珠宝公司员工培训方案
珠宝员工培训计划模板
珠宝员工培训计划模板第一部分：培训目标1. 培训目标：提高珠宝员工的产品知识、销售技巧和客户服务水平，使其成为优秀的珠宝销售专员。
2. 培训对象：珠宝店销售人员、销售经理和客户服务人员。
3. 培训内容：产品知识培训、销售技巧培训、客户服务培训。
第二部分：培训内容1. 产品知识培训a. 珠宝材质和工艺知识b. 珠宝款式和设计理念c. 珠宝保养和维护知识d. 珠宝行业发展趋势2. 销售技巧培训a. 销售礼仪和沟通技巧b. 销售技巧和销售心理学c. 推销技巧和销售技巧d. 销售谈判和促销技巧3. 客户服务培训a. 服务态度和服务技能b. 投诉处理和问题解决c. 客户关系管理和客户维护d. 客户满意度调查和反馈第三部分：培训方式1. 珠宝产品知识培训：由公司内部资深珠宝设计师和工艺师进行讲解和示范。
2. 销售技巧培训：邀请销售培训专家或销售经理进行专题讲座和案例分析。
3. 客户服务培训：邀请客服培训专家或客户服务经理进行专题讲座和角色扮演。
4. 珠宝产品知识测试：组织产品知识测试，以检验员工的学习成果。
第四部分：培训计划1. 培训时间：为期一个月，每周安排一到两天的培训课程。
2. 培训内容安排：- 第一周：珠宝产品知识培训，了解珠宝的基本知识和行业发展趋势。
- 第二周：销售技巧培训，学习销售礼仪和沟通技巧。
- 第三周：客户服务培训，培养员工的服务态度和服务技能。
- 第四周：综合测试和培训总结，对员工进行培训成果评估和反馈。
3. 培训资源准备：- 培训材料：提供珠宝产品知识手册、销售技巧课程资料和客户服务手册。
- 培训设施：提供培训教室、投影仪和音响设备。
第五部分：培训评估1. 培训效果评估：对培训的各个环节进行效果评估，了解员工的学习情况和培训成果。
2. 培训反馈搜集：收集员工对培训的反馈意见和建议，为下一阶段的培训计划提供参考。
3. 培训成果总结：总结培训的成果和经验，为今后的培训工作提供借鉴和改进。
珠宝门店新员工培训计划
珠宝门店新员工培训计划一、培训目标1. 提高新员工对珠宝行业的了解，包括珠宝的品种、材质、工艺等基本知识；2. 帮助新员工掌握珠宝销售的技巧和方法，提高销售业绩；3. 培养新员工的服务意识和团队精神，提升整体门店服务水平。
二、培训内容1. 珠宝行业知识培训1.1 珠宝品种介绍1.2 珠宝材质鉴别1.3 珠宝工艺欣赏1.4 珠宝市场行情分析2. 销售技巧培训2.1 了解客户需求2.2 拓展销售技巧2.3 谈判与沟通技巧2.4 销售案例分析3. 服务意识培训3.1 服务标准与实践3.2 客户体验管理3.3 投诉处理与客户关系维护3.4 团队合作与沟通三、培训方法1. 珠宝行业知识培训采用多媒体教学、案例分析等方式进行讲解，结合实物珠宝进行示范展示和学员亲自动手体验。
2. 销售技巧培训除了基础讲解外，还可邀请资深销售人员进行案例分析和经验分享，以及进行角色扮演等实战演练。
3. 服务意识培训可组织实地考察其他珠宝门店，学习借鉴其他门店的服务经验，还可以邀请客户代表进行讲解，倾听客户的需求和期望。
四、培训时间本培训分为新员工入职前和入职后两阶段进行1. 入职前培训入职前1-3天进行珠宝行业知识和销售技巧的基础培训。
2. 入职后培训入职后第一个月进行服务意识的培训，每周安排1-2次，持续4周。
五、培训师资1. 业内专家和学者2. 资深销售代表3. 特邀客户代表六、培训考核和评价1. 考核方式通过考试和销售技能实操评估，结合个人表现和观察考核。
2. 评价标准着装仪表、言谈举止、销售业绩、客户反馈、团队合作等多方面综合考量。
3. 培训评价采用学员满意度调查、销售业绩增长等方式进行培训成效评价。
七、培训成效跟踪1. 培训后每个月进行一次追踪督导，评估培训成效和学员个人发展情况，及时调整培训计划。
八、培训总结1. 每年对培训计划进行总结和复盘，及时调整培训内容和方法，不断提升培训质量和成效。
以上是珠宝门店新员工的培训计划，希望新员工通过培训可以更快速地融入工作，提高自身素质和销售业绩。
珠宝店员工的培训计划
珠宝店员工的培训计划一、培训目标1. 培养员工对珠宝产品的全面了解，包括产品的材质、款式、设计理念等方面的知识。
2. 培养员工对珠宝销售技巧的掌握，包括顾客需求分析、销售技巧、跟踪服务等。
3. 提高员工的服务意识和服务技能，包括对顾客的礼貌待客、服务热情、售后服务等。
二、培训内容1. 珠宝产品知识培训a. 理论知识：包括对珠宝产品的材质、生产工艺、设计理念等方面的知识介绍。
b. 实际操作：通过观摩、实际操作等方式，让员工亲身了解珠宝产品的制作过程和特点。
2. 销售技巧培训a. 顾客需求分析：通过案例分析、角色扮演等方式，让员工学会分析顾客的需求和购买动机。
b. 销售技巧：讲解常见的销售技巧，并通过案例和实际操作进行演练和训练。
3. 服务技能培训a. 顾客服务意识：讲解顾客服务意识的重要性，倡导员工以顾客为中心的服务理念。
b. 服务技能：培训员工的礼仪、沟通技巧、问题解决能力等方面的服务技能。
4. 售后服务培训a. 售后服务流程：介绍珠宝售后服务的流程和标准，让员工掌握售后服务的具体操作。
b. 售后服务技巧：培训员工对售后服务的态度和技巧，包括解决客户投诉、保养等方面的技能。
三、培训方法1. 理论教学：通过讲座、培训课程等形式，让员工系统地学习珠宝产品知识、销售技巧等方面的理论知识。
2. 实践操作：通过观摩、实际操作等方式，让员工亲自领悟并掌握珠宝产品、销售技巧等方面的知识和技能。
3. 案例分析：通过案例分析、角色扮演等方式，让员工学以致用，提高他们的理论联系实际能力。
四、培训安排1. 珠宝产品知识培训：每周安排一次课程，为期2周。
2. 销售技巧培训：每周安排一次课程，为期3周。
3. 服务技能培训：每周安排一次课程，为期2周。
4. 售后服务培训：每周安排一次课程，为期1周。
