任务6公共关系工作事项
公共关系策划书范文5篇(实用)
公共关系策划书范文5篇(实用)公共关系策划书范文篇1意义学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史,展现办学成就,展望美好的未来,扩大知名度,在和各高校的竞争占优势,凝聚各方力量,推动学校全面、快速,发展成为全国知名高校。
一、公关策划的目的一、通过本次校庆活动,向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩,扩大学校在社会的影响力,提升社会的认知度与美誉度。
二、通过本次活动的规模效应,营造出“校园文化氛围”,加强学生对学校的了解与认识,形成荣誉与自豪感。
三、以本次活动为契机,完善校园的“软件”,编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。
四、以本次活动为机遇,向与会的各级领导与师生进行汇报,并聆听相关的意见与建议,完善今后的工作领域,并力取得到领导的满意。
五、借助本次活动,以“学子梦想出发的地方”为主题,加强本校与校友的联系。
彼此关注、支持,营造“校园情怀”“师生情感”的氛围,并为日后的相关校园活动奠定基础。
二、校庆活动时间及内容(一)启动阶段(20__年5月21月)1.成立筹备领导机构和工作机构2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动(1)“今天是你的生日―我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动,加强本次活动,引起学生注意,在学生中的情感共鸣。
(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。
依此搭建老师与学生的情感交流。
(3)针对“扬州大学大学成立__周年”,面向校园开展校歌征集活动。
目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径,也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。
(4)校徽征集活动,目的完善学校的文化建设,并成为师生的情感归属标志,也为了去体现校园在社会的认知基础。
(5)“母校,我为你骄傲”庆祝扬州大学110周年演讲活动,以突出校园110年来取的成就和社会影响为主题。
并对获奖作品编撰入校历。
4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠,用于庆典活动和校园建设5.研究确定规划项目和校园景观项目6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书 公关是什么职业
公关部岗位职责公关部岗位说明书公关是什么职业精品文档,仅供参考公关部岗位职责公关部岗位说明书公关是什么职业公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系,是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
以下是我能网小编为大家带来的关于,以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责:1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。
3、开展公共关系调研,及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料,并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调,协助公司各部门加强对外工作联系,有计划的开展各项公关活动,参与政府及有关部门组织的活动,与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通,负责安排公司领导人接受媒体采访,拟发公司业绩新闻稿件,举行新闻发布会等活动,争取媒介的支持,提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择,各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告,协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责:1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算,经批准后组织实施。
3、负责公司内外公共关系协调工作,对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书6篇
公关部岗位职责公关部岗位说明书6篇第1篇示例:公关部岗位职责公关部岗位说明书一、岗位概述公关部是企业的门面和形象代表,主要负责企业对外沟通、传播及形象建设工作。
公关部的主要任务是通过各种渠道和途径,与外部相关方保持良好的沟通关系,维护企业形象,提升企业知名度和声誉。
