物业公司小区保洁年度工作总结(最新版)
物业保洁年终工作总结模板(6篇)
物业保洁年终工作总结模板很荣幸来到____小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
随着年终的到来，我对今年的保洁工作进行了以下总结。
一、真诚服务，努力工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。
在____小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。
由于工作努力，成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
二、逐渐熟悉，获得自信到____小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。
如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。
作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。
三、掌握情况，不断成长这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。
由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。
这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
四、存在问题，加以改进今年的保洁工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。
同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。
决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业公司小区保洁年度工作总结范文（4篇）
物业公司小区保洁年度工作总结范文“细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果。
我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果。
这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方。
纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾。
也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。
在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物。
灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的。
我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟。
这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。
一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。
2024年物业公司保洁部年终工作总结例文（5篇）
2024年物业公司保洁部年终工作总结例文在过去的一年中，我部在公司领导的正确引导和大力支持下，在各级部门的协同配合及全体员工的共同努力下，圆满完成了各项保洁任务。
保洁工作作为物业服务的重要组成部分，直接关系到服务单位的企业形象和服务质量。
在过去的一年里，保洁团队以辛勤劳动和扎实工作，为企业的发展做出了积极贡献。
以下是对本年度保洁工作情况的汇报：一、主要工作事项及任务完成情况（一）工作计划执行情况本年度，保洁部对大厦管辖范围内的卫生设施进行了统一规划与管理，确保了大厦整体环境卫生的舒适度达到预期效果，为业主和访客提供了优质的办公环境。
具体工作完成情况如下：1. 完成公共区域通道天花清洁若干次；2. 完成公共区域通道风口清洗若干次；3. 完成公共区域通道墙面清洗若干次；4. 完成公共区域围挡玻璃清洗若干次；5. 完成客用电梯及扶梯清洁若干次；6. 完成空中花园区域整体清洁若干次；7. 完成地下车库管道设施整体清洁擦拭若干次；8. 完成外围公共设施地沟清掏若干次；9. 完成东西车库外玻璃天棚清洗若干次；10. 完成东西车库外23层外侧平台区域清洁若干次；11. 完成公共区域地面通道结晶处理工作，各层全年不低于规定次数；12. 完成电梯轿厢地面结晶处理工作全年若干次；13. 完成玻璃幕墙清洗工作若干次；14. 按计划完成虫害灭鼠工作；15. 按计划在规定月份上旬完成污水井、化粪池的清掏工作；16. 完成花园的管理工作，并与新公司签订养护合同，确保景观环境的持续改善。
（二）内部管理工作下半年，我部针对工作实际特点，在班次调整、环境卫生管理等方面进行了改进，具体包括：1. 调整班次，提高保洁质量，降低投诉率；2. 加强环境卫生的管理措施，优化运作模式，强化监督机制。
（三）培训工作为提升保洁员工的整体素质，本年度共组织礼仪礼貌、素质教育、工作程序及专业技能等方面的培训若干次。
通过培训，员工们对自身工作有了更深入的认识，提高了工作技能和效率。
物业保洁2024年终工作总结范文（3篇）
物业保洁2024年终工作总结范文本人自今年____月____日入职担任物业部保洁主管。
工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。