五、培训效果评估1. 通过定期测验、考核等方式，对员工的培训效果进行评估，及时了解学员的学习情况和掌握程度。
2. 定期组织考试、评比等活动，激励员工积极参与培训，促进学习的深度和广度。
珠宝老员工培训计划方案
一、背景及目的随着我国珠宝行业的快速发展，市场竞争日益激烈，珠宝企业对员工的专业技能和综合素质要求越来越高。
为了提高珠宝老员工的工作效率和服务质量，增强企业的核心竞争力，特制定本培训计划方案。
二、培训对象本培训计划主要针对珠宝企业中的老员工，包括销售员、客服人员、管理人员等。
三、培训目标1. 提升老员工的专业技能，使其更好地掌握珠宝产品的相关知识。
2. 增强老员工的服务意识，提高客户满意度。
3. 培养老员工的团队协作能力，提升企业整体凝聚力。
4. 提高老员工的工作效率，降低企业运营成本。
四、培训内容1. 珠宝产品知识培训（1）珠宝材料的分类、特点及应用（2）珠宝首饰的设计理念、工艺流程及保养方法（3）珠宝行业市场动态及趋势分析2. 客户服务技巧培训（1）沟通技巧与客户心理分析（2）销售技巧与谈判策略（3）投诉处理与客户关系维护3. 团队协作与沟通能力培训（1）团队协作的重要性及技巧（2）跨部门沟通与协作（3）领导力与团队激励4. 企业文化与价值观培训（1）企业使命、愿景与价值观（2）企业规章制度与员工行为规范（3）企业社会责任与可持续发展五、培训方式1. 内部讲师授课：邀请企业内部优秀员工或专业讲师进行授课。
2. 外部专家讲座：邀请行业专家进行专题讲座，分享行业前沿动态和经验。
3. 案例分析：通过实际案例，让老员工分析问题、总结经验。
4. 互动交流：组织小组讨论、角色扮演等活动，提高老员工参与度。
5. 在线学习：利用企业内部培训平台，提供在线课程和资料。
六、培训时间及安排1. 培训周期：共分为四个阶段，每个阶段为期一个月。
2. 培训时间：每周一至周五，下午14:00-17:00。
3. 培训地点：企业内部培训室或外部培训机构。
七、考核与评估1. 考核方式：培训结束后，对老员工进行笔试、实操考核。
2. 评估标准：根据考核结果，对老员工进行综合评价，对优秀者给予奖励和晋升机会。
八、实施与监督1. 培训实施：由人力资源部门负责组织实施，确保培训计划顺利开展。
珠宝老员工培训计划怎么写
珠宝老员工培训计划怎么写第一部分：培训需求分析1. 了解员工的现状状况通过调查问卷、面谈等方式，了解珠宝老员工的基本情况，如年龄、工作经验、培训需求等。
2. 确定培训目标根据员工的现状，确定培训的具体目标，例如提升销售技巧、提高产品知识、加强团队合作等。
3. 分析培训需求根据员工的现状和培训目标，分析出具体的培训需求，制定出适合的培训内容和方式。
第二部分：培训内容制定1. 产品知识培训针对不同的产品类型，进行产品知识培训，包括材质、设计、工艺、价值等方面的知识。
通过培训，增加员工对产品的了解，提升销售能力。
2. 销售技巧培训针对不同的销售场景，进行销售技巧培训，包括客户沟通技巧、产品推销技巧、销售谈判技巧等。
通过培训，提升员工的销售技能，增加销售业绩。
3. 团队合作培训针对珠宝团队的特点，开展团队合作培训，包括团队沟通技巧、团队协作能力、团队目标达成等方面的培训。
通过培训，增强员工的团队合作意识，提升团队整体业绩。
4. 社交礼仪培训针对客户接待及社交场合，开展社交礼仪培训，包括形象管理、礼仪规范、商务应酬礼仪等方面的培训。
通过培训，提升员工的形象和服务态度，增强客户体验。
5. 岗位职责培训针对不同的岗位和职责，开展岗位职责培训，包括职能概述、工作流程、业绩目标等方面的培训。
通过培训，明确员工的工作职责，提升工作效率。
第三部分：培训方式选择1. 线上培训利用互联网平台进行线上培训，包括视频教学、在线测试、论坛讨论等，方便员工随时随地进行学习。
2. 线下培训组织集中培训班，邀请专业讲师进行授课，并设置互动环节，增强员工的学习体验。
3. 现场实操组织现场实操培训，例如产品展示、销售演练、团队合作游戏等，让员工亲身体验学习内容。
4. 培训考核设置培训考核机制，要求员工进行学习测试或实际操作，确保培训效果。
第四部分：培训管理与评估1. 培训计划制定根据培训内容和方式，制定具体的培训计划，包括培训时间、地点、讲师、学习资源等。
珠宝培训计划方案范文大全(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，珠宝行业逐渐成为时尚产业的代表之一。
珠宝市场需求的不断增长，对珠宝行业从业人员的专业素质提出了更高的要求。
为了提高珠宝从业人员的专业技能和综合素质，本方案旨在制定一套全面、系统的珠宝培训计划，以培养出更多优秀的珠宝人才。
二、培训目标1. 提高珠宝从业人员的专业知识和技能水平；2. 增强珠宝从业人员的审美观和鉴赏能力；3. 培养珠宝从业人员的创新思维和团队协作能力；4. 提升珠宝企业的整体竞争力。
三、培训对象1. 珠宝行业从业人员；2. 珠宝行业相关企业员工；3. 对珠宝行业感兴趣的社会人士。
四、培训内容1. 珠宝基础理论：珠宝历史、珠宝文化、宝石学、宝石鉴定、宝石加工等；2. 珠宝设计与制作：珠宝设计理念、珠宝制作工艺、珠宝首饰款式设计等；3. 珠宝市场分析：珠宝市场趋势、珠宝市场营销策略、珠宝品牌管理等；4. 珠宝销售与服务：珠宝销售技巧、珠宝售后服务、客户关系管理等；5. 珠宝行业法规与政策：珠宝行业法律法规、珠宝行业标准、珠宝行业政策等；6. 珠宝行业发展趋势：珠宝行业未来趋势、珠宝行业创新等。
五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、学者进行专题讲座，传授珠宝专业知识；2. 实践操作：设立珠宝实验室，让学生动手实践，提高实际操作能力；3. 案例分析：通过分析真实案例，让学生了解珠宝行业现状和发展趋势；4. 考察交流：组织学生参观珠宝企业、珠宝展览，拓宽视野；5. 团队协作：开展团队项目，培养团队协作能力和创新思维。