二、岗位职责1. 负责策划和组织各类公关活动,包括发布会、展览、赛事等,确保活动的顺利进行并取得预期效果;2. 负责与媒体及公众进行沟通和对话,及时回应和处理各种负面消息和危机事件;3. 负责撰写和发布新闻稿、宣传资料和企业通讯,提升企业在外界的影响力;4. 协助企业管理层制定公关策略和计划,为企业发展提供咨询和建议;5. 负责维护企业对外形象和品牌形象,与相关机构和组织建立和维护良好关系;6. 监测和分析公众舆论和市场动向,提供定期的报告和分析,为企业制定战略决策提供参考。
三、任职要求1. 具有较强的组织能力和沟通能力,能够独立策划和执行各类公关活动;2. 具有较强的文字表达能力和创意能力,能够撰写优质的新闻稿和宣传资料;3. 具有较强的危机公关处理能力和应变能力,能够在紧急情况下迅速应对;4. 具有较强的市场分析和预测能力,能够准确把握公众舆论和市场动向;5. 具有较高的责任心和团队合作精神,能够有效协调各方资源,完成工作任务;6. 具有相关专业背景或经验者优先,如新闻传播、公共关系、广告等专业毕业生及经验丰富者。
四、发展前景公关部门是企业与外界沟通和交流的桥梁和纽带,公关人员在企业中扮演着至关重要的角色。
随着社会信息化和网络化的发展,公关部门的工作也愈发重要和复杂,公关人员的需求也在不断增加。
选择公关这个职业方向是一个很好的选择,未来的发展前景是广阔的。
公关部岗位职责主要包括策划和组织公关活动、与媒体和公众进行沟通、撰写和发布宣传资料、维护企业形象和品牌形象、协助企业管理层制定公关策略和计划等工作。
任职要求包括组织能力、沟通能力、创意能力、危机公关处理能力等方面的要求。
公共关系员工作总结模板6篇
公共关系员工作总结模板6篇篇1在过去的一段时间里,我作为公共关系员,参与了多个项目和活动,积累了丰富的经验和知识。
通过不断学习和实践,我逐渐成长为一名具备专业素养和实践能力的公共关系员。
在本文中,我将对近期的工作进行总结和反思,以便更好地指导未来的工作。
一、工作成果与亮点在过去的时间里,我成功完成了多个项目和任务,取得了显著的工作成果。
首先,在某知名企业的品牌推广项目中,我负责制定并实施了全面的品牌传播策略,通过精心策划的媒体活动和社交媒体推广,成功提升了该企业的品牌知名度和美誉度。
其次,在某大型公益活动的组织中,我积极参与策划并协助执行,通过多方沟通和资源整合,成功实现了活动的顺利举行,获得了广泛的社会认可和好评。
此外,我还参与了一些具体的工作任务,如撰写新闻稿件、协调媒体关系、组织线下活动等,均取得了不错的效果。
二、工作方法与思路在工作中,我始终坚持科学的工作方法和思路,注重提高工作效率和质量。
首先,我注重制定详细的工作计划,明确目标和任务,合理分配时间和资源。
其次,我注重与团队成员的沟通和协作,共同解决问题,实现共同目标。
此外,我还注重不断学习和提升自己的专业素养和实践能力,以更好地适应工作的需要。
三、遇到的问题与解决方案在工作中,我也遇到了一些问题和挑战。
首先,在某次媒体沟通中,由于对方媒体的要求较高,我未能及时满足其需求,导致沟通效果不佳。
针对这个问题,我反思了自己的不足并积极向媒体老师请教和学习,在后续的工作中不断改进和提高自己的沟通技巧和能力。
其次,在某次活动组织中,由于场地和资源等方面的限制,导致活动进展不顺利。
针对这个问题,我及时与相关部门和人员沟通协调,积极寻找解决方案,最终成功克服了困难,实现了活动的圆满成功。
四、未来的计划与展望在未来的工作中,我将继续努力学习和提高自己的专业素养和实践能力。
首先,我计划加强与媒体和公众的沟通和互动能力,提高自己的传播技巧和策略制定能力。
其次,我计划深入了解不同行业和领域的知识和趋势,以便更好地为客户提供全方位的服务。
公关工作计划六篇
公关工作计划六篇公关工作计划篇1一、工作定位及目标1、做好本职工作。
包括:每次活动的赞助、企业的招聘会、与各个部门之间的沟通交流!2、与各部门合作完成这学期的活动:安全知识竞赛,考研经验与动员大会,运动会。
根据往年的经验首先做好报名表格以及做好后期的奖项统计,与各部门合作保证活动的顺利进行,比如:活动前的会场布置,活动后的后期处理等。
3、提高大二干事的综合能力,对于进入我部的新成员,我们将针对不同人的差异,有针对性对团队合作,语言表达,活动组织,协调能力等方面进行培养。
最后进行能力的考核,确定每个人的专长,加快以后的工作效率,尤其是在拉赞助方面,争取为本院取得更优异的成绩!4、狠抓部内成员的学习成绩,作为干部,首先学习成绩要搞好,起到带头模范的作用。
二、工作要求公关部处是一个工作比较严谨的部门,接触社会的机会比较多,这就要求大家必须要有高素质,树立良好的形象。
1、要讲文明礼貌,在工作中注意自己的言行举止。
2、在实践中积累经验,熟练业务,提高水平。
3、提高各种素质,公关部处是一个严谨的部门,这更能体现出素质培养的重要性和急切性。
5、工作态度要诚恳,对待工作不得推脱,在任何时候都要保证完成任务。
6、搞好与其他部门、其他院之间的联系,以便以后方便、顺利的开展工作。
7、工作要讲求方法,及时总结思考,遇到事情要及时调整,提高工作效率。
三、工作展望公关部是一个整体,我们在此承诺我们会以饱满的热情投入的工作中。
