淘宝知识解答

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淘宝客服常用问答

淘宝客服常用问答一：请把你认为最合适的回答语言写下来1：顾客：这款有货吗？客服：亲，能拍的基本都有的呢，如有特殊情况导致缺货会第一时间联系您的~（商城：亲，能拍的都有货，如有非常特殊情况导致缺货会第一时间联系您的~）2：顾客：有色差吗？客服：亲，我们都是专业人员专业相机实物拍摄的呢，色差很小的当然不同显示器显示可能稍有不同，不过一般影响不大，您可以在同事电脑上也打开看下~3：顾客：我宝宝皮肤有点黑，不知道黄色还是粉色好客服：亲，建议穿亮点的颜色会更好呢，黄色显得更精神，粉色更可爱，相信宝宝穿哪个颜色都好看的，我个人偏好粉色呢4：顾客：这个宝贝的价格好贵，掌柜的如果能便宜一点卖给我的话，用得好我一定还会再光顾，还会再带别的朋友来买。

客服：亲，非常感谢您的友善呢，这个品牌的性价比很高呢，相信您的眼光吧，宝宝会喜欢的~现在的促销非常实惠了哦~相信您收到衣服会感受到它的价值的，到时候您宝宝穿上肯定惹人眼球的第一次购买之后就是我们老顾客了，下次您带朋友来给您更多优惠哦~5：顾客：同样的一款宝贝，我看别人家卖的价格都比你家的便宜，你能不能也算便宜点给我好了？客服：亲，虽然宝贝看起来很像，但是图片并不能代表真相，别家的品质我们不清楚哦，我们肯定是能保证质量的，亲可以货比三家哦~希望亲能理解哦~第一次购买之后就是我们的老顾客了，下次来给您申请更多优惠哦~6：顾客：可是我实店里的也5折啊客服：亲，谢谢您对我们品牌的关注哦~相信实体店只是“5折起”，呵呵，真正5折的应该只有几款老款的，我们店里款式更多呢，您选的款式都非常漂亮，眼光很好呢，相信宝宝穿上会很好看呢~现在标价也是很低的折扣了呢亲，配合现在的促销（...)，真的是非常实惠呢~第一次购买之后就是我们的老顾客了，下次来给您申请更多优惠哦~7：顾客：我再考虑考虑吧客服：亲，不好意思，可能刚才我的回复没有完全解决您的疑问，呵呵，请问您需要考虑的是？亲的眼光非常好呢，这个品牌是很不错的，相信您不会买后悔的，过两天可能活动就结束了呢，我们也支持七天无理由退换货的哦~8：顾客：那我拍下了，你们发什么快递客服：亲，默认申通或者圆通呢，可以到的吗，如果有指定的快递请在订单上备注以免发货哦~9：顾客：我是浙江台州的我想请问一下今天买的话有什么可能能明天早上就到货呢客服：亲，下午两点前的单子一般还来得及配货的，今天发顺丰的话，正常情况是明天可以到哦~我们发顺丰的经验是百分之九十九的可能是隔天就到的10：顾客：我儿子7个多月穿多大啊客服：亲，请问宝宝选择穿的合适的衣服衣长胸围（裤长，腰围）是多少呢？哦，亲没有量过的话，不大好准确推荐呢，宝宝身高多少呢？我们的上衣尺码偏小呢，裤子是正常尺码的，身高73cm建议上衣穿80的合身，裤子73的合身，喜欢宽松可以各选大一码哦~11：顾客请问我的货什么时候才发呀再不发我要退款了客服：亲，很抱歉让您失望了，宝宝等着穿的吧？我们也希望尽快给您发出呢亲，敬请您谅解呢~仓库在加紧配货了呢，我会帮您催的哦~如果您到时候实在等不及我们只能忍痛帮您退款呢，真是非常抱歉，希望下次能让您愉快购物呢~12：顾客：你好，马甲SB315退回的单号是1230458257699显示在派送了，收到后麻烦联系我一下哦客服：亲，好的呢，退换货给您添麻烦了，请问您在包裹里放纸条了吗？如果放纸条了售后同事会第一时间按您的要求换出呢。

淘宝考试练习题45

淘宝考试练习题45问题1:问：人工智能训练师是一种新兴的职业吗？答案：正确问题2:问：日常可获得淘宝活动知识的途径，以下说法错误的是哪个选项？答案：百度，知乎问题3:问：如果某商品的“促销价”是有真实有据的价格解释，那商家就可以在该商品相关的店铺装修或商品页面中标注“促销价”。

该说法是否正确？答案：正确问题4:问：请问以下哪个场景不属于广告评价？答案：评价内容：这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算。

问题5:问：如果设置了承诺配送时效的话平台按照什么规则考核答案：C.按照承诺时效考核问题6:问：如果你的淘宝联盟账号注册且实名认证过，新的账号可以做二次实名认证吗？答案：不可以问题7:问：请问以下哪个场景不属于云标签“发布广告评价”的打标范围？答案：评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

问题8:问：请问以下哪种关键词的配比方式比较适合新推广宝贝计划？答案：20%热门词，80%长尾精准词问题9:问：人工客服和机器人同时接待是全自动模式，上述说法是否正确答案：否问题10:问：如果店小蜜回复买家的答案样式是：*****(已买用户回答xx年x月x日），那么说明这个答案来自“问大家”中的“已采纳的答案”。

