第十章 消费者权益保护法练习

第十章消费者权益保护法

一、填空题

1．消费者为________________需要购买、使用商品或者接受服务，

其权益受《消费者权益保护法)的保护。

2、营者与消费者进行交易，应当遵循________________、________________、________________、产________________／________________的原则。

3．消费者在________________、________________和________________时享有人身、财产安全不受损害的权利。

4．经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实情况，不得作________________的虚假宣传。

5．为了保障消费者的公平交易权，经营者不得以________________、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者________________、________________的规定。

6．消费者组织不得从事________________和________________，不得以牟利为目的________________。

7．国家鼓励，支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行________________监督。

8、气根据<消费者权益保护法)的规定，________________是全社会的共同责任。

9、_______________和______________应当依照法律、法规的各自的职责范围内采取措施，保护消费者的合法权益。

10．消费者协会的职能之一，是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行______________、______________。

二、判断题(正确的在题后括号内划“√”号，错误的划“X”号)

厂、

姐。／经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。( )

2。农民为农业生产需要而购买、使用的农业生产资料不属于<消费者权益保护法)调整的范围。( )

(3i消费者权益保护法所称的消费者，既可以是公民，也可以是法人。( )

和、消费者认为产品不合格并要求退货的，经营者应当负责退货( )

5。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用或接受服务仍可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。( )

屿√商店提供的重要商品应当明码标价，一般商品由商店自主决定是否标价。( ) 7．某百货公司最新购进了一批自行车，因价格标签已用完，可以不标价出样销售。( )

8．老李在一连锁店购买了一节1号电池，在向售货员索要发票时，售货员说，本店5元以下商品一律不开发票。3元一节的电池不开发票。( )

9。赵某逛街见一商场清仓大甩卖，其中有一毛毯因有一铜钱大的小洞，只卖30元钱，随即买下。回家后其妻对他责骂了一顿，赵某遂以商场提供了不合格的商品为由状诉商场。赵某一定能胜诉。／＼( )

加．牺费者协会是我国惟一的保护消费者权益的组织。＼√，’( ／11．某商场在收款处的玻璃上，贴着一张告示：“请消费者仔细选购商品，出店后本商场概不负责。( )

12．使用他人“营业执照”的违法者提供商品或者服务。损害消费者权益的，消费者可

以向其要求赔偿，也可以向“营业执照”的持有人要求赔偿。( )

13。知悉真情权是指消费者有知悉其购买、使用或者接受服务的真实情况的权利。( )

三、单项选择题(将正确答案的序号填写在括号内)

1．经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的( )。

A．1倍B．2倍

C．3倍D．4倍

2。推出商品概不退换”侵犯了消费者的( )。

良自主选择权B．公平交易权

C。知悉真情权D．依法求偿权

3．对( )，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

A。经营的一切商品B．“三包”商品

C．“三包”的家用电器D。“三包”的大件商品

4、消费者购买商品发现质量问题，首先应到( )交涉。

A．售货商店B．工商行政管理机关

C。消费者协会D．生产厂家

5．国家对消费者的保护有多种方式，其中消费者协会的监督属于( )。

A。行政监督D．社会监督

C．行业管理监督D．司法监督

6．经营者提供商品或者服务时，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者( )。

A．对金额较大的才出具B。对金额较小的可不予出具

巴必须提供D．依其意愿决定

7．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。

A．广告播放者B．广告设计者

C．广告经营者D．广告制作者

气8．当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行

为侵犯了消费者的( )。

A．名誉权B．受尊重权

巴知悉权D．选择权

9．成国明确规定，“商店提供商品应当明码标价”的法律是( )。

A．产品质量法B．反不正当竞争法

C．合同法D．消费者权益保护法

10。消费者甲在某商场购得1台多功能食品加工机，回家试用后发现该产品只有1种功能，遂向商场提出退货，商场答复：该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责，对此，该消费者( )。

A．应当要求销售者给予退换

B．只能向生产者要求退换

C．可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿

D．因未当场认真检验产品，所以不能要求退换

11．某门市部在所销售的散装酒中掺水，但在未出卖前即被查出。对此，可对该部门处以( )罚款。