班长工作手册.doc

第一部份：班长基本业务要求

一、班长对自己管辖范围内的一切业务要负责任

二、班长应提高到所属的生产线，检查各工位是否符合生产之需

（有静电带的要作检查并做记录）

三、开拉检查是否有人员欠勤，有欠勤请及时记报与临时替位

四、生产中出现的问题要及时处理

1、风电批、烙铁、皮带、热熔胶枪、焊机等，出现故障立即

通知相关人员及时处理，并做好时间记录。

2、出现仪器、机器不良，应立即通知PE处理，并写在拉头

报板上，让大家知道原因所在，以免类似的事情重复发生。

五、班长必须控制作业坏料在1%以内。

六、班长必须和上级沟通问题，未能自己解决处理，必须请求上

级协助解决。

七、班长必须定期检讨作业失误，作好统计和记录。

八、当修理、技术员或有关人士反馈问题时，班长应该向员工解

释清楚，直至完全明白为止，同时确认是否得以解决。

九、多向员工灌输品质意识，并与其沟通，让员工对工厂有归属

感。

十、要向员工讲，工作心不在焉和欠勤会带来严重的后果。

十一、时刻检查该组物料是否足够生产所需，并及时补给。

十二、经常检查工作环境是否整洁，物料是否整齐，坐姿是否端正，椅子是否排列整齐，以提高仕气，避免间接影响品质低落。十三、向员工说明对工具、夹具及工序的正确操作及管理。

十四、教育员工珍惜财物，如有物料掉落地下，应立即捡起放入

红色盒子，以免影响质量和防止物料遗失，同时须以身作则。十五、以各记录必须按要求做好，如有变更应及时作变更记录。十六、落班前，要做好上班前准备工作。

十七、若转机型，应将不同的工具、夹具及作业指导书退回生技。十八、落班时要维护秩序，将贵重物料、工具保管好，关好电源方可下班。

第二部份：班长基础管理技巧

20秒20秒20秒20秒20秒

☞生产线每做完一台机的时间是IE依据，本厂开发部的标准时间而制订

☞生产线的速度及每格下机的时间依产量而设定。

☞速度快了作业员做不过来造成堆机或做坏机

☞速度慢了存在等得的浪费完不成产量

☞一格只能放一台机工位库存品为“0”

☞一格如果放两台机会做不过来，慌忙作业

容易做错

☞拉平衡管理做好

不会堆机没有做不过来

不会空闲不浪费工时

不会忙得满头大汗

难以出错

●堆机就是瓶颈，须从4MIE的手法观察分析（作好班长要

主动帮忙和评估）

人：是不是新人，是不是该员工作业能力太低（有点笨）？

教育和调换工位去改善。

机：工具仪器是否方便员工操作？有不安定吗？有不好操作

吗？马上改善

料：使用的部品品质有无异常？是否要加工或另做检查而花较多

的时间？立即改善

法

：员工的操作方法是否与OK一致立即改正

环：噪声、亮度、温度是否影响到员工的作业品质，还有部品、

工具摆放位置是否太高，太低或太远等马上改善

※切实执行按作业指导书作业

＊班长按作业指导书指导员工，并确认员工作业是否与作业指导书内容一致。

＊员工作业须完全要和作业指导书或样板一致

＊作业工位做好摆放、区分。

＊使用部品要有明确的标示，并与作业指导书上一致。

＊不能有混装，混料现象

＊相似部品要隔离放置，且不能同一个工人使用。

治工具使用合理化

＊ 治工具没有坏及不安定现象

＊ 治工具放置位置方便员工使用

工作台面无尘埃，油污，杂物

＊ 这是“5S”的基本要求

＊ 不做好“5S”无法保证品质

＊ “5S”改善不花成本、时间，却能让品质和提高效率工位坏品及时处理

＊ 能确实掌握部品供应状况

＊ 当天坏料当天清理，并退仓处理

＊ 跟踪埋尾顺利结束

作业员操作方便

＊✋部品（辅料）放置方便员工使用

＊✋治工具放置方便员工操作

作业台面没有过剩部品

＊✌没有存放过多的部品

＊✌没有制造过多的库存（工位与工位之间）

＊✌过剩的部品既占空间，又影响品质纯属浪费切实执行新人管理体制

新工人上岗时要考核与作业能力与素质

新工人上岗时要多给予关心与指导，且定时召开新人座谈会 班长要与新人一起订立：“新人工作目标”

新工人上线要做好三天的标识及特别管理

☞让管理一眼就看出是新人作业

☞新人作业的指导与确认工作要频繁

☞指导员工作业：说给她听

做给他看

把握技巧让她做做

频繁进行确认

直到完全明白为止 不相信新人教会了就会做好，要不定时多做确认——员工是否能无意识的做好！

用“不良重流试验”等方法测试新人作业及检查能力

☝到现场了解是不是治工具的问题

☝到现场了解是不是部品异常问题

☝到现场看员工操作手顺是否有问题

☝到现场看员工工作环境是否方便作业员工作

☝到现场了解员工思想是否集中

☝不良来源于变异

人—换了人或者没有换人，但思想却改变了

机—换了治工具或没有换，但原来的治工具性能变差了

料—换了厂家或改了模

方—作业方法或物流过程有变化

☝对作业失误的工位要挂出作业注意文揭示，并对失误者每日进行评估

与员工做好沟通

☝要去了解每个员工的生活习惯与工作态度

＊给员工生活上的关心，工作上的帮助，思想的教育，让员工感到做你的下属能得到关怀，学到知识。

＊让员工有一个安全温暖的生活与工作环境

☝要使员工的工作目标与自己的团队目标一致，观念应一样

☝要提升员工的素养——从打招呼、礼貌开始

☝要教员工与员工之间相互帮助，使团队凝聚在一起，更具有团队能力

班长是最了解员工的管理者

※工作能力强，表现好的员工应多鼓励表扬，并给予上进一提拔的机会

※工作能力强，表现差的员工应进行管制，使其观念改正过来※工作能力一般，但表现好的员工应多进行教育培训，使其感受到知识的沐浴与希望的开阔

※工作能力弱，表现差的员工要有计划地解除其合作关系