珠宝新员工培训资料共47页
钻石知识培训(PPT47页)
明显可见内含物,或以肉眼清晰可见
淨度的分級標準
I(1,2S,3I()1V,2S) (V1V,2S)IF(1,2F)L
淨度的分級標準
I(1,2S,3I()1V,2S) V2(1)V,2S)L(C1,
LC VVS （1、2） VS (1、2) SI (1、2) P (1、2、3)
内部洁净，允许表面有极小的缺陷 可见但困难地发现内部有内含物 稍微容易发现内部有内含物 较容易发现内含物 明显可见内含物,或以肉眼清晰可见
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.262020年 11月26日星期 四11时 44分9秒20.11.26
谢谢大家！
净度 — 内含物
羽状裂纹
净度 — 内含物
云状物
净度 — 内含物
针状物
顏色 Color
顏色 COLOR
评定无色钻石的标准 ✓ 由D至Z色 ✓ 透明無色至略帶淡黃色或棕色 ✓ 愈接近無色價值愈高
顏色分級表
D 由冠部看下去无色，由亭部斜看下去无色
E F
由冠部看下去无色，由亭部斜看下去很难发现黄色调 G H 由冠部看下去无色，由亭部斜看下去稍带微黄 I
钻石的 4C
• Clarity • color • cut • Carat
净度 颜色 切工 重量
淨度 Clarity
淨度 CLARITY
钻石的洁净程度 內含物 (INCLUSIONS)
- 钻石内部所含的包裹体 外表特征 (BLEMISHES)
- 局限于已切磨钻石表面的净度特征 每一颗钻石都有自己独特的天然印记 专业人士在10倍放大镜及特定的环境下进行评定
由冠部看下去稍带微黄，由亭部斜看下去明显微黄 J K
某珠宝连锁店新员工培训
某珠宝连锁店新员工培训某珠宝连锁店新员工培训导言：作为某珠宝连锁店的新员工培训，我们将为大家介绍珠宝行业的基本知识，培养你们成为出色的销售人员。
本次培训将涵盖珠宝的种类、质量认证、销售技巧以及与客户的沟通技巧。
希望通过本次培训，让大家对珠宝行业有更深入的了解，并成为公司的骄傲。
一、珠宝的种类1. 钻石：钻石是一种非常珍贵的宝石，具有极高的硬度和闪光度。
根据钻石的核心特点，我们将其分为4C：颜色、净度、切工、克拉。
在销售过程中，我们需要向客户介绍这些特点，并帮助他们选择适合自己的钻石。
2. 珍珠：珍珠是一种具有自然光泽和独特魅力的宝石。
常见的珍珠有淡水珍珠和海水珍珠两种。
我们需要了解珍珠的种类、形状、颜色等，并向客户介绍如何正确保养珍珠。
3. 宝石：除了钻石和珍珠外，我们还有各种颜色的宝石，如蓝宝石、红宝石、祖母绿等。
宝石的颜色、透明度和切工都会影响其价值，所以我们需要了解每种宝石的特点，以便更好地向客户推荐。
二、珠宝质量认证为了保证珠宝的质量和真实性，我们需要关注珠宝的质量认证问题。
1. GIA认证：GIA（Gemological Institute of America）是全球最权威的珠宝鉴定机构，其认证具有极高的可信度。
我们需要向客户介绍GIA认证的重要性，并帮助他们理解认证标志的含义。
2. 大小金章认证：大小金章认证是中国珠宝行业的权威认证机构，也是国内消费者对珠宝真伪的重要参考依据。
我们需要了解大小金章认证的标准和流程，并向客户介绍其重要性。
三、销售技巧作为出色的销售人员，我们需要掌握一些基本的销售技巧。
1. 主动与客户接触：主动与客户接触是销售的第一步，我们需要积极向客户打招呼，并提供帮助。
这能帮助我们建立良好的第一印象。
2. 善于聆听：在与客户沟通时，我们需要倾听客户的需求和意见，并据此提供个性化的推荐。
通过聆听，我们能够更好地理解客户的心理需求，并提供更合适的产品。
3. 产品推介：在推介产品时，我们需要通过简洁明了的语言介绍产品的特点和优势。
某珠宝连锁店新员工培训
专业知识
黄金真伪好次鉴别八法
1）辨色泽 2）掂轻重 3）见音韵 4）试软硬 5）抛摔法 6）火烧测试法 7）试剂法 8）查看盖印标记法
白金饰品的真假和成色鉴定十法
1）看颜色测试 2）火烧测试 3）掂试轻重与比重测试 4）听 音韵测试 5）看茬品测试 6）弯折看软硬 7）硝酸加盐点试 8）水银抹试 9）点煤气灯测试 10）双氧水测试 在具体鉴定白金时，对以上方法可结合使用，慎重研究后， 确定成色
统一进货、统一生产、统一配送、统一核算、统一 管理
五、服务理念：以顾客为中心，顾客第一
企业文化-我们的企业价值观
企业定位：
创业型