六、培训时间1. 短期培训：1-3个月；2. 中期培训：3-6个月；3. 长期培训：6个月以上。
七、培训师资1. 邀请行业专家、学者担任主讲教师；2. 聘请珠宝企业高级管理人员、技术骨干担任实践指导教师；3. 组建专业教学团队，确保教学质量。
八、培训考核1. 理论考核：通过考试、论文等形式，检验学员对珠宝专业知识的掌握程度；2. 实践考核：通过实践操作、项目展示等形式，检验学员的实际操作能力；3. 综合考核：结合理论考核和实践考核，对学员进行全面评价。
珠宝公司的培训计划(2篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，珠宝行业在我国逐渐崭露头角。
为了提升公司整体竞争力，满足市场日益增长的需求，培养一批高素质、专业化的珠宝行业人才，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使其掌握珠宝行业的基本知识、操作技能和销售技巧。
2. 增强员工的团队协作能力和沟通能力，提高工作效率。
3. 培养员工的创新意识和市场敏锐度，为公司发展储备人才。
4. 提升员工的职业素养，树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职员工2. 现有员工3. 管理层4. 特定岗位员工（如鉴定师、设计师等）四、培训内容1. 珠宝基础知识培训- 珠宝行业概述- 珠宝的分类、特点及鉴别方法- 珠宝的保养与维护- 珠宝市场趋势分析2. 专业技能培训- 珠宝鉴定技能- 珠宝设计技能- 珠宝制作技能- 珠宝销售技巧3. 团队协作与沟通能力培训- 团队协作的重要性- 沟通技巧与方法- 团队冲突解决策略- 领导力与执行力4. 职业素养培训- 职业道德与职业操守- 职业礼仪与形象塑造- 时间管理与工作效率- 应对压力与情绪管理5. 管理层培训- 管理理念与方法- 团队管理与领导力- 企业文化与战略规划- 人力资源管理与绩效评估6. 特定岗位培训- 鉴定师：珠宝鉴定技能、鉴定仪器操作、鉴定报告撰写 - 设计师：珠宝设计理念、设计软件操作、市场调研与分析 - 其他岗位：根据岗位需求进行针对性培训五、培训方式1. 课堂讲授：邀请行业专家、资深讲师进行专题讲座。
2. 实操演练：在实际工作中，通过导师带徒、现场操作等方式进行技能培训。
3. 案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
4. 在线学习：利用网络资源，提供在线课程和资料，方便员工自主学习。
5. 外部培训：组织员工参加行业内的培训课程、研讨会等。
六、培训时间1. 新员工培训：入职前1个月内完成。
2. 现有员工培训：每季度进行一次集中培训，每月进行一次专题培训。
珠宝全年培训计划(3篇)
第1篇一、前言珠宝行业作为高端消费品行业，对从业人员的专业素养要求极高。
为了提升员工的综合素质，增强企业竞争力，本培训计划旨在通过系统的培训课程，提高员工的珠宝知识、销售技巧、服务意识等方面能力。
以下为珠宝全年培训计划的具体安排。
二、培训目标1. 提升员工对珠宝行业的基本认知，包括珠宝的历史、文化、工艺等。
2. 增强员工的专业技能，包括珠宝鉴定、镶嵌工艺、保养知识等。
3. 提高员工的服务水平，包括顾客接待、沟通技巧、售后服务等。
4. 培养员工的团队协作精神和职业素养。
5. 提升员工的销售业绩，为企业的持续发展贡献力量。
三、培训对象1. 新入职员工2. 老员工3. 销售团队4. 管理团队四、培训时间全年分为四个季度，每个季度安排不同的培训主题。
五、培训内容第一季度：基础培训1. 珠宝行业认知：介绍珠宝行业的发展历程、市场现状、行业规范等。
2. 珠宝文化：讲解珠宝的历史渊源、文化内涵、传统工艺等。
3. 珠宝鉴定：学习珠宝的鉴定方法、鉴别技巧、常用工具等。
4. 珠宝保养：教授珠宝的日常保养方法、清洁技巧、注意事项等。
第二季度：专业技能提升1. 镶嵌工艺：学习珠宝镶嵌的基本工艺、常用镶嵌方法、镶嵌工具的使用等。
2. 珠宝设计：了解珠宝设计的风格、元素、色彩搭配等。
3. 珠宝摄影：掌握珠宝摄影的基本技巧、拍摄角度、后期处理等。
4. 珠宝评估：学习珠宝的评估方法、评估标准、评估工具等。
第三季度：销售与服务技巧1. 销售技巧：讲解销售流程、顾客心理分析、沟通技巧、异议处理等。
2. 服务意识：培养员工的服务理念、服务态度、服务流程等。
3. 顾客关系管理：学习如何建立和维护良好的顾客关系、顾客投诉处理等。
4. 团队协作：提升团队凝聚力、沟通能力、协作精神等。
第四季度：管理培训1. 团队管理：学习团队管理的基本理论、团队建设、团队激励等。
2. 市场营销：了解市场营销的基本原理、市场调研、营销策略等。
3. 财务管理：掌握财务预算、成本控制、财务分析等。
珠宝公司新员工培训计划
珠宝公司新员工培训计划一、培训目标珠宝公司的新员工培训计划的目标是通过系统的培训，帮助新员工了解公司的文化、价值观和业务流程，并且掌握相关的产品知识和销售技巧，以提升员工的工作能力和专业素养，为公司的发展和员工的职业发展打下良好的基础。
二、培训内容1. 公司概况- 公司发展历程- 公司文化和价值观- 公司组织架构和职能分工2. 产品知识- 珠宝的分类和特点- 珠宝的材质和工艺- 珠宝的鉴别和保养3. 销售技巧- 客户沟通技巧- 商品陈列和展示技巧- 销售谈判技巧4. 服务意识- 服务流程和规范- 客户投诉处理技巧- 客户关系管理三、培训方式1. 线上培训通过内部培训平台或者视频会议工具组织培训课程，方便员工进行学习和交流。
2. 线下培训定期组织集中培训，邀请各领域专家和老员工进行现场指导和交流，加强员工之间的沟通与合作。
