《管理学》习题与答案——第17章 激励讲课教案
管理学教案——激励
第十二章激励第一节激励原理一、激励的概念激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
激励的对象是人a.激励是手段，是为实现组织目标服务的；b.激励是心理过程，因人、因时而异；c.激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做”。
二、激励与行为：人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求。
未得到的满足是激励的起点，进而导致某种行为，激励是组织中人的行为的动力。
要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值。
效价指个人达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。
激励力=某一行动的效价×期望值三、激励产生的内因和外因内因由人的认知知识构成外因则是人所处的环境人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数四、需要的管理学意义从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。
第二节激励的需要理论一、马斯洛的需要层次理论基本出发点：1、人是有需要的动物，其需要取决于已经得到什么，还缺什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
即已经得到满足的需要不再起激励作用。
2、人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
①人的需要分为五个层次：a.生理的需要：最基本的需要。
b.安全的需要：现在的安全需要和未来安全的需要。
c.社交的需要：生活上的接纳、共处和感情上的归属。
d.尊重的需要：自尊和被尊；自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感；被尊是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。
e.自我实现的需要：这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。
管理学激励课件
理解激励——期望理论 期望理论 理解激励
四、期望理论 1、创始人：美国心理学家维克托•弗鲁姆 2、激励模型： 激励力= 期望概率值× 激励力= 期望概率值× 效价 M = E × V 3、相关解释 相关解释 期望概率值：人们对自己能够顺利完成某项工作可能性 期望概率值：人们对自己能够顺利完成某项工作可能性 的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。 效价：一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足 效价：一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足 程度的评价，即对工作目标有用性的评价
了解激励
一、什么是激励？ 简单来说，就是激发和鼓励； 为了特定的目的而去影响人们的内在需要 和动机，从而强化、引导或改变人们行为的 反复过程。
演绎激励
职 业 资 格 考 证 谁 最 没 有 信 心
二、激励的行为过程
未被 满足 的需要
紧张 驱力
寻求 行为
紧张 消除
需要 获得 满足
资料阅读
美国哈弗大学 威廉·詹姆斯 威廉 詹姆斯 教授的发现
猎狗的故事
猎狗的故事还在继续
......
公平理论 五、公平理论 1、创始人：美国心理学家、行为科学家斯塔西• 亚当斯于1965年提出。 2、主要内容 通过社会比较探讨个人所作的贡献与所得奖酬 之间的平衡关系，着重研究研究工资报酬的合理 性、公平性对员工士气的影响。员工在组织中很 重视自己是不是受到公平对待，然后以此来决定 需求 满足
把期望理论概括为以下几个问题：
1、我必须付出多大的努力才能达到某一绩效水平，我能否达到？ 2、当我达到这一业绩水平后会得到什么奖赏？ 3、这种奖赏是我需要的吗？
对期望理论的深入思考
公司为了奖励员工，销售经理分别对他的两位销售人员 说：如果今年完成100万的销售额，公司奖励汽车一辆。 甲：目前拥有两辆汽车，自己一辆，家人一辆。销售业 绩较好。 乙：一辆汽车正是他想要的。销售业绩一般，而且认为 经理经常说话不算话。 思考：经理的一番话对两人产生什么样的影响？ 期望值？效价？
管理学教案——激励
管理学教案——激励教案名称：激励在管理学中的应用引言：激励是管理学中一个重要的概念，它涉及到激发员工的积极性和动力，以提高他们的工作效率和工作质量。
本教案将介绍激励在管理学中的应用，包括激励的定义、激励的种类、激励的原则和策略等内容。
第一节：激励的定义和意义（300字）在管理学中，激励指的是通过利用各种激励手段和方法，来调动和激发员工的积极性和工作动力。
激励是管理者在组织中运用的一种重要手段，它能够促使员工更加努力地投入工作，提高工作效率和质量，从而帮助组织实现目标。
第二节：激励的种类（400字）激励可以分为内在激励和外在激励两种类型。
内在激励是源于个体内部的一种动力驱动，如自我实现、成就感、责任感等。
外在激励则是来自于外部的奖励和诱因，如薪酬激励、晋升激励、奖励制度等。
管理者需要根据不同的员工情况和目标需求来综合运用内外激励手段，以达到最佳的激励效果。
第三节：激励的原则和策略（600字）激励的实施需要遵循一些原则和策略，以确保激励的有效性和可持续性。
1. 清晰明确的目标：激励必须与明确的目标相结合，员工需要清楚所期望达到的目标和标准。
2. 差异化激励：根据员工的职责、工作表现和发展阶段，采取不同的激励方式和手段，以更好地满足其需求。
3. 及时反馈：管理者需要及时给予员工工作的反馈和认可，以增强其积极性和动力。
4. 可持续性和公正性：激励手段需要具备可持续性，员工应该合理地感受到公正的对待，以保持激励的长效性。
5. 激励和发展相结合：激励手段需要与员工的发展和职业规划相结合，让员工在获得激励的同时，也能够进一步提升自己。
第四节：激励案例分析（600字）通过具体的案例分析，我们可以更加深入地了解激励在管理学中的应用。
1. 激励方案一：薪酬激励在某家科技公司，为了激励员工的技术研发能力，采用了薪酬激励的方式。
该公司将技术团队分为三个层级，根据不同层级的技术人员完成项目和提升技能的情况给予相应的薪酬奖励和晋升机会。
管理学教案——激励
一、激励理论概述1. 教学目标：（1）了解激励的定义和重要性；（2）掌握激励理论的基本概念和主要类型；（3）理解激励理论在实际管理中的应用。
2. 教学内容：（1）激励的定义和重要性；（2）激励理论的基本概念；（3）主要激励理论及其特点；（4）激励理论在实际管理中的应用。
3. 教学方法：（1）讲授法：讲解激励的定义、重要性和激励理论的基本概念；（2）案例分析法：分析实际管理中的激励案例，引导学生理解激励理论的应用。
4. 教学准备：（1）教材：管理学教材相关章节；（2）案例材料：选取相关激励案例。
5. 教学过程：（1）导入：简要介绍激励的定义和重要性，引发学生兴趣；（2）讲解：详细讲解激励理论的基本概念和主要类型；（3）案例分析：分析实际管理中的激励案例，引导学生理解激励理论的应用；二、内容型激励理论1. 教学目标：（2）掌握内容型激励理论的主要类型及其特点；（3）理解内容型激励理论在实际管理中的应用。
2. 教学内容：（1）内容型激励理论的基本概念；（2）需要层次理论、成就激励理论和强化理论等主要内容型激励理论及其特点；（3）内容型激励理论在实际管理中的应用。
3. 教学方法：（1）讲授法：讲解内容型激励理论的基本概念和主要类型；（2）案例分析法：分析实际管理中的内容型激励案例，引导学生理解内容型激励理论的应用。
4. 教学准备：（1）教材：管理学教材相关章节；（2）案例材料：选取相关内容型激励案例。
5. 教学过程：（1）导入：简要介绍内容型激励理论的基本概念，引发学生兴趣；（2）讲解：详细讲解需要层次理论、成就激励理论和强化理论等主要内容型激励理论及其特点；（3）案例分析：分析实际管理中的内容型激励案例，引导学生理解内容型激励理论的应用；三、过程型激励理论1. 教学目标：（2）掌握过程型激励理论的主要类型及其特点；（3）理解过程型激励理论在实际管理中的应用。
2. 教学内容：（1）过程型激励理论的基本概念；（2）期望理论、公平理论和权力理论等主要过程型激励理论及其特点；（3）过程型激励理论在实际管理中的应用。
管理学—激励PPT学习教案
双因素理论的不足
赫茨伯格所调查的对象代表性不 够。
不同阶层的人，对于激励因素和 保健因素的反应是不一样的。 即使在同一阶层，一个人认为是 激励因素的东西，另一个人会认 为是保健因素。
满意与不满意第1都9页/共不27页是绝对的。赫 茨伯格未能提供衡量满意与不满
三、成就需要激励理论 P242
成就激励理论是20世纪50年代麦克兰提出的 。认为在人的生存需要基本得到满足的前提 下,人们有三种主要需要,包括
管理学—激励
会计学
1
学习目的与要求
领会激励的重要意义，熟悉激励的过程； 掌握需要层次理论、双因素理论和成就激励理
论的主要观点； 掌握期望理论、公平理论和强化理论的主要观
点； 掌握激励的技巧与方法。
培养激励员工的能力
第1页/共27页
第二节 内容型激励理论
内容型激励理论着重探讨 什么因素能够使一个人 采取某种行为。
再说安全需要方面，安全无论在什么时候都是十分重要的，因 为
提到安全首先想到的就是生命安全，如果连命都没了，那还谈什 么别的呢。但安全需要除了生命安全之外还有许多的方面，就像 上面所说的，心理安全，劳动安全，职业安全，经济安全等等。 在我们的日常生活中安全需要随处可见，为了减少意外带来的损 失，给自己和家人买保险；参加工作时签定的合同；过马路走人 行道，看交通灯；在银行取钱用的密码也是体现了安全需要；还 有食品生产日期和保质期的标注也是安全需要的体现；甚至是在 出门的时候锁门，这些都是安全需要。 而这只是小的方面，往大了方面来说，国家制定的法律就是安
建立和谐的工作团队；建立协商和对话制 度；互助金制度；团体活动计划；教育培 训制度
尊重需要
自我实现 需要
名誉和地位 权利与责任
管理学教案——激励
管理学教案——激励一、教学目标1. 了解激励的概念和作用2. 掌握激励理论及其实践应用3. 学会设计有效的激励措施4. 提高管理者运用激励技能的能力二、教学内容1. 激励概述激励的定义激励的作用激励与激励机制2. 激励理论内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论3. 激励措施设计目标设置理论奖励与惩罚制度职业生涯规划与管理组织文化塑造4. 激励实践与应用企业激励案例分析激励策略的选择与实施激励效果评估与反馈5. 管理者激励技能提升沟通与倾听技巧表扬与批评艺术授权与自主性情感管理三、教学方法1. 讲授法：讲解激励概念、理论及实践应用2. 案例分析法：分析企业激励案例，讨论激励策略的选择与实施3. 小组讨论法：分组讨论激励措施设计，分享心得与经验4. 情景模拟法：模拟管理场景，练习管理者激励技能四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在讨论、提问等方面的积极性2. 小组讨论报告：评估学生在激励措施设计方面的理解与应用能力3. 情景模拟练习：评估学生在实际操作中运用激励技能的能力4. 课后作业：检查学生对激励知识点的掌握情况五、教学资源1. 教材：管理学原理、组织行为学等相关教材2. 课件：激励理论、案例分析、激励措施设计等PPT课件3. 视频资源：激励相关视频素材4. 网络资源：管理学相关网站、文章、论坛等六、教学活动安排1. 第一节课：激励概述与激励理论介绍讲解激励的定义和作用介绍内容型、过程型和行为改造型激励理论2. 第二节课：激励措施设计讲解目标设置理论讨论奖励与惩罚制度的设计3. 第三节课：组织文化与激励探讨组织文化对激励的影响学习如何通过塑造组织文化来提升激励效果4. 第四节课：激励实践与应用（上）分析企业激励案例讨论激励策略的选择与实施5. 第五节课：激励实践与应用（下）继续分析企业激励案例讨论激励效果评估与反馈的方法六、教学活动安排（续）6. 第六节课：管理者激励技能提升（上）学习有效的沟通与倾听技巧探讨表扬与批评的艺术7. 第七节课：管理者激励技能提升（下）学习授权与提高自主性的方法讨论情感管理在激励中的作用8. 第八节课：小组讨论与情景模拟（上）学生分组讨论激励措施设计进行情景模拟练习，模拟管理场景9. 第九节课：小组讨论与情景模拟（下）学生继续进行小组讨论完成情景模拟练习，并对结果进行评估和反馈十、教学总结与反馈1. 第十节课：教学总结与反馈教师总结教学内容和学生表现学生反馈学习体验和建议对激励知识点的考试或考核安排进行说明重点和难点解析一、激励概述与激励理论介绍重点：激励的定义和作用，不同激励理论的核心观点及应用场景。
《管理学》习题与答案——第17章 激励
第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。
2、卢因的力场理论的基本内容。
3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。
4、需要的性质。
5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。
6、亚当斯的公平理论的基本内容。
7、斯金纳的强化理论的基本内容。
8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。
9、四种激励方法的基本内涵。
10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题(一)填充题1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________。