下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。
同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。
因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。
物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。
并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。
同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。
在____月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达____次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过____次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。
物业保洁年度工作总结5篇
物业保洁年度工作总结5篇篇1引言随着2024年的结束，回顾过去一年，物业保洁工作取得了显著成果。
在领导的指导下，以及各位同事的共同努力下，我们积极完成各项任务，不断提升服务质量。
以下是对过去一年物业保洁工作的总结。
一、年度工作回顾1. 保洁服务质量管理在过去一年中，我们注重保洁服务的质量管理，确保服务达到高标准。
通过制定严格的保洁操作规程和验收标准，并定期对保洁员进行培训，提高了他们的专业技能和服务意识。
同时，我们建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户意见，不断优化服务流程，提升了客户满意度。
2. 保洁服务创新与优化在年度工作中，我们不断探索保洁服务的新模式和新技术。
通过引进先进的保洁设备和工具，提高了保洁效率和质量。
同时，我们积极响应环保号召，推广绿色保洁理念，使用环保清洁剂，减少对环境的影响。
这些创新举措为客户提供了更加优质的保洁服务。
3. 保洁团队建设与培训我们重视保洁团队的建设和培训工作。
通过定期组织团队活动，增强团队凝聚力和合作精神。
同时，我们提供了一系列培训课程，包括保洁技能、服务态度、团队协作等方面，提升了保洁员的综合素质。
这些举措为物业保洁工作的顺利开展提供了有力保障。
二、存在的问题与不足尽管我们在过去一年中取得了一定成果，但仍存在一些问题与不足。
部分保洁员的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导。
同时，在保洁设备的维护和保养方面，我们仍需加大投入力度，确保设备的正常运行和使用寿命。
此外，我们还应进一步优化保洁流程，提高工作效率和质量。
三、未来工作计划展望未来，我们将继续努力提升物业保洁服务质量。
具体计划如下：1. 深化保洁服务质量管理：我们将制定更加严格的保洁操作规程和验收标准，并加强对保洁员的培训和管理，确保服务质量持续改进。
同时，我们将进一步完善客户反馈机制，及时处理客户意见，提升客户满意度。
2. 推进保洁服务创新与优化：我们将继续探索保洁服务的新模式和新技术，引进更先进的保洁设备和工具，提高保洁效率和质量。
物业保洁年度工作总结范文8篇
物业保洁年度工作总结范文8篇篇1一、引言随着20XX年的结束，物业保洁部门也迎来了年度工作总结的时刻。
在过去的一年中，我们全体保洁人员共同努力，为业主提供了优质、高效的保洁服务。
以下是对本年度工作的全面总结，旨在总结经验、发现问题、提出建议，为未来的工作提供参考。
二、年度工作总结1. 保洁服务实施情况在过去一年中，我们严格按照物业保洁服务合同的要求，为业主提供了全方位的保洁服务。
包括但不限于：日常清洁、定期大扫除、垃圾分类处理、绿化养护等。
同时，我们还根据业主的需求，提供了个性化的保洁服务，如：室内空气净化、地毯清洗等。
2. 服务质量提升措施为了提高保洁服务质量，我们采取了以下措施：一是加强员工培训，提高保洁人员的专业技能和服务意识；二是引入先进设备，提高保洁效率和质量；三是定期开展客户满意度调查，及时了解业主需求，针对性改进服务。
3. 团队建设与管理我们注重团队建设与管理，通过定期开展团队活动、加强沟通与协作、制定合理的工作流程等方式，营造了积极向上的工作氛围。
同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，提高团队整体执行力。
4. 安全生产与环境保护我们在保洁过程中，始终注重安全生产与环境保护。
一方面，我们严格遵守相关安全操作规程，防止事故发生；另一方面，我们积极推广环保理念，引导业主共同参与环境保护行动。
三、存在问题及建议1. 保洁人员素质参差不齐目前，保洁人员素质参差不齐，部分人员服务意识薄弱，专业技能有待提高。
建议加强员工培训，提高整体素质。
2. 保洁设备老化部分保洁设备已使用多年，存在老化现象。
建议更新设备，提高保洁效率和质量。
3. 垃圾分类处理有待加强垃圾分类处理是当前环保工作的重点之一。
虽然我们已开展相关活动，但仍有待加强。
建议加大宣传力度，引导业主正确分类垃圾。
四、结论与展望总体而言，过去一年中，我们在物业保洁服务方面取得了显著成绩。
然而，仍存在一些问题需要解决。
在未来的工作中，我们将继续努力，提升服务质量，满足业主需求。
2024年物业公司保洁部年终工作总结范文（5篇）