四、培训计划1. 入职前培训- 提供公司基本信息和相关学习资料- 安排熟悉公司环境和规章制度2. 入职后培训- 第一周：公司概况和产品知识- 第二周：销售技巧和服务意识- 第三周：实际操作和案例分析3. 岗位实操培训- 对新员工进行岗位的实际操作培训，包括售前售后服务、客户管理等方面五、培训评估1. 考核评估- 培训后的测试和考核，检测新员工对培训内容的掌握程度和应用能力。
2. 满意度调查- 组织员工培训满意度调查，了解培训效果和员工需求，及时调整培训方案。
六、培训实施1. 培训负责人- 指定专门负责培训工作的负责人，确保培训计划的顺利实施。
2. 培训团队- 围绕不同的培训内容，组织相应的专家团队和业务团队，确保培训内容的专业化和实用性。
3. 培训材料- 提供完善的培训手册、PPT和相关学习资料，供员工学习和参考。
4. 培训活动- 安排合适的培训时间和地点，确保员工能够全程参与。
七、培训后支持1. 知识更新- 定期组织员工学习交流会，及时更新行业动态和产品信息。
2. 辅导指导- 定期对员工进行辅导，解决实际工作中遇到的问题和困难。
珠宝公司员工培训方案
珠宝公司员工培训方案珠宝公司员工培训方案一、培训目标1、加强珠宝产品知识的学习，使员工掌握更为丰富的产品知识和技能。
2、提高珠宝销售技巧和服务水平，使员工具备更加专业和全面的销售能力。
3、加强员工客户沟通技巧，提高珠宝公司的客户满意度。
4、导入企业文化，凝聚员工意识，增加员工对公司的忠诚度和归属感。
二、培训内容1、珠宝产品知识学习：通过公司内部专家讲解和实践演示，全面介绍珠宝产品的质量、设计、制作和审美价值。
包括但不限于：（1）珠宝材质认识：黄金、白金、银等；（2）宝石品质识别：鉴别宝石四C和色彩的独特性；（3）珠宝的设计：包括儿童珠宝设计、模型设计、裸钻等；（4）珠宝保养：介绍珠宝保养的方法和技巧。
2、销售技巧和服务水平学习：通过课堂教学和案例分析，培训员工更为专业的销售技巧和高效的服务水平。
包括但不限于：（1）销售技巧：销售三步法、销售演讲技巧、知客须知等；（2）客户服务：服务流程、服务礼仪、客户维护等；（3）顾客关系管理：顾客接待、顾客回访等。
3、沟通技巧训练：通过案例分析、角色扮演等形式，培训员工掌握有效的沟通技巧和方法，客户视角，更好的去理解和满足客户需求。
包括但不限于：（1）沟通的意义：意识到沟通的重要性或极其必要性；（2）沟通技巧：四要素、五要素等；（3）沟通方法：提炼问题、化解情感、响应诉求等。
三、培训形式1、理论讲授由企业内部专家授课，通过图表等案例详细讲解珠宝产品、销售技巧和沟通技巧等，让员工全面掌握珠宝知识和相关技能。
2、案例分析将真实的案例引入教学中，让员工在实践中学习、反思和提高。
3、实践培训组织员工进行模拟操作和角色扮演，通过实验来提高员工的反应能力和实际操作技能，锻炼员工的销售和服务能力。
四、培训评估1、培训前与培训后职工测评：了解培训前和培训后员工的学习效果，及时发现问题并解决。
2、学员反馈：提供教学情况及时反馈，了解员工对培训的满意度，以便对培训进行改进。
五、培训总结对员工培训活动开展的情况进行评估，并根据反馈评估结果对培训方案进行总结和完善，进一步推进企业员工技能、技术水平的提高，为公司发展提供更大的助力。
高级珠宝员工培训计划方案
高级珠宝员工培训计划方案1. 培训目标本培训计划的目标是使员工能够熟练掌握珠宝制作的全过程和技术要求，了解各类宝石的品质和价值鉴别，提升对珠宝产品的理解和热情，为客户提供专业的咨询和服务，提高公司的产品品质和服务水平。
2. 员工培训内容（1）珠宝工艺技术培训：包括黄金、铂金、钻石、红宝石、蓝宝石、翡翠等常见宝石的制作工艺、雕刻工艺、镶嵌工艺等方面的技术培训，以及宝石的切工、光彩、颜色、纯净度等品质认证。
（2）珠宝设计培训：包括对流行元素的了解、创意设计、手绘草图、CAD/CAM设计、3D打印等方面的培训，帮助员工提升设计能力和创新意识。
（3）宝石品质鉴别培训：包括各种宝石的品质鉴别、检测方法、市场价格和流通渠道等方面的培训，帮助员工提高对宝石品质的判断能力和市场价值的认知。
（4）销售和服务培训：包括珠宝产品知识普及，礼仪规范培训，销售策略技巧等方面的培训，帮助员工提高对客户的专业服务能力和销售技巧。
3. 培训方式（1）内部培训：由公司内部的高级珠宝制作大师、设计师、品质监控人员、销售经理等相关岗位的专业人员组织培训。
（2）外部培训：公司将邀请相关行业专家、学者和权威机构的学者，通过讲座、讲习、现场指导等方式进行外部培训。
4. 培训周期和安排（1）初级阶段（1个月）：主要是基础知识的学习和技能的训练，包括珠宝工艺基本操作、宝石品质鉴别基础知识、销售技巧等方面的培训。
（2）中级阶段（2个月）：主要是技能的深化和专业知识的提升，包括珠宝设计、宝石雕刻、镶嵌等专业技术的培训和实践操作。
（3）高级阶段（3个月）：主要是综合能力的提升和职业素养的培训，包括合作交流、客户服务、销售技巧的培训和实践操作。
5. 员工培训考核和评估培训结束后，公司将进行员工培训成果的考核和评估，包括技能操作表现、珠宝产品知识掌握、宝石品质鉴别能力、销售服务技巧等方面的考核，达到公司规定标准的员工将获得培训合格证书。
6. 员工培训后续支持和监督为了确保员工培训成果的有效应用和提高员工的工作效率，公司将提供员工培训后续支持和监督，包括制定员工继续学习的计划、制定专业技能培训的计划和安排，开展员工工作绩效和业绩的定期评估和反馈。
珠宝培训计划方案及内容
珠宝培训计划方案及内容一、培训目标：通过培训，让学员对珠宝的种类、鉴别、制作工艺、销售等方面有深入的了解，能够独立完成珠宝制作、鉴别和销售工作，提升行业竞争力。
二、培训对象：对珠宝行业感兴趣的人，包括珠宝设计师、销售人员、艺术爱好者等。
三、培训时间：根据学员的实际需求，培训时间可以根据工作安排定制，一般培训周期为3-6个月。