2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。
4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。
5. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。
6.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。
7. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。
8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。
9.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。
10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征。
11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。
12. 期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。
管理学第十七章
管理学第十七章在管理学的广袤领域中，第十七章往往聚焦于特定而关键的主题，可能涵盖创新管理、风险管理，或者是组织变革等重要方面。
以创新管理为例，创新在当今竞争激烈的商业世界中已成为企业生存和发展的关键驱动力。
创新不仅仅是推出新的产品或服务，还包括改进业务流程、创造新的商业模式以及开拓新的市场。
一个成功的创新管理体系首先需要有开放的企业文化。
在这样的文化中，员工不害怕提出新的想法，哪怕这些想法在一开始看起来有些异想天开。
鼓励创新的企业会为员工提供足够的空间和资源去尝试新事物，并且能够容忍一定程度的失败。
因为他们明白，每一次失败都是向成功迈进的一步。
有效的创新管理还依赖于对市场趋势和客户需求的敏锐洞察。
企业需要不断地与客户互动，了解他们未被满足的需求和潜在的期望。
通过深入的市场调研和数据分析，捕捉到那些稍纵即逝的机会，从而提前布局，引领行业的发展。
创新也离不开跨部门的协作。
不同部门的专业知识和视角相互碰撞，往往能够激发出全新的创意火花。
例如，研发部门的技术专长与市场营销部门对市场的理解相结合，能够打造出更符合市场需求的创新产品。
风险管理则是管理学中的另一个重要课题。
在企业运营过程中，面临着各种各样的风险，如市场风险、信用风险、操作风险等。
识别风险是风险管理的第一步。
这需要企业对内部和外部环境进行全面的评估，找出可能影响企业目标实现的潜在因素。
比如，宏观经济形势的变化、竞争对手的新策略、政策法规的调整等都可能给企业带来风险。
在识别风险后，企业需要对其进行评估，分析风险发生的可能性和可能造成的影响程度。
对于高可能性和高影响的风险，企业需要制定详细的应对策略。
这可能包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等。
风险规避意味着企业完全避免参与可能导致风险的活动。
比如，如果某个市场风险过高，企业可能选择退出该市场。
风险降低则是通过采取措施减少风险发生的可能性或减轻风险造成的损失。
例如，加强内部控制、优化业务流程等。
管理学习题16-17章
第十六章口选择题1．( )是个人与环境相互作用的产物。
a·动机 b．需要 c．努力 d．紧张2．( )不是动机的三个关键因素之一。
a·努力 b．组织c·方向 d．坚持性3．马斯洛认为( )是较低层次的需要。
a．安全需要 b．社交需要c·尊重需要 d．自我实现需要4．X理论和Y理论是( )提出的。
a·亚伯拉罕·马斯洛 b．道格拉斯·麦格雷戈c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．维克多·弗罗姆5．( )是赫茨伯格保健因素的例子。
a·成就 b．责任 c．薪水 d．成长6·( )不是戴维·麦克利兰的三种需要之一。
a．成就 b．归属 c．权力 d．安全7．如果一个人具有高权力需要，那么他( )。
a．希望左右他人的行为b·会建立友好和亲密的人际关系，营造合作的氛围等c．不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务d．具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好8．目标设置理论( )。
a．与成就理论相矛盾 b．不是动机的偶然性理论c．适用于所有人，是指那些能被接受的目标 d．与期望理论相矛盾9．( )与其他动机理论不同，它认为激励个体的原因来自外部，而不是内部。
a．马斯洛的需要层次理论 b．目标设置理论 C．成就理论 d．强4-P_,理论10．( )是指将任务组合成完整的工作模块的方式。
a．工作设计 b．工作范围 C．工作扩大化 d．工作丰富化11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该( )。
a．常常向员工提供及时和诚实的反馈b．将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块C．给员工更多的自由和自主性d．增加完成工作所需要的技能和才干的数量12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的( )。
a．乏味性 b．复制性 c．任务完整性 d．工作自主性13．( )认为员工应该首先把自己在工作情境中得到的结果(所得)与自已的努力(付出)进行比较，然后再将自己的所得一付出比与相关人的所得付出比进行比较。
管理学第九版清华大学出版社课后习题答案第17章
管理学第九版清华大学出版社课后习题答案第17章Chapter 17 LeadershipTRUE/FALSE QUESTIONSWHO ARE LEADERS AND WHAT IS LEADERSHIP?1.Managers and leaders are the same.(False; easy; p. 488)2.Ideally, all managers should be leaders.(True; easy; p. 488)EARLY THEORIES OF LEADERSHIP3.Despite the best efforts of researchers, it proved impossible to identify one set of traits that wouldalways differentiate leaders from nonleaders.(True; moderate; p. 489)4.Effective leaders do not need a high degree of knowledge about the company, industry, and technicalmatters.(False; easy; p. 489)5.Cognitive theories are leadership theories that identified behaviors that differentiated effectiveleaders from ineffective leaders.(False; easy; p. 490)6.According to the University of Michigan studies, leaders who are production oriented are describedas emphasizing interpersonal relationships and as taking a personal interest in the needs of their followers.(False; easy; p. 492)7.The managerial grid only provides a framework for conceptualizing leadership style.(True; moderate; p. 493)CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIP8.Fiedler’s contingency model of leadership style proposed that effectiveness depends on the abilityand willingness of the subordinates.(False; moderate; p. 493)9.The least-preferred coworker questionnaire measures whether a person is task or relationshiporiented.(True; easy; p. 493)46810.According to Fiedler’s research, task-oriented leaders tended to perform better in situations that arevery favorable to them and in situations that were very unfavorable.(True; difficult; p. 495)11.According to Fiedler’s research, relationship-oriented leaders seemed to perform better in veryunfavorable situations.(False; moderate; p. 495)12.Vroom and Yetton’s leader participation model related leadership behavior and p articipation to decisionmaking.(True; moderate; p. 497)13.Robert House’s path-goal theory is an expectancy theory of motivation.(False; moderate; p. 498)14.Robert House’s achievement-oriented leader sets challenging goals and expects followers to performat their highest level.(True; easy; p. 499)15.Robert House assumed that leadership style changes depending on the situation.(True; moderate; p. 499)16.Path-goal theory holds that subordinates with an external locus of control will be more satisfied witha directive style.(True; moderate; p. 500)CONTEMPORARY VIEWS ON LEADERSHIP17.Transactional and transformational leadership are opposing approaches to getting things done. (False; moderate; p. 500)18.Charisma is the ability to create and articulate a realistic, credible, attractive vision of the future forany organization or organizational unit that grows out of and improves on the present.(False; moderate; p. 501)19.A charismatic leader is likely seen as being self-confident and influential.(True; easy; p. 501)20.People working for charismatic leaders are motivated to exert extra work effort but express lowersatisfaction.(False; moderate; p. 501)21.Charismatic leadership may not always be needed to achieve high levels of employee performance. (True; easy; p. 501) 46922.The key properties of a vision seem to be inspirational possibilities that are value centered, arerealizable, have superior imagery, and are well articulated.(True; difficult; p. 502)23.One specific role of team leadership is that team leaders are troubleshooters.(True; easy; p. 503)24.When team leaders assume the role of troubleshooter, they clarify expectations and roles, teach, andoffer support.