2024年物业公司保洁部年终工作总结范文物业公司保洁部年终工作总结（范文）尊敬的领导、同事们：大家好！2024年即将结束，值此年末总结之际，我代表保洁部全体员工向您汇报我们一年来的工作成果和经验教训。
一、工作成果在过去的一年里，保洁部全体员工团结协作，努力工作，取得了一系列的工作成果。
具体来说，我们在以下几方面取得了明显的进展：1. 提升服务质量：我们深入贯彻落实公司的服务理念，以客户为中心，不断改进服务工作。
通过加强培训，提高员工技能和业务水平，大家的服务意识和专业素养得到了显著提升。
同时，我们加强了与客户的沟通和反馈，积极解决问题，提高了客户满意度。
2. 提高工作效率：我们注重规范化管理，建立了一套完善的工作流程和制度，进一步提高了工作效率。
通过合理的人员安排和任务分配，我们实现了保洁工作的科学化、系统化，有效地提高了工作效率。
3. 强化团队意识：我们重视团队建设，注重团队的凝聚力和合作精神。
通过定期召开团队会议、组织集体活动等方式，增强了员工之间的交流和协作能力。
在处理复杂情况时，我们能够保持团队互帮互助的精神，共同解决问题。
4. 提升安全意识：我们高度重视工作安全，加强了员工的安全培训和意识教育。
通过完善的安全管理制度和措施，有效提升了员工的安全意识和工作质量，保证了工作的顺利进行。
二、工作经验教训在工作中，我们也遇到了一些困难和挑战，从中我们得出了一些经验教训，认识到了需要改进的地方：1. 客户需求的变化：随着经济和社会的发展，客户的需求也在不断变化。
我们应密切关注客户需求的变化，及时调整服务策略和工作重点，以更好地满足客户的需求。
2. 员工培训和激励：员工是保洁部的重要资源，员工的素质和能力直接影响着工作质量和效率。
我们应加大员工培训力度，提高员工的专业技能和服务意识，并建立激励机制，激发员工的积极性和创造力。
3. 设备和物资的更新：保洁工作需要使用一定数量的设备和物资，随着时间的推移，这些设备和物资会逐渐老化。
物业公司保洁部年终工作总结怎么写6篇
物业公司保洁部年终工作总结怎么写6篇篇1一、引言随着时间的推移，2024年已接近尾声。
在这一年里，物业公司保洁部全体员工团结一心，共同努力，取得了可喜的成绩。
在公司的正确领导下，我们以“提升服务品质，创造美好生活”为目标，积极响应客户需求，不断提升保洁服务质量。
现将本年度工作总结如下：二、工作内容及成果1. 保洁服务优化在过去的一年中，保洁部对服务流程进行了全面优化。
我们重新设计了保洁服务方案，明确了各项保洁工作的具体要求和操作流程。
同时，引入了先进的保洁设备和技术，提高了保洁效率和质量。
在小区和办公楼的日常保洁中，我们注重细节，确保每一处角落都得到精心打扫。
2. 员工培训与考核保洁部高度重视员工培训工作。
通过定期组织培训活动，提升员工的业务技能和服务意识。
在培训过程中，我们采用了多种形式，如讲座、现场示范、互动讨论等，确保员工能够全面掌握保洁知识和技能。
同时，我们还建立了完善的考核机制，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果给予相应的奖励和激励。
3. 客户关系管理保洁部始终坚持以客户为中心的理念，积极与客户沟通，了解客户需求。
我们通过定期走访、电话回访等方式，及时收集客户反馈意见，并对反馈意见进行认真整理和分析。
在此基础上，我们不断改进服务内容和方法，提高客户满意度。
4. 成本控制与节约在成本控制方面，保洁部采取了多项措施。
首先，我们通过对保洁用品的合理使用和管理，降低了耗材成本。
其次，我们优化了保洁路线和排班制度，提高了人员和设备的利用效率。
此外，我们还积极推广节能环保理念，鼓励员工节约用水用电，为公司降低成本做出贡献。
三、存在的问题与改进措施尽管保洁部在过去一年中取得了显著成绩，但仍存在一些问题需要改进。
首先，部分员工的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导。
其次，保洁设备更新速度较慢，需要公司加大投入力度进行更新换新。
针对这些问题，我们提出以下改进措施：一是加大对员工的培训力度，提高员工的服务意识和业务能力；二是积极向公司申请资金支持，加快保洁设备的更新换新速度；三是加强与其他部门的沟通协作，共同提升公司整体服务水平。
物业小区2024年保洁工作总结5篇
物业小区2024年保洁工作总结5篇工作总结有助于我们识别工作中的冗余和低效提高生产力，为了确定未来的工作方向，我们需要做好工作总结，下面是网作者为您分享的物业小区2024年保洁工作总结5篇，感谢您的参阅。
物业小区2024年保洁工作总结篇1一年的时间过去的真快，在忙忙碌碌当中，但我回顾的时候，发觉一年的时间真的过得特别的快，这也是我一直都把心思花在工作上，没有察觉到时间的流逝，现在我就这一年来的保洁管理工作做下总结。
作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必须要人手，而这个行业的人员流动性是比较大的，即使公司给予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，这一年来，我积极的从各种渠道招聘合适额保洁人员，填充上一年离职的`空缺，确保小区内的保洁工作能够做好，避免人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是容易流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来招聘的人员都是比较优秀的，流失比较少，大家都认真的工作。
招聘来的保洁人员我也是要做好管理，同时对他们进行岗位上的培训，虽然有些人员之前也是做过保洁的工作，但是每个公司，每个地方的保洁方式方法，以及要求都是会有区别的，所以必要的岗前培训还是需要的，也是把要求告知保洁人员，确保能把我们小区的保洁工作给做好了。
