开放大学公共关系作业

公共关系原理与实务复习资料

7．组织形象的基础是 （ C ）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 产品形象

D. 文化形象

8． 组织形象的形成，需要很长的时间，其中

（ D ）。

A. 60%实干 40%宣传

B. 70%实干 30%宣传

C. 80% 实干 20%宣传

D. 90% 实干 10%宣传

9．民主参与法是用来协调

（ D ）的。

A. 政府公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系 10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接 （ B ）。

A. 领导部门

B. 管理部门

C. 生产部门

D. 销售部门 11．高美誉度、低知名度属于公共关系的 （ B

） 状态。

A.最佳

B.

较为稳定、安全

C.不良

D. 恶劣

12．分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用

（ D ）。

A. 组织形象地位图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图 13. 一般开业庆典使用的公关策略是 （ C ）。

A.进攻型公关

B. 维系型公关

C.建设型公关

D.

交际型公关

14. （ B ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。

A. 社区关系

B. 消费者关系

C. 政府关系

D. 媒介关系 15. （ C ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 社区公众

C. 政府公众

D. 名流公众 16. 组织与公众沟通的重要途径就是运用 （ D ）。

A. 公共关系广告

B. 人际传播

C. 网络

D.

大众传播

17. （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。

A. 媒介公众

B. 社区公众

C. 消费者公众

D. 名流公众

18. 关系营销的理论基础与前提是 （ C ）。

A.4P

B.6P

C. 4C

'S D.CIS

19. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是 （ B ）。

A. 企业

B. 政府

C. 事业单位

D. 社会团体

20. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意 见，回答公众问

题， 解释政府立场， 争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的 （ C ）。

A. 收集信息

B. 发布信息

C. 协商对话

D. 办事公开

一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题

1. 公共关系的英文是 （ A 2．公共关系可直接称为 （ 3. 组织与公众联结的方式是

A. 大众传播

B. 传播

2 分，共 20 分）

C.

A. public relations 公众关系 ）。 ）。 A. ）。 人际沟通

D. 舆论宣传

C

公共关系学》 ）。

4.1906年，艾维•李发表的著名文件是

A. 《公众舆论之形成》

B. 5. 被誉为“公共关系之父“的是

A.巴纳姆

B. 艾维•李

6. 1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作 A. 《公众舆论之形成》 B. 《原则宣言》 C. 《公共关系学》 （ B ）。

C. 伯尼斯

C.

D.

原则宣言》

卡特里普

（ D

D. 《有效的公共关系》

）。

D. 《有效的公共关系》

针对性强的大众传播媒介是 （B ）。

A.报纸

B. 杂志

C. 广播

D. 电视

21.

22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是 A.倒

金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 组织以自身的名义， A.组织广告 B. 在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是 响应

广告 C. 公益广告 D. 祝贺广告 （C ）。

人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的

A.语言

B. 副语言

C. 表情和目光

D. 肢体语言

在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指

C.1.22-3.65 米

D. 3.65-9

A.0.45 米

B. 0.45-1.22 谈判中双方利益的最后防线是

A.起点

B. 界点

C.

号。 米 （B ）。

争取点 D. 协议点

公关谈判的第三个阶段是 （

A.导入阶段

B. 概说阶段 C ）。

C. 交锋阶段

D.妥协阶段

从演讲的风格看, A. 轻松幽默型 B. 轻松幽默型 C. 轻松幽默型 D. 轻松幽默型

常见的开场白有

（

、悬念吸引型、先声夺人型、 、悬念吸引型、先声夺人

型、 、悬念吸引型、先声夺人型、 、悬念吸引型、先声夺人

A ）

感情趋近型

深思型

借用型

总结型

D ）。 人们思想中不想向他人公开的内容是

（ A.共同经验区 B. 开放区 C.

个人经验区

D.

秘密区

公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、 A.联想和假借、巧妙诱导 B. 心理控制 C. 政策讲解

注意情感因素及（A ）。 D. 经济杠杆

公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的； 由于（D ）。

A.谣言或失实报道产生的

B. 误解或失实报道产生的

C.谣言、误解产生的

D.

谣言、误解或失实报道产生的

一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、

（ B ）。

A.幽默风趣

B. 善于引导和控制局面、沉着有耐

C.沉着有耐心

D.

善于引导和控制局面

组织行为识别系统的英文缩写是 （ C ）。

A. Ml

B.

Cl C. Bl D. VI

处于整个CI 系统的最高层的是

（ A ）。

A.理念识别系统

B.视觉识别系统

C. 行为识别系统

D.组织识别系统

企业使命属于组织理念识别系统的

（D ）。

A.文字形式

B.宣传形式

C.

组织形式

D.观念形式

由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于

（ C ）。 A.具像类 B. 半具像类 C.抽象类 D.

半抽象类

公关礼仪作为一种 （B

）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势

B. 传播和沟通

C.语言艺术

D.

体态与非自然语言

公关礼仪最根本的原则就是

（B ）。