控制,造成草黄、草死的面积超过5%;草坪秃斑超过2%。

服务质量检查表(物业服务中心)

服务质量检查表(物业服务中心)
1
客户服务 (12分)
客户服务工作
有体现服务中心各岗位客户服务的工作程序、工作标准及要求
0.5
员工善于微笑,主动与人打招呼,礼貌礼节到位
3
业主档案管理及 业主接待
建立业主名册及一户一档,冋时建立电子档案,有更新及时的业主档 案目录清单;包括但不限于业主基本情况、入住、装修、车辆档案、 投诉记录、欠费统计分析、与业主签订协议等与业主有关的物业事项 资料,档案设专人保管,其他人不能随意查看
0.5
警示类标识
小区(大厦)公共娱乐设施、设备房、水池、顶层天台或隐患部位设 置安全警示标识或防氾措施
1
工作环境管理 (6分)
服务中心、各岗位 值班室
服务中心公示物业服务标准、收费依据、收费标准、服务
0.5
服务中心、各岗位值班室环境卫生要做到“四净三无”即地面净、桌 (柜)面净、墙面净、门面净,无灰尘、无纸屑、无杂物。墙面不得 乱张贴,办公区域不得堆放杂物
0.5
物业验收记录
对住宅共用部位、共用设施设备有查验手续
0.5
项目资料收集
小区(大厦)竣工总平面图;实测面积报告明细
0.5
建筑结构、配套设施设备安装、电气、给排水、环境等工程竣工图
0.5
房屋质量保证文件和房屋使用说明文件。相关设施、设备安装、测试、
使用和维护保养技术资料
0.5
各单项工程竣工验收证明材料
0.5
财务管理
有收入台账、明确收入属于陈欠或本年度收入或预收下年度收入;有 每季度的收支分析报告(有欠费统计分析)
0.5
突发事件处理 (4分)
消防、水、电、气、 电梯公共卫生、自 然灾害等
有突发事件应急预案
0.5

物业公司品质检查全表

物业公司品质检查全表

目视
目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视、纸巾擦拭 目视 目视、纸巾擦拭 目视 目视、纸巾擦拭
沙发、茶几、烟灰缸是否无尘、无污渍、烟蒂不超过 6 个
目视、纸巾擦拭
会所、售楼处及物 业服务中心
巡视检查记录,发现问题是否及时解决 按钮开/关道闸杆(无收费管理系统) 遥控按钮开/关道闸杆 入口取卡自动感应开启道闸(设收费管理系统)
现场查看. 询问、查看设备现场. 查看记录 3-5 份 现场测试
现场测试
现场测试
门禁、对讲系统是否正常
测试密码开锁及现场通话
管理人员
检查监督情况
询问、查看记录 3-5 份
绿化管理部分
检查项目
综合要求
草坪、植物
检查内容
是否按规定频次、方法进行保养、灌溉、施肥、 除草、修剪、病虫防治、移植补苗
绿化布局是否合理,不缺少、死亡、被破坏
检查方法
询问或抽查记录 3-5 份 现场观察
修剪的草、树枝、叶是否当天清除
现场观察
质量记录完好、清晰
抽查记录
是否无黄
目视、纸巾擦拭
目视
目视、纸巾擦拭
目视
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭 现场观察或抽查《垃圾清运记录 表》3-5 份 目视
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭
目视、纸巾擦拭
备注
电梯 楼层、楼道 天台
烟灰盅是否烟头不超过 6 个
电梯门厅是否无尘、无污渍 桥厢、梯门是否无尘、无污渍、无手印,保持光亮 天花面板、地面是否无尘、无污渍、无蜘蛛网 按钮及面板是否无尘、无污渍 地面、台阶是否无垃圾、无污渍、无杂物 墙面是否无污迹、无污渍、无蜘蛛网 天花是否无尘、无污渍、无蜘蛛网 楼道灯是否无尘、无蜘蛛网 窗口台与玻璃是否无尘、无污渍、无水渍 护栏是否无尘、无污渍 防火门、消防管、消防箱是否无尘、无污渍、无杂物 扶手是否无尘、无污渍 地面是否无积水、无杂物、无泥沙 设备、设施是否无尘、无污渍 地面是否无垃圾、无污渍 桌椅、台面是否无尘、无污渍、光洁明亮