在工作实施中我们将会遇到很多困难,但我们坚信我们会排除困难,尽最大努力把工作做到最好,在年终总结上我们一定会交出一份满意的答卷。
公关工作计划篇2过年休息的这七天,生物钟严重被破坏,每天基本上是晚上3,4点睡觉,下午2,3点起床,过年嘛,就是图个放松。
今天是新年第一天上班,早上8点刚过就起床了,而且居然9:20就到公司了,主要是路上不堵车,想想过年回家的人们还没有返乡吧,估计再过个3,5天又将进入紧张忙碌的工作状况了,无论怎么变但唯一希望可以不变的是放松心情的态度。
公司公共关系部规章制度
公司公共关系部规章制度第一章总则第一条为规范公司公共关系部的工作,提高部门效率,进一步增强企业形象,特制定本规章制度。
第二条公共关系部必须遵守公司的各项规章制度,服从领导的管理和安排,加强对公司内外事务的监督与协调。
第三条公共关系部负责公司的宣传工作、对外联络工作及其他有关公共关系工作,承担公司的对外形象维护任务。
第四条公共关系部的主要职责是:策划公司的公共关系活动,维护公司形象,加强外部宣传,处理公司的舆情危机等。
第五条公共关系部必须遵循公司的核心价值观,积极传播公司文化,维护公司声誉,推动企业发展。
第六条公共关系部必须保守公司的商业机密和内部信息,加强安全意识,确保信息安全。
第七条公共关系部应当积极与各部门合作,加强内部沟通,形成良好的工作氛围。
第八条公共关系部人员应当具备较高的素质和专业水平,不断提升自身能力,为公司的发展贡献力量。
第九条公共关系部应当与相关政府机构、媒体和社会组织建立良好的合作关系,争取更多支持和资源。
第十条公共关系部应当定期总结工作经验,制定改进措施,不断提高工作效率和质量。
第十一条公共关系部必须定期对部门规章制度进行检查,及时更新和完善,确保规章制度的实施。
第二章组织机构第十二条公共关系部设部长一人,副部长一人,部门主管若干人,部门职员若干人。
第十三条公共关系部部长为公司领导任命,负责部门的整体工作和管理。
第十四条公共关系部副部长为部长的助手,协助部长处理部门日常事务。
第十五条公共关系部主管负责部门内工作的具体指导、协调和监督。
第十六条公共关系部职员负责部门的具体工作,服从领导的管理和安排。
第十七条公共关系部部长对部门工作全权负责,向公司领导报告工作情况,听取领导的指导。
第十八条公共关系部部长必须具备较高的素质和领导能力,确保部门工作正常开展。
第十九条公共关系部部长应当关心部门职工的工作和生活,建立良好的员工关系。
第二十条公共关系部部门主管必须熟悉公司的业务,熟练掌握相关专业知识,具备一定的管理经验。
公关策划部岗位职责(优秀范文六篇)
公关策划部岗位职责(优秀范文六篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公关工作职责主要是做什么的
公关工作职责主要是做什么的明确自身的主要工作职责能帮助公关人员提升工作效率,公关工作者了解自己的工作职责后对工作的认同感会大大提升。
以下是店铺为大家整理的公关人员的主要工作职责介绍,仅供大家参考!公关工作职责篇11.负责进行公关调查,并根据公共关系调查结果帮助领导制定公关计划;2.根据制定的公关计划,协助公关主管编写公关策划方案;3.根据领导的要求,在公关活动前期依据公关策划方案准备公关活动的相关材料,例如宣传材料等;4.公关活动结束后根据公关活动效果进行评估,并编写公关活动效果评估报告;5.对公关相关的知识、技巧以及成功案例进行分析,提高自己的公关能力,为企业提出相关公关改善建议以及方案;6.协助领导与媒体、政府机关、相关金融机构保持良好的互动关系,拓展企业相关公关合作关系与渠道;7.负责公关活动的相关资料、文件等的整理以及存档。
公关工作职责篇21、为建立酒店良好形象和推广市场业务,帮助酒店确立正确的经营方针而进行富有创造性计划性的公关关系工作。
2、制定、计划并控制广告预算和公关活动的经费。
3、在销售部总监总经理的领导下负责制定完成中内外的广告计划。
4、建立并保持与国内外有关新闻媒介的良好关系。
5、负责并监视各部分印刷宣传品。
6、建立、撰写并保存完全的酒店宣传材料、新闻稿件和其他有关文字性材料。
7、建立并完善酒店的照片库。
8、协助其他业务部分共同完成该部分短时间或长时间的宣传和促销任务。
9、从事其它的有关市场服务方面的工作。
公关工作职责篇31.收集社会经济,产业状况及各种相关法令的变动信息,并及时向最高管理层作通报.2.就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较.3.与政府部门,行业协会及重要厂商接触,联络,以扩增公司的业务机会.4.定期安排政府主管官员,重点厂商与自己公司的相关主管会面.洽商.5.主动选择适当题材及相关媒体,以宣传公司.6.安排公司领导人接受媒体采访,满足媒体报道需求.7.编撰公司简介,通讯,年度报吿,组织同年庆,股东大会等活动.8.与公司福利委员会,工会密切配合,照顾并反映员工需求.9.不定期发布公司领导人讲话.10.表掦绩优员工.l1.利用有效渠道,加强公司内部的沟通.12.深入基层,发掘公关问题.13.其它专项工作处理.。
第六章 公共关系的策划与管理