a.认识企业创业的艰巨性和漫长性 b.树立员工与企业共同成长的思想
学习型
a.学习新市场，适应新市场 b.学习新知识、新技能 c.同事之间相互学习
以人为本、以人求变
a.员工的成长与企业的发展相一致
专业知识-钻石篇
如何鉴识钻石优劣 （接上）
钻石看三光： 亮光-用聚光灯射到每个切面的光线是否匀称 闪光-正面看反光是否七彩光鲜艳（切工、净度要好） 火光-在聚光灯下眼睛不动，移动钻石，钻石发出均匀的闪烁光的为 好
判断钻石的好坏，应从钻石的颜色、结晶体的纯净度和造工三方面作 为鉴定钻石质量的依据，一般衡量钻石品质和价值有4个标准（4C）：
首饰概论：分类、种类、环扣及使用方法等 金银饰品的种类 ：种类、主要品种 黄金含量的计算、标注、单位换算
黄金制作品中的“K”表示其含金率。黄金制品的含 金率＝X÷24，X即“K”前面的数字 例如22K金的含金率＝22÷24＝91.7％ 若要计算黄金制品的含金量，则同样可以这样算： 黄金制品的含金量＝X÷24×g，g表示黄金制品的重 量 例如4克18K的含金量＝18÷24×4克＝3克（g）
珠宝类公司新人培训黄金专业知识-文档资料
珠宝类销售公司新人训
1
大纲
一、黄金是什么 二、黄金的特征（物理、化学性质） 三、黄金的形成与开采 四、黄金的种类（万足金、千足金、足金、K金） 五、黄金的鉴定方法 六、黄金饰品的款式、工艺、结构特点 七、黄金的售出 八、黄金的回收与调换 九、黄金首饰的保养
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第一章 黄金定义
黄金（Gold）即金，是一种软的，金黄色的贵金属。黄金化 学符号Au，它来自罗马神话中的黎明女神欧若拉Aurora 意为闪 耀的黎明。
点试硝酸在金道上，因金元素化学性质稳定，不与酸反应， 故颜色不变。若非金或非纯金，金道则消鉴定成色 利用金对牌(已确定成色的金牌)和被试首饰在试金石上磨道，
通过对比颜色，确定黄金首饰成色。 试金石又名玄玉，是一种黑色坚硬的石块。 试金石的矿物学 名称为碧玄岩，又称燧石板岩、硅质板岩等。
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千足金摆件——它是以99.9%金原料，采用金属电沉积的方法 制作而成。
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表面呈现柔和细腻的黄金绒面 或沙面效果 。 体积大、重量轻、款式多、价位适中
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第五章 黄金首饰的鉴定方法
黄金首饰的鉴定方法很多，中国民间总结了一套简便方 法，其口诀是：看色泽、掂重量、听音韵、折硬度；石上 磨、、用酸点。
一、看色泽 （以用明火烧为前提） 根据黄金的不同光泽和颜色即可大体区分纯金、K金，真
金、假金。金以赤黄色为佳，成色在95％以上；正黄色成色 在80％左右；青黄色成色在70％左右；黄色略带灰色成色在 50％左右。故有口诀为“七青、八黄、九五赤、黄白带灰对 半金”。
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二、看密度 黄金的密度是19.32克／立方厘米，比同体积的银、铅、
用火枪将货品烧至红色，依据颜色的红黄 程度来判定黄金的成色（真金不怕火炼）
珠宝培训资料PPT课件
降低修饰度级别的因素 • 钻石刻面留有抛光痕 • 整个钻石圆度不够 • 冠部和亭部尖点不对齐 • 刻面尖点不够尖锐 • 同种刻面大小不均等 • 台面和腰部不平行 • 腰呈波浪形 • 上述用红色描出基本与几何尺寸有关（第四条基本符合） • 在商贸中，钻石抛光好坏对价格有影响，实践中采用目视比较，无实物标
K金
• 为一种合金 • K金的纯度标准：以含金量的千分数为1000规定
为24K金，因此，K金可划分为24种，由1K到 24K，则1K的含金量为（1000/24）‰。 • 24K：理论纯度 • 最常见的K金：18K金，其他还有14K、9K金等
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K金按颜色划分
名 称 K白金
K黄金
主要成分
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• 钻石的切工修是饰一度种分综级合（指对标称性，、需抛要光搞）清它的全部含义，才不致 偏颇。