物业公司品质检查全表格

物业公司品质检查全表格

质量检查全表房子管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注房子表记栋、单元、户门号表记能否齐备、完好;主要路口能否查察现场 .设有显然路标房子构造房子构造能否完满,能否存在安全隐患查察现场能否有违犯规划、改变房子构造、自占公用面积等现象 .查察现场 .房子外观外墙面砖、涂料等装饰资料能否有零落、污迹.查察现场 .室外空调安装空调安装地点能否一致、合理 .查察现场 .公用处所(地)公共设备设备(道路、场所)能否有破坏现象查察现场业户申请装饰流程能否切合要求查察记录3-5 份.装饰管理装饰查收能否按规定进行查收查察记录3-5 份能否按规定按要求进行装饰巡逻查察现场、查察记录检查监察状况咨询、查察记录 3-5份公用设备、设备管理部分检查项目检查内容检查方法检查结果记录备注各种设备、设备台帐查察资料、查察设备3-5 台设备房现场管理查察现场综合要求各管理制度、系统图、运作规程等能否上墙.查察现场 .值班、交接班记录能否记录完满、清楚查察记录质量巡逻记录能否记录完满、清楚查察记录交接查收各设备设备查收记录表(交接单)查察记录安防系统消防系统电梯系统给排水系统照明系统泊车场管理系统其余设备、设备移交资料清单;工程质量问题办理通知单能否按规定巡视检查,存在问题能否能实时解决消防联动柜能否运转正常消防管道、开关能否表记清楚、无锈蚀、阀门能否转动灵巧、在正常地点消防水压力能否达到规定压力设备信号指示和各控制开关状态能否正常巡视检查状况,发现问题能否实时解决电梯能否运转正常电梯准运证、年检证、维保合同能否齐备.机房内设备(表记)齐备且状态正常,卫生、通风正常巡视检查记录完好设备运转能否正常, 能否发生停水状况排水地沟、污水井等排水通畅 , 地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象 .巡视检查记录能否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象.通道、公共场合照光明度能否充分(有无破坏).巡视检查记录,发现问题能否实时解决按钮开 / 关道闸杆(无收费管理系统)遥控按钮开 / 关道闸杆进口取卡自动感觉开启道闸(设收费管理系统)门禁、对讲系统能否正常查察咨询、现场查察、查察记录3-5 份、现场测试现场查察现场查察查察现场咨询、现场查察、查察记录3-5 份咨询、现场查察查察 3-5 部电梯现场查察查察记录3-5 份咨询、查察设备现场. 查察记录3-5份现场查察 .现场查察、查察记录3-5 份查察设备现场 .现场查察 .咨询、查察设备现场.查察记录3-5 份现场测试现场测试现场测试测试密码开锁及现场通话管理人员检查监察状况咨询、查察记录3-5 份安全、消防管理部分检查项目检查内容检查方法检查记录备注人员进出管理进出人员登记表现场查察记录物件搬家管理物件 ( 大件、名贵物件 ) 放行,凭物业服务中心放行条放查察记录行。

(完整版)物业服务品质检查表

(完整版)物业服务品质检查表

服务质量检查表检查项目:检查项目检查内容物业服务合同及暂时管理规约公司资料物业查收记录物业档案管理(8 分)项目资料采集物业管理证书特别岗位人员签订劳动合同检查时间:检查/查核细则查核分数按以下检查 / 查核细则进行检查,不切合项,扣除相应分值,未波及检查 / 查核结果分值得分项不扣分。

按规范一致寄存、有专人保留、有目录实时更新记录0.5公司营业执照、物业管理资质证书、服务项目分承包合同或协议,承0.5包方的公司营业执照、资质(资格)证明对住所共用部位、共用设备设备有检验手续0.5小区(大厦)完工总平面图;实测面积报告明细0.5建筑构造、配套设备设备安装、电气、给排水、环境等工程完工图0.5房子质量保证文件和房子使用说明文件。