四、培训内容：1. 珠宝基础知识1）珠宝的历史与发展：介绍珠宝的起源、发展历程，以及不同文化背景下的珠宝风格。
2）珠宝的种类：介绍各种不同种类的珠宝，包括黄金、铂金、钻石、宝石等。
3）珠宝鉴别技术：教授学员如何鉴别珠宝的真伪、品质等，学会使用专业工具和方法进行鉴别。
2. 珠宝设计与制作1）珠宝设计原理：介绍珠宝的设计原理，包括线条、比例、色彩搭配等基本概念。
2）手绘与设计软件：教授学员珠宝手绘技巧，以及设计软件的应用，提升设计能力。
3）珠宝制作工艺：讲解珠宝的制作工艺，包括铸造、镶嵌、打磨、抛光等技术细节。
3. 珠宝销售与营销1）珠宝销售技巧：教授学员珠宝销售的技巧，包括客户接待、产品介绍、销售谈判等。
2）珠宝营销策略：介绍珠宝行业的市场分析、营销策略、品牌推广等知识，提升销售能力。
五、培训形式：以理论教学和实践操作相结合的方式进行培训。
理论教学主要通过课堂讲授、多媒体展示等方式进行；实践操作包括设计制作实践、鉴别实践、销售实践等环节。
六、培训师资：包括具有珠宝设计、制作与销售经验的专家学者和行业精英，以及具有丰富实践经验的教师队伍。
七、培训评估：培训结束后将对学员进行综合评估，包括理论知识考核、设计制作作品展示、销售实践表现等方面。
八、培训证书：培训结束后，合格学员将颁发珠宝设计与销售培训证书，证明其在该领域的专业能力。
九、培训后续服务：培训结束后，学员可以加入我们的珠宝行业交流平台，获取行业最新动态、人脉资源，实现与行业精英的深入交流与合作。
十、培训机构：本培训计划将由专业的珠宝设计与制作机构承办，确保培训质量和效果。
珠宝业新员工培训计划方案
珠宝业新员工培训计划方案一、培训目标1. 帮助新员工熟悉珠宝行业的基本知识和业务流程2. 培养员工的销售技能和服务意识3. 提高员工的产品知识和对珠宝品质的认知4. 帮助员工了解公司文化及价值观念二、培训内容1. 珠宝行业概况及市场分析-介绍珠宝行业在国内外的发展现状,市场份额及珠宝行业的特点和规模;-分析当前市场的竞争格局,行业发展的瓶颈与机会;-学习国内外的珠宝文化和消费习惯。
2. 珠宝产品知识-学习珠宝行业的基础知识,包括贵金属、钻石、彩宝等主要产品的特点、品质、价格评判标准及保养知识；-学习珠宝品牌及产品特色，包括每个品牌的历史、文化内涵及产品定位。
3. 销售技巧-学习销售基本技巧，包括销售心理学、沟通技巧、客户需求分析等；-学习珠宝销售过程中的礼仪、形象塑造及言行举止；4. 服务意识培养-了解客户服务的重要性，培养服务意识，提升服务水平；-学习如何有效处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。
5. 产品销售流程-学习订单的接收、处理、发货以及售后服务；-学习如何进行促销活动和陈列设计；6. 公司文化及价值观念-了解公司的发展历程、领导团队及企业文化；-传达公司价值观念，引导员工形成正确的工作态度和价值观。
三、培训方式1. 理论课程-讲座式课程，通过PPT、视频等形式进行教学；-请公司内部员工或行业专家进行授课，给予真实的案例和经验分享。
2. 实操练习-模拟实际销售、服务情景，帮助员工熟悉操作流程；-分角色扮演，训练员工处理各种销售情况的能力；3. 实践培训-安排新员工到实体店铺进行外派实习，学习实际销售技巧；-陪同教练进行模拟演练，及时给予指导和反馈。
四、培训时间1. 培训周期为1个月，每周安排2-3天的培训时间，每天6-8小时；2. 培训结束后，每周安排1-2天的实习时间，直到新员工熟悉业务为止。
五、培训考核1. 培训期末安排理论考试及实操考试，通过即可进入实习阶段；2. 实习期间进行岗位考核，合格后方可正式上岗。
珠宝店员工培训计划
珠宝店员工培训计划一、培训目标：1.完全掌握珠宝类商品的相关知识，包括品质、设计、特点等；2.掌握珠宝销售技巧，提高销售技能；3.培养员工良好的服务意识，提高客户满意度；4.提高员工团队合作意识和沟通能力。
二、培训内容：1.珠宝类商品知识培训1.1 珠宝品质知识学习各种珠宝类商品的品质标准及认识方法，如黄金、铂金、钻石等；1.2 珠宝设计特点学习不同种类珠宝的设计特点及其体现的意义；1.3 珠宝保养知识学习珠宝保养的方法和注意事项，确保产品使用寿命。
2.销售技巧培训2.1 销售沟通技巧学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求；2.2 销售技巧培训学习珠宝销售的技巧和方法，提高销售能力；2.3 销售案例分享分析各种销售案例，总结成功的经验和教训。
3.服务意识培养3.1 服务技巧培训学习如何提供优质的服务，包括接待客户、解答疑问、处理投诉等；3.2 客户关系管理学习如何建立和维护客户关系，使客户满意度达到最大化。
4.团队合作意识和沟通能力4.1 团队合作技巧培训学习如何与同事协作，共同完成任务；4.2 沟通技巧培训学习如何与同事和上级进行有效的沟通，解决问题和提出建议。
三、培训时间安排：员工培训时间为一个月，每周安排四天时间进行培训，每天培训时间为4小时。
具体安排如下：第一周：珠宝类商品知识培训第二周：销售技巧培训第三周：服务意识培养第四周：团队合作意识和沟通能力培训四、培训方式：1.传统课堂培训通过授课、讲解、案例分析等教学方法，传授相关知识和技能；2.实际操作培训安排员工进行实际珠宝销售操作，由资深员工指导并进行实时点评；3.角色扮演培训安排员工进行角色扮演练习，模拟不同销售场景，提高销售技巧。
五、培训评估：1.培训前评估在培训开始前，对员工进行珠宝知识、销售技巧等方面的基础评估，以便确定培训重点；2.培训中评估在培训过程中，每周对员工进行一次培训效果评估，及时调整培训计划；3.培训后评估培训结束后，对员工进行综合评估，评估员工的知识掌握程度、销售技能提高情况、服务意识和团队合作能力等方面的表现。