同时我们小区也是有一些保洁的时间以及次数的要求是需要和保洁人员讲清楚，工作的内容是什么，该做到怎样的程度都是很有必要说的，不然虽然可以做保洁，但是效果和时效可能就没培训之后那么好了，这一年来的新人我也是很认真的去做好了培训的工作，让他们能做好小区保洁。
作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好服务工作，平时认真检查员工所做的保洁工作，确保工作是达到要求和标准的，避免由于员工没做好保洁而导致业主的投诉或者埋怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，但是小区里面的卫生还是要搞好的，特别是小区每天都有业主饭后在小区内运动，如果一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的体验的。
物业保洁年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会经济的不断发展，物业保洁行业在物业服务中的重要性日益凸显。
为了更好地服务于业主，提高物业保洁工作的质量和效率，本年度，我们物业保洁团队在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“以人为本，服务至上”的宗旨，积极开展各项工作。
现将本年度物业保洁工作总结如下：一、工作概述1. 工作目标本年度，我们物业保洁团队的工作目标为：提高保洁服务质量，确保保洁工作达到国家标准；加强团队建设，提高员工综合素质；优化保洁工作流程，提高工作效率。
2. 工作内容（1）日常保洁工作：负责小区内公共区域、楼道、电梯、绿化带等地的清洁工作；负责小区内垃圾桶、垃圾房等设施的清洁与维护；负责小区内公共设施的清洁与维护。
（2）专项保洁工作：负责小区内公共区域、楼道、电梯等地的深度清洁；负责小区内绿化带的修剪、浇水等工作；负责小区内公共设施的维修与更换。
（3）突发事件处理：负责处理小区内突发事件，如污水倒灌、垃圾堆积等。
（4）客户服务：解答业主咨询，解决业主反映的问题；收集业主意见，改进保洁工作。
二、工作成果1. 保洁服务质量提升本年度，我们物业保洁团队严格按照国家标准和公司要求，积极开展日常保洁和专项保洁工作，保洁服务质量得到了显著提升。
主要体现在以下几个方面：（1）公共区域清洁：公共区域卫生状况得到明显改善，无垃圾、杂物堆积现象。
（2）楼道、电梯清洁：楼道、电梯干净整洁，无污渍、蜘蛛网等现象。
（3）绿化带清洁：绿化带内无杂草、垃圾，植物生长良好。
（4）公共设施维护：公共设施完好无损，无明显损坏现象。
2. 团队建设成果（1）员工培训：本年度，我们组织了多次保洁技能培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
（2）团队凝聚力：通过开展团队活动，增强了团队凝聚力，提高了员工的工作积极性。
（3）员工满意度：通过问卷调查，员工满意度达到90%以上。
3. 工作效率提高（1）优化保洁工作流程：通过优化保洁工作流程，提高了工作效率，降低了人力成本。
物业保洁年度工作总结范文8篇
物业保洁年度工作总结范文8篇篇1时光荏苒，转眼间一年过去了，在过去的一年里，我和我的同事们在领导的指导下，圆满完成了各项保洁工作。
在此，我深情地对领导说一声：“谢谢！”同时，我也要向各位同事表达我的感激之情，因为有了你们的帮助和支持，我才能顺利完成工作。
一、工作内容与成果在过去的一年里，我们物业保洁部门主要完成了以下工作：1. 完成了对小区公共区域的日常保洁工作，包括楼道、电梯、停车场等，确保了小区环境的整洁与美观。
2. 定期对小区绿化带进行修剪和维护，保持了绿化带的健康和美观。
3. 对小区内的垃圾进行分类处理，确保了垃圾的合理处置和资源的有效利用。
4. 协助物业部门完成了对小区公共设施的维修和保养工作，保证了公共设施的正常使用。
在完成上述工作的过程中，我们取得了一定的成果。
首先，通过我们的共同努力，小区环境得到了显著改善，得到了业主的一致好评。
其次，我们在保洁工作中注重细节和品质，做到了“眼勤、手勤、腿勤”，确保了保洁工作的全面覆盖和高效完成。
二、工作态度与表现在工作中，我始终坚持“以业主为中心”的服务理念，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，认真履行职责。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，充分发挥团队力量，共同完成保洁工作。
在保洁工作中，我始终保持积极的工作态度和高效的工作作风。
我坚信“细节决定成败”，因此在工作中注重细节，追求品质。
同时，我也能够合理安排时间和进度，确保保洁工作的有序进行。
三、存在的问题与不足尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，在保洁工作中有时会出现疏忽和遗漏，需要进一步加强责任心和细心程度。
其次，在垃圾分类处理方面仍有待提高，需要加强垃圾分类知识的宣传和教育。
最后，在公共设施维修和保养方面需要进一步加强与物业部门的沟通和协作，确保公共设施的正常使用。
针对以上问题和不足，我将采取以下措施加以改进：首先加强学习培训提高自身素质；其次严格按照操作规程进行操作避免出现差错；最后加强与相关部门沟通协调及时解决问题。
物业部保洁年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们物业部保洁团队已走过了又一个充实而繁忙的一年。