• 国标规定以比例和修饰度级别分级，两者均分为三级：很好， 好，一般。
• 对裸钻和镶嵌钻石这两项在证书上均可分列 • 对比例级别和修饰度级别两组数据的综合评价，取每组数据中
最低级别为综合评价级别，而不是取平均。更不是抽出其中之 一作最后评价。 • 只有裸钻才能准确地评估钻石的切工。
对化学药品的反应：具有很高的化学稳定性，酸、
碱及一般的化学药品均不可能对钻石产生任何腐蚀作用。
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钻石的象征意义 • 感情的寄托 • 财富的象征 • 品味的体现 • 美丽的衬托
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钻石的分类
奥本海默钻石——规则的八面体
• 成品钻（裸钻）是由钻石原石（毛坯）加工而来 的。
样。
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整个钻石圆度不够
• 腰围的最大直径与最小直径的差不超过2%为“很好”。 • 多数钻石圆度为“好”。 • 目视明显呈椭圆型，不能称好。
珠宝公司新员工入职培训
珠宝公司新员工入职培训Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】新员工入职培训目的：为了满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争能力，特制定本方案。
本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。
培训体系：7、员工行为规范（编写中）12、销售流程（附文档）13、心态管理（编写中）14、打造高绩效团队（编写中）……一、培训的纪律要求：1、不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外）。
2、进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3、培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
4、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
5、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。
6、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
7、考核二、培训所需要的态度和培训的意义1、培训的态度：用心学习，态度积极。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2、培训的意义：1）掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。
2）学习新的知识，巩固旧知识，多获得经验，从而提升自己。
3）坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。
4）增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率；提高销售收入增加自己的提成，奖金）。
5）增强自身对胜任工作的信心。
6）增强工作能力，有利于未来发展。
“中国名牌”企业、“中国珠宝首饰业驰名品牌”获得者——深圳市晶永恒珠宝有限公司正式成立于世纪之交的2000年6月。
珠宝新员工培训
珠宝新员工培训篇一：新员工培训方案新员工培训方案人力资源部目录一、新员工培训目的二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材-六、新员工培训项目实施方案七、部门新员工培训所需填写需表格? 新员工岗位培训表（表一）? 新员工岗位培训反馈表（表二）? 新员工试用期内表现评估表（表三）一、新员工培训目的? ? ? ? ? ? ? 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法二、新员工培训程序错误！不能通过编辑域代码创建对象。