(False; moderate; p. 503)LEADERSHIP ISSUES IN THE TWENTY-FIRST CENTURY25.Legitimate power and authority are one in the same.(True; moderate; p. 504)26.Credibility is the degree to which followers perceive someone as honest, competent, and able to inspire. (True; moderate; p. 506)27.Trust is the belief in the integrity, character, and ability ofa leader.(True; moderate; pp. 506-507)28.Of the five dimensions that make up the concept of trust, loyalty seems to be the most critical whensomeone assesses another’s trustworthiness.(False; moderate; p. 507)29.Ethical leaders may use their charisma to enhance their power over followers and use that power forself-serving purposes.(False; easy; p. 508; AACSB: Ethics)30.Empowerment involves increasing the decision-making discretion of workers.(True; easy; p. 509)MULTIPLE-CHOICE QUESTIONSFor each of the following choose the answer that most completely answers the question.WHO ARE LEADERS AND WHAT IS LEADERSHIP?31.Persons who are able to influence others and who possess managerial authority are termed______________.a.managersb.leaders/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml anizersd.visionaries(b; easy; p. 488)47032.Leadership is __________________.a.the process of influencing a group toward the achievement of goalsb. a group that achieves goalsc.the function of influencing a group towards the achievement of goalsd.directing a group towards the achievement of goals(a; difficult; p. 488)EARLY LEADERSHIP THEORIES33.Leadership _____________.a.has a requirement of at least five members to be ledb.is based on management directionc.research has shown that it cannot be developedd.has only been studied since the early twentieth century(d; moderate; p. 488)34.Early leadership trait research sought _______________.a.to clarify the need for leadership traitsb.and found the traits status of leadersc.identification of traits that leaders could used.characteristics that might differentiate leaders from nonleaders(d; difficult; p. 488)35.Trait theory ignores __________.a.the interactions of leadersb.the characteristics of the group membersc.the interactions of leaders and their group members as well as situational factorsd.situational factors in the leadership research(c; moderate; p. 489)36.The University of Iowa studies discussed all of the following leadership styles except________________./doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml issez-faireb.democraticc.accommodatingd.autocratic(c; moderate; p. 490)37.Which of the following describes the leadership style in which a leader tends to centralize authority,dictate work methods, make unilateral decisions, and limit employee participation?a.cultural styleb.autocratic stylec.democratic style/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml issez-faire style(b; moderate; p. 490)47138.The _______________ style of leadership describes a leader who tends to involve employees indecision making, delegate authority, encourage participation in deciding work methods and goals, and use feedback as an opportunity for coaching employees.a.culturalb.autocraticc.democratic/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml issez-faire(c; moderate; p. 490)39.Which of the following describes the leadership style in which the leader generally gives the groupcomplete freedom to make decisions and complete the work in whatever way it sees fit?a.cultural styleb.autocratic stylec.democratic style/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml issez-faire style(d; moderate; p. 490)40.In the University of Iowa behavioral studies, group members’ satisfaction levels were generally__________.a.higher under an autocratic leader in the long runb.improved when the leader was considerate of the outcomesc.maintained when the leader was autocratic on the short rund.higher under a democratic leader than under an autocratic one(d; difficult; p. 491)41.According to the Ohio State studies, which of the following dimensions of leader behavior refers tothe extent to which a leader is likely to define and structure his or her role and the roles of group members in the search for goal attainment?a.intelligence structureb.psychological structurec.initiating structured.consideration structure(c; easy; p. 491)42.According to the Ohio State studies, the dimension of leader behavior that is defined as the extent towhich a leader had job relationships characterized by mutual trust and respect for group memb ers’ ideas and feelings is called ______________.a.initiationb.considerationc.culturald.physical(b; moderate; p. 491)47243.A high-high leader achieved _______________.a.high group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on eitherdimension or bothb.low group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low on eitherdimension or bothc.high group task performance and satisfaction morefrequently than one who rated low on eitherdimension or both on the short rund.moderator group task performance and satisfaction more frequently than one who rated low oneither dimension or both on the long run(a; moderate; p. 491)44.The Ohio State and the University of Michigan studies were _________________.a.about the same time, but had different research objectivesb.at different times, but had similar research objectivesc.at different times, but had similar research findingsd.about the same time and had similar research objectives(d; moderate; p. 492)45.The managerial grid uses __________.a. a two-dimensional grid for appraising leadership stylesb.two behavioral dimensions of leadership stylec. a two-dimensional grid for determining leadership stylesd. a two-dimensional grid for assessing the dimensions of leadership styles(d; difficult; p. 492)46.Research on leadership made it increasingly clear that predicting leadership success involved_________________.a.proper analysis of leader consideration for people and concern for productionb.hiring managers that could demonstrate and develop trust with workersc.something more complex than isolating a