有关设备、设备安装、测试、0.5使用和保护保养技术资料各单项工程完工查收证明资料0.5已办理承接检验手续,签订承接检验协议并存档,房产公司向物业服0.5务中心供给有关接收资料要分类寄存,并列出资料目录清单服务中心经理、管理员持证上岗,物业管理岗位证书复印件存档0.5电工、会计等持证上岗,上岗证书复印件存档0.5职工签订劳动合同切合规范要求0.5职工管理(6 分)内部管理(10 分)突发事件办理(4 分)职工着装规范职工一致着装、佩带工牌,现场查察各岗位规范状况;切合公司工服、2工牌、职工管理要求;有工装、工牌、职工手册的发放记录职工档案需要有入职、离职、请休假、工装、工牌、职工手册、证件1复印件、个人领用物件台账等职工档案成立成立职工花名册,内容包含年纪、性别、籍贯、岗位、职务、身份证0.5号、工牌等个人基本信息,并实时更新会议制度及履行有会议制度,形成周会议纪要存档;周会议纪要表现上周达成工作、1状况各部门主管工作报告及下周各部门计划要展开的工作状况工作计划及总结按公司规定实时上报本月工作总结和下月工作计划并记录存档1职工培训各部门有培训计划,按计划展开培训并有记录存档2安全检查制度及冬天、雨季、汛前以及重要节假日前要进行安全检查,并形成安全检0.5履行状况查记录维修制度及履行按承诺时间派工维修(水、电、气等抢修接报20 分钟内),维修单填1状况写规范、完好,每个月对维修单进行汇总存档重要事项报告及有重要事件办理过程及报告记录并存档0.5履行状况小区业主管理制有业主(暂时)管理规约(公示)、宠物管理规定、(非)灵活车管理规定(公示)、小孩乐园及健身器械管理规定(公示)、乘梯须知、物0.5度品进出管理规定财务管理有收入台账、明确收入属于陈欠或今年度收入或预收下年度收入;有0.5每季度的进出剖析报告(有欠费统计剖析)有突发事件应急方案0.5消防、水、电、气、每年许多于 4 次应急操练培训,并有培训记录0.5电梯公共卫生、自遇突发事件实时报告上司及有关部门,并设专人保护现场,配合办理然灾祸等0.5并记录存档现场发问职工知会方案的流程和办理举措状况3表记管理(6 分)工作环境管理(6 分)房子、共用部位、共用设备管理客户服务(12 分)楼幢单元保持小区(大厦)各幢及单元(门)、户标记清楚0.5交通表记主要道路及泊车场有交通标记1温馨提示类表记绿地、楼梯、安全通道、配电房、备品库、消防类表记设置及完满情0.5况工作状态表记有正在维修、正在施工、高空作业、正在喷洒农药等表记0.5警告类表记小区(大厦)公共娱乐设备、设备房、水池、顶层露台或隐患部位设1置安全警告表记或防备举措服务中心公示物业服务标准、收费依照、收费标准、服务0.5服务中心、各岗位服务中心、各岗位值班室环境卫生要做到“四净三无”即地面净、桌(柜)面净、墙面净、门面净,无尘埃、无纸屑、无杂物。

物业完整检查记录表格模板

物业完整检查记录表格模板
7 道、行驶通道;
垃圾(池)箱、垃圾车、垃圾中转站;
8 ①垃圾箱有无破损,有无箱门打开; ② 垃 圾 中 转 站 清 洁 用 具 是 否 摆 放 整 齐 ;现 场 有 无 垃 圾 随 地 堆放现象;
9 自行车棚、电动车棚、摩托车棚里面车辆是否停放整齐;
房 屋 外 观 是 否 完 好 、整 洁 ,外 墙 面 砖 、大 理 石 、涂 料 等 装 10

④车场收费系统是否正常;

⑤ 智 能 化 停 车 场 系 统 、道 闸 系 统 有 无 定 期 保 养 ;保 养 记 录

是否规范;
口 3 岗位环境是否整洁、是否堆放杂物;
4 车管员仪容仪表是否符合规范;
5 车管员每日是否与客户服务中心进行费否配备灭火器,能否正常使用;
防平面图等是否清晰、统一;
9 风机口铝条有无缺失,有无灰尘;
楼道内有无堆房杂物,有无业主/住户将自有物品放在走 10
道内;
11 楼道内墙面有无张贴广告牌及路向指示等;
12 楼道内天花有无缺失;
1 现场有无塞车现象;
智能化停车场系统、道闸系统:
①挡车杆起落是否正常;
②能否自动和手动开闸;
车 2 ③摄像照明及图片存取是否正常;
客 户 关 系 管 理 软 件 系 统 上 是 否 有 过 期 未 及 时 处 理 、关 闭 事 项;
客户服务中心环境是否整洁,是否摆放与工作无关物品;
《 客 户 服 务 中 心 值 班 记 录 》、《 放 行 条 》等 记 录 是 否 规 范 ; 包裹存放、领取记录是否完整、有序;
客户资料、答客问有无及时更新;
柴油机房 ①是否和发电机房绝缘隔开; ②机油是否加足;是否有渗漏; 10 ③是否定期进行养护,记录是否规范; ④灭火器是否符合要求; ⑤应急灯是否正常;