以上这种说法是否正确？答案：是问题11:问：如果1件商品在7天之内已经被成功创建到活动中，则在系统选择商品页面该商品会再显示吗？答案：不会问题12:问：热度指的是昨日对应问题被咨询的次数，会每天更新，帮助商家了解买家咨询的热点问题分布情况，也可以作为优化知识库的导向参考，以下的选项中，哪一个板块没有热度可以查看？答案：尺码表问题13:问：人工智能训练师除了具备了解智能服务产品，还需要了解平台活动类的知识，则需要具备：平台大促活动知识，大促活动配置技巧的知识对吗答案：正确问题14:问：如果设置了承诺配送时效的话平台按照什么规则考核. 答案：C问题15:问：如果商家遇国家大型活动、天气因素、系统对接问题、停电、库房盘点、仓库搬迁等特殊事项导致延迟发货，可通过什么方式避免扣分答案：C.及时告知顾客并在72小时内使用后台报备系统报备问题16:问：人工智能训练师是一群通过业务梳理、知识挖掘、数据分析、训练评测等方法，不断提升店小蜜智能产品在业务应用中过程中解决能力的人对吗？答案：正确问题17:问：如果想快速提升自己的搜索排名，就要做大自己的数据基数让数据稳定。

淘宝常见问题问答汇总

淘宝交易过程（卖家职责三部曲）：（1）礼貌问好-----（2）解答所有疑问-----（3）促进买家下单后,礼貌友好握手告别等等.第一,三部也不能忽略,以便给买家留个好印象,当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部.特别注意防止骗子：A,绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺,无论对方说那个旺旺号就是他的号,就是订单信息只可以发给购买旺旺号B,对方问是否包邮,我们就回答上面显示包邮的就是包邮1，任何顾客发出一条新的信息,无论什么内容,都先问好,再解答问题.问：你好在吗这款有货吗等等.答：您好2，是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品,若看不到,可以让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品.问：请问这款衣服有货吗答：可以拍的都有货哦,拍不了的就表明近期内没有货了.问：那什么时候会再有答：这个我不能确定哦,这个看公司的安排.3，询问尺码（一般要顾客提供身高体重）问：请问这款衣服尺码正吗答: 基本是的哦,（确认顾客咨询哪款衣服后）,您身高体重多少呢然后根据身高体重推荐尺码.4，问：衣服缩水吗答：99%问的是格子衬衫（元的）,回答：快捷键,将缩水描述的快捷键发过去即可.若不是格子衬衫,直接回答不缩水,薄穿纯棉衬衫回答不缩水.5，问：衣服褪色吗答：我们选用的都是上好的面料哦,不会褪色的,您放心.6，问：衣服质量好吗答: 质量不错的呢,都是一线品牌品质哦,很多老顾客反复购买的.7，问：衣服还有优惠吗答：将不议价的,最多2件包邮的快捷键发过去.一再议价的,发第一,二个不议价的快捷键,换着发. 8，问：可以将几毛钱零头去掉吗答:真的很抱歉哦,商城店改不了价哦,即使是一分一毛,还请您理解.（一再纠缠去零头的,就一直这么回复都可以.）9，问：请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢答:您使用购物车,先分别加入购物车,再进入购物车结算,就是一个订单了.10，关于改运费一般我们是满80包邮,就是基本2件可以包邮,如果顾客2件一个订单拍下,那么系统会自动免邮,若顾客分2个订单拍下,则会产生2次运费,这时顾客会需要我们把运费去掉,因为他满足免邮的要求.（操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中,其他空全部选择“全部”状态,然后搜索出该顾客的订单,进行免运费操作,点击免运费再确认即可.