在这一年里，我们紧紧围绕公司发展目标，以“以人为本，服务至上”为宗旨，努力提升保洁服务质量，为广大业主营造一个干净、整洁、舒适的居住环境。
现将本年度保洁工作总结如下：一、工作回顾1. 加强管理，提升团队凝聚力（1）建立健全保洁管理制度，明确保洁工作职责，规范保洁操作流程。
（2）加强团队建设，定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（3）开展团队活动，增进员工之间的沟通与交流，增强团队凝聚力。
2. 严格保洁标准，提高服务质量（1）制定并严格执行保洁标准，确保保洁工作质量。
（2）针对不同区域、不同岗位，制定详细的保洁计划，确保保洁工作有序进行。
（3）加大巡查力度，对保洁工作进行监督，确保保洁效果。
3. 深化服务，关注业主需求（1）定期开展业主满意度调查，了解业主需求，及时调整保洁工作。
（2）针对业主反映的问题，及时处理，提高业主满意度。
（3）积极参与社区活动，为业主提供更多便利服务。
4. 突出重点，做好特殊时期保洁工作（1）针对疫情防控期间，加大消毒杀菌力度，确保小区环境卫生。
（2）针对夏季高温、冬季寒冷等特殊时期，调整保洁工作计划，确保业主生活舒适。
（3）做好节假日期间保洁工作，确保小区环境整洁。
二、工作亮点1. 保洁工作质量得到明显提升通过严格执行保洁标准，加大巡查力度，保洁工作质量得到了明显提升，业主满意度不断提高。
2. 团队凝聚力显著增强通过加强团队建设，开展团队活动，员工之间的沟通与交流更加顺畅，团队凝聚力显著增强。
3. 业主满意度持续提升通过关注业主需求，积极解决业主反映的问题，业主满意度持续提升。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工业务水平有待提高。
（2）保洁工作压力大，部分员工工作积极性不高。
（3）部分区域保洁效果仍有待提升。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。
物业清洁工年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年度总结，回顾过去一年的工作，总结经验，展望未来。
一、回顾过去，成绩斐然1. 工作态度方面过去的一年，我始终保持着积极向上的工作态度，认真履行职责，遵守公司各项规章制度，团结同事，乐于助人。
在繁忙的工作中，我始终以饱满的热情投入到清洁工作中，力求为业主提供干净、整洁的居住环境。
2. 工作成果方面（1）环境卫生方面：通过每日的清扫、擦拭、消毒等工作，保证了小区公共区域、楼道、电梯等地方的清洁卫生，为广大业主营造了一个舒适的生活环境。
（2）绿化养护方面：在绿化带、草坪等地，我认真进行浇水、修剪、施肥等工作，确保绿化植物的生长，提升了小区的整体美观。
（3）设备维护方面：对小区内的公共设施、设备进行定期检查、保养，确保设施设备正常运行，降低了故障率。
（4）突发事件处理方面：在遇到突发事件时，如业主家漏水、电梯故障等，我能迅速响应，协助相关部门进行处理，保障了业主的正常生活。
二、总结经验，反思不足1. 工作经验在过去的一年里，我逐渐掌握了清洁工作的技巧，学会了如何高效、有序地完成工作任务。
同时，我也学会了与同事、业主沟通，提高了自己的团队协作能力。
2. 反思不足（1）在工作中，有时会因为疏忽导致一些细节问题，如遗漏某些角落的清洁，影响小区的整体卫生。
（2）在面对部分业主的误解或投诉时，沟通技巧还有待提高，需要更加耐心、细致地解释和解决问题。
三、展望未来，再接再厉1. 提高自身素质在新的一年里，我将继续加强学习，提高自己的业务水平，努力成为一名优秀的物业清洁工。
2. 优化工作方法结合实际工作，不断优化工作方法，提高工作效率，为业主提供更优质的服务。
3. 加强团队协作与同事们保持良好的沟通，共同为小区的清洁工作贡献力量。
最后，感谢公司给予我这次总结的机会，感谢领导和同事们的关心与支持。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的一份力量。
物业保洁年终总结7篇
物业保洁年终总结7篇篇1时光荏苒，光阴似箭，XX年转瞬即逝，即将迎来新的一年。
在物业公司，我担任保洁主管一职，负责物业保洁的全面工作。
这一年里，我和我的团队成员一起，共同为物业保洁事业贡献力量，取得了可喜的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便再接再厉，取得更好的成绩。
一、工作回顾1. 保洁服务品质提升在物业保洁工作中，我始终把提升服务品质作为首要任务。
通过加强内部管理和培训，引导保洁员树立正确的服务理念，注重细节，不断提升服务质量。
同时，定期组织团队成员进行业务学习和交流，分享工作经验和技巧，提高整体服务水平。
2. 创新管理模式为了更好地提高保洁工作效率，我积极推动管理模式创新。
引入先进的管理理念和方法，结合实际情况进行改进和优化。
通过制定科学合理的工作流程和标准，明确岗位职责和要求，使团队成员能够更好地完成工作任务。
3. 节能环保实践在环保意识日益增强的今天，我积极推动物业保洁工作的节能环保实践。
通过推广使用环保清洁用品和设备，减少资源消耗和环境污染。
同时，加强垃圾分类管理，提高垃圾资源化利用效率，为建设美丽家园贡献力量。
4. 团队建设与培训我高度重视团队建设和培训工作。
通过定期组织团队活动和培训课程，增强团队凝聚力和向心力。
鼓励团队成员积极参与培训和学习，提升个人素质和专业技能。
同时，建立完善的考核和激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