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(5)矫正型公共关系活动模式
矫正型公共关系活动模式是组织遇到风 险、组织的公共关系严重失调,从而组 织形象发生严重损害时所采用的一种公 关活动模式。其特点是“及时”:及时 发现问题,及时纠正错误,及时改善不 良形象。
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三、公共关系策划书
(一)公共关系策划书的构成要素 一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E (1)What(什么)——策划的目的、内容。 (2)Who(谁)——策划组织者、策划人、策划所涉及的公众 (3)Where(何处)——策划实施地点 (4)Wben(何时)——策划实施时机 (5)Why(为什么)——策划的缘由 (6)How(如何)——策划的方法和实施形式 (7)Howmuch(多少)——策划的预算 (8)Effect(效果)——策划结果的预测
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二、公共关系策划方法
(一)思维方式 1、创意策划法 :创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方 案的策划。包括以下思维方法: (1)理论思维 (2)形象思维 (3)直觉思维(联想思维) 2、专家策划法 : 一般将专家策划法分为两大类:一类为个人判断 策划法也叫个人头脑风暴法; 另一类则为集团头脑风暴法。集团头脑风暴法又分为:直接头脑风 暴法和质疑头脑风暴法;直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法由 美国奥斯本于1939年首创。
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第三节公共关系策划的管理和方法
一、公共关系策划的管理
弗兰克· 杰夫金斯提出策划公共关系工作方案的六点模式,亦称 “六步 工作法”。 (一)第一步——确定目标 公共关系目标不仅是指导和协调公共关系工作的依据,也是评价行动 方案实施效果的标准。 公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标,一般分为四类:长期 目标、近期目标、一般目标和特殊目标。长期目标时间跨度在5年或5年以 上。 目标确定需要注意的问题: 1、目标应明确、具体; 2、目标提出要具有可行性和可控性
办公室管理形考任务6
办公室管理形考任务6一、单项选择题(每小题5分,共50分)1、会议过程可划分为不同的基本阶段,这些阶段不包括()A. 茶歇B. 会中C. 会前D. 会后正确答案:茶歇2、中型规模的会议人数一般是()A. 十人以下B. 数十人C. 百人上下至数百人D. 数千人正确答案:百人上下至数百人3、会议的直接成本不包括()A. 会议文件资料费B. 会议文件资料费C. 时间成本D. 会议设备和用品费正确答案:时间成本4、制定会议策划方案时,要明确6个W,其中“Who”是指的()A. 会议参加人员B. 会议主持人C. 会议发言人D. 会务人员正确答案:会议参加人员5、下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是()A. 公开性会议信息B. 会议讲话信息C. 会议声像信息D. 会议书面信息正确答案:公开性会议信息6、公共关系工作的特点不包括()A. 以惠己为原则B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以公众为对象正确答案:以惠己为原则7、危机的特点不包括()A. 经常性B. 意外性C. 危害性D. 严重性正确答案:经常性8、危机管理的原则不包括()A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则正确答案:9、与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间比较通用的问候语,下列哪个选项较合适()A. Good morning!B. Glad to meet you!C. How do you do?D. Hi正确答案:How do you do?10、下面属于办公室用语禁忌的是()A. 需要考虑说“斟酌”B. 领导交代的工作超出自己一般职责时,立刻说“NO”。
C. 中途先走说“失陪”D. 等候别人说“恭候”正确答案:领导交代的工作超出自己一般职责时,立刻说“NO”。
二、判断题(每小题5分,共50分)11、会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
对错正确答案:对12、会议的主办者就是会议的主持人。
公共关系学第六章公共关系策划与管理的含义特征和作用
A. 直接头脑风暴法
B. 间接头脑风暴法
C. 质疑头脑风暴法
D. 确信头脑风暴法 E. 交互头脑风暴法
第三节 公共关系策划的管理和方法 6.3.2.2 策划可借鉴的公共关系活动模式