改好告知顾客已改好.问：我拍下后,帮我去掉运费吧答：好的,稍等下.改好了哦,您可以付款了.(若系统自动去掉运费了,则告知:系统已经去掉了哦,您可以付款了.)11，问：你们是哪里的牌子啊什么牌子呢有实体店吗答:上海的牌子；上海佤诺；我们是品牌直销的,但是我们只负责网络销售的哦,实体店不归我们管的,现在哪些商场有,我们也不知道的呢.12，问：价格怎么比别人贵啊别人都卖几十块钱,你们还卖100多啊13，答：一份钱一分货哦,这个道理是不会变的,您可以自己考虑下哦.14，问：你们用什么快递呢答：圆通,问：没有其他快递吗答:其他快递也可以,但是发货会慢一天发货, 您拍下留言备注要方法的快递公司15，到货时间这个根据顾客所在地不同而异.正常情况江浙沪是发货后1-2天左右到；其他外省（湖北,湖南以及非偏远地区）是正常情况发货后3-4天左右到；新疆,内蒙,吉林,宁夏偏远地区均回答正常情况发货后5天左右到.问：我拍下了,请问什么时候到货呢答: 您在哪里呢问：南京答：正常情况是发货后1-2天左右哦.16，关于收到货的买家反应衣服（主要是的格子衬衫）大了的时候的回答.A 中情况（大了一点点并且解释缩水后便接受的顾客）问：（前提买家买的的格子衬衫）你好衣服收到了,但是有点大啊,我想换.答: 您好,现在刚试穿大点是正常的哦,然后立刻将描述“纯棉加厚缩水的描述快捷键发过去.问：真的会缩水吗要是还大了怎么办呢答：会缩的哦,加厚纯棉的缩水是正常的,面料都有经过测试的呢,现在大一点点,洗2-3次就基本不缩,大小会合适的.问：缩几次啊答: 一般是头2-3次问：好的,知道了.答：恩B 种情况（大了一点点并且解释后仍然坚持要换小一码的顾客）和A情况一样解释后,买家仍问：问: 我还是喜欢合身的,我还是换小一号吧.答：真的会缩水的哦,您综合考虑下缩水的程度,不要换小了到时穿不了哦.换当然是可以换.问：好的.我怎么寄回去呢,地址告诉我一下.答: 将退换货的快捷键以及买家操作要求发过去.问：好的,我寄什么快递回去呢答: 随便什么快递都可以,都可以到我们这.C种情况（尺码大了很多的顾客）问：你好,我收到的衣服大了好多啊.答: 您好,大了多少呢然后立刻将描述“纯棉加厚缩水的描述”快捷键发过去.(然后针对这种大很多的情况)可以加一句：至少缩一个码哦.问：但是我实在太大了,需要换小一号答：行,那您考虑清楚,要换的话按照这个要求操作一下（将退换货要求快捷键发过去）.17，问：请问哪些颜色卖的好啊,推荐1-2款啊答：这些颜色都是热销款哦,颜色都好看的,关键看个人喜好.每个颜色都很多顾客买的.问：50岁左右穿什么颜色好呢答：可以选择深色系列的.18，关于退货的回答问：你好衣服我收到了,但是我不喜欢,可以退吗答:您好,可以的,您哪里不喜欢呢这衣服很不错的呢.问：质量不错,但我穿不好看.答：行吧,那您寄回来吧,请按照这个要求操作一下（将退换货要求操作快捷键发过去）问：那我现在申请退款,可以吗答：可以,问: 好的.答: 您务必按照要求写好纸条哦,我们收到才好即使处理的.问：好19，关于退货的运费退货运费买家寄的先买家付,退款成功后保险公司会赔他运费,因为我们有送运费险20，关于换货的运费换货运费买家寄的买家付,我们寄的我们付,如果不怕麻烦,也可以退款重拍,这样退款成功后保险公司会赔他运费21，物流查询针对：已经拍下并且发货的顾客,货正在途中还未收到.问: 帮我查下我的货到哪里了答：您好,好的,请稍等.（复制买家旺旺名字）,黏贴在“已卖出宝贝”页面的买家昵称,进行订单搜索,注意搜索时其余空框全部选择“全部”.点击物流信息,将物流信息截图给买家,告知现在的情况.问：怎么这么久还没到呢答：我帮您催催快递公司,联系圆通客服,帮忙查一下,催一下,然后回复关于改价：天猫都无法改价的,如特殊情况要优惠,也是后面汇支付宝更多回答技巧,要多看旺旺上的聊天记录,看看别人是怎么回复的。