二、存在问题与不足尽管过去一年取得了显著成绩，但在工作中仍存在一些问题和不足。
例如，部分保洁员的服务意识有待提高，需要进一步加强培训和引导；在节能环保方面仍存在改进空间，需要继续推广环保理念和实践；团队建设方面仍需加强沟通和协作能力等。
三、未来展望与计划针对存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 加强培训和引导，提高保洁员服务意识。
通过定期组织培训和学习活动，引导保洁员树立正确的服务理念，注重细节，提升服务质量。
2. 继续推广环保理念和实践。
物业年度保洁总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
作为物业管理的重要组成部分，保洁工作对于提升物业服务质量、营造优美居住环境具有至关重要的作用。
本报告旨在总结本年度保洁工作的成果与不足，为下一年度保洁工作的开展提供参考。
一、工作回顾1. 人员管理本年度，我司保洁团队共15人，其中管理人员2人，一线保洁人员13人。
在人员管理方面，我们注重员工培训和激励，确保保洁工作的顺利进行。
（1）新员工培训：对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括清洁理论、实际操作、安全须知等，使其快速适应岗位要求。
（2）定期考核：对保洁人员进行定期考核，确保其工作质量。
考核内容包括工作效率、服务态度、清洁质量等方面。
（3）员工激励：通过设立优秀员工、先进工作者等荣誉称号，激发员工的工作积极性。
2. 保洁工作（1）公共区域保洁：对小区公共区域进行日常保洁，包括道路、绿化带、停车场等，确保环境卫生。
（2）楼栋保洁：对楼栋内公共区域进行清洁，包括楼梯、电梯、公共卫生间等，为业主提供舒适的生活环境。
（3）专项保洁：针对业主投诉、突发事件等，进行专项保洁工作，如油漆污染、装修垃圾清理等。
（4）绿化养护：对小区绿化带进行日常养护，确保植物生长良好，美化小区环境。
3. 设备维护（1）保洁设备定期检查：对保洁设备进行定期检查，确保其正常运行。
（2）设备维修保养：对损坏的保洁设备进行维修保养，延长设备使用寿命。
二、工作亮点1. 提升保洁质量：通过加强培训、优化工作流程，保洁质量得到显著提升。
2. 提高员工满意度：关注员工需求，提高员工福利待遇，员工满意度逐年上升。
3. 降低投诉率：通过加强保洁工作，有效降低业主投诉率，提升物业服务质量。
三、不足与改进1. 保洁人员流动性较大：部分保洁人员因待遇、工作环境等原因离职，导致人员流动性较大。
针对这一问题，我们将加强员工培训，提高员工福利待遇，降低人员流动性。
2. 保洁工作仍有待提高：部分区域保洁工作仍有不足，如楼栋内部保洁、绿化养护等。
物业保洁年度工作总结范文6篇
物业保洁年度工作总结范文6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，物业保洁部门在您的正确领导和大力支持下，圆满完成了各项保洁工作。
在此，我代表物业保洁部门全体员工，向您表示衷心的感谢。
一、工作完成情况1. 日常保洁工作：物业保洁部门严格按照保洁工作流程，对小区、办公楼、商业区等各类场所进行日常保洁。
在保证保洁质量的同时，特别注重细节，确保每个角落都得到充分的清洁。
2. 定期保洁工作：根据不同的保洁区域，物业保洁部门制定了详细的定期保洁计划，包括每月、每季度的保洁重点和执行方案。
这些计划确保了保洁工作的系统性和针对性，有效提高了保洁效率。
3. 专项保洁工作：针对小区内的难缠污渍、顽固垃圾等问题，物业保洁部门采取了专项保洁措施。
通过使用专业清洁剂、调整清洁工具等方式，成功解决了这些难题，恢复了区域的整洁面貌。
4. 应急保洁工作：在遇到台风、暴雨等恶劣天气时，物业保洁部门迅速启动应急保洁预案，组织人员对小区道路、排水系统等进行清理和疏通，确保了小区的安全和整洁。
二、工作亮点与成果1. 创新保洁工具和方法：物业保洁部门不断探索和创新保洁工具和方法，引进了一批高效、环保的清洁设备。
这些新工具和方法不仅提高了保洁效率，还降低了清洁成本，为物业节约了开支。
2. 提升员工素质：物业保洁部门注重员工素质的提升，定期组织员工参加培训和学习活动。
通过培训，员工的业务水平得到了显著提高，服务态度也更加热情周到。
3. 实施垃圾分类：根据市政府的垃圾分类要求，物业保洁部门在小区内实施了垃圾分类制度。
通过分类投放、分类收集等方式，有效减少了垃圾处理量，提高了资源利用率。
4. 绿色环保：物业保洁部门在保洁过程中，积极采用环保清洁剂和工具，减少了对环境的污染。
同时，部门还组织员工参加了多次环保宣传活动，提高了小区居民的环保意识。
三、存在的问题与建议1. 保洁设备老化：目前，物业保洁部门的一些设备已经使用了多年，存在老化现象。
建议物业对这部分设备进行更新换新，以提高保洁效率和员工的工作体验。
物业保洁年终工作总结模板5篇
物业保洁年终工作总结模板5篇篇1一、背景在过去的一年里，物业保洁部门全体员工始终秉持着“服务至上，精益求精”的工作理念，致力于为广大业主提供舒适、整洁的居住环境。
在此，我代表保洁部门，就本年度的工作成果、经验教训以及未来展望进行如下总结。
二、工作内容概述1. 对接新入住业主，进行全程保洁服务。
2. 定期对小区公共区域进行清洁和保养。
3. 监控卫生质量，确保达到相关标准。
4. 开展垃圾分类宣传与引导工作。
5. 组织多次突发事件应急处理与演练。
6. 加强团队建设，提升员工综合素质。
三、重点成果1. 新入住业主保洁服务满意度达到95%以上。
2. 成功创建并推行垃圾分类制度，得到业主的广泛认可和支持。