物业服务质量日常工作检查表

物业服务质量日常工作检查表
201x 年
物业服务质量日常工作检查表
检查时间: 检查项目
一、物业服务合同
二、承接查验资料
检查内容
物业服务合同 按规范存档情况 物业验收记录及 问题处理情况资料
物业公司收集资料
检查人员签字:
检 查/ 考 核 细 则
按下列检查 / 考核细则进行检查,不符合一项,扣 1 分。 扣分说明:每项检查不符合扣 1 分,等同于人民币 10 元。 统一存放、有专人保管、有目录及时更新记录。
3
1
检查 / 考核结果
201x 年
物业服务质量日常工作检查表
三、员工管理 四、内部管理
物业管理岗位证书 各类专业人员的专 业上岗证书(电工、 会计、等);操作人 员上岗证书
员工着装、 工牌规范
员工档案建立
员工签署劳动合 同符合规范要求 服务主动、细致、 周到,用语文明
服务中心主任、管理人员,物业管理岗位证书复印件备份。
参照《 2012 年管理目标责任书》里所列的重大事项,进行检查。
有业主(临时)管理规约(公示) 、宠物管理规定、 (非)机动车管理规 定(公示)、儿童乐园及健身器材管理规定(公示) 、乘梯须知、物品出 入管理规定。
有收入台账、 明确收入属于陈欠或本年度收入或预收下年度收入;
有每
季度的收支分析报告(有欠费统计分析) 。
每月不少于 1 次对各方面物业服务质量检查, 并有检查问题的汇总和整 改情况并将工作质量检查报告上报公司备案。
冬季、雨季、汛前以及重大节假日前要进行安全检查,并形成安全检查 记录;检查时列入抽查项目。
按承诺时间派工维修(水、电、气等急迫性报修 写规范、完整,每月需对维修单进行汇总。
20 分钟内),维修单填

物业公司月度工作综合检查表20141023

物业公司月度工作综合检查表20141023

未做到扣1分 未做到扣2分 未做到扣2分
相关表单: 维修派工单 区内设施设备巡检表 设施/设备维修记录 安防系统保养记录 配电室巡查记录表 空置房水电表查抄记录 装修巡查记录 技术资料登记表
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
三、保洁工 作
外围道路、广场目视基本干净,纸屑、烟头等每100平方米少于1个(落叶除 外);全天保洁,外围纸屑、烟头等滞留不能超过2小时,及时清扫 楼道梯间、墙面、电梯间,目视少纸屑、杂物、污迹,每个单元烟头等杂物不超 过两个,顶层无明显灰尘、蜘蛛网等 一层单元门厅窗户玻璃、窗槽,电梯前室窗槽保持干净(雅筑小区) 单元内无野广告 楼道内、地下室无杂物堆积(保洁发现,秩序部督促清理) 楼道每周拖洗2次,外围道路广场每日清扫2次,楼道内楼梯踏步、扶手无明显灰 1、戚保健、张军每周重点检 尘、杂物 查; 车库、地下室无厚灰、杂物,地下车库定期冲洗 2、集团三部门每月10日联检一 次 雨后1日内积水清扫干净,雪后二日内主干道、次干道清扫出人行通道 生活垃圾清运每日1次,清运后垃圾桶周边无散落垃圾 按实际需要清掏化粪池、定期检查雨污水井,视情况疏通 夏季定期消杀 相关表单: 公共区域保洁检查记录表 楼内保洁检查记录表 消杀服务记录表 保洁分区记录表
未做到扣3分
未做到扣3分
未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣3分 未做到扣1分 未做到扣3分 未做到扣3分
Ⅱ、物业服务品质检查
1 2 3 业主来访时,应主动打招呼,面带微笑,热情大方,用语文明,不与业主吵架; 铃响三声内接电话,接电话用语为“您好(早上好、下午好),如家物业,有什 么可以帮助您?” 将接待受理信息填入每日《客户接待登记表》,填写应认真、清晰、准确,并及 时送达相关部门 1、戚保健、张军每月第一周重 点检查; 2、集团三部门每月10日联检一 次 未做到扣1分 未做到扣1分 未做到扣1分