淘宝打标测试题答案

淘宝打标测试题答案一、选择题1. 淘宝平台的主要功能是什么？A. 社交网络B. 在线购物C. 新闻资讯D. 视频娱乐答案：B2. 在淘宝开店需要满足以下哪些条件？A. 年满18周岁B. 拥有合法的企业或个体工商户资质C. 具备良好的信誉记录D. 所有上述条件答案：D3. 淘宝平台禁止销售的商品包括以下哪一项？A. 服饰B. 电子产品C. 假冒伪劣商品D. 食品答案：C4. 买家在淘宝购物时，遇到问题应该首先联系谁？A. 淘宝客服B. 卖家C. 物流公司D. 淘宝平台运营商答案：B5. 淘宝店铺的信誉等级是根据什么来评定的？A. 店铺的销售额B. 买家的评价C. 店铺的装修美观程度D. 店铺的成立时间答案：B二、判断题1. 淘宝平台只允许销售实物商品，不允许销售虚拟商品。

答案：错误2. 买家在淘宝购物时，可以通过支付宝进行安全支付。

答案：正确3. 淘宝店铺的开设是免费的，不需要支付任何费用。

答案：正确4. 淘宝平台对于销售的商品质量不进行任何监管。

答案：错误5. 买家在淘宝购物后，如果对商品不满意，可以无理由退货。

答案：正确三、简答题1. 请简述淘宝平台的主要特点。

答：淘宝平台是中国领先的在线购物网站，以其丰富的商品种类、便捷的购物流程、安全的支付方式和完善的售后服务体系而著称。

它为消费者提供了一个广泛的商品选择空间，同时也为商家提供了一个展示和销售商品的平台。

2. 淘宝店铺如何提升信誉等级？答：淘宝店铺可以通过提供优质的商品和服务，积极解决消费者的问题，鼓励买家留下正面评价来提升信誉等级。

此外，参与淘宝平台的各种促销活动，积极优化店铺和商品的展示，也能够吸引更多的买家，从而提高信誉等级。

3. 买家在淘宝购物时应注意哪些事项？答：买家在淘宝购物时应首先确认卖家的信誉和商品的评价，选择信誉好、评价高的卖家。

在购买前应仔细阅读商品描述，了解商品的详细信息。

在支付时，应选择安全的支付方式，如支付宝等。

收到商品后，应及时检查商品是否与描述相符，如有问题应及时与卖家沟通解决。

淘宝天猫知识竞答

淘宝天猫知识竞答（162.00分）1、1、买家拍下订单后不付款，多久系统会自动关闭交易（）【单选题】A.10天B.5天C.3天D.一直东部关闭正确答案: C2、2、买家是浙江杭州的要求发顺丰快递，今天上午长沙发货一般什么时候能到达（以顺丰时效为准）【单选题】A.明天B.不知道C.3天左右D.后天正确答案: A3、3、商家购买了运费险，退货产生的运费险赔付是由哪方支付？【单选题】A.买家B.卖家C.保险公司D.快递公司正确答案: C4、4、买家收到衣服后觉得不满意要退货，要客户申请什么理由退【单选题】A.七天无理由B.描述不符C.质量问题正确答案: A5、5、七天无理由退换货时间是从什么时候开始计算的【单选题】A.拍下订单B.买家付款C.买家签收D.卖家发货正确答案: C6、6、客人拍下付款还没发货的前提下客人不要了，让客人申请什么呢【单选题】A.七天无理由B.我不想要了C.未按约定时间D.发票问题正确答案: B7、7、客人买了3件，其中一件是预售的，售前应该怎么做【单选题】A.告知客人先发有货的B.预售的发货时间按照页面发货时间C.让客人过几天再来问正确答案: B8、8、买家购买了运费险，申请了退货退款，运费险将退款成功后（）小时退给客户【单选题】A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时正确答案: C9、9、以下什么情况建议客户使用购物车【单选题】A.一件产品B.两件产品C.一件以上产品D.两件以上产品正确答案: D10、10、天猫是否可以修改价格【单选题】A.可以B.不可以正确答案: B。

淘宝考试题和答案

淘宝考试题和答案一、市场营销部分1. 淘宝双11购物狂欢节是每年的什么时间举行？答：淘宝双11购物狂欢节是每年的11月11日举行。

2. 淘宝双11购物狂欢节的起源是什么？答：淘宝双11购物狂欢节起源于一家电商公司——阿里巴巴。

2009年，阿里巴巴首次提出“双11”概念，旨在为消费者提供一天内的大幅度优惠促销活动，以庆祝“光棍节”。

3. 双11购物狂欢节中的“破亿”是指什么？答：双11购物狂欢节中的“破亿”指的是某个品牌或者商家在当天的销售额突破10亿元人民币。

4. 淘宝双11购物狂欢节的营销手段主要有哪些？答：淘宝双11购物狂欢节的营销手段主要包括但不限于以下几点：- 促销优惠：商家提供大幅折扣、满减、秒杀、优惠券等促销活动；- 营销推广：广告投放、明星代言、赞助活动等；- 社交互动：红包雨、拼图游戏、抽奖等；- 物流配送：提前准备足够的仓储和配送能力，确保订单快速送达；- 售后服务：增加客服人员数量，加强售后服务能力。

二、消费者权益保护1. 在淘宝购物时，如果收到的商品与描述不符，消费者应该如何处理？答：如果收到的商品与描述不符，消费者可以按照以下步骤处理：- 首先，通过淘宝的在线客服或者投诉举报系统与卖家进行沟通，寻求协商解决；- 如果无法与卖家协商解决，消费者可以申请淘宝的退款或者退换货流程；- 若退款或退换货流程存在问题，消费者可以向淘宝提交投诉举报，要求平台介入解决。

2. 淘宝购物平台提供哪些保障措施来保护消费者权益？答：淘宝购物平台提供以下保障措施来保护消费者权益：- 七天无理由退货：消费者在满足一定条件下，可以无理由退还商品并获得退款；- 假一赔三：若卖家售卖的商品被判定为假货，消费者可以获得三倍赔偿；- 消费者保障计划：对于参与计划的商品，消费者可以享受额外的购物和售后保障；- 支付宝担保交易：消费者通过支付宝付款，如果出现问题可以申请交易维权。

三、知识产权保护1. 淘宝购物平台对于销售侵权商品的商家有何惩罚措施？答：淘宝购物平台对于销售侵权商品的商家采取以下惩罚措施：- 下架商品：对于销售侵权商品的商家，淘宝会立即下架相应商品；- 处理商家信誉：对于严重违法销售侵权商品的商家，淘宝会扣除信誉分，降低店铺级别；- 关闭店铺：对于多次违法销售侵权商品的商家，淘宝有权关闭其店铺。

