上海市智慧城市总体架构转载

流程演示 --- 养老机构排队预约
网上预约 老年人
系统将根据老年人填写的信息 进行自动就近匹配，显示周边 养老机构，如果申请人对系统 自动匹配的结果不满意，还可 以进行“自定义查询”
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网上预约 老年人
老年人填写查询条件， 也可以直接通过地图进 行定位查询。
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目录
1 建设背景 2 建设目标 3 总体框架 4 流程举例 5 投资估算
建设目标
为合力推进上海市智慧城市建设，紧紧围绕“以人为本、 以人和为目标”的现代民政理念，加快推动信息化带动政府职 能转变和社会管理创新，推进以改善民生为重点的社会建设， 提高公共服务水平，以实现社区事务受理服务“全市通办、全 年无休、全程公开”和村居委延伸代理，加强社区自治共治能 力，完善社区服务体系，统筹利用社区服务资源，尤其是面向 老年人和残障人士，扩展多元化服务渠道为目标，构建一个多 渠道、多层次直接面向各类社区服务对象提供便捷、高效的社 区事务和生活服务的智慧社区信息化平台。
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
建设步骤
由于项目建设规模较大，将分二期建设。
二期
• 共享协同覆盖所有社区事务事项 • 建设全市转移支付结算 • 建设志愿者社区服务
• ……
2013年底
一期
• 以服务门户为中心构建多元化服务渠道（门户网站、热线电话、移动门户等） • 共享协同覆盖民政事项，实现民政事项“全区通办、全程公开” • 建设社区事务服务支持系统、综合绩效评估和分析决策系统，并完善社区自治支持系统 • 建设集社区服务咨询、家庭服务、公益/创投服务、社情民意积聚、助残服务和为老/养
服务部门
6+N服务渠道 2大专业服务平台
10个支撑系统
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
目录
1 建设背景 2 建设目标 3 总体框架 4 流程举例 5 投资估算
流程演示
养老机构排队预约 紧急救助服务 社区居家养老服务 经济适用住房申请
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上海市智慧社区建设 工作汇报
2012年12月
目录
1 建设背景 2 建设目标 3 总体框架 4 流程举例 5 投资估算
建设背景
智慧城市三年行动计划是本市国民经济和社会发展十二 五规划的重要组成部分，也是上海市建设“四个中心”和实 现“四个率先”的重要举措。
我局为实现“现代民政”的发展目标，以信息化促进传 统民政的转变，积极与有关部门沟通、协调、争取，在整个 全市三年行动计划的项目争取中取得了可喜的成绩。目前在 “社区生活服务信息化平台”和“社区事务综合服务平台” 项目中作为主要推进部门，在“第二代社会保障卡”和“市 民服务综合热线”项目中作为配合部门。为今后上海民政事 业的长足发展奠定了一定的基础。
计生业务系统
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网上预约 老年人
门户网站
老年人在门户网站上进 入“机构养老服务预约”
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网上预约 老年人
进入“我要预约”
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网上预约 老年人
填写预约基本信息，提 供身份证号，系统自动 和人口库进行人口基础 信息验证
网上预约 老年人
在查询结果中，可以直 接查看养老机构的详细 信息，地图定位。
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网上预约 老年人
选中查询结果中，可以 直接预约。
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网上预约 老Hale Waihona Puke Baidu人
申请成功后，系统提供 预约编号，并直接发送 确认短消息。
亲爱的申请人： 您在社区服务热线
服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
老年人
服务部门 门户网站
支撑系统
962200 热线电话
受理窗口
统一数据接口平台
老年人通过门户网站、 热线电话和受理窗口进 行机构养老咨询及评估
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
“962200”提交的养老 机构床位申请已经通过预 审，申请受理编号： 201203122672。目前排 队序列：3位。
您也可以到社区服 务网（www.962200.net） 查询详细信息，谢谢！
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服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……
服务部门
统一数据接口平台
支撑系统
民政业务系统
残联业务系统
劳动业务系统
……
计生业务系统
总体框架
老服务等与民政业务相关的社区服务为一体的社区生活服务平台
• 建设智慧社区相关的支撑体系（知识库、GIS、信息发布、网站管理等）
目录
1 建设背景 2 建设目标 3 总体框架 4 流程举例 5 投资估算
总体框架
前端渠道层
中间服务层
后台支撑层
社会公众
门户网站 服务热线 触摸屏 短信平台 手机移动网站 小区LED屏 受理窗口 ……