珠宝销售新人培训方案
一、培训目标1. 使珠宝销售新人了解珠宝行业的基本知识，包括珠宝的种类、材质、工艺等。
2. 培养新人的销售技巧，提高其沟通能力、谈判能力和客户服务意识。
3. 帮助新人掌握珠宝产品的销售流程，提高销售业绩。
4. 增强新人的团队协作能力，培养其良好的职业道德和敬业精神。
二、培训对象1. 新入职的珠宝销售员2. 想要在珠宝行业发展的销售人员3. 珠宝行业相关从业人员三、培训时间1. 理论培训：3天2. 实践培训：5天四、培训内容1. 珠宝行业基础知识- 珠宝的种类：钻石、宝石、珍珠、翡翠等- 珠宝材质：天然宝石、合成宝石、人造宝石等- 珠宝工艺：镶嵌、雕刻、打磨等2. 销售技巧与沟通能力- 销售流程：了解客户需求、展示产品、谈判成交、售后服务- 沟通技巧：倾听、提问、表达、说服- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、声音语调等3. 客户服务与客户关系管理- 客户服务原则：诚信、热情、耐心、专业- 客户关系管理：客户分类、客户维护、客户关系建立- 客户投诉处理：倾听、分析、解决、反馈4. 团队协作与职业道德- 团队协作的重要性：共同目标、相互支持、有效沟通- 职业道德：诚信、敬业、尊重、责任5. 实践操作与案例分析- 珠宝产品展示与搭配- 实战演练：模拟销售场景、角色扮演- 案例分析：成功案例分析、失败案例分析五、培训方法1. 讲座：邀请行业专家、资深销售员进行专题讲座。
2. 案例分析：通过实际案例，让新人了解销售过程中的问题及解决方法。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让新人实际操作，提高沟通能力和应变能力。
4. 小组讨论：分组讨论，分享经验，共同解决问题。
5. 实地考察：参观珠宝店、珠宝加工厂等，了解行业现状和发展趋势。
六、培训评估1. 理论考核：对新人的理论知识进行笔试或口试。
2. 实践考核：通过模拟销售场景，考核新人的销售技巧和沟通能力。
3. 反馈调查：收集新人对培训内容和方式的意见和建议。
七、培训总结1. 对新人的培训成果进行总结，对优秀学员进行表彰。
珠宝业新员工培训计划方案(3篇)
第1篇一、前言随着我国珠宝行业的快速发展，珠宝企业对人才的需求日益增长。
为了提高新员工的综合素质，使其迅速适应岗位需求，提升企业整体竞争力，特制定本珠宝业新员工培训计划方案。
二、培训目标1. 使新员工了解珠宝行业的基本知识、行业动态和发展趋势；2. 培养新员工具备扎实的珠宝专业知识和技能；3. 提高新员工的服务意识、团队协作能力和综合素质；4. 使新员工熟悉企业规章制度，树立正确的职业素养；5. 促进新员工与企业文化的融合，增强企业凝聚力。
三、培训对象1. 新入职的珠宝行业员工；2. 企业内部调岗或晋升的员工；3. 企业合作伙伴及供应商相关人员。
四、培训内容1. 珠宝行业基础知识（1）珠宝行业概况；（2）珠宝市场分析；（3）珠宝行业发展趋势；（4）珠宝鉴定与评估；（5）珠宝设计及制作工艺。
2. 珠宝专业知识（1）宝石学基础；（2）玉石学基础；（3）贵金属及珠宝饰品材料学；（4）珠宝镶嵌工艺；（5）珠宝饰品保养与维护。
3. 企业规章制度及企业文化（1）企业规章制度；（2）企业组织架构；（3）企业价值观；（4）企业社会责任。
4. 服务意识与团队协作（1）客户服务技巧；（2）团队协作与沟通；（3）情绪管理；（4）时间管理与工作效率。
5. 实战技能培训（1）珠宝销售技巧；（2）客户关系管理；（3）库存管理；（4）财务管理。
五、培训方式1. 理论培训：通过讲座、授课、案例分析等形式，使新员工掌握相关理论知识；2. 实践操作：组织新员工参与珠宝鉴定、评估、设计、制作等实际操作，提高其动手能力；3. 角色扮演：模拟真实销售场景，锻炼新员工的服务意识和沟通能力；4. 案例分析：通过分析成功或失败的案例，使新员工从中吸取经验教训；5. 企业参观：组织新员工参观企业生产、研发、销售等部门，了解企业整体运作。
六、培训时间与周期1. 培训时间：新员工入职后的前三个月为集中培训期；2. 培训周期：每月开展一次培训，共计6次；3. 针对性培训：根据新员工岗位需求，开展针对性培训。
珠宝公司员工培训方案
改革方向：
5 - *
培 训 架 构 设 计 的 指 导 思 想
提 高 上 海 公 司 的 整 体 运 作 的 能 力 及 提 供 个 人 发 展 机 会
充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计 划 建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 多 种 培 训 方 法 综 合 应 用
核心人才培训专业化
培训支援系统 （经济、环境）
人力资源部、各部门
基础
建立完善开放式的 人力资源培训体系
上 海 产 险 人 力 资 源 培 训 框 架
有效的培训 运作和评估体系 四大课题
5 - *
集中授课 专题讲座
课堂 直教
远程 培训
岗位 培训
交叉 换位
自我 开发
客座 深造
01
03
04
02
形成培训记录
准备培训条件
实施培训 评估分析培训效果
选定培训方法
评价培训工作的效益性
指定培训人员
确定培训项目 制定培训计划
5 - *
集 中 授 课 式 培 训 的 实 施 流 程
集 中 授 课 式 培 训 的 实 施 由 人 事 部 负 责 进 行。 各 部 门 在 实 施 过 程 中 应 积 极 支 持 并 大 力 配 合 。
1）分析公司的人员发ห้องสมุดไป่ตู้计划
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
珠宝业新员工培训计划
珠宝业新员工培训计划一、培训目的珠宝业是一个高端的行业，要求员工不仅具备专业的知识和技能，还需要具备良好的礼仪和沟通能力。