few leader traits or preferable behaviorsd.was more complex than a few leadership styles(c; difficult; p. 493)CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIP47.The Fiedler model was based on the premise that a certain leadership style would be_________________.a.effective depending on the followersb.more effective than concern for productionc.less effective than the behavioral styles modelsd.most effective in different types of situations(d; moderate; p. 493)47348.Fiedler’s least-preferred coworker questionnaire seeks to measure what leadership factor?a.subordinate needsb.leader’s stylec.situationd.subordinate coworker influence(b; moderate; p. 493)49.Fiedler assumed a person’s leadership style was _______________.a.contingentb.relativec.dimensionald.fixed(d; difficult; p. 494)50.Research by Fiedler uncovered three contingency dimensions that define the key __________.a.situational factors for determining leader effectivenessb.follower factors for determining leader effectivenessc.leader behavioral style factors for determining leadereffectivenessd.situational factors for determining follower effectiveness(a; difficult; p. 494)51.Fiedler’s dimension termed ______________ is the degree of confidence, trust, and respectsubordinates had for their leader.a.leader-member relationsb.power relationshipc.task structured.authority(a; easy; p. 494)52.Which of the following are two of the three key situational factors Fiedler felt were important indetermining leader effectiveness?a.leader-member relations and maturity of followers/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml anizational success and position powerc.task structure and leader-member relationsd.maturity of organization and subordinates(c; moderate; p. 494)53.The degree to which the job assignments are formalized and procedurized is the ______________contingency dimension according to Fiedler.a.position powerb.subordinate maturityc.task structured.centralization(c; moderate; p. 494)47454.Fiedler’s term ______________ refers to the degree ofinfluence a leader has over power-based activities.a.leader-member relationsb.position powerc.responsibilityd.task structure(b; moderate; p. 494)55.Reviews of the major studies undertaken to test the overall validity of Fiedler’s model have shown__________________.a.considerable evidence to refute the modelb.minor evidence to support the modelc.minor evidence to refute the modeld.considerable evidence to support the model(d; easy; p. 495)56.T he ______________ theory is a contingency theory that focuses on followers’ readiness.a.consideration leadershipb.situational leadershipc.passive leadershipd.active leadership(b; moderate; p. 496)57.Which of the following leadership styles describes a leader who provides both directive andsupportive behavior?a.tellingb.sellingc.participatingd.delegating(b; moderate; p. 496)58.The main role of the leader is to facilitate andcommunicate in which of the following leadership styles?a.tellingb.sellingc.participatingd.delegating(c; moderate; p. 496; AACSB: Communication)59.Which of the following leadership styles describes a leader who provides little direction or support?a.tellingb.sellingc.participatingd.delegating(d; moderate; p. 496)47560.What leadership model is associated with Vroom and Yetton?a.contingency leadership theoryb.situational leadership theoryc.path-goal modeld.leader participation model(d; easy; p. 497)61.Vroom and Yetton’s model argues that leader behavior must __________.a.reflect the needs of the followersb.develop to the appropriate leadership stylec.adjust to reflect the task structured.depend on the situational variables involved(c; moderate; p. 497)62.Who developed path-goal theory?a.Fiedlerb.Blake and Moutonc.Lewind.House(d; moderate; p. 498)63.According to path-goal theory, a leader who lets subordinates know what’s expected of them,schedules work to be done, and gives specific guidance as to how to accomplish tasks is termed _______________.a.directiveb.achievement orientedc.participatived.supportive(a; moderate; p. 499)64.According to path-goal theory, a leader who is friendly and shows concern for the needs ofsubordinates is termed _______________.a.directiveb.achievement orientedc.participatived.supportive(d; moderate; p. 499)65.According to path-goal theory, a manager who consults with subordinates and uses their suggestionsexhibits what type of leadership behavior?a.directiveb.achievement orientedc.participatived.supportive(c; moderate; p. 499)47666.A leader who sets challenging goals and expects very high performance levels from subordinates isclassified as what type of leader, according to path-goal theory?a.supportiveb.participativec.achievement orientedd.democratic(c; moderate; p. 499)67.Path-goal theory identifies two classes of situation variables that moderate the leadership-behavioroutcome as _________________.a.tact and relationshipb.path and goalc.people and historyd.environment and followers(d; moderate; p. 499)68.W hich of the following is included in the class of contingency variables termed ―environment‖?a.task structure and formal authority systemb.locus of control and experiencec.perceived abilityd.employee satisfaction(a; difficult; p. 499)69.Which of the following is included in the class of contingency variables termed ―follower‖?a.locus of controlb.performancec.employee satisfactiond.formal authority system(a; difficult; p. 499)70.Which of the following is not one of the hypotheses that have evolved from the path-goal theory?a.Supportive leadership results in high employee performance and satisfaction when subordinatesare performing structured tasks.b.Directive leadership is likely to be perceived as redundant among subordinates with highperceived ability or with considerable experience.c.The clearer and more bureaucratic the formal authority relationships, the more leaders shouldexhibit supportive behavior and deemphasize directive behavior.d.Subordinates with an external locus of control will be less satisfied with a directive style.