公共关系活动的类型
根据业务方式分
(1)宣传型公共关系 (2)交际型公共关系 (3)服务型公共关系 (4)社会活动型公共关系 (5)征询型公共关系
话会、座谈会 个人交际:攀谈、祝贺、拜访、个人署名的信件
真题演练
下列属于交际型公关的是( ) A. 演讲 B. 电子邮件 C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
下列属于交际型公关的是( ) A. 演讲
B. 电子邮件
C. 售后服务 D. 设立热线电话
真题演练
展销会属于( ) A. 征询型公共关系 B. 社会活动型公共关系 C. 宣传型公共关系 D. 交际型公共关系
一、公共关系策划的管理 【选择/简答】 ★★★★
确立目标
➢ 目标:树立一个爱心企业形象
设计主题
➢ 主题:助学工程 + 吸收残疾人士 + 孤寡老人送温暖 + 沙漠植树
分析目标公众 ➢ 公众:政府、学校、残联、养老院、绿化部门、福利机构……
选择媒介
➢ 媒介:报纸、杂志、广播、电视、网络……
编制预算
➢ 预算:费用预算、人力预算、时间预算……
二、公共关系策划方法
(1)宣传型公共关系。运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段,传递组织的信息,影响公众舆论。 借助大众媒介:如在报刊、电台、电视台上刊播
新闻稿 组织自己举办宣传活动:如展览会、展销会、经
验技术交流会
(2)交际型公共关系。运用各种交际方法和沟通艺术,广交朋友,协调关系,缓和矛盾。 是运用最多、最广泛的模式 社团交际:组织举办招待会、联谊会、联欢会、茶
办公室职责分工范本(5篇)
办公室职责分工范本办公室是一个组织内部的运营中心,负责处理日常的行政事务、协调各部门间的沟通和协作,并对组织的整体运营提供支持。
为了确保办公室工作的高效运转,需要对办公室职责进行合理的分工和明确的界定。
下面是一个办公室职责分工的范本,希望对您有所帮助。
一、行政管理1. 行政助理:负责办公室日常运营管理,包括文件管理、行政支持等;协助上级领导处理事务。
2. 接待与客户服务:负责接待工作,包括接待来访者、接听电话、接收文件等;负责与客户的联系和沟通。
3. 办公物资采购:负责办公室用品的采购,包括办公设备、文具、办公家具等;管理办公用品的库存和发放。
4. 资产管理:负责组织的固定资产管理,包括购置、登记、报废等;定期进行资产清查和盘点工作。
5. 档案管理:负责组织档案的建立与管理,包括文件的归档、整理和借阅;确保档案的安全和完整性。
6. 会议与活动组织:负责组织和协调内部会议和活动,包括会议室的预定、会议材料的准备等。
7. 员工考勤与请假管理:负责员工考勤制度的执行和管理,包括考勤记录、假期管理等。
二、信息管理1. 信息收集与搜索:负责收集和整理与组织运营相关的信息;进行市场调研和竞争对手分析。
2. 文件处理与归档:负责各类文件的处理和归档,包括收发文、文件整理和扫描等;确保文件的安全和方便检索。
3. 数据分析与报告:负责对组织内部和外部数据进行分析和整理,制作分析报告和数据展示;为决策提供数据支持。
4. 网络信息管理:负责维护组织的网站和社交媒体平台,发布组织动态、产品介绍等;处理和回复网上咨询和留言。
三、综合协调1. 内外联络:负责与组织内外的相关部门和合作伙伴的沟通和协调,确保信息的畅通和合作的顺利进行。
2. 日程安排与会务支持:负责上级领导的日程安排和会议的组织;提供会务支持,包括会议室预定、会议材料准备等。
3. 国内外出差安排:负责员工的国内外出差事宜,包括行程安排、交通、食宿等;提供必要的支持和协助。
国开作业《公共关系学》实训项目2:公关工作程序(六选一)参考(含答案)48剖析
可编辑修改精选全文完整版公关工作程序1.公共关系调查公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。
公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节,对组织的整个公关活动具有重要意义。
2.3.2.公共关系策划在完成了调查研究以后,公关活动就进入了制定计划阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
公共关系策划可以分成战略策划和战术策划两个部分。
战略策划指对组织整体形象的规划和设计,因为这个整体形象将会在相当长一段时间内连续使用,关系到组织的长远利益。
而战术策划则是指对具体公共关系活动的策划与安排,是实现组织战略目标的一个个具体战役。
制定公关计划,最根本的任务就是组织形象的战略策划。
在每一次具体公关活动中,公关部门究竟要完成什么任务,首先取决于在计划阶段的形象设计。
只有在此基础上,组织才能进一步策划具体的公关活动。
换言之,离开了组织形象的战略策划,具体的公关活动就失去了灵魂,变成了一种效益低下的盲目投资,有时甚至会产生负面的效果4.5.3.公共关系实施计划制定好之后,就进入到了实施阶段。
公共关系活动的性质非常复杂,但以传播性活动为主。
公关传播的方法很多,要获得的理想的传播效果,首先需要正确选择传播渠道。