为了保证员工的综合素质符合公司的要求，我们制定了以下培训计划。
二、培训内容1. 珠宝行业知识：通过课堂讲解、实地参观等方式，让员工了解珠宝的种类、材质、加工工艺、市场行情等相关知识。
2. 珠宝销售技巧：通过角色扮演、案例分析等方式，教授员工如何进行珠宝销售，包括如何与顾客沟通、如何挖掘顾客需求、如何进行销售谈判等技巧。
3. 珠宝鉴赏技巧：通过观摩名家珠宝作品、参加专业讲座等方式，让员工学习珠宝鉴赏的方法和技巧。
4. 礼仪与形象：通过形象设计师授课，让员工学习穿着、仪表、言谈举止等方面的礼仪修养。
5. 服务意识培养：通过培训课程和案例分享，加强员工对于服务的理解和重视，提高服务意识和服务水平。
三、培训方法1. 班内学习：通过课堂讲解和讨论，员工了解相关知识，并进行实操演练。
2. 观摩学习：参观珠宝展览、名家作品展示等，让员工了解最前沿的珠宝设计和加工技艺。
3. 角色扮演：通过模拟销售场景，让员工扮演销售员和顾客，进行实际销售演练和反馈。
4. 实地操作：带领员工到生产车间、加工工厂等实地参观，了解珠宝的生产工艺和流程。
5. 专业讲座：邀请珠宝行业知名专家、设计师进行专业讲座，让员工获得更深入的学习和交流。
四、培训时间本次培训计划为期一个月，每周五天，每天八小时，包括理论课程和实践操作。
五、培训评估1. 考核方式：采用知识测试、实操考核和销售实战考核相结合的方式，对员工进行全方位的考核。
2. 考核标准：根据员工的培训表现和知识水平，确定培训的是否顺利。
3. 学员评价：培训周期结束后，进行学员满意度调查，了解学员对培训内容和方法的评价，以及对培训效果的反馈。
六、培训师资1. 珠宝业专家：邀请珠宝设计师、鉴赏家等专家进行专业讲座。
2. 销售专业培训师：邀请销售专业培训师进行销售技巧和服务意识等方面的培训。
珠宝公司的培训计划
珠宝公司的培训计划一、培训概况珠宝行业作为一种高端消费品产业，需要具备较高的专业技能和知识，所以对于公司员工的培训是至关重要的。
本培训计划旨在提升公司员工的专业技能和知识水平，提升工作业绩和客户满意度，从而推动公司业务的发展和提升竞争力。
二、培训内容1. 产品知识培训珠宝公司员工需要具备丰富的珠宝产品知识，包括各种珠宝材质、品牌、设计风格等方面的知识。
通过培训，使员工能够深入了解公司的产品，能够准确地向客户推荐适合的珠宝产品，并能够解答客户的问题。
2. 销售技巧培训销售是珠宝行业最重要的一环，因此需要对员工进行销售技巧的培训。
培训内容包括沟通技巧、销售理念、客户服务、销售话术等方面的知识，旨在提高员工的销售能力和专业素养。
3. 客户培训客户是珠宝公司最重要的资产，因此对客户进行培训也是很有必要的。
培训内容包括如何对待客户、如何满足客户需求、如何建立良好的客户关系等方面的知识，旨在提高员工对客户的管理能力。
4. 团队合作培训珠宝公司注重团队合作，因此需要对员工进行团队合作培训。
培训内容包括团队精神、团队合作技巧、团队协调能力、冲突解决能力等方面的知识，旨在提高员工的团队合作能力和整体素质。
5. 激励和激励机制培训激励和激励机制对于员工的生产力和积极性非常重要。
因此需要对员工进行激励和激励机制培训。
培训内容包括激励理论、激励方法、激励政策等方面的知识，旨在提高员工的工作动力和积极性。
6. 安全生产培训珠宝公司的生产环境和工作环境相对特殊，因此需要对员工进行安全生产培训。
培训内容包括安全生产知识、安全操作规程、危险防范措施等方面的知识，旨在保障员工的生命安全和健康。
7. 新技术培训随着科技的发展，珠宝行业也在不断更新技术。
因此需要对员工进行新技术培训。
培训内容包括新技术的应用、新技术的优势、新技术的操作方法等方面的知识，旨在提高员工的技术水平和适应能力。
三、培训方式1. 班内培训针对产品知识培训、销售技巧培训、客户培训等内容，可以采用班内培训的方式进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
培训支援系统 （经济、环境）
人力资源部、各部 门
四大课题 基础
课堂直教只是培训中的一个方面，而有效的培训 应 当 是 各 种 方 法 的 组 合 。 多渠道 地 进 行。
多 渠 道 的 培 训方式
课 堂 直 教远 程 培 训岗位 培训
交 叉 换 自位我 开发
客 座 深 开造发 下属
说明
集中授课 专题讲
不断更新、改 进培训工作
•全 面 的 培 训 监 督 •必 要 的 评 估 与 改 进 机 制 •良 好 的 双 向 沟 通 渠 道
上海产险人力资源培训框架
有效的培训 运作和评估体系
新员 工培训 系统化
管理 者培 训制 度化
核心人才 业务
培训专业 人员
化
培训
持续化
建立完善开放式的 人力资源培训体系
个人培训需求表
姓名： 性别： 填表日期：
培训目的
年龄： 所属部门： 培训内容
时间
学历： 职务：
培训方式
司龄： 级别：
备注
各部门将培训需求表添妥后送交人事部，供人事部制订出公司的培训计划。 部门培训需求表
部门名称： 培训内容
时间
填表日期： 培训方式 拟参加人员名单
部门经理签名： 备注
公司的年度培训计划应由人事部经与各部门充分沟通后负责制订。该计划在得 到 总 经 理 室 批 准 后 方 可 实 施。
座 卫星电视 电化教学
指导、带 教
基层实 习轮短换期交流
业余时间自 我安排学习 （学历进修）
国外同业 公司培
训 命令式 指导式 帮助式 授权式
实施 人事部
人事部
各部门 支公司、各部 门
员工自身
总经理室 各级领导
培训内容： 态度培训
1、态度培训：建立起公司与员工相互信任，培 养员工对公司的忠诚度，培养 员工应具备的精神准备和心态。
珠宝公司员工培训方案