物业公司-品质督导检查全表

物业公司-品质督导检查全表

物业公司-品质督导检查全表物业公司品质督导巡查表 - 房屋管理部分检查项目:1.房屋结构2.房屋外观3.公用场所(地)检查内容:1.检查房屋结构是否完好,是否存在安全隐患。

2.检查是否有违反规划、改变房屋结构、自占公用面积等现象。

3.检查外墙面砖、涂料等装饰材料是否有脱落、污迹。

4.检查公共设施设备(道路、场地)是否有损坏现象。

5.检查业户申请装修流程是否符合要求。

6.检查装修验收是否按规定进行验收。

7.检查是否按规定按要求进行装修巡查。

检查方法:1.查看现场。

2.查看记录3-5份。

3.询问、查看记录3-5份。

4.检查现场、查看记录。

检查结果记录备注:公用设备、设施管理部分检查项目:1.各类设施、设备台帐。

2.设备房现场管理。

3.综合要求各管理制度、系统图、运作规程等是否上墙。

4.值班、交接班记录是否记录完好、清晰。

5.质量巡查记录是否记录完好、清晰。

6.交接验收。

7.安防系统。

8.消防系统。

9.各设施设备验收记录表(交接单)。

10.移交资料清单;工程质量问题处理通知单。

检查内容:1.检查是否按规定巡视检查,存在问题是否能及时解决。

2.检查消防联动柜是否运行正常。

3.检查消防管道、开关是否标识清晰、无锈蚀、阀门是否转动灵活、在正常位置。

4.检查消防水压力是否达到规定压力。

5.检查设备信号指示和各控制开关状态是否正常。

6.检查电梯是否运行正常。

7.检查电梯系统、电梯准运证、年检证、维保合同是否齐全。

8.检查机房内设施(标识)齐全且状态正常,卫生、通风正常。

9.检查设备运行是否正常,是否发生停水情况。

10.检查给排水系统排水地沟、污水井等排水畅通,地下室、车库、机房、道路有无积水、浸泡现象。

11.检查是否有乱拉、乱搭、走明线、裸线等现象。

12.检查通道、公共场合照明亮度是否充足(有无损坏)。

13.检查按钮开/关道闸杆(无收费管理系统)、停车场管理系统遥控按钮开/关道闸杆、入口取卡自动感应开启道闸(设收费管理系统)等其他设备、设施。

物业常规服务工作检查表(新表)

物业常规服务工作检查表(新表)

物业常规服务工作检查表(新表)物业专业常规服务检查表__物业常规服务检查表(物业维修)服务中心名称:检查项检查点检查时间:检查样本定义方法抽样数量检查人:现象描述1、#楼单元:①单元门外观完好,门禁使用正常,对讲系统使用正常;②楼道内灯完好,开关完好,台阶无破损,防火门无破损。

2、#楼单元:①单元门外观完好,门禁使用正常,对讲系统使用正常;②楼道内灯完好,开关完好,台阶无破损,防火门无破损。

3、#楼单元:①单元门外观完好,门禁使用正常,对讲系统使用正常;②楼道内灯完好,开关完好,台阶无破损,防火门无破损。

4、#楼单元:①单元门外观完好,门禁使用正常,对讲系统使用正常;②楼道内灯完好,开关完好,台阶无破损,防火门无破损1、天台门外观完好,门旁警示标识清晰完好,天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落;铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动,消防外保温无大面积开裂松脱,风机外观无破损脱漆锈蚀;2、天台门外观完好,门旁警示标识清晰完好,天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落;铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动,消防外保温无大面积开裂松脱,风机外观无破损脱漆锈蚀;3、天台门外观完好,门旁警示标识清晰完好,天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落;铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动,消防外保温无大面积开裂松脱,风机外观无破损脱漆锈蚀;4、天台门外观完好,门旁警示标识清晰完好,天台地面无明显开裂起沙脱落、防水无明显开裂脱落;铁艺(护栏)牢固表面无明显大面积锈蚀、避雷带牢固无开焊、断裂、松动,消防外保温无大面积开裂松脱,风机外观无破损脱漆锈蚀;1、#楼单元:墙面无大面积开裂脱皮,精装修门厅墙面无破损;地面无大面积开裂,地砖无明显缺角、松动、破碎,玻璃无缺失、破损,楼道扶手及栏杆牢固无损坏,标识无缺失损坏。

