保洁服务管理方案

保洁服务管理方案

1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；协助

仓库管理员合理贮存和保管。

二、保洁班长职责

1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

6、负责班组各类工作表格的发放及收集。

三、保洁员岗位职责?

1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或

专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效

措施，控制事态发展。?

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人

使用和带回家中使用。?

8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。?

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。?

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务保洁员岗位职责。

第四节清洁员工工作流程图

1、目的

确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。

2、适用范围

适用**森林公园卫生清洁。

3、职责

（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

（5）服务流程图

一、公园室外环境清洁操作规程

1、日常保洁工作流程

（1）用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。（2）所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

（3）用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干

（4）拔除外围路面（草坪以外）杂草。

（5）收集果皮箱内存放的垃圾。

（6）清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

2、定期工作流程

公园路面、停车场冲洗流程。

（1）先用扫把扫除地面杂物杂物。

（2）用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进

行

（3）用扫把将污水推入沉沙井。

（4）及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

（5）打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖

好，及防鼠网归位

二、卫生间保洁操作流程

1、目的和适用范围：

对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。

2、作业时间及频次

公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。

3、操作规程

（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。

（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

A擦抹玻璃镜面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

（3）日常保洁、细心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤捡拾废纸杂物

（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

（6）大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把

地面的水拖干。

（7）大便池水箱清洁：

A关闭进水箱阀门：

B按下水制，放走水箱内的水；

C打开水箱盖时要轻拿轻放：

D用少量清洁剂倒入水箱内；

E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

（8）结果处理

对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处

理

三、垃圾中转站清洁操作规程

（1）目的

规范垃圾中转站的保沽工作。

（2）职责

保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

（3）操作规程

A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲洗密封仓内壁一次。

C上午7：30-8:30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

D打扫散落垃圾并装入桶内。

E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

第六节保洁员作业检验标准和办法