淘宝基础知识

淘宝基础知识
淘宝是中国最大的网上购物平台之一，用户可以在淘宝上购买各类商品，包括服装、家居用品、电子产品等。

以下是淘宝的基础知识：
1. 注册账户：在淘宝上购物需要先注册一个淘宝账户，可以使用手机号码或邮箱进行注册。

2. 淘宝店铺：淘宝上的商家可以开设自己的店铺，在店铺中展示和销售商品。

3. 商品搜索：用户可以通过淘宝的搜索功能查找自己想要购买的商品，可以根据关键词、分类、价格等进行筛选。

4. 商品页面：每个商品都有自己的商品页面，展示商品的图片、描述、价格、评价等信息。

5. 下单和付款：用户选择心仪的商品后，可以点击“立即购买”或“加入购物车”，选择好商品后可以选择支付方式进行付款。

6. 物流配送：商家会根据用户的地址信息选择合适的物流方式进行配送，用户可以通过订单页面查看物流信息。

7. 评价和售后：用户可以在收到商品后对商品和商家进行评价，如果遇到商品质量问题或其他售后问题，可以联系商家进行处理。

8. 退货和退款：如果用户购买的商品有质量问题或不符合描述，可以申请退货和退款。

淘宝还有很多其他功能和特点，上述是其中的一些基础知识。

使用淘宝时，建议用户注意商品的质量、价格、商家的信誉等因素，以保证自己的购物体验。

淘宝问答的答案【精选文档】

1、商城积分的有效期是多久正确答案：至少1年2、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求正确答案：72小时以内3、商城商品的最低积分返点比例是正确答案: 0.5％4、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？正确答案：买家物流签收后7天内168小时5、违反商城发票规则会被扣除几分正确答案：扣6分6、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立,将赔付给买家多少钱?正确答案：307、以下哪种行为不属于广告商品正确答案: 诺基亚N728、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？正确答案: 实物图9、《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺”的含义为？正确答案：店铺被关闭，但保留原商品信息….10、什么叫出售违禁品正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品11、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票12、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正确答案：展现淘宝商城购物网站链接13、以下哪些类目支持7天无理由退换货？正确答案：食品、零食、茶叶、特产14、商城商家可以退出7天无理由退换货吗?正确答案：不可以15、以下哪种属于商家未履行承诺之服务?正确答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务16、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?正确答案: 发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等17、以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为?正确答案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品18、以下哪种行为属于“放错属性”正确答案：耐克运动鞋放阿迪下以上都是19、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？正确答案: 扣分到48分时20、出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？正确答案：商家发布旧货、二手商品信息21、以下哪种行为属于“｜价格、邮费严重不符合”正确答案：以上都是22、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？正确答案：违反正品保障服务规则行为23、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费24、以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正确答案：针对购买的商品特征进行评论25、以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义?正确答案：该件商品本身的拍摄图片26、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正确答案: 以上都是27、以下哪种行为符合商城规定？正确答案: 商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》…28、以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次29、商城可以发布哪类商品？正确答案：全国联保手机30、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则,赔付金额是多少?正确答案: 买家实际支付的商品金额的3倍加邮费31、淘宝商城违规处罚的记分周期是多久?正确答案：每一自然年32、哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？正确答案：出售假货拒绝履行假一赔三33、商家在商城出售商品，若买家索要发票,商家是否需要开具？正确答案：是34、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？正确答案：商城人气炒作35、商城卖家出现“付款未发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?正确答案: 向买家赔付实际金额的5％但不超过30元的违约金36、以下哪种行为不属于“乱用关键字"？正确答案：特步运动鞋37、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？正确答案: 店铺屏蔽12天，公示警告12天,限制发布商品12天38、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？正确答案：内衣、内裤都支持39、以下哪种产品发布行为是符合标准的？正确答案：产品标题只有品牌加型号40、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？正确答案：扣4分41、商城哪些违规行为会被扣5%的违约金正确答案：付款未发货42、商品描述中可以出现以下哪项内容?正确答案：厂家介绍43、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?正确答案：交易成功后的15天内44、避免商品被下架的有效措施?正确答案: 以上都正确45、以下哪种行为属于“放错类目”正确答案：袜子放T恤下46、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字?正确答案：10个47、以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？正确答案：以上都是48、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？正确答案：分享该商品的使用经验49、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？正确答案：外包装、吊牌、配件完整50、关于珠宝、钻石、翡翠、黄金类商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？正确答案：以下都正确51、以下哪些信息可以在商城店铺中出现？正确答案：退货地址52、以下哪种行为不属于“重复铺货”？正确答案：某手机发布一件53、以下哪些行为不属于发布非约定商品？正确答案：A品牌商家发布此品牌下系列的商品54、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票…作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？正确答案：30%55、商家给淘宝开具什么发票？正确答案：消费积分56、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？正确答案：违反淘宝商城发票规则违背承诺57、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？正确答案：需要58、商城积分发票的要求是什么类型的？正确答案：销售发票（普通发票或增值税发票均可）59、商家给淘宝开具发票的时间？正确答案：每个自然季度开始后15个工作日内60、商城中可以发布哪类商品？正确答案: 正品行货61、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？正确答案：每一个自然年62、以下哪种形式属于正确的支付方式？正确答案：只接受支付宝交易方式63、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为? 承诺违背64、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？正确答案：免费65、以下哪句回复买家的话语较为得体？正确答案: 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货…。

淘宝答题考试答案(全)

一共325题，有很多是问题一样，答案不一样的，本文都有答案！1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？答案：在图片中添加自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？答案：1元的q币4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？答案：介绍罂粟花的科普教材5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？答案：针孔摄像器6:下列哪种情况没有违反答案：还没有发货，就要求买家确认7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？答案：粉扑放在美容工具下8:以下哪项属于支付方式正确？答案：500元梦幻点卡，支付宝交易9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？答案：低俗的图片10:下列哪种行为不属于侵犯他人知识产权的行为？答案：自己是新手，不能拍出效果好的图片，发现某家图片特别漂亮，和对方沟通，获得对方同意许可后使用对方图片11:以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是? 答案：出售Q币12:以下属于禁售品的是？答案：冰毒13:以下对商品的描述中，哪类商品禁止出售？答案：本电影为原版拷贝14:以下哪件商品禁止在淘宝网上发布？答案：枪套15:以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？答案：我把别人宝贝描述里的图片复制过放到自己的宝贝描述里用16:我已经付款6天，但是还有没有收到货物，交易显示“卖家已经发货，等待买家确认”，也联系不上卖家，我要怎么办？答案：先查看一下物流信息，如果跟踪不到申请退款17:运动/游泳/健身/球迷用品类目下，以下选错属性发布的宝贝是？答案：全新瑜伽服宝贝发布在二手属性18:淘宝网禁止出售兴奋剂，以下属于兴奋剂的是？答案：地塞米松19:以下不能发布在护肤品类目下的商品是？答案：香水20:以下哪种行为不属于炒作信用度？答案：按市场价发布一口价商品交易21:泄露以下哪些个人信息会被处罚？答案：以上所有22:以下哪些商品属于乱用关键字？答案：芭比娃娃淘宝最低价23:为什么山寨机不能发布在品牌手机下？答案：没有国家的入网许可24:买家收到东西后，说东西一般般，要不减10元，不降价就给差评。