目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高 公司的整体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。
培训工作目标
总目标
建立双赢式的培训体系 •提升员工队伍的整体素质 •提高公司整体管理水平 •把公司建成一个学习型组织 •为实现公司战略目标作贡献
单位目标
把因员工能力不足、态度不积极而产生的机 会成本浪费控制在最小限度。
要有及时的考核和评估 • 参加培训者要能从培训中有收获、有满足
感 • 培训的方式要多样化 • 不同目的、不同层次、不同类别的培训要
采用不同的方法
建立较为完善的培训流程，是搞好培训的关键。 培训流程
•缺陷分析法 •任务分析法 •技能分析法 •预测法
•以公司的发展需 要为出发点
•考虑到员工自身 的发展需要
拟制培训计划的流 程
明确学 分析个 提出 习目的 人发展 培训
需要 要求
员工个人
明确 公司 目标
分析 差距
分析 个人 需要
确定部 门需要 的培训 项目
确定 培训 方式
汇总各 部门培 训需求
分析人 员发展 计划、 考核结 果
与各 部门 沟通
制订 培训 计划 及预 算
各部门
人事部
总经理 室审议 通过
个人培训需求表为员工个人表达培训的要求提供了工具。
人事部制订年度培训计划
计划制订之前
1）分析公司的人员发展计划 2）分析考核材料 3）分析培训档案 4）与总经理室及各部门充分沟
通
培训计划的内容
1）计划必须放到公司整体 发展的大背景下。
2）涵盖人员的现状与发展 要求的差距。
3）选择课程的依据。 4）培训课程的要求。
人事部 年度培训计划表
培训类别：
填表日期：
与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支 持不够。
1. 建立明确的员工培训计划流程
在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制 定目标明确且针对性强的培训计划。
2.加强师资力量，提高培训质量
组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训 大纲。
3.多种培训渠道和手段并举
多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。
培训架构设计的指导思想
提高上海公司的整 体运作的能力及提 供个人发展机会
• 充 分 考 虑 公 司 发 展 需 要 和个 人 发 展 计划
•建 立 起 合 理 的 培 训 流 程 •多 种 培 训 方 法 综 合 应 用
有效地执行和 管理培训工作
•对 支 公 司 指 导 和 支 持 •各 部 门 深 入 参 与 和 密 切 配 合 •及 时 跟 踪 和 反 馈
员工目标
提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的 能动性，达到自我实现的目的。
目 前，分 公 司 的 培 训 工 作 与 公 司 发 展 的 要 求 尚 存 较 大 差 距 ， 需 要 作 全 面 的 改 革。
分 公 司 培 训 工 作 的 现 状 及 改 革 方向
现状分析：
改革方向：
1. 培训的 目的性与针对性不强
未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。
2. 培训资源不足
时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材 的开发。
3. 培训方式单一、深度不够
缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够， 培训的持续性差，效果不佳。
4. 无跟踪、评估、反馈措施
培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。
5. 缺乏与支公司及各部门的沟通
4.建立跟踪评估、反馈措施
加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。
5.加强对支公司的支持及与各部门的配合
在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时 沟通。
培 训 工 作 要 取 得 成 功，必 须 要 能 兼 顾 个 人 发 展 需 要 、 执 行 管 理 以 及 不 断作出改进而培训架构的设计，原则上要能协助达到以上三要素。
2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备 的技能。
3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本 职工作所必须具备的知识。
激发潜能
知识培训
技能培训
在设计公司的培训体系时，一定要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的 学习原理。 在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：
• 要预先制定培训后期望达到的目标 • 对培训的组织者、授课人、参加培训者都
填表人：
经理签名：
•各部门的合作
确定培训项目
•按计划的课程、 方式、时间培 训 成本收益评估法
汇报评估法
问卷评估法
•授课质量的评估和反 馈
•培训应用效果的跟踪
•组织效果的评估。
•定期回顾培训 工作的进展情 况
•总结得和失
计划
实施培训
跟踪反 馈、评估
回顾
改进、调整
培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工 个人的发展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。