物业检查表(全)

物业检查表(全)
《天津市物业管理条例》第33条《消防法》第十六条机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责:
单位的主要负责人是本单位的消防安全负责人。
十七条第四款
对职工进行岗前消防安全培训,定期组织消防安全培训和消防演练。
3
1、是否建立安全组织机构,有明确的安全管理人员,下发安全管理人员设置文件。
2、设置主管消防安全负责人
《建筑设计防火规范》6.4.1疏散楼梯间应符合下列规定:第一款
37
防火门应能自动闭合 双扇防火门应按顺序关闭,关闭后应能从内、外两侧人为开启。常闭防火门开启后应能自动闭合。
《建筑消防设施检测技术规程》GA503-2004第4.14.1.2-3条
38
通往顶层的安全出口不应锁闭
《中华人民共和国消防法》
39
32
自备发电机组机房通风设施运行正常。
《建筑消防设施检测技术规程》GA503-2004第4.2.2.1.3条
33
应急自备发电机设备应设置自动和手动启动装置。
《建筑设计防火规范》第10.1.4条(不是强制)
消防用电按一、二级负荷供电的建筑,当釆用自备发电设备作备用电源时,自备发电设备应设置自动和手动启动装置。当采用自动启动方式时,应能保证在30s内供电。
高层住宅建筑的公共部位应设置具有语音功能的火灾声警报装置或应急广播。)
23
消防控制室
消防控制室的设备应当实行每日24小时专人值班制度每班持有消防控制室操作职业资格证书的值班人员不应少于2人;
《建筑消防设施的维护管理》(GB25201-2010)第5.2条
24
消防控制室值班人员应当持证上岗。
《建筑消防设施的维护管理》GB25201-2010第6.1.2条 从事建筑消防设施巡查的人员,应通过消防行业特有工种职业技能鉴定,持有初级技能以上等级的职业资格证书。
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保安工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况一号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理规范□广告牌巡查□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□长时间坐岗、睡岗□当班记录情况□其它违纪行为□二号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□交通指挥手势正确□文明用语□语言规范□其它违纪行为□三号岗工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放规范整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范坐姿正确□文明用语□语言规范□遇业主、领导起立□其它违纪行为□日常工作交接班规范□车辆管理例行检查□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□巡逻岗仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□日常工作交接班规范□巡逻规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□搭肩挽臂□巡逻岗扎堆闲谈□其它违纪行为□行为规范文明用语□语言规范□遇业主、领导不立正□其它违纪行为□打卡室工作环境地面干净□桌面无灰尘□窗户干净□设施、设备完好□室内无蜘蛛网□物品摆放整齐□其它违纪行为□仪容仪表服装干净无异味□鞋子干净□衣扣完整佩带齐全□班前口腔无异味□工作时佩带员工牌□指甲修剪整齐□其它违纪行为□行为规范站姿标准□坐姿端正□文明用语□语言规范□遇业主、领导不起立□其它违纪行为□日常工作车辆管理有序□进出人员管理规范□当班无看书报□值班无饮酒□禁烟区内无吸烟□其它违纪行为□其他保安领班交接班情况规范□纠正违章记录□个人用品摆放整齐□保安卧室、卧具无异味□交接班排队整齐□定期巡逻检查记录完整□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)保洁工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况办公区日常工作负责区内无蜘蛛网□卫生间冲洗干净□门、窗无乱贴乱画□玻璃窗干净□无鼠害□负责区内无异味□垃圾清理及时□走廊无纸屑杂物□无蚊蝇繁殖□工作区域5米以内无烟头、纸屑、杂物□便器无黄渍□目视墙上干净□天花、墙角、灯具目视无灰尘□垃圾箱干净无迹印□定期进行消毒灭杀□外墙无污染□地面无口香糖污迹、无痰迹□地脚线、墙角无污迹□办公区地面无积水□废纸篓烟灰缸清理干净□办公桌凳湿擦干净无灰尘□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□会所日常工作玻璃窗干净□工作区域无蜘蛛网□卫生间冲洗干净□门、窗无乱贴乱画□玻璃窗干净□无蟑螂鼠害□室内异味□垃圾清理及时□走廊无杂物□无蚊蝇繁殖□工作区域5米以内无烟头、纸屑、杂物□便器无黄渍□目视墙上干净□天花、墙角、灯具目视无灰尘□垃圾箱干净无迹印□定期进行消毒灭杀□外墙无污染□地面无口香糖污迹、无痰迹□地脚线、墙角无污迹□废纸篓烟灰缸清理干净□办公桌凳湿擦干净无灰尘□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□A 