本节主要介绍一些选择传播渠道的技巧,提高传播效果的经验,传播过程中存在的主要障碍及其克服的方法。
6.7.4.公共关系评估公共关系作为现代社会的一项管理方法,应当设计周密,有头有尾。
因此,公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
所谓总结评估,就是有关专家或机构依据科学的标准和方法,对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的一种活动。
现代社会是一个开放的社会,无论你从事什么样的职业,都需要具备一定的公关能力。
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调能力等等。
企业公共关系部规章制度
企业公共关系部规章制度第一章总则第一条为了规范企业公共关系部的工作行为,提高部门工作效率和服务质量,维护企业形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业公共关系部全体工作人员,必须严格遵守,不得违反。
第三条企业公共关系部的核心任务是开展公共关系工作,加强企业与社会各界的沟通和合作,提升企业形象和声誉。
第四条企业公共关系部在企业内部负责向上级领导汇报工作情况,向外部负责与媒体、政府、社会团体等进行沟通交流。
第五条企业公共关系部要积极主动地为企业争取利益,维护企业的声誉和利益,做到言行一致,言必信,行必果。
第六条企业公共关系部的工作应当以服务企业和社会为宗旨,要坚守底线,维护企业利益和形象,绝不损害企业的利益和形象。
第七条企业公共关系部全体工作人员要保守企业的商业秘密和机密信息,不得将企业机密信息外泄。
第八条企业公共关系部全体工作人员要爱岗敬业,勇于担当,努力提高自身素质和能力,不断提升工作水平和服务能力。
第九条企业公共关系部全体工作人员要遵守国家法律法规和企业规章制度,不得有违纪违法行为。
第十条企业公共关系部全体工作人员要维护企业的声誉和形象,切实做到以身作则,模范带头。
第二章部门组织结构第十一条企业公共关系部设部长一职,由公司领导任命,负责全面领导部门工作。
第十二条企业公共关系部设副部长、主任等职务,分管各项工作,负责日常管理和协调工作。
第十三条企业公共关系部设公共关系、媒体关系、社会责任等部门,各部门负责相关工作。
第十四条企业公共关系部设办公室负责部门日常事务办理,协助部长处理相关事务。
第十五条企业公共关系部设绩效考核委员会,负责对部门工作人员的绩效进行评定。
第十六条企业公共关系部设制度监督委员会,负责监督部门内部制度的执行情况。
第十七条企业公共关系部设培训部门,负责对部门工作人员进行培训和提高。
第十八条企业公共关系部设值班室,24小时值班,负责应急事件的处理和协调工作。
第三章工作职责第十九条企业公共关系部的主要职责是负责企业与外界的沟通,维护企业形象和声誉。
公共关系学第6章 公共关系工作程序
(三)问卷调查法 这种方法是调查者根据调查的目的将所要调查的内容和问
题设计成统一的问卷表,选择相应的群体发放问卷,让他们根 据自己的情况和见解进行作答。获取调查材料的方法。 (四)观察分析法
指公共关系人员在自然条件有目的、有计划、有重点地借 助自己的感官或各种测量议器观察和研究他人的言行表现,获 取相应的公共系材料的过程。
第四节 公共关系评估
公共关系效果评估就是根据特定的标准,对公共关系策划、实 施及效果进行对照、检查、评价和估计,以判断其优劣。在公共 关系工作程序中,效果评估是最后一个环节,也是一个很重要的环 节,它不仅可以考察组织当前公共关系工作状况,而且可以为组织 下个阶段的公共关系工作的开展提供参考性的依据。
9.策划所需的物品和活动产地安排 对活动所需的各种物品和产地事先周密安排,并逐项落实。 10.策划相关的资料 策划相关的资料,一般包括有关的背景资料、前期调查结果、 类似项目及竞争对手情况。
第一节 公共关系调查
公共关系调查是公关“四步工作法”的第一步,是组织卓有 成效的公关活动的前提和基础。了解公共关系调查的各种工作 方法和技巧,提高公关调查针对性和有效性,为公共关决策提 供可靠依据,从而提高组织公共关工作的效率。
四、公共关系评估方法 公共关系效果的评估是对整个公关活动过程的评估,要实
施动态评估,通过评估,不断完善公关方案,保证公关效果。 (一)民总测验法
民意测验法即选择一定数量的调查对象,用问卷、表格、 访谈的方式,了解他们对相关问题的态度和看法,再加以统计 分析,得出一定倾微向性结论。 (二)专家评估法
三、公共关系评估程序 对公共关系效的评估,一般应遵循以下程序: 1.调查研究:公共关系部门应根据评估的目的、标准及具体 内容,选择最合适的调查研究方法。 2.统一评估标准:检验公共关系活动是否面功的最佳标准是 目标本身,制定统一的评估标准,可以保证评估统一方向,为 参与公共关系活动的部门指明工作方向,为客观评价公共关系 活动提供衡尺度。评估目标应当明晰化、具体化、层次化。 3.量化目标:为了使评估工作具有可操作性,使计划实施明 确化和标准化,应当分解量化目标,制定评估和测量标准。 4.评估效果。 5.制作评估报告:以适当的方式,将评估方案告知决策层, 这是公关评估工作的必要程序。