知识问答题库-了解淘宝规则的最佳途径是：()

问题：[单选]了解淘宝规则的最佳途径是：（）A.进入淘宝官方唯一规则发布一一规则频道B.到google搜索C.到淘宝社区看帖D.向其他店家询问● 参考解析暂无解析问题：[单选]下列哪种行为是不属于广告商品？（）A.宝贝乱标价，如8888元99999元等B.仅供欣赏的某个宝贝的C.商品链接D.出售二手闲置的手机● 参考解析暂无解析问题：[单选]买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务，这种行为将会被扣去多少分？（）A.4分B.2分C.1分D.6分● 参考解析暂无解析问题：[问答题,简答题]淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？● 参考解析暂无解析问题：[单选]淘宝的违规行为分哪两种（）。

A.一般违规行为和严重违规行为B.普通违规行为和特殊违规行为C.少数违规行为和多数违规行为D.买家违规行为和卖家违规行为● 参考解析暂无解析问题：[单选]泄露以下哪些个人信息会被处罚？（）A.收货地址B.联系电话C.联系人姓名D.以上所有● 参考解析暂无解析问题：[单选]哪件折扣券商品没有放错属性或类目？（）A.商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B.商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性问题：[名词解释]IPV● 参考解析暂无解析问题：[问答题,简答题]什么行为是没有违反淘宝规则的？● 参考解析暂无解析期货配资期货配资C.商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D.全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下● 参考解析暂无解析问题：[名词解释]当日拍下-付款笔数● 参考解析暂无解析问题：[单选]下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合？（）A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元C.商品是美国代购的D.IOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元● 参考解析暂无解析问题：[单选]淘宝规则的适用者是？（）A.买方B.所有用户C.淘宝网D.卖方● 参考解析暂无解析。

淘宝基础知识

理论知识判断题第1题花呗，是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”（确认收货后下月再还款）的网购服务是（）否（）第2题阿里巴巴会致电（或邮件）给客户要求提供验证码，账号密码及发链接要求登陆账号密码。

是（）否（）第3题通过银行卡可以向支付宝充值，没有任何金额的限制。

是（）否（）第4题为了支付方便，设立的支付密码越简单越好。

是、（）否（）第5题支付宝为持卡人赠送一份资金保障险，用户今后使用快捷支付付款时如果发生被盗，平安产险将给予72小时内100%赔付，而投保费由支付宝承担。

是（）否（）第6题淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝是（）否（）第7题在天猫超市购物不能开具发票是（）否（）第8题在淘宝上是不可以买火车票和飞机票是（）否（）第9题天猫商城支持分期付款，不管分多少期都不会收取任何费用。

是（）否（）第10题针对农村消费市场，菜鸟网络逐步打通了物流网络，在相互渗透作用下，已帮助淘宝实现全国农村100%无缝覆盖。

是（）否（）单选题第1题因质量问题发生的退，换，维修的商品应按什么标准执行?A商家规定B买家意愿C国家三包规定D自行协商第2题如果我想成为阿里巴巴农村淘宝服务站的工作人员，对待这项工作正确的态度是（）。

A 如果拿到的佣金不多又很辛苦，就不打算继续做下去了B 三天打鱼两天晒网，村服务站想开工就开工C 万事开头难，坚持更难，既然创业，就做好充分的心理准备，遇到困难时，和阿里巴巴的小二们一起努力解决D顺带再做点其他生意，反正这个合伙人工作是附带的，无所谓第3题在包邮的“七天无理由产品”下，产生退货的情况下，卖家寄送给买家的邮费谁承担？A 买家B 卖家C 买卖双方各承担一半D 阿里巴巴第4题在以下哪种店铺购买商品，买家所承担的风险最高（）A 淘宝集市店金牌卖家B 天猫电器城店铺C 动态得分低于同行的商家D 曾经购买过满意商品的店铺第5题在淘宝上搜索需购买物品时，展示物品默认的排序方式是？A 销量B 人气C 价格D 综合排序第6题小芳在淘宝上购买了一条牛仔裤，但是没有购买运费险，小芳在收到货物之后觉得不喜欢，想要退货，请问运费由谁承担？A 小芳承担来回运费B 卖家承担来回运费C 阿里巴巴承担运费D 与商家协商解决第7题与淘宝卖家比较安全的沟通工具有（）？A 电话、短信B 旺旺、旺信C QQ、微信D 来往、钉钉第8题以下哪种产品属于支付宝打造的余额增值服务？A 定存宝B 余额宝C 理财通D 零钱宝第9题阿里巴巴农村淘宝的官网网址是（）A B C D taobao.cun第10题在淘宝或天猫上购买电器，可以尽量选择以下哪种类型的商品进行购买？A 销量为0的商品B 价格特别低的商品C 天猫电器城的商品D 有较多差评的商品第11题100个天猫积分可以兑换人民币多少元（）A 0.1 元B 1 元C 10 元D 100 元第12题小芳在天猫上购买了一双靴子，卖家于12月13日发货，小芳在12月17日收到货物并签收，请问小芳可在哪天前申请无理由退换货？A 12月19日B 12月24日C 12月31日D 1月17日第13题以下哪个平台不属于阿里巴巴旗下品牌（）A 天猫B 京东C 淘宝D 特色中国第14题阿里巴巴的“农村淘宝”，第一个试点是在哪里？A 桐庐B 建德C 德清D 奉化第15题购物付款时支付密码连续输错（）次，支付宝支付功能会被暂时冻结。