样板房日常工作玻璃窗干净□负责无蜘蛛网□卫生间擦洗干净□门、窗无乱贴乱画□玻璃窗干净□无鼠害□室内无异味□垃圾清理及时□走廊无灰尘□无蚊蝇繁殖□工作区域内无烟头、纸屑、杂物□目视墙上干净□天花、墙角、灯具目视无灰尘□垃圾箱干净无迹印□定期进行消毒灭杀□外墙无污染□地面无口香糖污迹、无痰迹□地脚线、墙角无污迹□办公区地面无积水□废纸篓烟灰缸清理干净□办公桌凳湿擦干净无灰尘□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□C 样板房日常工作玻璃窗干净□工作区域无蜘蛛网□卫生间擦洗干净、□门、窗无乱贴乱画□玻璃窗干净□无鼠害□室内无异味□垃圾清理及时□走廊灰尘□无蚊蝇繁殖□工作区域5米以内无烟头、纸屑、杂物□目视墙上干净□天花、墙角、灯具目视无灰尘□垃圾箱干净无迹印□定期进行消毒灭杀□外墙无污染□地面无口香糖污迹、无痰迹□地脚线、墙角无污迹□废纸篓烟灰缸清理干净□桌凳湿擦干净无灰尘□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□L 样板房行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)绿化工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况绿化区日常工作绿化地无枯枝、死苗□管理区域内无枯树□绿化带及时施肥□大棚培植有苗木□办公室内植物护理完好□绿化地无砖块杂物□绿化带无虫害□绿化带修剪整齐美观□花木无折损现象□按时淋水□园林小品清洁□绿化带无杂草□绿化带1米以内无斑秃现象□绿化地1平方米内无烟头、落叶、纸屑、食品袋、杂物□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)维修工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况维修办公区室内灯光照明完好□空调设备运转正常□水管无漏水□风扇无故障□其它违纪行为□小区路灯照明正常□景观灯正常□监控室设备运转正常□其它违纪行为□会所灯光照明正常□音响设备完好□空调运转正常□水泵房干净□喷泉正常□水管无漏水□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□其他有无停电记录□弱电系统正常□维修保养记录□设施设备无锈迹□设施设备维修完好率□灯光无异常□水龙头、水阀无漏水□开关无异常□设施设备运转正常□维修成本节约记录□设施设备报损记录□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)生活馆工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况西餐厅日常工作食品卫生□器皿清洁□台面摆放□蚊蝇繁殖□操作流程□台面卫生□地面卫生□消毒工作□出入库管理□鼠害□成本节约无浪费□其它违纪行为□垃圾清理□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)生活馆工作质量检查表班组:年月日岗位检查项目检查质量标准情况生活超市日常工作商品期限□货架陈列整齐有序□地面卫生□台面卫生□商品卫生□出入库管理□垃圾清理□成本节约无浪费□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□员工食堂日常工作食品卫生□新鲜度□台面卫生□地面卫生□蚊蝇繁殖□消毒工作□用餐制度□垃圾清理□成本节约无浪费□其它违纪行为□仪容仪表头发平整干净□工作时佩带员工牌□工作服无异味□鞋子干净□服装整洁□衣扣齐全□当班口腔无异味□指甲平整干净□其它违纪行为□行为规范规范用语□礼仪礼貌□其它违纪行为□整改意见检查人员签名整改后验收备注:检查小组人员根据检查表项目内容,合格的在□内打√,不合格的在□打×,并提出整改意见及整改时间,须整改部门务必在规定时间内进行整改。

班组负责人签名:(整改前)班组负责人签名:(整改后)。

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