(d; difficult; pp. 499-500)47771.According to the path-goal theory, directive leadership will lead to higher employee satisfactionwhen there is ______________ within a work group.a.cohesivenessb.high structurec.substantial conflictd.internal locus of control(c; moderate; p. 500)72.Research on path-goal theory could be summarized as ________________.a.very unsupportiveb.somewhat supportivec.supportived.inconclusive(c; easy; p. 500)CONTEMPORARY VIEWS ON LEADERSHIP73.Transactional leaders are leaders who guide _________________.a.and direct groups towards their goals and tasksb.and clarify the followers’ goals and task requirementsc.or clarify the group’s goals and rolesd.or motivate their followers in the direction of established goals by clarifying role and taskrequirements(d; difficult; p. 500)74.Which of the following is an accurate statement about transformational leaders?a.They are poor motivators.b.They clarify task requirements.c.They exhibit more than just charisma.d.They focus on tasks and pay little attention to followers.(c; difficult; p. 500)75.Which type of leaders attempts to instill in followers the ability to question not only establishedviews but those views held by the leader?a.transactionalb.charismaticc.traitd.transformational(d; moderate; p. 500)47876.A leader, such as Bill Gates of Microsoft, who can inspirefollowers above their own self-interestsand can have a profound effect on their performance, is known as a(n) _____________.a.transactional leaderb.directive leader/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml rmational leaderd.transformational leader(d; difficult; p. 500)77.The evidence supporting the superiority of transformational leadership over the transactional variety is ______________.a.inconclusiveb.moderately supportivec.moderately negatived.overwhelmingly impressive(d; moderate; p. 500)78.Evidence indicates that transformational leadership is strongly correlated with _______________.a.lower turnover rates and lower levels of goal attainment and follower well-beingb.lower turnover rates and higher levels of productivity and creativityc.higher turnover rates and lower levels of productivity and employee satisfactiond.higher turnover rates and higher levels of employee satisfaction and follower well-being(b; moderate; p. 501)79.What did the most comprehensive analysis identify as a characteristic that differentiates charismaticleaders from noncharismatic ones?a.They are sensitive only to follower needs.b.They are willing to take risks to achieve a vision.c.They exhibit ordinary behaviors.d.They have a mission.(b; moderate; p. 501)80.Researchers who train individuals to use charismatic nonverbal behaviors do not recommend_______________.a.leaning toward the subordinateb.avoiding eye contactc.having relaxed postured.having animated facial expressions(b; easy; p. 501)47981.______________ leadership is the ability to create and articulate a realistic, credible, and attractivevision of the future for an organization or organizational unit that grows out of and improves on the future.a.Visionaryb.Charismaticc.Traitd.Transactional(a; easy; p. 502)82.Which of the following is not one of the qualities that are related to effectiveness in the roles ofvisionary leaders?a.the ability to explain the vision to othersb.the ability to express the vision not just verbally but through behaviorc.the ability to extend or apply the vision to different leadership contextsd.the ability to stimulate and inspire followers to achieve extraordinary outcomes(d; moderate; p. 502)83.Which of the following is not an important leadership role for team leaders?a.liaison with external constituenciesb.liaison with internal constituenciesc.troubleshooterd.conflict manager(b; moderate; p. 503)84.When a team leader secures needed resources, clarifies others’ expectations of the team, gathersinformation from the outside, and shares that information with team members, the team leader is a _______________.a.liaison with external constituenciesb.coachc.conflict managerd.troubleshooter(a; easy; p. 503)85.Team leaders are acting as conflict managers when they _______________.a.represent the team to other constituenciesb.ask penetrating questions of the teamc.help identify the resolution options availabled.offer support for team members(c; easy; p. 503)480LEADERSHIP ISSUES IN THE TWENTY-FIRST CENTURY86.All of the following are sources of leader power except ______________.a.legitimateb.statusc.expertd.coercive(b; easy; p. 504)87.Which of the following is the type of power a person has because of his or her position in the formalorganizational hierarchy?a.legitimate powerb.coercive powerc.reward powerd.expert power(a; moderate; p. 504)88.______________ is the power that rests on the leader’s ability to punish or control.a.Reward powerb.Coercive powerc.Expert powerd.Referent power(b; moderate; p. 504)89.______________ is the power to give positive benefit or rewards.a.Reward powerb.Coercive powerc.Expert powerd.Referent power(a; moderate; p. 504)90.Your firm’s attorney has ______________ power whengiving legal advice.a.legitimateb.statusc.expertd.coercive(c; moderate; p. 504)91.__________ is the power that arises because of a person’s desirable resources or personal traits.a.Expert powerb.Referent powerc.Reward powerd.Legitimate power(b; moderate; p. 504)48192.When a young child emulates a professional sports star’s behavior, the star has what kind of powerover the child?a.legitimateb.expertc.coercived.referent(d; difficult; p. 504)93.The most dominant component of credibility is ______________.a.expertiseb.statusc.authorityd.honesty(d; moderate; p. 506)94.The dimension of trust that is used to describe honestyand truthfulness is _______________.a.integrity/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml petencec.consistencyd.loyalty(a; easy; p. 507)95.The dimension of trust that is used to describe reliability, predictability, and good judgment inhandling situations is termed ______________.a.integrity/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml petencec.consistencyd.loyalty(c; moderate; p. 507)96.How are ethics a part of leadership?a.Transactional leaders have been described as fostering moral virtue when they try to change theattitudes and behaviors of followers.b.Unethical leaders may use their charisma in more socially constructive ways to serve others.c.Ethics are used when leaders give themselves large salaries while they lay off employees.d.Trust explicitly deals with the leadership traits of honesty and integrity.