淘宝基础知识(有答案版)

5.积极进取、永不言败的良好心态
品格素质：1.忍耐与宽容的优秀客户服务人员的一种
美德
2.不轻易承诺，说了就要做到
3.勇于承担责任
4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人 5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一

6.强烈的集体荣誉感
技能素质：1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
B.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店
考试后
C.会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有
效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
D. 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开
店考试
14、拍下宝贝没有付款 A.1天
交易多久后自动关闭？（C） C.3天
2、判断一个产品是否是爆款应该是否吸引买家，质量一定要有保证，有一定的转化率，卖点要有很突出，看看這個产品的销量，還有就是卖家的信誉，搭配利润大的产品做套餐。家店吗？
3、我的营业执照在天猫已经开了多家店铺，还能在淘宝在开一
9、以下哪些项目属消费者保障服务？（ABC）
A.如实描述 B.假一赔三
C.7天无理由退换货
D.先验货再签收 10 、客户在订购时发现颜色拍错了，客户在跟客服交流的时候
应该怎么处理？（D）
A.让其申请退款重拍 B.投诉维权要求退款 C.让淘宝小二介入处理 D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
8、 9、
10 、限时折扣在后台的什么地方设置：我是卖家—营销中心—
促销管理—限时打折
二、选择题：（单选或多选每小题1分共30分）
1、以下哪种叫法并非淘宝帐号？（C） A.淘宝ID；

今日金币趣味问答淘宝答案

今日金币趣味问答淘宝答案
1、两对父子去买帽子，为什么只买了三顶？
答案：三代人
2、研研十四岁生日的晚上，庆祝宴上点了十五支蜡烛。

那是为什么？
答案：那晚停电，有一只是照明蜡烛
3、你爸爸和妈妈生了个儿子，他既不是你哥哥又不是你弟弟，他是谁？
答案：是你自己呀。

4、中国哪个地方的东西最不便宜？
答案：贵州
5、三更半夜回家才发现忘记带钥匙,家里又没有其他人在,这时你的愿望是什么？
答案：门忘锁了
6、小张把一个鸡蛋扔到一米以外的地方去，鸡蛋却没有破，为什么？
答案：鸡蛋还没有落地
7、老张有很厉害的胃病，可他每周有五天总往牙科跑，这是为什么？
答案：老张是牙科医生
8、有八个苹果装一个筐里，八个小孩每人一个，最后一看，筐里还
剩了一个，为什么？
答案：一个孩子手里拿着筐
9、一位妈妈有三个孩子，但她只有一个土豆，妈妈是怎样做到对三个孩子一视同仁又不分土豆？
答案：她把土豆埋在地下等土豆生三个小土豆
10、小明总是喜欢把家里的闹钟整坏，妈妈为什么总是让不会修理钟表的爸爸代为修理？
答案：修理小明
11、青春痘长在哪里,你比较不担心？
答案：别人脸上
12、水为什么不能掉在盘上？
答案：那是键盘
13、有一个独木桥，桥的一端有一只老虎准备过桥，桥的另一端有一只狼也准备过桥，在桥中间有一只羊正在过桥，羊怎么过去的？
答案：晕过去的
14、小张进入屋内为什么不随手关门？
答案：自动门
15、用哪三个字可以回答一切疑问题？
答案：不知道。

淘宝试题+答案(最全共享)

1、商城商家,若未经淘宝同意在店铺公示“淘宝网战略合作伙伴”或“淘宝网唯一指定销售店铺”等字样,将会受到何种处罚?【答案】监管店铺,终止服务协议2、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?【答案】2分3.挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?【答案】1分4、商城的商品评价体系是怎么样的?【答案】5分制评分体系5、买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?【答案】0.50%6、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；7、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无8、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数9、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范10、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样11、商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天12、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分14、一件100元的商品,买家在保持商品全新状态,不影响2次销售的情况下要求退款,卖家只同意退70元.这样的行为要被扣除多少分?【答案】6分15、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反"淘宝商城积分规则",将会受到何种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天16、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对17、一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分18、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息19.买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%20、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分21、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意22、用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分23、违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天24、以下行为中会被扣除12分的是【答案】发布国家违禁信息25、通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？【答案】6分26、商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无27、以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票28、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数29、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1530、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼31、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息32、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分33、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分34、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?【答案】50%35、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？【答案】以上说法均不对36、商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?【答案】淘宝商城商家店铺规范37、侵犯他人知识产权（图片或文字发布侵犯著作权）会被扣除几分？【答案】2分38、违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39、关于乱用关键字，以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼40、商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？【答案】2分41、关于"退款率及退款笔数",以下哪种说法是正确的?【答案】7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数42、买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分入驻淘宝商城全部答案！淘宝问答1.　关于卖家公布买家信息,下面哪种情况是正确的?(基础题)　【答案】任何地方不得公布买家信息2. 淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)【答案】正品3.成功入驻商城后,所绑定的企业支付宝帐号的余额功能还仍然保留吗?(基础题)【答案】不保留4. 以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)【答案】提现到绑定的银行对公帐号上5. 如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)【答案】监管店铺,终止服务协议6. 关于乱用关键字,以下描述正确的是？【答案】在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼7. 商家发布违法、违规信息会受到得处罚是？【答案】以上说法均不对8. 以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？【答案】在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息9. 以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？【答案】针对商家包邮得产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意10. 以下哪种经营行为会被扣除6分？【答案】买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票11. 以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？【答案】国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；12. 在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？【答案】2分13. 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？【答案】6分14. 对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?【答案】2分15. 卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?【答案】1516. 关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?【答案】卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致17. 挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多【答案】1分18. 发布广告商品将会被公示警告多少天?【答案】7天19. 以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?【答案】在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样20. 关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?【答案】以上说法都正确21. 一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?【答案】扣除12分22. 以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?【答案】将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传23. 用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?【答案】4分24. 买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?【答案】2分25. 以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?【答案】以上说法均不对26. 买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?【答案】1分27. 违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?【答案】公示监管30天,监管店铺30天28. 违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?【答案】6分39. 商家出现下面哪种情况是违反"淘宝商城商家销售行为规则"【答案】前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货30. 商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。