三、新员工培训内容1．就职前培训（部门经理负责）到职前：? 致新员工欢迎信（人力资源部负责）? 让本部门其他员工知道新员工的到来? 准备好新员工办公场所、办公用品? 准备好给新员工培训的部门内训资料? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师? 准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定? 新员工工作描述、职责要求? 讨论新员工的第一项工作任务? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天：? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。
? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标? 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。
珠宝店员工入职培训
执行力与责任心
执行力：员工应具备高效执行任务的能力，不折不扣地完成工作。
责任心：员工应对自己的工作负责，尽职尽责，不推卸责任。
团队合作：员工应具备良好的团队合作精神，积极配合团队完成工作。 沟通能力：员工应具备良好的沟通能力，及时反馈工作进展情况， 积极解决问题。
持续学习与成长
珠宝行业知识的学习与更新 销售技巧和客户服务的提升 个人形象和职业态度的塑造 团队协作和沟通能力的培养
提问技巧：通过开放式和封 闭式问题了解客户需求，引
导客户表达意见。
情绪管理：保持冷静、友善 的态度，避免与客户发生争
执或冲突。
客户需求分析与应对
了解客户需求： 通过沟通了解客 户的购买目的、 预算和期望，为 推荐合适的产品
打下基础。
分析客户需求： 根据客户年龄、 性别、职业等因 素，分析客户对 珠宝的偏好和需 求，提高推荐成
PART 3
店铺运营与管理
商品陈列与布局
商品分类：根据品牌、材质、 价格等因素进行分类陈列
陈列方式：采用多种陈列方式， 如吊架、展台、墙面等
陈列空间：合理利用空间，保 持陈列整洁有序
陈列更新：定期更新陈列，保 持新鲜感
库存管理
库存盘点：定期对店铺库存进行盘点，确保库存数量与实际相符 库存预警：根据销售情况及时调整库存，避免缺货或积压现象 库存周转：合理安排进货和销售计划，提高库存周转率
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珠宝店员工入职培 训
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
时间：20XX-XX-XX
目录
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珠宝基础知 客户服务与 店铺运营与 员工职业素 安全与风险
珠宝首饰公司员工培训教材
珠宝首饰公司员工培训教材目的：分享个人多年学习成果，帮助入行新人熟悉与掌握行业产品知识、特性。
意义：迈出个人行业内职业生涯第一步；奠定业务销售基础。
实施方式：课程讲解内容：一、钻石知识：二、素金知识三、宝玉石四、首饰保养课前动员询问、熟悉学员工作年限（刚入行的与已经在本行业工作一年以上的）与已有的知识量（是否熟悉各类主流贵金属的成分构成与宝玉石的要紧特征）。
故事：三人入狱，监狱长满足每人一个要求，美国人（三箱雪茄）、法国人（美丽女子）、犹太人（一部与外界沟通的电话），三年后不一致的结果，犹太人每天与外界联系，生意不但没有停顿，反而增长了200%。
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。
今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。
我们要选择接触最新的信息，熟悉最新的趋势，从而更好的制造自己的将来。
思考：三年前的我在做什么？假如觉得自己没什么进展，那今天开始自己该加油了！（快鱼吃慢鱼的时代，自己还有机会）假如觉得自己相对往常有进展，那就保持势头，继续超越吧！成功离你不远！因此接下来认真学习课程，掌握这些专业知识的作用与该采取的学习态度，不言而喻。
针对行业经验丰富的学员在课程中的学习态度：确信能力，讲述研究所博士与正、负所长（本科生）一起钓鱼的故事。
这故事告诉我们，学习代表过去，只有学习力才能代表将来。
尊重经验的人，才能少走弯路。
一个好的团队，也应该是学习型的团队。
一、钻石知识：钻石众所周知，钻石以其晶莹剔透、璀璨夺目与坚硬无比的优秀品质被人们视作世界上最珍贵的宝石品种，被誉为“宝石之王”。