(d; moderate; p. 508; AACSB: Ethics)97.Providing moral leadership involves addressing the _______________.a.means that a leader uses in trying to achieve goals as wellas the content of those goalsb.ends of achieving goalsc.leadership style usedd.gender issues(a; difficult; p. 508; AACSB: Ethics)48298.Why are more and more companies empowering employees?a.Management needs to make quick decisions./doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml anizational upsizing left many managers with smaller spans of control.c.Empowerment is appropriate for all circumstances.d.Managers must cope with increased work demands.(d; moderate; p. 510)99.One general conclusion that surfaces from leadership research is that _______________.a.effective leaders do not use any single styleb.leaders always make good team leadersc.national culture is a situational variable in determining which leadership style will be mosteffectived.women are better leaders than men(a; moderate; p. 510)100.__________________ are expected to be humble and speak frequently.a.Arab leadersb.German leadersc.Japanese leadersd.Korean leaders(c; moderate; p. 510; AACSB: Globalizations)101.__________________ are characterized by high performance orientation, low compassion, low self-protection, low team orientation, high autonomy, and high participation.a.Arab leadersb.German leadersc.Malaysian leadersd.Scandinavian and Dutch leaders(b; moderate; p. 510; AACSB: Globalizations)102.Which of the following is an accurate statement about the differences between gender and leadership style?a.Males and females do not use different styles.b.Men are more democratic than women.c.Women encourage more participation.d.Men share power more than women.(c; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)103.__________ to motivate others by transforming their self-interest into organizational goals.a.Women tend to use transformational leadershipb.Women tend to use transactional leadershipc.Men tend to use transactional leadershipd.Men tend to use transformational leadership(a; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)483104.Men tend to use _____________ leadership, handing out rewards for good work and punishment for bad.a.transactionalb.transformationalc.situationald.initiating(a; moderate; p. 511; AACSB: Diversity)SCENARIOS AND QUESTIONSFor each of the following choose the answer that most completely answers the question.EARLY LEADERSHIP THEORIESA Leadership Junkie (Scenario)Ca rrie is a leadership ―junkie.‖ She has read all of the latest popular management texts on leadership and strongly feels that it has improved her ability to manage and perform her job.105.At home, Carrie was fixing dinner and thinking about the new CEO her firm had hired. In her speech the previous day, the new CEO had discussed her experience in the industry and her education. Carrie thought that the new CEO would do a great job given these characteristics, coupled with how well-spoken she was and the fact that she just looked like a CEO. Laughing, Carrie realized that she had been judging the new CEO in a manner consistent with the ___________ theories of leadership that were popular in the 1920s and 1930s.a.traitb.behavioralc.contingencyd.situational(a; easy; p. 488)Mediation (Scenario)Carlos, the team leader, will be mediating a dispute between three team members who are bickering about overtime assignments. He recently learned about the technique of letting the parties involved in the dispute come up with the solution.106.In working with his employees, Carlos tries to ensure that they are involved in decision making and he encourages them toparticipate in deciding their work methods and goals. Carlos’s leadership style can best be described as ______________.a.autocratic/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml issez-fairec.democraticd.despotic(c; moderate; p. 490)484CONTINGENCY THEORIES OF LEADERSHIPJack and Jill (Scenario)Jack Jones and Jill Smith are both managers at a medium-sized medical supply firm. Jack emphasizes to his people that the work must be done, regardless of circumstances, and encourages his employees to meet their sales quotas. He is generally liked, but because sales are unstructured, sometimes his employees resent his rather heavy-handed approach. Jill has tried hard to build a good rapport with her employees and knows each of their families. She encourages her employees to work hard, but to be certain to take time for themselves and their families.107.Fiedler’s contingency model woul d classify Jack as ______________ oriented.a.employee/doc/7be404ed172ded630b1cb62f.ht ml anizationc.taskd.relationship(c; easy; p. 494)108.Fiedler’s contingency model would classify Jill as ______________ oriented.。
管理学 — 激励PPT学习教案
简单地说，激励就是调动人的积极性的活动。
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二、激励过程
激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因 素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴 奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
的呢？”
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四
猎人经过思考后，决定不将分得 骨头的数量与是否捉到兔子挂钩， 而是采用每过一段时间，就统计 一次猎狗捉到兔子的总重量。按 照重量来评价猎狗，决定一段时 间内的待遇。第于6页/共是19页 猎狗们捉到兔 子的数量和重量都增加了。猎人
五 薪酬设计
但是过了一段时间，猎人发现， 猎狗们捉兔子的数量又少了，而 且越有经验的猎狗，捉兔子的数 量下降的就越利害。于是猎人又 去问猎狗。猎狗说：“我们把最 好的时间都奉第献7页/共给19页 了您，主人， 但是我们随着时间的推移会老，
2、激励的复杂性与艺术性
激励是一项系统工程。要有效激励员工没有简单的方法，也没有一 个措施能够确保激励有效，真正有效的激励措施是一个完整的、良 性的系统工程，这个工程的实现依赖于基础性管理的制度化、体系 化，也需要管理者的智慧和创新。
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第十二章 激励
第一节 激励概述 第二节 内容型激励理论 第三节 过程型激励理论 第四节 从理论到实践：激励技巧
