正确认识流程答案时代光华

单选题

正确

1.流程优化的方法不包括：

1. A 删除无效环节

2. B 环节重排

3. C 提高工作标准

4. D 核心业务外包

正确

2.边吃早餐边看新闻属于流程优化方法中的：

1. A 环节重排

2. B 串行改并行

3. C 提高工作标准

4. D 删除无效环节

正确

3.流程的必备要素不包括：

1. A 输入资源

2. B 输出结果

3. C 活动

4. D 固定顺序

正确

4.起草文件属于流程必备要素中的：

1. A 输入资源

2. B 输出结果

3. C 活动

4. D 活动间的结构

正确

5.个性化的基础是：

1. A 制度化

2. B 流程化

3. C 信息化

4. D 标准化

正确

6.下列选项中，可以体现流程管理提高员工工作效率的是：

1. A 三流的人做一流的事情

2. B 铁打的营盘流水的兵

3. C 站在前人的肩膀上前进

4. D 巧妇难为无米之炊

正确

7.下列选项中，不属于流程特性的是：

1. A 目标性

2. B 普遍性

3. C 结构性

4. D 局部性

正确

8.流程的活动之间都有一定的逻辑关系，这体现了流程的：

1. A 动态性

2. B 整体性

3. C 结构性

4. D 层次性

正确

9.流程的整体性体现在：

1. A 同一流程中贯彻同一设计思路

2. B 各个流程可以细分，之间存在嵌套关系

3. C 流程优化后仍需要持续不断地进行调整

4. D 流程一定指向某一目标

正确

10.下列选项中，属于流程优化的核心思想的是：

1. A 客户导向

2. B 节约成本

3. C 节约时间

4. D 增加利润

正确

11.真正判断流程是否优化及优化成果的人是：

1. A 群众

2. B 客户

3. C 老板

4. D 员工

正确

12.早晨起床到出门的流程活动中，体现环节重排的是：

1. A 边热牛奶边洗漱

2. B 公文包晚上整理好

3. C 爱人帮忙准备早餐

4. D 出门不化妆

判断题

正确

13.任何流程优化和再造都不能以增加客户成本为代价。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

正确

14.任何流程活动都必须输入资源，否则就得不到期望的结果。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误

错误

15.流程输出的结果不一定是有形的产品。此种说法：

1. A 正确

2. B 错误