3. 完成小区绿化带的清洁与维护工作，有效提升了小区的整体环境品质。
4. 通过多种形式的培训，提高了保洁团队的整体业务水平和服务质量。
5. 应对突发事件的应急处理能力得到显著提高，成功应对多次突发事件。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业主对垃圾分类的认知度不够，导致垃圾分类执行难度加大。
解决方案：加大垃圾分类宣传力度，设置明显的垃圾分类标识，定期开展垃圾分类知识讲座和培训。
2. 问题：保洁工具和设备更新滞后，影响工作效率。
解决方案：制定设备更新计划，争取资金支持，逐步更新设备和工具。
3. 问题：部分区域存在卫生死角，难以彻底清洁。
解决方案：加强巡查力度，发现问题及时整改，针对性地进行深度清洁和保养。
五、自我评估/反思过去一年里，物业保洁部门取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在团队协作方面，还需进一步加强沟通与合作，提高工作效率。
在服务质量方面，仍需不断提升自身业务水平，以满足业主的多样化需求。
同时，在应对突发事件时，还需进一步提高应变能力，确保及时、有效地解决问题。
六、未来计划1. 深入开展垃圾分类工作，推广环保理念，倡导绿色生活。
2. 加强设备更新和工具升级工作，提高工作效率和品质。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质和服务水平。
2024年物业保洁年终工作总结（五篇）
2024年物业保洁年终工作总结____管理概要____遵循公司领导的指导和全力支持，我们严格遵守公司的工作规定，秉持“以您的满意为我们的永恒追求”的物业服务原则，以及“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念。
我们设定“提升水平，创造效益，塑造品牌”为公司的发展目标，每一位员工都坚守“服务第一，客户至上”的行为准则。
经过全体员工的共同努力，我们开展了一系列的优质服务工作，现对过去一年的工作进行简要总结，以提炼经验，找出不足，为____的工作奠定坚实基础。
____人力资源管理____在保洁部门实施夜班制度后，员工出现情绪波动，我们通过多方面沟通来稳定员工情绪，确保工作质量未受影响。
我们根据岗位需求优化了人员配置和工作量考核，调整了班次和值班时间，未增加额外人力的情况下，基本满足了保洁运营需求。
目前团队有____人，年内共有____人离职或调职，其中____人调至库区，____人离职。
____培训与发展____新入职的保洁人员接受了全面的清洁理论培训和岗位实操培训，以达到写字楼保洁标准。
我们强化了《保洁工作手册》的培训，并针对实际工作中的特殊情况进行了深入培训，包括清洁剂的使用、清洁程序、不锈钢保养、家具清洁、烟灰盅处理、壁纸清洁和电梯保养等。
同时，我们加强了员工考核制度、创优标准和贯标知识的培训，以提升员工的工作责任感。
目前，员工已能适应并按标准完成工作，但还需在工作纪律和行为规范方面加强管理和指导。
____保洁运作模式____在集团领导的指导下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”模式，取得了显著效果。
保洁工作主要在夜班进行，同时增加了清洁频率以确保卫生质量。
尽管在高峰期，如11F-16F的男卫生间存在清洁难度，但整体清洁效果良好，但清洁成本有所增加。
近期由于二建和市政道路施工导致的灰尘较大，我们加大了清洁力度，但仍未达到理想卫生标准，预计在施工结束后进行全面清洁。
我们确保电梯地毯每____分钟吸尘一次，以维持高标准的卫生环境。
关于物业保洁最新的年末工作总结6篇
关于物业保洁最新的年末工作总结6篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转瞬间，2024年已经过去，由于公司人事调动，我由原来的保洁主管晋升为物业经理。
在领导的关心和支持下，在同事们的积极配合下，本人紧紧围绕公司创优和各项任务目标，狠抓工作落实，完成了各项工作任务。
现将本人近期的工作总结如下：一、以服务为宗旨，做好保洁工作1. 制定保洁计划：根据小区的实际情况，制定了一份详细的保洁计划，并严格按照计划执行，以确保小区的清洁卫生。
2. 定期巡查：每天对小区进行巡查，及时发现问题并解决，确保小区的清洁卫生达到标准。
3. 垃圾分类：根据垃圾分类的要求，对小区的垃圾进行分类投放，并定期清理垃圾箱，保持垃圾箱的清洁卫生。
4. 绿化维护：定期对小区的绿化植物进行修剪、浇水、施肥等维护工作，保持绿化植物的健康生长。
二、加强团队建设，提高保洁质量1. 培训学习：定期组织保洁人员进行培训学习，提高他们的专业技能和服务意识，确保他们能够提供优质的服务。
2. 团队建设：加强团队成员之间的沟通和协作，建立积极向上的工作氛围，提高团队的整体凝聚力。
3. 考核激励：制定合理的考核制度，对表现优秀的保洁人员进行奖励和表彰，激励他们继续发挥自己的优势。
三、推动创新发展，提升物业水平1. 引入新技术：积极引入新技术和设备，如智能垃圾分类系统、自动化清洁设备等，提高保洁工作的效率和质量。
2. 优化流程：对保洁工作流程进行优化和再造，简化操作步骤，提高工作效率，减少人力成本。
3. 客户沟通：加强与业主的沟通和互动，了解业主的需求和意见，及时改进服务质量和提升业主满意度。
四、存在问题及改进措施1. 人员流动性大：保洁人员流动性较大，新员工需要一定的时间适应工作环境和操作流程，对工作质量和效率有一定影响。
- 改进措施：加强员工培训和入职引导，提高新员工的适应能力和工作效率。