六
猎人做了论功行赏的决定。分析 与汇总了所有猎狗捉到兔子的数 量与重量，规定如果捉到的兔子 超过了一定的数量后，即使捉不 到兔子，每顿饭也可以得到一定 数量的骨头。猎狗们都很高兴，
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大家都努力去达到猎人规定的数
七 独立
《管理学原理》激励教案
《管理学原理》激励教案导言：激励是一种管理手段，它具有激励人心、提升员工动力的作用。
在现代管理学中，激励理论是一门重要的研究领域。
本文基于《管理学原理》教材的内容，结合实际案例，探讨了激励教案的制定和实施过程，以期提供有效的管理方法和策略。
一、激励理论的概述1.1 马斯洛需求层次理论马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求五个层次。
基于这一理论，企业可以通过满足员工的各种需求来激励他们，提高工作效率。
1.2 赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论将工作满意度和工作动力分为了两个维度，即激励因素和卫生因素。
激励因素如成就、晋升机会等，可以激发员工的工作动力；而卫生因素如工资、工作条件等，只能影响员工的工作满意度。
企业需要注重激励因素的提供，以增强员工的工作动力和满意度。
二、激励教案制定2.1 分析员工需求在制定激励教案之前，企业需要通过调研和员工反馈等渠道，了解员工的个人需求和职业发展需求。
只有深入了解员工需求，才能制定出针对性强、能够激励员工的教案。
2.2 设定明确的激励目标激励教案需要设定明确的激励目标，例如提升员工的工作效率、增加销售业绩等。
明确的目标可以帮助企业更好地制定激励措施，并能够对激励效果进行评估。
2.3 制定激励策略针对员工需求和激励目标，企业需要制定相应的激励策略。
这包括物质奖励（例如薪资激励、奖金等）、非物质奖励（例如培训机会、晋升机会等）以及认可性奖励（例如表彰、荣誉等）。
不同的激励策略适用于不同的员工，企业需要因人而异地进行具体制定。
三、激励教案实施3.1 激发员工的内在动机内在动机是持久的、稳定的激励源泉。
企业可以通过给予员工更多的自主权、提供具有挑战性的工作等方式，激发员工的内在动机，从而提高他们的工作积极性。
3.2 提供公平公正的激励环境公平公正是保证激励有效性的重要条件。
企业需要确保激励分配的公平性，避免员工之间的不满和不公平感，从而维护良好的激励环境。
管理学教案——激励
管理学教案——激励教案章节：第一章激励概述教学目标：1. 理解激励的概念和重要性。
2. 掌握激励的基本原则和过程。
3. 了解激励理论及其在实践中的应用。
教学内容：1. 激励的定义和作用解释激励的定义探讨激励在组织中的重要性2. 激励的基本原则公平与公正原则目标设定原则个性化原则3. 激励的过程需求识别激励措施设计激励效果评估4. 激励理论内容理论过程理论行为改造理论教学活动：1. 引入讨论：激励在日常生活中的应用让学生分享他们在生活中遇到的激励案例，引发对激励的思考2. 小组讨论：激励原则的实践案例将学生分成小组，每组选择一个激励原则，并找到一个相关的实践案例进行讨论3. 激励过程的角色扮演学生分组扮演不同角色，模拟激励过程，加深对激励过程的理解4. 激励理论案例分析学生分组，每组分析一个激励理论的案例，讨论其应用和效果教学资源：1. 激励案例库2. 激励理论相关书籍和文章教学评估：1. 小组讨论评价2. 角色扮演评价3. 激励理论案例分析报告作业：教案章节：第二章需求理论教学目标：1. 理解需求理论的基本概念。
2. 掌握不同需求理论的主要观点及其在激励中的应用。
3. 分析需求理论在实际组织中的应用。
教学内容：1. 需求理论概述解释需求理论的概念和重要性探讨需求理论在激励中的作用2. 马斯洛需求层次理论介绍马斯洛需求层次理论的基本观点分析其在组织中的应用3. 赫茨伯格双因素理论解释赫茨伯格双因素理论的主要观点探讨其在激励中的应用4. 需求理论在实践中的应用分析不同需求理论在实际组织中的应用案例教学活动：1. 需求理论介绍教师介绍需求理论的基本概念和重要性2. 小组讨论：需求理论的应用案例将学生分成小组，每组选择一个需求理论，并找到一个相关的应用案例进行讨论3. 需求理论角色扮演学生分组扮演不同角色，模拟需求理论在激励中的应用，加深对需求理论的理解4. 需求理论案例分析报告学生分组，每组分析一个需求理论的应用案例，讨论其效果和启示教学资源：1. 需求理论相关书籍和文章2. 需求理论应用案例库教学评估：1. 小组讨论评价2. 角色扮演评价3. 需求理论案例分析报告作业：教案章节：第三章激励措施设计教学目标：1. 理解激励措施设计的重要性。
《管理学激励》课件
3 对未来发展的展望
激励是推动个体和组织发 展的重要因素，应该得到 足够的重视。
激励应该建立在公平、差 异化和支持的基础上，兼 顾员工பைடு நூலகம்内在和外在需求。
随着社会变革的不断深化， 激励的理论和实践也将不 断发展和创新。
培训激励
通过提供培训和学习 机会，激励员工进一 步提升自己的专业能 力。
激励的效果与问题
1 激励的正向效果
激励可以提高员工的工作动力、创造力和工作满意度。
2 激励的负面效果
激励可能导致员工竞争激烈、压力过大，甚至出现不公正和消极心态。
3 如何有效避免激励的负面影响
建立公平的激励机制、提供支持和反馈，并根据员工的不同需求进行差异化激励。
《管理学激励》PPT课件
在这个《管理学激励》PPT课件中，我们将探讨激励的重要性、现有的激励理 论以及激励的实践。还将分享一些激励的案例，并展望未来的发展。
概述
什么是激励
激励是促使个体或团队行动的力量或动机。
激励的重要性
激励可以提高员工的工作动力、增加创造力，并促进组织的发展和成功。
激励的分类
激励可以分为内在激励和外在激励。
案例分享
案例一：谷歌公司的激励措施
谷歌以丰富的员工福利和创新的工作环境激励员工发挥最佳水平。
案例二：亚马逊公司的激励措施
亚马逊通过奖金和晋升机会激励员工取得优异的工作成绩。
案例三：苹果公司的激励措施
苹果通过培训和发展计划鼓励员工不断学习和提高自己的技能。
总结
1 激励的重要性再强调 2 激励应该如何落实
现有的激励理论
1
心理学理论
- 马斯洛的需求层次理论
- 埃里森的成就动机理论
管理学教案——激励
管理学教案——激励一、课程简介本课程旨在帮助学生理解激励的概念、原理和应用，掌握激励理论和管理方法，提高员工的工作积极性和组织绩效。
通过学习，学生将能够分析不同激励理论，设计有效的激励策略，并应用于实际管理工作。
二、教学目标1. 理解激励的定义和重要性2. 掌握激励理论，包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需求理论等3. 学习激励技巧，包括目标设定、反馈、奖惩制度等4. 掌握团队激励和个体激励的方法5. 能够运用激励理论解决实际管理问题三、教学内容1. 激励的定义和重要性2. 激励理论：a. 马斯洛的需求层次理论b. 赫兹伯格的双因素理论c. 麦克利兰的成就需求理论3. 激励技巧：a. 目标设定b. 反馈c. 奖惩制度4. 团队激励和个体激励的方法5. 激励案例分析四、教学方法1. 讲授：讲解激励的定义、原理和激励理论2. 案例分析：分析实际案例，讨论激励策略的有效性3. 小组讨论：分组讨论激励技巧和团队激励方法4. 角色扮演：模拟激励场景，练习激励技巧5. 小组报告：小组选择一个激励案例，进行报告和讨论五、教学评估1. 课堂参与：评估学生在讨论、提问和角色扮演中的参与度2. 小组报告：评估学生选择和分析激励案例的能力3. 课后作业：评估学生对激励理论和激励方法的理解和应用能力4. 期末考试：评估学生对激励概念、原理和应用的掌握程度六、课程资源1. 教材：《管理学原理》（第九版），斯蒂芬·P·罗宾斯著，中国人民大学出版社。
2. 案例集：《管理学案例分析》，清华大学出版社。
3. 学术期刊文章：关于激励理论的最新研究成果。
4. 网络资源：管理学相关网站、博客和论坛。
七、教学安排1. 第1-2周：激励的定义和重要性2. 第3-4周：激励理论（马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需求理论）3. 第5-6周：激励技巧（目标设定、反馈、奖惩制度）4. 第7-8周：团队激励和个体激励的方法5. 第9-10周：激励案例分析八、教学辅助材料1. PPT课件：详细介绍激励的概念、原理和应用。
管理学17
1、如何认识需要层次理论？
• 简单明了、易于理解、具有内在逻辑性。
• 建立在自我为中心的假定之上，认为在物质丰富的 条件下，几乎所有的员工的低级需要都得到了满足 。
• 忽略了人类需求的多样性、层次性、潜在性和可变 性，人类需求变化并不是0-1变量
• 也没有考虑到一种行为结果可能会满足一种以上 的需要的情况。
不公平的报酬 报酬的公平与不公平 公平的报酬
不满 降低产出 离开组织
继续保持同样的工作水平
多于公平的报酬
工作更努力 要求减少报酬
赫布·鲍姆运用公平理论
• 赫布·鲍姆是Dial公司（美）的前任主席、总裁兼首 席执行官，2005年退休。他关于“关注小人物”的建 议反映了对公平理论的本质理解。
• 他将自己的工资与员工中收入最低者的工资进行了 对比，并采取了措施来平衡这种不公平现象。当他 听到员工描述他们是如何对每一美元精打细算，他 就放弃了公司给自己配的汽车。
需要层次理论
马斯洛认为：
（4）需要满足了就不再是 一种激励力量；
（5）生理需要与安全需要 为低级需要，主要是从外 部使人得到满足，满足的 程度是有限的；而社交、 尊重、自我实现需要为较 高层次的需要，是从人的 内心使人得到满足，满足 程度是无限的。
《西游记》里边的五人团队 分别代表了马斯洛五个层 次的需求：猪八戒的需求 是生理，沙和尚的需求是 安全，白龙马的需求是归 属，唐僧的需求是荣誉， 孙悟空的需求是实现自我 价值，他们取经的目的需 求不一样所以一路上的行 为就很好理解了：八戒偷 懒、沙僧撮合、白龙马无 闻、唐僧哭啼、悟空拼命 。
Ip自己工作的投入量 别人工作的投入量Ix
投入量：个人所受到的教育、能力、努力 程度、时间等因素； 报酬：精神奖励、物质奖励以及工作安排 因素； 别人：本组织中的其他人，以及别的组织 中与自己能力相当的人。
《管理学》习题——激励
《管理学》习题——激励《管理学》习题——激励一、填空题1、需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的，他认为人的需要依次为：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重需要、自我实现需要。
前两个为低级需要，后两个为高级需要。
只有低级需要得到满足后，高级需要才能显示激励作用。
2、双因素理论是由美国心理学家赫兹博格提出的。
他认为影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。
管理者要注意保健因素，防止不满情绪产生，利用激励因素激发员工的工作热情，增加员工的满意感。
3、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为激励因素。
4、根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作外部环境有关。
5、期望理论是由美国心理学家福卢姆提出的，他认为只有当人们预期到某一行能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
该理论强调努力—绩效—奖赏—目标之间的联系。
6．公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，他认为员工不仅关注薪酬的绝对量，而且更关心相对量，管理者通过满足员工公平心理需要，才能激发员工的潜能，提高效率。
7、亚当斯地公平理论地基础在于员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度。
公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。
因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。
8、麦克利兰的激励需要（三需求）理论认为满足三种需要是人们工作的主要动机。
这三种需要包括成就需要、成就需要、归属需要。
9、X理论法则认为管理就是通过别人来完成事情，因此必须通过强制的办法使其工作；Y 理论法则认为管理是平衡个人特性与环境特性之间的联系，因此只要给予适当的激励（自主、自尊、自我实现），就能调动工作积极性。
二、选择题1．激励进程地起点是（ C ）A目标B行为 C 动机D需要2．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的（D ）A.生理需要B安全需要C社交需要D自我实现3．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（ D ）A 期望B成就感C责任感 D 人际关系4．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（B ）A 薪酬量B比较的结果 C 工作条件D晋升机会5．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50％一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（B ）理论来解释A 期望理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论6．一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
《管理学基础》教学教案—07激励