淘宝开店最基础80个知识点

淘宝开店最基础80个知识点1、【淘宝定价策略有哪些？】（1）定得比别人高，总会有一些人觉得高的是正品，只买价高的。

（2）定得比别人低，总会有一些人对比价格买便宜的。

怎么赚钱？定价高的赚差价和淘宝客佣金，定价低的只赚佣金。

2、【如何优化标题呢？】标题具体要怎么样优化才能够提升我这款宝贝的流量、销量呢？答：标题的核心是标题中包含的独立关键词，每个关键词就是一个访问入口，首先这些入口要有人流量（搜索指数），其次这些入口要精准（关键词与产品匹配程序）。

第一步：扩大入口（标题包含独立关键词个数要多）第二步：优化入口，用新的关键词替换转化低的关键词。

具体标题优化思路及步骤如下：（1）找出与自己宝贝在同一价格带销量好、搜索流量在50%以上的3到5个竞品的标题，当然竞品宝贝必须与自己宝贝风格相似。

（2）列出这几个竞品宝贝所包含的共同核心关键词、属性词，那么这些关键词同时可以应用到你的宝贝标题当中。

（3）加入自己的品牌词或营销词，充分利用30个汉字的空间，新加入的词一定要有搜索指数。

（4）上架前10天可以通过店铺内热卖款一拖一方式的方法把权重做上去。

（5）权重提升有流量后，一般每7天优化修改一次标题，通过生E经分析每个关键词的转化率，主要分析手机无线端的转化为主，PC可以略过。

3、【修改标题有哪些要注意的？】宝贝标题修改的时候要注意哪些细节问题？答：宝贝标题修改的时候最好是遵循下面的这几个点：（1）不要大面积修改标题，一次最好只修改一个独立关键词。

（2）保持原标题中每个独立关键词的顺序。

（3）修改标题的时间选择在凌晨0点到2点这个时间段修改。

（4）修改后的标题中的新加入的关键词最好修改后的当天就有成交及收藏和加购，目的是快速提升新关键词的权重获取展现后来判断新关键词的转化能力。

4、【直通车不停亏钱，还应该继续开吗？一个产品利润也就3到5元，成交80％都是直通车成交，直通车肯定是亏的，应该接下来继续开直通车吗？答：直通车投入最终看的是直通车给你带来整店的roi，直通车可以拉动搜索和带动店铺的roi，你看看加大直通车单品的权重有没有上来，引入的流量有没有充分利润，这些都要考虑的。

淘宝百问百科

网上开店百科百答1.开淘宝店如何起步呢答：首先，要找到可靠的货源，从产品质量，到价格上，都要比较靠谱。

第二，在淘宝上注册一个帐号，整一个支付宝，然后开通网银。

第三，发布产品。

第四，促销等一些手法。

2.如何开淘宝店铺？答：您通过认证，点击"我要卖"，成功发布上架10件以上可售商品后，登录"我的淘宝">>"我是卖家">>"免费开店"，进行店铺开设操作。

所有操作完结后，就会拥有属于自己的淘宝店铺和相应地址。

开店铺的路径在淘宝开店铺，您需要满足以下条件：您是通过认证的会员；您需要发布十件以上的宝贝；满足条件的会员可以登录"我的淘宝" >> "我是卖家" >> "免费开店"，申请开设店铺。

根据系统的相关提示进行填写，全部完成后您的店铺就开设成功了。

然点发布10件商品点免费开店就可以卖东西了3.开淘宝没有货源怎么办？答：做淘宝的产品代销、批发4.如何打造淘宝店铺？答:选择暴力产品、店铺装修、店铺排名优化、宝贝优化、关键字合理、选择遵循淘宝规则、淘宝直通车应用、友情链接、店铺模板、多开分店、搜索引擎、评价、商盟。

5. 我的淘宝店如何开的旺？答：产品对路，有一定的引吸力。

服务到位，即旺旺开着人也在。

产品图片极漂亮干净。

必要时进行一下直通车的广告。

好的店要开的长久，客户多的时候自然机会多。

6.相关淘宝偶培训机构吗？哪的最权威？答:有，网上开店学院，郭易恒老师的课很有帮助的。

7. 店铺的排名怎么做答：店铺的排名是要通过一系列的优化的。

他跟店铺的信誉，收藏，评价，关键词的优化，等等一系列的因素相关，但是每一个优化又有一定的方法和套路，所以想要取得排名就要在这一系列因素上下足功夫。

我们的排名优化教程就会具体到每一步的操作的。

8. 宝贝优化包括什么答：宝贝的优化要包括标题的优化，细节描述的优化。