2. 设备老化：部分保洁设备存在老化现象，影响使用效果和寿命。
- 改进措施：定期对设备进行维护和更新，确保设备的正常运行和使用寿命。
小区保洁年终总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们小区保洁团队在物业管理公司的领导下，紧紧围绕提升小区环境卫生质量，为广大业主提供优质服务，付出了辛勤的努力。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾（一）环境卫生整治1. 日常保洁：我们严格按照保洁规范，对小区内的公共区域、绿化带、楼道、电梯等进行了全面、细致的清扫和消毒，确保了小区环境卫生的整洁。
2. 绿化养护：加强对小区绿化的养护和管理，定期修剪树枝，清除杂草，保持绿化带的整洁美观。
3. 垃圾分类：积极开展垃圾分类宣传活动，引导业主正确分类投放垃圾，提高小区垃圾分类率。
4. 节假日期间环境整治：在重要节假日，我们提前做好环境整治工作，确保小区环境卫生整洁，为业主营造良好的节日氛围。
（二）服务质量提升1. 服务态度：我们始终坚持“业主至上，服务第一”的原则，对待业主热情周到，耐心解答业主的疑问，得到了业主的一致好评。
2. 技能培训：定期组织保洁员进行专业技能培训，提高保洁员的服务水平和工作效率。
3. 服务创新：针对业主需求，我们不断创新服务方式，如提供定制保洁服务、定期开展环境卫生知识讲座等。
（三）安全管理1. 安全隐患排查：定期对小区进行安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患，确保业主的生命财产安全。
2. 消防安全：加强消防安全宣传教育，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。
3. 突发事件应对：制定应急预案，提高保洁团队应对突发事件的能力，确保业主的生命财产安全。
三、工作亮点（一）环境卫生质量显著提升通过全体保洁员的共同努力，小区环境卫生质量得到了显著提升，业主满意度不断提高。
（二）服务意识增强保洁团队的服务意识得到了明显增强，业主的满意度得到了显著提高。
（三）团队凝聚力提升在过去的一年里，保洁团队凝聚力不断提升，形成了团结协作、共同进步的良好氛围。
四、工作不足与改进措施（一）工作不足1. 部分保洁员服务意识有待提高。
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物业公司小区保洁年度工作总
结(最新版)
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( 工作总结)
部门：_______________________
姓名：_______________________
日期：_______________________
本文档文字可以自由修改
物业公司小区保洁年度工作总结(最新版)
在这里我代表XXXXX物业管理处做20xx年工作总结。
首先我代表XXXXX物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。
我XXXXX管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结情况：
完善的物业服务项目及工作完成情况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作--保安小区安全
保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。
严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作--保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。
每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。
对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。
加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作--日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。
为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
20xx年2月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。
前台接到报修后，发派遣单给工程维修师
傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。
20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。
经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。
由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木
成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。
到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
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