公共关系的工作职责
公共关系的工作职责公共关系是指组织与公众之间的一种关系管理活动,旨在维护和促进组织与公众之间的良好关系。
在今天竞争激烈的商业环境中,公共关系扮演着至关重要的角色。
那么,公共关系的工作职责是什么呢?1. 建立和维护良好关系公共关系专业人士的首要任务是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
他们需要与媒体、政府机构、社会各界以及其他利益相关者进行沟通和协调,以确保公众对组织的理解和支持。
同时,他们也需要通过各种渠道传达组织的信息和价值观,促进与公众之间的相互理解和信任。
2. 媒体关系管理媒体是公共关系工作中的重要一环。
公共关系专业人士需要与媒体建立紧密的联系,定期向他们提供有关组织的新闻稿和消息。
他们需要与记者沟通,回答问题,解释组织的决策和行动,并确保组织在媒体上的形象正面和准确。
3. 危机管理公共关系专业人士还需要具备危机管理的能力。
当组织面临危机或负面舆情时,他们需要快速而有效地应对,采取适当的措施来缓解危机和恢复组织形象。
他们需要与媒体、公众和其他利益相关者进行紧急沟通,并制定危机管理计划和策略,以应对潜在的危机情况。
4. 社会责任和可持续发展公共关系工作还包括推动组织的社会责任和可持续发展。
公共关系专业人士需要与社会各界合作,参与社会公益活动,推动组织的可持续发展和社会价值的提升。
他们需要制定和执行社会责任项目,将组织的社会责任形象传递给公众,并倡导组织在环境、社会和治理方面的良好实践。
5. 组织沟通公共关系专业人士需要在组织内部进行有效的沟通。
他们需要与高层管理人员合作,了解组织的目标和战略,以便能够准确地传达这些信息给外部利益相关者。
同时,他们也需要与员工沟通,提供内部新闻和信息,增强员工对组织的归属感和参与感。
6. 评估和改进公共关系工作的另一个重要职责是评估和改进工作效果。
公共关系专业人士需要定期收集和分析组织与公众之间的反馈和数据,评估公共关系活动的效果和影响。
他们需要据此制定改进计划,不断提升组织与公众之间的关系和沟通效果。
(公共关系)第六章内部公共关系与部门公共关系
第六章内部公共关系与部门公共关系【教学目的和要求】通过对本章的学习,使学生明确组织文化是组织的精神支柱和灵魂,塑造美好的组织形象,是时代的要求,良好的组织形象是组织的巨大财富和竞争力,内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。
全面系统地掌握组织文化的相关知识,了解内部公共关系工作的开展是从创建优秀的组织文化开始的,组织内部的公共关系协调,是公共关系的重要基础工作,内部公共关系状态的良好与否,对组织的正常运转十分重要,内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。
【教学要点】1.掌握内部公共关系是塑造组织形象的起点。
2.了解内部公共关系工作的目标及构成。
3.了解掌握内部公共关系的运行方式。
4.了解内部公共关系的沟通渠道与障碍。
本章包括三节内容,学时在3~5学时之间【核心内容讲述】第一节内部公共关系良好的组织形象,卓越的组织成就,来自于组织内部全体员工的共同努力和不懈的奋斗,只有求得组织内部的团结,才能求得组织的发展,因此,组织内部的公共关系协调,是公共关系的重要基础工作。
内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点,内部公共关系状态的良好,对组织的正常运转十分有利。
一、内部公共关系分析内部公共关系是对一个社会组织内部横向的公众关系和纵向的公众关系的总称。
一个组织的公共关系目标是要获得各界公众的信任、支持与合作,树立美好的组织形象,这就需要取得组织内部公众的真诚理解和鼎力支持,内部公共关系工作对一个组织的生存和发展起着重要的作用。
(一)内部公共关系是塑造组织形象的起点。
在当今复杂的社会生活中,任何组织都不可能成为独立于社会关系网络之外的一个封闭系统,因此,协调组织与各界公众的关系,减少各类矛盾摩擦,进而达到“内求团结,外求发展”的目标,是每一个社会组织必然面临的公共关系问题。
在欧美各国,专家们曾给公共关系下了一个非常通俗的定义即“PR=do good(做好)=tell them(告诉人们)”。
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▪ 中国大连国际啤酒节的成功举办,不仅对推动城市旅游业和地方经济 的发展起到了很好的促进作用,而且进一步提升了城市的知名度和美 誉度。
▪ 4、大连国际服装节
▪ 大连国际服装节是集经贸、文化、旅游活动为一体的颇具规模的盛大 节日。与香港时装节互结为姐妹节。服装节的主要活动有:气势恢弘 的开幕式广场艺术晚会、欢快热烈的巡游表演、精品竞秀的服装博览 会、商贸云集的服装出口洽谈会、争奇斗艳的服装设计大赛、光彩照 人的世界名师时装展演会、热闹非凡的游园会以及新颖别致的闭幕式 晚会等,每年都吸引成千上万的中外宾朋。大连国际服装节始于1988 年,以弘扬服饰文化、丰富人民生活、促进国际交流、推动经济发展 为宗旨。