《管理学基础》教学教案—07激励一、教学目标通过本节课的学习，学生将能够：1. 认识激励在管理中的重要性；2. 理解激励对员工工作表现和组织绩效的影响；3. 掌握激励理论和方法的基本原理；4. 能够运用激励理论和方法解决实际管理问题。
二、教学内容1. 激励的概念和重要性：a. 激励的定义；b. 激励在管理中的作用和意义；c. 激励对员工和组织的影响。
2. 激励理论和方法：a. 马斯洛的需求层次理论；b. 赫茨伯格的双因素理论；c. 功利理论；d. 期望理论；e. 公平理论；f. 异同比较和综合应用。
3. 实际应用案例分析：a. 激励在企业管理中的应用案例分析；b. 激励方法在实际工作中的应用。
三、教学方法1. 列举案例，引发学生思考；2. 小组讨论，促进学生交流和合作；3. 案例分析，培养学生解决实际问题的能力；4. 角色扮演，加深学生对激励理论的理解。
四、教学过程1. 导入：通过一个生动的案例或问题引起学生的兴趣，提出激励的概念和重要性（10分钟）。
2. 知识讲解：介绍激励的定义、作用和影响，讲解激励理论和方法（30分钟）。
3. 小组活动：将学生分成小组，让他们讨论并分享自己对激励的认识和案例分析（20分钟）。
4. 案例分析：根据教师提供的实际案例，让学生分析问题的原因和解决办法，并且展示他们的分析结果（30分钟）。
5. 角色扮演：让学生以不同角色扮演员工和经理，通过实际情景模拟激励方法的应用（20分钟）。
6. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调学生需要掌握的关键知识和技能（10分钟）。
五、教学资源1. 教学PPT；2. 实际案例；3. 角色扮演材料；4. 小组活动指导书。
六、教学评估1. 学生小组讨论的活跃程度和成果；2. 学生对案例分析和角色扮演的表现；3. 学生对教学内容的理解和应用能力。
七、教学延伸1. 学生独立阅读激励相关的专业书籍和文献，进一步了解和深化激励理论和方法的学习；2. 学生进行实地观察，并撰写调研报告，分析不同企业的激励方法和效果；3. 学生可以选择激励作为毕业论文的研究方向，深入探究激励与绩效的关系。
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《管理学》习题与答案——第17章激励第十七章激励一、教学要点1、解释激励过程。
2、卢因的力场理论的基本内容。
3、马斯洛的需要层次理论的基本内容。
4、需要的性质。
5、弗鲁姆的期望理论的基本内容。
6、亚当斯的公平理论的基本内容。
7、斯金纳的强化理论的基本内容。
8、波特和劳勒的综合激励模型的基本内容。
9、四种激励方法的基本内涵。
10、关键名词：激励、力场理论、需要层次理论、需要、期望理论、公平理论、强化理论、正强化、负强化、二、习题(一)填充题1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的________________。
2.________________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
3. 根据弗鲁姆的期望理论，所谓效价是指个人对达到某种预期效果的__________，或某种预期成果可能给行为者个人带来的___________。
4.根据弗鲁姆的期望理论，激励力＝某一行动结果的__________×____________。
5. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着________和__________，人的行为便是场内诸力作用的产物。
6.美国心理学家_____________提出了需要层次理论。
7. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。
8.尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。
9.安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。
10.需要具有__________,__________,_________,___________的特征。
11.需要的可变性是指需要的____________、从而需要的_________是可以改变的。
12. 期望理论的基础是____________，它认为每一员工都在寻求获得最大的________。
13.期望理论的核心是________________。
14.期望理论的员工判断标准是员工个人的_________，而与实际情况不相关。
15.____________是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。
16.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_________比较和_________比较。
17.强化理论认为人的行为是_______________的函数。
18.根据强化的性质和目的，可以分成两大类：__________，___________。
19.波特和劳勒的激励模式指出，个人是否努力以及努力的程度不仅取决于__________，还受到个人觉察出来的__________和受到奖励的__________的影响。
(二)选择题1.提出力场理论的是___________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯2.提出公平理论的是____________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯3.提出期望理论的是___________________。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯4.激励理论主要包括___________________。
A.力场理论B.需要层次理论C.权变理论D.公平理论E.期望理论5. 处于需要最高层次的是____________________。
A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要6. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述________________三种联系的判断。
A.努力－绩效B.努力－奖赏C. 奖赏－个人目标D.绩效－奖赏E.绩效－个人目标7. 下列关于强化理论的说法正确的是________________。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。
B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。
C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。
D.实施负强化，应以连续负强化为主。
8. 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。
A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人9. A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Q A/I A>Q B/I B，则B 可能的表现是哪些___________________。
A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变E.更加努力10. 需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求11.高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用12. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合13. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将那一类人作为自己的攀比对象A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人14. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大15.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的____________。
A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要16．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？____________。
A正强化B负强化C惩罚D忽视17．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。
这说明：____________。
A. 双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C. 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D. 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的18．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？____________。
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B．小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C．小吴被公认为"高材生"，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。
她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准19．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？____________。
A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B. 奖励的东西是小孩最想要的C. 父亲说话向来都是算数的D. 上述三种情况且时存在(三)简答题1.简述卢因的力场理论。
2.简述马斯洛的需要层次理论。
3.人类需要有何特征？4.简要说明期望理论的主要内容。
5.简要说明公平理论的主要内容。
6.简述强化理论的主要内容。
7.领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？8.在对员工进行激励的时候，要注意那几点？9.如何进行有效的批评？(四)问答题1.说明激励的过程及动因。
2.解释波特和劳勒的激励模式。
3. 试以实例说明，如何运用好工作激励、成果激励和培训教育激励这三种常用的激励方法?三、习题答案(一)填充题1.积极性；2.未得到满足的需要；3.偏爱程度，满足程度；4.效价，期望值；5. 驱动力，遏制力；6.马斯洛7.生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要；8.自尊，受别人尊重；9.现在，未来；10.多样性，层次性，潜在性，可变性；11.迫切性，层次结构；12.自我利益，自我满足；13.双向期望；14.知觉；15.公平理论16.横向，纵向；17.其所获刺激；18.正强化，负强化；19.奖励的价值，努力，概率；(二)选择题1.B2.D3.C4.BDE5.E6.ACD7.D8.D9.ABC 10.D 11.A 12.D 13.D14.A 15.B 16.B 17. C 18. C 19. D(三)简答题1. 库尔特·卢因(Kurt LEwin)把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着驱动力和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物。
领导者对在“力场”中活动的职工行为的引导，就是要借助各种激励方式，减少遏制力，增强驱动力，提高职工的工作效果，从而改善企业经营的效率。
2. 美国心理学家马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。
⑴人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。
换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。
⑵人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
3. ⑴需要的多样性。
人类的需要是多种多样的。
一个人在不同的时期可有多种不同的需要；即使在同一时期，也可存在着好几种程度不同、作用不同的需要。
⑵需要的层次性。
马斯洛认为，支配人们行为的需要是由低级向高级发展的，当低一层次的需要得到满足以后就会产生高一级的需要。
⑶需要的潜在性。
需要的潜在性是决定需要是否迫切的原因之一。
人们在一生中可能存在多种需要，但这些需要并非随时随刻全部被他们的主体所感知、所认识的。
有许多需要足以潜在的形式存在着的。
只是到了一定时刻，由于客观环境和主观条件发生了变化，人们才发现，才感觉到这些需要。
⑷需要的可变性。
需要的可变性是指需要的迫切性、从而需要的层次结构是可以改变的。
4. V·弗鲁姆(ViCtor Vroom)的期望理论认为：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。