但若问您钻石是什么?也许并不能马上回答出来。
钻石是指通过琢磨的金刚石，金刚石是一种天然矿物，是钻石的原石，但有的时候人们对二者并不加细分。
“金刚钻”一词的由来很多人都明白：金刚石又俗称“金刚钻”。
金刚钻一词的由来如何呢？“金刚”是外来词，随佛教从印度传入。
到了明朝，李时珍研究金刚石时发现，它不但可切割玉石，还能在玉器或者瓷器上钻眼，因此就称它“金刚钻”。
珠宝厂新员工培训
xxx新员工培训资料新员工培训是指为了促使新员工更快融入工作而做的培训.通过培训，新员工能够很快适应岗位,提高工作效率，取得较好的工作业绩，起到事半功倍的效果。
通过新员工培训向员工传递积极的工作态度及职业心态,更好的融入生产团队，增加团队凝聚力。
培训内容1、公司经营理念诚信为金,精致服务（诚信、感恩、创新、高效、团结、合作)2、公司组织架构（1）.厂长、总经理（2）.行政人事部、业务部、财务部（3）。
车间：3、规章制度(1)考勤管理制度、（2）出入厂管理制度、（3）奖惩管理制度、（4)工作纪律管理制度、（5)宿舍管理制度4、员工福利保险及管理层公积金、包吃住、舒适免费工衣、中班（10元）夜班（20元）补贴、生日活动(生日礼品+蛋糕或户外活动+聚餐的形式)、每年至少一次调薪机会、优秀人才及管理层团队拓展和集体旅游、培训、体育活动津贴5、珠宝行业产品知识黄金：GOLD，“G"或“AU”是国际上用来表示黄金纯度（即含金量)的符号，Au的名称来自一个罗马神话中的黎明女神欧若拉（Aurora )的一个故事，意为闪耀的黎明.K金：K金的“K”是外来语“Karat”一词的编写，完整的表示法是这样的：Karat gold(即K黄金），它是黄金与其他金属熔合而成的合金。
K金饰品的特点是用金量少、成本低，又可配制成各种颜色，且不易变形和磨损。
K金按含金量多少又分24K金、22K金、18K金（红色、偏红色、黄色、淡黄色、暗黄色、白色）、14K金（红色、红黄色、深黄色、淡黄色、暗黄色、绿黄色、白色)、9K金等。
纯黄金为24K,也就是说1K=4.1667％我国市场上最多见的“18K 金”,其含金量为18×4.1667=75％，饰品上应打上的印记为“18K"、“Au750”或“G750”.6、工作安全及注意事项上下班路上的安全,要多注意观察;工作上我们各操作岗位上采用的都是比较先进的机器，但是我们乃需要加强和提升安全意识，比如雕花、雕链、编链、增光岗位，需要注意机械擦伤及相关化学品的防护：制线岗位需要注意金线割伤、机械压伤和防止烫伤，因此要求在生产操作时必须佩戴好劳保用品;检测、镀光部门需要注意化学品的腐蚀和吸入，要求操作时必须佩戴好胶手套、口罩等劳保用品。
珠宝新员工入职培训ppt
促成交易 售后服务
珠宝销售技巧与话术
了解客户需求： 通过沟通了解 客户的购买意 向和需求，提 供专业建议。
产品展示技巧： 利用丰富的语 言和肢体语言 展示珠宝的特
点和价值。
处理客户异议： 针对客户对价 格、品质等方 面的异议，提 供合理的解决
方案。
促成交易：在 客户犹豫不决 时，运用适当 的话术引导客 户做出购买决
19世纪：工业革命推动珠 宝制造业快速发展，大量人
工珠宝出现
20世纪至今：科技与设计 结合，个性化、定制化珠宝
成为趋势
珠宝行业现状与趋势
行业发展历程：从古代到现代的 发展历程，以及各个时期的代表作品 和特色
珠宝行业市场规模：全球及中国市场 的规模和增长率，以及主要消费群体 的特点和需求
关注员工福利， 提供良好的工作 环境和发展机会
与供应商建立长 期合作关系，推 动供应链的可持 续发展
XXX
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/01/01
单击添加章节标题
PART 2
欢迎与介绍
培训目标与内容
培训目标：使新员工了解珠宝行业的基本知识和技能，熟悉公司文化和管理制度，提高团队协作和沟通能力。 培训内容：珠宝基础知识、销售技巧和服务礼仪、团队协作和沟通技巧、公司文化和规章制度。
培训日程安排
培训目标：使新员工了解珠宝行 业和公司文化，掌握基本技能和 知识
团队建设与协作精神
团队建设的重要性：提高工作效 率，增强凝聚力
建立信任：坦诚沟通，尊重彼此
添加标题
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添加标题
添加标题
团队协作的益处：共同成长，相 互支持
有效沟通：倾听与表达，避免误 解