生活,坚持绿色环保,简化活动形式,通过媒体“传”樱、近景“观” 樱、手机“拍”樱、微博“赞”樱、泉中“探”樱、自驾“寻”樱、书画“展” 樱、购房“赏”樱与草莓、樱桃采摘体验等一系列市民与游客喜闻乐 见、具有地方特色、互动参与性强的活动。
▪ 旅顺是我国栽植樱花最多、最早的城市,有樱花树30000多株,每年 都吸引大批的国内外游客前来赏樱。樱花品种主要有中国樱、日本 早樱、八重樱、山樱等。在太阳沟景区,有长达1.7公里的樱花一条 街;在二O三樱花园,有5000株樱花和数百株星玉兰,是目前国内 园区面积最大、樱花树最多、品种最全的樱花园,本届樱花节的多 项活动将在此举办。
▪ 特别值得一提的是大连的服装文化吸引了提升了旅游的消费附加性。
▪ 5、大连国际马拉松赛
▪ 大连国际马拉松赛是被国际路跑协会、中国田径协会路跑委员会列入国 际标准的马拉松赛事之一。从 1987 年第 1 届大连万人国际马拉松赛至 今已连续成功举办了22 届,是国内历史最悠久的马拉松赛事之一。
▪ 大连赏槐会始于1989年,是以槐花为媒介、以“槐花结友谊,旅游促 发展”为主题开展的大型旅游节庆活动。赏槐会由大连市人民政府主办、 大连市旅游局承办。已经成功举办了22届,第23届赏槐会将于2012年 5月23日举行。
▪ 每届赏槐会都会有盛大的巡游表演、开、闭幕式演出。对大连这座城 市来说,赏槐会已经成为全城的市民的节日,同时也有来自韩国、日 本、俄罗斯等各国的友人来参加这一盛大节日,带来充满异域风情的 文艺表演。
▪ 首届马拉松赛事是由国际奥委会主席萨马兰奇倡导,并资赞助的万人长 跑赛。在项目上突出了马拉松赛的国际性,还最大程度调动了广大市民 和长跑爱好者参与的积极性,设有马拉松20公里、10公里、5公里共四 个项目,男女甲乙丙丁8个组别的比赛。
▪ 多年来,在大连市委、市政府的正确领导下,在社会各界及广大市民的 大力支持和参与下,大连马拉松事业得到了持续健康发展,目前是我国 唯一群众性与竞技性相结合、健全人与残疾人同场竞技的大型体育赛事, 每年都吸引了来自世界各地的优秀马拉松选手和近万名马拉松爱好者来 连参加比赛,充分说明大连国际马拉松赛是国际性、群众性、竞技性及 社会性的完美结合,既突出了彰显个性的魅力,又体现出和谐的完美, 同时也为我国中长跑运动员在世界比赛中取得优异成绩搭建了一座桥梁。 大连国际马拉松赛现已成为体育的舞台、城市的盛会、人民的节日;成 为大连市对外开放、加强国际间的文化体育交流与合作,开创全民健身 时代,满足人民群众日益增长的体育文化需求,体现体育为促进经济社 会和谐发展,构建和谐社会、和谐世界做贡献的重要载体。
▪ 大连国际服装节是集经贸、文化、旅游为一体的颇具规模的盛大节日, 已成功地举办了二十三届。她与香港时装节结为姊妹节。每届都吸引 着五大洲众多国家和地区的客商和海内外政界要人、外交使节、新闻 记者、旅游者前来参加。大连国际服装节开幕式晚会气势恢宏,狂欢节 暨巡游表演欢快热烈,服装博览精品竞秀,出口洽谈商贾云集,设计 大赛佳作生辉,世界名师时装展演光彩照人,国际服饰文化论坛颇有 见地,游园会热闹非凡,闭幕式晚会别致新颖。
▪ 3、大连中国国际啤酒节
▪ 中国国际啤酒节自1999年开始举办,其中前三届在北京奥体中心举办, 2002年起移师大连。由中国轻工业联合会与大连市政府举办
▪ 在大连举办的中国国际啤酒节,参节酒商阵容最整齐,大部分都是由 啤酒厂商直接投入人力、物力进行现场活动组织,而不是由经销商、 代理商现场运作。 2010年大连国际啤酒节参节啤酒品牌最全。30余家 中外啤酒集团和企业携400余种啤酒品牌亮相啤酒节,囊括了海内外 知名啤酒品牌。德国慕尼黑大篷及华润、青岛、燕京、珠江、百威、 朝日、德威、哈啤等历届参节的啤酒集团和啤酒厂商悉数参节,真露、 慕士巴赫等海内外啤酒品牌则是首次亮相。中国国际啤酒节组委会在 进一步完善与丰富节日内容的基础上,将把游客的组织招徕作为工作 重点,立足东北市场,逐步向东北亚市场拓进,辐射日韩等国际客源 市场。
▪ 据介绍,樱花节期间,还将开展万名游客特色赏樱游园、“宜居城市” 房屋推介、第二届低碳骑游大会、温泉体验游、书画展樱表演、科 普教育游、随手拍樱花秀活动、特色乡村体验等系列旅游活动。
▪ 2、大连赏槐会
▪ 大连素有“东方槐城”之美誉,每年五月槐花盛开,满城飘香。一年一 度的赏槐会就在这最美的季节里举行。每年的赏槐会都是人山人海, 令人瞩目。游人可赏槐看花领略槐乡风韵、重温童年放风筝的乐趣。
技能目标
◆学会开展公共关系日常工作,会编写宣传资料; ◆学会开展公共关系专题活动的策划和组织工作,
提高活动的实际运作能力; ◆培养公共活动实施的应变技能、传播与沟通技能。
案例导入:大连城市的公关专题活动
▪ 1、中国大连(旅顺)国际樱花节 ▪ 樱花节以“烂漫樱花,美丽旅顺”为主题,弘扬文化传承,关注百姓
知识(技能)框架图
公共关系日常工作 公 共 关 系 工 作 事 项
公共关系专项工作
公共关系工作的日常工作内容 公共关系日常工作的工作要求
公共关系专题活动的类型、特点
公共关系专题活动的具体工作流 程 公共关系专题活动的策划和实施
任务目标
知识目标
◆了解公共关系工作的日常工作内容;
◆掌握公共关系日常工作的工作要求; ◆掌握公共关系专题活动的特点、具体操作步骤及注意事项。