107项素质三级定义词典库

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107项素质三级定义次典库

1．1通用能力三级定义

1．1．1亲和力

亲和力是指个人通过自身的言谈举止给他人一种易于接近的感觉。其分级行为表现如表1-1所

1．1．3沟通能力

沟通能力是指个人能正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并做出适当反应的能力。

1．1．4执行能力

执行能力是指相关人员在工作中能迅速理解上级的意图，进而形成目标并制定出具体可行的行动方案，然后通过各类资源的合理利用和对任务优先顺序的安排，保证方案的高效、顺利实施，并努力达成工作目标的能力。其分级行为表现如表1-4所示。

表1-4执行能力分级行为表现表

1．1．6理解能力

理解能力是指相关人员了解他人的能力。其分级行为表现如表1-6所示。

表1-6理解能力分级行为表现

1．1．8判断能力

判断能力是指相关人员利用自身掌握的知识，通过对他人的观点或外界环境的变化进行正确的

表1-9应变能力分级行为表现

控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力。其分级行为表现如表1-10所示。

表1-10自控能力分级行为表现

1．1．12逻辑分析能力

逻辑分析能力是指相关人员利用既有信息，经过多角度、多层次的分析，找出其关键点和其他信息之间相关性的能力。其分级行为表现如表1-12所示。

表1-12逻辑分析能力分级行为表现

1．1．14系统思考能力

1．1．15计划管理能力

计划管理能力是指相关人员通过合理配置各种资源，使自己或他人按时完成任务的能力。其分级行为表现如表1-15所示。

表1-15计划管理能力分级行为表现

1．1．17团队合作能力

团队合作力是指相关人员具有全局观，能够服从指挥，能够根据工作目标的需要，与他人通力

其

1．1．19专业学习能力

专业学习能力是指相关人员提高自己的专业知识或职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。其分级行为表现如表1-19所示。

表1-19专业学习能力分级行为表现

表1-20问题发现与解决能力分级行为表现

其分级

1．2管理能力三级定义

1．2．1督导能力

1．2．2决策能力

决策能力是指相关人员依据对形势的分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动的能力。其分级行为表现如表1-23所示。

表1-23决策能力分级行为表现

1．2．4激励能力

激励能力是指相关人员激发、引导和维持他人工作热情，保证实现预定目标的能力。其分级行

1．2．5战略管理能力

战略管理能力是指相关人员通过分析外部环境、内部资源，对企业管理和工作业务进行筹划，明确管理和业务战略目标，并根据战略目标设计组织架构、人员配备方案及业务开展策略的能力。其分级行为表现如表1-26所示。

表1-26战略管理能力分级行为表现

1．2．7团队领导能力

团队领导能力是相关人员有效地带领其团队，按照既定目标前进的能力。其分级行为表现如表1-28所示。

团队建设能力是相关人员以团队利益为己任，建立、维护并运作高效团队，使团队绩效表现目标最优化的能力。其分级行为表现如表1-29所示。

表1-29目标管理能力分级行为表现

表1-30授权控制能力分级行为表现

1．2．11培养他人能力

培养他人能力是指管理人员通过恰当地需求分析，将知识、经验、工作方法和技巧有效地传授给他人，以帮助他们完成工作任务并促进其发展的能力。其分级行为表现如表1-32所示。

表1-32培养他人能力分级行为表现

3．市场策划实施能力

市场策划实施能力是指相关人员进行市场分析，制定市场策划方案，并指导方案实施的能力。其分级行为表现如表1-35所示。

表1-35市场策划实施能力分级行为表现

5．公关能力

公关能力是指相关人员有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。其分级行为表现如表1-37所示。

表1-37公关能力分级行为表现

2．渠道规划建设能力

渠道规划建设能力是指相关人员通过自身掌握的渠道建设知识，在理解现有渠道的基础上完成

渠道管理支持能力是指相关人员拥有的对企业现有渠道提供供货支持、人员支持、物流支持并进行全方位管理的能力。其分级行为表现如表1-40所示。

表1-40渠道管理支持能力分级行为表现

1．3．3生产簇专业技能

1．生产调度能力

2．仓储管理能力

仓储管理能力是指相关人员有效开展原辅料、备品备件、产成品的管理，确保仓库的安全、整洁及物资的有效利用，以支持高效仓库管理工作的能力。其分级行为表现如表1-43所示。

表1-43仓储管理能力分级行为表现

降低能源消耗及保证计量器具的准确性，为高效生产活动提供支持的能力。其分级行为表现如表1-44所示。

表1-44设备管理能力分级行为表现

安全管理能力是指相关人员运用已经掌握的安全与消防管理常识或相关经验，做好安全事故的预防与现场处理的能力。其分级行为表现如表1-45所示。

表1-45安全管理能力分级行为表现

完成

1．3．5质量簇专业技能

2．产品质量管理能力

产品质量管理能力是指相关人员通过自身掌握的质量管理知识，对产品生产全过程实施有效的质量监控，确保产品品质的能力。其分级行为表现如表1-48所示。

表1-48产品质量管理能力分级行为表现

的过程中体现出的能力。其分级行为表现如表1-49所示。

表1-49服务质量管理能力分级行为表现